Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Российская академия предпринимательства» (АНО ВПО «РАП») Челябинский филиал |
Кафедра «Гуманитарные и естественнонаучные дисциплины»
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Ученого совета
протокол № 1(54) от03.09. 2013 г.
Председатель Ученого совета, директор
______________А.Н. Лымарь
Учебно-методический комплекс
(рабочая учебная программа, методические рекомендации)
для студентов заочной формы обучения по специальности
080109.65 «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит»,
080507.65 «Менеджмент организации»;
по направлению 080200 «Менеджмент»
Челябинск
2013
Конфликтология: Учебно-методический комплекс (рабочая учебная программа, методические рекомендации) / Н.М. Горяйнова – Челябинск: АНО ВПО «Российская академия предпринимательства» Челябинский филиал – 2013 г. – 49 с.
Конфликтология: Рабочая программа составлена в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент», утвержденным приказом Минобрнауки от 20 мая 2010 года, N 544
Является единой для всех сроков обучения.
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры «Гуманитарные и естественнонаучные дисциплины» (протокол № 1 от 29. 08. 2013 года)
Зав. кафедрой разработчика,
Горяйнова Н.М., к.п.н., доцент _________________
(подпись)
Разработчик программы,
Горяйнова Н.М., к.п.н., доцент _________________
(подпись)
Рецензент:
Липская Л.А., д.п.н., профессор, зав. кафедрой «Социально-гуманитарные науки» ФГБО УВПО «Уральский государственный университет физической культуры» _________________
(подпись)
СОГЛАСОВАНО
Зам. директора по УМР Горяйнова Н.М. _______________________
(подпись)
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
I |
Введение 1. Цели и задачи дисциплины |
4 |
|
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы бакалавриата |
4 |
|
|
3. Требования к результатам освоения, компетенции обучающихся, формируемые в результате освоения дисциплины |
5 |
|
|
II |
Тематическое планирование |
6 |
|
1 Объем дисциплины и виды учебной работы |
6 |
|
|
2 Разделы и темы дисциплины и виды занятий |
7 |
|
|
3 Организация обучения в интерактивной форме |
8 |
|
|
4. Практические занятия |
8 |
|
|
III |
Содержание дисциплины |
9 |
|
IV |
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов |
21 |
|
1. Примеры тестовых заданий |
21 |
|
|
2. Вопросы для промежуточной аттестации |
38 |
|
|
3. Вопросы для самостоятельной работы |
39 |
|
|
4. Темы рефератов |
40 |
|
|
V |
Учебно-методическое обеспечение дисциплины |
44 |
ВВЕДЕНИЕ
Рабочая программа дисциплины «Конфликтология» составлена для студентов заочного отделения, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент» в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом.
«Конфликтология» – сравнительно новая и междисциплинарная наука, а сам конфликт является предметом научного познания различных наук. Программа дисциплины «Конфликтология» включает фрагменты, содержание которых осмыслено в определённых контекстах таких наук, как антропология организации; социальная психология личности; психология личностного, межличностного и организационного конфликта; политология.
Содержание курса “Конфликтология” направлено на то, чтобы, во-первых, дать студенту представление об обязательном минимуме и уровне подготовки специалиста по этой учебной дисциплине, во-вторых, уложить изучаемый материал и основные дидактические единицы курса в единую логическую схему, в-третьих, сделать продуктивной самостоятельную подготовку студентов по основным проблемам.
Цель: Дать системные знания студентам о социальных конфликтах и развить навыки по управлению и разрешению конфликтных ситуаций.
Задачи курса:
Познакомить студентов с теорией социального конфликта и систематизировать их соответствующие представления.
Развить умения студентов моделировать развитие конфликтной ситуации и поведение партнеров по общению и прогнозировать результаты межличностных взаимодействий.
Развить навыки разрешения и предупреждения социальных конфликтов и успешного ведения переговоров.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ БАКАЛАВРИАТА
Курс «Конфликтология» тесно связан со многими дисциплинами общегуманитарного характера и менеджмента.
Прежде всего, следует отметить тесную связь конфликтологии и социальной психологии, социологии, политической социологии и менеджмента персонала.
Курс «конфликтология» базируется на следующих дисциплинах:
- социальная психология,
- политическая социология,
- социология,
- менеджмент,
- психология деловых отношений.
В свою очередь, «конфликтология» как учебная дисциплина является основой для более глубокого и системного исследования следующих учебных дисциплин:
- социология труда,
- персональный менеджмент,
- организационное поведение,
- культурология и других.
3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ, КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «ПОЛИТОЛОГИЯ»
Учебная дисциплина «конфликтология» предусматривает развитие и совершенствование студентов в следующих направлениях:
Знания – формирование и систематизация знаний о:
- природе социального конфликта;
- причинах социальных конфликтов и путях их преодоления;
- закономерностях конфликтного и неконфликтного поведения;
- возможностях управления нестандартной ситуацией и оказания
позитивного влияния на окружающих.
Умения – развитие и совершенствование умений:
- распознавать модели поведения, закономерно приводящие партнеров по общению к эскалации противоборства;
- прогнозировать развитие конфликтной ситуации;
- предупреждать появление нежелательных конфликтов;
- выбирать наиболее эффективную тактику поведения в нестандартной ситуации.
Навыки – развитие и совершенствование навыков:
- управления эмоциональными переживаниями;
- поведения в стрессовой ситуации;
- позитивного влияния на партнеров;
- успешного ведения переговоров и защиту своих интересов.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих общекультурных и профессиональных компетенций (ОК) бакалавра МЕНЕДЖМЕНТА:
|
Компетенции |
Код |
|
готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе |
ОК-7 |
|
умением критически оценивать личные достоинства и недостатки |
ОК-11 |
|
способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности |
ОК-20 |
|
способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды |
ПК-5 |
|
владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций |
ПК-6 |
|
способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций |
ПК-7 |
|
способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8) |
ПК-8 |
Основные виды проведения занятий и особенности их проведения: лекций и семинарские занятий с использованием интерактивных методов обучения.
Формы активных методов, используемых при проведении занятий:
- деловые игры (симуляции и ролевые игры);
- совокупность интерактивных упражнений, направленных на более глубокое осмысление информации и укрепление связей между персональным опытом слушателей и новыми теоретическими знаниями;
- тестирование;
- групповые дискуссии.
Виды контроля и оценки знаний студентов:
- промежуточное тестирование на качество усвоения теоретического материала по авторским методикам;
- итоговый зачет.
II ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
1 Объем дисциплины и виды учебной работы
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 4 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
Вид учебной работы |
Всего час./зач.ед., форма контроля |
Количество семестров |
|
Аудиторные занятия: |
12 |
1 |
|
В том числе: |
||
|
Лекции |
10 |
|
|
Практические занятия (ПЗ) |
2 |
|
|
Самостоятельная работа |
96 |
|
|
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) |
Зачет |
|
|
Общая трудоемкость |
108/3 |
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 3 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
Вид учебной работы |
Всего час./зач.ед., форма контроля |
Количество семестров |
|
Аудиторные занятия: |
10 |
1 |
|
В том числе: |
||
|
Лекции |
8 |
|
|
Практические занятия (ПЗ) |
2 |
|
|
Самостоятельная работа |
98 |
|
|
Переаттестация |
98 |
|
|
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) |
зачет |
|
|
Общая трудоемкость |
108/3 |
2 Разделы и темы дисциплины и виды занятий
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 3 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
№ |
Тема |
Лекции |
Практ. |
Самост. работа |
|
1. |
Тема 1. Роль конфликта в системе социальных процессов. Становление теории конфликта |
2 |
16 |
|
|
2. |
Тема 2. Причины социальных конфликтов, их типология. Виды и функции конфликта |
2 |
16 |
|
|
3. |
Тема 3. Анализ роли и значения участников конфликта |
2 |
16 |
|
|
4. |
Тема 4. Структура и динамика конфликта |
2 |
16 |
|
|
5. |
Тема 5. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов. Управление конфликтами. |
16 |
||
|
6. |
Тема 6. Стратегии поведения в конфликте |
2 |
18 |
|
|
Итого |
8 |
2 |
98 |
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 4 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
№ |
Тема |
Лекции |
Практ. |
Самост. работа |
|
1. |
Тема 1. Роль конфликта в системе социальных процессов. Становление теории конфликта |
2 |
16 |
|
|
2. |
Тема 2. Причины социальных конфликтов, их типология. Виды и функции конфликта |
2 |
16 |
|
|
3. |
Тема 3. Анализ роли и значения участников конфликта |
2 |
16 |
|
|
4. |
Тема 4. Структура и динамика конфликта |
2 |
16 |
|
|
5. |
Тема 5. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов. Управление конфликтами. |
2 |
- |
16 |
|
6. |
Тема 6. Стратегии поведения в конфликте |
2 |
16 |
|
|
Итого |
10 |
2 |
96 |
3 Организация обучения в интерактивной форме
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 4 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
Интерактивные |
Вид |
Краткое описание |
Кол-во ауд. |
|
Разбор конкретных ситуаций |
ПЗ |
Конфликтное взаимодействие |
2 |
|
Итого… |
2 |
4 Практические занятия (семинары)
НАПРАВЛЕНИЕ: «Менеджмент»
СРОК ОБУЧЕНИЯ: 3, 4 года
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: заочная
|
Раздел дисциплины |
Наименование практических работ |
|
Тема 6. Стратегии поведения в конфликте |
В процессе семинарского занятий проводится тестирование студентов с целью выяснения уровня конфликтности личности и деловая игра «Предупреждение конфликтной ситуации в учреждении». По итогам игры обсуждаются следующие вопросы: 1. Стратегии поведения в межличностных конфликтах. 2. Стратегии поведения в групповых конфликтах. 3. Стратегии поведения в социальных конфликтах. 4. Предупреждение конфликтов посредством изменения к ситуации. 5. Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. 6. Способы неконфликтного управления. 7. Способы разрешения конфликтных ситуаций |
Рассмотрев данную проблему, студент должен:
знать, что предупреждение конфликтов относится к видам деятельности, которые оцениваются исключительно положительно. В процессе противостояния ключевое значение приобретает выбор стратегии поведения в конфликте.
