Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Слово "психология" в переводе на русский язык буквально означает "наука о душе" (гр. psyche – "душа" + logos – "понятие", "учение").
Психология – область знаний о внутреннем мире человека.
Предмет психологии – исследование сущности и закономерностей развития психики человека.
Объект психологии – психические явления, психические процессы, психические состояния, психические свойства, психические образования.
Этапы развития психологии:
1. Психология как наука о душе. Основной характеристикой этого этапа являлось объяснение любых психических явлений наличием души. А потому самое главное состояло в поисках души и места души.
2. Психология как наука о сознании. Основным методом исследования являлась интроспекция (самонаблюдение). Основной задачей психологии являлось описание фактов получаемых в ситуации интроспекции.
3. Психология как наука о поведении. Основной задачей психологии являлось описание реакций, действий, движений, ощущаемых человеком. Мотивы же этих реакций и поведения не учитывались. Основным направлением психологии, лежащей в основе этого этапа был бихевиоризм.
4. Психология как наука о фактах, закономерностях и механизмах психики.
Задача психологии – дать человеку понять, чего хотят и что могут окружающие его люди, как ориентироваться в особенностях личности и как осознавать достоинства, недостатки, возможности.
Отрасли психологии. Теоретическая психология. Практическая психология. Психология труда - психологические особенности трудовой деятельности человека. Инженерная психология – закономерности процесса взаимодействия человека с современной техникой. Медицинская психология. Военная психология. Экономическая психология. Парапсихология. Патопсихология.
Мир вокруг нас меняется, и все живые существа должны уметь приспосабливаться к новым условиям. Для адаптации к непостоянству внешней среды и существует психика.
Психика – это свойство высокоорганизованной материи, заключающееся в активном отражении субъектом объективного мира и регуляции на этой основе поведения и деятельности.
Выделяют три основные функции психики: познавательную, регулятивную, коммуникативную.
Психика способна сформироваться и успешно функционировать лишь при определенных биологических условиях. Практически любое хроническое заболевание изменяет психику человека, его психологический тонус. Психика находится в зависимости от полноценности и адекватности функционирования коры головного мозга.
Сознание – высшая форма отраженного обобщения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего мира. Оно присуще только человеку. Сознание есть результат обучения, обобщения, трудовой деятельности человека в социальной среде. Сознание выполняет следующие функции: определяет цели деятельности; предварительно мысленно строит действия; предвидит результаты этих действий; разумно регулирует поведение и деятельность; формирует определенное отношение к окружающей действительности, другим людям.
Сознание и бессознательное. Бессознательное – явления, процессы, свойства, состояния, которые по своему действию на поведение человека похожи на осознаваемые психические, но им не рефлексируются (не осознаются). Личностные проявления бессознательного: 1 группа - бессознательные явления представлены ошибочными действиями ( оговорки, описки, ошибки при написании или произнесении слов); 2 группа – непроизвольное забывание имен, обещаний, намерений, примеров, событий, то что прямо или косвенно связано с неприятными переживаниями; 3 группа – представления связанные с восприятием, памятью, воображением (сновидения, грезы, мечты). Только переведя неосознанные импульсы в сознание, можно добиться контроля над ними, приобрести власть над своими поступками и повысить уверенность в собственных силах.
Самосознание – совокупность психических процессов, посредством которых индивид осознает себя в качестве субъекта жизнедеятельности. Самосознание - целостное представление о самом себе, эмоциональное отношение к самому себе, самооценка своей внешности, умственных, моральных, волевых качеств, осознание своих достоинств и недостатков, на основе чего возникают возможности целенаправленного самосовершенствования, самовоспитания.
Основные компоненты самосознания: когнитивный, эмоционально-оценочный, поведенческий. Когнитивный – «образ я» характеризуется представлением о себе: о своих способностях, внешности, социальной роли, интересах, отношениях с окружающими и т.д. Эмоционально - ценностный – отражает отношение человека к себе в целом или к отдельным сторонам своей личности и проявляется в самоуважении, самооценке и уровне притязаний. Поведенческий – определяет способности индивида принимать самостоятельные решения, управлять собственным поведением, контролировать его, отвечать за свои поступки.
Как система осознаваемых и неосознаваемых установок человека по отношению к самому себе Я- концепция выражает реальное «я» (каким я являюсь в настоящее время), идеальное «я» (каким я хотел или должен стать), зеркальное «я» (социальное, каким меня видят другие). Важное значение имеет расхождение между идеальным и реальным «я».
Ко второй половине 20 века сложились следующие психологические теории: Бихевиоризм ( с англ. – поведение) – представители теории были убеждены, что человек не наследует личностных свойств. Личность порождается воздействием окружающей среды. Человек «чистый лист» на котором можно «нарисовать» личность. Психоанализ – его основатель З. Фрейд. Неофрейдизм – представители Э. Фромм, К. Юнг. Гештальтпсихология – решающую роль в поведении человека отводили знанию. Гуманистическая психология - в качестве главной идеи провозгласила новый взгляд на развитие человека и основано на оптимистическом подходе к пониманию его природы: вере в творческие возможности и силы каждого, его способность сознательно выбирать судьбу и строить собственную жизнь.
Психоанализ – его основатель З. Фрейд. Согласно Фрейду духовный мир человека состоит из трех простых пластов: id - оно или бессознательное ; do - Я – самосознание; superego – сверх Я - сформированное обществом, в процессе воспитания и образования установили стереотипы, принципы, нормы, мечты.
Вся жизнь по Фрейду драматична и доходит до трагедии: конфликт и противоречие между superego и id. Согласно Фрейда основой бессознательного является либидо ( половое влечение). В большинстве случаев происходит сублимация – возвышение над id , вытеснение id творческой деятельностью.
К. Юнг открыл коллективное бессознательное. В глубокой древности в сознании всех народов мира, в коллективах людей возникают образы(или архетипы) , сущностью которых является то, что они существуют на уровне бессознательного, проявляются в форме символов, которые в древние времена находят место в мифах, легендах, сказках. Они не изменяются веками. Юнг выделяет следующие архетипы: матерь –земля, старец – мудрец, беззащитный младенец, герой – защитник, оборотень, дева, дорога, ворота, двери, межа. Задача человечества – дать реализоваться архетипам. В современном мире архетипы наиболее адекватно реализуются в искусстве.
Ощущение – отражение отдельных свойств предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств.
Типы и виды ощущений: Внешние (зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые, кожные, осязательные). Внутренние или органические – проявляются только тогда, когда в работе организма происходят сбои. Это голод, жажда, тошнота, боль, дыхание, ощущения, связанные с деятельностью сердца. Двигательные – это ощущения движения и положения частей тела. Ощущения равновесия. Болевые ощущения – выполняют защитную функцию: сигнализируют человеку о неблагополучии организма.
Общие закономерности ощущений: Пороги ощущений. Нижний абсолютный порог ощущений – это минимальная величина раздражителя, вызывающая едва заметное ощущение. Верхний абсолютный порог – максимальная величина раздражителя, вызывающа вполне определенное ощущение. Адаптация ощущений – способность органов чувств менять свои характеристики , приспосабливаясь к тем или иным условиям.(Чувствительность глаз при переходе из света в темноту). Синестезия – повышение чувствительности в результате взаимодействия или появления других раздражителей. Например, у некоторых людей музыка вызывает цветовые ощущения.
Восприятие – психический процесс отражения предметов и явлений в совокупности их различных свойств и частей при непосредственном воздействии на органы чувств. Восприятие невозможно без ощущений. Восприятие человека невозможно без деятельности памяти и мышления. Восприятие зависит от психических особенностей личности.
Виды восприятия. Простые: Зрительные. Осязательные. Обонятельные. Вкусовые. Около 90% информации нам поставляют глаза. Сложные: Восприятие пространства – процесс отражения длительности и последовательности событий, происходящих в объективном мире. Восприятие времени. Чувство времени не является врожденным, оно развивается по мере накопления опыта.
Нарушения восприятия. При резком физическом или эмоциональном переутомлении может происходить повышение восприимчивости к обычным внешним раздражителям: хлопанье двери звучит как выстрел. Противоположное состояние – снижение восприимчивости к внешним стимулам. Оно связано с умственным переутомлением. Галлюцинации – восприятие, возникающее без наличия реального объекта (видения, мнимые звуки, голоса, запахи). Иллюзии – ошибочное восприятие различных вещей и явлений. Главная их особенность – обязательное наличие подлинного объекта.
Память—это психический познавательный процесс, включающий в себя запечатление, сохранение, последующее узнавание и воспроизведение следов прошлого опыта.
Различные образы мысли, чувства, движения мы всегда запоминаем в определенной связи друг с другом. Запомнить стихотворение, значит запомнить ряд слов в данной последовательности. Ассоциация – это связь между отдельными представлениями, при которой одно из представлений вызывает другое.
Классификация видов памяти.
1) по характеру психической активности, преобладающей в деятельности, память делят на двигательную, эмоциональную, образную и словесно-логическую;
2) по характеру целей деятельности — на непроизвольную и произвольную;
3) по продолжительности закрепления и сохранения материала (в связи с его ролью и местом в деятельности) — на кратковременную, долговременную и оперативную
Двигательная (или моторная) память — это запоминание, сохранение и воспроизведение различных движений. Двигательная память является основой для, формирования различных практических и трудовых навыков, равно как и навыков ходьбы, письма и т. д. Эмоциональная память — это память на чувства. Пережитые и сохраненные в памяти чувства выступают в виде сигналов, либо побуждающих к действию, либо удерживающих от действий, вызвавших в прошлом отрицательные переживания.
Образная память — это память на представления, картины природы и жизни, а также на звуки, запахи, вкусы и др. Суть образной памяти заключается в том, что воспринятое раньше воспроизводится затем в форме представлений.
Словесно-логическая память выражается в запоминании и воспроизведении наших мыслей. Мы запоминаем и воспроизводим мысли, возникшие у нас в процессе обдумывания, размышления, помним содержание прочитанной книги, разговора с друзьями.
Все виды памяти тесно связаны друг с другом и не существуют независимо друг от друга. Например, когда мы овладеваем какой-либо двигательной деятельностью, мы опираемся не только на двигательную память, но и на все остальные ее виды, поскольку в процессе овладения деятельностью мы запоминаем не только движения, но и данные нам объяснения, наши переживания и впечатления. Поэтому в каждом конкретном процессе все виды памяти взаимосвязаны.
Непроизвольная память - запоминание и воспроизведение, которое осуществляется автоматически, без волевых усилий человека, без контроля со стороны сознания. При этом отсутствует специальная цель что-то запомнить или припомнить,
Произвольная память требует волевого усилия и цели что-то запомнить.
Кратковременная память — это вид памяти, характеризующийся очень кратким сохранением воспринимаемой информации.
Оперативная память процессы, обслуживающие непосредственно осуществляемые человеком актуальные действия, операции. Когда мы выполняем какое-либо сложное действие, например арифметическое, то осуществляем его по частям.
Долговременная память – запоминание на длительный срок информации, имеющей большую значимость.
Процессы памяти.
1.Запоминание - это процесс запечатления и последующего сохранения воспринятой информации. По степени активности протекания этого процесса принято выделять два вида запоминания: непреднамеренное (или непроизвольное) и преднамеренное (или произвольное).
2.Непреднамеренное запоминание — это запоминание без заранее поставленной цели, без использования каких-либо приемов и проявления волевых усилий.
3.Произвольное (или преднамеренное) запоминание характеризуется тем, что человек ставит перед собой определенную цель — запомнить некую информацию — и использует специальные приемы запоминания.
4.Механическое запоминание — это запоминание без осознания логической связи между различными частями воспринимаемого материала. Примером такого запоминания является заучивание статистических данных, исторических дат и т. д.
5.Осмысленное запоминание основано на понимании внутренних логических связей между отдельными частями материала. Осмысление материала достигается разными приемами, и прежде всего выделением в изучаемом материале главных мыслей и группированием их в виде плана.
6.Сохранение – накопление материала в памяти.
7.Воспроизведение (извлечение)— это процесс воссоздания образа предмета, воспринимаемого нами ранее, но не воспринимаемого в данный момент. Воспроизведение может быть непреднамеренным (непроизвольным) и преднамеренным (произвольным).
8.Узнавание какого-либо объекта происходит в момент его восприятия.
9.Забывание выражается в невозможности восстановить ранее воспринятую информацию. Следует обратить внимание на то, что забывание протекает во времени неравномерно. Наибольшая потеря материала происходит сразу же после его восприятия, а в дальнейшем забывание идет медленнее.
10.Реминисценция (смутное воспоминание). Это когда человек не может вспомнить что-то в данный момент (например, сразу же после получения информации), но припоминает или узнает это спустя некоторое время.
Память—это психический познавательный процесс, включающий в себя запечатление, сохранение, последующее узнавание и воспроизведение следов прошлого опыта.
Объем памяти — характеризует возможности запоминания и сохранения информации. В качестве показателя используют количество запомненных единиц информации.
Быстрота воспроизведения - способность че ловека использовать в практической деятельности имеющуюся у него информа цию. Как правило, встречаясь с необходимостью решить какую-либо задачу или проблему, человек обращается к информации, которая хранится в памяти. При этом одни люди достаточно легко используют свои «информационные запасы», а другие, наоборот, испытывают серьезные затруднения при попытке воспроизве сти информацию, необходимую для решения даже знакомой задачи.
Точность воспроизведения - способность человека точно сохранять, а самое главное, точно вос производить запечатленную в памяти информацию. В процессе сохранения в па мяти часть информации утрачивается, а часть — искажается, и при воспроизведе нии этой информации человек может допускать ошибки. Поэтому точность воспроизведения является весьма значимой характеристикой памяти.
Длительность памяти - способность человека удерживать определенное время необходимую информа цию. Очень часто на практике мы сталкиваемся с тем, что человек запомнил необ ходимую информацию, но не может ее сохранить в течение необходимого време ни. Например, человек готовится к экзамену. Запоминает одну учебную тему, а когда начинает учить следующую, то вдруг обнаруживает, что не помнит то, что учил перед этим.
Способы развития и тренировки памяти. У Древних Греков богиней памяти являлась Мнемозина, мать девяти муз. Для облегчения запоминания существуют разные способы, мнемотехники.
1.Прием осмысления материала по механическим связям. Первая буква в словах фразы подсказывает название цвета. Каждый охотник желает знать, где сидит фазан. (Красный, оранжевый, желтый, зеленый, голубой, синий, фиолетовый).
2. Прием рифмы. Любой человек лучше запоминает рифмы, чем прозу.
3. Мнемические приемы запоминания дат рождения известных людей или знаменательных дат. И.С. Тургенев родился в 1818 г. (18-18), А.С. Пушкин на один год раньше 19 века (1799).
4. Прием использования специально составленных предложений. Слово «овал» помогает запомнить самые крупные реки России – Обь, Волга, Амур, Лена.
5. Прием использования зрительных ассоциаций. Состоит в том, что нужно ясно представить себе предмет, который следует запомнить, и объединить его образ с образом места. По маршруту вы размещаете предметы, которые нужно запомнить, фиксируете в памяти их зрительные образы.
Мышление – это высший познавательный психический процесс, заключающийся в порождении нового знания на основе творческого отражения и преобразования человеком действительности.
Задача мышления - преобразовать полученное.
Виды мышления:
1. По типу решаемых задач и вытекающих отсюда особенностей мыслительной деятельности различают практическое и теоретическое мышление.
Практическое мышление (связь с практикой) делится на:
Наглядно-действенное мышление. Наглядно-образное мышление. Теоретическое
2. В зависимости от степени оригинальности и новизны продукта (результата мыслительной деятельности) выделяют:
Творческое мышление характеризуется высокой новизной продукта, своеобразием процесса его получения. Воссоздающее мышление характеризуется меньшей продуктивностью.
Формы мышления:
1. Понятие — это отражение общих и существенных свойств предметов или явле¬ний. В основе понятий лежат наши знания об этих предметах или явлениях.
2. Суждение — отрицание или утверждение чего-либо о чем-либо. Суждения бывают утвердительные, отрицательные, истинные, ложные, предположительные. В суждениях человек высказывает свое мнение о чем-либо.
3. Умозаключение — это серия логически связанных высказываний, из которых выводятся новые знания.
Основные виды умственных операций.
Анализ — мысленное расчленение, разложение предмета или явления на составные части. Синтез — это мысленное объединение отдельных частей, свойств, признаков в единое целое. Сравнение — сопоставление предметов и явлений с точки зрения их качественной близости или удаленности. Классификация — это объединение предметов и явлений в группы на основе какого-то признака или группы признаков. Признак (сходства, различия и т. д.) является основой классификации. Конкретизация - это предоставление чего-либо единичного, что соответствует тому или иному понятию. Обобщение — это объединение предметов и явлений на основе общих признаков. Индукция – это переход от частных к общему положению. Дедукция—это умозаключение, от общего к частному.
Воображение – это процесс преобразования представлений, отражающих реальную действительность, и создание на этой основе новых представлений.
Виды воображения
1.Пассивное (Сновидения, галлюцинации, грезы ) 2.Активное (Репродуктивное, творческое, фантазии, мечты).
При пассивном воображении новые образы возникают под действием неосознанных потребностей сновидений, галлюцинаций, грез.
Сновидения по Сеченову (русский физиолог и психолог) – небывалые комбинации бывалых впечатлений. Галлюцинации проявляются при различных психических заболеваниях, под влиянием сильных переживаний. Грезы – это мечты, не связанные с волей, на их выполнения. (Грезы Бальзаминова - «Женитьба Бальзаминова».
Активное воображение – процесс преднамеренного построения образов в связи с сознательно поставленной целью. Репродуктивное воображение – построение образа предмета, явления в соответствии с его словестным описанием или по чертежу, схеме, картине. Творческое воображение – это самостоятельное создание новых образов без опоры на готовое описание или условное воображение. Персонажи, создаваемые художниками. Мечта – всегда направлена в будущее, причем желаемое. Фантазия – желаемое будущее не связывается непосредственно с настоящим.
Внимание – активная направленность сознания на определенный объект при одновременном отвлечении от других предметов и явлений.
Различают внимание внешнее и внутренние. Внешнее внимание направлено на окружающие предметы и явления. Внутреннее внимание направлено на собственные мысли и переживания, чувства. Внимание развивается постепенно и на определенном уровне становится свойством личности, которое называется внимательностью.
Виды внимания. Непроизвольное и произвольное.
