Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»
Факультет педагогического образования и сервисных технологий
Кафедра сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
ПО ПОДГОТОВКЕ И ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТАМИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ 230500
«СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ СЕРВИС И ТУРИЗМ»
дневной и заочной формы обучения
Магнитогорск
2009
УДК 378.937: 37.75
ББК Ч 481.2
Рецензенты:
Е.В. Коробейников
кандидат наук, профессор
руководитель организационно-методического отдела МаГУ
О.В.Масленникова
кандидат педагогических наук, доцент
помощник проректора по НИРС МаГУ
кандидат социологических наук
О. Демчук
кандидат экономических наук
К 88
Курсовая работа: учебно-методическое пособие по подготовке и выполнению курсовой работы студентами специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» очной и заочной формы обучения /Автры-составители: Е.Б.Плотникова, И.А.Кувшинова, И.А.Савельев, М.А.Чернякова. – Магнитогорск: МаГУ, 2009. – рр с.
Утверждено на заседании кафедры сервиса и туризма от 1.07.2009
Одобрено Советом факультета педагогического образования и сервисных технологий (протокол ? от ).
УДК 378.937: 37.75
ББК Ч 481.2
© И.А.Кувшинова, Е.Б.Плотникова, И.А.Савельев, М.А.Чернякова, 2009.
© Магнитогорский государственный университет, 2009.
СОДЕРЖАНИЕ
КУРСОВАЯ РАБОТА ПО НАПРАВЛЕНИЯМ
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Курсовая работа студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» относится к категории междисциплинарных исследований, что предполагает при ее выполнении учета ряда определенных требований.
Междисциплинарные исследования – это такая организация исследовательской деятельности, которая предусматривает взаимодействие различных наук в изучении одного и того же объекта, применение метода интеграции знаний.
Интеграция научного знания – это взаимопроникновение предметного содержания и (или) методов различных наук и научных дисциплин, позволяющих решать более сложные – теоретические и практические проблемы – каждой из отдельных наук, включенных в процесс интегрирования.
К направлениям междисциплинарных исследований относятся: биохимические, физико-химические, гео-экологические, акмеологические, социально-экономические, культурометрические, др. Основной метод – математизация социальных знаний, идей, открытий и гуманизация и гуманитаризация физических.
В сфере сервиса и туризма это комплексные исследования проблем и объектов:
Сложный характер сервисной и туристской деятельности обусловливает специфику изучающих эту деятельность наук, требует от исследователя активизации встречного движения его технических, экономических и гуманитарных компетенций. Установлено, что труд, например, в сфере сервиса во многом отличается от труда в промышленном или сельско-хозяйственном производстве. Но, чтобы установить его многоплановый характер, его сходство и различия с трудом в промышленном производстве и в воспроизводстве, например, общественных связей или в культурной жизни людей, понадобилось немало времени.
Научный анализ сервисной и (или) туристской деятельности имеет разные уровни и компоненты рассмотрения своего предмета. На эмпирическом уровне осуществляется сбор данных о сервисной и (или) туристской деятельности, определяется его природа, описываются характеризующие ее факты, процессы, устанавливаются границы и составные части и т.п.
Более сложный – теоретико-практический – анализ осуществляется на следующем уровне познания, который связан с формированием обобщающих теоретических представлений о сервисной и (или) туристской деятельности, имеющих прикладной характер. Осмыслению подвергаются причинно-следственные связи между разными ее частями, более глубоко изучается структура, важнейшие направления и разновидности.
Теоретический анализ – наиболее высокий уровень осмысления сервисной и (или) туристской деятельности как специфически целостного феномена общества. В этом случае отрабатываются теории, рассматривающие данные виды деятельности как явление хозяйства, социальных отношений, духовной активности, а также устанавливаются закономерности ее исторического развития, изучается характер ее трансформации под влиянием внешних изменений.
Во многих социальных и гуманитарных науках лидирует прикладной уровень анализа, предполагающий использование полученных научных результатов практической деятельности. В науке о сервисной и (или) туристской деятельности прикладной уровень приобретает особую важность, поскольку вопрос о совершенствовании сервиса весьма актуален для работников этой сферы, органов государственной власти, для многочисленного контингента потребителей.
Исторический экскурс в исследования явлений сферы сервиса и туризма позволяют выделить следующие их основные черты.
1. На первоначальном этапе проведения исследований (18-19 вв.) отмечается ярко выраженная экономико-центристская направленность. Экономические отношения производителей и потребителей услуг, экономическая оценка качества этих услуг, способов их реализации – главные атрибуты исследований того времени. Экономический подход – единственно признанная возможность оценить суть явлений, составляющих сервисную или туристскую деятельность.
2. Во второй половине 20 века понимание и исследование сервисной, туристской деятельности постепенно приобретает междисциплинарный характер. Социологический, психологический, правовой и т.п. подходы уже рассматриваются как равноправные экономическому. Исследователи получают возможность разностороннего рассмотрения предмета, изучения связей, точек пересечения в знаниях о нем.
3. На этапе вхождения общества в состояние потребительского (21 в.) устойчивым становится взгляд на сервисную или туристскую деятельность как на сложную мегасистему, компоненты которой так взаимосвязаны между собой, что не просто соседствуют, а даже оказывают взаимное друг на друга влияние. Явления сервисной или туристской деятельности теперь актуализируют, главным образом, комплексный (междисциплинарный) подход.
Нельзя сказать, что актуальность каждого из подходов в отдельности для исследования явлений в сфере сервиса и туризма потеряла свое значение. Однако, междисциплинарный характер этих исследований – есть их специфическая особенность, принципиальное требование к выполнению.
Есть основания говорить и об этосе междисциплинарных исследований. Вне подчинения этих исследований принципам, например, социально-этической концепции организации труда в сфере сервиса и туризма, вряд ли можно оценить эти исследования как по-настоящему состоявшиеся.
В целом этос междисциплинарных исследований включает в себя систему следующих принципов.
Исследования явлений в сфере сервиса и туризма, проведенные с учетом этических принципов отражают: а) устойчивое триединство экономической – социальной – культурной сторон; б) триединство эмоциональной и рациональной – психологической и правовой – технической и гуманитарной сторон; в) триединство физической – интеллектуальной – нравственной компоненты человека как производителя и потребителя товаров и услуг.
Соблюдение принципов этоса в междисциплинарных исследованиях позволяют наиболее целостно отразить их предмет, выполнить исследование на уровне необходимого и достаточного качества.
ГЛАВА I.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
_________________________________
Курсовая работа (проект) – это научно-исследовательская работа студента, выполняемая согласно государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования и учебному плану факультета.
Курсовая работа студентов является одной из форм самостоятельной исследовательской работы, творческой разработки конкретной темы с элементами научного анализа.
Выбор темы курсовой работы осуществляется студентом самостоятельно или с помощью научного руководителя на основе предложенной тематики.
Курсовая работа подлежит защите.
Цель написания студентами курсовой работы – углубление, расширение и закрепление методологических знаний и исследовательских умений, формирование навыков научно-исследовательской деятельности.
Задачи:
Курсовая работа должна соответствовать следующим требованиям:
Структура курсовой работы уточняется при разработке ее плана и согласовывается с руководителем. В нее включены следующие обязательные элементы: титульный лист; содержание; введение; главы основной части (теоретическая, практическая), параграфы и выводы по главам; заключение; список используемой литературы.
Студентам следует обратить внимание на требования, предъявляемые к каждому структурному элементу курсовой работы.
Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы, ее важность для решения социальных и культурных проблем; определяется цель, объект и предмет, формулируется гипотеза, конкретизируются задачи исследования, уточняется методологическая база, теоретическая и практическая значимость исследования. Объем введения составляет 2-4 страницы печатного текста.
В первой главе (теоретической) раскрываются теоретические основы проблемы, определения ее ключевых понятий, описывается состояние исследуемой проблемы в историческом и современном ракурсе, в контексте теорий, подходов, научных школ, формулируются выводы. В содержание главы входит описание методик диагностики различных сторон объекта исследования. Объем первой главы составляет 12-15 страниц печатного текста.
Вторая глава (практическая) содержит анализ опыта разработки проблемы на примере конкретного предприятия сервиса и туризма. Анализ содержит описание методов и методик решения проблемы с учетом теоретических основ, изложенных в первой главе. Анализу подвергаются практические ситуации и связанные с ними проблемы функционирования предприятия сервиса и туризма. В главу помещаются рекомендации, адресованные руководителям предприятий по устранению изучаемой проблемы. Объем второй главы 15-20 страниц печатного текста.
Заключение содержит выводы, обобщения теоретических и практических результатов курсовой работы. Отмечается область применения этих результатов. Объем текста заключения составляет 2-3 страницы печатного текста.
Список используемой литературы включает: монографии, учебники и учебные пособия, справочники, официальные материалы, книги, статьи, материалы конференций и семинаров, авторефераты диссертаций, статистические сборники, инструктивные материалы, методические рекомендации, реферативная информация, нормативно-справочные материалы, иностранная литература. По тексту курсовой работы делаются ссылки на источники, включенные в список литературы и пронумерованные. Список содержит не менее 25-30 наименований.
Приложения сообщают дополнительные сведения, не вошедшие в основной текст курсовой работы (образцы документов, статистический материал, графики, таблицы, иллюстрации, программы, т.п.).
Общий объем курсовой работы согласовывается с научным руководителем и соответствует существующим нормативам 25-30 страниц печатного текста (без учета титульного листа, оглавления, рисунков и таблиц, списка литературы и приложений).
Сбор, анализ и обобщение материалов исследования. При выполнении курсовой работы студенту необходимо: изучить научно-теоретические источники российских и зарубежных авторов; знать постановления правительства РФ, связанные с темой; ознакомиться со статистическими данными, публикуемыми в периодической печати и статистических сборниках; изучить статьи, публикуемые в специализированных журналах. Наиболее оптимальное число источников курсовой работы 25-30. При этом работа не должна носить реферативный характер.
ГЛАВА II.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ
ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
______________________________________
2.1. ВЫБОР ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
В курсовых работах темы формулируются конкретно, так как они призваны раскрыть определенные аспекты исследуемой проблемы.
Темы курсовых работ могут быть узкими и широкими. Узкая тема нацелена на глубокое исследование конкретной научной проблемы, широкая – на исследование ряда смежных проблем.
Тематика курсовых работ формируется в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов к содержанию учебных дисциплин и утверждается на выпускающей кафедре высшего учебного за ведения.
Студенту предоставляется право самостоятельно или с помощью научного руководителя выбрать тему курсовой работы, ориентируясь на перечень тем, предложенный и утвержденный на кафедре. Также студент может предложить свою тематику с необходимым обоснованием целесообразности ее разработки. При выборе темы студент должен учитывать свои научные интересы и практические возможности использования информации об интересующей его функциональной сфере сервиса и туризма, а также исходить из своего уровня понимания и осознания актуальности темы, оценки ее теоретического и практического значения.
Следует помнить, что основным критерием выбора темы курсовой работы является научный интерес студента, стремление расширить свои познания в определенной области. Этот выбор должен быть результатом собственных размышлений и идей, возникших на основе личных наблюдений, изучения теории и чтения периодических изданий. Только в этом случае можно считать, что выполнение курсовой работы сыграет исключительную роль в формировании у студента профессиональной направленности, культуры работы с книгой и исследовательских умений.
При выборе темы должен учитывать возможность последующего более глубокого исследования проблемы – написание дипломной работы.
Закрепление темы курсовой работы за студентом и срок ее защиты фиксируются в ведомости и утверждается на заседании кафедры. Изменение темы курсовой работы допускается в исключительных случаях по обоснованному ходатайству самого студента или по инициативе научного руководителя. Тема одного автора не должна повторять тему другого автора.
2.2. РАЗРАБОТКА РАБОЧЕГО ПЛАНА
ДЛЯ НАПИСАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Разработка темы курсовой работы начинается с ее планирования. Правильно составленный рабочий план позволяет студенту рационально и продуктивно организовать работу. В плане приводятся конкретные этапы написания курсовой работы, сроки реализации в соответствии с учебным планом факультета (табл. 1):
Таблица 1
Рабочий план написания курсовой работы
|
№ |
Наименование этапа |
Сроки |
|
1. |
Выбор темы курсовой работы, согласование ее с научным руководителем |
Сентябрь |
|
2. |
Отбор необходимой литературы, изучение, систематизация и анализ материалов по теме курсовой работы |
Сентябрь-октябрь |
|
3. |
Составление плана курсовой работы и обсуждение его с руководителем |
Октябрь |
|
4. |
Написание введения, формулирование основных теоретических положений, изложение первой главы курсовой работы и предоставление написанного руководителю |
Ноябрь-декабрь |
|
5. |
Исправление ошибок по проверенному материалу, подготовка и изложение практической части курсовой работы (второй главы), предоставление на проверку |
Январь-февраль |
|
6. |
Корректировка второй главы, написание выводов по главам и заключения |
Февраль-март |
|
7. |
Оформление курсовой работы и приложений, представление курсовой работы на отзыв научному руководителю |
Март |
|
8. |
Получение допуска к защите и защита курсовой работы (при наличии замечаний работа возвращается на доработку) |
Апрель |
|
Защита курсовой работы |
По учебному плану факультета |
Для студентов отделения заочного обучения сроки выполнения курсовой работы определяются индивидуальным планом.
2.3. ПОДБОР И АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ
ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Данный этап является наиболее ответственным в процессе написания курсовой работы. Сложность, культуро- и трудоемкость этого этапа состоит в соблюдении дисциплины выполнения поставленных задач; в том, что необходимо проработать библиографические каталоги, ознакомиться с большим количеством литературы, эмпирическими данными, различными подходами и мнениями авторов, разнообразием путей и методов решения проблемы.
Сбор материала по теме исследования начинается с анализа литературы (нормативной, научной, практической, учебной, периодической, первоисточников). Изучение литературы должно начинаться еще в процессе выбора темы курсовой работы. Студенту на основе анализа литературных источников необходимо ясно представлять себе все то, что имеет отношение к изучаемой проблеме: ее постановку, историю, степень разработанности, применяемые методы исследования и т.д.
Краткое описание степени разработанности темы в современной научной литературе начинается уже с введения, где помещается обоснование актуальности темы и проблемы исследования.
Особую направленность эта работа приобретает после установления конкретных задач исследования. Так, например, рассмотрение ключевого понятия необходимо начинать с описания всех его значений по разным словарям с тем, чтобы выявить наиболее общие признаки этого понятия и опреде литься, на какое определение можно опираться в данном ис следовании, то есть какое определение наиболее соответствует позиции, подходу автора исследования.
