Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
20. Социальный менеджмент в рыночно-ориентированных отраслях непроизводственной сферы.
Торговля – это совокупность предложений, связ. процесс организации и продажи. Наиб. значимая отрасль. Торговля способствует получению доп.дохода.
-преодоление соц.неравенства нас. как потребителя
-информационное обеспечение о качестве товара
- возможность релаксации, восстановление сил
-экономия времени потребителя
-расширение рынка труда за счет частной деят-ти, труда инвалидов, совмещения работы.
1.оптовая торговля
2.розница
3.биржа(почти отсутствует) – регулирует потоки товара. Современные формы: дилеры, брокеры, дистрибьюторы.
Основные тенденции:
основные типы предложений – огранич.ассортимент(товары повседневного спроса), дисконт.магазины, самообслуживание, супермаркеты.
Товарные биржи – посредники движения товарных потоков. Задачи: д.б. огранич. кол-во, т.к. они превратятся в магазины, специализация; высокие этич. требования, запрещающие участие пред-й наруш. договоры; престижность членства для пред-й(2 поручительства от крупных фирм), разработка морального кодекса; операции на бирже может проводить тот кто участвует . 3 категории сотрудников: брокеры - выполняют поручения, маклеры – операции за свой счет, специалисты, члены фондовых бирж. Биржа – это аукцион покупателей и продавцов. Финансирование: членские взносы, % за сделки. Биржа ориент не только на получение прибыли, а на упорядочение товар.потоков, выполняет функции макрорегулирования.
Бытовое обслуживание
Цель – помощь в организации быта, перепоручение бытовых обязанностей (парикмах.,пошив одежды…).Предложения сф.бытового обслуживания: деят-ть ,ориентир. на помощь в самообслуживании, демонстрация конечного продукта, обеспечивает наиб эффект. способ релаксации. Важен индивидуальный характер услуги. 3 этапа бытовое обслуж.: начальный – неравномерное потребление услуг среди насел., обслуживании е среди богатых – ублажение хозяина; рыночный – расширение спроса из-за роста доходов, повышение образов.уровня, закрепление б.о. за отдельными фирмами; демократический – излиш.потребление услуг(навязыв. те услуги, кот. им ненужны).из-за возросшей напряженности жизни-необходимость новых способов релаксации=»новая природа обслуживания быта дома(эстетика). Соц.роль – освобождение от монотонности труда, повышать эф-ть обществ.труда на произ-ве, экон.время для отдыха, общения, творчества. Взгляд на сферу б.о. пересматривается, т.к. это очень нужное занятие.
Туризм
От слова «тур» - поездка. Это временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в др.срану или местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровления или др.целях, но без занячтия оплачиваемой работы в посещаемом месте. Массовый туризм – явление 20в., получ.свое развитие в силу сложившейся ситуации. Люди трудящиеся по найму получили право на ежегодный короткий отпуск, после войны в большинстве стали жить в достатке,поэтому могли выделить сред-ва на отдых. Развитие тран.ср-в дало возможность посещать практически все уголки мира. Соц.функции туризма: дает раб.места(5%), организ. отдых, общение, улучшает уровень культуры, образования. Современные тенденции: измен.целевых установок(развлек., спорт); старение туристов; возврат к индив.уровню, экстрим; переход к активному туризму. В России – рост международного туризма, отсутствует должная реклама, малая привлекательность России для туризма(считается опасной). Но положение меняется (1,5 м лн.туристов, а желают 30), но нет условий. 6% ВВП, 5-6% налогов.
Предприятия тур.сферы:
турфирмы; туроператоры – сами занимаются разработкой турмаршрутов, комплектацией, орг.рекламу, играют вед.роль, т.к. пакетирует разл. тур.услуги в единый продукт; турагенты – посредники, не несет ответственности за кач-во тура; гостиничные цепи – комплекс организаций кот. концентрируют пр-во путем укрепления отд.произв.сф.
19. Социальная сфера как обьект управления.
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА - совокупность отраслей, предприятий, организаций, непосредственным образом связанных и определяющих образ и уровень жизни людей, их благосостояние; потребление. К социальной сфере относят прежде всего сферу услуг (образование, культуру, здравоохранение, социальное обеспечение, физическую культуру, общественное питание, коммунальное обслуживание, пассажирский транспорт, связь).
1)отрасли социального/хоз-ва(комплекс отраслей хоз-ва, производ.блага и услуги д.обесп-ть жизнед-ть нас-я культурной,психол,бытовой удовлетворенностью)
2)соц-труд сфера(сф взаимоотнош-й людей,соц гр в процессе воспр-ва мат и немат-ых благ, направл на обеспеч-е жизнедеят-ти и предусматр-щая гарантии по обеспеч-ю возм-ти продолж-я деят-ти в разл сферах)
Сфера услуг – это значимая часть соц.-эк. прост-ва. В этой сфере может произойти творч.раскрытие ч-ка, более свободная сфера. В инфор.об-ве ч-к отчужден от труда, там могут раскрыться только топ-менеджеры. Люди имеют воз-ть выбора профессии исходя из склонностей, превращение труда из обязанности в удовольствие. Базовые потребности – неотьемлемое условие создания в произв.сфере. Вторичные потребности удовлетворяет непроизв.сфера, ориент. не только на пр-во, но на гармонич.полное об-во с развитой соц.(непроизв.)сферой – соц.-ориентированный рынок,борьба с бедностью.
Проблемы непроизв. сферы: соотношение в произв. и непроизв. сферах – отличие обусловлено хар-м и условиями пр-ва. Критерии: уровень организованности, базовый тип продукта, тип коммуникации. Особенность коммуникации непроизв.сферы – обслуживание=»низкая степень орган-ти, миним.типология, отсутствие разделения труда, мин.механизация, кооперация.
Услуга – особый продукт, наиб.привлекательный для покупателей товар. Реализует индив.потребности ч-ка. Услуга всегда конкретна. Каждое действие соизмеряется с желанием заказчика. Котлер: услуга – обьект продажи в виде действий, выгод и удовлетворения. Черты услуг: неосязаемость. неотделимость от источника, непост-ть кач-ва, несохранность услуги. Научные взгляды:
Ж. Фурастье - непроизв. сфера – характерная черта постиндустриального об-ва.
Кларк: С/Х – основа, промышленность, торговля
Секторная модель – первич. – с/х , втор. – пр-ть,3- своб.труд, полная занятость.
2 тенденции:
1. оптимистическая (Белл) – дополняет теорию Фурастье 3-х ступеней развития об-ва статус.лицами, т.е. кто глав. действующая сила в этом об-ве. В соврем. об-ве востребованы те кто обслуживает ч-ка.
2.пессимистич. – мысль о повыш.издержках в непроизв.сфере – болезнь и здержками.
Модели: немецкая – выс. зарплата=» выс.цена на услуги, склонность нас. к самообслуживанию, большая доля нераб.женщин. высокая доля произв. услуг в сервисе.
шведская – выс. доля гос.услуг, бесплатные услуги преобладают,большие налорги, выс.занятость женщин.
американская – выс.склонность нас. к услугам, большая загруженность на работе; индивидуальный хар-р услуг.
Мировые тенденции: высокая склонность к потреблению услуг, навязывание с помощью рекламы.
качественные изменения – снижение издержек, создание спец.предлож-й.