приобрести навыки поддержания и развития сотрудничества, освоить основные приемы, методы и средства воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.
овладеть компетенциями: ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-12, ОК-22, ПК-6, ПК-7, ПК-8, ПК-13, ПК-37.
III СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Роль конфликта в системе социальных процессов. Становление теории конфликта
Предпосылки выделения конфликтологии в область научного знания. Объект и предмет изучения конфликтологии. Принципы исследования конфликтов. Системная концепция конфликтов. Анализ основных социальных процессов: приспособление, сотрудничество, соперничество, конфликт. Характеристики концепций социального конфликта: социально-биологической, социально-психологической, теории насилия, структурного функционализма, иалектической.
Комплексная диагностика и экспертиза социального конфликта
Целью изучения данной темы является систематизация знаний студента об основных типах социальных процессов в общественных системах: приспособлении, сотрудничестве, соперничестве и конфликте; формирование представлений об основных концепциях социального конфликта.
В современной теории конфликта существует много точек зрения на природу этого явления, неодномерны и практические рекомендации различных авторов.
К основным концепциям социального конфликта относятся: социально-биологическая, утверждающая, что конфликт присущ человеку, как и всем животным (Ч. Дарвин, Г. Спенсер, У. Самнер); социально-психологическая, объясняющая конфликт посредством теории напряженности (З. Фрейд, К. Лоренц, К. Левин); теория насилия, или классовая теория, утверждающая, что социальный конфликт воспроизводится обществами с определенной социальной структурой (К. Маркс, Ф. Энгельс, В.И. Ленин, Мао Цзедун, Г. Маркузе, Ч.Р. Миллс); теория структурного функционализма, рассматривающая конфликт как искажение, аномалию социальной действительности (Т. Парсонс, Э. Мэйо); диалектическая концепция, утверждающая, что конфликт функционален для социальных систем, созидателен (Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг).
Комплексная диагностика социального конфликта включает в себя следующие моменты: а) возможно более полное описание условий конфликта, его участников; б) непосредственный повод конфликта; в) симптомы его проявления и содержание; г) предварительная оценка социальной напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая. Производится также сравнительный анализ схожих случаев и дается их характеристика. Методики диагностики социального конфликта строятся по общей схеме, но всякий раз применительно к конкретному явлению.
Экспертиза социального конфликта состоит в оценке достоверности полученной информации и данных о конфликте, в анализе причин и оснований конфликта, возможных направлений протекания и последствий конфликта, способов регулирования и разрешения конфликта. Существуют различные процедуры экспертизы конфликта.
При изучении темы следует акцентировать внимание на следующих понятиях:
Социальные процессы – это единые серии изменений в социальных системах;
Приспособление – социальный процесс, проявляющийся всегда, когда индивид или группа оказываются в новой среде, в которой признаваемые ими ранее способы поведения, критерии оценок не приводят к удовлетворению потребностей и не дают возможности участвовать в общественной жизни.
Сотрудничество – социальный процесс, сопутствующий разделению труда, основанный на согласованной деятельности и выполнении частичных задач в достижении общей цели.
Соперничество – противоположные стремления к получению предметов или достижению целей, существующих в недостаточном количестве. Однако соперничество не обязательно должно приводить к конфликту, не всегда связано с враждебным воздействием на конкурента.
Конфликт – это социальный процесс, в котором индивид или группа стремятся к достижению собственных целей путем устранения, уничтожения или подчинения себе другого индивида или групп, стремящихся к сходным целям.
Фрустрация – социальная подоплека напряженности, проявляющаяся в виде дезорганизации внутреннего состояния личности на социальные препятствия к достижению цели.
Объект конфликта – материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
Предмет конфликта – это основное противоречие в конфликте, представляющее собой конкретизацию объекта.
Изучив данную тему, студент должен:
знать – основные социальные процессы, происходящие в общественных системах; природу социальных конфликтов;
уметь распознавать особенности приспособления сотрудничества, соперничества, конфликта.
Необходимо уметь отличать конфликт, представляющий собой столкновение людей, в котором они стремятся оттеснить или даже уничтожить друг друга, от простого отсутствия соглашения или соперничества.
овладеть компетенциями: ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-8, ОК-11, ОК-13, ПК-25.
Задание для самостоятельной работы
Заполнить таблицу «История развития теории конфликтологии»
|
№ |
Период |
Основная тематика работ ученых |
Ф.И.О. ученого |
Литература
Тема 2. Причины социальных конфликтов, их типология.
Виды и функции конфликта.
Конфликт как тип трудной ситуации. Классификации конфликтов. Классификация причин конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов. Организационно-управленческие причины конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов. Личностные причины конфликтов. Потери и искажение информации как причина конфликтов.
Внутриличностные конфликты. Семейные конфликты. Конфликты «руководитель – подчиненный». Конфликты между социальными группами. Политические и межгосударственные конфликты. Информационно-психологические конфликты. Отдельные виды конфликтов (инновационные, педагогические).
Функции конфликта.
Целью изучения данной темы является выявление наиболее общих причин и условий возникновения конфликтных ситуаций; освещение различных типологий конфликтов, выяснение их функциональной роли в жизни общества.
К необходимым условиям социального конфликта следует отнести социальную позицию, экономическое положение людей, а также степень идентификации человека с конкретной группой, культурную зрелость. Именно социальная позиция (положение) обеспечивает границы доступного и возможного для индивида и социальной группы. Последние воздействуют на формирование соответствующих реалистических желаний и устремлений. Положение, запечатленное в желаниях, чувствах и жизненных планах, превращается в совокупность сложных стимулов деятельности, в интересы, которые и выступают в качестве основного мотива социального поведения. Противоречие же социальных интересов является главной причиной конфликтов.
Социальная причинность конфликта определяется такими социологическими категориями как потребности, интересы и ценности. Именно они являются внутренними побудителями активности, т.е. общее между потребностями, интересами и ценностями состоит в том, что во всех случаях мы имеем дело со стремлением людей, воздействующим на их социальное и экономическое поведение. Однако если потребности ориентируют поведение людей на обладание теми благами, которые жизненно необходимы, то интересы и ценности стимулируют действия, исходящие из взаимного отношения людей друг к другу. Следовательно, интересы и ценности связаны с социальным положением, которое фиксирует на определенное время совокупность возможностей, предоставленных действующему лицу обществом.
Конфликт имеет определенный набор элементов и стадий развития, которые характеризуют различного рода конфликтные взаимодействия как на уровне личности, так и между субъектами. С одной стороны, это стадии развертывания социального противоречия, а с другой - собственная динамика социального конфликта.
Функции конфликта имеют общий и специальный характер. Они связаны с типом и уровнем конфликта. Могут быть выделены следующие функции: а) интегративная; б) коммуникативная; в) мобилизационная; г) деструктивная; д) конструктивная. Баланс негативного и позитивного начал в структуре каждого конкретного социального конфликта.