Непроизвольное внимание не зависит от наших желаний, воли, намерений. Оно возникает само по себе, без всяких усилий со стороны человека. Это яркие световые явления (молния, красочная реклама, свет). Что-то новое (машина незнакомой марки, необычный или изменившийся цвет). Предметы и явления вызывающие эмоции (картины, музыка, закат).
Произвольное внимание – когда приходится делать над собой усилия, и намеренно переключаться на другой предмет. Формула: « Мне надо быть внимательным, и я заставляю себя быть внимательным, несмотря не на что».
Непроизвольное и произвольное внимание связаны между собой и порой переходят друг в друга.
Основные свойства внимания. Сосредоточенность, устойчивость, объем, распределение, переключение.
Сосредоточенность – удержание внимания на одном объекте или одном виде деятельности. Обычно связано с большим интересом к предмету. Устойчивость – длительное удержание внимания на одном предмете. Объем – количество объектов, охватываемых вниманием одновременно. Объем у взрослых – от четырех до шести. У школьников – от двух до пяти. Это свойство учитывается при создании рекламы. Распределение - умение выполнять более двух видов деятельности, удерживая на них свое внимание. Студент на лекции распределяет свое внимание между тем, что записывает и тем, что слушает. Переключение – сознательное и осмысленное перемещение внимания с одного предмета на другой. Рассеяность – результат неустойчивости, слабости внимания.
Темперамент – (в переводе с латинского означает соотношение частей) это индивидуально-психологические особенности человека, проявляющиеся в его поведении и деятельности. В повседневной жизни темперамент проявляется в реакциях человека на слова собеседника, в его походке, жестах, мимике, речи, поступках. Темперамент определяет стиль деятельности. Его знание дает ответ на вопрос: как индивид действует, но не чем он обычно занимается.
Физиологические основы темперамента. Древнегреческий врач Гиппократ (ок. 460- 377 гг. до н. э.) описал основные типы темперамента, дал их характеристику. Он связал темперамент с соотношением в организме человека жидкостей – крови, лимфы и желчи. По мнению Гиппократа, у одних людей в организме преобладает желчь – холерики; у других кровь – сангвиники; у третьих слизь – флегматики; у четвертых – черная желчь – меланхолики.
Русский ученый И.П Павлов, изучая работу полушарий головного мозга, установил, что все черты темперамента зависят от особенностей высшей нервной деятельности человека. В концепции Павлова говорится, что психическая жизнь каждого из нас характеризуется в первую очередь протеканием нервных процессов возбуждения и торможения. В своих работах ученый выделял три основных свойства нервной системы: силу возбуждения или торможения, подвижность (способность быстро их сменять друг друга), уравновешенность между возбуждением и торможением. Сочетание этих свойств приводит к формированию определенного типа темперамента: Сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы). Холерик (сильный, подвижный, но неуравновешенный тип нервной системы). Флегматик (сильный, уравновешенный, но инертный тип). Меланхолик (слабый тип нервной системы).
Не существует хороших и плохих темпераментов, каждый в конкретных видах деятельности имеет свои достоинства и недостатки.
Психологические характеристики темперамента
Сангвиник – человек быстрый, подвижный, откликается на все впечатления; однако его радость, горе, симпатии ярки, но неустойчивы и легко сменяются противоположными.
Павлов :« Сангвиник – горячий. Очень продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела, т. е. присутствует постоянное возбуждение. Когда же дела нет, он становится скучливым, вялым». Сангвиник свободно чувствует себя в незнакомой компании, новая обстановка только возбуждает. Почти всегда инициатор в общении, но его общение изменчиво и непостоянно. Флегматик – человек медлительный, уравновешенный, спокойный. Его нелегко эмоционально задеть и вывести из себя. Чувства почти никогда не проявляются внешне.
Павлов: « Флегматик – спокойный, всегда ровный, настойчивый, упорный труженик жизни». Но в определенных условиях у него может развиться безразличие к труду, окружающей жизни, безволие. Долго может не замечать, что кто-то ищет повод для знакомства. Устойчив и постоянен в отношении с людьми. Любит находится в привычной обстановке, в кругу старых знакомых. Холерик – человек порывистый, с сильными чувствами, которые отражаются в выразительной мимике, жестах, речи. Склонен к бурным, эмоциональным вспышкам. Быстрая смена настроения, неуравновешенность, что объясняется преобладанием процессов возбуждения над торможением. Павлов: « Боевой тип, задорный, легко и скоро раздражающийся». С увлечением начиная дело он быстро остывает, интерес к работе пропадает, он без воодушевления продолжает ее или иногда бросает. В общении такие люди бывают трудны. Меланхолик – эмоционально откликается далеко не на все. Разнообразие эмоциональных переживаний невелико, но они отличаются глубиной, силой и длительностью. При этом свои чувства меланхолик не выражает. Павлов: «меланхолик, попадая в новые жизненные условия, очень теряется». В привычной, спокойной обстановке людям этого типа работают очень продуктивно. Отличаются глубиной, содержательностью своего эмоционально-нравственного поведения и отношения к окружающим. Они очень обидчивы, тяжело переносят неудачу, часто смущаются. Замкнуты. Темперамент ни в коем случае не характеризует содержательную сторону личности (мировоззрение, взгляды, убеждения). Он имеет отношение лишь к динамической стороне личности. От темперамента зависят такие свойства личности, как впечатлительность, эмоциональность, импульсивность, тревожность.
Чаще всего в человеке сочетаются четыре разных типов, хотя преобладают свойства какого-то одного.
Нельзя смешивать свойства темперамента и черты характера. Честным, добрым, вежливым, злым, грубым, лживым можно быть при любом темпераменте. Правда, проявляться эти черты у людей разного темперамента будут по-разному.
Темперамент достоинства недостатки
Холерик. Возможность сосредоточения значительных усилий в узкий промежуток времени . При длительной работе не хватает выдержки.
Сангвиник. Быстрая реакция, повышенная работоспособность в начальный период деятельности. В результате падения интереса снижается работоспособность.
Флегматик. Способен работать долго и упорно. Не может быстро сконцентрироваться.
Меланхолик. Обладает большой выдержкой. Медленно входит в работу.
У каждого человека есть три характера: тот, который ему приписывают; тот, который он сам себе приписывает; и, наконец, тот, который есть в действительности. В. Гюго
Характер – это совокупность свойств личности, проявляющаяся в поведении и поступках. С одной стороны, он представляет собой отпечаток воспитания и деятельности, которые формируют личность. Но с определенного момента человек сам начинает чеканить, ковать свой характер. С другой стороны, характер объединяет все поступки, мысли и чувства человека. Характерными следует считать не все особенности человека, а только существенные и устойчивые.
Самым важным показателем характера являются поступки и поведение человека. «Человек отражается в своих поступках», - Ф. Шиллер. «Человек есть не что иное, как ряд его поступков», - Г. Гегель.
Черты характера – индивидуальные, привычные формы поведения, в которых реализуется его отношение к действительности.
Все черты характера можно разделить на основные (ведущие), задающие общую направленность и второстепенные.
Когда ведущей чертой характера является нерешительность, человек, прежде всего, опасается «как бы чего не вышло». Даже попытка помочь другим заканчивается для него внутренними переживаниями и самооправданием. Если ведущая черта – альтруизм, человек не колеблясь, идет на помощь ближнему.
Акцентуация характера – чрезмерная выраженность определенных черт характера и их сочетаний. Ученые выделяют 12 типов акцентуаций характера. Ее классификация основана на оценке стиля общения человека с окружающими.
Формирование характера Характер не является врожденным, он формируется под воздействием условий и целенаправленного воздействия. Решающее значение имеют первые семь-восемь лет, когда закладывается основа характера. Взрослые люди в это время пользуются безграничным доверием ребенка, имеют возможность влиять словами на него, поступками действиями, что создает благоприятные условия для подкрепления нужных форм поведения.
Раньше других в характере человека закладываются такие черты как доброта, общительность, отзывчивость, а также противоположные – эгоистичность, черствость, безразличие.
Особенно интенсивно развиваются черты характера у подростков. В этот период формируется отношение к обществу, людям, к самому себе.
Основные пути формирования характера: труд, влияние коллектива, личный пример, самовоспитание, индивидуальный подход.
Способности – это индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого и имеющие отношение к успешности выполнения деятельности.
Способных людей от неспособных отличает более быстрое освоение деятельности, достижение в ней большей эффективности.
Но способности - лишь возможность определенного освоения знаний, умений и навыков, а станет ли она действительностью, зависит от различных условий. Без соответствующих условий (специальное обучение, творчески работающие педагоги, возможность семьи и т. д.) способности заглохнут, так и не развившись. Поэтому принято выделять потенциальные и актуальные способности.
Классифицируя человеческие способности, мы можем выделить следующие виды:
Природные способности - биологически обусловленные в основе своей (восприятие, память, мышление и т. д.). Общие способности (умственные, тонкость и точность ручных движений, развитая память, совершенная речь и др.). Специальные (музыкальные, математические, лингвистические, технические, спортивные и др.). Теоретические и практические. Учебные и творческие. Способности к общению, взаимодействию с людьми, предметно-деятельностный, предметно-познавательные (иначе их называют социально-обусловленные способности). Способности межличностного характера (умение убеждать других, оказывать влияние на других, добиваться взаимопонимания и т. д.).
Патологическое снижение способностей называется олигофренией. Различают три основные ее степени: легкая (дебильность), средняя (имбецилъность) и глубокая (идиотия).
Задатки – биологическая основа способностей. Выделяют два вида задатков: врожденные (или природные) и приобретенные (или социальные). Каждый человек от рождения наделен определенными задатками. При отсутствии необходимых задатков к развитию одних способностей их дефицит может быть восполнен за счёт более высокого развития других. Возьмем игру в баскетбол. Существуют определенные задатки, благоприятствующие этому, и самый элементарный из них - высокий рост. На основании этих задатков производится отбор, и люди с этими задатками имеют больший шанс добиться успеха в данной деятельности. Но люди, не имеющие этих задатков, могут компенсировать это за счет другого построения деятельности – или за счет развития прыгучести, или за счет развития подвижности и т. д.
Одаренность - общие способности, обеспечивающие относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями в различных видах деятельности. Одаренность может проявляться в различных сферах деятельности: интеллектуальной, учебной, творческой, художественной, в сфере общения. Одаренных людей отличает, прежде всего, внимательность, собранность, постоянная готовность к деятельности; им свойственна настойчивость в достижении цели, неуемная потребность трудиться, а также интеллект, превышающий средний уровень.
Мастерство - совершенство в конкретном виде деятельности, требует большого и напряженного труда. Мастерство в большой степени связано с производительной деятельностью.
Талантливость - высокий уровень развития специальных способностей. Так же как и способности, талант проявляется и развивается в деятельности. Деятельность талантливого человека отличается принципиальной новизной, оригинальностью подхода. Пробуждение талантов общественно обусловлено.
Гениальность - высший уровень развития способностей. Характеризует гения, неизбежно связан с незаурядностью в различных областях деятельности. Гениальными были ученый М.В. Ломоносов, поэт А.С. Пушкин, физиолог И.П. Павлов, химик Д.И. Менделеев и другие.
Эмоция в переводе с лат. означает «потрясаю, волную». Эмоции – переживание человеком своего отношения к тому, что он делает или познает, к другим людям, к самому себе. Эмоции – простое, непосредственное переживание в данный момент времени. Чувства – более сложное, постоянное, устоявшееся эмоциональное отношение человека. Чувства свойственны только человеку, они социально обусловлены: чувства долга, собственного достоинства, стыда, гордости. Эмоции связаны с удовлетворением физиологических потребностей, имеются у животных, но у человека даже эти эмоции несут на себе печать общественного развития. Источники эмоций и чувств: отражаемая в нашем сознании действительность, наши потребности.
Классификация эмоций и чувств
Ситуативные эмоции - радость, страх, волнение, досада. Познавательные эмоции - интерес, удивление. Социального взаимодействия- обида, гнев, жалость, смущение.
