неоднозначная сложная эмоционально нагруженная деятельность
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Профессиональная компетентность специалиста по социальной работе как совокупность профессиональных и личностных компонентов
Новак Е. С. к.м.н., доцент кафедры социальной педагогики; Фалалеева Ю. В.
ассистент кафедры социальной педагогики
Социальная работа- неоднозначная, сложная, эмоционально нагруженная деятельность. предъявляющая к личности специалиста особые требования, опираясь на то, что работа с трудными жизненными ситуациями составляет основное содержание деятельности специалиста. трудности, присущие социальной работе в целом, усугубляются некоторыми социальными особенностями, в частности, неопределенными границами и уровнями профессиональной компетентности, отсутствие достаточного количества критериев оценки эффективности социальной деятельности.
Для того, чтобы достигнуть мастерства в профессиональной деятельности, специалисту по социальной работе необходимо обладать стартовыми возможностями, способностями, знаниями, умениями, навыками, компетентностью и высокой мотивацией. Очень важно, чтобы профессионал обладал не только мастерством, но и отличался высокой эффективностью и стабильностью результатов деятельности. Высокоэффективная деятельность характеризуется высокими показателями качества и производительности и преследует социально значимые цели.
Результаты исследований продуктивности профессиональной деятельности специалистов по социальной работе доказывают, что к практическому работнику необходимо предъявлять как минимум, два типа требований (А. В. Петровский, 1986):
- Профессиональная грамотность. Данный критерий обусловлен тем, что профессия специалиста по социальной работе – мультидисциплинарна, она тесно связана с такими областями науки и практики как психология, педагогика, юриспруденция, социология и медицина. Данная профессия предполагает не только наличие знаний, но и практических умений реализации технологий этих областей.
- Социальная компетентность (умение организовать людей, руководить и подчиняться, разрешать конфликты и принимать эффективные решения).
Чтобы стать профессионалом, необходимо овладеть системой соответствующих навыков и умений, которые помогут специалисту стать творческой личностью, способной помогать клиенту в попытках стать на путь конструктивных перемен в его жизни. В контактной социальной проблеме разрешаются, как правило, личностные, жизненные проблемы, которые имеют глубокий содержательный смысл. Профессиональное владение навыками умениями поможет специалисту в оптимальном ключе справиться как с задачами первого порядка (помощью клиентам в решении сущностных проблем), так с проблемами процессуального порядка. При условии прочного освоения базовых навыков и умений гарантировано успешное решение большинства проблем, встречающихся в практике социальной работы на индивидуально- личностном уровне. Стратегий решения проблем может быть великое множество (проф. К. Урпонен, Финляндия) при условии творческого подхода к реализации алгоритма решения проблемной ситуации. Кроме самих проблем, сложным часто являются и их носители, так называемые «трудные» клиенты, общение с которыми требует особого напряжения. Кроме того, достаточно важно учитывать, что работа с клиентом предполагает навыки панорамного видения жизни, наличие позитивных временных перспектив.
Поэтому немаловажна организация работы с таким понятием как «биографическая компетентность». Она является составной частью компетентности специалистов и понимается как знание законов становления индивидуальной и социальной субъективности, понимание причин и факторов, определяющих логику жизненного пути, знание механизмов биографического развития личности. (Г. Е. Соловьев).
Вопросы биографического развития клиента, особенности его биографии- определяющие в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе. Поэтому особое внимание в работе необходимо уделять анализу биографий людей, формированию навыков знакомства, анализу и оценке биографического развития, методам реабилитации индивидуальной субъективности личности. В соответствии с работой профессиональная деятельность специалиста по социальной работе включает: знания о социальном мире и о себе, своем месте в этом мире (В. Н. Куницына, 1995), как определенный уровень адаптации, позволяющий эффективно выполнять заданную социальную роль (Е. В. Флерова, 1998); как уровень сформированности у личности внутренней соотнесенности процессов осознания социальной действительности и ценностных ориентаций на социальные явления (Е. В. Белицкая, 1995).