При изучении темы следует акцентировать внимание на следующих понятиях:
Депривация – расхождение между ожиданиями и возможностями их удовлетворения – ведет к нарастанию беспокойства, негативной энергии и проявляется в агрессивном поведении;
Императивность – поведение без выбора;
Семантика – значение, смысл отдельного слова, оборота речи;
Патология – деструктивные отклонения от существующих норм;
Простые патологические формы конфликтности – деструктивные отклонения от нормы, охватывающие не столь значительное количество людей;
Сложные патологические формы конфликтности – деструктивные отклонения от нормы, охватывающие значительные людские массы.
Изучив данную тему, студент должен:
знать основные причины социальных конфликтов, ориентироваться в различных типологиях конфликтов, исходя из предлагаемых конфликтологами критериев;
уметь отличать конструктивные функции конфликтов от деструктивных, помня, что в каждом конкретном конфликте наблюдается двойственный характер этих функций;
приобрести навыки выявления истинных причин (не путать со следствиями, особенностями восприятия) конкретного конфликта.
овладеть компетенциями: ОК-2, ОК-7, ОК-8, ПК-5, ПК-6, ПК-7, ПК-14.
Задания для самостоятельной работы
1. На основе анализа литературы заполнить таблицу «Причины конфликтов»
|
№ |
Тип причины |
Факторы возникновения конфликта |
Проявления конфликта |
Литература
Тема 3. Анализ роли и значения участников конфликта
Участники конфликта, их типология и характеристики по степени вовлеченности и влияния на развитие конфликта. Понятие противоборствующих сторон. Восприятие конфликта. Выбор конфликтного поведения, типичные программы поведения в конфликте. Структура взаимодействия участников конфликта.
Целью изучения данной темы является анализ всех лиц, участвующих в конфликте. Среди участников конфликта различают: противоборствующие стороны, подстрекателей, пособников, организаторов, посредников, судей. Все участники различаются своими целями, ролью и значением.
Формы выражения социального конфликта имеют различные модификации. Они резко отличаются в зависимости от уровня субъектности.
Внутриличностный конфликт представлен такими формами как эмоционально-психическая напряженность (тревога, страх, фрустрация), столкновение противоположных норм, ценностей, оценок, переживаний, настроений и стереотипов поведения свидетельствуют о внутреннем разладе, выражаемом вовне в неакдекватных действиях. Межличностный конфликт всегда представляет собой непосредственные формы очного или заочного контакта, содержащего мотивы соперничества, столкновения и поиска согласия.
Внутригрупповой и межгрупповой конфликт, как правило, вначале аморфен (случайные коллизии), но по ходу его развертывания структурируется и воплощается в формировании групповой идентичности (свои и чужие), в организованном противоборстве, кооперации и конкуренции, борьбе референтных групп, в степени консолидации, сплоченности группы вокруг значимых целей.
На уровне социального конфликта имеются структурированные интересы, выражаемые представителями, агентами крупных социальных общностей, как правило, оформленные организационно, обеспеченные материально и идеологически. Это национальные, социально-классовые, государственные конфликты.
Конфликты в организациях – это групповые и социальные разновидности конфликта. Их особенность заключается в их погруженности в формальные и неформальные структуры организаций.
При изучении темы следует акцентировать внимание на следующих понятиях:
Противоборствующие стороны – это те участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга.
Подстрекатель – это лицо или группа (организация), которая подталкивают другого участника к конфликту. Его (подстрекателя) задача спровоцировать, развязать конфликт между другими сторонами.
Пособник – лицо, содействующее конфликту советами, личной помощью, иными способами.
Организатор – это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия.
Посредники и судьи стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах конфликта и по возможности примирить стороны или снизить негативные последствия конфликта.
Позиция – способ выражения своего интереса и способ поведения в конкретной ситуации.
Рефлексивные игры – имитация поведения и рассуждений противника.
Рефлексивное управление – попытка передать противнику основания для принятия такого решения, которое было бы выгодно субъекту.
Рефлексивный прогноз – попытка прогнозировать поведение противника.
Рефлексивная защита – заблаговременная подготовка возможного отступления на определенные позиции.
Изучив данную тему, студент должен:
знать основных действующих лиц конфликта, понимать, что особое, незаменимое значение в конфликте принадлежит противоборствующим сторонам.
уметь анализировать поведение участника конфликта, которое зависит не только от его социальной роли, но и от таких субъективных факторов, как: аналитическая деятельность, опыт, эмоции, чувства, мотивации.
приобрести навыки выявления фактов, определяющих восприятие конфликта и степень искажения этого восприятия. Нарабатывать навыки прогнозирования поведения участников конфликта, поскольку поведение человека характеризуется некоторыми закономерностями.
овладеть компетенциями: ОК-1, ОК-3, ОК-5, ОК-7, ОК-19, ОК-20.
Задания для самостоятельной работы
«Типы конфликтных личностей»
|
№ |
Тип личности |
Поведенческие характеристики |
Литература
Тема 4. Структура и динамика конфликта
Структура социального конфликта. Субъективные и объективные составляющие конфликта. Формулы конфликта. Понятие инцидента.
Стадии развития конфликта. Конфликтная ситуация, её характеристика. Этапы вызревания конфликтной ситуации. Латентный период. Открытая стадия Эскалация, её формы и модели. Социальная напряженность, контроль над её динамикой. Завершение конфликта.
Целью изучения данной темы является систематизация знаний студента об основных стадиях развития классического конфликта: латентной, открытой, завершающей.
Структура социального конфликта может быть представлена следующим образом: 1) противоречие, которое выражено в проблеме и является объективной предпосылкой конфликта (источник конфликта); 2) люди как носители данного противоречия, представляющие различные социальные интересы (субъекты конфликта); 3) объект конфликта (скрытые нужды) - блага, ресурсы, по которых поводу чего возникает конфликт; 4) предмет конфликта (открытые нужды) - материальные образования с ним связанные; 5) столкновение субъектов конфликта (процесс, активная фаза), в котором как бы происходит “противоречие в действии”.
Существуют модели развития социального конфликта на разных уровнях.
1. Динамика внутри- и межличностного конфликта.
Внутри- и межличностный конфликт включает в себя не только чисто психологические, социально-психологические характеристики, но и такие процессы как конфликт мотивов, ценностей, деперсонализацию, самоотчуждение, интериоризацию социальной напряженности, агрессию, и др., показывающие инверсию (превращение) внешнего конфликта в структуру ценностей и поведения личности.
2. Динамика межгруппового конфликта.
Межгрупповой конфликт отличается насыщенностью, напряженностью и разнообразием интерсубъективных связей. При этом формируется особая микросоциальная среда, где индивиды взаимодействуют как представители общностей, отождествляют себя с своей группой и противопоставляют чужой. Феномен “мы” и “они”. Сочетание групповой сплоченности, эмоциально-действенной идентификации и групповой враждебности. Конфликт индивидуальности и типичности в случае слитности с группой.
3. Динамика социального конфликта
Динамика социального конфликта включает в себя следующие элементы и фазы: 1). Причина конфликта: несовпадение интересов (объективное противоречие); 2). Факторы, влияющие на возможность разрастания, причины конфликта (обострение объективного противоречия); 3). Осознание субъектами конфликт противоречивости интересов (конфликтная ситуация); 4). Инцидент (повод) для конфликта; 5). Реакция субъектов на конфликт. 6а). Пассивная (конфликт не происходит); 6б). Активная (конфликт происходит): деструктивный уровень - конструктивный уровень; 7). Управление конфликтом; 8а). Происходит; 8б). Не происходит; 9а). Функциональные (позитивные) последствия; 9б). Дисфункциональные (негативные) последствия; 10). Регулирование и разрешение конфликта.
Латентная стадия (предконфликт) характерна для ситуации, когда присутствуют все элементы конфликта (причины, участники, объект, предмет и т.д.), но не начаты взаимные действия сторон.
О начале открытой стадии свидетельствуют ответные действия другой стороны. Для нее характерна определенность позиций противоборствующих сторон и взаимные действия.
Конфликт рано или поздно завершается, однако единой системы завершения не существует.
При изучении темы следует акцентировать внимание на следующих понятиях:
Конфликтная ситуация – это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которые объективно создают почву для реального противоборства между субъектами.
Инцидент – повод, который использует одна из сторон для начала противостояния.
Эскалация конфликта – интенсификация борьбы, которая выражается в увеличении враждебных действий сторон.
Генерализация конфликта – потеря объекта конфликта за счет перехода к более глубоким противоречиям.
Укрупнение противоборствующих сторон – вовлечение все большего количества участников в конфликт.
Регрессия сознательной сферы психики – активизация бессознательного и подсознательного уровня психической деятельности, проявляющаяся в форме абсолютизации негативной оценки оппонента и позитивной – себя.