Практически всегда мы находимся в каком-либо эмоциональном состоянии. Виды эмоциональных состояний: Настроение – длительное, слабо выраженное эмоциональное состояние. У каждого человека есть так называемый общий, характерный именно для него тон обычного настроения. Об одном говорят «жизнерадостный человек», другого воспринимают как мрачного, недовольного. Аффект (от латинского слова – волнение, страсть) – эмоциональное состояние, противоположное настроению, бурная, кратковременная эмоциональная вспышка, захватывающая личность полностью. Человек теряет самоконтроль, власть над собой. Аффект возникает внезапно, продолжается иногда всего несколько минут, но оставляет после себя длительный след в виде общего нервного потрясения. Страсть – самое сильное и яркое эмоциональное состояние человека. В отличие от аффекта, это стойкое, всеохватывающее чувство, вызывающее стремление к активной деятельности. Страсть не является просто вспышкой, она всегда выражается в сосредоточенности, собранности мыслей и сил, их направленности на единую цель – предмет страсти. Фрустрация (от лат. обман, тщетное ожидание, разрушение планов) – эмоциональное состояние, которое возникает при сильном переживании от встречи с непреодолимом препятствием на пути человека к значимой цели. В его поведении проявляются гнев, агрессивность либо чувство безысходности, отчаяния, вины. Самое эффективное средство противодействия фрустрации – оптимизм. Стресс (в переводе с лат. – напряжение) – состояние сильного эмоционального напряжения, которое оказывается воздействием на организм раздражающих факторов различной природы, нарушающих привычный образ жизни. Факторы могут быть физиологическими (большие физические нагрузки), и психологическими (возрастные кризисы, страх, информационные перегрузки). Ни одному человеку не удается избежать стресса, так как основная его функция – защитная. Высшие чувства присущи только человеку. Они тесно связаны с его личностью, отношением к жизни и к окружающим, с убеждениями и взглядами.
Воля – осознанное преодоление личностью трудностей при достижении цели. Основные функции воли: регулирование поведения и поступков человека, руководство потребностями, желаниями, мотивами.
Волю считают ядром характера человека. По словам В. Шекспира, «наша личность – это сад, а воля в нем – садовник». Волевой человек может подняться над своими влечениями, инстинктами, посмотреть на них с высоты своей личности, сделать осознанный выбор и действовать, преодолевая преграды, в направление поставленной цели.
Психологическая структура волевых действий.
Воля проявляется не только в умении достигать цели, но и в умении воздержаться от искушения. Волевые действия могут быть как простыми, так и сложными.
Простые действия – это действия, при которых человек без колебаний идет к намеченной цели, ему ясно, чего и каким путем он будет добиваться.
Структура сложных волевых действий: проявление потребности – осознание потребности- формирование мотивов и их борьба- принятие решения- реализация решения.
Волевые качества личности. 1. Целеустремленность – способность человека осуществлять жизненные цели. 2. Самостоятельность – умение определять и совершать действия, поступки без помощи других. 3. Решительность – способность к быстрому и продуманному выбору цели, определению способов его достижения. 4. Настойчивость – способность доводить до конца принятые решения, достигать поставленной цели. 5. Выдержка (самообладание) – умение сдерживать психологические и физические проявления, мешающие достижению цели. 6. Инициативность – отвечающая времени и условиям активная и смелая гибкость решений и поступков человека, благодаря которой он способен действовать творчески. 7. Дисциплинированность – сознательное подчинение своего поведения общественным правилам и нормам. 8. Мужество – наличие не только смелости, но и настойчивости, выдержки, уверенности в себе, в правоте своего дела. В волевых поступках характер, с одной стороны, формируется, с другой - проявляется. От нашей воли зависит, как мы используем в жизни достоинства своей психики. Человек одаренный, но со слабой волей не способен реализовать свой талант и ничего в жизни не добьётся. Ценность воли зависит от того на что она направлена. Сильную волю может иметь карьерист, который старается продвинуться в жизни за счет других, не стесняясь в средствах достижения цели. Преступник с сильной волей особенно опасен.
Первые признаки воли наблюдаются у детей в 2-4 года. В возрасте 25-30 лет волевое развитие личности практически прекращается.
Начальный период школьной жизни занимает возрастной диапазон от 6-7 до 10-11 лет (1-4 классы школы). В младшем школьном возрасте основные виды деятельности, которыми занят ребенок: учение, общение, игра, труд.
В первые четыре года обучения в школе прогресс в умственном развитии детей бывает довольно заметным. От доминирования наглядно-действенного и элементарного образного мышления, от понятийного уровня развития и бедного логикой размышления школьник поднимается до словестно- логического мышления на уровне конкретных понятий. Установлено, что первоклассники могут понять и принять поставленную перед ними задачу, но ее практическое выполнение возможно для них только с опорой на наглядный образец. Учащиеся третьих классов уже сами в состоянии составить план работы над задачей и следовать ему, не опираясь на представленный наглядный образец.
Особенность детей младшего школьного возраста это безграничное доверие к взрослым, главным образом учителям, подчинение и подражание им. Дети этого возраста полностью признают авторитет взрослого человека, почти безоговорочно принимают его оценки. Даже характеризуя себя как личность, младший школьник в основном лишь повторяет то, что о нем говорит взрослый. У младших школьников в отличие от дошкольников уже встречаются самооценки различных типов: адекватные, завышенные, заниженные.
Было доказано, что у человека с достижением успехов связаны не один мотив, а два разных: мотив достижения успехов и мотив избегания неудач. Если взрослые люди, обладающие большим авторитетом у детей, мало поощряют их за успехи и больше наказывают за неудачи, то в итоге формируется и закрепляется мотив избегания неудач, который не является стимулом к достижению успехов. Поэтому в начальных классах рекомендовано не использовать отметок, особенно низких, чтобы не вызывать у детей тревожность и беспокойство, связанные с развитием и функционированием мотива избегания неудач. На мотивацию достижения успехов влияют также два других личностных образования: самооценка и уровень притязаний. Для детей, пользующихся авторитетом среди сверстников и занимающих в детских группах достаточно высокий статус, характерны и как адекватная самооценка, так и высокий уровень притязаний, но не завышенный, а вполне реальный.
Труд улучшает ручные движения, укрепляет практическое, пространственное и образное мышление. Особенно важную позитивную роль в интеллектуальном развитии школьников играет труд, который представляет для них сравнительно новый вид деятельности. Труд совершенствует практический интеллект, необходимый для самых разных видов будущей творческой профессиональной деятельности. Он должен быть достаточно разнообразным и интересным для детей (поэтому в программой ИЗО заложены разнообразные виды творчества: рисование, лепка, конструирование из бумаги, аппликация). Поощряться в труде должен инициативный и творческий подход ребенка к делу, а не только выполненная им работа и ее конкретный результат.
Подростковый возраст – возраст, являющийся переходным от детства к взрослости, от 10-11 до 13-14 лет. Ведущие виды деятельности подростка: Трудовая деятельность, общение (интимно-личностное). Роль трудовой деятельности, которая в это время приобретает вид совместных увлечений детей каким-либо делом, состоит в их подготовке к будущей профессии. Задача общения заключается в выяснении и усвоении элементарных норм товарищества и дружбы. Здесь же намечается разделение деловых и личностных отношений. Ведущие виды мышления подростка: Способность мыслить логически, пользуясь абстрактными понятиями. Способность выполнять прямые и обратные операции в уме (рассуждения). Формулирование и проверка предположений гипотетического характера. В подростковом возрасте происходит перестройка памяти. Активно начинает развиваться логическая память. Для подростка вспомнить – значит мыслить. Подросток готов и способен ко многим видам обучения (к практическим и теоретическим). В подростковом возрасте раскрывается склонность к экспериментированию (нежелание все принимать на веру). Подростковый возраст отличается повышенной интеллектуальной активностью. Развитие личности подростка. Центр духовной и физической жизни ребенка перемещается из дома во внешний мир, переходит в среду сверстников и взрослых. Подростковый период – это самый трудный и сложный из всех детских возрастов, представляющий собой период становления личности. Это и самый ответственный период, поскольку здесь складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношения к себе, к людям, к обществу. В данном возрасте стабилизируются черты характера и основные формы межличностного отношения. Главная мотивация этого возраста – активное стремление к личностному самосовершенствованию, - это самопознание, самовыражение и самоутверждение. В подростковом периоде изменяется содержание и роль подражания в развитии личности. Подростки, начиная с 12-13 лет копируют поведение взрослых (старших товарищей), которые пользуются авторитетом в их кругу. Сюда входит мода в одежде, прически, украшения, косметика, особый лексикон, манера поведения, способы отдыха, увлечения. Подростки целенаправленно и систематически начинают заниматься самовоспитанием. От умения управлять собой, концентрировать усилия, выдерживать и выносить большие нагрузки до способности управлять деятельностью, добиваться в ней высоких результатов. (Вначале подросток просто восхищается волевыми качествами других людей, по-хорошему завидует им.10-11 лет). Затем подросток заявляет о желании иметь такие качества у себя (11-12). Приступает к самовоспитанию в 12-13 лет.
Особенности творческой деятельности подростков. Детей данного возраста отличает повышенная познавательная и творческая активность, они стремятся узнать что-то новое и научиться делать все по-настоящему, профессионально, как взрослые. Причем профессионально-ориентированные увлечения детей этого возраста могут приобрести характер настоящей страсти, когда все остальное отходит на второй план. На основе таких интересов зачастую формируются неформальные группы товарищей и друзей. Развитие профессиональных умений и навыков зависит от общего уровня сформированной интеллекта. Подростки и юноши, которые в детстве не умели обращаться с инструментом, редко становятся конструкторами. Те, кто не проявлял художественно-творческих способностей не превращаются во взрослой жизни в художников.
Среди требований, предъявляемых к педагогу выделяют главные и второстепенные, устойчивые (постоянно присущие учителю и воспитателю всех времен и народов) и изменчивые (обусловленные особенностями социально-экономического развития общества).
Главные требования, предъявляемые к педагогу: Любовь к детям, любовь к педагогической деятельности, наличие специальных знаний в той области, которой он обучает детей; широкая эрудиция, педагогическая интуиция, высокоразвитый интеллект, высокий уровень общей культуры и нравственности, профессиональное владение разнообразными методами обучения и воспитания детей. Второстепенные (дополнительные): Общительность, артистичность, веселый нрав, хороший вкус.
Общие и специальные способности педагога. Общие способности – способности, которые определяют высокие результаты любой человеческой деятельности. (Усердие, трудолюбие, настойчивость и т. д.) Специальные способности – способности, от которых зависит успех именно педагогической деятельности, обучения и воспитания детей.
Способности, связанные с приобретением знаний, умений, навыков. Способность видеть и чувствовать, понимает ли учащийся изучаемый материал, устанавливать степень и характер такого понимания. Способность доступным образом излагать учебный материал, чтобы обеспечить его понимание и усвоение учащимися. Способность самостоятельно подбирать учебный материал, определять оптимальные средства и эффективные методы обучения. Способность строить обучение с учетом индивидуальности учащихся. Способность правильно строить урок, совершенствуя свое педагогическое мастерство. Способность передавать свой опыт другим учителям и в свою очередь учиться на их примерах. Способность формировать у учащихся нужную мотивацию и структуру учебной деятельности. Способности к воспитанию детей .Способность правильно оценивать внутреннее состояние другого человека, сочувствовать, сопереживать. Способность быть примером и образцом для подражания со стороны детей в мыслях, чувствах, поступках. Способность вызывать у детей благородные чувства, желания и стремления становиться лучше, делать людям добро, добиваться высоких нравственных целей. Способность находить нужный стиль общения с каждым ребенком, добиваться его расположение и взаимопонимания. Способность вселять в человека уверенность, успокаивать его, стимулировать к самосовершенствованию. Коммуникативные способности. Познание человека человеком ( общая оценка человека как личности, на основе первого впечатления о нем, оценку отдельных черт его личности, мотивов и намерений, умение читать «позы», жесты, мимику). Познание человеком самого себя ( оценка своих знаний, оценка своих возможностей, оценка своего характера и других черт личности, оценка того, как человек выглядит со стороны и в глазах окружающих). Умение правильно оценивать ситуацию общения (способность наблюдать за обстановкой, правильно воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл возникшей ситуации). Умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, умение предупреждать возникшие конфликты и недоразумения. Способность применения педагогом поощрений и наказаний.
Педагогическая техника – комплекс общепедагогических и психологических умений и навыков педагога, обеспечивающих влияние им собственным психофизиологическим состоянием, настроением, эмоциями, телом, речью и организацию педагогически целостного общения, т. е. оптимальное поведение педагога и его эффективное взаимодействие с воспитанниками в различных педагогических ситуациях.
Компоненты педагогической техники:
1. Способы саморегуляции – релаксация, аутотренинг, воспитание в себе доброжелательности и оптимизма, разрядка в деятельности (трудотерапия, музыкотерапия, библиотерапия, имитационная игра и т. д.)
2. Развитие педагогического внимания – умение одновременно удерживать большое количество объектов в поле внимания, устойчивость и оперативность внимания.
3. Воображение педагога – присущи черты как научного, так и художественного воображения.
4. Речь учителя – с ее помощью раскрывается сущность предметов и явлений, отношения, осуществляется воздействие на формирование личностных качеств у воспитанников, равскрывается личность самого педагога.
5. Пантомимика – движение тела, рук, ног, осанка, походка, поза в пространстве, жесты.
6. Мимика – искусство выражать свои мысли, чувства, настроения, состояния движением мускулов лица.
7. Имидж педагога – одежда, грим, прическа.
Педагогическая деятельность - профессиональная деятельность, направленная на создание в педагогическом процессе оптимальных условий для воспитания, обучения, развития и саморазвития личности воспитанника.
Особенности педагогической деятельности: Цель определяется обществом. Деятельность, направленная на организацию и управление другой деятельности. Результаты педагогического взаимодействия в развитии и становлении личности проявляются только в будущем.
Умения, которые предполагает педагогическая деятельность. Ставить и решать педагогическую задачу. Общаться, организовывать педагогический процесс как сотрудничество и взаимодействие. Организовывать учебный материал как систему познавательных задач, осуществлять межпредметные связи, формировать общеучебные и специальные навыки. Ориентироваться на личность и ее индивидуальные особенности. Прогнозировать и проектировать педагогическое взаимодействие и его результаты. Владеть методическими и самообразовательными умениями и навыками.
Виды передового педагогического опыта: новаторство, мастерство.
Мастерство – умелое, рациональное и комплексное использование педагогом рекомендаций науки. Изучение, как это делает учитель – мастер вносит ясное понимание о путях разработки технологии внедрения науки в практику.
Новаторство – педагогический опыт, содержащий инновационные подходы в организации педагогической деятельности.
Критерии передового опыта: новизна, результативность и эффективность, соответствие требованиям педагогики, методик и психологии, стабильность и повторяемость результатов в течении длительного периода времени использования этого опыта, воспроизводимость опыта, оптимальность опыта в целостном педагогическом процессе.
Внедрение педагогического опыта осуществляется через: шефство (наставничество) педагогов-мастеров, педагогические практикумы, семинары, тренинги; различные формы научного и методического обобщения: доклады, брошюры; статьи, методические разработки.
Конфликт – возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая несовпадение интересов сторон, желаний, влечений. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другого.
Различают конструктивные конфликты (способствуют принятию обоснованных решений, развитию взаимоотношений) и деструктивные конфликты (препятствую эффективному взаимодействию и принятию решений).
80% конфликтов возникают помимо желания их участников.
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Во многих конфликтах можно найти не одну конфликтную ситуацию или сформулировать ее по-разному.
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликтов.
Классификация конфликтов: 1) по объему, 2) по длительности протекания,3) по источнику возникновения.
1. По объему: А. Внутриличностные – возникают в результате того, что требования извне не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Б. Межличностные – причина его, несходство характеров. В. Межгрупповые – конфликт возникает между неформальными группами или между формальной и неформальной.
2. По длительности протекания: А. Кратковременные – являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Б. Затяжные – связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями.
3. По источнику возникновения: А. Объективные – возникшие в сложной объективной ситуации, в которой оказываются люди: плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности. Устранить такого рода конфликт можно изменив ситуацию. Б. Субъективные – конфликт связан с личностными особенностями конфликтующих.
Типы поведения людей в конфликтной ситуации:
Н. Обозов выделяет три типа поведения людей в конфликтах.
1. «Практик» действует под лозунгом «Лучшая защита – нападение». Активность людей этого типа способствует увеличению длительности конфликта.
2. «Собеседник» - для него характерен лозунг « Лучше плохой мир, чем хорошая война». Главное для него - общение с людьми. Люди этого типа не способны на длительное противостояние в конфликте.
3. «Мыслитель» - свойственна позиция «Пускай думает, что он победил!». «Мыслитель» ориентирован на познание себя и окружающего мира. В конфликте выстраивает сложную систему доказательств своей правоты и неправоты своего оппонента. В общении предпочитает дистанцию, поэтому реже попадает в конфликтную ситуацию
Конфликт – возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями.
Причины конфликтов. Причины конфликтов можно разделить на следующие группы, в соответствии с обуславливающими их факторами: 1)информационные, 2)структурные, 3)ценностные, 4)конфликты отношений, 5)поведенческие.
1. Информационные – в основе конфликтов лежит неточные факты и слухи, дезинформирующие партнеров по общению, подозрения в умышленном скрытии сведений, сомнения в надежности источников информирования.
2. Структурные – конфликты связаны с с существованием формальной и неформальной организации социальной группы. К ним могут быть отнесены вопросы собственности, социального статуса, традиции, системы поощрения и наказания.
3. Ценностные – принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем, общественные, групповые личностные системы убеждений, верований, поведения.
4. Конфликты отношений – связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствия.
5. Поведенческие – если ущемляются интересы, подрывается самооценка, создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении проявляется эгоизм, безответственность, несправедливость.
Решение конфликтов и стратегии поведения в конфликтной ситуации
Психологи выделяют пять типов стратегий поведения в конфликтной ситуации: 1)конкуренцию, 2) уклонение, 3)приспособление, 4)сотрудничество, 5)компромисс.
1. Стиль конкуренции – вы стараетесь в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб, интересам других, вынуждая их принимать ваше решение проблемы. Данная стратегия может быть эффективной, если вы обладаете определенной властью.
2. Стиль уклонения – используется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем при выработке стратегии решения проблемы или просто уходите от конфликта, когда затрагиваемая проблема не столь для вас важна, вы не хотите тратить силы на неё.
3. Стиль приспособления – означает, что вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Можно использовать этот подход, когда исход дела важен для другого человека, и не очень существенен для вас.
4. Стиль сотрудничества – характеризуется как наиболее эффективный и трудный. Если вы понимаете, в чем состоит причина конфликта, то имеете возможность вместе искать новые альтернативные или выработать приемлемые компромиссы.
5. Стиль компромисса – вы в какой-то мере поступаетесь своими интересами, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона поступает также. Не ищите скрытые мотивы, обсуждаете пожелания друг с другом.