Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом.Риторика, ораторское искусство, культура речи.
Управление — это самое созидательное искусство, — это искусство искусств, ибо это искусство создавать таланты.
Роберт Макнамара
Искусство как высшая степень мастерства
Искусство — высокая, может быть, даже высшая степень умения, мастерства в любой сфере человеческой деятельности: в литературе, музыке, живописи, танце, архитектуре, но искусство человеческого общения — это особо сложная и весьма ответственная сфера бытия. Слово имеет безграничную власть над человеком, над обществом. Лишь позже, в зрелые годы, мы начинаем понимать, что за словом должен стоять и поступок, дело... Но «в начале было Слово...», и слово, речь может вдохновить, позвать на подвиг, а может и убить. Вду майтесь в проникновенные слова Иисуса Христа о добре, любви, терпимости, служении... Но вспомните и о речах вождей мирового пролетариата или борцов за чистоту арийской расы — сколько миллионов жизней уничтожено и искалечено ими!
Многочисленные тесты, опросы, эксперименты доказали, что человека больше всего волнуют два вопроса: его здоровье и вопрос о том, как разбираться в людях, как воздействовать на них, как руководить ими, их поступками? Интерес к своему здоровью понятен, и именно эту слабинку души человеческой так успешно эксплуатируют колдуны, шаманы, «народные целители» и экстрасенсы в любых вариантах.
А вот с умением разбираться в людях дело обстоит сложнее, хотя на обладание этим искусством претендуют все! Чего тут сложного? Мудро замечено, что любой человек немного недоволен своей внешностью, но вполне удовлетворен своим умом. А раз человек умен, то оценить другого, посплетничать о нем—любимое и увлекательное занятие для развития аналитических талантов. Но проблема, увы, очень сложна, и понять человека, убедить его, повлиять на его поступки совсем непросто.
У руководителя любого ранга, который ежедневно, ежечасно общается с людьми, нет ничего, кроме Слова и знания принципов и методов искусства управления. Но это — большая сила, если ты Мастер. Америка, да и весь мир были ошеломлены выводами Технологического института Карнеги: если специалист в области промышленного производства достиг крупных успехов, то своими
142 Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом
достижениями он обязан на 15 % своим специальным знаниям, а остальные 85 % — своей способности руководить людьми, таланту руководителя, знанию человеческой инженерии.
Итак, задача руководителя — создать такие условия, чтобы коллектив трудился с максимальной отдачей. Кажется, что самый простой и понятный способ — разумная система материального вознаграждения. Но оказывается, что действительные побуждения к труду, мотивация деятельности весьма сложны, а временами их трудно определить. Важно понять основные модели мотивации, т. е. способы побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей (собственная мотивация) и для достижения целей организации (корпоративная мотивация).
Не хотелось бы сужать рамки искусства управления только его утилитарными функциями — методы этого искусства одинаково применимы для любых жизненных ситуаций: взаимоотношений в семье, выступлений на совещании или шутливых поздравлений на дне рождения друга, умения вести спор (а может быть, умения избежать его?), умения убедить сотрудника и даже весь коллектив, отдавать работе максимум усилий или сказать девушке такие слова, что ее сердце дрогнет.
Ораторское искусство
«Поэтом рождаются, а оратором становятся», — эти слова Цицерона должны вдохновлять молодых менеджеров, слушающих с понятной завистью гладкую, логичную, хорошо аргументированную речь своего старшего коллеги. Владение правилами устной речи, законами логики, умение говорить коротко и четко совершенно необходимы руководителю.
Даже самый опытный оратор всегда готовится к публичному выступлению, продумывает его начало («эффект первых фраз»), целевое содержание речи и ее окончание. Самые остроумные экспромты, оригинальные речевые находки, как правило, обдумыва ются в тиши кабинета.
В основе ораторского искусства лежат принципы риторики: подбор аргументов, их распределение в ходе логических доказательств, стиль и структура построения речи. Искусство красноречия, как и труд менеджера, обязано иметь в своей основе объективную и системати зированную информацию, одним из критериев красноречия является информационный аспект речи. Однако только информативность публичного выступления не дает желаемого эффекта, необходима еще и ее эмоциональная содержательность, что сближает позиции оратора и актера.
(Руководитель, владеющий ораторским искусством, умеет пользо ваться не только активной (моторной) речью, что составляет основу
Ораторское искусство 143
труда оратора в узко-профессиональном понимании этого вида деятельности, но и пассивной (сенсорной) речью, т. е. обладать способностью воспринимать и оценивать аргументы своего оппо нента. Докладчик, оратор также ощущает реакцию аудитории, но его речь, как правило, монолог, единое целое, редко прерываемое репликами. Руководитель же обычно ведет диалог, т. е. работает в интерактивном режиме, в постоянном общении с аудиторией. Речевой процесс в диалоге в психологическом отношении — единое целое: когда человек говорит, он одновременно слышит, понимает и реагирует на реплики и мимику собеседника.
Античная риторика
Древняя Греция по справедливости считается родиной ораторского искусства. «Царицей искусств» называли античные греки риторику, настолько сильным было ее влияние на решение государственных дел, на формирование общественного мнения. Еще в Ш в. до н.э. в Греции, а немного позже и в Риме, стали формироваться риторские школы, в которых молодежь, готовясь к государственной службе и общественной деятельности, изучала риторику, логику, правоведение, философию, историю и литературу. Античные риторы владели не только искусством убеждения, но и умели своей речью доставлять слушателям удо вольствие смелой и оригинальной мыслью, призывали их к добру, справедливости, выполнению гражданского, патриотического долга.
Высокое совершенство красноречия было достигнуто благодаря усилиям софистов, профессиональных ораторов и учителей филосо фии и риторики. Софисты блестяще владели мастерством логических доказательств, искусством спора, исследовали философские про блемы познания и старались сблизить философию с риторикой.
Однако вскоре софистика в ущерб поиску искомой истины стала злоупотреблять словесной виртуозностью, преднамеренно нарушая законы логики. Софисты искусно использовали гибкость основных понятий, подменяли одно другим и стали культивировать «искус ство» вводить в заблуждение, выдавая черное за белое.
Античная культура — одна из самых ярких, удивительных страниц мировой цивилизации. Люди уже сотни лет восхищаются шедеврами античной архитектуры; в залах Лувра, Британского музея, Эрмитажа мы часами в немом восхищении любуемся божественными про изведениями скульптуры и живописи, до сих пор театр Эсхила, Софокла, Еврипида трогает наши сердца. Античное ораторское искусство украшают бессмертные имена Демосфена, Сократа, Платона, Демокрита, Аристотеля, Цицерона, Тацита — какое уникальное созвездие блистательных умов!
144 Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом Риторика средних веков и ее современные тенденции
Вступив в новую эру, человечество стало постепенно забывать традиции античной риторики, но в V—VI вв. появилась новая духовная и общественная сила — христианство, а еще через столетие распространилась еще одна мировая религия — ислам. Христианские и исламские проповедники дали новый импульс к возрождению искусства красноречия и наполнили его новым содержанием.
Монастыри, духовные семинарии и медресе (мусульманские высшие и средние школы) в Европе и Азии длительное время были практически единственными культурными центрами, хранителями древних рукописей, просветительскими и учебными организациями. Религиозно-нравственная риторика способствовала укреплению и соблюдению моральных норм, проповедовала с амвонов необходи мость соблюдения основных догматов церкви.
Церковное проповедничество выдвинуло немало крупных бого словских ораторов, среди которых особое место занимают Иоанн Зла тоуст (умер в 407 г.)—лучший византийский церковный оратор и монах-доминиканец Фома Аквинский (1225 —1274), причисленный к лику святых и вошедший в историю западноевропейской фило софской мысли как оригинальный интерпретатор учения Аристотеля, проповедовавший гармонию веры и разума. В 1879 г. философско-теологическая система Фомы Аквинского была официально провозглашена единственно истинной философией католицизма.
Большим уважением пользовались мастера риторики в странах мусульманского Востока. Восточное красноречие, призванное «смягчать сердца советами», за свою тысячелетнюю историю стало глубоко профессиональным, хорошо ориентировалось в сфере правовых, религиозных и государственных отношений. Настоящий оратор должен уметь соревноваться в словесных спорах по любому поводу — так гласил один из законов восточного красноречия. Таким оратором был, например, судья Кози Ушани из Ферганы (XV — XVI вв.), автор трактата «Ключи слова», большой знаток человече ской психологии, умевший убеждать своих слушателей в любой ситуации и в споре по любому вопросу [11]. Прекрасными ораторами были и такие крупнейшие мыслители, как Ибн Сина,Шерозий, великий поэт и ученый XV в. Алишер Навои, в меджлисе которого изучались и развивались не только теологические, но и философские, нравственные проблемы.