Процесс изучения литературы требует внимательного и обстоятельного ее изучения, осмысления, обязательного конспектирования. Работы, не требующие детального изучения, просматривают («беглое чтение»). Весьма полезным является также и прием неполного, или «выборочного» чтения различных разделов книги. Распространенным является прием «сплошного» чтения. Каждый из приемов чтения имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому необходимо овладеть всеми приемами, умело сочетая их в процессе работы. В тех случаях, когда высказывания автора могут быть использованы студентом для раскрытия содержания исследуемой темы, делаются необходимые выписки со ссылками на источник. Запись может иметь форму как конспекта, так и выписок, а также картотеку положений, тезисов, идей, методик, цитат (табл. 2). Это в дальнейшем облегчит классификацию и систематизацию полученной информации. Если используется форма цитирования, то дословная запись берется в кавычки и указывается страница цитируемого источника. При свободном изложении также следует периодически указывать страницы конспектируемой книги или статьи с тем, чтобы в случае необходимости можно было быстро обратиться к первоисточнику.
Таблица 2.
Примерная схема работы с литературными источниками
|
Название источника, выходные данные |
Номера страниц |
Основные тезисы, цитаты, проблемы |
Комментарий |
Для облегчения работы над текстом необходимо правильно оформлять сквозные ссылки, в соответствии с требованиями ГОСТа 7.05-2008. «Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления» (см. параграф 2.6.4.).
Большую помощь в поиске информации при подготовке курсовой работы может оказать Интернет. Приведем здесь лишь несколько адресов:
По первому адресу можно найти информацию о вузах России, проводимых на их базе научных конференциях, выставках, просмотреть книги в электронной библиотеке учебников и учебно-методических пособий. По второму можно попасть в Российскую государственную библиотеку, ее базу данных, поработать с электронными ресурсами, а также получить информацию в виртуальной справочной службе.
Информацию о других адресах рекомендуем отыскать в библиотеке своего вуза.
В ходе анализа собранного по теме исследования материала выбираются наиболее обоснованные и аргументированные конспективные записи, выписки, цитаты, которые систематизируются по ключевым вопросам исследования. Итогом этой работы должна стать логически выстроенная система теоретических сведений по существу исследуемого вопроса – аналитический обзор. Обзор, как правило, включает в себя три параграфа, посвященных основным вопросам темы и резюме по ним. Этот труд и представляет из себя фактически первую главу курсовой работы. Результаты аналитического обзора, составляющие основное содержание первой главы, завершаются 2-3 выводами (по одному на каждый из параграфов) и служащими теоретической основой для написания второй главы.
Излагая материал исследования, необходимо связывать абзацы между собой. Этого можно достичь, если в каждом предыдущем абзаце упоминать то, что будет разворачиваться в следующем.
В изложении текста исследования (и особенно первого параграфа) должно быть ясно видно, где излагается собственная позиция исследователя, а где - позиции других авторов (исследователей). Это можно показать, используя определенные речевые обороты.
Для указания на то, что это мнение (позиция) автора данного исследования, можно пользоваться оборотами типа:
Для указания на то, что это мнение (позиция) других ав торов других исследований можно пользоваться цитированием, различными речевыми оборотами, придаточными предложениями.
В табл. 3 приведены речевые клише, которые можно использовать в курсовой работе при анализе литературных источников.
Таблица 3.
Речевые клише
|
Речевая функция |
Лексические средства |
|
Причина и следствие, условие и следствие |
(и) поэтому, потому, так как, поскольку, отсюда следует, откуда следует, вследствие, в результате, в силу этого, в виду этого, в зависимости от, в связи с этим, согласно этому, в таком случае, в этом случае, в этих условиях, в таких условиях, (а) если (же)..., то ..., что свидетельствует, что указывает, что говорит, что соответствует, что дает возможность, что позволяет, что способствует, что имеет значение и т.д. |
|
Временная соотнесенность и порядок изложения |
сначала, прежде всего, в первую очередь, первым шагом, последующим шагом, предшествующим шагом, одновременно, в то же время, здесь же, наряду с этим, предварительно, ранее, выше, еще раз, вновь, снова, затем, далее, потом, ниже, в дальнейшем, в последующем, впоследствии, во-первых, во-вторых, в-третьих и т.д., в настоящее время, до настоящего времени, в последние годы, за последние годы |
|
Ссылка на авторские высказывания (суждения) и выражение своего к ним отношения |
Анализирует, возражает, высказывает мнение, добавляет, доказывает, допускает, задает вопрос, вскрывает проблему, из лагает, констатирует, надеется, находит, начинает, не разделяет точку зрения, не соглашается, обнаруживает, обсуждает, объ ясняет, одобряет, отвечает, отстаивает, определяет, отмечает, пересказывает, пишет, повторяет, поднимает проблему (во прос), поддерживает, подтверждает, позволяет, полагает, по нимает, предлагает, предполагает, представляет, признает, принимает точку зрения, приходит к выводу, рассматривает вопрос, разделяет позицию, размышляет, разрешает, разъясня ет, рекомендует, решает проблему, следует, соглашается, со мневается, сообщает, спрашивает, ссылается, считает, указыва ет, упоминает, утверждает, уточняет, фиксирует |
Важно проде монстрировать достаточно глубокое знание име ющихся источников, способность к критической и объективной оценке сделанного вашими предшественниками в освоении этой темы (подробнее о логике изложения материалов во введении см. в главе 2.5. параграф 2.5.1.).
2.4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ
КОМПОНЕНТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Теоретическая часть курсовой работы определяется методологическими компонентами исследования: объектом, предметом, целью, задачами, гипотезой, методами исследования, а при необходимости и базой опытно-экспериментальной работы. Рассмотрим их более подробно.
2.4.1. Объект и предмет исследования
Объект исследования – это часть объективной реальности, которая существует независимо от воли и сознания исследователя, содержит противоречия, порождающие проблемную ситуацию, и которая будет глубоко и всесторонне изучаться. Определяя объект исследования, мы отвечаем на вопрос, что именно рассматривается в исследовании.
В исследовании явлений сферы сервиса и туризма это:
- предприятие (турфирма, гостиница, музей, развлекательный или досуговый комплекс, оздоровительный и профилактический центр, рекламное агентство и т.д.),
- служба (информационно-аналитическая, кадровая, продаж и продвижения продукта на рынок),
- отдел,
- работник/работники (персонал, кадры – менеджеры, специалисты, служащие, рабочие);
- клиенты (потребители товаров и услуг сервисного или туристского предприятия);
- рынок товаров и услуг;
- продукт (товары и услуги, предметы интеллектуальной собственности, духовные и материальные ценности, достопримечательности).
Для конкретизации аспекта рассмотрения объекта используют понятие «предмет исследования».
В исследованиях сферы сервиса и туризма это:
- развитие предприятия, службы, отдела, работника;
- совершенствование продукта (товара или услуги) сервисного или туристского предприятия;
- оптимизация трудовой деятельности персонала сервисного или туристского предприятия;
- состояние архитектурных или других памятников, ценностей;
- повышение уровня и качества обслуживания клиента;
- систематизация методов выдвижения продукта или услуги на рынок;
- достижение конкурентоспособности предприятия или службы, отдела, работника;
- т.п.
Предмет исследования – это наиболее значимые с теоретической и практической точки зрения конкретные свойства, элементы, стороны, особенности объекта, которые подлежат непосредственному изучению и в отношении которых исследователь хочет получить новые знания.
Следовательно, объект исследования – это целое, а предмет – его часть. Если объектом исследования является жизнедеятельность предприятия сферы сервиса и туризма, то предметом будет процесс, заявленный в теме курсовой работы (аспект жизнедеятельности, например: процесс совершенствования, развития, оптимизации и т. д. данного предприятия или организации, его отдела или службы).
Все предметы исследования по уровню сложности можно разделить на три группы.
1. Предметы, которые ранее уже были достаточно изучены. Теперь они рассматриваются в новых ситуациях, в которых эти предметы еще не изучались. Планируется получить новое знание аналогичное уже известным, но возникающее из новых условий.
2. Предметы, которые с трудом поддаются исследованию, их слабая изученность тормозит познание других компонентов объекта.
3. Предметы, которые представляют собой структуры сложившегося знания об объекте, его совершенствовании.
Определяя объект и предмет надо помнить следующее.
Определение объекта и предмета исследования, которое так ясно и понятно в теории, на практике значительно труднее. Как правило, в начале работы объект представляется исследователю чем-то глобальным, нерасчлененным. Соответственно и предмет выступает не определенным и формулируется весьма широко. По мере изучения объекта и предмета, анализа их сущности размытые поначалу контуры приобретают все более конкретные очертания.
Необходимо помнить, что объект – это не формальная, а существенная сторона исследования, помогающая в определении исходных позиций в исследовании. Поэтому в работе надо не просто назвать объект, а обязательно дать ему содержательную характеристику, опираясь на которую можно обеспечить более целостный подход в изучении предмета исследования.
Поскольку объект – это то, что содержит противоречие, постольку предмет – это те его свойства и стороны, которые наиболее выпукло выражают данное противоречие. Обычно предмет исследования содержит в себе центральный вопрос проблемы (темы исследования), связанный с предположением о возможности обнаружения закономерности (причинно – следственной связи) или центральную тенденцию изучаемого противоречия. Поэтому предмет исследования, как правило (или в большей степени), почти совпадает с темой, а проблемность – с предметом.
В социологии объектом, исследования могут быть определенные социальные группы, а предметом — конкретные взаимодействия между ними. В иных случа ях предметом исследования становится какая-то одна сто рона объекта, например, те или иные его свойства или особенности, конкретные функции, то есть сам объект в одном из возможных ракурсов рассмотрения:
• результаты, пути их достижения;
• система затрат или документации;
• практика расчетов;
• степень компетенции;
• оправданность действий;
• система экономических мер;
• межличностные отношения;
• практика размещения;
• культура поведения.
То есть, предмет исследования должен быть непосредственно, неразрывно связан с объектом, находясь в его границах, а также с проблемой, целью и задачами исследования.
2.4.2. Цель исследования
Цель исследования – это мысленное предвосхищение результата научного поиска. Цель исследования как бы отвечает на вопрос «для чего», «зачем» проводится данное исследование.
Цель любого исследования – решение определенной проблемы, которое возможно, чаще всего, путем создания или изменения определенных условий, обеспечивающих достижение цели. При этом исследователь формулирует условия, работает с ними следующим образом:
При формулировании цели исследования из каждой группы следует выбрать одно слово, обозначающее действие, которое наиболее всего подходит к теме вашего исследования (см. табл. 4).
Таблица 4.
Основание для формулировки цели исследования
|
Первая группа действий |
Вторая группа действий |
Третья группа действий |
|
|
|
Вместо табл. Была вставлена след табл. Может ее в гипотезу? И сделать ссылку на табл. 5.
Таблица 5.
Типология условий, при которых возможно преодоление проблемы
(в исследованиях явлений сферы сервиса и туризма)
|
Первый тип
|
Второй тип |
Третий тип |
|
Социально-культурные: - этические - имиджевые - аксиологические - правовые - экологические - информационные |
Социально-психологические: - межличностные - акмеологические - индивидуальные - валеологические - поведенческие |
Социально-экономические: - технико-технологические - производственные - программно-целевые - организационно-управленческие |
Так, например, в исследовании по теме «Развитие профессиональных отношений в коллективе предприятия гостиничного сервиса» его целью является: выявление и обоснование … условий (подобрать, исходя из собственного убеждения на основании изученной литературы см. табл. 5.), обеспечивающих эффективность процесса развития профессиональных отношений в коллективе предприятия гостиничного сервиса.
Сформулировать цель – это значит описать тот ожидаемый теоретический или практический результат, который предполагается получить по окончании исследования. Например: раскрыть возможные резервы развития туристской деятельности в Челябинской области в условиях экономического кризиса.
2.4.3. Гипотеза
Гипотеза (греч. «hypothesis» – основание, предположение) – это предположение, требующее подтверждения. В научной литературе гипотезу определяют следующим образом:
это лаконично, ясно сформулированное предположение о причинно-следственных связях явлений, процессов, достоверность которых требует подтверждения;
достоверно не доказанное объяснение причин каких – либо явлений, утверждаемое предположение, имеющее научное обоснование;
прием познавательной деятельности человека;
обоснованное, не противоречащее научным данным, предложение о причинах, вызывающих определенные факты, явления, о формах связи между явлениями, которое соответствует современному уровню развития науки и может после проверки оказаться истинным или ложным.
Курсовая работа может носить как экспериментальный (теоретико-практический), так и не экспериментальный (теоретический) характер. Работа, носящая экспериментальный характер предполагает непосредственную или опосредованную проверку гипотезы в практической деятельности (непосредственную проверку лучше всего осуществить в период прохождения практики, либо на месте работы студента).
Например, если тема курсовой работы: «Развитие профессиональных отношений в коллективе предприятия гостиничного сервиса», то ее гипотеза может быть сформулирована следующим образом: «Развитие профессиональных отношений в коллективе предприятия гостиничного сервиса наиболее эффективно при реализации следующих организационно-управленческих условий: 1) если совместная деятельность организуется на основе компетентностного подхода; 2) если отношения строятся на основе принципов профессиональной этики и этикета. Подчеркиваем – возможны варианты.
Курсовая работа, носящая не экспериментальный характер (как правило, ее выполняют студенты 2 курса), также может содержать гипотезу. В такой курсовой работе должны быть представлены методы и методики измерения процесса или результатов, которые могли бы быть использованы в ходе эксперимента. Допускается связь между курсовыми работами экспериментального и не экспериментального характера по одной теме (на 2, 3, 4 курсах).
Наконец, третий тип курсовой работы – не имеет гипотезы. Это работы исключительно теоретического характера, предполагающего исследование не динамичных, а статичных показателей объекта (см. ниже).
Гипотезу выдвигают только в том случае, если:
необходимо объяснить причинно-следственные зависимости какого-либо явления или процесса, а существующих знаний для этого недостаточно;
возможна ее проверка экспериментальным путем.
Если исследование посвящено истории сервисной деятельности или обобщению имеющегося опыта, то гипотеза не имеет никакого смысла, так как её невозможно ни доказать, ни опровергнуть. В этом случае проводят теоретическое и (или) эмпирическое (описательное, объяснительное) исследование, а объяснение причинно – следственных зависимостей основывается либо на констатирующем эксперименте, либо на логических и исторических методах доказательства.
