Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Общая теория систем и системный анализ.
Лариса Ивановна Шепталина sli@ifsusu.ru 267-94-33
Основные понятия общей теории систем.
Анфилатов «Системный анализ в управлении»
Система – множество элементов, их связи и взаимодействия, как между собой, так и с окружающей средой, образующих единое целое с определённым качеством и целенаправленностью.
Элемент – неделимая часть системы, обладающая самостоятельностью по отношению к данной системе. Неделимость – нецелесообразность учёта внутреннего строения элемента в рамках рассматриваемой системы.
Элемент характеризуется внешними связями с другими элементами. ai – элемент, zij – свойства элемента. Состояние элемента – совокупность всех свойств элемента. Состояние можем меняться из-за разных факторов. (или состояние - выраженность свойств каждого элемента)
Связь – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств другого элемента. Обозначается буквой Qij, I – какой элемент, j – на какой воздействует. Число связей N=n(n-1)
Взаимодействие - совокупность взаимосвязей и взаимоотношений между элементами, когда они приобретают характер взаимосодействия друг другу.
Элементы конкретные (живые, неживые) и абстрактные.
Подсистема – часть системы, выделенная по определённому признаку, обладающие некоторой самостоятельностью и предполагающие разложение на элементы в рамках рассмотрения конкретной системы.
Структура – статическая модель системы, из чего состоит и какие между ними связи.
- Совокупность элементов и связи между ними.
Внешняя среда – внешние факторы, которые могут повлиять на работу системы. У внешней среды тоже есть граница. Внешняя среда – набор существующих в пространстве и времени систем, которые могут повлиять на работу системы. Делится на ближнее окружение (или микросреда, или среда прямого действия, мы можем на них повлиять) и дальнее окружение (или макросреда, или среда косвенного действия, на них мы не можем повлиять)
Но где находится граница компетентности? Это определяет компетентное лицо (руководство).
Целеполагание.
Миссия. Её причины:
Роль: Развитие российского бизнеса и его интеграция в мировую экономику:
А) Себестоимость определяется не только экономией ресурсов.
III. Переход к насыщенному рынку
Высокая динамика рынка и кокнурентной борьбы сглаживает противоречия между трудом и капиталом (в ситуациях, когда внешние условия создат угрозу самому факту существованию предприятия, не время бороться внутриЮ появляется заинтересованность перейти к методу упралени. Согласование интресов)
Миссия должна отражать потребности внешней среды, которые может удовлетворить организация:
(инструмент надо, могу, хочу)
(удовлетворение потребностей от … и до)
Главное, чтобы было понятно, чем занимается предприятие!
Миссией торговой компании «Молния» является улучшение жизни Россиян посредством предоставления качественной и доступной в цене продукции, экологичного производства и уважительного отношения как к нашим потребителям, так и к сотрудникам. Мы стараемся опережать ваши потребности и постоянно совершенствуемся.
Определиться с предприятием. Инфа: Миссия (пишем сами), краткая история предприятия (время создания, форма организационная, филлиалы, трололо); краткая характеристика предприятия (виды деятельности, виды продуцкии, производимые на предприятияя, виды услуг), орг. структура
Классификация систем.
Признаки:
А) Неживое (объект); Б) Живое (субъект); В) Абстрактное (понятие).
Система становится живой при наличии 2 субъектов
Система, состоящая из понятия – абстрактная.
2. По происхождению системы бывают:
А) Искусственные; Б) Естественные.
3. По длительности существования
А) Постоянные (если на рассматриваемом интервале времени особо не изменяется свои характеристики, с точки зрения диалектики все системы временные);
Б) Временные
4. По взаимодействию с внешней средой:
А) Открытые (обменивается с внешней средой всеми трем потоками);
Б) Замкнутые (некоторыми потоками);
В) Изолированные (не взаимодействует, без допущения таких не существует)
Материя: (по какому критерию были разбиты?)