Изучив данную тему, студент должен:
знать, что конфликт в своем развитии проходит несколько стадий и этапов. Динамика конфликта представляет собой его изменение под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий. В ходе противоборства конфликт изменяется за счет интенсификации борьбы, возможна смена предмета конфликта, потеря его объекта.
приобрести навыки анализа не только идеального варианта развития конфликта, но и нетрадиционной динамики, например: конфликт типа «схваток», конфликт типа «дебатов» или конфликт «типа игр».
овладеть компетенциями: ОК-1, ОК-2, ОК-7, ОК-10, ОК-11, ПК-6, ПК-7, ПК-13, ПК-14.
Задание для самостоятельной работы
1. Сделать подборку публикаций средств массовой информации по разным видам конфликтов с анализом их динамики форм протекания (не менее 4 примеров).
Литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 1999.
2. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб.: Питер, 1998.
3. Вебер М. Избранные произведения. – М., 1990.
4. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1992.
5. Дубовик О.Л., Кудрявцев В. И. Юридический конфликт: сферы и механизмы. – М., 1992.
6. Зайцев А.К. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. – Калуга, 1991.
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1995.
9. Козер Л.А. Завершение конфликта / Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. – М.: ИНИОН, 1991.
Тема 5. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов.
Управление конфликтами.
Понятие «управление конфликтами». Особенности управления конфликтами. Технологии предупреждения конфликтов. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта.
Разрешение конфликта: условия, факторы, этапы разрешения. Стратегии разрешения конфликтов. Тактики воздействия на оппонента в целях разрешения конфликта.
Посредническая деятельность в конфликте. Переговоры как способ завершения конфликта.
Целью изучения данной темы является анализ проблемы предупреждения конфликтов, т.е. создания объективных, организационно-управленческих и социально-психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций.
Следует обратить внимание на четыре основных уровня, на которых возможна деятельность по предупреждению конфликтов:
· макроуровень;
· микроуровень;
· уровень межличностных отношений субъекта;
· внутриличностный уровень.
Важное внимание уделяется также процессу прогнозирования конфликтов, состоящему из:
- выявления симптомов;
- поиска и анализа информации;
- моделирования.
Разрешение конфликтов зависит от общих принципов социально-экономического и политического порядка, принятых в конкретном обществе. Социальные системы могут быть тоталитарными, авторитарными и демократическими. Для анализа применимости разных подходов к разрешению конфликта применяется дифференцированное рассмотрение по критериям социальной значимости (ценность), пригодности (польза) и эффективности (продуктивность).
Различные стили, проявляющиеся при разрешении конфликтов, складываются на основе имеющихся в обществе культурных и правовых установлений, поощряющих, безразличных или запрещающих тот или иной стиль поведения при разрешении конфликта.
Продуктивность конфликта является необходимым условием для налаживания переговорного процесса между сторонами. Управление конфликтом - это прежде всего анализ структуры данного конфликта (выделение субъектов, причин, объекта конфликта и т. д.); определение стадии, на которой находится конфликт; прогнозирование дальнейшего развития конфликта и разработка и применение методов его разрешения. Управление конфликтом подразумевает посредника (медиатора), который будет непосредственно решать поставленные задачи.
Технологии разрешения любого конфликта строятся на применении различных способов: а) насильственные (репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения); б) ненасильственные или мирные (переговоры, соглашение, компромиссы); в) протестные (митинг, забастовка, стачка, гражданское неповиновение).
Насильственные способы разрешения конфликта ведут к упразднению, или подавлению одной из сторон конфликта. При этом используются разнообразные средства принуждения.
Интересен способ переноса вины и ответственности на слабейшую сторону и применения по отношению к ней принудительных санкций. Таким образом, устраняется подлинная причина конфликта интересов и в одностороннем порядке навязывается доминирующая воля.
Главный момент динамики мирного разрешения конфликта – это нахождение пунктов согласия (компромисса), введение его в конструктивные рамки и налаживание переговорного процесса.
Переход к рыночно регулируемой экономике, демократическому правовому государству немыслим без установления баланса интересов и соответственно без переговоров. Они – его важнейшая составная часть процесса разрешения разного рода конфликтов.
При изучении темы следует акцентировать внимание на следующих понятиях:
Индуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого общее доказывают на основании частного.
Дедуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого на основе знания общих закономерностей прогнозируют частные явления.
Институциализация отношений – формализация отношений, предполагающая их структуризацию и распределение ролей, определение оценки и модели поведения.
Изучив данную тему, студент должен:
знать, что предупреждение конфликтов относится к видам деятельности, которые оцениваются исключительно положительно. Предупреждение конфликтов – это воздействие на его элементы до начала противостояния.
Наиболее эффективными формами предупреждения конфликтов являются: устранение их причин, создание ситуации поддержания сотрудничества, институциализация отношений, принятие нормативных механизмов, а также использование уместного юмора в конфликтной ситуации.
приобрести навыки поддержания и развития сотрудничества, освоить основные приемы, методы и средства воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.
овладеть компетенциями: ОК-2, ОК-5, ОК-7, ОК-12, ОК-22, ПК-6, ПК-7, ПК-8, ПК-13, ПК-37.
Задание для самостоятельной работы
Проанализировать любой реальный конфликт (с помощью карты наблюдений) и выявить способы, формы, методы предупреждения или разрешения конфликтной ситуации.
Карта наблюдений за поведением в конфликте
А. Адекватность речевых характеристик:
Молчание;
Перебивание;
Культура речи;
Соответствие содержания эмоциональному выражению;
Парафраз;
Другие реакции,
Б. Адекватность невербальных проявлений чувств:
Контакт глазами;
Излишний контакт глазами или отсутствие его в нужный момент;
Тактильный контакт;
Использование жестов, мимики.
Г. Создание ситуации сотрудничества оппонентами:
Поддержка;
Оценка действий.
Литература
1. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.
2. Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии. – М., 2007.
3. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). – Ростов-на-Дону, 2010.
4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 2003.
5. Мескон М.Е., Альберт М., Хедоури С. Основы менеджмента. – М., 1992.
6.Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 2001.
7.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без поражения. – М., 1992.
1. ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ
Тест № 1
Тема: Общие вопросы теории социального конфликта
1. Какому классику теории конфликтов принадлежит высказывание:
«Общества отличаются друг от друга не наличием или отсутствием конфликта, а различным отношением к нему со стороны власти... Тот, кто умеет справиться с конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм истории. Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм себе в противники»:
а) К. Боулдинг;
б) Л. Козер;
в) Р. Дарендорф.
2. Какие из перечисленных ниже, недостающих людям, ценностей приводят к конфликту:
а) власть;
б) нереализованные взгляды: установки;
в) материальные блага;
г) социальный престиж.
3. Какое положение является верным:
а) чем общество беднее, тем чаще в нем возникают конфликты;
б) в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт – явление весьма редкое.
4. Как называется крайняя форма, которую принимают внутренние и внешние конфликты:
а) забастовки;
б) бунт;
в) протест;
г) война.
5. Какая стадия конфликта является собственно конфликтом:
а) скрытая;
б) напряженности;
в) антагонизма;
г) несовместимости.
6. Конфликт – это:
а) отсутствие согласия между членами общности по поводу коллективных устремлений;
б) межличностное и межгрупповое соперничество за лучшие профессиональные позиции;
в) столкновение людей или групп, в котором они стремятся оттеснить и даже уничтожить друг друга.
7. Какой тип стратегии поведения властей при урегулировании конфликтов считается более приемлемым для общества:
а) отрицание наличия конфликта;
б) репрессии;
в) коренное разрешение конфликта;
г) урегулирование конфликта до исчезновения его взрывоопасности.
8. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, то такой конфликт относится к типу:
а) ложного;
б) смещенного;
в) скрытого.
9. При каком из двух типов конфликтов существует большая вероятность нарушения социальной стабильности:
а) горизонтальном;
б) вертикальном.
10. Способствует ли урегулированию конфликтов ставка исключительно на институт большинства:
а) да;
б) нет
11. Относятся ли понятия «конкуренция» и «конфликт» к понятиям одного смыслового ряда:
а) да
б) нет.
12. Современная теория конфликта исходит из ряда посылок:
а) конфликт присущ человеку как и всем животным;
б) конфликт происходит из-за разделения людей на классы;
в) конфликт - есть напряженность, деформация внутри системы,
социальное бедствие;
г) конфликт функционален для социальных систем, созидателен.
13. Что является универсальным источником всех экономических конфликтов:
а) деньги;
б) власть;
в) престиж;
г) нехватка средств к существованию.
14. Социо-биологическая теория конфликта выводит его причину из:
а) социального неравенства людей;
б) несовершенства человеческой психики;
в) естественной агрессивности человека вообще.