Изучение личности профессионала на любом этапе работы связано с необходимостью разработки « модели специалиста», под которой исследователями (Н. Дулина, Р. Петрунева,, В. Токарев) понимается своеобразный идеал, наиболее полно соответствующий профессиональным требованиям. Специалист оправдывает социальные ожидания только тогда, когда его личностная, общая и профессиональная культура развиваются опережающими по отношению к другим членам общества темпами. Совокупность финальных целей- перечень задач, которые должен уметь решать специалист по завершении обучения получила название «модели» ( профиля) специалиста ( Н. Ф. Талызина, И.А. Володарская). В отличие от этой традиционной «модели специалиста», включающей профессиональные, познавательные и коммуникативные свойства и характеристики, личностно ориентированная модель творческого профессионала в нашем исследовании характеризуется целостностью профессиональных и личностных компонентов профессиональной компетентности. Структурная целостность понятия заключается в связи, объединяющей компоненты в сложные творческие комплексы, во влиянии частей профессиональной компетентности на личность и коммуникацию специалиста.
Рассмотрим подробнее понятие «компетентность». Термин употребляется в самых разных контекстах и понимается по- разному, как в отечественной ( А. П. Журавлев, Н. Ф. Талоцина, Р. К. Шакуров, А. И. Щербаков), так и в зарубежной литературе ( Дж. Мериль, И. Стевик, Д. Юл). В толковых словарях термин «компетентность» ( от лат. « competo»- совместно добиваюсь, достигаю, соответствую, подхожу) трактуется как обладание знанием, позволяющим судить о чем- либо (1), осведомленность, правомочность, полноправность. Н. В Кузьмина считает, что компетентность является одним из субъективных факторов продуктивной деятельности наряду с типом направленности личности уровнем способностей.
Исследования, посвященные профессиональной компетентности представлены очень широко Б. С. Гершунским, Е. В. Бондаревской, И. А.Колесниковой, А. К. Марковой. В исследованиях специалистов ведущих зарубежных стран происходит смещение акцента к требованиям с формальных факторов его квалификации и образования к социальной ценности его личностных качеств. В исследованиях авторов Дж. Мериля, Д. Юла, И. Стевика предприняты попытки выделить индивидуально- психологические составляющие профессиональной компетентности специалиста, куда входят дисциплинированность, самостоятельность, коммуникативность, стремление к развитию.
Проанализировав результаты исследований, можно определить профессиональную компетентность как интегральную профессионально- личностную характеристику, определяющую способность и готовность выполнять профессиональные функции в соответствии с принятыми в социуме в конкретно- исторический момент нормами, стандартами и требованиями.
Е. В. Бондаревская и Е. Н. Юрина выделяют следующие виды профессиональной компетентности:
- профессионально- педагогическая. В качестве основных показателей приняты: знание педагогической культуры, умение ставить и развивать задачи, владение вариативной методикой работы, умение анализировать личностный опыт.
- коммуникативная- способность всесторонне и объективно воспринимать человека, вызывать у него доверие.
- социально- психологическая как важнейшее направление педагогической отрасли акмеологии.
- психолого- педагогическая является одним из системных проявлений профессионализма. Традиционно при анализе педагогической компетентности используют категории общей психологии- деятельность, общение, личностное развитие.
- аутопсихологическая в области достоинств и недостатков собственной деятельности и личности.
- научная- знание науки, представителем которой является специалист. Так как в работе используется междисциплинарный подход и требуется знание различных научных сфер. Сюда же входят навыки и умения применять научные знания на практике в той области, которую наука исследует.
Немного с другой стороны к этому вопросу подходит Н. В. Харитонова, которая рассматривает подструктуры профессиональной компетентности с точки зрения сформированности у специалиста определенного комплекса умений. В данном случае автор выделяет:
-проектировочную компетентность - умения для определения тактических и стратегических задач, через достижение которых реализуется профессиональный процесс;
- информационную и прогностическую компетентность - конструктивные умения композиционного упорядочения знаний;
- организаторскую компетентность - умения руководства деятельностью;
- коммуникативную компетентность - коммуникативные умения воздействия на субъектов профессионального процесса;
- аналитическую компетентность - умения адекватно оценивать уровень собственной деятельности.
Далее необходимо рассмотреть структуру понятия «профессиональная компетентность» в совокупности всех ее элементов, т.к. сущность профессиональной компетентности раскрывается именно в ее структуре. Философское понятие «структуры» определяет эту категорию как форму внутренней организации системы, выступающей как единство устойчивых закономерных взаимосвязей между ее элементами. В исследовании А. К. Марковой структура профессиональной компетентности включает ряд компонентов, в частности:
- профессиональные психологические и педагогические знания;
- профессиональные педагогические позиции, установки;
- личностные особенности, обеспечивающие овладение профессиональными знаниями и умениями.