По степени сложности систем:
А) Простые организованные системы (последовательные связи, каждое последующее действие зависит от предыдущего)
Б) Сложные неорганизованные системы (состоят из огромного количества элементов, свзяи между которыми носят случайный хаотичный характер; броуновское движение, толпа, песчинки, движение частиц микромира)
В) Сложная организованная система (система, состоящая из большого числа элементов, включающих большое количество разнообразных связей последовательных, параллельных, обратных; социально-экономические организации, технические: страны, города, холдинг). Характерные признаки:
1.Целенаправленность и управляемость системы (цель задаётся и корректируется системой более высокого порядка, в которую она входит);
2. Сложная иерархическая структура, предусматривающая сочетание централизованного и децентрализованного управления;
3. Большой размер системы (также большое разнообразие входов и выходов, разнообразие выполняемых функций и т.д.);
4. Сложность и целостность поведения систем.
Помимо больших систем в экономике выделяют сложные системы. При их анализе учитывают следующие факторы:
По степени участия в реализации управленческих воздействий человека.
По изменчивости свойств:
По характеру реакции на возмущающее воздействие:
Структурный анализ.
А) Определение и декомпозици общей цели исследования и основной функции системы как ограничение на траекторию движения системы в пространстве возможных состояний или в области допустимых ситуаций; представляется в виде дерева целей или дерева функций.
Б) Выделение системы из среды (определение границ системы)
В) Описание воздействующих факторов: задающие воздействия (цели, которые мы воспринимаем как задания), возмущающие воздействия (как правило воздействия, препятствующие достижению цели, то что выводит систему из состояния стабильности)
Г) Описание тенденций и неопределённостей разного рода
Д) Рассмотрение системы как модель чёрного ящика
Е) Функциональная, компонентная по составу и структурная по связям. Глубина декомпозиции должна ограничиваться, если элемент начинает описывать свою внутреннюю структуру вместо его работы как чёрного ящика. Кроме указанных видов декомпозиции существуют ещё декомпозиция по жизненному циклу. Этот вид декомпозиции рекомендуется применять, кгода целью исследования вяляется оптимизация процессов и когда можно определить последовательные стадии преобразования входов и выходов.
Ж) Декомпозиция по физическому процессу
II. Анализ – используется для составления общего и детального представления о системе
А) Функционально-структурный анализ – предназначен для определения требований к создаваемой системе. Включает в себя: уточнение состава системы; определение законов функционирования элементов; определение алгоритмов функционирования и взаимовлияние подсистем; разделение управляемых и неуправляемых характеристик; задание пространства возможных состояний системы; задание параметрического пространства; анализ целостности системы; формулировка требований к создаваемой системе)
Б) Морфологический разбор (анализ взаимосвязей)
В) Генетический анализ (носитель информации, анализ предыстории развития, анализ причин развития ситуации, анализ имеющихся тенденций построения прогнозов)
Г) Анализ аналогов
Д) Анализ эффективности систем по результативности ресурсоёмкости и оперативности
Е) Формирование требований к системе
Основные стадии проектирования систем
Этап анализа
Детальное представление системы => Разработка модели=>Синтез структры => синтез параметров и оценка системы
Предлагаемая система
Принципы системного анализа (принципы – некоторые положения, обобщающие опыт работы человека со сложными системами):
Социально-экономические системы
Особенности социально-экономических систем:
ОУ – объект управления (там идёт основной процесс производства);
СУ – система управления (она управляет и создаёт все условия для того, чтобы предприятия функционировало)
УС – управляющая система (ЛПР – лицо принимающее решение); СС -система связи
Границы между управляющей и управляемой подсистемами будут зависеть от управленческих задач, которые решаются в данный момент (в СЭС, в отличие от технических систем)
Наличие нескольких структур СЭС (функциональная, техническая)
Первичный элемент СЭС. В основе процедуры выявления первичного элемента СЭС лежит функция распорядительства, которая проявляется в форме управления видами деятельности. Эта функция:
Устойчивое объединение распорядителей и ресурсов принято называть первичным элементом СЭС или распорядительным центром . Масштаб РЦ может меняться в зависимости от масштабов системы. Ресурсы, как правило, многообразны, а распорядитель всегда один, даже если в его качестве выступает группа людей с общими целями, задачами и ответственностью (токарь – распорядитель, станок – объект)
Человек как составная часть первичного элемента СЭС.
