Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Методические указания Практическая работа №20. «Управление багажными и грузобагажными перевозками в системе «Экспресс-3»» Цель работы: получить основные навыки и сведения об управлении багажными и грузобагажными перевозками в системе «Экспресс-3». Краткие теоретические сведения АСУ «Экспресс» — автоматизированная система управления резервированием мест и билетно-кассовыми операциями, предназначенная для бронирования мест в поездах дальнего следования. В настоящее время представляет собой современный программно-аппаратный комплекс, построенный на базе высокопроизводительных ЭВМ, с широко развитой сетью продажи билетов. Лицензию на право использования системы «Экспресс» приобрели практически все страны СНГ, Латвия, Литва и Эстония. Система «Экспресс-3» является полноправным членом международного сообщества систем резервирования мест, активно взаимодействует с другими европейскими электронными системами резервирования в рамках вычислительных сетей ОСЖД/МСЖД. Аналитическая база АСУ «Экспресс» обеспечивает формирование следующих систем показателей: • составов; • • • связанных с перевозкой пассажиров в поездах дальнего следования; оперативной оценки экономической эффективности курсирования поездов оперативной работы железных дорог. аналитической отчетности АСУ-Л «Экспресс» являются перевозка пассажиров дальнего следования на этапе формирования
дальнего следования; Пользователями
специалисты сетевого, дорожного, отделенческого, линейного уровней управления, в компетенцию которых входит решение вопросов маркетинга перевозок, организации работы пассажирских станций и вокзалов, планирования работы подвижного состава, оперативно-диспетчерского управления, составления графика движения поездов, нормирования эксплуатационной работы. Решающая роль в обслуживании пассажиров, находящихся в пути следования, принадлежит проводникам. Создание атмосферы домашнего уюта, искренняя забота о
пассажирах
обеспечивает
комфорт,
который
оставляет
приятные
ощущения
и
воспоминания о поездке. Культура обслуживания пассажиров в поездах является неотъемлемой частью железнодорожного сервиса. Пассажир, пользующийся услугами железнодорожного транспорта, вправе рассчитывать на хорошее к себе отношение, на определенный уровень удобств в пассажирском поезде и на вокзале, на предоставление ему ряда необходимых услуг. Обслуживание пассажиров – это сложный процесс взаимодействия личностей проводника и пассажиров. Чтобы взаимоотношения с пассажирами складывались благоприятно, проводник должен учитывать внешние проявления их темперамента, а также уметь разобраться в сложившейся ситуации. Профессиональная этика требует от проводника при общении с пассажирами соблюдения определенных правил поведения и проявления таких качеств, как чуткостъ, терпимость, уважение, скромность. Задания для самостоятельной работы студентов Задание 1. Создайте сводную таблицу, отражающую ключевые правила по перевозкам в АСУ «Экспресс-3. Задание 2. Составьте список правил этики общения проводника с пассажирами. Задание 3. Ответьте на контрольные вопросы. Порядок выполнения работы 1. 2. Подключитесь к Интернету. Запустите браузер, и в адресной строке введите: www.mza.ru
3.
Нажмите управляющую кнопку «Услуги агентства»
4.
Далее начинайте работу с пунктом «Правила перевозок пассажиров, багажа
и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» во вкладке «Популярное».
5.
Изучите основные сведения, касающиеся правил перевозки на ж.д.
транспорте (переходите от одного пункта к другому, изучая информацию).
6. работе №20:
Дополнительные источники для поиска информации по Практической http://edu.dvgups.ru http://rzd.ru – Официальный сайт "ОАО Российские железные дороги". http://scbist.com - Железнодорожный форум. Блоги, фотогалерея, социальная
сеть.
7.
На основе изученной информации составьте сводную таблицу, в которой будут отражены ключевые правила по перевозкам в Характеристика видов перевозки Ж.д. перевозки пассажиров являются самым доходным видом перевозок для государства. Железнодорожные перевозки пассажиров регулируются государством. Государство устанавливает стоимость перевозок в вагонах типа общий вагон или плацкарт, регулирует взимаемую плату за багажные перевозки, снижает стоимость проезда для льготной категории населения. Еще одной отличительной чертой рынка железнодорожных перевозок пассажиров является его сезонность: летом наблюдается повышенный ажиотаж, также резко увеличивается количество пассажиров на праздники. Несмотря на стремительное развитие других видов транспорта: автомобильного и авиационного, в общей сложности они перевозят менее половины всех пассажиров дальнего следования. Пункты правил перевозки, касающиеся вашей направленности 1. В соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности пассажирам предоставляется платное сервисное обслуживание, стоимость которого включается в стоимость проезда.
системе «Экспресс-3. № Классификация п\п перевозок I. Перевозка пассажиров
II. III. IV. 8. Список правил этики общения проводника с пассажирами оформить произвольным образом (на свое усмотрение). Информацию об этике поведения можно найти в Дополнительных источниках, приведенных ранее.
Контрольные вопросы • • «Экспресс»? • Перечислите основные правила перевозки на железнодорожном транспорте? Охарактеризуйте правила, которые по вашему мнению являются фундаментальными. Выполнение работы и содержание отчёта Каждый студент получает индивидуальную карточку с заданием. Необходимо провести исследование о правила перевозки на железнодорожном транспорте, и ответить на контрольные вопросы Отчет состоит из 3-х блоков: цель работы, ход работы и вывод. В ходе работы поэтапно вставляются скриншоты результатов работы. Охарактеризуйте систему «Экспресс 3». Формирование каких показателей обеспечивает аналитическая база АСУ