Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ПРАВИЛО 2. ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКУПАТЕЛЮ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
Для предоставления покупателю качественного товара продавец выполняет ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ действия в определенной последовательности.
► Прочитайте приведенный ниже перечень действий продавца. Впишите недостающие действия в правильной последовательности в пустые ячейки.
ПРАВИЛО 3. Поддерживать чистоту и порядок
Чтобы покупателям нравился наш магазин, работникам необходимо следить за чистотой
рабочего места
торгового оборудования
магазина в целом
► Закончите предложения о том, как Вы будете поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте:
1.Весы в прилавочных отделах необходимо подготовить к работ и заправить лентой.
2.Ножи должны быть отмаркированными, чистыми и хорошо заточенными.
3.Витрины и стеллажи необходимо содержать в чистоте, протирать в течение смены.
4.Ценники должны быть на каждый товар, располагать их следует так, чтобы покупателю было удобно. Они должны быть правильно оформлены, легко читаться и быть обращенными лицевой стороной к покупателям.
5.Выкладка товара должна быть правильной и красивой. Товар должен располагаться лицевой стороной к покупателю и лежать на витрине и стеллажах в достаточном количестве.
6.Кроме этого, необходимо подготовить инвентарь, убрать с рабочего места все посторонние предметы. Необходимо обеспечить наличие упаковочных материалов.
7.Еще мне нужно следить за тем, чтобы мясные деликатесы и колбасы имели свежий срез.
► Отметьте галочкой «V» действия, которые Вы предпримите, заметив беспорядок в другом отделе торгового зала (разбитая банка, упавший товар, просыпанная крупа, грязный пол):
|
V |
Позову продавца того отдела, где замечен беспорядок |
|
Продолжу работу в своем отделе, как ни в чем не бывало |
|
|
V |
Позову менеджера |
|
V |
Устраню беспорядок |
|
Буду следить, чтобы покупатели в моем отделе не нарушали порядок |
|
|
V |
Позову уборщицу |
|
V |
Сообщу менеджеру о произошедшем |
Комментарии: обсудите с персоналом, какие действия необходимо предпринимать в конкретных случаях, в зависимости от особенностей беспорядка, ценности разбитого товара и т. п.
► Впишите недостающие элементы рабочей одежды продавцов и кассиров.
|
Продавец в торговом зале |
Продавец за прилавком |
Кассир |
► Допишите приведенные ниже требования к внешнему виду работников магазина:
ногти - аккуратно подстрижены и без яркого лака.
7. Использовать духи или дезодорант разрешается в небольших количествах, запах не должен быть ярким и резким.
Комментарии: форма предложений и стиль могут отличаться от предложенных вариантов. Важно, чтобы сотрудники передали верный смысл требований к внешнему виду.