15. Как связаны между собой уровень развития общества и уровень его конфликтности:
а) они не связаны друг с другом;
б) чем общество беднее, тем больше в нем конфликтов;
в) чем выше уровень развития, тем выше уровень притязаний.
16. Можно ли рассматривать конфликт как способ лучшего узнавания друг друга и сближения:
а) да;
б) нет.
17. Какие проявления политического кризиса полнее раскрывают его суть:
а) массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов;
б) кризис правительства;
в) кризис политического деятеля;
г) паралич власти;
д) кризис политической партии.
18. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к:
а) расколу общества на непримиримые группы;
б) революции и гражданской войне.
19. Конфликт, который в силу объективных причин должен иметь место, но не актуализируется, называется:
а) ложным;
б) латентным;
в) неверно приписанным.
20. К деструктивным функциям конфликта можно отнести:
а) представление о другой стороне как о враге;
б) увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;
в) содействие переоценке прежних ценностей и норм;
г) вскрытие противоположных интересов и определение необходимых изменений.
21. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, называется ________________________________.
22. Какое утверждение является более верным:
а) конфликт есть нормальное общественное явление;
б) конфликт – форма социальной патологии.
23. Позитивные функции конфликта:
а) разрядка напряженности;
б) коммуникативно-информационная;
в) продуктивная конкуренция.
24. Причины возникновения конфликта:
а) депривация;
б) неадекватность восприятия;
в) семантические трудности в общении;
г) недостаток информации.
25. Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним, - это:
а) объект конфликта;
б) предмет конфликта.
26. Возможность беспредметного конфликта:
а) исключена;
б) реальна в ряде случаев.
27. К простой форме патологической конфликтности относят:
а) бойкот;
б) саботаж;
в) протест.
28. Сложными формами патологической конфликтности являются:
а) словесная и физическая агрессия;
б) травля;
в) революция;
г) война.
29. К методам ненасильственного протеста и убеждения относятся:
а) лозунги, карикатуры и символы;
б) письма поддержки или протеста;
в) отказ от почестей;
г) отлучение от церкви.
30. Двойственный характер функций конфликта определяется:
а) наличием четких критериев различения конструктивных и
деструктивных конфликтов;
б) сложностью оценки последствий конкретного конфликта;
в) различиями в оценках конфликта со стороны его участников
Тест № 2
Тема: Участники и динамика конфликта
1. Что является решающим в определении роли и функции участника конфликта:
а) его материальное положение и культура;
б) задачи, стоящие перед ним;
в) его интересы и позиции.
2. В какой степени ранг и значения конфликта зависят от ранга его участников:
а) абсолютной;
б) зависимость есть, но не безусловная;
в) зависимости нет.
3. Чем роль посредника в конфликте отличается от роли судьи:
а) посредник не является центральной фигурой;
б) посредник не обладает никаким статусом;
в) посредник не наделен властью выносить определенное решение.
4. Какая дилемма выбора модели поведения более типична для конфликта:
а) «стремление - стремления»;
б) «избегание - избегания»;
в) двойные «стремление – избегание».
5. Какие факторы способствуют искажению восприятия конфликта:
а) алкогольное опьянение;
б) немотивированная агрессивность;
в) психическое заболевание.
6. Эскалация противоборства характерна для какой стадии конфликта:
а) латентной;
б) открытой;
в) завершающей.
7. Имеем ли мы дело с начавшимся конфликтом, если только одна сторона действует, ущемляя интересы другой:
а) да;
б) нет.
8. Для какой стадии развития конфликта более характерны «рефлексивные игры»:
а) латентной;
б) открытой;
в) завершающей.
9. К какому виду действий относится изоляция противника:
а) наступательному;
б) оборонительному.
10. Для какого типа эскалации характерны потеря объекта конфликта и переход к более глубоким противоречиям:
а) «генерализация»;
б) «укрупнение».
11. Какого участника конфликта можно однозначно определить как заинтересованного в развитии конфликта?
а) подстрекатель;
б) посредник;
в) противоборствующая сторона.
12. Тот, кто планирует конфликт, называется:
а) судья;
б) организатор;
в) пособник.
13. Возможна ли ситуация, при которой подстрекатель не осознает свою роль в развитии конфликта?
а) да;
б) нет.
14. В конфликте большее социальное значение имеет:
а) направленность конфликта;
б) ранг участников.
15. Имитация ролей участников конфликта – это:
а) возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов;
б) закономерное и объективное развитие конфликта.
16. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям:
а) расширить свои права;
б) подчиниться влиянию другого.
17. Установка – это:
а) расхождение между ожиданиями и реальностью;
б) готовность действовать определенным образом.
18. На развитие конфликта большее влияние оказывают:
а) негативные эмоции;
б) позитивный настрой;
в) количество участников.
19. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от следующего фактора:
а) уровня образования;
б) психического состояния.
20. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
а) обязательна;
б) не обязательна.
21. Выбор агрессивной модели поведения в конфликте, как правило, происходит в случае, когда:
а) выгода от противостояния воспринимается сильнее, чем опасность;
б) цель воспринимается трудно достижимой и отдаленной.
22. Применение угрозы в конфликте - это выражение:
а) тактики;
б) цели.
23. К оборонительным действиям относят:
а) повреждение собственности;
б) удержание спорного объекта.
24. Внутренние изменения конфликта характеризуются:
а) сменой предмета и формы взаимодействия;
б) сменой объекта и стратегии.
25. Фоновая напряженность является:
а) характеристикой эскалации конфликта;
б) неотъемлемым элементом общественных отношений.
26. Прохождение второго порога эскалации характеризуется потерей возможности контроля:
а) за противником;
б)себя и ситуации.
27. Обострение конфликта характерно для какого этапа:
а) последней стадии эскалации конфликта;
б) завершения конфликта.
28. Социальная напряженность характерна для какого вида конфликтов?
а) любого социального конфликта;
б) межгруппового конфликта.
29. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво - эта модель эскалации называется:
а) нападение – защита;
б) нападение – нападение.
30. Существует ли зависимость поведения участников от принятых ими ранее решений в конфликтной ситуации?
а) нет прямой зависимости;
б) эта зависимость есть.
Тест № 3
Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов
1. Какие факторы затрудняют совместную деятельность:
а) психологический;
б) нравственный;
в) правовой.
2. В каком случае допускается вмешательство посторонних в конфликт, когда:
а) действия посторонних регламентируются соответствующими законами;
б) конфликт выходит за рамки личных отношений и становится социально значимым.
3. Предупреждение конфликта возможно:
а) до начала противоборства;
б) до появления деструктивных последствий действий сторон;
в) на любой стадии развития конфликта.
4. Преодоление дезорганизующих общественную жизнь факторов, последовательная забота о всех членах общества, повышение культуры – это необходимая деятельность, способствующая предупреждению конфликтов. К какому уровню воздействия она относится:
а) социальному;
б) психологическому.
5. Возможно ли предотвратить конфликт, воздействуя на мотивацию его членов:
а) да;
б) нет.
6. Вовлечение возможного противника (соперника) в свое дело. Как называется этот метод предупреждения конфликтов:
а) методом сохранения репутации партнера;
б) методом практической эмпатии;
в) методом согласия.
7. В каких пределах допускается подчеркивание превосходства одного партнера над другим:
а) ограничений нет;
б) в пределах здравого смысла;
в) не допускается вообще.
8. Институциализация отношений предполагает:
а) четкие нормативные механизмы;
б) распределение социальных ролей в рамках общего интереса;
в) создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников.
9. От чего зависит эффективность применения нормативных механизмов в предупреждении конфликтов:
а) от отношения людей к ним;
б) от неукоснительного следования им;
в) от силы возможного наказания за нарушение норм.
10. Что способствует позитивной сублимации конфликта, а также ослабеванию остроты конфликтной ситуации:
а) статус сторон;
б) уместный юмор;
в) авторитет противоборствующих сторон.
11. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют навыки:
а) аналитические, коммуникативные, психологической корреляции;
б) управления и анализа.
12. Склонность к прогнозированию обусловлена привычками:
а) рационализации, соизмерения целей и ресурсов, выявления мотивов деятельности;
б) использования собственного опыта и воздействия на окружающих.
13. Результативность прогнозирования определяется:
а) наличием многоплановой информации о ситуации;
б) возможностью отбора необходимой информации.
14. Сбор и обработка информации относится к какому этапу прогнозирования?
а) выявление симптомов;
б) анализ информации;
в) моделирование.
15. Метод анализа «от простого к сложному» называется:
а) дедуктивный;
б) индуктивный.
16. Более ресурсоемкой является деятельность по:
а) предупреждению конфликтов;
б) разрешению конфликтов.
17. Какой тип участников конфликта потенциально более склонен к деятельности по ликвидации деструктивного потенциала социальных противоречий?