Эпоха Возрождения дала миру бессмертную драматургию Шек спира и Лопе де Вега, романы Рабле и Сервантеса, сатиру Эразма Роттердамского, лирику Петрарки и Данте. Эти шедевры прозы и поэзии способствовали повышению культуры речи, развитию эсте тического вкуса и стимулировали развитие ораторского стиля.
Ораторское искусство 145
Французская революция выдвинула крупных политических деятелей и выдающихся ораторов, глашатаев свободы, равенства и братства. Жан-Поль Марат—«друг народа» и адвокат Максимильен Робеспьер были прекрасными ораторами, признанными трибунами и весьма успешно призывали народ к безжалостному террору против врагов революции.
Ораторское искусство в России гордится яркими представителями судебного красноречия: С. А. Андреевским, Н. П. Карабчевским, А. Ф. Кони, Ф. Н. Плевако, А. И. Урусовым. Речь судебного оратора особенно ответственна, так как его слова часто решают судьбу человека; его задача — убедительно и достоверно доказать ви новность или невиновность подозреваемого.
Чему учили древние мыслители? Какие полезные рекомендации дали нам мастера ораторского искусства нового и новейшего времени? Какими качествами должно обладать слово оратора, воспитателя, наставника, руководителя?
В первую очередь, как мы уже говорили, речь должна быть содержательной, информативно насыщенной, а проще говоря — умной. Что может быть более оскорбительным для слуха, терпения и разума, чем плавная, гладкая, сладкоголосая речь самовлюбленного дурака?
Далее, любая информация может быть полезной только в том случае, если она объективна и правдива. Нам, воспитанным в советское время, особо понятно это требование к устному или печатному слову: ведь нам годами, постоянно лгали, пичкали искаженными фактами и лживой, необъективной их интерпретацией. ^Важнейшую роль играет ясность и точность речц^Совсем непросто найти слова, адекватно,точно отражающие мысль. У писателя, поэта есть время на эти «муки слова», у говорящего — нет. Аморфность, вялость мысли, убогий лексикон, низкая общая культура засоряют речь лишними, двусмысленными словами и выражениями. Послу шайте внимательно, как отвечают на какой-либо вопрос телевизи онного корреспондента наши политические лидеры и деятели культуры: «Э-э-э, видите ли...». Без этого обязательного «видите ли» или «знаете ли» не могут начинать говорить большинство деятелей культуры и артистов, претендующих на интеллигентность. Хороший совет современным «мастерам слова» давал античный римский учитель красноречия Квинтилиан: «Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять».
выступление должно быть кратким, ведь важно не только за воевать внимание слушателей, но и удержать его. Если выступление будет интересным, то оно не покажется длинным, и поэтому крат кость — это умение убрать все лишнее, второстепенное.рСак тут не
146 Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом
вспомнить многочасовые речи по поводу «исторического залпа Авроры» или «праздники большого говорения» в Гаване!
Эмоциональность речи способна волновать души и внушать желаемое настроение. Опытный оратор широко применяет эмоцио нальные голосовые модуляции — от вкрадчивости и мягкости до страстной пламенности. В «Правилах высшего красноречия» (1844 г.) крупный государственный деятель и прекрасный оратор М. М. Спе ранский говорил: «Под страстным в слове я разумею сии места, где сердце оратора говорит сердцу слушателей, где воображение вос пламеняется воображением, где восторг рождается восторгом... Оратор должен быть сам пронзен страстью, когда хочет ее родить в слушателе». Важно не только думать о смысле каждой произносимой фразы, но и чувствовать, иногда и переживать ее. В устной речи мысли и слова рождаются и звучат практически одновременно.
Но излишний пафос, срывающийся на крик, характерный, судя по отзывам и кинокадрам, для «бесноватого фюрера», свидетельствует о дурном вкусе и амбициозности. Такой оратор, по словам Цицерона, покажется слушателям «бесноватым среди здоровых и чутй ли не вакхантом, хмельным среди трезвых».