На основе анализа литературы нами были выделены следующие компоненты:
Эмоционально- волевой компонент отражает личностное отношение будущего специалиста к проблеме, его чувства, эмоции, личностные приоритеты. Проявление эмоционально- волевой активности включает эмоциональность как положительный эмоциональный фактор- реакцию на успех и неудачу и эмотивность- ценностный показатель осознанности субъектом необходимости профессиональной деятельности, положительное активное эмоционально окрашенное отношение к личностному и профессиональному самосовершенствованию.
Основные составляющие: - способность к адекватной самооценке;
- саморегуляция поведения специалиста.
Мотивационно- ценностный компонент служит важнейшей характеристикой мотивационной стороны деятельности. Он тесно связан с понятием «личностная свобода». Данное понятие определено готовностью специалиста к самостоятельному осуществлению профессиональной деятельности, которая не задана жестко извне (субъективная сторона) и наличием альтернатив решения педагогических ситуаций (объективная сторона). «Мотивация как движущая сила человеческого поведения пронизывает все основные структуры образования личности: ее направленность, характер, эмоции, способности, деятельности» (Б.Г. Ананьев Уровень мотивированной социальной активности будущего специалиста показывает, в какой мере общественные приоритеты активизировались, трансформировались вначале в субъективные мотивы профессиональной деятельности, а затем, с учетом возрастания социальной значимости личности как специалиста в данной сфере, объективизировались.
Концептуально профессиональная деятельность специалиста по социальной работе может основываться на модели мотивации профессиональной деятельности, предложенной В. Ф. Дружининым. Суть ее заключается в следующем: приступая к выполнению той или иной деятельности, специалист осознает и субъективно- эмоционально переживает ее цену с точки зрения социальной значимости. Это осознанное переживание накладывается на его установки, сформированные в процессе обучения, воспитания, профессиональной подготовки и формирует соответствующее психологическое состояние, в результате чего закрепляется мотив действия , внутренняя мотивация, обуславливающая в большей степени надежность результатов профессиональной деятельности. Соответственно должна строиться и модель мотивационного блока компетентности, направленная на поддержание допустимого уровня психологического состояния личности в процессе осуществления профессиональной деятельности. Структурный анализ мотивационного блока выявил следующие направления мотивированности специалиста:
- мотивирование по ситуации- умения принимать оперативные решения, касающиеся персонала организаций и учреждений по социальной работе на основе постоянного анализа и наблюдений их деятельности;
- мотивирование по результатам- коррективы в деятельность субъекта на очередной период вносятся в зависимости от достижения запланированных результатов на предыдущих этапах работы;
- мотивирование по целям ориентируется на достижение личных целей, сформулированных специалистами совместно с супервизорами с учетом своих индивидуальных способностей и возможностей;
мотивирование по отклонениям исходит из того, что запланированные мероприятия практически выполнены и не требуют корректировки со стороны супервизоров, их исправление возможно силами самих клиентов с помощью специалистов
Ценности представляют собой некие смысловые универсалии, образованные «в результате обобщения типичных ситуаций, фиксирующие наиболее общие типы отношений между субъектами любого уровня- от личности до общества в целом. (М. С. Каган). Свобода личности, гражданское достоинство, личностный и профессиональный долг, ответственность, патриотизм, толерантное отношение к обществу- несомненные ценности, составляющие ядро профессиональной компетентности и структуры личности в целом.
Основные составляющие: - система личностных и профессиональных ценностей;
- мотивационная готовность к работе.
Когнитивный компонент характеризует познавательные способности специалистов- способность восприятия учебного материала и наличие определенного «багажа» знаний. Интеллектуальные качества развиваются в процессе реализации творческой активности. Согласно Д. Б. Богоявленской, интеллектуальная активность- свойство целостной личности, отражающее процесс взаимодействия познавательных и мотивационных факторов в их единстве. Развитие когнитивной сферы предполагает повышение уровня развития умственных действий, формирование приемов переработки и фиксации необходимой информации, развитие гибкости, мобильности, осознанности мышления, умение видеть проблемы и противоречия, находить способы решения задач.
Основные составляющие: -интеллектуальная вовлеченность, под которой И. А. Васильев подразумевает «интерес к науке, открытость для приобретения новых знаний.» (2)
- наличие профессиональных знаний, умений и навыков.
Более широкий спектр способностей (умений), характеризующих специалиста, обладающего профессиональной компетентностью, определяет В. А. Якунин. Это следующие качества:
- умение самостоятельно определять цели и задачи профессиональной деятельности;
- умение обеспечивать информационную основу деятельности;
- способность прогнозировать результаты профессиональной деятельности;
- умение реализовывать принятые решения, устанавливать с людьми целесообразные деловые отношения;
- способность оценивать достигаемые результаты;
- способность корректировать и перестраивать деятельность.
Коммуникативный- характеризует особенности взаимодействия специалиста с социальным окружением в условиях личностной свободы.
Основные составляющие: -способность построения диалога Именно диалог филологи Е. Будде и Л. Щерба считают основой успешного взаимодействия и конструктивного разрешения проблемных ситуаций. Важно, чтобы участники диалога осознавали как неопределенность и противоречивость предмета исследования, так и возможность их преодоления;
- конструирование потенциальных социальных запросов на основе имеющегося банка данных ситуаций.
Креативно- деятельностный ориентирует профессионала на применение творческого подхода в работе, тем самым формирует способность осознанного выбора комплекса методов технологий работы. Наличие разнообразных способов практической деятельности, творческих способностей необходимо для самореализации личности в профессиональной деятельности. Данный компонент отражает практический, действенный характер профессиональной компетентности, ведь рассматривая личность студента как будущего специалиста, как « субъект жизни, мы учитываем не только ее отношение к жизни, ценности, смыслы, но и способы их реализации…» (А.В. Кирьякова).
Основные составляющие: -проектирование перспектив развития и результатов профессиональной деятельности;
- творческая самостоятельность в решении профессиональных задач;
- «правильная» постановка проблемы, способность предвидения возникновения проблемной ситуации и на основе этого построение системы превентивных мер.
Для развития мотивационно- ценностного и эмоционально- волевого компонентов актуализируются: осознанная мотивация достижения, личная ответственность за результаты деятельности, потребность самосовершенствования, нравственное отношение к процессу работы с данной категорией населения, способность к восприятию множественности истины у разных социальных субъектов. При этом выделяются две большие группы мотивов: мотивы достижения и познавательные. Из системы потребностей по Х. Мюррею можно выделить « потребность достижения- стремление преодолеть нечто, превзойти других, сделать что- то лучше, достичь высшего уровня в каком- либо деле, быть последовательным и целеустремленным» (3).Основу мотивации достижения (например, эффективного решения профессиональной задачи) составляет, по Д. Аткинсону, стремление к успеху и избежание неудачи. Появление познавательной мотивации делает актуальной проблему выявления психолого- педагогических условий, в которых познавательная мотивация вначале порождается, а потом трансформируется в профессиональную мотивацию. Познавательная мотивация рождается всякий раз как первичная ситуативная потребность и является неотьемлимым элементом проблемной ситуации. Она выступает не столько проявлением устойчивой личностной черты, сколько отражением заданных условий деятельности. «Познавательный интерес всегда имеет свой предмет, в нем отчетливо выражена направленность на определенную предметную область…» (Г.И.Щукина).
По мнению В. К. Вилюнаса, эмоции очень важны в профессиональной деятельности, именно они выполняют следующие функции:
- побуждения (стремление пережить определенную эмоцию, например, радости, может стать особым мотивом профессиональной деятельности при подборе семьи ребенку);
- стимулирования (различные чувства могут подтолкнуть специалиста к нахождению нестандартного решения проблемной ситуации);
- активации (повышение уровня возбуждения нервной системы для мобилизации сил на решение задачи, особенно конфликтной ситуации).
В когнитивно- операциональный и коммуникативный компоненты включаются: знание истории становления замещающей семьи, владение культурой профессионального общения, творческая самореализация, самостоятельный выбор целей и рефлексия своих действий, оценка и самооценка реализованности личностно- творческого потенциала студентов.
Профессиональная компетентность- это не только совокупность профессиональных и личностных характеристик. Она предполагает реализацию современных технологий работы, связанную с наличием у специалиста способности владения:
- - культурой коммуникации, включающей умение ориентироваться в определенной ситуации; верно определить личностные особенности и эмоциональные состояния других людей;
- информационной культурой- умением получать информацию в своей предметной области, преобразуя ее в содержание работы ( И. А. Колесникова); умением передавать информацию клиентам, с которыми работает специалист.
- аналитической культурой. Умение выбирать и анализировать выбранные:
- методы работы в контексте ситуативного подхода (стиль беседы, этапы консультирования, сочетание различных форм работы).