Если же в подобных исследованиях гипотеза все же формулируется, то выглядит она самоочевидным утверждением, а по сути – описательной и расплывчатой. По теме: «Развитие оздоровительного сервиса на западе России в конце XX века», гипотеза скорее будет носить описательный характер: «Развитие культурно-валеологических услуг на западе России в конце XX в. было обусловлено ростом социально – экономических, исторических фактов, которые привели к созданию разноуровневой и многотипной системы оздоровительного сервиса».
Виды гипотезы.
В результате изучения и анализа состояния проблемы у студента возникают предположения-гипотезы о возможном способе ее решения. Справедливость этих предположений проверяется в дальнейшем ходе экспериментального исследования. Поэтому существуют два вида гипотезы – рабочая и научная.
Рабочая гипотеза – это временное предположение для систематизации имеющегося фактического материала.
Научная гипотеза создается тогда, когда накоплен значительный фактический материал и появляется возможность выдвинуть «проект» решения проблемы.
Однако не всякое предположение является гипотезой, а только такое, в основе которого лежат научные основания – факты.
Функции гипотезы
В научной литературе выделяют следующие функции научной гипотезы:
прогностическая (гипотеза представляет собой научное предположение о возможностях разрешения проблемы);
описательная или констатирующая (характеризует состояние науки к моменту исследования и состояние исследуемой проблемы);
объяснительная;
поисковая (гипотеза является элементом научного исследования).
В гипотезе исследователь объясняет: как будет протекать изучаемый процесс, явление, что будет происходить с объектом исследования, от чего зависит ход процесса и т.д. В гипотезе максимально подробно излагается предложенная модель, система мер, какая-то методика, технология и т.д., то есть механизм того нововведения, благодаря которому будет достигнута цель исследования и получены более высокие результаты.
Следовательно, основная функция гипотезы состоит в получении новых научных высказываний, которые совершенствуют или обогащают имеющиеся знания.
Типология и структура гипотезы.
По структуре гипотезы можно разделить на простые и сложные.
Простые гипотезы по функции можно классифицировать на описательные и объяснительные.
Описательная гипотеза содержит предположительное суждение о том, что должно получиться в результате каких-либо действий. Обычно описательная гипотеза строится по следующей схеме: «если сделать то-то и так-то, то можно ожидать, что получится такой-то результат». Описательные гипотезы не обладают прогностической функцией, поскольку при других условиях результат (следствие) может и не повториться.
Объяснительная гипотеза дает пояснение, почему должен получиться определенный результат, то есть раскрывается предполагаемая существенная внутренняя связь явлений, ее механизм, характеризуются условия, факторы, при которых возможные следствия обязательно реализуются как закономерность. Объяснительная гипотеза строится на предположении: что произойдет с изучаемым объектом при определенном воздействии на него? Объяснительная гипотеза формулируется по следующей схеме: «если…, то…, так как…», которая в явном виде предполагает включение в гипотезу объяснений.
Сложные гипотезы одновременно включают в свою структуру описание изучаемых явлений и объяснение причинно-следственных отношений. Структура сложной гипотезы может быть трехсоставной или двухсоставной.
Сложная трехсоставная гипотеза включает в себя следующие компоненты:
Например:
Однако гипотеза может выглядеть и по-другому, когда обоснование в явном виде не формулируется. В этом случае структура гипотезы становится двусоставной.
Например:
Двусоставная гипотеза возможна в том случае, когда утверждение и предположение сливаются воедино в форме гипотетического утверждения:
Последний вариант конструирования гипотезы заключается в том, что формулируется предположение и перечисляется ряд условий, при соблюдении которых оно может быть достигнуто, реализовано и проверено.
Таким образом, гипо теза имеет две (а иногда при необходимости три) части.
Одну часть можно условно назвать обусловливающей. В этой части обозначаются условия, реализация которых, по предложению исследователя, может привести к желаемому ре зультату, то есть говорится о том, что следует делать для решения проблемы. Формулирование обусловливающей части гипотезы начинается со слова «если».
Другую часть можно на звать результирующей. В этой части утверждается тот резуль тат, достижение которого обеспечивается в процессе реализа ции предлагаемых автором условий, то есть говорится о том, что получится в результате предполагае мых действий. В данном случае формула гипотезы будет вы глядеть следующим образом: «если..., то». 1
Кроме того, в гипотезе при необходимости может быть еще одна часть - аргументирующая, в которой дается обосно вание или объяснение того, почему возможен данный резуль тат в процессе выполнения данных действий, то есть объясня ется, благодаря какой закономерности или зависимости воз можно получение желаемого результата при реализации пред лагаемых условий.
Формулировка гипотезы.
Гипотезу можно формулировать следующими способами:
2.4.4. Задачи исследования
В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой ставятся задачи исследования, которые отвечают на вопрос «что нужно сделать для достижения цели исследования?». Таким образом, цель конкретизируется в задачах с учетом предмета исследования.
Задачи рекомендуется формулировать четко и лаконично. Это отражает уровень интеллектуальной культуры исследователя.
Как правило, каждая задача формулируется в виде поручения: «Изучить…», «Разработать…», «Выявить…», «Установить…», «Обосновать…», «Определить…» и т.п.
Например:
Обычно в курсовой работе выдвигают не более 3-4 задач исследования. Единого стандарта в формулировке задач нет, однако наиболее признана следующая последовательность постановки задач исследования в курсовой работе.
Первая задача связана с изучением степени разработанности проблемы в теории и практике, с изучением соответствующей литературы. Формулировка первой задачи может быть построена по следующим алгоритмам:
Например:
Вторая задача предполагает разработку (раскрытие) или характеристику ключевого понятия/группы понятий исследования (того, что составляет основу предмета исследования). Вторая задача может быть направлена на выявление сущности, природы, структуры, законов функционирования и развития изучаемого явления. Алгоритмы формулировки второй задачи могут быть следующими:
Например:
Третья задача связана с целью исследования, поэтому в ней обозначаются действия, которые намеревается совершить исследователь для решения обозначенной проблемы. Формулировка третьей задачи может быть построена по следующим алгоритмам:
Например:
- разработать для клиента комплекс упражнений на воздухе, способствующий повышению эффективности лечебно-оздоровительного туризма;
- раскрыть механизм реализации технологии горного туризма на примере сплавов по горным рекам.
Четвертая задача связана с разработкой критериев оценки уровней организации, развития или формирования того, что планируется в исследовании, с разработкой или подбором диагностических методик, тестов, анкет для выявления эффективности полученного результата, либо для проведения констатирующего эксперимента, позволяющего понять направление поиска решений, либо подтверждающих какую-то проблему и необходимость ее решения в дальнейших исследованиях (например, в дипломной работе). Четвертая задача в курсовой работе также может быть направлена на разработку рекомендаций, дидактических и методических материалов, а также сценариев праздников, маршрутов экскурсий или туристических путешествий, других мероприятий.
Алгоритмы формулировки четвертой задачи:
- подобрать диагностические методики, обеспечивающие выявление и объективную оценку того-то;
- сформулировать рекомендации руководству сервисного или туристского предприятия по совершенствованию работы персонала;
- разработать туристский маршрут или комплекс здоровье сберегающего обслуживания.
Задачи исследования должны излагаться в логической последовательности, позволяющей наиболее экономичным и надежным путем достичь цели исследования. Содержание и последовательность задач определяет методику исследования, его организацию, весь его последующий ход. В совокупности задачи образуют общую тактику реализации поставленной цели, а по отдельности представляют собой последова тельные шаги продвижения к ней.
Фактически основ ная часть текста курсовой работы — это постепенное решение поставлен ных и помещенных во введение задач. Поэтому часто их формулировки совпадают или почти совпадают с названиями глав и параграфов основной части.
2.4.5. Методика исследования
Обязательным требованием к тексту введения являет ся указание методов, которыми в ходе проведения исследования пользовался автор. Такие методы могут быть различными: как общенаучными так и конкретно-научными, как аналитическими, так и де скриптивными (описательными). В любой работе най дет место сравнительно-исторический метод, методы анализа, сравнения, обобщения, дедукции, индукции. Студенту необходимо выбрать те методы, которые обеспечивают максимальный эффект достижения цели исследования.
Обычно методы подбираются для каждого этапа и части исследования.
Применение научно обоснованных методов исследования является существенным условием получения новых знаний, поэтому их выбор имеет решающее значение для конечных результатов исследования. Если студент планирует делать выводы из полученных фактов только на основе собственных, «доморощенных» методов, это, скорее всего, сделает его исследование ненаучной работой.
Каждая научная работа нуждается в общих принципах, которые в совокупности называются исследовательским подходом. В качестве исследовательских подходов можно использовать, например, системный подход, деятельностный, культурно-исторический, личностно-ориентированный. В исследовании сферы сервиса и туризма используется комплексный подход, позволяющий достичь целостного восприятия объекта.
Критериями выбора исследовательского подхода могут служить принципы диалектической логики:
Избранный исследовательский подход и используемые методы в совокупности составляют методику исследования, своего рода сюжетную линию, в соответствии с которой структурируется весь собранный фактический материал, будут решены задачи исследования, проверена научная гипотеза, получены достоверные научные факты.
Под методами исследования понимаются сами способы изучения явлений, получения научной информации с целью установления закономерных связей, отношений, построения научных теорий.
В исследовательской работе студенты, как правило, используют известные методы психолого-педагогических и социологических исследований. Повышению теоретического уровня исследования способствует применение методов математической статистики.
Выбор методов исследования зависит от определения темы, проблемы, гипотезы, цели и задач исследования. Этот вопрос достаточно полно освещен в специальной литературе. Вместе с тем, имеет смысл коротко описать этот процесс.
Все методы исследования разделяются на теоретические и эмпирические (практические). Также в социологических исследованиях используются и методы математической статистики.
Методы теоретического исследования (теоретические методы) необходимы для определения проблем, формулирования гипотез и для оценки собранных фактов.
Теоретический анализ – это выделение и рас смотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений. Анализ проявляется в мысленном расчленении целого (явления, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемом в процессе познания и позволяет получить информацию о структуре объекта исследования.
Анализ сопровождается синтезом и позволяет проникнуть в сущность изучаемого вопроса.
Синтез — процесс (как правило — целенаправленный) соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в нечто качественно новое, целое или представляющее набор. В дополнении к анализу, метод синтеза позволяет получить представления о связях между составляющими объекта исследования.
Индуктивный метод – метод познания, построенный на индукции, предполагающей движение мысли (процесс логического вывода) от частных суждений к общим.
Дедуктивный метод – способ построения научных теорий на основе применения дедуктивной техники (дедукции) – системы логических умозаключений от общих суж дений к частному выводу. Началом (посылками) дедукции являются аксиомы, постулаты или просто гипотезы, имеющие характер общих утверждений, а концом — следствия из посылок, теоремы, выводы. Если посылки дедукции истинны, то истинны и ее следствия. Дедукция — основное средство доказательства.
Сравнение — метод познания, лежащий в основе суждений о сходстве или различии объектов. С помощью сравнения выявляются качественные и количественные характеристики предметов.
Обобщение — метод познания, приводящий к выделению и означиванию относительно устойчивых свойств объекта. В курсовых работах часто прибегают к использованию этого метода при обобщении понятий – логической операции, посредством которой в результате исключения видового признака получается понятие более широкого объема, но меньшего содержания.
Абстрагирование — это метод познания, представляющий собой мысленное выделение существенных свойств и связей предмета и отвлечение от других его свойств и связей, признаваемых «частными», несущественными. Это теоретическое обобщение позволяет отразить основные закономерности исследуемых объектов или явлений, изучать их, а так же прогнозировать новые, неизвестные закономерности. Можно сказать, что абстракция позволяет мысленно отвлечься от несущественных свойств предмета и выделить существенные, основные свойства, признаки, связи.
Конкретизация - наполнение схематизированной когнитивной картины какого-либо предмета частными признаками, за счет чего оказывается возможным движение от одной схемы к другой, более оптимальной для решения конкретных задач.
Систематизáция — метод объединения, сведения групп однородных по неким признакам единиц (параметрам, критериям) к определенному иерархиезированному единству в функциональных целях на основе существующих между ними связей и/или взаимодополняющих связей с внешним миром.
Классифика́ция — метод группировки объектов исследования или наблюдения в соответствии с их общими признаками. В результате разработанной классификации создаётся классифицированная система (классификация).
Моделирование – исследование каких-либо объектов на их моделях (от лат. modis, фр. modele - образец), то есть на условных образах, схемах или физических конструкциях, аналогичных исследуе мому объекту, с применением методов аналогии и теории по добия при проведении и обработке данных экспериментов. Моделирование применяется тогда, когда по каким-либо при чинам трудно или невозможно изучать предмет в естественных условиях, или тогда, когда необходимо облегчить процесс ис следования объекта.
Модель отражает главные, с точки зрения решаемой задачи, свойства объекта моделирования в более простом, уменьшенном виде. При этом в модели отражается структура, свойства, взаимосвязи и отно шения между элементами исследуемого объекта. Исследуемый объект, по отноше нию к которому изготавливается модель, называется оригина лом, образцом, прототипом.
В социолоических исследованиях моделирование осуще ствляется с помощью знаков, символов, чертежей (схем).
Теоретические методы связа ны с изучением и анализом соответствующей литературы, позволяющей узнать, какие проблемы в исследуемой области и в каких аспектах уже достаточно изучены, по каким ведутся научные дискуссии, что устарело, а какие вопросы еще не решены.
Работа с литературой предполагает такие методы, как:
составление библиографии – перечня источников, ото бранных для работы в связи с исследуемой проблемой;
реферирование – сжатое переложение основного содер жания одной или нескольких работ по общей тематике;
конспектирование – ведение более детальных записей, основу которых составляет выделение главных идей и положе ний работы;
аннотирование – краткая запись общего содержания книги или статьи;
цитирование – дословная запись выражений, фактиче ских ли цифровых данных, содержащихся в литературном ис точнике.
Эмпирические методы — это исследовательские методы, основанные на описании фактов, практической деятельности, реально складывающегося опыта организации чего-либо (без последующих заключений и теоретических обобщений, т.к. это уже теоретические методы исследования).
Беседа – проводится по заранее намеченному плану с выделением вопросов, требующих выяснения, но при этом до пускается импровизация, то есть незначительное отхождение от плана, поэтому беседа ведется в свободной форме без записи ответов респондентов.
Интервью (является разновидностью беседы) исследователь придерживается заранее намеченных и записанных вопросов, задаваемых в определен ной последовательности и фиксирует ответы респондентов.
Анкетирование – метод массового сбора материала с помощью анкеты, в которой вопросы предъявляются опраши ваемым в письменном виде. При анкетировании можно пользо ваться как анкетами, разработанными другими авторами, так и собственными, самостоятельно разработанными.
Изучение документации – метод исследования, при котором изучается различная документация организационного и практического характера, нормативные и инструктивно-методические документы. При этом делаются обобщения, выводы, обращается внимание на структуру документа, указываются основные положения, актуальные для данного исследования и т.д.
Научное наблюдение – общенаучный метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, происходящих в определенных условиях. Получение эмпирической информации происходит с использованием органов чувств человека, различного рода научных приборов и операциональных средств для фиксации и количественной оценки поступающей информации. Научное наблюдение отличается четкостью поставленной цели, систематичностью, при необходимости - использованием приборов. Наблюдение бывает включеное, если работу проводит сам исследователь и невключенное, если его идеи реализует в практике другой специалист. Также к данному методу относится изучение и обощение опыта.
Эксперимент – метод научного исследования, с помощью которого в естественных или искусственно созданных условиях (контролируемых и управляемых) исследуется явление, процесс, ведется поиск нового, более эффективного способа решения какой-либо проблемы. Эксперимент представляет собой специ ально организованную проверку того или и иного метода, приема работы специалиста. Он предполагает активное вмешательство в реальную систему, поэтому его сущность заключается в изменении условий, в которых находится изучаемый объект, а основная функция – проверить эффективность (или неэффективность) этого вмешательства. При этом контроль и управление за всеми экспериментальными факторами осуществляется планомерно, эффекты (положительные или отрицательные) изменения объекта должны быть измерены с помощью обоснованного квалиметрического инструментария и научно интерпретированы.
Отметим ведущее отличие эксперимента от наблюдения. В ходе эксперимента исследователь вводит новые факторы в процесс и наблюдает, фиксирует и описывает последствия своего вмешательства, а в ходе наблюдения исследователь только наблюдает, фиксирует и описывает то, что происходит в реальной действительности без какого – либо вмешательства.
Экспериментальный метод направлен на исследование причинно-следственных отношений между изучаемыми объектами. В нем присутствуют черты, характерные для теоретического познания: выделение стороны объекта (явления), интересующей исследователя, и абстрагирование от других его сторон. В процессе познания эксперимент и теория взаимодействуют: эксперимент подтверждает или опровергает теорию, находящуюся на стадии гипотезы, дает материал для ее развития.
В курсовой работе, как правило, достаточно лишь представить программу эксперимента (разработать методику исследования и план эксперимента, методы сбора и обработки полученных результа тов), описать констатирующий эксперимент (изучается наличное состояние объекта исследования, устанавливается реальное состояния дел с целью получения первичного материала для дальнейшего осмысления и организации формирующего эксперимента) и при необходимости провести пробный (пилотажный) эксперимент, позволяющий проверить отдельные аспекты и готовность к основному (формирующему, преобразующему) эксперименту, в процессе которого и будет производиться проверка выдвинутой гипотезы, ее введенных условий и их влияний на объект исследования, целесообразности. Результаты и описание основного эксперимента, количественный и качественный анализ, интерпретация полученных фактов, формулирование вы водов и практических рекомендаций представляются уже в дипломной работе.
Математические и статистические методы или, по-другому, методы статистической обработки данных экспериментальной работы применяются для обработки полученных данных методами опроса и экспе римента, а также для установления количественных зависимо стей между изучаемыми явлениями. Наиболее распространен ными из математических методов являются:
- регистрация – запись, письменная фиксация дан ных эксперимента с целью учета, научного наблюдения;
- ранжирование – расположение данных исследова ния в последовательности в соответствии с нарастающей или убывающей их значимостью;
- шкалирование – расположение величин, цифр в вос ходящем или нисходящем порядке.
С помощью статистических методов определяются сред ние величины полученных показателей: среднее арифметическое; медиана (показатель середины ряда); степень рассеивания (дисперсия – отклонение от среднего значения определяющей для исследования величи ны показателя, коэффициент вариации и др.).
В таблице 6 представлены методы сводки и обработки результатов экспериментального исследования в зависимости от использованной шкалы (по Т.Е. Климовой).
Таблица 6.
Таблица методов сводки и обработки результатов
эксперимента в социально-культурной сфере (по шкалам)
|
Шкала наименований |
Шкала Порядковая |
Шкала интервальная |
|
|
Методы первичной обработки результатов эксперимента |
регистрация ранжирование частота мода |
регистрация ранжирование частота мода медиана |
регистрация ранжирование частота мода медиана среднее значение дисперсия коэффициент вариации |
|
Методы вторичной обработки результатов эксперимента |
коэффициент ассоциации критерий ² критерий Макнамары |
коэффициент Спирмена коэффициент Кэндела критерий ² критерий знаков медианный критерий критерий Вилкоксона-Манна-Уитни критерий Колмогорова-Смирнова |
линейная корреляция (по Пирсону) критерий ² критерий Фишера критерий Стьюдента критерий Вилкоксона |
Для каждого исследования определяется свой набор ме тодов, наиболее адекватных поставленным задачам. Например, в теоретических работах будут преобладать теоретические ме тоды; в теоретико-практических исследованиях наряду с теоре тическими – эмпирические методы, в теоретико-экспериментальных – методы из всех трех групп; в научно-методических разработках наряду с теоретическими методами – моделирование и проектирование.
2.4.6. Описание базы исследования
Во введении также дается описание базы исследования (если таковая имелась), на которой проводится изучение его практической значимости, и целесообразность структуры работы.
Базой исследования в курсовых работах студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» являются:
- учреждение, предприятие, служба или отдел;
- объект культурной собственности государства, территория.
2.4.7. Формулирование теоретической значимости исследо вания
Теоретическая значимость студенческих учебных ис следований может состоять: в уточнении или раскры тии содержания ключевого понятия, ком плекса условий, особенностей процесса, значимости под ходов и т.д. Так, в исследовании по теме «Оптимизация форм туристской/сервисной деятельности в целях повышения конкурентоспособности продукта/услуги» теоретическая значимость может за ключаться: 1) в уточнении сущности и содержания понятия о форме туристской/сервисной деятельности; 2) в раскрытии социально-культурных особенностей продукта/услуги сервисного или туристского предприятия.
2.4.8. Формулирование практической значимости исследо вания
Практическая значимость исследования опре деляется разработкой практических рекомендаций, методов и методик, технологий, предлагаемых для использования их в сочетании, нестандартной, непривычной реализации.
Например, в исследовании по теме «Оптимизация форм туристской/сервисной деятельности в целях повышения конкурентоспособности продукта/услуги» практическая значимость может определяться разработкой рекомендаций к инвариантному/вариативному использованию авторской методики.
2.4.9. Формулирование положений, выносимых на защиту
На защиту в курсовых работах студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» вы носятся те положения, в которых сформулированы следующие ключе вые позиции:
- проблема, цель исследования, задачи;
- основополагающие понятия, ус ловия достижения цели;
- разработанная автором и представлен ная в работе модель, критерии и уровни предполагаемого/достигнутого результата в ходе эксперимента или теоретического анализа.
2.4.10. Взаимосвязь методологических компонент исследования
Все параметры исследования, как видно, тесно связаны с темой и формулируются с использованием пре имущественно тех слов, которые представлены в теме. Так, проблема исследования и его цель практически полностью по вторяют тему с тем лишь отличием, что имеют в своей форму лировке дополнительные слова.
Объект и предмет также связаны с темой исследования и как бы «делят» ее между собой. Как правило, в каждой теме просматриваются два процесса - крупный, который является объектом, и частный, выступающий в качестве предмета.
Гипотеза связана с целью исследования, так как в ней прописываются те условия, которые исследователь намеревается создать в ходе экспериментальной рабо ты, осуществляемой в рамках исследования.
С темой исследования связаны и его задачи: в первой за даче звучит проблема, по которой предполагается изучать ли тературу; вторая задача связана с ключевым понятием исследо вания; третья – с целью, то есть с условиями, которые автор исследования предполагает теоретически разра ботать и проверить на практике; четвертая задача (посвя щенная критериям) связана с ключевым понятием/понятиями темы, его/их показателями.
Теоретическая значимость исследования связана с условиями и критериями оценки предмета, а практическая – с теми методическими наработками, при помощи которых исследователь реализует разрабо танные им условия.
2.5. ОБОБЩЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
И ЛОГИКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИХ В КУРСОВОЙ РАБОТЕ
2.5.1. Логика построения введения
Введение к курсовой работе принято начинать с обоснования актуальности темы и проблемы исследования. При этом выделение своей «ниши» в определенном исследовательском пространстве должно опираться на краткое описание степени разработанности темы в современной научной литературе. Вы должны проде монстрировать достаточно глубокое знакомство с име ющимися источниками, способность к критическому мышлению и объективной оценке сделанного вашими предшественниками в освоении этой темы. Во введении кратко показывается, что в исследовании темы уже сделано, а что не сделано, что является относительным «белым пятном». Именно на основе представленного во введении обзора литературы станет ясно, что еще предстоит сделать, в том числе и вам. Поэтому он логи чески и по расположению в тексте предшествует фор мулировке цели вашего исследования.
Подача материалов в этом разделе введения может осу ществляться двумя путями:
Обычно ло гический порядок предпочтительнее, поскольку лучше работает на общее раскрытие темы.
В этом разделе введения необходимо строго отделять нужное от ненужного. Поскольку выбранная тема является сравни тельно узкой, анализируя в этой связи содержание источ ников, в текст работы следует вносить только то, что не посредственно связано с вашей темой. Все остальное не должно занимать места в ограниченном каноническими рамками объеме этого раздела введения (0,5-1 стр.). Может быть, оно окажется более уместным в основной части.
Следует быть осторожным в заведомо опрометчивых заяв лениях о том, что до вас данная тема никем и никогда не исследовалась. Подобные высказывания допустимы лишь на основе тщательного изучения литературы. Более обычной является ситуация ввода в отече ственный научный оборот новых понятий и идей, суще ствующих в зарубежных исследованиях, когда студен ческая работа пишется на основе непереведенных ино странных источников. Это следует специально огово рить во введении.
Таким образом, материал этой части введения логически подводит определению проблемы и темы исследования.
Пример1: «Принимая во внимание изложенное выше, мы констатируем важность и актуальность поставленной проблемы. Осуществляя поиск ее решения, основные параметры курсовой работы мы формулируем следующим образом: ….
Пример 2: «Изучив состояние проблемы в теории и практике сервисной или туристской деятельности, тему и основные параметры нашего исследования мы сформулировали так: …»
Далее описываются методологические компоненты исследования:
После методологических компонентов указывается структура работы. Например:
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка использованной литературы, приложения.
2.5.2. Логика построения глав и параграфов основной части
Структура работы определяется содержанием поставлен ных задач. Темы параграфов этим задачам соответствуют.
Важно помнить, что при формулировании названий параграфов следует пользоваться преимущественно теми сло вами, которые имеются в теме. В начале глав и параграфов желательно приводить аннотацию.
Аннотация [от латинского annotatio - примечание, пометка] – краткая ха рактеристика книги, статьи, рукописи, раскрывающая ее со держание, идейную направленность, назначение и другие осо бенности.
Цель аннотации – зафиксировать для памяти основ ную мысль или основные идеи, положения аннотируемой рабо ты. Объем аннотации, как правило, равен одному небольшому абзацу и зависит от объема аннотируемой работы. В оптималь ной по размеру аннотации содержится 3-5 единиц информации, то есть это 3-5 фраз, в которых отражаются основные положе ния данной работы.
Аннотация к главам включает количество единиц информации, равное количеству параграфов в данной главе. По сути – это связное изложение названия параграфов данной главы.
Аннотация к параграфу представляет собой своеобраз ный план параграфа, в котором отражается логика изложения его содержания.
ПЕРВАЯ ГЛАВА – это второй раздел курсо вой работы, ее теоретическая часть. Название первой главы связано с названием темы, но при этом обязательно незначительно отличается от нее, указывая на теоретический характер представленного в главе материала. Как правило, первая глава может формулироваться двумя способами: 1) теоретические аспекты проблемы (далее упоминается тема); 2) теоретическое обоснование проблемы, обозначенной в теме исследования. Например, для темы «Оптимизация форм сервисной/туристской деятельности в целях повышения конкурентоспособности продукта/услуги» первая глава может формулироваться следующим образом: «Теоретическое обоснование проблемы оптимизации форм сервисной/туристской деятельности в целях повышения конкурентоспособности продукта/услуги».
В первой главе при теоретическом освещении исследуемого процесса представляется:
В первой главе в зависимости от темы и найденных материалов можно представить от двух до четырех параграфов, каждый их которых, так же как и глава, имеют свое на звание, отражающее суть содержания изложенного в них мате риала и конкретизирующее название главы.
Логика изложения материала в параграфе 1.1.
В первом параграфе (начинается с аннотации) дается подробный анализ совре менной науки и практики в области изучаемого вопроса, формулируется проблема и описывается имеющийся опыт ее решения. Отражается то, что уже сделано, каковы взгляды разных авторов на пути решения обозначенной проблемы.
Исследователь наблюдает, аргументирует, что достаточно, то есть удовлетворяет современным требованиям, а что тормозит решение данной проблемы и может быть улучшено.
Первая глава и ее первый параграф строятся на основе анализа прочи танных первоисточников и представляет собой их обзор. Автор показывает, насколько он изучил степень разработанности проблемы в теории и практике.
Следует помнить, что курсо вая работа – это не конспект чужих работ, а иссле дование (!). Это значит, что при изложении текста в форме ци тат или свободного пересказа позиции других авторов необхо димо:
- выделить главное;
- сравнить позиции разных авторов по признакам сходства и различия;
- проаргументировать свое отноше ние к цитируемым или излагаемым положениям,
- определить подходы, наиболее оптимальные в изучении предмета исследования (проблемы), с Вашей точки зрения;
- оценить современ ность (актуальность) раскрытых в работах других авторов аспектов проблемы.
В результате ста новится ясно, каким образом исследователь может дополнить имеющийся опыт своими наработками.
Логика изложения материала в параграфе 1.2.
Второй параграф первой главы (начинается с аннотации), как правило, посвящен рассмотрению ключевого (базового) понятия проблемы исследования. Это необходимо для представления степени разработанности проблемы в теории, а также для того, чтобы показать, как подходит исследователь к ее трактовке, какой смысл вкладывает в решение.
