Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ТЕМА №1, вопрос 5. Внешняя и внутренняя среда организации, их элементы.
Организация существует в определённой среде. Перерабатывая ресурсы, оказывает услуги, которые поставляются на рынок, обеспечивая покупателей (клиентов) соответствующей информацией (свойства товара, места продажи, гарантии и т.д.). С рынка фирма получает деньги и информацию (объёмы и темпы продаж, данные о товарах, конкурентах и т.д.). Фирма взаимодействует с поставщиками, финансовыми органами, посредниками (торговыми агентами, транспортными компаниями и т.д.), рекламными агентствами, изучает общественное мнение. Работает в определённой стране, в которой существуют определённая экономическая и политическая ситуация, уровень научно-технических достижений, культурные и иные традиции. Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными.
Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации.
Наиболее трудная работа менеджера с людьми. Задачи решаются для достижения целей.
Горизонтальное РТ Вертикальное РТ Директор
Директор Управляющий
Зам. управляющего зам. директ.
Зам. директора Нач. отдела нач. цеха
Главный специалист нач. участка
1 2 3 бригадир
Рабочий
Важным понятием является сфера контроля – это число лиц, непосредственно подчинённых одному руководителю. Она может быть широкой (руководитель контролирует большое количество подчинённых) и узкой (каждому руководителю подчиняется немного людей).
Сфера контроля определяет тип организационной структуры: широкая сфера контроля – даёт плоскую структуру управления (с небольшим количеством уровней управления); узкая сфера контроля – многоуровневую (или высокую) структуру. Какая сфера контроля и структура – зависит от специфики организации, её целей и решаемых её проблем.
Технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги.
В менеджменте все внутренние переменные взаимосвязаны: изменение целей ведёт к уточнению задач, а также может повлечь изменение технологии и структуры управления.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов, несмотря на их большое разнообразие, можно выделить 5 групп функциональных процессов, охватывающих деятельность любой организации и являющихся объектом управления со стороны менеджмента:
Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.
Плоская структура управления организацией.
Директор по
Директор Директор торговым опера- Управляющий Финансовый
по маркетингу по сбыту циям в магазине кадрами директор
Ст. продавец Ст. продавец Ст. продавец Ст. продавец
женской одежды бытовых приборов мебели хозтоваров
Ст. продавец Ст. продавец Ст. продавец Ст. продавец
мужской одежды детской одежды бытовых машин радиотоваров
Высокая структура управления организацией
Технический Директор Директор Директор по
директор по производству по сбыту исследованию
рынка
Управляющий Управляющий
заводом А заводом Б
Начальник Начальник
первой смены второй смены
Мастер Мастер
1-го участка 2-го участка
Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия, их характеристика и взаимосвязь. Характеристики внешней среды.
Внешняя среда – факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности.
Среда прямого воздействия: факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
Материальные ресурсы. Нужно постоянно анализировать цены, условия поставки и использовать эту технологию при принятии решений о поставщиках.
Трудовые ресурсы. Знать рынок труда.
Техника и технология. Отсутствие финансов не позволяет закупать передовое оборудование.
II Среда косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды.
Все факторы внешней среды взаимосвязаны: изменение законодательной системы оказывает влияние на уровень конкуренции. Политическая обстановка – лишает дешёвого сырья и рабочей силы.
Ситуационная модель предприятия (АО).
Внешняя среда.
Внешние факторы прямого воздействия
Потребители Конкуренты Поставщики Правительственные
органы
Вводимые Технологии Результаты
ресурсы Люди Цели Структура деятельности
Задачи
Экономика НТП Политические
страны Социальные изменения
в стране
Международные события
Внешние факторы косвенного воздействия