Да^^красноречие — высокий вид искусства, требующий таланта и большой работьЦ.Но неправы те, кто безвольно отказывается от попыток овладеть искусством слова, не стремится работать над своим словом: «У меня, мол, нет способностей, и внешность не та, и дикция плохая...». Но вот знаменитый эпизод из истории судебного красноречия России, одна из блистательных ее страниц. Обвиняемый в краже священник пойман с поличным и признал свою вину. Защищает его в суде сын скромного таможенного чиновника и неграмотной казачки киргизского происхождения. Современники вспоминали, что «его скуластое, угловатое лицо калмыцкого типа с широко расставленными глазами, с непослушными прядями длинных темных волос можно было бы назвать безобразным, если бы его не освещала внутренняя красота... Его движения были подчас неловки, неладно сидел на нем адвокатский фрак, а пришептывание могло портить впечатление от его речи». Адвокат медленно поднялся, бледный, взволнованный и произнес всего только несколько фраз, закончив свою речь так: «Перед вами сидит человек, который тридцать лет отпускал вам на исповеди грехи ваши. Теперь он ждет от вас: отпустите ли вы ему его грехи». Суд присяжных оправдал подсудимого, а защищал его великий адвокат Ф. Н. Плевако, о котором в 1908 г. журнал «Право» сказал, что если Пушкин — гений в поэзии, то Плевако — гений в ораторском искусстве. Каждый должен верить в себя, работать над собой и обязан знать, что сказать и как это сказать.
Ораторское искусство 147 Толпа, митинг
Даже проведение обычного общего собрания коллектива требует от руководителя особых дополнительных знаний и опыта, а выступ ление на митинге — одно из самых сложных испытаний для оратора.)
Собрание подчиняется определенному порядку. Здесь заметно влияние авторитета начальника, собравшиеся шумят, смеются, рассаживаясь по местам, некоторые переговариваются друг с другом, шутят. Самые мудрые садятся в задних рядах, чтобы подремать или сбежать при возможности — словом царит спокойная и благодушная атмосфера. Если не обсуждается какой-либо острый, задевающий интересы коллектива вопрос, то выступление на таком рядовом собрании для опытного оратора не составляет особого труда, хотя также требует специальной подготовки.
Иное дело, если оратору предстоит выступать перед враждебно настроенной аудиторией, которая заранее готова отрицать любые аргументы и доводы, если они противоречат ее мнению. Выступающий должен быть готов к любой реакции такой аудитории: от ироничного скепсиса и враждебных выкриков до насилия, что уже, увы, не раз бывало в нашей истории.
Чем могут помочь наука и искусство управления в такой сложной, экстремальной ситуации? Какой дать совет? Уклониться от вы ступления перед негативно настроенной аудиторией? Что ж, мудро. А если нельзя? Если честь, достоинство, благородные цели безо говорочно требуют проявить высокое мужество, иначе человек будет обречен на муки совести за свой трусливый поступок. А если уклониться от спора, согласиться на компромисс, найти альтер нативный вариант и свое выступление построить на этой основе? Тогда кроме угрызений совести не миновать остракизма своих единомышленников, которые расценят такое поведение как пре дательство. Что ж, если нет других, менее рискованных вариантов, остается только принять вызов, выступить и сделать все, чтобы убедить слушателей в своей правоте. В этом случае полезно при слушаться к рекомендациям искусства управления, тем более, что уже многие мыслители анализировали эту проблему. Суть этих рекомендаций сводится к следующему:
— человек, рискнувший вступить в единоборство с враждебно настроенным коллективом, а тем более с толпой, должен четко понимать сложность своего положения, не надеяться на счастливую случайность, должен быть собранным, хладнокровным, жестко обуздать свои эмоции и, помня, что на карту поставлены его репу тация и дело, которое он отстаивает, обязан особенно тщательно
148 Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом
продумать свое поведение на трибуне. Помнить об «эффекте первых фраз» и подготовить их, определить свое место на подиуме, позу, выражение лица, жестикуляцию и т. п.;
— заранее четко и лакониччо сформулировать цель, т. е. ту идею, ради которой он выступает;
— по мере возможности заранее изучить аудиторию, определить, кто является формальным или неформальньм лидером оппозиции и в какой точке зала он находится. Знать и своих, пусть пока не многоччсленных, потенциальных союзников и, если это возможно, еще до своего выступления установить с ними неформальные контакты;
— подготовить ответы на возможные деловые и провокационные вопросы. Эти ответы должны быть профессионально четкими, убедительными, поскольку люди крайне негативно реагируют на расплывчатые, обтекаемые ответы;
—несколько упростить свою речь, сделать ее афористиччой, чаще прибегать к знакомым основной массе людей речевым стандартам и стереотипам;
— помнить, что разрядить обстановку наиболее успешно может даже не логика рассуждений, а эмоции, и особенно юмор;
— рекомендуется выступать не с трибуны и не за столом пре зидиума, а выйти вперед, ближе к аудитории, выражая этим свое доверие к собравшимся, и говорить с чувством собственного до стоинства и уверенности, «глаза в глаза»;
— стараться создать дискуссию среди собравшихся, т. е. расколоть их монолитное единство.
И все-таки эти рекомендации применимы в первую очередь в том случае, когда оратор выступает на собрании, перед однородным по своему составу коллективом — собрание все-таки подчиняется определенным правилам и воле администратора, а вот толпа...
Толпа, даже охваченная в лучших традициях нашего времени плотным кольцом милиции с дубинками и щитами, войсками и танками, не всегда ведет себя послушно и верноподданно. Толпа, эта тысячеглавая гидра, не подчиняется законам привычной логики и морали, это не арифметическая сумма личностей, а новое образо вание, новый организм, живущий по своим законам. «...Впереди себя Пилат площади уже не увидел — ее съела толпа... Лишь только белый плащ с багряной подбивкой возник на высоте на каменном утесе над краем человеческого моря, незрячему Пилату в уши ударила звуковая волна: «Га-а-а...». Она начала негромко, зародившись где-то вдали у гипподрома, потом стала громоподобной и, продержавшись несколько секунд, начала спадать. «Увидели
Ораторское искусство 149
меня», — подумал прокуратор. Волна не дошла до низшей точки и неожиданно стала опять вырастать и, качаясь, поднялась выше первой, и на второй волне, как на морском валу вскипает пена, вскипел свист и отдельные, сквозь гром различимые женские стоны. «Это их ввели на помост, — подумал Пилат, —а стоны оттого, что задавили несколько женщин, когда толпа подалась вперед».
Он выждал некоторое время, зная, что никакою силой нельзя заставить умолкнуть толпу, пока она не выдохнет все, что накопилось у нее внутри, и не смолкнет сама...
Пилат выкрикивал слова и в то же время слушал, как на смену гулу идет великаяятишина. Он сделал еще одну паузу, задерживая имя, проверяя, все ли сказал, потому что знал, что мертвый город воскреснет после произнесения имени счастливца и никакие даль нейшие слова слышныыбыть не могут...
И, раскатав букву «р» над молчавшим городом, он прокричал: — Вар-Равван!
Тут ему показалось, что солнце, зазвенев, лопнуло над ним и залило огнем уши. В этом огне бушевал рев, визги, стоны, хохот и свист».
Да, Булгаков прекрасно знал характер, повадки толпы, этого страшного монстра, и боялся ее. А вспомните толпу разъяренных женщин в «Жерминале» Э. Золя, несущих на шесте оторванные половые органы их ненавистного врага. Вспомните бесконечные митинги после октябрьского переворота 1917 г., сколько людей погибло тогда под сапогами разъяренных толп, трагедию Ходынского поля, Трубную площадь во время похорон Сталина, нюрнбергские вакханалии нацистов. А массовую истерию фанатов эстрадных звезд, толпы футбольных болельщиков, панику при пожаре, процессии залитых кровью мусульманских фанатиков, экстаз массовых само сожжений русских раскольников...
Толпа может сделать все, способна на массовый героизм (на миру и смерть красна!) и на изуверскую жестокость, если заставить работать скрытый механизм ее эмоций. Умело воздействуя на эмоции толпы, внушая простые, ясные, хлестко сформулированные высокие или низменные идеи, страсти можно превратить в негодование, личную находчивость — в массовую трусость, трения — в недоверие, предрассудки — в ярость.
Степень воздействия на толпу зависит от мастерства оратора и от уровня культуры участников митинга, от тех идеалов, фетишей, символов, которыми восхищается большинство и которые вызывают наиболее яркие эмоции. Люди с невысокой культурой более вну шаемы, охотно и безоговорочно следуют за понравившимся оратором, особенно если он говорит на языке их общения, пользуется их
150 Глава 5. Искусство управления личностью и коллективом
привычными стереотипами, штампами, их жаргоном, а не языком образованных, интеллигентных людей. Толпа чувствует себя особо сплоченной, монолитной, если людей объединяет что-то безусловно понятное всем, какой-то только ей присущий четкий признак, яяно разделяющий людей на своих и чужих, врагов. Этим примитивным штампом тысячелетиями пользуются националисты, религиозные фанатики всех мастей и партийные функционеры. Такой метод политической борьбы, как «популизм», известен еще со времен Древнего Рима, когда римская знать искусно возбуждала толпу и, не жалея черной краски и несбыточных обещаний, натравливала ее на властьимущих.
При угрозе военных действий, политических катаклизмах или при стихийных бедствиях совершенно необходимо сплотить неоргани зованную и, как правило, деморализованную массу людей и на править их энергию на выполнение целесообразных акций, применить жесткий принцип централизации управления, единона чалия. И самый верный способ добиться желаемого — не только взывать к коллективному разуму, а скорее, и в первую очередь, ориентироваться на эмоции, чувства людей.
Хочется надеяться, что вечевой колокол России, веками будора жащий покой людей и призывающий на новые битвы, на нескон чаемую борьбу, вскоре замолччт навсегда и воцарятся на нашей многострадальной земле мир и согласие.
Культура речи
Известный публицист и крупный ученый-юрист А. Ф. Кони говорил: «Нужно знать предмет, о котором говоришь, в точности и подробности, выяснив себе вполне его положительные и отрица тельные свойства; нужно знать свой родной язык и уметь пользова ться его гибкостью, богатством и своеобразными оборотами». Культура речи — единство многих составляющих: произношения, дикции, богатства словарного запаса, логической стройности, грам матической правильности и даже культуры жестов и мимики. Владеющий словом — владеет людьм^
Казалось, безвозвратно ушли в прошлое шепелявые, косноязычные «лекторы по распространению», что уже не 40 «процентов», а много меньше «доцентов носят свои документы в пбртфелях» — нет, безжалостное издевательство над русским языком все еще продол жается. Многоччсленные новые радиостанции и телевизионные студии предпочитают принимать на работу дикторов и приглашать на интервью лиц с явными дефектами речи. Кандидаты в депутаты, претенденты в президенты, вожди партий, союзов, ассоциаций и фракций объявили настоящий бой нашему великому, могучему и
О раторское искусство 151
многострадальному языку. Коверкаются слова, произвольно ставятся ударения, широко применяются словечки воровского жаргона, а иногда и откровенная брань, простые, ясные русские слова заме няются без всякой нужды иностранными.
Велик соблазн привести бесконечные примеры этого языкового вандализма, доставшегося нам от сталинских времен, когда куль турная, интеллигентная речь была несомненным признаком «социально чуждого элемента».
Ладно уж, пусть связисты продолжают ложить кабеля, финан систы — изыскивать средства и пролонгировать договора, повара — думать над разблюдовкой, а окололитературные эдички сочинять шедевры с «ненормативной лексикой». Но когда филологи, грамотные, образованные специалисты, начинают авторитетно, профессио нально закреплять и обосновывать весьма сомнительные языковые «находки», то это уже грозный симптом.
В 1995 г. вышла интересная и полезная книга Н. Н. Ивакиной «Культура судебной речи», в которой, естественно, говорится о культуре речи, и как образец этой культуры приводится такой пример: «Мудрый ответ дал академик И. П. Бардин на вопрос, как правильно говорить: километр или километр. «Когда как. На заседании президиума Академии — километр, иначе академик Виноградов морщиться будет. Ну, а на Новотульском заводе, конечно, километр, а то подумают, что зазнался Бардин». Понравилось? Дело не в Бардине, он академик, у него заслуг, наград и работ — целый кило метр, но автор, борец за культуру речи?
Или в другой книге, действительно профессионально и грамотно написанной [12], рекомендуется учитывать «произносительные особенности» имен и отччств, «которые следует учитывать в нор мативной речи». Например, следует имя Александр произносить без конечных согласных «др», в отчествах «на месте безударного суффикса «-ович» произносится «-ыч» — Антоныч, Федорыч. А в беглом просторечии на месте сочетания Александр Александрович встречается «Сан Саныч». Нужно ли так говорить интеллигентному человеку? Может быть, это действительно просторечие, недопустимое в культурной речи?
Или «когда как: на заседании Государственной Думы к Керенскому следует обращаться — Александр Федорович, а в деревне или в каба ке — Сан Федорычч.
В этой же книге указывается, что нормативные формы на безударные -ы (-и) некоторых слов свойственны книжной речи, а формы на ударяемые -а (-я) разговорной или профессиональной (Непонятно? Сейчас будет дан пример и все станет ясным!). «Срав ните: договоры — договора, инструкторы — инструктора, коррёк-
152 Глава я. Искусство управления личностью и коллективом
торы — корректора, лекари — лекаря, пекари — пекаря, прииски — прииска, прожекторы — прожектора, промыслы — промысла, редакторы — редактора...».
Но, слава Богу: «не рекомендуются просторечные формы: бухгалтера, инженера, лектора, офицера, приговора, супа...» И на том спасибо! Пусть редактора возьмут договора, поедут на прииска и промысла поедать супа и вторые блюда! Дорогие руководители, менеджеры и просто интеллигентные люди, не применяйте эти «нормативные формы культуры речи» ни при публиччых выступле ниях, ни при разговоре с подчиненным, ни даже про себя!
Продолжается и «совершенствование» устной речи. Якобы в основе литературного русского языка лежит московский говор и поэтому актеров учат говорить не «что, чтобы, научный», а иначе, правиль нее — «што, штобы, наушный».
А фамилии надо правильно произносить: не Чайковский, а Чайковскыы или Чайковскай, и не русский, а русскай. Сходите в театр, послушайте!
А образованный человек не может обходиться простыми русскими словами, нужно как можно чаще заменять их иностранными. Со вершенно неприлично говорить: цех не работает, нужно — не функционирует, перевозка кирпича—нет, транспортировка, двой ственность переживаний — нет, амбивалентность!
Вестернизация коснулась не только всех видов искусства и сфер быта, но и языка, особенно официального и научного. Проверьте себя, какие из этих слов вам понятны: партисипативность, креативность, релевантный.
Есть еще одна весьма деликатная тема для размышлений о культуре речи: «крепкие слова», а проще — русский мат, пре словутая ненормативная лексика. Можно, конечно, не обсуждать эту проблему, сделать вид, ччо матерных слов в русском языке не существует, во всяком случае в советских энциклопедических словарях слово «мат» отсутствует, так как советский человек «не применял» нецензурных слов, но все-таки иногда, в отдельный нетипичных случаях приходится слышать матерную брань. А уж если откровенно, то ругались и ругаются практически все: и старые и малые, мужчины и женщины, от забулдыги-пьяницы до рафиниро ванного интеллигента. Может быть, это явление благословил еще В. И. Ленин, дав свое знаменитое определение интеллигенции, хотя лингвисты легко докажут древнее происхождение мата, как наследия рюриковичей.
Особо страшное впечатление производит мат среди подростков, на молодежных вечеринках и в нежных устах милых девушек, хотя «неплохо» звучит он как в солдатских казармах, так и в беседах
Мужчина и женщина 153
артистов и художников. Правда, «воспитанные», культурные девушки «из аристократок» вместо известных матерных слов часто употре бляют выражения типа «бляха-муха», «блин горелый» или еще короче—«во блин!».
Какой же должна быть речь руководителя? Существуют разные, как ни странно, точки зрения. Приходилось слышать восторженно-одобрительное: «А наш генеральный, во мужик, так послал меня!..». А вот мнение весьма компетентного специалиста по практическому менеджменту [2]: «Некоторые руководители считают, что крепкое словцо никогда не лишне, оно якобы помогает в любых случаях. В этом, конечно, есть известная доля правды. Однако по отношению к кому крепкое словцо выступает как стимулирующий фактор? Известно — только угодникам и безынициативным исполнителям. Людей самостоятельных, охваченных творческим порывом, крепкое словцо дезорганизует». Вот так-то...
Есть, правда, еще одно мнение: никогда, ни при каких обстоя тельствах, даже в мужских компаниях, за рюмкой водки, рассказывая анекдоты, нельзя применять матерные слова. Тем более на совеща ниях, во время «разноса» нерадивого исполнителя, никогда! Раз мышляя об этом, вдумайтесь в буквальный смысл матерных слов... и пощадите наших матерей.