Тема Психология как основа работы с персоналом фирмы Фамилия студента
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Основные данные о работе
|
Версия шаблона |
2.1 |
|
Филиал |
Санкт-Петербургский. |
|
Вид работы |
Курсовая работа |
|
Название дисциплины |
Психология |
|
Тема |
Психология как основа работы с персоналом фирмы |
|
Фамилия студента |
|
|
Имя студента |
Елена |
|
Отчество студента |
|
|
№ контракта |
|
|
Направление на практику. |
Содержание
Введение…………………………………………………………..3стр
1Этапы создания системы адаптации персонала…………...…5стр
2Личность человека в организации…………………………...10стр
Заключение……………………………………………………..15стр
Список использованных источников…………………………16стр
Список сокращений…………………………………………....17стр
Приложения…………………………………………………….18стр
Введение
Психолог – профессия в нашей стране достаточно сложная и интересная, требующая постоянного усовершенствования и внимания. Однако это не помешало ей войти в число самых востребованных профессий. Рейтинг определила сама жизнь.
На предприятии:
.Коллектив составляет 30 человек, включая руководство.
Цели и поставленные задачи:
Знакомство с сотрудниками.
Составление расписания своей работы.
Перед сотрудниками поставить конкретную и понятную цель;
А т..ж они получают полезную информацию в ходе работы;
Сотрудникам удается отрабатывать имеющиеся навыки и осваивать новые виды деятельности.
Функции управления , психологическая характеристика управленческой деятельности.
Психологические аспекты технологий -разрешение конфликтов в организации.
Содержание психологического понятия корпоративная культура.
Психологические аспекты работы с персоналом в организации.
Проблема и задачи подбора персонала в организации.
Понятие организации и её основные психологические характеристики.
Исследование персонала в организации.
Оценка и обучение персонала (предмет, метод, цели содержание, и оценка потребности в обучении).
Ознакомление со всеми видами документов.
Психологические особенности мотивирования персонала в организации.
Конструирование рабочей группы и степень влияния на своих членов и на организацию в целом прямо зависят от ее сплоченности. Определить возможные способы, для развития взаимодействия человека и организационного окружения.
В соответствие с этим объектом исследования является взаимодействие человека и организационного окружения.
Предметом :человек и его отношения с другими людьми в организации.
Актуальность для этой темы можно определить тем, что в современной системе управления проблема эффективного взаимодействия человека и организационного окружения уделяется недостаточное внимание, а ведь это позволяет изучить человеческий потенциал организации, т.к. определение потенциала, близкого к реальности, что способствует успешному выживанию организации в долгосрочной перспективе и в динамично меняющемся окружении.
В данной работе я попытаюсь рассмотреть проблему влияния человека на организационное окружение, и то, что как человек должен взаимодействовать с другими людьми, где деятельность организации была значимой не только для самой организации, но и для людей, которые работают в ней .
Организационное окружение помимо рабочего места непосредственного окружения организационно включает такие характеристики, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации ее месторасположение, организационную структуру ,руководство, , правила поведения и внутренний распорядок, условия работы, систему оплаты, систему социальных гарантий философию организации, общения, трудовые отношения, коллектив . Но т.к. данная проблема касается человеческих взаимоотношений в организации, от которых зависит и то, как будет организована деятельность, система оплаты, социальных гарантий, то мне хотелось бы рассмотреть взаимодействие человека в позиции работника, руководителя в организации, его функции и действия для выполнения ее миссии.
Основная часть
1Этапы создания системы адаптации персонала
Сплоченность характеризуется привлекательностью группы для каждого члена, желание оставаться в ее состав, а также развитостью сотрудничества , групповых коммуникаций на основе принципов солидарности, взаимной поддержки.
Групповая сплоченность наиболее полно отражает понятие "коллектив". Под коллективом понимается устойчивое объединение людей, стремящихся к цели и обладающее групповой сплоченностью.
Начало исследованиям коллектива как группы, существующей в специфических социальных условиях, положил А.С. Макаренко. Он и определил ряд признаков, отличающих коллектив ,как специфическую социальную группу. Сила коллектива и состоит в том, что совместно лучше решаются крупные или междисциплинарные задачи, в том числе такие, которые не могут быть решены простой суммой усилий членов группы. Коллективный труд способствует быстрому усвоению задачи, её принятию и реализации; коллектив - действенный регулятор поведения сотрудников, во многом осуществляющий координацию их деятельности.( без участия руководителя. )Он стимулирует повышенное трудовое усердие.
в коллективе возрастает инновационная способность и вырабатывается больше идей группы; коллектив позволяет быстро интегрировать новых сотрудников и стабилизировать культуру организации.
коллективный труд создает лучшие возможности в овладении передовым опытом, повышения квалификации , развития сотрудника в целом.
К центральным процессам развития относятся те, которые связаны с основным в новообразовании возраста, а к побочным – другие частичные процессы.
Социальная группа –это любая относительно устойчивая совокупность людей, находящихся во взаимодействии и объединенных общими интересами и целями. В каждой социальной группе, воплощаются некоторые специфические взаимосвязи
индивидов между собой и обществом в целом в рамках определенного исторического контекста.
Внешние отличительные признаки социальной группы:
1) статистика существования, которая и проявляется в непрерывной динамизации групповых процессов. И в латентной или явной форме;
2) социальная группа характеризуется: определенным набором социальных норм, и постановки ценностей, групповым контекстом.
Формирование социальной группы должно рассматривать сквозь призму внутренних, связей в ней1. Группа характеризуется определенной устойчивостью целостностью и, что обуславливает ее целями и задачами. Наличие общих целей и задач ,становится фактором формирования и развития структуры группы. В зависимости от характера отношений и связей индивидов выделяют группы первичные и вторичные.
Первичная группа отличается особой эмоциональностью привязанностью ее членов друг к другу. Вторичная группа - это целевая группа, в которой особое значение имеют: вещественные контакты, чаще всего посредственные.
В зависимости от внутренней организации и структуры выделяют группы формальные и неформальные. Еще одна классификация связана с таким критерием, как время, существования группы. Здесь выделяются кратковременные и долговременные группы.
Малые, средние и большие группы могут быть- как кратковременными, так и долговременными.
Например: этническая общность - всегда долговременная группа, а политические партии могут существовать веками, а могут и очень быстро сходить с исторической сцены.
Формальные группы имеют юридический статус и создаются руководством для закрепления и разделения труда ,улучшения его организации. Роль и место их в общем трудовом процессе определено в нормативных документах типа: "Положение о подразделении", в инструкциях, распоряжениях руководства. Среди формальных групп западные ученые выделяют следующие:
команды - соподчиненные группы руководителя, лидера и его сотрудников, а также рабочая группа, достигает высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков. Что в команде обеспечивает наиболее эффективное достижение результатов организации и удовлетворение личных и социальных потребностей ее членов.
Рабочие целевые группы - создаются определенно на время с целью выполнения определенного задания;
Не всегда и не любые группы способны превратиться в единое, слаженно действующее целое. Существуют критерии работоспособности группы, к которым относятся, согласие между членами группы по поводу ее целей;
широкое общение и взаимодействие между членами группы;
близость или не слишком большое- приемлемое для всех неравенство социального статуса и происхождения членов группы;
демократизм групповых взаимоотношений, предоставление всем членам группы возможностей для непосредственного участия в установлении групповых норм и стандартов; положительное мнение членов группы друг о друге;
ярко выраженная у каждого члена группы потребность в том преимуществе, в том числе защите, которые дает принадлежность к ней2; размер группы, достаточный для реализации ее целей и коммуникаций. Но он не должен быть так велик, чтоб подавлять внимание к ее делам и побуждать к разделению на микро группы. Группы с четным числом ( обычно более тщательно решают задачи), чем с нечетным; пространственная близость. При наличии других условий существует прямая зависимость между близостью рабочих мест и сплоченностью группы; В последние годы понятия "команда" широко используется для характеристик высоко сплоченных трудовых коллективов.
Команда - соподчиненные группы руководителя (лидера )и его сотрудников, а также рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, где сочетаются преимущества формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков.
Команда существует только для одной цели - достижение положительных результатов. Но важно помнить, что взаимоотношение членов команды - ключевой фактор для успешного достижения результатов.
К основным элементам эффективности работы команды относятся:
удовлетворение личных интересов членов команды;
успешное взаимодействие в команде;
решение поставленных перед командой задач
Эти элементы очень сильно взаимосвязаны. Например, личное удовлетворение зависит не только от успешного решения задач, но и от качества взаимоотношений в команде, а также от преимуществ коллективной формы выполнения командной работы.
Эффективность команды зависит так же от следующего шага - от того, что произойдет, после достижения поставленных целей.
Наблюдения за работой команд в организациях показывают, что большая часть энергии, если не вся направляется на решение внешней задачи (на то, что необходимо получить, когда, с какими средствами и ресурсами)3.
Естественно, это важно, но нельзя забывать о процессе и о том, что не исключены конфликты.
Например, даже команда достигая своих целей, едва ли может считаться эффективной, если члены имеют противоречивые взгляды и разочарованны в своей организации на столько, что намерены искать другую работу.
Поэтому и в качестве дополнительных показателей эффективности команды можно рассматривать степень готовности ее членов к выполнению новых задач , наличие у них желания продолжать совместную работу.
Для индивидуальных участников и команды устанавливаются реалистичные, достижимые цели, потому что те, кто являются ответственными за выполнение работы, содействуют их построению.
ТРЕНИНГ. -Термин «тренинг» (от английского train, training) имеет ряд значений :«воспитание, обучение, подготовка, тренировка». Групповой психологический тренинг выходит за эти рамки ,используется в самом широком смысле, в целях развития, психо -коррекции, обучения и диагностики.
понятие «опыт» является общим и ключевым для понимания психологического тренинга. Можно сказать,
что групповой психологический тренинг- является методом преднамеренных изменений человека, направленных на его личностное и профессиональное развитие через приобретение, анализ и переоценку им собственного жизненного опыта в процессе группового взаимодействия.
При этом понятие «жизненный опыт» следует понимать в самом широком смысле,у каждого человека свой жизненный путь .Каждый из нас является носителем собственного опыта, и то, кем мы являемся в настоящий момент, во многом определяет той событийностью, с которой каждый из нас встречался на своем пути, тем, как к ней относился, как на нее реагировал и как относился к собственной реакции. Иными словами, человек как личность и профессионал в совокупности его представлений о себе и окружающем мире является результатом его личного опыта взаимодействия с этим миром.
Возможность работы непосредственно с опытом, позволяет использовать психологический тренинг в качестве важного элемента профессиональной подготовки. Тренинг помогает «преодолеть ограничения, накладываемые на профессиональную деятельность (традиционными методами обучения), и может выступать в качестве мостика между безусловно необходимыми, но тем не менее «перцептивно- пустыми» теоретическими знаниями, с одной стороны, и практикой, с другой .
И только тогда происходит реальная оценка субъектом применимости полученного знания.
2 Личность человека в организации
Восприятие – это процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг. Процесс восприятия подразумевает формирование конечного образа объекта4 . При первичном восприятии организационного окружения, человек получает небольшое количество информации о нем, и постоянно обращается к опыту в прошлое. Но постепенно под влияние качества характера, личностных характеристик самого человека формируется более глубокий и полный образ организационного окружения , которое и обладает как негативными, так и позитивными чертами. Личностные , социальные характеристики воспринимающего проявляются в терпимости к неопределенности, а т.ж в готовности открыто и непредвзято воспринимать явления, априорно доброжелательном восприятии человека. Психологи отмечают, когда люди, у которых больше терпимости к новому и неясному, более способны к восприятию нового. А люди с однозначным взглядом на все явления воспринимают других с трудом и неадекватно реальности. Они склонны т.ж приписывать им те черты и характеристики, которых у них нет. Например, на восприятие человека большое влияние оказывает дизайн помещения, где происходит встреча, то в зависимости от того, насколько ему понравилось оформление помещения, человек может по-разному вести себя в этой стуации, взаимодействовать с другими людьми.
На взаимодействие конечно, в процессе восприятия оказывает влияние и критериальная основа поведения человека, которая включает в его расположение к людям и событиям, к ценностям; набор верований и принципов, которых человек придерживается в своем поведении. Расположение имеет следующие три компонента :
- воздействующая часть, т.е. то, что отражает чувства по отношению к объекту;
- знания об объекте( которыми располагает человек)
- намерение по поводу того, как вести себя по отношению к объекту.Тест Вайсбанда
1. Выберите более подходящий для себя набор:
а) Импровизация, свобода от обязательств, гибкая воля, действия по ситуации;; реальность , а не догмы:работа по вдохновению; поиск; использовать шанс; приспособление к меняющемуся миру; уловить ситуацию и тенденции; импульсивные поступки, эмоции, решения.
б) Планомерное продвижение; системная работа; заблаговременная подготовка; не отложить на последнюю минуту; довести начатое до конца; сделать и полюбоваться результатом; решительность; устойчивость мнений; правильные поступки, эмоции и решения.
2.Выберите наболее подходящий для себя набор:
а)Рассудок; логика; холодный анализ; объективный подход; трезвое мышление; непредвзятость; сдержанность.
б)Чувства, эмоции; сопереживание людям; антипатии; любовь симпатии,и ненависть ; неравнодушие; сердечность.
3.Выберите более подходящий для себя набор:
а)Правильные действия; мое право, логика поступков;.
б)Спокойное мышление; мое место, логика отношений; .
4.Выберите более подходящий для себя набор:
а)Равенство, справедливость; система знаний.
б)Логика системы; волевое внедрение.
Ответ: (1 б; 2 а; 3 б; 4 а.) Людей они привлекают оригинальным мировоззрением и склонностью к интеллектуальному разговору, глубокими познаниями в интересующих их областях. Многим очень симпатична своеобразная (робеспьеровская) манера общения: одновременно и мягкая, и не оставляющая сомнений в наличии собственного мнения по обсуждаемому вопросу, особенное остроумие, выражающееся в игре со смысловым содержанием понятий, эрудиция и интеллигентность.
Люди, составляющие социальные формальные и неформальные группы, находятся друг с другом в разных иерархических отношениях, они имеют как разные мотивы.
для работы в данной организации, так и обладают разными знаниями и умениями в своей деятельности. Но те, кто способен качественно и эффективно выполнять свою работу в одной организации, как правило, имеют и возможности , желание совершенствовать свою работу и при взаимодействии с другими организациями.
Руководитель, будет придерживаться следующего принципа в своей деятельности:
- учитывать то, какую роль готов выполнять человек и какую роль может ему предложить организация;
- помнить результат, который могут достигать сотрудники, выполняя определенную работу;
- организовывать проект так, чтобы каждый сотрудник смог выполнить эту работу, которая вызывает у него удовлетворение и благоприятно сказывается на положении организации .
- чувствовать ответственность и не только за свои действия, но и за действия других людей в организации, а для этого планировать свой рабочий день так, чтобы быстро и качественно выполнять свою работу;
- поручать руководство отделом тем сотрудникам, которые хотят, умеют, проявляют способности во взаимодействии с организационным окружением.
Однако на организацию и на человека постоянно оказывают влияние факторы внутренней или внешней среды: уровень экономического развития, уровень развития конкурентных отношений, , законы и нормативные акты, уровень образованности идеология, сила оппозиции, обычаи и верования, ценности, мобильность, возможности для развития науки и техники.
Структура общения. Изучение общения ,показывает сложность и разнообразие проявлений и функций этого феномена. Учитывая сложность общения, необходимо помнть каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем стал возможен анализ каждого элемента. Под структурой (вообще) ,понимается совокупность устойчивых связей между множеством элементов, обеспечивающих его целостность и тождество самому себе. Опираясь на такое определение, где структура общения может быть рассмотрена с учетом ее аспектов: динамических (фазы или стадии
общения), предметно-содержательных ,функциональных и операциональных аспектов.
Содержание производственной практики тесно связано с избранной специализацией , в каждом конкретном случае определяется совместным запросом студента и организации (учреждения, предприятия).
В соответствии с запросом и составляется индивидуальный план-график практики. Где обязательными компонентами являются: выполнение заданий, направленных на формирование конструктивных умений (определять конкретные задачи с учетом индивидуально-психологических особенностей личности и социально-психологических особенностей коллектива, планировать и анализировать рабочий процесс в организационных, психологических аспектах, обоснованно отбирать формы ,а т.ж. методы работы, определять ее результаты);деятельность, направленная на развитие организаторских умений (управлять своим временем и временем клиента, включаться в работу организации, организовывать совместную деятельность с коллегами);деятельность- направленная на совершенствование коммуникативных навыков (использовать разнообразные формы общения, строить деловые и личные отношения со всеми заинтересованными лицами);выполнение исследовательских действий (изучение опыта работы конкретного учреждения, организации, предприятия в избранной профессиональной деятельности и его анализ на соответствие современным требованиям).
Программа практики ,включает осуществление следующих видов профессиональной деятельности: диагностической и коррекционной; экспертной и консультативной; учебно-воспитательной; научно- исследовательской; культурно-просветительской.
В последние годы понятия "команда" -широко используется для характеристики высоко сплоченных трудовых коллективов.
Команда - соподчиненные группы руководителя-лидера и его сотрудников, а так же рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действует как новая
система. единая общность, в которой и сочетаются преимущества формальных и
неформальных групп при отсутствии их недостатков.
Команда существует только для одной цели – достижения положительных результатов. Но важно помнить, что взаимоотношение членов команды - ключевой фактор( для успешного достижения результатов.)
К основным элементам эффективности работы команды относятся:
удовлетворение личных интересов членов команды; успешное взаимодействие в команде; решение поставленных перед командой задач.
Эти элементы очень сильно взаимосвязаны между собой. Например, личное удовлетворение зависит не только от успешного решения задач, но и от качества взаимоотношений в команде, а так же от преимуществ в коллективной формы выполнения командной работы. Эффективность команды зависит так же от следующего шага - от того, что произойдет, после достижения поставленных целей.
Наблюдения за работой команды в организациях показывают, что большая часть энергии, если не вся ,направляется на решение внешней задачи (на то, что необходимо получить, когда, с какими средствами и ресурсами).Естественно, это важно, но нельзя забывать о процессе и о том, что не исключены конфликты.
Таким образом, конфликтные ситуации в трудовых коллективах управляемы. Значительная роль в их преодолении принадлежит руководителям. Ситуации, своевременно реагировать на них, разрешать их, в отдельных случаях поощрять возникновение таких ситуаций а т.ж.управлять ими для разрешения проблем. Сегодня профессия психолога проникает во все новые сферы, построение системы управления персоналом с одновременным внедрением современных кадровых технологий требует привлечения к кадровой работе психологов5. Необходимость в этом диктуется также тем, что успешная деятельность любой организации или предприятия все чаще оказывается зависима от определенных психологических качеств по каждой должности.
Заключение
Не только теоретические знания по предмету, но и личностные качества, необходимые для эффективного управления организацией.
Организация коммуникации: Внутри фирмы существует внутренняя телефонная связь. Связь с внешним миром осуществляется посредством сотовых телефонов, которые сотрудникам оплачивает фирма, обычная телефонная связь с многоканальными тел. аппаратами и через интернет.
