У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

а Переминание с ноги на ногу расхлябанная поза

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-06-06

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 28.4.2025

Приветствие покупателя

неправильно

правильно
  •  Руки, скрещенные на груди, в карманах, сцепленные за спиной (закрытая поза).
  •  Переминание с ноги на ногу, расхлябанная поза.
  •  Сгорбленная спина, взгляд в пол.
  •  Слишком активная жестикуляция.

  •  Небольшой кивок в знак приветствия.
  •  Прямая спина, корпус чуть вперед, голову можно наклонить немного вперед.
  •  Жесты открытые.
  •  Жестикуляция спокойная, помогает подчеркнуть важные моменты в речи.
  •  Расстояние от покупателя             70-100 см.

Интонация

Интонация
  •   Безразличие или усталость в голосе.
  •  Речь скороговоркой, съедание частей слова.
  •  Слова-паразиты.
  •  Неестественно бодрое или слишком громкое приветствие.
  •  Агрессия или раздражение в голосе.

  •  Спокойный приветливый уверенный голос.
  •  Неторопливое четкое приветствие.
  •  Голос подчеркивает уважительное отношение к покупателям.
  •  В голосе звучит готовность продолжить общение с покупателем.

Внешность

Внешность
  •  Неопрятная, неухоженная внешность, пренебрежение правилами гигиены.
  •  Посторонние запахи, включая запах парфюмерии.
  •  Излишества в макияже, прическе, украшениях.
  •  Аккуратная прическа, ухоженное лицо и руки.
  •  Разумный макияж.
  •  Отсутствие или разумный минимум украшений.
  •  Использование дезодоранта.
  •  Чистая аккуратная одежда и обувь.

 

Шесть шагов уверенной активной продажи.

Шаг1. Установите зрительный контакт с посетителем, поздоровайтесь и улыбнитесь. Дайте покупателю возможность осмотреться и почувствовать себя в магазине комфортно.

Шаг2. Начните беседу с покупателем, выслушайте запросы, задайте вопросы, выясните потребности. Слушайте внимательно, уточняйте детали.

Шаг3. Покажите товар и расскажите покупателю про его свойства и выгоды. Отвечайте ожиданием от процесса общения, ответьте на вопросы, помогите сделать выбор.

Шаг4. В ходе окончательного выбора будьте рядом, ответьте на вопросы, развейте сомнения, снимите возражения. Помогите сделать окончательный выбор.

Шаг5. Правильно завершите продажу товара, проводите покупателя к кассе, по ходу обязательно предложите ему сопутствующие товары, расскажите про новинки и предстоящие промо-акции.  

Шаг6. Поблагодарите покупателя, улыбнитесь и пригласите посетить магазин вновь.




1. Природа конфликтов1
2. правовых форм и форм собственности граждане принимающие участие в обеспечении пожарной безопасности в соо
3. Жизнь Солона
4. Тема Системи числення
5. Лабораторная работа 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСКОРЕНИЯ СВОБОДНОГО ПАДЕНИЯ ПРИ ПОМОЩИ ОБОРОТНОГО И МАТЕМАТИЧЕСКО
6. Сочный кусок Они отпускали шуточки насчет счетов за электроэнергию насчет того как Уорден Мурс этой ос
7. Зависимость продолжительности жизни населения от ряда внешних факторов
8. В одних семьях обстановка спокойная и доброжелательная; в других семьях жизнь превращается в поток непрерыв.
9. ДНЕВНИК АЛИСЫNONYMOUS GO SK LICE 16 сентябряЕще вчера я думала что я самый сч
10. на тему- Понятие быстроты.html

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе