Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
4
ДОНЕЦКИЙ ИНСТИТУТ РЫНКА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
КАФЕДРА ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИЗМ
Конспект лекций
по дисциплине «Туроперейтинг»
для студентов всех форм обучения
ОКР «бакалавр»
направления подготовки 6.140103 «Туризм»
Составитель Крапивина Г.А.
Донецк 2011
Содержание
Лекция 1. „Понятия и виды деятельности туроператора”
1.1. Основы туроперейтингу.
1.2. Понятие и виды деятельности туроператора.
1.3. Создание привлекательного туристического продукта.
Лекция 2: «Классы обслуживания».
2.1. Классы обслуживания.
2.2. Пакет услуг.
Лекция 3: «Проектирование тура»
3.1. Проектирование тура.
3.2. Программа обслуживания.
3.3. Примеры тематических программ обслуживания.
Лекция 4: «Планирование тура»
4.1. Поставщики услуг.
4.2. Планирование тура.
4.3. Договорный план.
Лекция 5: «Переговоры с поставщиками услуг»
5.1. Переговоры с поставщиками услуг.
5.2. Девять правил психологического подхода к ведению переговоров.
Лекция 6: «Договоры туроператоров»
6.1. Заключение договоров с поставщиками услуг.
6.2. Договор между туроператорами.
Лекция 7: «Туристическая документация»
7.1. Туристическая документация.
7.2. Визовая поддержка.
7.3. Оформление виз гражданам Украины, пересекающих границу.
Лекция 8: «Прием иностранных туристов»
8.1. Визы.
8.2. Прием иностранных туристов.
Лекция 9: «Формирование сети сбыта»
9.1. Продвижение туристического продукта.
9.2. Формирование сети сбыта.
9.3. Характеристика основных форм продажи туристического продукта.
Лекция 10: «Партнеры по сбыту»
10.1. Подбор партнеров из сбыта.
10.2. Агентское соглашение.
Лекция 11: «Реклама туристического продукта»
11.1. Методы туристического продукта.
11.2. Тактические решения по рекламе.
11.3. Нерекламные методы продвижения.
Лекция 12: «Стимулирование в туроперейтинге»
12.1. Стимулирование продажи и пропаганда туристического продукта.
12.2. Стимулирование потребителей (туристов).
12.3. Стимулирование розничных агентов.
Лекция 13: «Пропаганда в туроперейтинге»
13.1. Пропаганда туризма.
13.2. Информационные путешествия.
13.3. Каталог туроператора как основной носитель информации по продвижению туристического продукта.
Лекция 14: «Участие турфирм в выставках»
14.1. Подбор иллюстративного материала.
14.2. Оформление заказа на изготовление рекламного каталога в типографиях.
14.3. Участие в выставках.
Лекция 15: «Организация обслуживания туристов»
15.1. Организация обслуживания туристов.
15.2. Стратегия и менеджмент обслуживания.
15.3. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов.
Лекция 16: «Качество обслуживания туроператоров»
17.1. Анимация обслуживания.
17.2. Зарубежные представители туроператоров.
17.3. Качество обслуживания и способы его регулирования.