В этом параграфе на основе анализа научных источников:
- кратко излагается история ключевого понятия;
- раскрывается его содержание, дается совокупность определений;
- определяется ведущее из существующих определений, которое имеет наиболее важное значение для решения данной проблемы и с которым согласен автор курсовой работы.
Для этого проводится анализ существенных свойств и отношений, зафиксированных в понятиях, раскрывается связь исследуемых понятий с други ми.
Определения понятия заимствуется из:
- словарей (толкового словаря русского языка, словаря иностранных слов, философских словарей, психоло гических, социологических, экономических и др. словарей)
- энциклопедий по соот ветствующим наукам.
В случае, если ни одно из найденных определений не соответствует позиции иссле дователя или не отвечает его требованиям, то исследователь имеет полное право сформулировать свое собственное опреде ление.
Завершается второй параграф первой главы, как правило, представлением определения и характери стик ключевого понятия исследования, принятого в данной курсовой работе за основу, т.е. которым автор будет руково дствоваться в своих дальнейших рассуждениях о решении проблемы или в ходе эксперимента.
Логика изложения материала в параграфе 1.3.
В первой главе курсовой работы имеется третий параграф, посвященный описанию разработанных ав тором критериев оценки исследуемого процесса, модели или условий эффективного решения проблемы исследования. Структурируется параграф в соответствии с вышеизложенными требованиями:
- дается анно тация параграфа;
- излагаются определения понятия «крите рий», «показатель», «признак», «уровень» (если параграф по священ критериям), или «модель» и «моделирование» (если в параграфе описывается разработанная автором модель), «условия» (если в параграфе дается теоретическое обоснование условий, выделенных в гипотезе);
- помещается таблица критериев или модель, после чего следует характеристика содержания критериев (показателей), описание модели.
Если параграф посвящен описанию разработанных авто ром критериев, то перед таблицей характеризуются основания для разработки критериев. После таблицы дается обоснование каждого критерия и показателя, то есть объясняется, почему определены именно такие критерии и по казатели, почему именно эти критерии и показатели позволяют определить уровень эффективности исследуемого процесса.
Если в параграфе представлена модель процесса, то перед моделью дается характе ристика типа модели, а после помещения схемы дается описа ние каждого компонента модели с объяснением необходимости его наличия в данной модели. При этом чаще всего используют структурно-содержательную, функционально-содержательную, структурно-функциональную модели.
В структурно-содержательной модели отражаются структурные компоненты исследуемого процесса и описы вается содержание каждого компонента. В функционально-содержательной модели – элементы содержания процесса, функциональные связи между элементами. В структурно-функциональной мо дели отображаются структурные компоненты процесса и раскрываются функциональные связи между компонентами. Автор работы имеет право выбрать модель лю бого типа, обосновав свой выбор.
Если в параграфе представлено теоретическое обоснование условий эффективного решения проблемы исследования, обозначенных в гипотезе, то после раскрытия понятия условий, приводится их перечисление (как в гипотезе), а затем последовательно останавливаются на каждом условии и дают обоснование его необходимости. Если условия должны реализоваться в комплексе, то желательно показать схематично их взаимосвязь, а также описать, почему именно такое сочетание является достаточным для решения обозначенной проблемы.
В зависимости от темы в курсовой работе может быть еще параграф, содержание и местоположение которого согласовывается с научным руководителем.
В конце первой главы излагаются ВЫВОДЫ, в которых кратко выделены основные положения по всем параграфам и результаты теоретического рассмотрения вопроса.
Объем данного раздела не должен превышать 0,5-1 страницы.
Логика изложения материала во второй главе
ВТОРАЯ ГЛАВА – практическая – также предваряется аннотацией. В работах теоретико-экспериментального характера она посвящена описанию про цесса организации экспериментальной работы и защите, обоснованию гипотезы. В работах тео ретико-методического характера – описанию разработанной для решения проблемы методики или подобранных методик.
В зависимости от типа исследования, во-первых, по-разному формулируется название этой главы. Во-вторых, в ней содержится разное количество параграфов.
В названии второй главы не только отражается суть ее содержания, но и тип данного научного исследования.
В работах теоретико-экспериментального характера вто рую главу целесообразно назвать: «Опытно-экспериментальная работа по проверке … условий …(далее текст темы исследования)».
В работах теоретического или теоретико-методического характера название второй главы можно формулировать одним из следующих способов: «Методические аспекты решения проблемы …» или «Анализ практики …».
Если работа теоретико-экспериментальная, то вторая глава состоит из трех параграфов, в которых последовательно описывается экспериментальная работа (база, цель, этапы) и которая проводилась исследователем с целью апробации в реальном процессе гипотезы, теоретических положений, представлен ных в первой главе.
Если работа теоретического или теоретико-методического характера, то вторая глава может состоять как из двух, так и из трех параграфов.
Если во второй главе два параграфа, то в первом раскры вается предлагаемый автором курсовой работы подход к реализации на практике разработанных им педагоги ческих условий, а во втором представлены разработанные ав тором критерии оценки достигнутых или прогнозируемых результатов, способы их выявления (диагностический аппарат исследования).
Если во второй главе три параграфа, то в первом пара графе могут быть показаны подходы к разработке критериев оценки достигнутых или прогнозируемых результатов исследования. Может быть представлен анализ материалов или средств, которые призваны к использованию для достижения цели исследования.
В работах теоретико-методического характера в первом параграфе второй главы может описываться та методика, использование которой обеспечивает достижение результата. Если в работе планируется первый параграф вышеопи санного характера, то параграф 2.1. становится параграфом 2.2., а параграф 2.2. - параграфом 2.3.
Каждую главу и каждый пара граф следует начинать с аннотации – краткого плана того, о чем пойдет речь в каждом из этих раз делов.
Логика изложения материала в параграфе 2.1.
В теоретико-экспериментальных работах первый параграф второй главы посвящен описанию органи зации экспериментальной работы.
Если в первом параграфе второй главы описывается ор ганизация опытно-экспериментальной работы, то после анно тации можно дать краткую теоретическую справку о методе эксперимента. Затем излагаются цели и задачи эксперимен тальной работы, принципы и этапы ее построения, дается ха рактеристика видов эксперимента и ис пользованных диагностических методик, тестов, анкет, опрос ников и пр. В этом параграфе можно также описать способы обсчета результатов и выявления их уровней.
В теоретико-методических работах первый параграф второй главы может быть посвящен или описанию критериев оценки, или характеристике методики, использова ние которой обеспечивает, по мнению автора, получение ис комого результата.
В первом случае (если в параграфе 2.1. описываются раз работанные автором критерии) изложение текста в параграфе осуществляется в логике, представленной в разделе «Логика изложения материала в параграфе 1.3.».
Во втором случае (если описывается методика), то логика изложения должна соответствовать требо ваниям, предъявляемым к изложению материала в параграфе 1.1.
Следовательно, в первом параграфе второй главы описывается либо организация эксперимента (его цель, зада чи, принципы и собственно организация), либо могут быть описаны результаты констатирующего этапа эксперимента, либо применяемые для выявления и обсчета результатов диагности ки и методики, либо дается характеристика предприятия.
Логика изложения материала в параграфе 2.2.
Второй параграф второй главы и в работах теоретико-экспериментального, и в работах теоретико-методического ха рактера выстраивается одинаково.
Здесь описывается процесс реализации разработанных автором условий, обеспечивающих достижение желаемого результата. Материал этого параграфа излагается в логике гипотезы, в которой эти условия прописаны. Причем теоретическое обоснование выделенных условий, как правило, было дано в первой главе. Здесь же рассказывается, каким образом их реализуют на практике.
Начать параграф можно с гипотезы, а затем по следовательно описать реализацию каждого условия. При этом не допускается помещать во втором параграфе документов либо конспектов мероприятий, программ, сценариев. Все это относится в приложе ние (о чем в тексте делается ссылка). Здесь же дается методическое описание использования всего этого в процессе реализации условий.
Завершается второй параграф второй главы выводом о целесообразности предлагаемого подхода к реализации разра ботанных автором курсовой работы условий.
Таким образом, второй параграф второй главы связан с ги потезой, то есть в нем показывается, как обозначенные в гипо тезе условия реализуются на практике в опыте работы самого автора или специалистов, реали зующих его идеи.
Логика изложения материала в параграфе 2.3.
В третьем параграфе второй главы в теоретико-экспериментальных исследованиях представлен анализ резуль татов экспериментальной ра боты. Этот па раграф так же, как и все предыдущие, начинается с аннотации. Затем описываются в сравнительном плане резуль таты констатирующего и формирующего эксперимента, то есть те результаты, которые автор получил на этапе нулевого и кон трольного срезов:
- дается общая характеристика этих результатов;
- поясняются причины их получения;
- помещаются таблицы и диаграммы, наглядно отражающие динамику организуемого в иссле довании процесса, его результативность.
В теоретико-методических работах третий параграф второй главы может быть посвящен описанию диаг ностических методик. Также здесь могут быть представлены авторские рекомендации специалистам и менеджерам, повышающим, с точки зрения автора, результативность процесса и нацеленным на решение проблемы исследования.
В заключении второй главы также делаются ВЫВОДЫ объемом до 1-1,5 страниц.
2.5.3. Логика изложения материала в заключении курсовой работы
В ЗАКЛЮЧЕНИИ подводятся итоги проведенного исследования, обобщаются основные теоретические положения, делаются выводы в целом по всей работе.
Аннотация в заключении не требуется.
Заключение курсовой работы складывается из выводов по главам, которые в свою очередь состоят из выводов по параграфам.
Для описания выводов, вначале:
- излагаются цель и задачи, которые были сформулированы на начальном этапе выполнения курсовой работы; излагаются выводы по результатам решения поставленных в курсовой работе задач;
- напоминается формулировка гипотезы, перечисляются методы подтверждения гипотезы.
Затем на основании сказанного делается общий вывод о возможности решить проблему путем внедрения выявленных, сформулированных и обоснованных условий.
Наконец, исходя из общего вывода, дается укороченная формулировка предложений руководителю предприятия или специалистам службы кадрового менеджмента. Общий вывод по результатам выполнения курсовой работы – подтверждение или опровержение гипотезы, констатация факта достижения цели.
При этом следует стремиться к тому, чтобы в выводах заключения не повторялся текст вы водов в параграфах и главах, хотя и отражал бы их.
Следует помнить, что заключение курсовой работы – это не только отчет о проделанной работе. В нем излагаются те основные резюмирующие поло жения, к которым автор пришел в результате проведенного ис следования, дается характеристика результатов исследования, авторская самооценка:
- что удалось сделать для решения проблемы;
- что в проблеме требует дальнейшего изучения;
- какие новые знания о проблеме и путях ее решения получены;
- где и как (на практике) полученные в ходе исследования знания могут быть использованы.
Умение делать выводы – это один из главных показателей уровня развития исследовательской культуры автора курсовой работы. Следует постараться показать умение излагать выводы кратко, но содержательно, корректно, т.е. доказательно и последовательно.
Также в заключении целесообразно определить основные направления для дальнейшего исследования проблемы в дипломной работе. Объем заключения не должен превышать 2-3-х машинописных страниц.
2.5.4. Составление списка использованной и цитируемой литературы
Важным умением при работе с литературой является со ставление библиографического списка, то есть описания биб лиографических данных использованной литературы.
Таким списком заканчивается любая исследовательская работа. Все книги в списке располагаются в алфавитном по рядке по фамилии автора или по названию работы, если автора нет. В процессе работы изучаемые научные источники необходимо описывать сразу же с соблюдением всех требова ний ГОСТа к библиографическому описанию (образцы описа ния источников см. в параграфе 2.6.4., а также приложении 5).
В опыте нашей работы сложилось несколько приемов ра циональной работы с литературой. Раскроем их.
Если работа пишется сразу на компьютере, то целесо образно сделать отдельный файл (назвав его «ЛИТЕРАТУРА»). В этот файл заносить все найденные первоисточники (статьи, книги, официальные документы и пр.), располагая их в порядке по мере нахождения (не по алфавиту). Порядковый номер найденного первоисточника ставить в конце его библиографического описания со звездочкой, например, 1*, 2*, 3*, ...23*, 24*, 25*, ...57* и т. д. Этот номер со звездочкой вносить в ссылку на первоисточник в тексте курсовой рабо ты. После того, как вся работа будет написана полностью, вы верена и отформатирована, все первоисточники в списке сле дует выстроить по алфавиту (при помощи специальной опции в компьютере: Меню: Таблица/Сортировка/По возрастающей) и задать автоматически нумерацию (Меню: Формат/Список/Ну мерованный. В окне «Список» при помощи опции «Изменить» установить формат списка: положение номера на 1,25 см); положение текста после табуляции - на 2 см; отступ - 0 см); «ОК». После этого вывести отформатированный по ал фавиту список на бумагу и заменить в тексте (в ссылках) номе ра со звездочкой на номер данного первоисточника в алфавит ном списке. После этого номера со звездочкой в алфавитном списке литературы убрать.
2.5.5. Приложения
Приложения оформляются в том порядке, в каком на них сделаны ссылки в тексте, на отдельных листах, с указанием на каждом - «Приложение» и соответствующей цифровой нумерацией. В приложении целесообразно помещать объемные таблицы, схемы, графики и т.п.
2.6. ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.6.1. Оформление титульного листа
Титульный лист должен нести следующую информацию:
Образец титульного листа курсовой работы дается в приложении №1.
2.6.2. Оформление содержания
После титульного листа следует содержание (лист № 2, нумерация не проставляется). В содержании содержится название глав и параграфов с указанием страниц. Печатается через 1,5 интервала (если содержание болше 1 страницы, то допускается через 1 интервал, а после введения и каждой главы – пробел), шрифт не жирный. Между главами, а также после введения, заключения и списка литературы – один пробел.
Образец содержания курсовой работы дается в приложении №2.
2.6.3. Оформление основной части курсовой работы,
введения и заключения
Оформление курсовой работы должно соответствовать следующим требованиям:
Текст курсовой работы печатается в соответствии со стандартом: через полтора интервала 14 шрифта «Times New Roman». Размер левого поля – 30 мм, правого – 20 мм, верхнего и нижнего – по 20 мм. Страницы нумеруются последовательно в нарастающем порядке вверху листа по центру.
Из требований МаГУ Коробейникова
Таблицы и рисунки должны иметь названия и порядковую нумерацию. Например, следует писать: «Таблица 1 «…», либо «Ри сунок 3 «…». Нумерация таблиц и рисунков должна быть сквозной для всего текста работы.