а) организатор;
б) посредник.
18. Факторы, способствующие склонности личности к предупреждению конфликтов:
а) наличие свободного времени;
б) заинтересованность в сохранении хороших отношений;
в) опыт участия в конфликте.
19. Качества, способствующие предупреждению конфликтов:
а) стремление к превосходству;
б) властолюбие;
в) терпимость.
20. На каком уровне наиболее эффективна деятельность рядового гражданина по предупреждению конфликтов:
а) макроуровне;
б) микроуровне;
в) межличностных отношений.
21. Предупреждение конфликтов на макроуровне:
а) невозможно;
б) сводится к минимизации деструктивного потенциала социальных
противоречий.
22. Субкультура насилия характеризуется:
а) склонностью и оправданием насилия над личностью;
б) нетерпимостью к инакомыслию;
в) атмосферой взаимопонимания и доверия.
23. Каким образом соотносится увеличение разрыва между образом и качеством жизни элиты и масс с проблемой социальных конфликтов в обществе?
а) не связано с ней напрямую;
б) приводит к возникновению конфликтов;
в) препятствует возникновению конфликтов.
24. Причины социальных конфликтов:
а) отсутствие обеспечения заданий ресурсами;
б) баланс прав и обязанностей;
в) наличие жестких критериев оценки результатов деятельности.
25. Ситуация, при которой работник находится одновременно в оперативном подчинении нескольким руководителям:
а) абсолютно не влияет на качество его работы и соответствует принципам современного менеджмента;
б) безобидна, если в должностной инструкции определен порядок и последовательность его подчинения;
в) полностью ненормальная ситуация.
26. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным «разносам» - это является характеристиками какого типа управления?
а) авторитарного;
б) хаотичного;
в) либерального.
27. Если в порочные круги управления вовлечено более чем три рабочих места – это свидетельство:
а) наличия совместной ответственности;
б) невозможности совместной ответственности.
28. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации:
а) позволяет ему более гибко решать проблемы;
б) ведет к возникновению конфликтов.
29. Сбалансированность взаимодействия как условие предупреждения конфликтов – понятие:
а) объективное;
б) субъективное.
30. Конфликтоустойчивость личности определяется:
а) эмоционально-волевыми качествами;
б) нравственными принципами;
в) мотивацией;
г) стереотипами поведения.
Тест №4
Тема: Методы разрешения конфликтов
1. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него. Что из перечисленного можно считать уходом:
а) индифферентное поведение;
б) переход на чисто деловые отношения;
в) молчание.
2. Стиль реагирования в конфликте, построенный на уменьшении одной из сторон собственных притязаний, сглаживании противоречий, называется:
а) уклонением;
б) компромиссом;
в) приспособлением.
3. Подход, позволяющий всесторонне обсудить конфликт и найти решение, предполагает:
а) сглаживание конфликта;
б) обострение конфликта до открытой конфронтации.
4. Какие из перечисленных ниже методов разрешения конфликта относятся к стратегическим:
а) планирование социального развития организации;
б) сглаживание конфликта;
в) материальное и моральное вознаграждение за труд;
г) скрытые действия.
5. Метод ухода от конфликта неприменим в случаях:
а) тривиальности проблем конфликта;
б) страха перед противоположной стороной;
в) важности проблемы;
г) давления более важных обстоятельств.
6. В случаях несущественных расхождений интересов, в условиях привычной модели действия сторон наиболее эффективным методом является:
а) метод «скрытых действий»;
б) метод «быстрого решения»
в) метод сглаживания;
г) метод «силы».
7. Определите, каких шагов требует стратегия «выиграть - выиграть»:
а) использовать конкуренцию;
б) установить потребности другой стороны;
в) использовать власть путем принуждения;
г) разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности
каждого.
8. Какая стратегия поведения в конфликте делает из оппонентов партнеров:
а) «выиграть - выиграть»;
б) «выиграть - проиграть»;
в) уход от конфликта;
г) подавление конфликта.
9. «Метод силы» применяется в следующих случаях:
а) когда необходимо быстрое, решительное действие;
б) для выработки интегративного решения;
в) когда более сильная сторона осознает свою правоту;
г) при наличии времени для поиска альтернативы.
10. Сигналами конфликта в межличностных отношениях являются:
а) напряжение;
б) недоразумение;
в) дискомфорт;
г) кризис;
д) инциденты.
11. Какие из нижеперечисленных действий являются формами ухода от конфликта:
а) молчание;
б) демонстративное поведение
Тест №5
Тема: Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
1. Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:
а) уход от конфликта;
б) переговоры;
в) откладывание разрешения конфликта;
г) примирение сторон через посредника.
2. Конструктивное разрешение конфликта зависит от:
а) адекватности его восприятия;
б) открытости общения;
в) атмосферы сотрудничества;
г) использования силы;
д) ориентации на разовый выигрыш.
3. Если участник конфликта берет на себя ответственность за свою реакцию поведения, избегает обвинений в адрес других, то шанс на то, что он сосредоточит свое внимание на обсуждении проблемы, а не побочных вопросах:
а) убывает;
б)возрастает;
в) остается неизменным.
4. Переговоры проходят через различные фазы:
а) подготовительную;
б) первоначального выбора позиции;
в) финальную.
Какая фаза переговоров не названа? _________________________.
5. Наличие опыта выступает одним из существенных компонентов эффективности переговоров. Опытные участники переговоров больше времени отдают:
а) поиску альтернатив;
б) диагностике;
в) тактикам__________;
г) поиску цели.
6. Какие из перечисленных ниже требований относятся к посреднику на переговорах:
а) в своих действиях он подчеркнуто нейтрален;
б) переговоры - предмет его самореализации;
в) он не должен подгонять дискутирующих;
г) имеет административную власть в выработке решений;
д) он задает вопросы их уточнение, выдвигает предложения обеим сторонам для преодоления разногласий;
е) он отвечает за конкретное соглашение.
7. К особенностям арбитража относятся:
а) участие третьего лица в переговорах незначительно;
б) действия третьего лица доминируют;
в) участие третьего лица в переговорах воспринимается сторонами как добровольное;
г) решение выносится на публичное обсуждение.
8. Можно ли рассматривать конфликт в сфере производства как способ сигнализации администрации со стороны работников о своих потребностях:
а) да;
б) нет.
9. Разница между манипуляцией и открытым влиянием не всегда бросается в глаза. Что из перечисленного ниже относится к манипуляции:
а) информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается;
б) объекту влияния предоставляются все факты;
в) объекту влияния предоставляется свобода выбора;
г) объекту влияния не предоставляется возможность свободного выбора.
10. Люди не всегда придерживаются этических норм на переговорах.
Что из перечисленного ниже можно использовать как контрмеры в таких случаях:
а) согласиться обсудить это позднее;
б) попросить перерыва;
в) пропускать некоторые враждебные замечания мимо ушей;
г) использовать враждебные замечания в положительных целях;
д) раскрыть их тактику, показав, что Вы ее поняли;
е) прибегнуть к юмору.
11. Какие виды деятельности имеют отношение к переговорам:
а) достижение реальных результатов;
б) требование подчинения;
в) поддержание конструктивного климата;
г) использование авторитета власти;
д) процедурная гибкость.
12. Успешные переговоры предполагают исход:
а) «выиграть/проиграть»;
б) «выиграть/выиграть»;
в) другой исход.
13. Посредничество предполагает, что третья сторона:
а) выносит рекомендации, обязательные к исполнению;
б) имеет жесткий контроль над процессом переговоров, но не над их содержанием;
в) отказывается от права принимать решения или рекомендации.
14. Механизмами разрешения конфликта являются:
а) разрешение конфликта самими участниками;
б) вмешательство третьей стороны.
15. В социальных конфликтах крупного масштаба роль третьей стороны могут играть:
а) государство;
б) правительственная организация;
в) отдельные лица, обладающие международным авторитетом.
16. Волевое прекращение конфликта может обеспечивать:
а) посредник;
б) консультант;
в) третейский судья.
17. Руководитель (администратор, менеджер) в урегулировании конфликта чаще всего выступает в роли:
а) консультанта;
б) посредника;
в) арбитра.
18. При урегулировании конфликтов по вертикали руководителю целесообразнее выступать в роли:
а) наблюдателя;
б) помощника;
в) арбитра.
19. Роль посредника для руководителя эффективна в ситуациях:
а) конфликта по горизонтали;
б) резкого обострения взаимоотношений;
в) конфликта по вертикали.
20. Если целью переговоров является желание одной из сторон выиграть время для наращивания своих ресурсов, то такие переговоры выполняются функцию:
а) коммуникативную;
б) информационную;
в) отвлечения внимания.
21. В случае, когда уступки одной стороны в ходе переговоров значительно превышают уступки другой, принятое решение относится к типу:
а) компромиссного;
б) асимметричного.
22. Главными показателями успешности переговоров являются:
а) высокая субъективная оценка переговоров обеими сторонами;
б) подписание сторонами договора;
в) выполнение сторонами взятых на себя обязательств.
23. Договор, заключенный в устной форме, не имеющий характера официального договора, представляет собой:
а) протокол о намерениях;
б) соглашение;
в) джентльменское соглашение.
24. Прекращение действия договора обозначается термином:
а) пролонгация;
б) пакт;
в) денонсация.
25. Нужны ли переговоры, если противоречие можно преодолеть на основе законодательных или иных нормативных актов:
а) да;
б) нет.
26. Переговоры могут быть:
а) индивидуальными (между двумя участниками);
б) требующими обращения к третьему лицу;
в) групповыми (командными).
27. В качестве результатов переговоров выступают следующие акты:
а) договор;
б) спор;
в) пакт;
г) конвенция.
28. Возможностями оправдания расторжения договоров являются:
а) непосильные обязательства;
б) заключение договора под давлением или угрозой;
в) заключение договора в результате обмана.
29. Предметом переговоров является:
а) сам конфликт;
б) список взаимопринятых предложений из пакетов предложений участников.
30. Переговоры представляют собой:
а) перетягивание каната каждой стороной;
б) стремление к торжеству собственной позиции;
в) процесс взаимосогласованных действий с целью установления меры соответствия и меры несоответствия позиций.
Итоговый тест
1. Изживание «субкультуры насилия» как метод предупреждения конфликтов является:
а) социальным;
б) психологическим.
2. Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность:
а) по выдвижению контрмотивов, способных заблокировать агрессивные намерения;
б) по укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений;
в) по регуляции взаимоотношений.
3. Недопущение или институциализация конфликта и четкое определение границ его протекания характерны для какой формы предупрежедения:
а) поддержания сотрудничества;
б) институциализации отношений;
в) принятия нормативных механизмов.
4. Норма как фактор предупреждения конфликтов предполагает определенное воздействие. Какое:
а) информационное;
б) ценностное;
в) принудительное.
5. Относятся ли понятия "конкуренция" и "конфликт" к понятиям одного смыслового ряда:
а) да;
б) нет.
6. Современная теория конфликта исходит из ряда посылок:
а) конфликт присущ человеку как и всем животным;
б) конфликт происходит из-за разделения людей на классы;
в) конфликт - есть напряженность, деформация внутри системы,
социальное бедствие;
г) конфликт функционален для социальных систем, созидателен.
7. Что является универсальным источником всех экономических конфликтов:
а) деньги;
б) власть;
в) престиж;
г) нехватка средств к существованию.
8. Социо-биологическая теория конфликта выводит его причину из:
а) социального неравенства людей;
б) несовершенства человеческой психики;
в) естественной агрессивности человека вообще.
9. Как связаны между собой уровень развития общества и уровень его конфликтности:
а) они не связаны друг с другом;
б) чем общество беднее, тем больше в нем конфликтов;
в) чем выше уровень развития, тем выше уровень притязаний.
10. Можно ли рассматривать конфликт как способ лучшего узнавания друг друга и сближения:
а) да;
б) нет.
11. Забастовочный комитет можно определить как:
а) подстрекатель конфликта;
б) пособник конфликта;
в) организатор конфликта.
12. Ролевое поведение участников конфликта детерминировано:
а) своими интересами;
б) своими социальными функциями и ролью;
в) ситуацией;
г) личностными особенностями;
д) намерениями j_________оппонентов.
13. Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение:
а) верно;
б) отчасти верно;
в) не верно.
14. Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Это суждение:
а) верно;
б) не верно.
15. Чередование этапов развития конфликтной ситуации:
а) обязательно последовательно;
б) произвольно;
в) не обязательно.
16. Заблаговременная подготовка возможного отступления на подготовленные позиции – это:
а) рефлексивный прогноз;
б) рефлексивная защита;
в) рефлексивное управление.
17. "Фоновая" напряженность – это:
а) абстрактное научное понятие;
б) неотъемлемый элемент общественных отношений;
в) показатель социального конфликта.
18. Метод практической эмпатии означает:
а) психологическую "настройку" на оппонента;
б) использование личностных особенностей оппонента;
в) многообразное воздействие на оппонента.
19. Стратегические методы разрешения конфликта:
а) планирование социального развития;
б) конкретные требования к работе каждого;
в) система поощрения за инициативу и добросовестность.
20. Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта:
а) «сглаживание»;
б) «быстрого решения»;
в) «скрытых действий».
21. Возможность «беспредметного» конфликта:
а) исключена;
б) реальна в ряде случаев.
22. Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним – это:
а) объект конфликта;
б) предмет конфликта.
23. Возможно ли сохранение предыдущих стадий вызревания конфликта в его развитии:
а) да;
б) нет.
24. Причины возникновения конфликта:
а) депривация;
б) неадекватность восприятия ситуации;
в) семантические трудности в общении;
г) недостаток информации.
25. К простой форме паталогической конфликтности относят:
а) бойкот;
б) саботаж;
в) протест.
26. В каком случае конфликт рассматривается на психологическом уровне:
а) когда в его основе лежат групповые противоречия;
б) когда в его основе лежат личные противоречия;
в) таких случаев нет.
27. Возможен ли конфликт, если в нем действует только одна противоборствующая сторона:
а) да;
б) нет.
28. Лицо, которое подталкивает других участников к конфликту называется:
а) пособник;
б) подстрекатель;
в) посредник.
29. Какой тип выбора стратегии поведения в конфликте более результативен:
а) рациональный;
б) иррациональный.
30. Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для конфликта:а) «избегание – избегания»;
б) «стремление – избегание»;
в) двойное «стремление – избегание».
2. Контрольные вопросы к зачету
3. Вопросы и задания для самостоятельной работы
1. Назовите группы разрушающих переживаний и приведите примеры эмоций, входящих в состав каждой группы. Приведите примеры ситуаций, в которых эти эмоции являются аутентичными (не менее 3-х примеров).
2. Назовите основные шаблоны губительного мышления и возможные вредоносные иррациональные убеждения. Каким образом названные шаблоны и убеждения влияют на развитие конфликта?
3. На основании конфликтной ситуации, участником или свидетелем которой вы были (ситуацию описать), составьте карту конфликта. Укажите достоинства и недостатки подобного метода анализа конфликта.
4. Назовите возможные стратегии поведения в конфликте. Приведите примеры ситуаций, в которых применение той или иной стратегии является, на ваш взгляд, наиболее оптимальным (по 1 примеру на каждую стратегию).
5. На основании конфликтной ситуации, участником или свидетелем которой вы были (ситуацию описать), составьте матрицу возможностей. Укажите достоинства и недостатки подобного метода анализа конфликта.
6. Раскройте содержание понятий: социальное противоречие, социальный конфликт, консенсус, антагонизм, переговоры. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии.
7. Раскройте содержание понятий: конвенция, агрессия, конфликтная ситуация, типы социального конфликта, оппонент. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии.
8. Раскройте содержание понятий: сотрудничество, насилие, средства конфликта, этапы конфликта, спор. Укажите место и роль этих понятий в конфликтологии.
9. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных причин)? Определите конфликтную ситуацию.
10. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных причин)? Определите конфликтную ситуацию.
11. Назовите достоинства и недостатки критики. Приведите не менее 6 примеров (3 - достоинства, 3 - недостатки). Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримите?
12. Назовите основные причины конфликтов в организации (не менее 5-и причин). В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего сотрудника также должна быть выполнена в срок. Как вы поступите в этой ситуации, объясните свой поступок.
13. Назовите и охарактеризуйте существующие стили управления. Каким образом поведение руководителя в конфликтной ситуации взаимосвязано со стилем управления, которого он придерживается. Приведите примеры (по 1 примеру на каждый стиль).
14. Назовите основные типы, причины и способы управления межличностными конфликтами. Приведите примеры (по 1 на каждый тип).
15. Назовите основные функции конфликта. Приведите примеры конструктивных и неконструктивных конфликтов (не менее 6 примеров, по 3 на каждую группу).
16. Назовите основные этапы переговоров. Перечислите и охарактеризуйте стратегии переговорного процесса. Приведите примеры, отражающие сущность стратегий (по 1 примеру на каждую стратегию).
17. Назовите основные этапы переговоров. Перечислите и охарактеризуйте модели поведения в переговорах. Приведите примеры, отражающие сущность моделей (по 1 примеру на каждую модель). 18. Назовите виды манипуляций, основанных на «правилах приличия» и «справедливости», ожидаемую реакцию и способы противодействия. Приведите примеры целесообразного использования данного типа манипуляции (по 1 примеру на каждый вид).
