Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
№ |
Контролируемый процесс |
Допустимое отклонение от нормы |
Ваши действия в случае превышения допустимых отклонений |
|
1 |
Распорядок рабочего дня – прибытие сотрудников на работу |
Опоздание: 20 минут. Данный интервал считаю допустимым, т.к. наша жизнь настолько не предсказуема, что случиться может что угодно, с кем угодно и когда угодно. Но об опоздание, работник обязательно должен сообщить руководителю. |
Однократно: допустимо провести беседу, выяснить причину опоздания. Повторение в течение: месяца, проведение повторной беседы, выговор. В последующем контроль за сотрудником, при дальнейшем опоздание уже возможен небольшой штраф. |
|
2 |
Сроки выполнения сотрудниками индивидуальных заданий |
Затягивание сдачи отчетов: 3 дня. Индивидуальное задание прибавляется к тем обязательствам, которые уже есть у работника. |
Однократно: беседа с сотрудником. Повторение в течение: 2-ух месяцев, приводится в замешательство руководство. Следует строгий выговор и постоянный контроль за сотрудником (т.е. при не однократном содержание сдачи отчета, отношения между сотрудником и начальником портятся). |
|
3 |
Точность оценки мнений клиентов |
Ошибка оценки количества недовольных клиентов (по итогам анализа за один месяц): 35%. Свыше этой % нормы недовольных покупателей, интерес к продукции начинает теряться, что в дальнейшем может привести к большим финансовым потерям компании. |
Однократно: выговор, проведение беседы с объяснительной. Многократно: проводится повторный мониторинг опроса и по результатам опроса проводится анализ на допущенных ошибках (т.е. значительны ошибка или нет, больше данных расчетов предоставленных сотрудником или меньше). Если ошибка весома, следовательно, компания не может объективно оценивать сложившуюся ситуацию. В связи с этим к сотруднику применяются уже штрафные санкции в денежной форме. |
|
4 |
Сроки выполнения отделом отчетов о работе за квартал (три месяца) и отправка руководству компании |
Затягивание сдачи отчетов: до 2 дней |
Однократно: проводится анализ работы отдела и устранение все возможных ошибок в его работе. Многократно: нужно провести глубокий анализ работы каждого сотрудника, возможно изменение порядка работы отдела, применение более строгих наказаний за задержки в работе. |