Приветствуется инициатива, исходящая от непосредственных исполнителей поручений, проводится контроль со стороны руководителей отделов, для улучшения отношений внутри коллектива часто приглашается психолог, производится организация совместного отдыха и досуга для обеспечения сплоченности коллектива фирмы, когда сотрудник чувствует себя частью целого, членом семьи.
Рекомендации, которые можно дать, касаются расширения ассортимента предоставляемых услуг, что конечно может потребовать увеличение персонала на предприятии, быть может появления новых филиалов, новых видов деятельности, связанных с сотрудничеством с внешними организациями, потребует тактических изменений в управлении .
обучение и развитие текущего профессионального уровня сотрудников .
оценка персонала в организации;
компенсация за выполненную работу в соответствии КЗОТ;
мотивация и стимулирование работников фирмы;
создание условий на рабочем месте;
Обучение и развитие текущего профессионального уровня сотрудников предприятия:
Для того, чтобы фирма была конкурентоспособна, ей необходимо проводить повышение квалификации сотрудников. Для этого на фирме организуются курсы повышения квалификации (профессиональный обмен знаниями).
Список использованных источников
|
1 |
Аронсон Э., Уилсон Т.,Эйкерт Р., Психологические законы поведения человека в социуме, СПб-М.,:Еврознак, 2002. |
|
2 |
Веснин В.Н. Основы менеджмента.-М., 2007. |
|
3 |
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта.- М., 2005. |
|
4 |
Емельянов Е.Н.. Психология бизнеса.- М., 2008 |
|
5 |
Кричевский Р.Л., Если Вы – руководитель. М., 1998. |
|
6 |
Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Психология труда и организационная психология.- М., 2008. |
|
7 |
Майерс Д. Социальная психология. Спб.2006 |
|
8 |
Организационная психология/Под ред.Г.В. Суходольского.- М., 2004 |
|
9 |
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - С.-Пб : Питер, 2000. |
|
10 |
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации– М., 2005. |
Список сокращений
Тел. -телефон.
Т.К. -так как.
Приложения
|
А |
1 1) Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996 г.
2 Ильин Г.Л. Социология и психология: учеб. пособие для студ. Высш. учеб. заведений. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия",
3 Спивак В.А. Организационное поведение. М.: Эксмо, 2007
4 Аронсон Э., Уилсон Т.,Эйкерт Р., Психологические законы поведения человека в социуме, СПб-М.,:Еврознак, 2002.
5 Организационная психология/Под ред.Г.В. Суходольского.- М., 2004
2. Вариант 6 V1 Используйте этот инструмент для того чтобы снимать пробы н.
3. Преступление и наказание ФМ Достоевского Опыт систематического анализа
4. Финансы для студентов специальности Финансы и кредит А Акционерное общество коммерческа
5. Немецкий язык
6. Современная фотожурналистика. Скрытые приемы для привлечения потребителя
7. Обзор источников образования тяжелых металлов
8. тема российского права позитивизм и институциональная теория.
9. Расчет основных величин теории надёжности
10. Переменная всегда содержит значение которое совместимо по присваиванию с ее типом
11. Виды психомоторного возбуждения и методы их купирования маниакальное кататоническое делириозное геб
12. Понятие основные принципы и виды акционерных обществ7 1
13. Готовые шпаргалки по теории государства и права
14. Автоматизированные Банковские Системы (АБС). Разработка системы Обменный пункт
15. Проект автоматической линии для обработки детали типа Вал-шестерня
16. Курсовая работа- Исполнение наказания в виде штрафа
17. общее особенное единичное предстает как- а человечество в целом и общечеловеческое в каждом конкретн
18. Калина является косметической компанией выпускающей и предлагающей своим потребителям в России странах
19. і Інша частина вимивається в поверхневі та ґрунтові води частина забруднює атмосферу і лише від 10 до 70 спож
20. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата філологічних наук Київ ~ Ди