19. Назовите виды манипуляций, направленных на унижение оппонента, ожидаемую реакцию и способы противодействия. Приведите примеры целесообразного использования данного типа манипуляции (по 1 примеру на каждый вид).
20. Назовите основные причины глобальных и региональных конфликтов, а также способы управления этими конфликтами. Приведите примеры существующих в настоящее время глобальных и региональных конфликтов (не менее 3-х примеров).
4. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
Концептуальные основы и методы исследования конфликта
1. Предмет, основные понятия, модели в социологии конфликта.
2. Соотношение социологии конфликта и конфликтологии.
3. Критерии выделения типов и уровней конфликтов
4. Философская трактовка конфликта как стадии диалектического противоречия.
5. Конфликт как развертывание противоречия: тождество, различие, противоположность, собственно конфликт, основание.
5. Междисциплинарный подход к изучению конфликта.
6. Практическое назначение и применение конфликта.
7. Категориальная схема описания конфликта.
8. Теоретико-аналитические и эмпирические категории конфликта.
9. Операционализация основных понятий социологии конфликта.
11. Концепция социально-классового конфликта К. Маркса
12. Диалектическая концепция конфликта Ральфа Дарендорфа.
13. Проблемы “регулирования”и “разрешения” конфликта.
14. Модель конфликта Анатоля Рапопорта.
15. Сценарное описание конфликта.
16. Конфликт как игра в концепциях Хейзинги и психодрамы.
17. Педагогический и психологический аспекты игровой модели конфликта.
18. Театрализация и карнавализация конфликта.
19. Функционалистская модель конфликта Георга Зиммеля.
20. Функционалистское объяснение конфликта. Позитивная роль конфликта
21. Проблема конфликта в системно-структурном анализе.
22. Концепция конфликта Льюиса Козера.
23. Интегративная роль конфликта в формировании общественных структур и в обновлении культуры.
24. Спор как выражение свободного обмена позициями и способ.
25. Социальный конфликт как средство стабилизации внутригрупповых отношений.
26. Функции конфликта по Л. Козеру.
27. Микросоциологические модели конфликта.
8. Поведенческая модель конфликта К. Боулдинга.
29. Концепция согласия и структурного насилия И. Гальтунга.
30. Принципы, методы и методики исследования конфликтов. Общие и специальные методы исследования конфликта.
Специфика социологического изучения конфликта.
32. Комплексная диагностика социального конфликта.
33. Экспертиза социального конфликта.
34. Необходимые условия социального конфликта.
35. Источники, основания, причины и динамика социального конфликта.
35. Фазы развития конфликта.
36. Противоречие интересов как главная причина конфликтов.
37. Формы выражения, структура и функции социального конфликта.
38. Конфликты в организациях и их особенности.
39. Модели развития социального конфликта на разных уровнях.
40. Динамика внутри- и межличностного конфликта.
41. Динамика межгруппового конфликта.
42. Динамика социального конфликта, его элементы и фазы.
43. Основные подходы и стили разрешения конфликта.
44. Подходы к разрешению конфликта в разных социальных системах.
45. Многообразие стилей разрешения конфликта.
44. Управление конфликтом.
45. Продуктивность конфликта.
46. Способы регулирования и технологии разрешения конфликта.
47. Виды принуждения и протеста.
48. Виды компромисса.
49. Модели поведения в конфликтных ситуациях.
50. Культурные и социально-психологические предпосылки поведения в конфликтных ситуациях.
51. Репертуар ролей при выборе поступка и действия в конфликте.
52. Игровые модели включения в конфликт и выхода из него.
53. Соционический подход в разрешении конфликтных ситуаций.
54. Способы профилактики и разрешения конфликта.
55. Конфликт и согласие в системе социального взаимодействия.
6. Коммуникативное пространство человеческих взаимодействий: нарушения, помехи, барьеры и отлаживание.
57. Методика исследования конфликта и согласия. Методы экспертизы конфликта и согласия.
58. Формы социального протеста: особенности, направленность.
59. Стратегии социального протеста и партнерство.
60. Потенциал социального протеста в российском обществе.
61. Социальная напряженность в российском обществе.
62. Насилие как способ конфликтного достижения целей.
63. Персональное и структурное насилие.
64. Пределы деструктивности индивида и массы.
65. Способы наступательного и оборонительного поведения.
66. Агрессия и конвенция как способ достижения интересов.
67. Тактика сдерживания агрессии.
68. Война как насильственная и агрессивная стратегия принуждения.
69. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.
70. Сопротивление и методы его преодоления.
71. Стратегии конфликтного и конвенционального достижения целей.
72. Технологии профилактики, регулирования и разрешения конфликта.
73. Посредничество в социальном взаимодействии.
74. Переговоры: стратегии, модели и техники.
75. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта.
76. Конфликтогенность повседневной культуры. Контркультура. Традиционализм и инновации.
77. Конфликты в различных сферах.
78. Конфликты в сфере культуры.
79. Внутри- и межкультурный конфликт.
80. Пределы совместимости и различий субкультур в конфликтах.
81. Границы взаимопроникновения культурных ценностей в конфликтах. Маргинализация культуры.
82. Конфликт субкультур.
83. Механизмы конфликтного самообновления в области культуры.
84. Культурный протест против господствующих ценностей.
85. Социология экономических конфликтов.
86.. Конкуренция за ресурсы, условия производства, новые технологии и потребителя.
87. Конкуренция за рабочие места.
88. Социальные аспекты экономического конфликта.
89. Конфликты в системе отношений собственности.
90. Потенциал конфликта в хозяйственной сфере.
91. Торговые войны.
92. Конкуренция за получение заказов, протекционисткая политика.
93. Конфликтное поведение и многообразие форм конкурентного действия в экономике.
94. Борьба за экономическое господство.
95. Конфликты по поводу условий и оплаты труда.
96. Конфликт интересов собственников и несобственников.
97. Механизмы сохранения легитимного характера собственности как имущества и как присущих ей социально-экономических функций.
98. Социология политических конфликтов.
99. Конфликты в сфере политики.
100. Бюрократизация конфликта.
101. Власть и господство – как предмет конфликта.
102. Конкуренция политических элит.
103. Политизация социальных конфликтов.
104. Организационные конфликты.
105. Специфика организационного конфликта.
106. Конфликт формальных и неформальных структур организации.
107. Способы разрешения и управления конфликтом в организациях и между ними.
108. Конфликты в условиях переходного кризисного развития российского общества.
109. Системный конфликт как показатель трансформации российского общества.
110. Социальная база конфликтов в российском обществе.
5. Критерии оценки ответов
|
№ |
Критерии |
Уровень знаний и умений |
|||
|
Отлично |
Хорошо |
Удовлетво- рительно |
Неудовлетво- рительно |
||
|
1 |
Владение понятийным аппаратом |
Свободно владеет понятийным аппаратом, умеет использовать его в анализе социально-педагогических процессов |
Владеет понятийным аппаратом, но при использовании его допускает неточности |
В основном знает содержание понятий, но допускает ошибки в их использовании |
Не владеет понятийным категориями по предмету |
|
2 |
Установление функциональных связей и зависимостей |
Умеет выявлять и объяснять функциональные связи и зависимости |
Допускает незначительные ошибки в выявлении функциональных зависимостей |
Испытывает определенные затруднения при выявлении функциональных зависимостей |
Не умеет выявлять функциональные связи и зависимости |
|
3 |
Связь теории с практикой |
Иллюстрирует теоретические положения примерами из педагогической педпрактики |
Приводит примеры из учебной литературы |
Испытывает затруднения в приведении примеров |
Не может привести примеры |
|
4 |
Владеет содержательным материалом по теме |
Знание и свободное владение материалом по теме |
Незначительные неточности в изложении содержания |
Испытывают затруднения в изложении материала |
Не знание материала |
|
5 |
Логичность, изложения материала |
Свободное владение речью, логичность, связанность изложения материала |
Затруднение с изложением материала, проблемы в установлении логических связей |
Отсутствие логики в изложении материала |
Отметка «отлично» ставится в том случае, если по четырем из пяти критериев ответ оценен на «отлично» и по одному – на «хорошо»;
Отметка «хорошо» - если по четырем критериям – не ниже «хорошо» и по двум – «удовлетворительно»;
Отметка «удовлетворительно» – если по четырем критериям не ниже «удовлетворительно» и по одному – «неудовлетворительно»;
Отметка «неудовлетворительно» – если по двум и более критериям «неудовлетворительно».
V.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рекомендуемая литература