3 основных точки зрения на человека:
Квадрант:
Индивидуальность
|
Индивидуальная продуктивность (работоспособность) |
Индивидуальные особенности |
|
Индивидуальная история |
Индивидуальный опыт и знания |
Энергия
|
Аффект |
Мышление |
|
Воля |
Восприятие |
Личность
|
Направленность |
Способность |
|
Темперамент |
Характер (позволяет обуздать темперамент) |
Индивид
|
Нейродинамика |
Пол |
|
Возраст |
Телосложение |
Ресурсы как часть первичного элемента СЭС.
Входные элементы =>[Процесс преобразования]=>Выходные элементы
Входные элементы – ресурсы, которые образуют вторую часть элемента СЭС.
Ресурсы:
А) 1 группа (ресурсы, участвующие в процессе преобразования и входящие в состав выходных элементов; из чего получаются выходные элементы?): материалы, информация (типо данные на каком-либо носителе), потребитель.
Б) 2 группа (ресурсы, участвующие в процессе преобразования, но не входящие в выходной продукт): ОС, расходные материалы (электроэнергия), человеческие ресурсы.
В) Финансовые
А) Репутация
Б) Ноу-хау
В) Персонал (квалификация человечески ресурсов, их знания)
На входе систем может быть любая комбинация ресурсов.
Особое место среди ресурсов РЦ занимает власть.
Власть - нормативно закреплённое право распоряжаться, приказывать требовать подчинение. Власть неотъемлема принадлежит определённым элементам структуры, т.к. управляет человек, то управление носит субъективный характер. В отдельно взятом распорядительном центре, субъективный фактор управления приобретает особое значение: распорядитель, обладая определённым опытом, знаниями формирует своё поведение, а так же поведение и траекторию движения распорядительного центра.
В знаниях распорядителя выявляют 2 нормирующего элемента:
2.Элементы с неустойчивым информационным содержанием( представления о текущем состоянии дел, критерии оценки)
В зависимости от объемы выполняемой работы и масштаба распределительного центра, выделяют 3 уровня распорядителей:
Долгосрочные цели (семинар)
Цель – конкретный результат деятельности, конкретное состояние или поведение системы, которое необходимо достичь за определённый интервал времени. (цель – это приказ, не планы);
Долгосрочная цель – 5 лет.
Предприятие должно определять свои цели в 8 ключевых пространствах:
К каждому пространству по цели
Требования к качеству целей:
|
Значение |
Пояснение |
|
Specific (Конкретный) |
Объясняется, что именно необходимо достигнуть. «Увеличить чистую прибыль собственного предприятия». |
|
Measurable (Измеримый) |
Объясняется в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года». |
|
Achievable (Достижимый) |
Объясняется за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще? «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». |
|
Relevant (Актуальный) |
Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию. |
|
Time-bound (Ограниченный во времени) |
Определение временного промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». |
09.10.13.
Сущность управления в СЭС.
Задачи управления (управление- процесс формирования целенаправленного функционирования системы, достижение цели, с помощью распоряжений приказов):
Основные группы функции системы управления:
Полный цикл управления( см. тетрадь схема 1.1).
Аксиомы теории управления:
29.10.2013.
4. Поиск и разработка вариантов. В зависимости от рассматриваемой проблемы необходимо рассмотреть варианты решений программы для реализации стремлений. Поиск и разработка варианта зависит от ограничений на время, ресурсы и цену. Количество рассматриваемых вариантов ограничивается знаниями проектировщиков системы и предполагает учёт влияние на проектируемую систему со стороны всех участников и достижением между ними согласия. На этом этапе требуется определиться с результатами проектирования системы, учитывая возможные последствия в случае принятия каждого варианта после чего заказчик одобряет(должен подписать проект).
II этап: оценивание системы:
III этап: этап реализации( такие проблемы как оптимизация и субоптимизация, конфликты и их урегулирование, критическая оценка результатов и возврат к началу цикла)
06.11.13.
1. Авторитарная модель (лицо принимающее решение не берёт во внимание ничьё мнение, кроме своего. Решение принимает по текущим вопросам единолично).
