Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
Айсина А., Бузыкина Е., Данилова М.
Рук. Боклашов Н.М.
В стандартах ИСО серии 9000:2008 уделено значительное внимание менеджменту финансовых ресурсов, который включает планирование, обеспечение наличия и контроль, необходимые для внедрения и поддержания результативной и эффективной СМК.
Повышение результативности и эффективности СМК может положительно сказываться на финансовых результатах организации. Внутри организации оно обеспечивается путем повышения безотказности процессов и продукции или уменьшением расходования материалов и времени, а при работе на рынке — посредством сокращения отказов продукции, снижения затрат на компенсацию по поручительствам и гарантиям, а также снижения потерь из-за сокращения числа рынков сбыта и потребителей.
Затраты организации подразделяются на внутренние и внешние.
Внутренние затраты организации на качество возникают из-за несоответствия продукции до ее поставки на рынок. Они могут быть обусловлены следующими причинами:
Затраты на качество из-за несоответствия процессов возможны при нарушении процессов и необходимости проведения в связи с этим корректирующих действий. При этом выявляют:
При определении затрат, связанных с несоответствиями в производственных процессах, анализируются следующие элементы процессов, отклонение характеристик которых от установленных требований может привести к появлению несоответствий: технология, оборудование, оснастка и инструмент, персонал, документация, сырье, материалы, комплектующие, вспомогательные материалы, производственная среда, контрольное, измерительное и испытательное оборудование, энергоносители, программные средства. Корректирующие действия предпринимаются в от ношении тех элементов, по которым выявлены несоответствия.
Затраты на качество из-за выявленных несоответствий в процессах выполнения работ выявляются путем анализа показателей мониторинга конкретных процессов.
Измерение затрат по процессам позволяет детально определить составляющие прибыльности организации, рентабельности продукции, капитализации бизнеса и т. д. При осуществлении корректирующих действий информация о затратах используется для выявления возможности удешевления процессов и принятия соответствующих решений.
Внешние затраты организации на качество — затраты, обусловленные потерями из-за нерезультативной и неэффективной деятельности организации на рынке:
Кроме рассмотренных затрат и потерь, могут быть и другие, например, вызванные воздействиями обстоятельств непреодолимой силы, к возникновению которых не причастны физические или юридические лица.
Некоторые потери трудно оценить количественно, но они могут быть очень существенными (например, потеря престижа фирмы, недостаточная регенерация конкурентных преимуществ организации).
Оценка внутренних и внешних затрат по процессам и составляющим их действиям позволяет организациям определить наиболее эффективные направления удешевления своей деятельности.
Расчет затрат на качество может быть осуществлен на основе функционального подхода, или ABC-метода (Activity Based Costing). Сущность метода состоит в измерении и расчете затрат на качество по бизнес-процессам, в том числе по процессам СМК, включающим следующие этапы:
1.Выделение бизнес-процессов организации, по которым необходимо получить информацию о затратах на качество. На данном этапе выделяются бизнес-процессы организации, по которым будет собираться информация о затратах, в том числе на процессы СМК. Это очень ответственный и трудоемкий этап. Здесь важно определить уровень детализации процессов, так как от него зависит полнота объема информации для дальнейших действий.
Значительную проблему представляет учет затрат, не зависящих от объема производства продукции в данной организации. К таким затратам относятся затраты на контроль точности технологического оборудования, аудит и сертификацию СМК, подготовку персонала в области менеджмента качества, аудит системы качества поставщика и др.
Точное распределение затрат на обеспечение качества по видам продукции позволяет определить их долю в себестоимости продукции определенного вида, что важно для последующего анализа.
С одной стороны, учет и распределение затрат по АВС-методу более трудоемки по сравнению с традиционно применяемым методом и практически невозможны без использования современных компьютеров.
С другой, — этот метод позволяет обеспечить достоверную информационную основу управления бизнес-процессами, более точное распределение затрат на качество по видам продукции и оказывает существенное влияние на результаты последующего анализа и качество управленческих решений.
Затраты на качество наиболее велики, когда организация разрабатывает и внедряет СМК в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Они включают создание новой документации, обучение, подбор и расстановку кадров, расходы на аудит и сертификацию СМК. В дальнейшей деятель ности организации степень экономической эффективности СМК зависит от эффективности управления процессами.
ЛИТЕРАТУРА