- способы общения с людьми в зависимости от их статуса, положения.
Существуют три основные сферы деятельности специалиста по социальной работе: -аналитическая (исследовательская) работа; -менеджмент; -оказание социальной и психологической помощи. Осуществляя свою работу, специалист включается в жизнь людей и, с одной стороны, обеспечивает значимые изменения в проблеме, с другой- делает все, чтобы клиенты продолжали успешной действовать без него формируя социальную самостоятельность. В связи с этим, можно обозначить определенные профессиональные роли, которые выполняет специалист социальной сферы:
-определитель клиента- специалист. который устанавливает людей, группы лиц, находящихся в кризисных ситуациях, обнаруживает те социальные факторы в их окружении, которые создают проблемы;
-посредник («буфер»)- специалист находится между несколькими людьми или группами с целью разрешения возникших противоречий и продуктивной совместной работы;
-оцениватель- специалист, который собирает информацию, оценивает проблемы людей, групп, сообществ, помогает принять правильные решения;
-мобилизатор- специалист, который приводит в движение, запускает , организует действия уже существующих или новых групп для решения проблем. Мобилизация может выполняться и на индивидуальном уровне;
-учитель- специалист, который передает информацию и знания, а также помогает людям развивать свои умения, работает над тем, чтобы внести изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятие людей или групп;
-консультант- специалист, который работает с практиками или агентами, чтобы помочь им улучшить умения в решении проблем клиентов.
Все вышеуказанные роли не являются обособленными, они перекрещиваются в каждом конкретном случае. Для их успешной реализации важно осознавать ценностно- смысловые основания деятельности. С точки зрения российских ученых и практиков (Жуков В. И., 2001; Никитин В. А., 2000; Фирсов М. В. . 2000) кратчайший путь к освоению знания лежит через понимание значимости конечного результата деятельности.
Исходя из вышесказанного, профессиональную компетентность специалиста по социальной работе необходимо определить как развивающийся потенциал высокопродуктивного специалиста, который включает:
- мотивацию развития профессионализма деятельности (совершенствование профессиональных навыков и умений, освоение новых способов принятия эффективных решений);
- развитие профессионализма личности (развитие личностно- деловых качеств, повышение потребности в самореализации, развитие мотивации).
Литература:
1.Большой энциклопедический словарь. - М., 1987. С. 345.
2. Васильев И. А., Магомед- Эликов. Мотивация и контроль за деятельностью. М., МГУ, 1991. С. 67.
- Лукъянова М. И. Специфика подготовки психологов к профессиональной деятельности в различных социально- производственных средах.// Психологическая наука и образование, 1998, №2. С. 64-67
4.Педагогическая энциклопедия/ под ред. И.А. Каирова и Н. Ф. Петрова.т.3.-М.:Советская энциклопедия, 1966. С.85.
5.Разбегаева Л. П. Теория и практика гуманитарного образования: ценностно- коммуникативный подход. Дис. докт. пед. наук, Волгоград, 2001. 387 с.
2. Актуальные проблемы теоретической клинической профилактической медицины стоматологии и фармации котор
3. .com-gretopinion Александра Маринина Брошенная кукла с оторванными ногами Комедии ~ Аннотация.
4. Лабораторная работа 3
5. Задание- выбрать верныеВ случае задержки выплаты зарплаты на срок более 15 дней работник имеет право
6. Тандем по которому мы получили гранд грандувую поддержку в размере 500 тысяч рублей и приобрели мобильный
7. Национальная экономика цели и результаты.html
8. руської белетристики та журналістики
9. Расследование преступлений против личности и собственности
10. Анализ Монополий
11. Национальная региональная кухня саамов
12. Изучение современных средств связи и оргтехники в курсе
13. Аркада с удовольствием поможгут вам оформить визу в эту красивую страну без траты лишнего времени и сил.html
14. ДИСТАНЦИЯПЕШЕХОДНАЯ Класс дистанции ~ 2 Количество этапов ~ 7 Дистанция состоит из трёх блоков
15. модуль Выполнение работ по профессии Младшая медицинская сестра по уходу за больными Решение проблем пацие
16. психологические особенности личности
17. тема сил под действием которой тело находится в равновесии Система сил под действием которой тело соверш
18. Тема- Жизнь как она есть Василий Чернышов
19. Биоэтика- новый этап развития теории морали
20. ЛЕКЦИЯ ’ 27 АНГЛИЯ