Процесс решения рассматривается как процесс установления истины. Возможно 2 подхода:
На процесс рассмотрение ЛПР всего множества проблем оказывает влияние следующие факторы:
Авторитарный стиль - используется для решения типовых, хорошо структурированных проблем. Информации и факты по текущему состоянию различных аспектов деятельности предприятия, а так же состояние внешней среды доводится до сведения руководителя( неформальный процесс), который знакомиться со всем комплексом поступающей информации, анализирует его, определяет причины возникшей проблемы, разрабатывает варианты решения и после оценки последствий каждого решения выбирает оптимальный.
Плюралистический стиль (анализируется желаемое состояние, информация и факты передаются научному арбитражу или эксперту, устанавливает истину, передаёт ЛПР и тот утверждает решение)( СМ. СХЕМУ в тетради)
Плюралистическое принятие решения используется при определении стратегического развития фирмы, в этом случае арбитраж должен
1.отделить стратегические проблемы от текущих проблем.
2.Назначить не предупреждённых экспертов
3.Осуществить классифицированную объективную оценку, имеющихся сведений
Фундаментальными положения, на которых основывается проектирование систем:
Границы рациональности- введён термин…. Для обозначения ограничений внутренних возможностей индивидуума по охвату и сравнению нескольких вариантов решений одновременно. Применительно к организации граница реальности определяются как набор задач, которое организация считает в своей компетенции. Компетентность организации определяется компетентностью его членов. Т.е. организация состоящая из одного человека имеет весьма ограниченную компетентность.
Системный подход к управлению.
Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает в той или иной степени влияние на деятельность всех других её частей.
Системный подход к организации управления требует перехода от отдельных частных подходов экономики от изолирования отдельных экономических категорий и частных вопросов к общей концепции.
СЭС с точки зрения управления имеет следующие характерные особенности:
Положение границ области динамической устойчивости меняется с эволюцией СЭС( любое действие с изменением системы будет сказываться на её границы). Способность СЭС оставаться в области динамической устойчивости –живучесть системы. ЛПР заинтересован не только в увеличении эффективности деятельности системы, но и в достижении определённого уровня её живучести.
В управлении существует 2 крайности:
Для каждой конкретной СЭС для каждого конкретного момента времени существует оптимальный уровень управляющих воздействий. Недостаточный уровень управления ведёт к потери контроля над системой с последующим её разрушением, введение чрезмерных управляющих воздействий подавляет инициативу, что тоже разрушает систему. Согласно закону необходимого разнообразия для управления системой, управляющая система должна быть как минимум способна к восприятию такого количества сигналов, которые могут возникнуть на выходе объекта управления.
Логика проведения системного анализа СЭС.
Для системного анализу СЭС характерно наличие стандартных компонентов, всегда присутствующих в анализе любой практической проблемы.
Компоненты:-цели,-средство достижения цели,-необходимые для этого ресурсы.
12.11.13г.
Цели.
В системном подходе выделяют 3 типа поведения:
-целенаправленное
-нецеленаправленное
-управляемое
Признаки целенаправленного поведения:
При анализ системы необходимо отличать необходимые условия от достаточных.
Достаточные прогнозируют события, с помощью необходимых находят характеристики элемента, участвующих в этих событиях.
Различие между целенаправленным и управляемым:
Системный анализ всегда начинается с постановки цели. . В структуру целей входят: миссия(см. практику), долгосрочные цели, среднесрочные и краткосрочные.
Классификация целей:
|
Классификационный признак: |
Типы целей: |
|
Цели развития |
|
Стратегические(долгосрочные), , оперативные(краткосрочные) |
|
Военные, политические, социальные, экономические и т.д. |
|
Финансовые, производственные, кадровые, маркетинговые. |
|
Государственные, региональные, локальные, муниципальные |
|
Плановые, организационные, мотивационные, контрольные |
|
Жизненно-важные, альтернативные |
|
Открытые(провозглашенные цели), закрытые |
Средство достижения целей.
