Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
имени Ю.А.Сенкевича
КОФЕДРА ТУРИЗМА
РЕФЕРАТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ:
«ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
Тема: «Договорные отношения между туристскими фирмами»
Выполнила: студентка
1 курса 316-ту учебной группы
Факультет заочного обучения
Безрукова Валерия Юрьевна
Москва 2014
Содержание
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Договорные отношения между туристскими фирмами. . . . . . . . . . . . 5
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Список используемой литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Введение
Деятельность каждого из туристского предприятия, связанна с составлением большого количества договоров с деловыми партнерами (туроператорами и турагентами), другими поставщиками услуг, страховых компаний, потребителей туристических услуг. Наряду с действующим законодательством договор является важнейшим средством, регулирующим отношения между субъектами рынка. Он выступает неотъемлемой частью подготовки, заключения и исполнения любой бизнес-операции.
Туризм не имеет принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существующие нормы договорной деятельности могут быть полностью применены в туристских предприятий.
Договор, как правило, определяется как соглашение между двумя или более лицами, направленных на создание, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. В условиях рыночной экономики одним из наиболее распространенных форм договора является контракт.
Субъектами договорных отношений могут служить конкретные хозяйствующие субъекты страны и иностранных хозяйствующих субъектов:
Актуальность данной темы обусловлена тем, что для дальнейшей работы в сфере туристских услуг, мне необходимо подробно изучить данную тему, именно поэтому я выбрала ее.
Цель данной работы – изучить договорные отношения между туристскими фирмами.
Задачи:
Глава 1. Договорные отношения между туристскими фирмами
Договорные отношения в туризме - это система взаимных соглашений и обязательств, вытекающих из договоров, заключенных между туристическими организациями, а также между туристскими агентствами и туристами.
В туристском бизнесе, применяются следующие договора:
Договоры в области туристской деятельности можно разделить на три группы:
Туроператор - организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.
Турагент — организация - посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.
Обычно отношения между туроператором и турагентом, построены на одной из трех правовых моделей:
В таких договоров определяются:
Турагент является своего рода полномочным представителем туроператора. Есть три конкретные формы сотрудничества туроператора и турагента:
Сотрудничество между туроператором и турагентом приносит пользу обеим сторонам. Наличие широкой и разветвленной сети турфирмы обеспечивает:
В свою очередь, турагент получает комиссию за посредничество. Вознаграждение устанавливается как процент от цены туристского продукта, обычно составляет 7-12 % . В некоторых случаях, она может быть увеличена (например, продажи туристских услуг сверх оговоренной суммы). Комиссия является основным источником дохода для турагентов.
Преимущества сотрудничества с туроператором для турагента состоят в следующем:
Агентств при туроператоре может быть много - центральное и периферийные, в том числе в других населенных пунктах, городах, регионах и странах. Они могут образовывать сложную агентскую сеть, состоящую из многих учреждений, работающих непосредственно с потенциальными клиентами в области.
Система продвижения туристского продукта через посреднические организации (операторы-оптовики, агентства, субагентва, агенты), называется каналом продвижения.
Правовой статус сотрудничающих оператора и агента фиксируется в агентском договоре.
Пункт договора, является наиболее важным в системе взаимоотношений оператора и агента. Роль комиссии не только в продвижении агентство (укрепление его финансовой заинтересованности в более активном оператора продаже туров), но и в стимулировании туристов, чтобы купить туры из официальных органов туроператора.
Основные различия между туроператором и турагентом:
Туроператор покупает некоторый туристский продукт. Его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Очень часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования.
Турагент же действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт (и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.
Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу) только тогда, когда клиент проявляет покупательский интерес.
Основная часть договора подразделяется на специфические и общие условия договора. К специфическим относятся следующие условия, характерные для данной сделки, но вряд ли применимые к другим сделкам: предмет договора, качество услуг, ценовые параметры сделки, скидки с цены и надбавки к ней, порядок расчетов, права и обязанности сторон, ответственность сторон, срок исполнения обязательств, порядок изменения и расторжения договора.
Общие условия соглашения включают положения, которые включены во все контракты независимо от их содержания:
В заключительной части договора указывается:
Необходимые условия договора:
Взаимоотношения между туроператором и турагентом должны регулироваться либо договором поручения, предметом которого является заключение последним от имени и по поручению первого договоров с туристами за вознаграждение, либо на основании договора оказания туристских услуг, который турагент заключает с туроператором от имени туриста. В данном случае ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг будет полностью нести туроператор, что облегчит процедуру возмещения причиненного вреда. Ответственность турагента будет сводиться лишь к непредставлению либо ненадлежащему предоставлению информации о туре, порядка въезда-выезда, визовых формальностях и т.п.
В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» » необходимо внести дополнения, учитывающие особенности расторжения договора по внешним обстоятельствам (угроза здоровью, жизни), устанавливающие право заказчика (туриста) в случае наличия сведений, полученных из определённых законом источников, о возможности возникновения в месте предполагаемого пребывания туриста опасности для его жизни или здоровья, отказаться от исполнения договора на туристическое обслуживание без оплаты исполнителю (туроператору,
турагенту) понесенных им расходов, а также право исполнителя (туроператора, турагента) отказаться при указанных обстоятельствах от исполнения обязательств по договору на туристическое обслуживание при условии возмещения заказчику (туристу) фактически понесенных им расходов. Также необходимо ввести обязательность страхования жизни и здоровья при совершении любой поездки.
Предложенные варианты это основа, осуществив которую, можно было бы ликвидировать часть нынешних проблем во взаимоотношениях между операторами и агентствами, агентствами и туристами.
Заключение
В системе правоотношений между турагентом и туроператором, как правило, заключаются договоры комиссии и договоры поручения. Возможно оформление правоотношений турагента и туроператора основе договора франчайзинга. Кроме того, главой 52 ГК Российской Федерации предусматривается такой вид договора, как агентский договор. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Таким образом, в роли комиссионера выступает турагент, а в роли комитента – туроператор. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Деятельность каждого туристского предприятия связана с заключением большого числа договоров с партнерами по бизнесу(туроператорами и турагентами), производителями услуг, страховыми компаниями, потребителями туристских услуг. Наряду с действующим законодательством договор является важным средством, регулирующим взаимоотношения субъектов рынка.
Договорные отношения в сфере туризма включают в себя правоотношения между:
При заключении договора необходимо учитывать все возможные условия и соответствие их законам, регламентирующим правоотношения в туризме.
Список используемой литературы
Литература:
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М., «Невский фонд», 2007
2. Кабушкин. Н.И. Организация туризма: Учеб. пособие, Мн.: Новое знание, 2007
3. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002
4. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2003
5. Сенин В. С. Введение в туризм: Учебное пособие. – М., 2003. – 160 с.
Интернет ресурсы:
1. http://ru.wikipedia.org/
2. http://www.rostourunion.ru/
3. http://www.russiatourism.ru/
4. http://tourlib.net/
Приложения
))))
Схема 1. Взаимодействие субъектов туристского рынка
PAGE \* MERGEFORMAT1