Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МАМОНОВА
30. Принципы организации внутреннего маркетинга.
Внутренний маркетинг - это маркетинг, направленный внутрь фирмы, на ее служащих. Цель внутреннего маркетинга состоит в том, чтобы помочь служащим предоставить клиенту удовлетворяющие его услуги. Его работа строится так, чтобы служащие на всех уровнях организации, осуществляя свою работу, осознавали, что их различная деятельность и состояние окружающей среды формируют сознание клиента.
Основой первого подхода к внутреннему маркетингу является зависимость качества предоставляемых услуг и удовлетворения внешних клиентов от качества работы и удовлетворения сотрудников, оказывающих эти услуги.
Второй подход к внутреннему маркетингу основан на единой для всех сотрудников ориентации на рынок( знание потребностей клиентов, знание своих конкурентов).
Третий подход рассматривает внутренний маркетинг как способ реализации стратегии организации и формирования единых ценностей у всех сотрудников организации.
31. при составлении внутреннего маркетинга в управлении организацией.
Правильный выбор орг. структуры управления маркетингом только создает предпосылки для эффективной работы маркетинговых служб. Необходимо укомплектовать эти службы квалифицированными специалистами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их необходимыми правами, создать приемлемые условия для работы. Всем этим должен заниматься руководитель маркетинговой службы совместно с руководством предприятия.
основные функции руководителя маркетинга:
32. Коммуникативные приемы внутреннего маркетинга.
Внутренние коммуникации — это любые коммуникации внутри организации. Они могут быть устными или письменными, непосредственными или виртуальными, личными или групповыми. Эффективные внутренние коммуникации всех направлений — сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали — это одна из основных задач любой организации. Хорошая внутренняя коммуникация позволяет установить ролевые взаимодействия и распределить ответственность работников. Внутренняя коммуникация связывает все отделы компании воедино, через все уровни, и формирует чувство общности.Внутреннюю коммуникацию нельзя однажды установить и забыть об этом. Процесс должен постоянно поддерживаться и изменяться в соответствии с развитием компании. Методы налаживания внутренних коммуникаций разрабатываются все более детально, в зависимости от разных групп интересов, которые существуют в компании, и особенностей построения их взаимодействия, пересечения сфер деятельности.
Примеры внутренних коммуникаций : корпоративная газета, корпоративная почта, корпоративная мобильная связь,…….