Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Договор о реализации туристского продукта №______________
г. Москва «____»_____________________20___г.
___________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем
«АГЕНТСТВО», и ____________________________________________________________________________________, именуемый в
дальнейшем «КЛИЕНТ», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 КЛИЕНТ поручает, а АГЕНТСТВО принимает на себя обязательства по реализации Клиенту туристского продукта на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.2. Туроператором по настоящему договору является ООО «Туристическое агентство «Де Визу».
1.3. Финансовым обеспечением Туроператора на момент заключения договора является «Договор страхования гражданской ответственности туроператора» № ОТА/5301-005134 на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей, выданный ОАО "Страховая группа МСК" 17 января 2012 года", находящейся по адресу: 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40. Указанный договор действует по 31 мая 2013 года. Информация о номере в федеральном реестре и финансовом обеспечении Туроператора публикуется на сайте Туроператора в сети Интернет по адресу: http://www.devisu.ru в свободном общем доступе.
Данные о финансовом обеспечении и номере в федеральном реестре могут меняться в период действия договора в соответствии с действующим законом Российской Федерации.
1.4. Агент на момент заключения настоящего договора имеет действующий агентский договор с туроператором
Де Визу № ______ от _________________________
1.5. По данному договору туристский продукт будет реализован следующим туристам:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. АГЕНТСТВО организует обслуживание КЛИЕНТА в соответствии с заказанными услугами, зафиксированными в Заказе, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение №1).
2.2 АГЕНТСТВО обязуется в срок_______ рабочих дней подтвердить Заказ КЛИЕНТА или уведомить КЛИЕНТА о невозможности выполнения Заказа. До окончательного подтверждения Агентством возможности выполнить заказ КЛИЕНТА в полном объеме. АГЕНТСТВО не несет перед КЛИЕНТОМ ответственности в случае, если частично или полностью не может выполнить условия Заказа. В случае невозможности выполнить условия Заказа, включая альтернативы, согласованные с клиентом, агентство возвращает КЛИЕНТУ все внесенные им по данному Заказу средства.
2.3. Заказ Клиента на турпродукт, сформированный Туроператором, является полным и безоговорочным акцептом оферты Туроператора, по сформированному им турпродукту. По отправленным туроператору заявкам, подтвержденным со стороны Туроператора, Клиент несет ответственность перед Агентством в соответствии с разделом 5 настоящего договора.
Заказ является для АГЕНТСТВА безусловным основанием для бронирования всех услуг, указанных в Заказе, без дополнительных согласований с КЛИЕНТОМ, включая бронирование, выписку и оплату авиабилета, оформление виз и др. Заказ считается окончательно подтвержденным в момент наступления фактической возможности выполнить все условия, оговоренные в Заказе.
2.4. КЛИЕНТ несет перед АГЕНТСТВОМ материальную ответственность в случае отказа от Заказа или любых его изменений до окончательного подтверждения Заказа в следующих размерах:
В случае изменения Заказа КЛИЕНТ оплачивает агентству компенсацию в размере
В случае отказа от Заказа, после подписания КЛИЕНТОМ настоящего Договора, КЛИЕНТ выплачивает неустойку АГЕНТСТВУ в следующем размере
Суммы компенсации и неустойки рассчитаны исходя из фактических затрат АГЕНТСТВА.
После окончательного подтверждения Заказа КЛИЕНТУ в случае изменения или аннуляции Заказа применяются штрафные санкции в соответствии с п.5 настоящего Договора.
2.5. После окончательного подтверждения Заказа КЛИЕНТУ АГЕНТСТВО несет ответственность перед ним согласно п.4 настоящего договора.
2.6. Заказ КЛИЕНТА считается принятым при внесении им оплаты стоимости заказанных услуг в соответствии с условиями договора и Заказа.
2.7. КЛИЕНТ обязуется оплатить Заказ полностью в момент заключения договора, если другие условия и сроки оплаты не установлены в письменной форме в виде дополнительного приложения к настоящему договору или в разделе условия оплаты в бланке Заказа. В случае непоступления оплаты в срок, установленный договором, заказ считается аннулированным, а к КЛИЕНТУ применяются штрафные санкции, которые могут составить до 100% от стоимости заказа. Штрафные санкции КЛИЕНТ обязуется выплатить АГЕНТСТВУ в безусловном порядке согласно договору.
2.8. КЛИЕНТ обязуется предоставить все документы, указанные АГЕНТСТВОМ (ксерокопии или оригинал загранпаспорта, фотографии, анкетные данные, документы, необходимые для поездки детей, и другие документы, необходимые для организации поездки), в срок, не позднее указанного в Заказе. В случае непредставления полного комплекта необходимых для организации туристической поездки документов в срок, установленный договором, заказ считается аннулированным, а к КЛИЕНТУ применяются штрафные санкции, которые КЛИЕНТ обязуется выплатить АГЕНТСТВУ в безусловном порядке согласно договору.
2.9. КЛИЕНТ по желанию приобретает медицинский страховой полис в одной из российских страховых фирм, действующий на протяжении всей поездки, самостоятельно или с помощью АГЕНТСТВА. В случае самостоятельного приобретения страхового полиса, КЛИЕНТ обязан предоставить ксерокопию полиса в АГЕНТСТВО в срок, не позднее, чем за 14 дней до начала поездки. В случае приобретения полиса в АГЕНТСТВЕ, КЛИЕНТ обязуется ознакомиться с условиями страхования до начала поездки. АГЕНТСТВО не является страховой компанией. Страховка является самостоятельным договором между КЛИЕНТОМ и страховой компанией.
3. СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Полная стоимость заказанных услуг указывается в ЗАКАЗЕ, Приложение 1 к настоящему договору.
3.2. Оплата тура производится в рублях в наличной или безналичной форме. При этом дополнительно учитываются затраты агентства на конвертацию, необходимую для оплаты услуг иностранных партнеров и их представительств, исходя из реальных экономических условий на день оплаты.
3.3. В ряде случаев стоимость услуг, указанных в ЗАКАЗЕ, может носить предварительный характер в связи с возможным увеличением (изменением) стоимости услуг до начала их предоставления вследствие изменения транспортных тарифов в одностороннем порядке транспортными компаниями, а также изменением стоимости других услуг, предоставляемых туроператору третьими сторонами, в целях осуществления целей настоящего договора или в случаях, когда стоимость каких-либо услуг, входящих в Турпродукт, не может быть определена точно в момент заключения договора.
В таких случаях в ЗАКАЗЕ делается специальная отметка в разделе ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ, а клиент своей подписью под ЗАКАЗОМ подтверждает согласие с применением пункта 3.3. настоящего договора.
Окончательная стоимость услуг в этом случае определяется после подписания настоящего договора в разумные сроки, но не позднее, чем за 9 дней до начала тура. Клиент принимает на себя обязательства полностью произвести оплату в соответствии с окончательной стоимостью услуг, определенной АГЕНТСТВОМ. В случае отказа Клиентом от заказанных услуг будет применяться пункт 5.2 настоящего договора, а пункт 5.1 в части увеличения общей стоимости заказанных услуг применяться не будет.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. АГЕНТСТВО несет ответственность перед КЛИЕНТОМ отдельно за невыполнение каждой услуги, указанной в заказе, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, в размере стоимости непредоставленной услуги. В случае, если эта стоимость не отражена в заказе в явном виде, то она определяется на основе экспертных оценок.
4.2. АГЕНТСТВО не является транспортной компанией и не несет ответственности за действия перевозчика, как то: задержки рейсов, замена основных рейсов на дополнительные, изменения в расписании, отмену поездов и т.п. Перевозка осуществляется согласно правилам перевозчика, указанным в каждом билете. АГЕНТСТВО осуществляет своевременное бронирование, выкуп билета и передачу его КЛИЕНТУ. Билет является самостоятельным договором между клиентом и транспортной компанией, осуществляющей перевозку. Агентство не несет перед КЛИЕНТОМ ответственности за качество услуг, оказываемых транспортными компаниями. В случае отказа от поездки билет, приобретаемый АГЕНТСТВОМ в соответствии с Заказом, сдается со штрафами, применяемыми к соответствующим тарифам и видам перевозки транспортной компанией. Забастовки транспортных компаний являются обстоятельствами непреодолимой силы, в этом случае применяется статья 6 настоящего договора.
4.3. КЛИЕНТ берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе поездки.
4.4. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае самостоятельного изменения КЛИЕНТОМ отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферов, места класса проживания), вызывающих дополнительные затраты со стороны КЛИЕНТА.
4.5. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае отказа иностранного посольства КЛИЕНТУ во въездной визе вообще или в подтвержденные посольством сроки, а также за последствия, возникающие вследствие отказа. КЛИЕНТ и следующие с ним лица несут исключительную ответственность за прохождение паспортного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств. КЛИЕНТ обязуется соблюдать законы и традиции страны посещения. АГЕНТСТВО не несет ответственности за возможные последствия нарушения КЛИЕНТОМ местного законодательства.
4.6. АГЕНТСТВО не оказывает услуг и не принимает на себя обязательств по экспертизе личных документов КЛИЕНТА и последствий, наступающих в связи с признанием их компетентными органами недействительными, как то: заграничный паспорт, внутренний паспорт, разрешение на поездку детей, документы, подтверждающие подлинность родства, свидетельствующие об изменении фамилии, справки на вывоз валюты и т.д.
4.7. АГЕНТСТВО оставляет за собой право, в исключительных случаях, заменить отель, оговоренный заранее, на аналогичный по качеству услуг или превосходящий первый, а также рейс и авиакомпанию- перевозчика.
4.8. АГЕНТСТВО гарантирует выполнение всех услуг, указанных в заказе, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям КЛИЕНТА.
4.9. Минимальное количество туристов в группе, при организации групповых туров составляет 16 человек.
4.10. Если, в случае крайней необходимости, отменяется поездка по решению АГЕНТСТВА (не набрано необходимое число туристов, требуемое для проведения тура, или других причин, препятствующих проведению поездки), то КЛИЕНТУ полностью возмещаются все уплаченные им суммы. В случае, если группа по каким- либо причинам не сформировалась, АГЕНТСТВО не несет ответственности перед клиентом.
4.11. АГЕНТСТВО информирует КЛИЕНТА об отсутствии услуг по страхованию имущества, денежных средств и документов КЛИЕНТА на время тура и авиаперелета и о полезности страхования личного имущества на время поездки. АГЕНТСТВО не несет ответственности за сохранность имущества КЛИЕНТА.
4.12. Клиент обязан лично подписать настоящий договор. Туристы, перечисленные в пункте 1.5 настоящего договора, обязаны лично подписывать все документы, включая консульские анкеты, необходимые для оформления проездных документов и осуществления визовой поддержки. Туристы и Клиент обязаны сообщать о себе необходимые и достоверные требования и предоставлять подлинные документы, в соответствии с требованиями официальных властей в целях реализации им туристского продукта. Клиент и Туристы несут исключительную ответственность за все последствия, возникшие в результате нарушения требований пункта 4.12.
5. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
5.1. КЛИЕНТ может отказаться от поездки с возмещением ему АГЕНТСТВОМ полной стоимости заказанных услуг, указанных в заказе, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, в случаях:
- увеличения общей стоимости оплаченных услуг;
- изменения сроков и программы поездки по инициативе АГЕНТСТВА, не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств.
Отказ от поездки подтверждается телеграммой или письменно в помещении АГЕНТСТВА.
5.2. В остальных случаях отказа КЛИЕНТА от поездки или невозможности совершить поездку, по какой-либо причине, не зависящей от Агентства, АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ полученную от него в соответствии с пунктами 3.1. и 3.2. сумму за вычетом фактических расходов по организации поездки. Во всех случаях не возвращаются: штрафы за аннуляцию наземного обслуживания, штрафы авиакомпаний за отказ от перевозки, страховые сборы, издержки Агентства по оформлению тура.
5.3. Возврат денежных средств за авиаперелет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом или перелета по специальным тарифам, включая блочные, не производится независимо от того, выписывался ли бланк авиабилета или нет.
6. ФОРС-МАЖОР И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Если в результате обстоятельств непреодолимой силы или обстоятельств, возникновение которых нельзя было предвидеть , одна из сторон окажется неспособной продолжить выполнение своих обязательств по настоящему Договору, его действие приостанавливается до прекращения влияния указанных обстоятельств с сохранением взаимных обязательств сторон.
6.2. Если приостановка действия Договора в соответствии с п. 6.1. продлится более двух месяцев, любая из сторон имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по данному Договору, в этом случае обе стороны не имеют права на предъявление взаимных претензий друг другу о возмещении возможных убытков.
6.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
7. Права Клиента
7.1. АГЕНТСТВО обеспечивает права КЛИЕНТА в соответствии с нормами Закона «Об основах туристской деятельности Российской Федерации».
7.2. КЛИЕНТ имеет право на достоверную информацию. АГЕНТСТВО обеспечивает КЛИЕНТА информацией об условиях туристической поездки в соответствии с п. 10.
7.3. КЛИЕНТ имеет право требовать от АГЕНТСТВА оказания всех услуг, входящих в тур, вне зависимости от того, кем эти услуги оказываются, за исключением случаев, когда оказание услуги оговорено самостоятельным договором между КЛИЕНТОМ и третьей стороной, как, например, договоры с транспортными компаниями, авиакомпаниями, страховыми компаниями и другими. В случае невыполнения АГЕНТСТВОМ тех или иных условий договора предъявлять АГЕНТСТВУ обоснованные и документально подтвержденные претензии и требовать их рассмотрения в установленном Законом порядке.
8. СПОРЫ, ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК ИХ РАССМОТРЕНИЯ
8.1. В случае невыполнения тех или иных условий тура АГЕНТСТВОМ, во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств, КЛИЕНТ обязан незамедлительно при первой возможности сообщить об этом представителю Туроператора на маршруте, а в случае отсутствия такового, сообщить в офис АГЕНТСТВА в письменном виде по факсу или по телефону. Если КЛИЕНТ не сообщил о недостатках в обслуживании тут же на месте, по возвращении из поездки АГЕНТСТВО вправе дополнительно потребовать от КЛИЕНТА доказательства и обоснования претензии.
8.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, КЛИЕНТ имеет право предоставить письменные претензии о несоблюдении условий тура АГЕНТСТВУ в срок не позднее чем 20 дней после окончания поездки.
8.3. АГЕНТСТВО обязано рассмотреть претензию в течении 10 дней со дня ее предъявления.
8.4. В случае недостижения согласия, стороны вправе передать рассмотрение споров в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, приведшее к существенным нарушениям условий настоящего Договора (неисполнение обязательств по оказанию туристам Агента входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению, а также наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта), при наличии вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба или документа, подтверждающего отказ Туроператора возместить реальный ущерб, туристы Агента вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - ОАО "Страховая группа МСК", находящейся по адресу: 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40. К письменному требованию обязательно прилагаются: копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность; копия настоящего Договора (с предъявлением оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб; копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке возместить реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску.
9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны, причем оба текста имеют одинаковую юридическую силу.
9.2. Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами и будет действовать в течение 20 дней после завершения поездки.
9.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются положения Международной конвенции по контрактам на путешествия, подписанной в Брюсселе 23 апреля 1970 г., и действующего законодательства РФ.
Подписывая настоящий договор, КЛИЕНТ подтверждает, что он получил полную и достоверную информацию от АГЕНТСТВА в соответствии с требованиями закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в частности статей закона 10 и 14, об особенностях реализации ему туристского продукта по настоящему договору и обязуется ее донести в неизменном виде до всех Туристов, поименованных в пункте 1.4. настоящего договора.
В том числе клиенту предоставлена достоверная и необходимая информация:
- о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет;
-о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
- о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому гражданину без объяснения причин такого отказа, истребовать дополнительные документы или потребовать личного присутствия туриста в консульском учреждении;
- о правилах выезда с территории РФ/иностранных государств, въезда на территорию РФ/иностранных государств совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей;
- о необходимости соблюдать визовый режим иностранных государств и своей исключительной ответственности за последствия его нарушения;
- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной Туроператором;
- об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
- о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших Туроператору финансовое обеспечение.
- о розничной цене туристического продукта и порядке оплаты;
- о минимальном количестве туристов в группе и о сроке информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
- о порядке и сроках предъявления претензий и их рассмотрения;
- о риске инфекционных заболеваний и необходимой профилактике, в соответствии с медицинскими требованиями;
- о том, что пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия, может быть передан Клиенту не позднее дня, предшествующего дате начала путешествия или передан по решению ТУРОПЕРАТОРА непосредственно туристам в пункте отправления не позднее, чем за 2 часа до отправления.
Клиент несет исключительную ответственность за своевременное получение документов в установленном и доведенным до него Агентом порядке.
КЛИЕНТ подтверждает, что информация, предоставленная по всем вышеперечисленным пунктам, ему понятна и все необходимые разъяснения получены в полном объеме. Клиент подписывает настоящий договор собственноручно.
11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
|
Турагент (Название компании) |
КЛИЕНТ |
|
Почтовый адрес: Тел: Факс: Юридический адрес: E-mail: Банковские реквизиты: Банк Р.\с Корр.\с БИК Генеральный директор _________________________ (Подпись).
М. П. |
ФИО_________________________________________________ Паспорт______________________________________________ Адрес по прописке_____________________________________ Адрес фактический____________________________________ Контактный телефон___________________________________ С условиями настоящего Договора ознакомлен и связанные с ним обязательства на себя принял. Я уполномочен выступать от имени всех туристов, поименованных в данном Договоре. От них и от своего имени ______________________________________ФИО (полностью) _____________________________________________подпись |
Приложение №1
К Договору о реализации туристского продукта
№_____________ от ___________
ЗАКАЗ
1. Ф.И.О. КЛИЕНТА_________________________________ _________________________________________
2.Список туристов_____________________________________________________________________________
3. Контактная информация: тел. дом __________________________, тел. раб__________________________
тел. мобильный______________________________________________________
4. Дата заезда _________ Дата отъезда _________ Число ночей ______ Общее количество человек________
5. МАРШРУТ _______________________________________________________________________________
Проживание:
Кол-во номеров, и категория____________________________________________________________________
1.ОТЕЛЬ_________________________________ Сроки____________________ Ночи__________________
2.ОТЕЛЬ_________________________________ Сроки____________________ Ночи__________________
6. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ СОГЛАСОВАННЫЕ С КЛИЕНТОМ
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
7.АВИАПЕРЕЛЕТ (Номер рейса и возможные даты вылета включая альтернативы)
___________________________________________________________________________________________
8.ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗ (условия если есть)
___________________________________________________________________________________________
9. ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЕЗДКИ
3/паспорт ______________________, российск. Паспорт __________________, фото (кол-во) __________, справка с места работы ___________, справка о покупке валюты __________, доверенности на детей_______
свидетельство о рождении детей ______, срок предоставления документов не позднее «_____»______________
10. ТРАНСФЕРЫ
___________________________________________________________________________________________
11. ЭКСКУРСИИ
___________________________________________________________________________________________
12. ДРУГИЕ УСЛУГИ
___________________________________________________________________________________________
13. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
Клиент согласен с тем, что стоимость заказа является предварительной и что окончательная стоимость услуг будет определена в соответствии с пунктом 3.3. настоящего договора. ______________________(подпись и расшифровка)
14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
15. КАЛЬКУЛЯЦИЯ ТУРА
Условия оплаты заказа:
В момент заключения договора (оформления заказа) вносится _________% стоимости тура, что составляет_______________________
Полная оплата должна быть произведена не позднее _____________________в случае если полная оплата тура не будет произведена до указанного срока, тур будет автоматически аннулирован, а к КЛИЕНТУ применяются штрафные санкции, согласно договору.
|
Проживание в отеле |
|
|
Авиабилеты |
|
|
Оформление виз |
|
|
Страховка |
|
|
Услуги фирмы |
|
|
Другие услуги |
|
|
Общая стоимость тура (ЗАКАЗА) |
Клиент отказался от страховки от невыезда туристов
Подпись Клиента _______________________
Подпишите, пожалуйста, если Вы согласны с условиями заказа и условиями оплаты.
Подпись Клиента _______________________Ф.И.О. ______________________________________
Подпись Менеджера _____________________Ф.И.О. _____________________________________