НОРМЫ ФОРМАТИРОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНОГО ТЕКСТА КУРСОВОЙ/ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ
1. Нормы форматирования для основного текста: тип шрифта Times New Roman, размер шрифта 14, начертание шрифта - обычный, отступ первой (красной) строки 1,25см для всего документа, выравнивание - по ширине, интервал - полуторный; поля: верхнее и нижнее по 2 см, левое - 3 см, правое - 1 см.
2. Нормы форматирования для заголовков.
3. Каждый новый раздел курсовой/дипломной работы пишется с новой страницы (разделами курсовой/дипломной работы считаются ВВЕДЕНИЕ, ГЛАВА I, ГЛАВА II, ЗА КЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ И ЦИТИ РУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ПРИЛОЖЕНИЕ), каждый новый параграф начитается на текущей стра нице.
4. Общие требования к расположению таблиц и рисунков в тексте курсовой/дипломной работы
В курсовой/дипломной работе допускается два вида графических объектов: таблицы и рисунки. Таблица - это графический объект, содержащий сведе ния о чем-либо, расположенные по графам. Все остальные графические объекты (схемы, диаграммы, графики, гистограммы, собственно рисунки и пр., относятся в разряду рисунков).
Все таблицы и рисунки в тексте помещаются после ссылки на них. При этом если на данной странице не хватает места для расположения таблицы или рисунка, то они могут быть расположены на следующей странице. При ссылке на таблицы и рисунки эти слова в тексте пишутся сокращенно: табл. 3, рис. 2. Все таблицы и рисунки должны комментироваться.
В названии таблиц и рисунков слово «таблица» пишет ся с заглавной буквы полностью (Таблица), а слово «рисунок» - с заглавной буквы сокращенно (Рис.). Подписывается рисунок снизу, а таблица наверху справа.
Если в тексте несколько таблиц и рисунков, то своей сквозной нумерацией нумеруются отдельно таблицы и отдель но рисунки.
Если в таблицах или на рисунках используются сокра щения или аббревиатуры, веденные автором исследования, то все используемые сокращения и аббревиатуры (кроме обще принятых) следует расшифровать, поместив расшифровку по сле таблицы или рисунка.
В таблице может использоваться шрифт 12 размера.
Каждая таблица должна иметь «шапку» - это первая строка, в которой пишется название граф, если таблица по размеру больше, чем одна страница, то «шапка» переносится на следующую страницу. «Шапку» таблицы на последующих станицах может заменить дополнительная строка, на которой помещается ну мерация граф в таблице. В этом случае эта строка располагает ся под «шапкой» таблицы и последовательно переносится на все последующие страницы, на которых располагается таблица.
Если размер таблицы превышает размер одной стра ницы (в любом расположении: в книжном или в альбомном), то перенос таблицы на каждую последующую страницу выполня ется следующим образом:
а) поставить курсор в начале строки в любой графе;
б) «разорвать» таблиц при помощи опции Меню: Вставка/Разрыв страницы/Начать новую страницу;
в) скопировать шапку таблицы или заменяющую ее стро ку с нумерацией граф;
г) вставить скопированную строку на каждой после дующей странице перед первой строкой таблицы;
д) на первой строке страницы с выравниванием по пра вому краю написать «Продолжение (окончание) таблицы» и поставить порядковый номер данной таблицы;
е) если одна таблица располагается на нескольких стра ницах, описанную выше операцию переноса таблицы на сле дующую страницу повторить необходимое количество раз.
Каждая первая фраза в каждой ячейке таблицы начи нается с заглавной буквы. Если в ячейке таблицы помещается несколько пози ций, то они отделяются запятой или точкой с запятой. каждая последующая может писаться с новой строки с отступом первой строки на 0,3 или 0,5 мм. После последней позиции в каждой ячейке никакие знаки препинания не ставятся.
5. Целесообразно печатать через неразрывный пробел, ко торый выполняется сочетанием клавиш Ctrl+Alt+пробел или Alt + 0160 на клавиатуре Num Look, следующие элементы тек ста:
между названием города и двоеточием, которое ставит ся, если далее следует название издательства.
Важным техническим требованием к написанию курсовой работы является правильное написание числительных. Однозначные количественные числительные пишутся словами, например, «три года» (3 года – неправильная запись). Многозначные количественные числительные пишутся, как правило, арабскими цифрами, например «50 лет» (пятьдесят лет - неправильная запись), за исключением тех случаев, когда с данных числительных начинается новый абзац. В этом случае они пишутся просто словами. Следует принять во внимание, что однозначные и многозначные порядковые числительные пишутся, как правило, только словами, например, «во-вторых», «девяностые».
Нужно иметь в виду, что существуют общепринятые правила сокращения слов и выражений, применяемые при написании курсовой работы.
При оформлении курсовой работы следует учитывать, что каждый структурный элемент содержания работы: введение, главы, заключение, список литературы, приложения – нужно начинать с новой страницы.
Введение начинается с 3-ей страницы (нумерация проставляется вверху). По центру заглавными буквами жирным шрифтом пишется слово ВВЕДЕНИЕ (точка не ставится). Затем через один пробел с красной строки начинается непосредственно текст.
Логика построения введения представлена в параграфе 2.5. Введение к курсовой работе принято начинать с обоснования актуальности темы и проблемы исследования. Затем представляют методологические компоненты исследования, логика определения которых раскрыта в параграфе 2.4. В данном параграфе представим особенности технического оформления параметров исследования.
Название всех параметров исследования: проблемы ис следования, цели исследования, объекта исследования, предме та исследования, гипотезы исследования, задач исследования, методологической базы исследования, методов исследования, экспериментальной базы исследования, теоретической значи мости исследования, практической значимости исследования должно быть выделено жирным шрифтом и написано строчными буква ми, начиная с первой заглавной. Описание каждого параметра начинается с нового абзаца, который обязательно выделяется красной строкой. Выравнивание текста – по ширине.
При написании параметров исследования рекомендуется употреблять следующие знаки препинания: после слов «про блема исследования», «гипотеза исследования», «задачи иссле дования», «методы исследования» ставится двоеточие; после слов «цель исследования», «объект исследования», «предмет исследования» ставится тире; после слов «методологическая база (или основа) исследования», «экспериментальная база» ставится точка. Слова «теоретическая значимость исследова ния» и « практическая значимость исследования» соединятся с последующим текстом глаголом (заключается, определяется, состоит и др.).
Образцы оформления введения курсовой работы см. в приложении 2.
Название глав печатается ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, название параграфов – Прописными с большой буквы. Расстояние между буквами и строками заголовка являются такими же, как и в самом тексте. Точка в конце заголовка не ставится. Переносы в словах заголовка и подчеркивание самого заголовка не допускаются, но он выделяется жирным шрифтом и печатается по центру.
Особого внимания при оформлении работы требуют ссылки (сноски) – указания на источники цитирования и передачи косвенной речи, на идеи каких-либо авторов, на результаты проведенных социологических исследований и т.п. Ссылки на источники информации обязательны, так как это свидетельствует о культуре научного труда и является показателем его этичности и корректности. Ссылки ( в квадратных скобках) должны иметь сквозную нумерацию, помещены в скобки и обязательно должны содержать порядковый номер автора работы, под которым она значится в списке литературы с указанием страниц, на которых располагается информация. Более подробно о библиографических ссылках можно прочитать в следующем параграфе (2.6.4.).
Объем основного текста не должен превышать тридцать пять машинописных страниц.
2.6.4. Оформление списка использованной литературы
Параграф построен на основе извлечений из ГОСТ ГОСТ Р 7.0.5 2008. и стандарта организации ГОУ ВПО «МаГУ» система МЕНЕДЖМЕНТА качества «Курсовая работа» СТО-МаГУ «1.1.042008» под редакцией Е.В. Коробейникова.
Информация о стандарте ГОСТ Р 7.0.5 2008.
Национальный стандарт Российской федерации (Библиографическая ссылка: общие требования и правила составления) ГОСТ Р 7.0.5 2008 разработан Федеральным государственным учреждением «Российская книжная палата» Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям с учетом основных нормативных положений международного стандарта ИСО 690:1987 «Документация. Библиографические ссылки. Содержание, форма и структура» (ISO 690:1987 «Information and documentation - Bibliographic references -Content, form and structure») и международного стандарта ИСО 690-2:1997«Информация и документация. Библиографические ссылки. Часть 2. Электронные документы и их части» (ISO 690-2:1997«Information and documentation - Bibliographic references - Part 2: Electronic documents orparts thereof»). ГОСТ Р 7.0.5 утвержден и введен в действие Приказом Федеральногоагентства по техническому регулированию и метрологии от 28 апреля2008 г. № 95-ст.
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет.
Настоящий стандарт устанавливает общие требования и правила составления библиографической ссылки и распространяется на библиографические ссылки, используемые в опубликованных и неопубликованных документах на любых носителях.
В ГОСТ Р 7.0.5 использованы ссылки на следующие стандарты:
Общие требования и правила составления
библиографических ссылок
Библиографическая ссылка является частью справочного аппарата курсовой работы и служит источником библиографической информации, необходимой и достаточной для идентификации, поиска и общей характеристики о документах и изданиях (объектах ссылки)? цитируемых, рассматриваемых или упоминаемых в тексте курсовой работы. Объектами составления библиографической ссылки являются все виды опубликованных и неопубликованных документов на любых носителях (в том числе электронные ресурсы локального и удаленного доступа), а также составные части документов.
В курсовой работе рекомендуется использовать затекстовые ссылки.
Если объектов ссылки несколько, то их объединяют в одну комплексную библиографическую ссылку.
В соответствии с ГОСТ 7.1 и ГОСТ 7.82 знаки предписанной пунктуации в ссылке осуществляются с учетом следующих особенностей:
допускается предписанный знак точку и тире, разделяющий области библиографического описания, заменять точкой;
сокращение отдельных слов и словосочетаний применяют для всех элементов библиографической записи, за исключением основного заглавия документа. Слова и словосочетания сокращают по ГОСТ 7.11 и ГОСТ 7.12.
в области физической характеристики указывают либо общий
объем документа, либо сведения о местоположении объекта ссылки в документе:
Альберт Ю, В. Библиографическая ссылка : справочник. Киев, 1983. 247 с. или Альберт Ю. В. Библиографическая ссылка : справочник. Киев, 1983. С. 21.
Библиографические ссылки в стереотипных и переводных изданиях допускается приводить в том виде, как они даны в оригинале.
если текст цитируется не по первоисточнику, а по другому документу, то в начале ссылки приводят слова: «Цит. по: » (цитируется
по), «Приводится по: », с указанием источника заимствования. Наример:
* Цит. по: Флоренский П. А. У водоразделов мысли. М, 1990. Т. 2. С. 27.
Для связи затекстовых библиографических ссылок с текстом документа в курсовой работе используют отсылку в виде цифр (порядковых номеров в списке использованной литературы), которые заключают в квадратные скобки. Совокупность затекстовых библиографических ссылок оформляется как перечень библиографических записей, помещенный после заключения курсовой работы (список использованной литературы). При нумерации затекстовых библиографических ссылок используется сплошная нумерация для всего текста курсовой работы в целом.
Затекстовая библиографическая ссылка может содержать следующие элементы:
Раскроем подробнее. При оформлении списка использованной литературы в курсовой работе должны быть указаны следующие сведения.
Приведем пример оформления библиографических ссылок в списке использованной литературы.
21. Герман М. Ю. Модернизм: искусство первой половины XX века. СПб.: Азбука-классика, 2003. 480 с. (Новая история искусства).
34. Никонов В. И., Яковлева В. Я. Алгоритмы успешного маркетинга. М., 2007. С. 256-300.
57. О противодействии терроризму : федер. закон Рос. Федерации от 6 марта 2006 г. № 35-ФЗ : принят Гос. Думой Федер. Собр. Рос. Федерации 26 февр. 2006 г. : одобр. Советом Федерации Федер. Собр. Рос. Федерации 1 марта 2006 г. // Рос. газ. - 2006. - 10 марта.
В затекстовой библиографической ссылке повторяют имеющиеся в тексте документа библиографические сведения об объекте ссылки. Например:
В тексте:
Общий список справочников по терминологии, охватывающий время не позднее середины XX века, дает работа библиографа И. М. Кауфмана (59).
В затекстовой ссылке:
59. Кауфман И. М. Терминологические словари : библиография. М., 1961. – 260 с.
Если ссылку приводят на конкретный фрагмент текста документа, в отсылке указывают порядковый номер и страницы, на которых помещен объект ссылки. Сведения разделяют запятой. Например:
В тексте:
[10, с. 81]
[10, с. 106]
В затекстовой ссылке:
10. Бердяев Н. А. Смысл истории. М. : Мысль, 1990. 175 с.
Повторную ссылку на один и тот же документ (группу документов) или его часть приводят в сокращенной форме при условии, что все необходимые для идентификации и поиска этого документа библиографические сведения указаны в первичной ссылке на него. При этом в повторной ссылке указывают элементы, позволяющие идентифицировать документ, а также элементы, отличающиеся от сведений в первичной ссылке. Допускается сокращать длинные заглавия, обозначая опускаемые слова многоточием с пробелом до и после этого предписанного знака. Выбранный прием сокращения библиографических сведений используется единообразно для данного документа.
В повторной ссылке, содержащей запись на документ, созданный одним, двумя или тремя авторами, приводят заголовок, основное заглавие и соответствующие страницы. В повторной ссылке, содержащей запись на документ, созданный четырьмя и более авторами, или на документ, в котором авторы не указаны, приводят основное заглавие и страницы.
Первичная 57. Шапкин А. С. Экономические и финансовые риски : управление, портфель инвестиций. Изд. 3-е. М., 2004. 536 с.
Повторная 62. Шапкин А. С. Экономические и финансовые риски. С. 302.
Первичная 2. Анастасевич В. Г. О необходимости в содействии русею книговедению//Благонамеренный. 1820. Т. 10, № 7. С. 32-42,
Повторная 4. Анастасевич В. Г. О необходимости в содействии ... С. 38.
Первичная 5. Программа расчета «Equilibrium» для подготовки и анализа водных растворов / Г. Д. Бончев [и др.]. Дубна, 2003. 5 с. (Сообщения Объединенного института ядерных исследований ; Р12-2003-75).
Повторная 12. Программа расчета «Equilibrium» ... С. 3-4.
Первичная 3. Археология: история и перспективы : сб. ст. Первой межрегион, конф., Ярославль, 2003. 350 с.
Повторная 5. Археология: история и перспективы. С. 272.
Если первичная и повторная ссылки на сериальный документ следуют одна за другой, в повторной ссылке указывают основное заглавие документа и отличающиеся от данных в первичной ссылке сведения о годе, месяце, числе, страницах:
Первичная 20. Приемопередающее устройство : пат. 2187888 Рос.
Федерация. № 2000131736/09 ; заявл. 18.12.00 ; опубл. 20.08.02, Бюл. № 23 (II ч.). 3 с.
Повторная 22. Пат. 2187888 Рос. Федерация. С. 2.
При последовательном расположении первичной и повторной ссылок текст повторной ссылки заменяют словами «Там же» или «Ibid.» (ibidem) для документов на языках, применяющих латинскую графику. В повторной ссылке на другую страницу к словам «Там же» добавляют номер страницы или номер тома.
Первичная 52. Россия и мир : гуманитар, проблемы : межвуз. сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. ун-т вод. коммуникаций. 2004. Вып. 8. С. 145.
Повторная 53. Там же. Вып. 9. С. 112.
При последовательном расположении первичной ссылки и повторной ссылки, содержащих аналитические библиографические записи на разные публикации, включенные в один и тот же идентифицирующий документ, в повторной ссылке вместо совпадающих библиографических сведений об идентифицирующем документе приводят слова «Там же» или «Ibid.» (ibidem).
Первичная 34. Корявко В. И. Эволюция форм применения объединений ВМФ // I Воен. мысль. 2006. № 4. С. 64-67.
Повторная 35. Пранц В. А. Геополитика: ее роль и влияние на строительство и применение ВМФ в России // Там же. С. 30-36.
Библиографические ссылки, включенные в комплексную ссылку, отделяют друг от друга точкой с запятой с пробелами до и после этого предписанного знака. Каждую из ссылок в составе комплексной ссылки оформляют по общим правилам. Например:
[21; 47]
[35, с. 142; 56, с. 33-34]
Несколько объектов в одной ссылке располагают в алфавитном или хронологическом порядке, либо по принципу единой графической основы — кириллической, латинской и т. д., либо на каждом языке отдельно (по алфавиту названий языков).
Оформление списка используемых электронных ресурсов
Объектами составления библиографической ссылки также являются электронные ресурсы локального и удаленного доступа. Ссылки составляют как на электронные ресурсы в целом (электронные документы, базы данных, порталы, сайты, веб-страницы, форумы и т. д.), так и на составные части электронных ресурсов (разделы и части электронных документов, порталов, сайтов, веб-страниц, публикации в электронных сериальных изданиях, сообщения на форумах и т. п.):
12. Российские правила каталогизации. Ч. 1. Основные положения и правила [Электронный ресурс] / Рос. библ. ассоц., Межрегион, ком. по каталогизации. - М., 2004. - 1 CD-ROM. - Загл. с этикетки диска)
43. Галина Васильевна Старовойтова, 17.05.46 - 20.11.1998 : [мемор.сайт] / сост. и ред. Т. Лиханова. [СПб., 2004]. URL: http://www.starovoitova.ru/rus/main.php (дата обращения: 22.01.2007).
25. Члиянц Г. Создание телевидения // QRZ.RU : сервер
радиолюбителей России. 2004. URL: http://www.qr2.ru/articles/article260.html (дата обращения: 21.02.2006).
76. Паринов С. И., Ляпунов В. М., Пузырев Р. Л. Система Соционет как платформа для разработки научных информационных ресурсов и онлайновых сервисов // Электрон, б-ки. 2003. Т. 6, вып. 1. URL: http://www.elbib.ru/index.phtml?page=elbib/rus/journai/2003/part1/PLP/(да та обращения: 25.11.2006).
В примечании приводят сведения, необходимые для поиска и характеристики технических спецификаций электронного ресурса. Сведения приводят в следующей последовательности:
Сведения о системных требованиях приводят в тех случаях, когда для доступа к документу требуется специальное программное обеспечение (например, Adobe Acrobat Reader, PowerPoint и т. п.):
Беглик А. Г. Обзор основных проектов зарубежных справочных служб : програм. обеспечение и технол. подходы // Использование Интернет-технологий в справочном обслуживании удаленных пользователей : материалы семинара-тренинга, 23-24 нояб. 2004 г. / Рос. нац. б-ка, Виртуал. справ, служба. СПб., 2004. Систем, требования: PowerPoint. URL: http://vss.nlr.ru/about/seminar.php (дата обращения: 13.03.2006).
53. Волков В. Ю., Волкова Л. М. Физическая культура : курс дистанц. обучения по ГСЭ 05 «Физ. Культура» / С.-Петерб. гос. политехи, ун-т, Межвуз. центр по физ. культуре. СПб., 2003. Доступ из локальной сети Фундамент, б-ки СПбГПУ. Систем, требования: Power Point. URL: http://www.unilib.neva.ru/dl/local/407/oe/oe.ppt (дата обращения:
01.11.2003).
При наличии сведений о дате последнего обновления или пересмотра сетевого документа, их указывают в ссылке, предваряя соответствующими словами «Дата обновления» («Дата пересмотра» и т. п.). Дата включает в себя день, месяц и год:
14. Экономический рост // Новая Россия : [библиогр. указ.] / сост.: Б. Берхина, О. Коковкина, С. Канн ; Отд-ние ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, [2003 - ]. Дата обновления: 6.03.2007. URL: http://www.prometeus.nsc.ru/biblio/newrus/egrowth.ssi (дата обращения: 22.03.2007).
Если по экранной титульной странице электронного ресурса удаленного доступа (сетевого ресурса) невозможно установить дату публикации или создания, то следует указывать самые ранние и самые поздние даты создания ресурса, которые удалось выявить.
Для электронных ресурсов удаленного доступа приводят примечание о режиме доступа, в котором допускается вместо слов «Режим доступа» (или их эквивалента на другом языке) использовать для обозначения электронного адреса аббревиатуру «URL» (Uniform Resource Locator - унифицированный указатель ресурса). Информацию о протоколе доступа к сетевому ресурсу (ftp, http и т. п.) и его электронный адрес приводят в формате унифицированного указателя ресурса.
ГЛАВА III.
ПРОЦЕДУРА ЗАЩИТЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
_______________________________
3.1. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
После завершения, курсовая работа представляется научному руководителю на рецензирование. В заключении научный руководитель делает вывод о готовности работы к защите (внешнему рецензированию).
Критериями оценки курсовой работы являются:
Курсовая работа оценивается по пятибальной системе.
«Отлично» оценивается работа при соответствии всем критериям.
«Хорошо» – при несоответствии одному-двум критериям.
«Удовлетворительно» – при несоответствии трем-четырем критериям.
«Неудовлетворительно» – при несоответствии большинству критериев.
Оценка проставляется на титульном листе и закрепляется подписью научного руководителя. Курсовая работа, выполненная на «отлично» может быть основой для дальнейшей дипломной работы. Студент, получивший неудовлетворительную оценку, не допускается к очередным экзаменам и зачетам до устранения задолженности. Защищенные курсовые работы не возвращаются и хранятся в архиве кафедры в течение трех лет.
3.2. ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ
4. ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНАМ СПЕЦИАЛЬНОСТИ
Выписка из заседания
кафедры сервиса и туризма ГОУ ВПО «МаГУ»
от сентября (протокол № ).
Решением кафедры сервиса и туризма курсовые работы студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» распределить следующим образом.
Помимо рекомендованных ГОС ВПО по дисциплинам «Сервисная деятельность», «Техники и технологии социально-культурного сервиса и туризма», «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме», разрешить студентам выполнение курсовых работ также по дисциплинам (на выбор):
1) «Основы индустрии гостеприимства», «Рекреационная география», «Связь с общественностью», «Социологические исследования в социально-культурном сервисе и туризме» (для студентов 2 курса);
2) «Управление персоналом», «Культурно-оздоровительный туризм», «Организация досуговой деятельности в социально-культурном сервисе и туризме» (для студентов 3 курса);
Общий характер курсовой работы, независимо от дисциплины, по которой студент ее выполняет, должен соответствовать существующим требованиям, быть связан с проблемами, отражающими специфику:
- сервисной и (или) туристской деятельности (если работа выполняется на 2 курсе),
- техник и технологий сервисной/туристской деятельности (если работа выполняется на 3 курсе),
- инноваций в сервисе/туризме (если работа выполняется на 4 курсе).
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисицплине
«Основы индустрии гостеприимства»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Рекреационная география»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Связь с общественностью»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Социологические исследования в социально-культурном
сервисе и туризме»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Управление персоналом»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Культурно-оздоровительный туризм»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Организация досуговой деятельностью
в социально-культурном сервисе и туризме»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«География туризма и отдыха в России»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Реклама в социально-культурном сервисе и туризме»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Оздоровительно-профилактические учреждения сервиса»
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА курсовых работ по дисциплине
«Профессиональная этика и этикет»
СПИСКИ РЕКОМЕНДУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
http://www.bookchamber.ru/download/gost_P_7.0.5.-2008.doc
приложения
Приложение № .1
Образец оформления титульного листа курсовой работы
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»
Кафедра сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
_______________________________________________________________
(тема без кавычек)
Выполнил(а) студент(ка)
Научный руководитель:
Дата сдачи:_______________
Дата защиты:_____________
Оценка:__________________
Магнитогорск _______
(год)
Образец оформления титульного листа курсовой работы
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»
Кафедра сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
РАЗВИТИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА
Выполнила студентка
4 курса или группы факультета педагогического образования и сервисных технологий отделения (или ПОиСТ)
Научный руководитель:
Дата сдачи:_______________
Дата защиты:_____________
Оценка:_________________
Магнитогорск 2010
Приложение № 2.
ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
(на примере темы: «Развитие мотивации трудовой
деятельности персонала предприятия сервиса»).
СОДЕРЖАНИЕ
|
ВВЕДЕНИЕ |
3 |
|
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА |
5 |
|
1.1. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия как актуальная организационно-управленческая проблема……………………………………………………..………………. |
5 |
|
1.2. Роль современной науки в изучении вопроса о развитии мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия ………….… |
9 |
|
1.3. Этапы, средства, уровни и условия развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия, субъекты управления процессом ……….………..………………………………………………… |
14 |
|
1.4. Диагностика и учет мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия ……………….…………...................................... |
19 |
|
Выводы по первой главе ……………………………………….……………. |
20 |
|
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА РАЗВИТИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ВЫБРАННОГО ОБЪЕКТА)…............................................................................................................ |
21 |
|
2.1. Характеристика предприятия …………………………………………... |
21 |
|
2.2. Процесс развития мотивации трудовой деятельности персонала предприятия: критерии оценки эффективности ……………………...….. |
23 |
|
2.2. Методы и методики развития мотивации трудовой деятельности персонала предприятия …………………………………………….………. |
27 |
|
2.3. Рекомендации руководителю и специалистам службы кадрового менеджмента предприятия по реализации методов и методик развития мотивации трудовой деятельности персонала ..……………………..……. |
30 |
|
2.4. Рекомендации руководителю и специалистам службы кадрового менеджмента предприятия по использованию механизмов оценивания качества развития мотивации трудовой деятельности персонала ……… |
33 |
|
Выводы по второй главе …….………………………................................... |
37 |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………................................................................... |
40 |
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………… |
42 |
|
ПРИЛОЖЕНИЯ ….…………………….………………………………. ……….. |
44 |
Приложение № 3.
ОБРАЗЕЦ ВВОДНОЙ ЧАСТИ РАБОТЫ
(краткое изложение текста введения на примере темы: «Развитие
мотивации трудовой деятельности персонала предприятия сервиса»).
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования. На текущем этапе социального, экономического, а также культурного развития России усиливается интерес к работе предприятий сервиса и туризма. Причиной этого является процесс развития спроса общества на предлагаемые этими предприятиями услуги. Вместе с тем, еще не достаточно изучены механизмы эффективной работы данных предприятий, в частности вопросы управления развитием мотивации работников к трудовой деятельности. Следствием выступает недооценка со стороны кадрового менеджмента диагностических моделей, методов и методик управления персоналом, в частности размытость организационно-управленческого аспекта развития мотивации трудовой деятельности работников …*
Все это обусловило выбор нами темы исследования, позволило сформулировать его проблему, основные параметры.
Тема исследования: «Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия»
Проблема исследования – при каких организационно-управленческих условиях развитие системы управления персоналом сервисного предприятия эффективно.
Цель исследования – выявить, сформулировать и обосновать организационно-управленческие условия развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия
Объект исследования – служба управления персоналом сервисного предприятия.
Предмет исследования – методика развития у персонала сервисного предприятия мотивации трудовой деятельности.
Гипотеза исследования – развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия эффективно при реализации следующих организационно-управленческих условий:
1) деятельность руководителя и специалистов кадровой службы должна быть обеспечена разработанной и утвержденной «Программой развития трудовой мотивации работников предприятия», содержащей конкретную методику, раскрывающей функции каждого участника процесса;
__________________________________________
*В первом абзаце введения отражено противоречие, которое характеризует наличие в исследуемой сфере проблемы. Рекомендуется строить эту часть курсовой работы именно на формулировании противоречия.
2) программа развития трудовой мотивации работников предприятия реализуется в опоре на диагностическую модель, в соответствии с которой в определенном режиме и в определенной последовательности проводятся диагностические процедуры, делаются выводы о необходимых в работе службы кадрового менеджмента предприятия изменениях.
Задачи исследования:
Методологическую базу исследования составляют: системный и процессный подходы, а также положения следующих теорий:
- общей теории менеджмента (Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Э.Мэйо и др.);
- теории человеческого капитала (Т.Шульц, Г.Беккер и др.);
- теории личности (Т.Шабутани, Ф.Дж.Роджерс и др.);
- теории организации (Т.Бернс, Г.Сталкер, М.П.Фолетт, А.А.Богданов и др.);
- теории мотивации (А.Маслоу, Д.Макгрегор, Ф.Герцберг и др. );
- теории хаоса (Ю.В.Кузнецов, В.И.Подлесных и др.);
- теории управления персоналом (Л.Гилбрет, Г.Л.Гант, Г.Мюнстерберг и др.);
- концепции «Анализ человеческих ресурсов» и модели измерения индивидуальной стоимости работника (Э.Флэмхольц).
Методы исследования: анализ теоретических и методических источников, практического опыта, сравнение, обобщение, абстрагирование, эконометрический, социометрический.
Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении организационно-управленческих условий развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия.
Практическая значимость исследования заключается в разработанных рекомендациях, адресованных службе кадрового менеджмента сервисного предприятия, по использованию методов и методик развития у персонала мотивации трудовой деятельности.
Приложение № 4.
ОБРАЗЦЫ ВВОДНЫХ ТЕЗИСОВ И ПРИМЕРНЫЙ ТЕКСТ
ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
(на примере темы: «Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия»)
Вариант 1.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На начальном этапе выполнения курсовой работы нами были поставлены определенные задачи.
В процессе решения первой задачи выяснилось, что существует проблема … Изучением проблемы занимались такие ученые как …, …, …, ….. Их взгляды на проблему заключаются в следующем: …, …, ….
Решение второй задачи курсовой работы позволило нам определить процессуальные особенности развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Выяснилось, что данный процесс имеет этапный характер; средствами развития являются: …, …, …; Уровни развития: …, …, … Условии - …. Субъекты управления развитием: …, ….
На основании поставленной и решенной … задачи курсовой работы позволим себе утверждать, что непосредственно к решению исследуемой нами проблемы имеет отношение совокупность следующих организационно-управленческих условий: …, …, (перечислить их так, чтобы формулировки совпадали с теми, что были в гипотезе).
«Программа развития мотивации трудовой деятельности работников предприятия» как важнейший документ (первое организационно-управленческое условие) позволяет конкретизировать формы, методы, средства и длительность этого процесса, ответственность должностных лиц и самих работников, что существенно улучшает и методически обеспечивает процесс развития.
Внедрение диагностической модели управления развитием … (второе организационно-управленческое условие) способствует приведению в действие принципа научности и технологичности управления персоналом, а как следствие влияет на эффективность развития мотивации трудовой деятельности персонала предприятия.
Решение … задачи (сформулировать ее в соответствии с формулировкой из введения курсовой работы) включает в себя описание разработанных нами рекомендаций руководителю и специалистам службы кадрового менеджмента сервисного предприятия, имеющих, на наш взгляд, реальный практический смысл.
В целях устранения проблемы развития мотивации трудовой деятельности на сервисном предприятии кадровому менеджменту рекомендуем: 1) …; 2) …; 3) ….
Таким образом, наше предположение о необходимости внедрения специально-разработанных организационно-управленческих условий в процесс развития мотивации трудовой деятельности персонала предприятия сервиса оказалось верным, цель курсовой работы достигнута, а задачи решены.
Вариант 2.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследуя проблему развития мотивации трудовой деятельности работников сервисного предприятия сервиса, ее состояние и пути решения, мы пришли к следующим выводам.
1. Проблема носит актуальный характер, в решении отвечает требованиям как классической, так и современной теории управления персоналом – основывается на реализации системного и процессного подходов.
2. Механизм развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия представляет собой совокупность факторов (перечислить из чего этот механизм состоит: этапы, средства, условия, субъекты).
3. На начальном этапе исследования мы предположили, что в основе эффективного развития мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия лежат такие организационно-управленческие условия как: …, …. Их роль становится очевидной в результате внедрения методики управления персоналом в деятельность руководителя и специалистов кадровой службы. Основу методики составляют: цель (…), задачи (…), формы (…), методы (…), средства (…).
4. Считаем, что цель курсовой работы достигнута, задачи решены, руководителю и специалистам кадровой службы предприятия нами рекомендуется: 1)…; 2)…; 3)….
Приложение № 5
ОБРАЗЦЫ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
Стандарты
ГОСТ 7.1-84. Библиографическое описание документа. Общие требования и пра вила составления. – Взамен ГОСТ 7.1-76; введ. 01.01.86. – М. : Изд-во стандартов, 1984. – 77 с.
Книга одного автора
Пушкин А. С, Борис Годунов : трагедия /А. С. Пушкин. — М. : Дет. лит., 1988. -125 с.
Элиаде М. Миф о вечном возвра щении / М. Элиаде; пер. с фр. Е. Мо розовой. — СПб. : Алетейя, 1998. — 249 с.
Абрамова Г. С. Практическая психология / Г. С. Абрамова. — 3-е изд., перераб. — Екатеринбург. - Дело вая книга, 1998. - 365 с.
Моска ленко А.Т. Методологические проблемы современной науки / А.Т. Моска ленко. – М.: Политиздат, 1979. – 295 с.
Рузавин Г.И. Научная теория: Логико-методол. анализ / Г.И. Рузавин – М.: Мысль, 1978. – 237 с.
Книга двух авторов
Бурлачук Л. Ф. Психология жиз ненных ситуаций/Л. Ф. Бурлачук, Е. Ю. Коржова. - М. : Рос. пед. агент ство, 1998. -262 с.
Крутецкий В. А. Психология под ростка / В. А. Крутецкий, Н. С. Лу кин. — 2-е изд., испр. и доп. —М. : Про свещение, 1965. - 316 с.
Николов Н. Загадка тысяче летий : Что мы знаем о памяти / Н. Николов, Г. Нешев; под ред. М. И. Са мойлова. -М. : Мир, 1988. - 142 с.
Книга трех авторов
Орлов Ю. М. Психологические осно вы воспитания и самовоспитания / Ю. М. Орлов, И. Д. Творогова, И. С. Косарева. - М. : Высш. шк., 1989. - 60 с.
Скляренко В. 100 знаменитых ху дожников. XIX-ХХвв. /В. Скляренко, Т. Иовлева, И. Рудычева; худож.-оформ. Л. Д Киркач. - Харьков : Фолио, 2003. - 511 с.
Книги четырех авторов и более авторов
Планирование, организация и управление транспортным строительством / А.М. Коротеев и [др.]. – М. : Транспорт, 1989. – 286 с.
Учебники, учебные пособия
Бадмаев Б.Ц. Психология: как ее изучать : учебное пособие для студентов вузов / Б.Ц. Бадмаев. – М.: Учеб. лит., 1997. – 253 с.
Хрестоматия по древнерусской литературе : Пособие для вузов / сост. : М.Е. Федорова, Т.А. Сумникова. – 3-е изд., испр. и доп. – М. : Высш. шк., 1986. – 215 с.
Статья из многотомного издания
Кисунъко В. Музыкальная проб лематика в работах А. В. Луначар ского, 1903-1920 гг. / В. Кисунъко // Луначарский А. В. О музыке и музыкальном театре : в 3 т. /А. В. Луначарский. - М., 1981. - Т. 1. - С. 9-74.
Гомер. Песнь пятая. Подвиги Диомеда / Гомер // Илиада : поэма : в 2 т. / Гомер; пер. с греч. Н. И. Гнедича. - М., 2003. - Т. 1. - С. 92-117.
Статья из собрания сочинений
Паустовский К. Г. Перстенек : пьеса / К. Г. Паустовский // Собр. соч. : в 9 т. -М., 1984. -Т.8.- С. 57-101.
Автореферат диссертации, диссертация
Боровикова Т. В. Педагогические основы формирования экономической культуры школьников : автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Т. В. Боровикова; Яросл. гос. пед. ун-т. — Ярославль, 2000. -37 с. - Библиогр. : с. 16-17.
Бессонова Е. А. Рефлексия и ее развитие в прогрессе учебно-профессионального становления будущего учителя : дис. ... канд. пед. наук / Е. А. Бессонова; Иркут. гос. пед. ун-т. - Иркутск, 2000. - 163 с. — Библиогр. : с. 154-163.
Материалы конференций, съездов, статьи из сборников статей
Серяпкина Т.М. Взаимосвязь искусств как фактор оптимизации гуманитарного образования учащихся / Т.М. Серяпкина // Художественное воспитание и проблемы искусствознания: тез. докл. межвуз. науч. конф. – Магнитогорск, 1993. – С. 44-45.
Сахаров, В. Возвращение заме чательной книги : Заметки о романе М. А. Булгакова «Мастер и Мар гарита» / В. Сахаров // За строкой учебника: сб. ст. - М., 1989. - С. 216-229.
Серяпкина Т. М. Взаимосвязь искусств как фактор оптимизации гуманитарного образования учащих ся / Т. М. Серяпкина // Художест венное воспитание и проблемы искусствознания : тез. докл. межвуз. науч. конф. - Магнитогорск, 1993. -С 44-45.
Статья из журнала и газеты
Егорова-Гантман Е., Минтусов И. Портрет делового человека / Е. Егорова-Гантман // Проблемы теории и практики управления. – 1992. – № 6. – С. 14-15.
Сафронов Г.П. Итоги, задачи и перспективы развития книжной тор говли / Г.П. Сафронов // Книжная торговля. Опыт, проблемы, исслед. – 1981. – Вып. 8. – С. 3-17.
Райцын Н. В окопах торговых войн / Н. Райцын // Деловой мир. – 1993. – 7 окт. С. 2.
Фелъдштейн Д. И. Детство как социально-психологический феномен и особое состояние развития / Д. И. Фельдштейн //Вопросы психологии. — 1998. -№1. - С. З-19.
Урнов Д. Оруэлл, Толстой и Шекспир / Д. Урнов // Лит. учеба. — 1989. -№4.-С. 160-161.
Агропромышленному комплексу — приоритетное развитие // Известия. -1991. - 16нояб. - С. 2.
Словари, справочники, энциклопедии
Краткий психологический словарь / под общ. ред. : А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — М. : Полит издат, 1985. - 431 с.
Энциклопедия для детей. Т. 8. Астрономия /гл. ред. М. Д. Аксенова. — 2-е изд., испр. — М. : Аванта+, 2001. - 688 с. : ил.
Шилов Д. Н. Государственные деятели Российской империи. 1802-1917 : биобиблиогр. справ. / Д. Н. Шилов - СПб. : Дмитрий Буланин, 2001. - 830 с.
Бирюков Б.В., Гастев Ю.А., Геллер Е.С. Моделирование / Б.В. Бирюков // БСЭ. – 3-е изд. – М., 1974. – Т. 16. – С. 393-395.
Гвоздецкий Н.А. Эльбрус / Н.А. Гвоздецкий // БСЭ. – 3-е изд. – М., 1978. – Т. 30. – С. 151.
Образное мышление // Психологический словарь / под ред. В.В. Давыдова и [др.]. – М., 1983. – С. 223-224.
Приложение № 6.
нормативные ссылки
Закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (принят ГД ФС РФ 19.07.1996; с изм. и доп., вступающими в силу с 16.12.2007).
Федеральные государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования.
Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2008 г. N 71).
ГОСТ Р 1.5-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты националь ные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения;
ГОСТ Р 1.12-2004 Стандартизация в Российской Федерации. (Термины и определения);
ГОСТ ИСО 8601-2001 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. (Представление дат и времени. Общие требования);
ГОСТ Р 8.563-96 Государственная система обеспечения единства измерений. (Методики выполнения измерений). OK (MK (ИСО/ИНФКО МКС) 001-96) 001-2000 Общероссийский классификатор стандартов;
ГОСТ 2.104-68 ЕСКД. Основные надписи;
ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам;
ГОСТ 2.108-68 ЕСКД. Спецификация;
ГОСТ 2.111-68 ЕСКД. Нормоконтроль;
ГОСТ 2.119-73 ЕСКД. Эскизный проект;
ГОСТ 2.302-68 ЕСКД. Масштабы;
ГОСТ 2.303-68 ЕСКД. Линии;
ГОСТ 2.305-68 ЕСКД. Изображения-виды, разрезы, сечения;
ГОСТ 2.501-88 ЕСКД. Правила учета и хранения;
ГОСТ 2.602-68 ЕСКД. Плакаты учебно-технические. Общие технические требования;
ГОСТ 2.708-81 ЕСКД. Правила выполнения электрических схем цифровой вычислительной техники;
ГОСТ 3.1105-84 ЕСТД. Форма и правила оформления документов общего назначения;
ГОСТ 3.1201-85 ЕСТД. Система обозначения технологической документации;
ГОСТ 3.1404-86 ЕСТД. Формы и правила оформления документов на технологиче ские процессы и операции обработки резанием;
ГОСТ 7.1-2003 ССИБИД. Библиографическое описание документа;
ГОСТ 7.9-95 ССИБИД. Реферат и аннотация;
ГОСТ 7.12-93 ССИБИД. Сокращения русских слов и словосочетаний в библиогра фическом описании произведений печати;
ГОСТ 7.32-2001 ССИБИД. Отчет о НИР. Структура и правила оформления;
ГОСТ 8.009-84 ГСОЕИ. Государственная система обеспечения единства измерений. Нормируемые метрологические характеристики средств измерений;
ГОСТ 19.101-77 ЕСПД. Виды программ и программных документов;
ГОСТ 19.103-77 ЕСПД. Обозначения программ и программных документов;
ГОСТ 19.106-78 ЕСПД. Требования к программным документам, выполненным пе чатным способом;
ГОСТ 19.401-78 ЕСПД. Текст программы. Требования к содержанию и оформлению;
ГОСТ 19.402-78 ЕСПД. Описание программы;
ГОСТ 19.502-78 ЕСПД. Описание применения. Требования к содержанию и оформлению;
ГОСТ 19.404-79 ЕСПД. Пояснительная записка;
ГОСТ 19.701-90 ЕСПД. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначе ния условные и правила выполнения;
ГОСТ 24.301-80 Система технической документации на АСУ. Общие требования к текстовым документам;
ГОСТ 24.302-80 Система технической документации на АСУ. Общие требования к выполнению схем;
ГОСТ 24.303-80 Система технической документации на АСУ. Обозначения услов ные, графические технических средств;
ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизи рованные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании авто матизированных систем;
ГОСТ 9327-60 Бумага и изделия из бумаги. Потребительские форматы;
ГОСТ 28388-89 Система обработки информации. Документы на магнитных носителях данных. Порядок выполнения и обращения.
Учебное издание
Елена Борисовна Плотникова
Ирина Александровна Кувшинова
Иван Александрович Савельев
Мария Алексеевна Чернякова
Курсовая работа: учебно-методическое пособие по подготовке и выполнению курсовой работы студентами специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» очной и заочной формы обучения
План ун-та 2009 г.
Издается в авторской редакции
Регистрационный № 0250 от 27.07.2006г. Подписано в печать .09.2009 г.
Формат 60×84 1/16. Бумага тип. № 1. Печать офсетная. Усл. печ. л. .
Уч.-изд. л. . Тираж 1000 экз. Заказ . Цена свободная.
Издательство Магнитогорского государственного университета
455038, Магнитогорск, пр. Ленина, 114
Типография МаГУ
PAGE 11