Т.к. СЭС относится к открытым системам, то её цели могут достигаться разными методами и средствами: -цель повышения прибыли(снижение себестоимости, повышение цены, повышение оборотов, снижение цены и увеличиваем оборот, тем самым повышаем прибыль.)
Проблема нахождения наилучшего средства достижения цели, состоит из двух частей:
Системное моделирование.
Моделирование- процесс исследования реальных систем.
Общие функции:
Модель-аналог реального мира, построенный и исследуемый, с помощью различных средств, начиная со словестного описания и кончая математическим моделированием, с использованием математического аппарата и создание программного обеспечения для имитации процесса на ЭВМ.
Моделирование предполагает упрощённое представление наиболее важных свойств реального объекта или процесса. Отражает отдельные свойства. Главное при моделирование, что бы упрощение не препятствовали раскрытию сущности объекта, адекватно отражали реальны мир.
Признаки неадекватности модели:
Наилучшие результаты получаются при совместном рассмотрение аналитических и статистических моделей.
В зависимости от степени абстрактности моделирования:
Возможности создаваемые с применением модели:
20.11.13г.
Анализ внешней среды.
Анализ ближнего окружения(в работе всегда начинаем анализ дальнего окружения)
Ближнее окружение- реально существующие в пространстве и времени,, которые влияют на деятельность предприятия или находятся под влиянием деятельности предприятия.
5 конкурентных сил Порттера:
1.сила потребителя.
2.сила поставщика
3. сила действующих конкурентов (прямая конкуренция)
4.угроза появления новых конкурентов.
5.угроза появления товаров-заменителей (косвенная конкуренция)
1.На этапе анализа необходимо посмотреть на сколько сильно потребитель зависит от ваших услуг, на сколько легко он может отказаться от ваших услуг, если его не устроит цена или качество.
2.Сила поставщиков. Определить основных поставщиков, какие наши потребности они удовлетворяют, как сильно мы зависим от поставщиков, как легко мы можем отказаться от них, если нас будет не устраивать цена или качество. Если поставщик разорвёт отношения с нами, какие будут последствия. Какие угрозы и возможности мы в связи с этим видим.
3. Сила действующих конкурентов. Определить основных конкурентов, получить максимум информации о них. Проанализировать как наши конкуренты влияют на введение нашего бизнеса.
|
конкуренты |
Конкурентные преимущества |
Недостатки конкурентов |
Способы введения конкурентной борьбы |
Доля рынка |
4.угроза появления новых конкурентов. Оценить барьеры на рынок( финансовые, сколько финансовых вложений потребуется, что бы открыть свой бизнес на рынке; административные и законодательные)
5. угроза появления товара-заменителя.
Прежде чем проводить интегральный анализ внутренней и внешней среды.
Анализ внутр. Среды. Цель: выявление сильных и слабых сторон фирмы.
Сильные и слабые стороны предприятия определяются с точки зрения потребителя по сравнению с конкурентами. Внутренняя среда определяет потенциал, которым обладает предприятие. Срезы внутренней среды:
- наём, обучение , продвижение кадров
- оценка отдела кадров и стимулирование
-создание и поддержание отношений между сотрудниками.
2. Организационный срез- коммуникационные процессы
-организационные процессы
-нормы, правила и процедуры
-распределения прав и ответственности
-иерархия подчинения
-
3.Производство:
-процесс изготовления продукта
-снабжение и введение складского хозяйства
-обслуживание технологического фактора
-осуществление исследований и разработок.
4. маркетинговый срез: 4P( продукт(ассортимент, качество),прайс(ценообразование), продвижение(стратегия продвижения товара на рынке), плэйс(каналы сбыта, каналы распределения, на какие рынки мы идём))
5.финансовый срез( создание инвестиционных возможностей)
6 Орг. Культура( пронизывает все сферы)
По результатам анализа необходимо выделить сильные стороны и слабые стороны.
Интегральный анализ, свод анализ-интегральный анализ внутренней и внешней среды, относиться к стратегическим инструментам, т.к. способствует пониманию стратегических возможностей предприятия.
Этап декомпозиции( см. тетрадь)
Порядок действий при проведения свод-анализа: