Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…видение будущего, которое желательно достичь
К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…планирование; контроль.
В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…рациональным;
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…харизматической;
Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…выбор оптимального варианта решения;
К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…прогнозирование;
К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…подчинения;
Годом признания менеджмента как науки считается…1911г.;
Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;
Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…рука;
Управленческой информацией в теории менеджмента нельзя назвать часть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…о настроении работников;
С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;
В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит государственная кадровая политика в области трудового коллектива.
В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят турнирную теорию;
Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…принуждении;
Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит характер…обязательный;
Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…согласования;
В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация достижений;
В теории менеджмента под делегированием понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий
В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью показателей эффективности
Что выступает в качестве объединяющего фактора производства? предпринимательские способности
Что является источником власти и управления? знания
Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте? управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства
Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим? контроль
Предметом рассмотрения теории управления являются? организационно-управленческие отношения
Понятие категории управления включает: методы управления
Что определяет статику системы управления? технология процесса управления
Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем? обмен информацией
Что характеризует систему управления? обратные связи
Общие функции присущи: крупным корпорациям
Показатели достижения целей: уровень прибыли
Стратегические планы разрабатываются: общефирменными усилиями
Современные организации, как правило: многоцелевые
На процесс планирования влияют: внешняя среда
Основой существования организации является: миссия
Корректировка целей производится: в процессе выявления достижения целей
Реализация целей предусматривает: контроль выполнения целей
Основные требования, предъявляемые к целям: конкретность
При создании структуры управления учитывают: численность управленческого аппарата
Преобладание горизонтальных связей характерно для: функциональной структуры
Специализация в матричной структуре: высокая
Что называется организационными полномочиями? право давать указания и приказы подчиненными
Наличие полномочий обязательного согласования означает право: отклонять принятые решения
Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя? обязательного согласования
Принцип единоначалия означает, что: все работники организации подчиняются только ее руководителю
Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями? информационные потоки между подразделениями организации
Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям? условия риска и неопределенности
В практике менеджмента большинство решений являются: детерминированными
Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных? системный риск
Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины кривая риска
Интеграция управления – это: объединение усилий всех подразделений организации
Внутрифирменная интеграция включает: информационную интеграцию
Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают: деятельность руководства
Этика – это: нравственные принципы и нормы поведения к облику личности
Какой стиль управления является наиболее эффективным? демократический
О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?» руководитель автократ
Эффективность управления – это: сопоставлении затрат и результатов
Качественные показатели эффективности включают: повышение квалификации менеджеров
К универсальным принципам управления, сформулированным А. Файолем, относится: делегирование полномочий
В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от коррупции
К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение: «каждого человека, независимо от его квалификации, можно заставить работать»;
Первоначальное разделение управленческой деятельности на функции управления осуществлено Анри Файолем
Серьезное влияние на формирование систем самоменеджмента оказали исследования А. Смита, в которых впервые было сформулировано понятие об основных оптимальных телодвижениях трудовых процессов исполнителей.
супругов Ф. и Л. Гилбертов
Разработка теории мотивации является достижением Школы поведенческих наук
Заслуга супругов Ф. и Л. Гилберт в области управления заключается в том, что они стали первооткрывателями в области оперативного управления и календарного планирования
Согласно системному подходу к менеджменту, сложность внешней среды заключается в скорости, с которой происходят изменения в окружении организации
Организационные цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой.
Главным признаком организации считается...разделение труда
С точки зрения теории менеджмента внутренняя среда организации объединяет элементы включающие подразделения организации
Под внешней средой понимается (-ются): вся совокупность факторов, ее окружающих
Организации, работающие без четко определенных целей, правил, структур, в менеджменте называются: неформальными
К группе социально-психологических методов управления относят инструктирование
К методам менеджмента как способам воздействия на управляемый объект не относятся статистические и динамические
Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления. приказ
Эффективность управления организации в теории менеджмента наиболее точно отражает фактор достижения поставленных целей в более краткие сроки и с наименьшими затратами
Эффективность менеджмента в первую очередь определяется эффективностью функционирования предприятия подсистемы
Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является уровень заработной платы руководителя организации
Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям
Условия прогнозирования, при которых результат каждого из альтернативных вариантов в менеджменте называют Вероятностными
Согласно теории менеджмента к недостаткам децентрализации управления нельзя отнести рост необходимости усиления функции контроля на предприятии
Контроль как общая функция менеджмента не может быть неформальным
Мотивирование – это побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности
В теории менеджмента планирование, организация, контроль представляют собой принципы менеджмента
К основным функциям управления организацией относятся планирование
В практике менеджмента выделяют количественные и аналитические подходы к формированию управленческих решений
В менеджменте алгоритмические управленческие решения эффективны в случаях, когда подчиненные хорошо знают проблему, добросовестны, имеют опыт ее решения.
В управлении с наибольшим риском связано решение стандартных проблем
В теории менеджмента к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся коллегиальные решения
Коллегиальные управленческие решения согласно теории менеджмента принимает Весь коллектив организации
Для повышения эффективности принимаемых управленческих решений в организации систематически должна проводиться проверка уровня автоматизации производства
Связи в структуре линейно-штабной организации формируются больше под воздействием отношений организации с потребителем (процессы), а не отношений между функциями.
В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяют два типа управления организацией эдхократические и органический типы.
В теории менеджмента организации по критерию взаимодействия с внешней средой классифицируются на органический и индивидуалистические типы.
Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневые и носят характер взаимного подчинения
В менеджменте полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным, называют функциональными
Под организационной структурой управления в менеджменте понимается Совокупность элементов системы управления и связей между ними
С повышением уровня управления в организации возрастает удельный вес заданий по менеджменту
Характерно определение цели и задачи, которая заключается в нахождении работников и стремление к максимальному увеличению прибыли рождение организации
Главной целью является систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа, делегирование полномочий, удовлетворение потребностей работников зрелость организации
Главной целью является ускоренный рост, выживание за счет жесткого руководства, укрепление и захват части рынка, повышение зарплаты работников детство и юность организации
Главной целью является сохранение результатов и обеспечение стабильности старение организации
Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям: внедрение научной организации труда, совершенствование технологий возрождение организации
Со дружественное действие двух или нескольких подразделений закон синергии
Функционирование всех организационных элементов подчиняется общей цели закон композиции
Любая организация стремится сохранить себя как целая для того чтобы недопустить необоснованных перестроек, изменения границ и конфликтов закон самосохранения
Позволяет максимально реализовать возможности людей закон пропорциональности
Состоит из 3 факторов: становления, развития и угасания закон онтогенеза
Суть в своевременном получении информации и рациональном его использовании для достижения цели организации закон информированности
Организации, которые применимы к нестандартным и сложным работам, характерна высокая степень свободы в действиях работников эдхократическая
Бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями, а руководство организации инвестирует средства в них и дает деньги взаймы многомерная
В основе такой организации лежит участие работников всех уровней ее управления партисипативная
В ней руководство вместо традиционного контроля занимается поддержкой усилий делающих бизнес предпринимательская
Является комбинацией всех новых видов организации организация, ориентированная на рынок
Взаимодействие менеджеров и рабочих на обучение и продвижение, оценка результатов труда, стимулирование их деятельности кадровый участок
Выступает в организации сильной устойчиво выживаемой в конкурентной борьбе структуры организационная культура
Включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации финансовый участок
Охватывает процессы, которые связаны с реализацией продукции, выбор рынка сбыта маркетинговый участок
Изготовление продукта, снабжение организации сырьем и материалами, ведение складского хозяйства производственный участок
Включает в себя коммуникационные процессы, организационные структуры нормы, правила, процедуры, распределение прав и обязанностей организационный участок
Представлена опосредованным окружением и непосредственным окружением внешняя среда организации
Члены группы начинают узнавать друг друга, вырабатываются основные правила поведения в группе, связанные с достижением общей цели образование группы
На этой стадии члены группы выявляют различия между личными целями и общими стадия бури и шторма
К началу этой стадии завершается борьба за лидерство и устанавливается определенные правила стадия нормирования
Когда члены группы ощущают себя достаточно сплоченными, не допускается возникновение конфликтов стадия исполнения
Этим людям присуще общительность, восторженность, доброжелательность и одновременно легкое отношение к трудностям и неспособность доводить дело до конца гипертивный
Малообщительны, держат себя обособленно, вечно погружены в работу, окружение понимают их с трудом, но уважают как специалиста аустический
Настроение меняется в зависимости от обстоятельств легко и быстро, грубость приводит их к унынию, а похвала окрыляет лавильный
Для этих людей вся жизнь игра, стремятся к успеху, но зачастую не могут критически относится к себе и своим действиям демонстративный
Склонны к глубокому анализу информации и осмыслению фактов, нерешительны, не могут решать принципиальные проблемы прихоастенический
Характерно властолюбие, эгоизм, стремление показать себя, завоевать лидерское положение, злопамятны застревающий
Не самостоятельны, быстро теряются, опускают руки, очень легко поддаются чужому воздействию комфортный
Отсутствуют твердые внутренние принципы, недостаточно развиты чувство долга и ответственности, ленивы, стремятся к сиюминутному удовольствию неустойчивый
Для них характерны значительные перепады деловой активности и настроения, как правило, рекомендуются в консультанты с учетом их квалификации и профессионализма люди с циклоидным характером
Комфортность, сплоченность, взаимопомощь, создание команды качества, определяющие эффективность групповой деятельности
Особый вид деятельности, который предполагает наличие у субъектов этой деятельности определенное образа мышления, особого стиля и типа хозяйственного поведения предпринимательство
Обеспечение прибыльности деятельности предприятия конечная цель менеджмента
Включает в способность менеджера понимать перспективу организации в целом и представить себе общую картину будущего концептуальное мастерство
Включает в способность менеджера выбрать подходящий курс действий из двух и более альтернатив мастерство принятия решений
Способность правильно использовать научные подходы, технику и средства для решения управленческих проблем аналитическое мастерство
Способность менеджеров исполнять организационные правила предписанные в процессе производства, эффективно действовать в пределах ограниченного бюджета и координировать поток информации административное мастерство
Способность менеджеров передавать свои идеи и мнения другим, как в устной форме, так и в письменной коммуникативное мастерство
Способность менеджеров эффективно взаимодействовать с другими людьми как внутри фирмы так и вне её психологическое мастерство
Особая компетентность менеджера и специальные знания для исполнения задания с использованием технических средств техническое мастерство
Ряд руководящих должностей начиная с низких и заканчивая высокими иерархия
Определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте порядок
Основное внимание сосредоточила на содержании работы, анализа конкретных трудовых операций и впервые поставила вопрос об отделении функций управления от чисто исполнительских функций школа научной организации труда
Создание универсальных принципов управления, предмет изучения – организация в целом административная школа управления
Стратегии и поведение оппонентов в конфликте стратегия ухода, уступка, компромиссная, нацеленная на сотрудничество
Столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов конфликт
Способ разрешения конфликтов особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем переговоры
Комиссия по трудовым спорам обязана рассмотреть индивидуальный трудовой спор после дня подачи в течении 10 дней
Неурегулированные разногласия между работодателем и работниками по вопросам применения законов и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашения, трудового договора называются индивидуальный трудовой спор
Подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны действующих организаций и отдельных предприятий социальная ответственность
Принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного этика
Организации предпринимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и работников, к таким мерам относятся: разработка этических нормативов, комитеты по этике, обучение этичному поведению
Нужды человека, особенностью которых является их объективная ограниченность с точки зрения удовлетворения: потребность;
Полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее друго му подчиненному: линейные полномочия;
Процесс, это такое управление людьми и использование материальных ценностей при котором цели предприятия достигаются наиболее гуманными, экономичными и рациональными путями: менеджмент;
Внутренне осознанное или неосознанное побуждение, определяющее поведение человека и направленное на удовлетворение его потребностей: стимул;
Стратегическое планирование начинается с: формулировки целей организации;
Объединил потребности человека в 3 группы: потребность существования, потребность роста и связи: Клейтон Альдерфер;
Автор теории приобретенных возможностей считал, что людям присущи 3 потребности: потребность в успехе, потребность принадлежности и власти: Дэвид Мак-Клелланд;
Причины конфликта:противоречивость организации как таковой, изменения, порождающие борьбу, неоднозначность регламентации, субъективные особенности людей
Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия: конфликт
Метод преодоления часто сопровождается недозволенными силовыми приемами, запугиванием, шантажом и т.п.: насильственный
Последствия конфликта бывают:конструктивными и деструктивными
Трудовой спор рассматривается примирительной комиссией в трудовом арбитраже: коллективный трудовой спор
Данные переговоры предпочтительнее, так как осуществляется поиск оптимального решения, и каждая сторона выигрывает больше: рациональные;
При решении социальных программ используются различные подходы к их реализации: решение соц. программ реализуется при помощи своих сотрудников путем освобождения их от основной работы для выполнения общественных, некоторые предприятия в продукции, которой нуждается общество, дарят эту продукцию безвозмездно
Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между: организацией и обществом
По количеству лиц, принимающих, решение различают: единоначальные, коллегиальные решения, коллективные решения
Обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение: ответственность;
Усвоение индивидом определенных групповых норм, привычек, ценностей: конформность
Условия, способствующие полной согласованности в действиях, мнениях планомерности и дисциплинарности действий в дружественном отношении друг другу: сплоченность
Качество, способствующее повышению эффективности совместной деятельности: взаимопомощь
Индивидуальный состав, величина группы, решаемы задачи через систему отношений, характеризующие уровень и ее социально- психологическое развитие:композиция
По основной цели коллективы подразделяются на производственные, учебные и военные
По размеру коллективы подразделяются на большие и малые
По своей сложности коллективы подразделяются на одноуровневые, двухуровневые, трехуровневые
Люди, которые придерживаются традиционной системы, включаю рабочую этику, уважение к другим людям, но не всегда способны управлять сложными и изменяющимися системами мастера
Люди, которые стремятся к власти, коллектив они рассматривают как конкурентов или врагов борцы с «джунглями»
Волевые и сильные руководители, стремятся к признанию со стороны окружающих, создают атмосферу сотрудничества и дружелюбия люди компании
Они рассматривают деловую жизнь и свою работу как своеобразную, любят рисковать «игроки»
Обладают организационными способностями, умеют работать с людьми и направлять их на достижение цели координаторы
Самый способный и талантливый член коллектива, но не способен реализовать предложенные им варианты решения проблем генератор идей
Самостоятельно творчески мыслить не в состоянии, но в силу глубоких знаний, опыта может объективно оценить идею контролер
Обладает широким взглядом направления, а поэтому при необходимости умеет увязать решение этой проблемы с другими задачами шлифовальщик
Самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих и добивается выполнения поставленной цели энтузиаст
Посредник во внутренних и внешних отношениях, он придет внутреннее единство действиям членов коллектива искатель выгод
Добросовестно реализовывает, чужие идеи и нуждается в постоянном руководстве и поддержке исполнитель
Ни к чему не стремится, но готов всегда оказать содействие другим в работе и жизни вообще Помощник
Обычно порождаются в результате недостатков в организации и условиях трудового процесса конструктивный конфликт
Порождается чаще всего субъективными причинами, мешают работе коллективу деструктивный конфликт
Определяется официальное лицо в структуре управления которому подчиняются люди формальная власть
Власть должности и авторитета, когда подчиненные люди добровольно выполняют все задания реальная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказать власть принуждения
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить какую-либо насущную потребность власть вознаграждения
Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворит потребности экспертная власть
Характеристика и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителей что они хотят быть такими же как влияющие эталонная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им традиционная власть
Сообщение, передаваемое руководителем подчиненному касающееся содержания его работы и результатов его деятельности:
распоряжение
Зависят в основном от стажа работы руководителя, и представляет собой выработку определенных управленческих стереотипов поведения распоряжение
Их обладатели могут давать советы, но они не обязательны для исполнения рекомендательные полномочия
Их обладатели имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры координационные полномочия
Обладатели этих полномочий осуществляют проверку деятельности руководителей и исполнителей, и полученные результаты направляют в соответствующие инстанции контрольно- отчетные полномочия
Обладатели этих полномочий высказывают в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках полномочий согласительные полномочия
Данные полномочия могут быть линейными и функциональными распорядительные полномочия
Обладателем данных полномочий дается право принимать решения обязательные для исполнения теми, кого они касаются распорядительные полномочия
Распорядительные полномочия Обладателем данных полномочий дается право принимать решения обязательные для исполнения теми, кого они касаются
Координационные полномочия Их обладатели имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры
Рекомендательные полномочия Их обладатели могут давать советы, но они не обязательны для исполнения
Согласительные полномочия Обладатели этих полномочий высказывают в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках полномочий
Контрольно - отчетные полномочия Обладатели этих полномочий осуществляют проверку деятельности руководителей и исполнителей, и полученные результаты направляют в соответствующие инстанции
Планирование конкретных областей народного хозяйства мезопланирование
Планирование на уровне предприятий, когда им предлагается государством определенные параметры, цифры, а предприятие может принять полностью или частично, а может их и не принять микропланирование
Оно охватывает те же процессы, что и макропланирование, но с учетом особенностей территории Территориальное планирование
Прогноз или программа на государственном уровне макропланирование
Гибкое рекомендательное планирование, которое предлагается предприятиям и ориентирует их на решение государственных задач индикативное планирование
Разрабатывается для достижения цели, которые вряд ли возникнут когда-нибудь: одноразовые планы
Определяют порядок действий сотрудников компаний, в случаях экономического кризиса: ситуационные планы
Используются для координации повторяющихся рабочих заданий: постоянные планы
Политика организации, внутриорганизационные правила и процедуры: постоянные планы
Определяют параметры функционирования и развития организации, который затем необходимо подвергать контролю: 1 этап контроля
Данный этап контроля заключается в снятии информации о реальных достигнутых результатах и сопоставление ее с существующими нормативами: 3 этап контроля
Контроль, который основан на его применении в процессе выполнения работы: текущий
Сосредоточен на результатах деятельности организации после завершения производственного процесса: итоговый контроль
Менеджеры определяют ресурсы, затем сосредотачивают свою деятельность на выборе лучших ресурсов: предварительный контроль
Осуществляется либо специальными органами, либо руководством предприятия: внешний контроль
Осуществляется либо руководством предприятия, либо исполнителями внутренний контроль
На стратегическом уровне используется в основном внешняя информация
На операционном уровне менеджмента используется в основном внутренняя информация
Более сложная и необходима для выявления отклонения от плана контрольная информация
По характеру различают информацию универсальная, функциональная и индивидуализированная
Для того чтобы считаться организацией, каким требованиям должно отвечать трудовое формирование:
в наличии не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы,
Согласно концепции жизненного цикла организации “рождение организации” это:первая фаза
Согласно концепции жизненного цикла организации “детство и юность” это: вторая фаза
Согласно концепции жизненного цикла организации “зрелость” это: третья фаза
Согласно концепции жизненного цикла организации “старение организации” это: четвертая фаза
Согласно концепции жизненного цикла организации “возрождение организации” это: пятая фаза
Основными характеристиками организации являются: ресурсы
Основными характеристиками организации являются: наличие подразделений
Внутренняя среда организации включает: цели организации
Внутренняя среда организации не включает: инфляцию
К внешней среде организации относятся: клиенты
К внешней среде организации относятся конкуренты
К внешней среде организации относятся следующие: поставщики
Ко внешней среде организации не относятся: организационная структура
Этапы протекания конфликтов состоят из: 4 стадий
Конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться трудовой коллектив: цели,
Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации: структура организации
Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки: задачи организации
Сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации, людях: технология
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации: формальные группы
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей: неформальная группа
Основными причинами, побуждающими людей вступать в неформальные организации, являются: отсутствие коммуникативных способностей
Горизонтальное разделение труда включает: квалификационное разделение труда
Какое разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации? квалификационное разделение труда
Вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом: управленческий труд
Управление различного рода естественными и технологическими процессами: техническое
Управление социально-экономической жизнью общества через различные институты: государственное
Управление, состоящее во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями, называется: идеологическим
Какой вид управления следит за производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций? хозяйственное
К какой категории труда относится управленческая деятельность? умственного
Что, в сущности, означает слово менеджер: управляющий
Субъект управления может быть: организацией
Предметом труда в управлении является: информация
Сложность управленческого труда характеризуется: степенью новизны применяемых решений
Посредством управления труда осуществляется взаимодействие: между объектом и субъектом
Субъект и объект управления должны осуществлять между собой двухсторонние взаимодействия, основанные на признаках: обратной связи
Преимуществами, какого типа организационных управленческих структур являются единство и четкость распорядительства, и согласованность действий исполнителей: линейной
Преимуществами, какого типа организационных управленческих структур являются высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций, и уменьшение потребности в специалистах широкого профиля: функциональной
Преимуществами, какого типа организационных управленческих структур являются освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем и более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников: линейно-функциональной
Преимуществами, какого типа организационных управленческих структур являются рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности и сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий: матричной
Этот признак объединяет и сплачивает членов организации, придает смысл существованию организации, определенность и конкретную направленность ее действиям: цель
Этот признак организации выражается в замкнутости внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения: обособленность
Назовите признак организации, который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать вопросы организационной жизни с учетом конкретных обстоятельности реализовать внешние команды: саморегулирование
Данный признак представляет собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей: организационная культура
К какому методу управления относится внушение? социально-психологическому методу
Сколько иерархических делений в пирамиде Маслоу?5
Хорошая мотивация сотрудников ведет к: улучшению репутации фирмы
Кому принадлежит иерархическая теория потребностей? Маслоу
Кому принадлежит теория "Х" и "Y"?Макгрегору
Сколько уровней включает в себя иерархия управления?3
На каком уровне управления осуществляется стратегическое планирование? высший
На каком уровне управления осуществляется тактическое планирование? среднем
На каком уровне управления осуществляется оперативное планирование?низовой
Основными принципами планирования являются: точность планирования
Выявить и своевременно просечь нарушения и отклонения, основывается на обратной связи:текущий контроль
Какой вид потребностей не относится к выделенным потребностям Мак Келланда? физиологические потребности
Это контроль, который осуществляется до фактического начала работы: Предварительный контроль
Теория мотивации Ф. Герцберга: двухфакторная
Какие две категории факторов выдвигаются в модели мотивации Ф. Герцберга?гигиены и мотивации
Какие теории мотивации базируются на поведении людей с учетом воспитания и познания?процессуальные
В пирамиде потребностей А. Маслоу 5 иерархических уровней. К какому уровню относятся физиологические потребности?первому
В пирамиде потребностей А. Маслоу 5 иерархических уровней. К какому уровню относятся потребности в безопасности?второму
В пирамиде потребностей А. Маслоу 5 иерархических уровней. К какому уровню относятся социальные потребности?третьему
В пирамиде потребностей А. Маслоу 5 иерархических уровней. К какому уровню относятся потребности в уважении?четвертому
В пирамиде потребностей А. Маслоу 5 иерархических уровней. К какому уровню относятся потребности самовыражения?пятому
Какая теория мотивации не относится к процессуальным теориям?теория А. Маслоу
Данная теория мотивации не относится к процессуальным:теория Ф. Герцберга
Какая теория не относится к процессуальным теориям мотивации?теория ожиданий
Какая теория мотивации не относится к содержательным теориям? теория ожиданий
Данная теория мотивации не относится к содержательным: теория справедливости
Какая теория мотивации не относится к содержательным теориям мотивации?модель Портера-Лоулера
Какие из перечисленных управленческих решений не относятся к классифицированным по сроку действия?одноразовые
Какие из перечисленных управленческих решений не относятся к классифицированным по форме подготовки? выборочное
Какие из перечисленных управленческих решений не относятся к классифицированным по широте охвата?долгосрочные
Какие из перечисленных управленческих решений не относятся к классифицированным по частоте принятия? краткосрочные
Сколько этапов в процессе принятия решений?5
Реализация решения – это:третий этап принятия решений
Контроль за исполнением решения – это:пятый этап принятия решений
Постановка проблемы – это: первый этап принятия решений
Выявление ограничений и определение альтернатив – это:второй этап принятия решений
Какие методы принятия решений существуют?не формальное
Какие методы принятия решений существуют?эвристические
К какой группе методов относится метод “мозговой атаки”?коллективным
К какой группе методов относится метод Дельфы? коллективнымм
К какой группе методов относится метод “кингисе”?коллективнымм
Какие решения характерны для людей, у которых процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению?импульсивные решения
Какие решения характерны для людей, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и требований задачи?решения уравновешенного типа
Какие решения характеризуются особой тщательностью оценки гипотез, критичностью?решения осторожного типа
Какие факторы влияют на эффективность принимаемых решений?децентрализация руководства
Какие требования предъявляются к управленческим решениям?соблюдения принципа плановости
Какой принцип управления предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений? коллегиальность
Какой принцип управления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации?принцип научной обоснованности
Какой принцип управления предполагает, что каждый подчиненный должен выполнить возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение?принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности
Какой принцип управления предполагает, что все инициативы исходят от свободно-действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства? принципы много модальности
Какой принцип управления заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня?принцип иерархичности и обратной связи
Основоположник школы научного управления:Ф. Тейлор
Какая управленческая школа занималась изучением вопросов роли и функций менеджера?административная школа
Родоначальником школы “человеческих отношений” является:Э. Мэйо
Кто не является представителем школы “человеческих отношений”:Ф. Тейлор
Кто не является представителем административной школы:Ф. Тейлор
Контроль, предшествующий деятельности организации, задача которого состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления к работе:предварительный
Какой контроль выступает в стратегических и оперативных формах? текущий
Какой контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей?стратегический
Какой контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность?оперативный
Какой контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов и составлением новых?итоговый
Какой контроль осуществляется руководством и специальными сотрудниками?внешний
В рамках какого контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность?внутреннего
От чего зависят пропорции внутреннего и внешнего контроля?от микроклимата в коллективе
Из скольких этапов состоит процесс контроля?4
Корректировка деятельности организации – это:четвертый этап контроля
Определение параметров функционирования организации – это:первый этап контроля
Создание модели системы управления – это: второй этап контроля
Снятие информации о реально достигнутых результатах – это:третий этап контроля
Какая информация не относится к классифицированной по содержанию? первичная
Какая информация не относится к классифицированной по назначению? двухцелевая
Какая информация не относится к классифицированной по возможности закрепления и хранения? устная
Какая информация не относится к классифицированной по степени надежности? первичная
Какая информация не относится к классифицированной по степени готовности для использования?Экономическая
Какая информация относится к классифицированной по степени готовности для использования? промежуточная
Предполагает привлечение к выработке управленческих решений руководителей различных подразделений коллегиальность,
Неукоснительное выполнение организационных правил и инструкций единоначалие
Конкурентоспособность японской продукции обеспечивается за счет ее высокого качества, крупных инвестиций в новые технологии, высокой степени нововведений, внедрения информационных технологий
Основан на учете социальных, культурных, исторических и национальных особенностей своей страны японский менеджмент
Прогнозирование, планирование, организация, координация и регулирование, мотивация общие функции менеджмента
Предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации прогнозирование
Для достижения поставленных целей выбираются методы совокупности взаимосвязанных действий пути и средства
Заключается в установлении временных и постоянных взаимоотношений между всеми подразделениями функция контроля
Нарушение данной функции приводит к тому, что руководители не информируются о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к нарушению сотрудничества функция координации
Применяется при необходимости наряду с управлением по вертикали осуществлять управление основной деятельностью по горизонтали Матричная структура
Процесс обоснования решений и распределения ресурсов планирование
Формулирует основные принципы хозяйствования в условиях рыночной экономики общая экономическая теория
Осуществляет функцию непосредственного регулирования процессов создания продукта на предприятии в условиях дефицита производственных ресурсов стратегический менеджмент
Управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно – технической новизной инвестиционный менеджмент
Принимает самостоятельно решения, восприимчив к новому, привержен к риску, крайне требователен к себе и к своим компаньонам черты предпринимателя
Всю полноту ответственности за работу организации несет одно лицо – президент фирмы или директор единоначалие
Ко всем работникам следует относиться как к равным и с уважением единоначалие
Считают конкурентоспособной на мировом рынке только ту продукцию, которая конкурентоспособна на внутреннем рынке японцы
Зарубежные филиалы более свободно используют капитал, технологию, организационный и управленческий опыт материнской компании американских корпораций
Здесь четко определена ответственность каждого работника американский менеджмент
Деятельность по выработке и принятию управленческого решения планирование
Устанавливается диалектическая связь плановой работы с конечной целью производства, удовлетворением потребностей общества организация выполнения плана и контроль
Заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы и производственного механизма функция координации и регулирования
А. Маслоу множество человеческих потребностей по приоритетности их удовлетворения подразделил на 5 групп
Управление охватывает различные аспекты деятельности: материальные, организация труда, психологическое воздействие многофункциональность
Сбор, обработка, классификация и хранение информации в целях управления анализ
Деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг бизнес
Исследует принципы формирования систем и их структур, процессы поведения и взаимодействия составных частей теория организации
Управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала инвестиционный менеджмент
Основная задача менеджмента поиск эффективного управления и организации производства
Осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла товаров финансовый менеджмент
Управление процессами найма, расстановки движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда менеджмент по персоналу
Управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в общефирменном масштабе производственный менеджмент
Управление информационными системами на предприятии информационный менеджмент
Смысл существования предприятия, философия организации; это ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми организация намерена осуществить свою деятельность миссия предприятия
Делает упор на удовлетворение потребностей высшего уровня Теория потребностей МакКлелланда
Означает, что данный вид деятельности может осуществляться специально подготовленными людьми Закон специализации управления
Это группа лиц, имеющих единую цель и работающих по единому плану Организация
Это долгосрочное планирование по выживанию организации, конкретно путём создания конкурентных преимуществ (пятилетний план и план по конкретным мероприятиям – прибыли и т.п.) Стратегическое планирование
Основана на соизмерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотношением этого вознаграждения к вознаграждению других людей, выполняющих аналогичную работу Теория справедливости
Основана на том, что каждая конкретная личность оценивает возможность совершения ожидаемого события теория ожиданий
Принимается внимательно и критически Уравновешенное решение
Характеризуются оценкой всех вариантов Осторожные решения
В результате осторожность поиска, аналитические действия превосходят количество идей Инертное решение
Это решения, где присутствует много идей, но нет практической их реализации Импульсивные решения
При заключении решения, авторы не нуждаются в тщательном обосновании. Они уверенны в себе, не пугаются опасности Рискованные решения
Приказы, распоряжения – повышение в должности, понижение в должности, перемещение сотрудников: организационные методы
Это деятельность по руководству людьми и определенными процессами, предполагающая подчинение одного субъекта другому и направленная на упорядочение процессов, протекающих в природе и обществе: управление
Управленческое решение, так как преобразованная информация, которую используют для практического воплощения:Продукт управления труда
Основатели «Школы лидерства»: Мак Грегор, Ликарт Р., Ф. Фидлер
Основное внимание исследователей этой научной школы привлекали вопросы эффективности труда в основном на низших уровнях управления организации:Классическая
Представители этой школы рассматривали соц. организацию как комплексную организованную систему: Школа социальных систем
«Счастливый работник – это эффективный и производительный рабочий» так утверждали представители этой школы:Школа человеческих отношений
Складывается из анализа макроокружения и анализа непосредственного окружения:Анализ внешней среды
Связанные с противоречиями между «хочу, могу и надо» в человеке: внутриличностные конфликты
Возникают из-за изменения баланса сил в группе (направленных в результате смены руководства):внутригрупповые конфликты
Возникающие на профессионально-производственной и социальной почве:межличностные конфликты
Возникают из-за неопределённости ролей, предоставляемых работнику, при выполнении: ролевые конфликты
Возникающие на почве неправильного разделения власти, полномочий и ответственности:внутриорганизационные конфликты
Организации, деятельность которых основывается на формальных правилах и процедурах, на централизованном принятии решений, на узкоопределённой ответственности в трудовых операциях и жёсткой иерархии власти: корпоративная организация
Организации, которые используют высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы: Эдхократические организации
Функции слабо или умеренно использующие формальные правила и процедуры, с децентрализации власти, с небольшим количеством уровней управления, с участием работников в принятии решений: Органические или адаптивные
Замкнутая группа людей с органичным доступом, с максимальной централизацией и авторитарностью руководства: корпоративная организация
Открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов осуществляющих совместную деятельность: индивидуалистическая организация
Организации, которые используют участие работников в управлении и обеспечивают мотивированность их труда: партисипативные организации
Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели: методы управления
Формирование управленческих структур, нормирование труда, регламентация деятельности, инструктаж и расстановка персонала, определение прав и обязанностей:организационные методы
Совокупность специфических способов воздействия на поведение работников, социальные процессы, протекающие в коллективе: социально-психологические методы
Методы распорядительные, обеспечивающие четкость, порядок и дисциплинированность работы в организации: административные методы
Данные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, систему контроля и административных средств поддержания трудовой дисциплины:административные методы
К какому типу методов управления относятся следующие: авторитет руководителя, личный пример, убеждение, поощрение, порицание?социально-психологические методы
Особые виды управленческого труда, представляющие собой совокупность процессов управления, объединенных общностью объекта и решаемых задач:функции управления
Дает возможность решать задачи, поставленные на стадии планирования, проведения организационных мероприятий организация
Согласование действия в процессе, разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и другими организациями:координация
Заключается в сохранении и поддержании в состоянии упорядоченности в ходе действия и ликвидации возможных отклонений от плановых заданий под действием различных факторов:регулирование
Обширны по своему характеру и заключаются в наблюдении и проверке соответствия действительного хода производства разработанному плану, в получении фиксированной информации о результатах выполнения плана в количественной форме:контроль и учет
Ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, меняющих облик бизнеса:стратегические цели
Отражают отдельные этапы стратегических целей:тактические цели
Цели отдельных подразделений фирмы, которые должны уточнить, конкретизировать общие цели: специфические цели
Базируется на убеждении подчиненного в том, что руководитель, имеющий власть, может помешать удовлетворению какой – либо потребности или произвести другие нежелательные действия: власть, основанная на принуждении
Подчиненный верит, что руководитель обладает возможностью удовлетворить его потребности: власть, основанная на вознаграждении
Подчиненный убежден, что специальные знания руководителя позволят удовлетворить его потребность: экспертная власть
Руководитель обладает свойствами, вызывающими у исполнителя желание ему подражать: эталонная власть
Подчиненный верит, что руководитель имеет право приказывать т.к. находится на более высоком уровне управленческой иерархии:законная власть
Их обладатели имеют право принимать решения обязательные для исполнения теми, кого они касаются: распорядительные полномочия
Предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и подчиненными:линейные полномочия
Осуществляются в условиях косвенных связей: функциональные полномочия
Их обладатели при необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям: рекомендательные полномочия
Связаны с выработкой и принятием совместных решений:координационные полномочия
Их обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решениям: координационные полномочия
Создают впечатление бурной деятельности и занятости проблемами организации и стараются убедить окружающих в своей незаменимости: «открытые»
Для них основной интерес представляет не столько сама должность как таковая, сколько процесс ее получения:игроки»
Эти люди стремятся к безраздельной власти и воюют против всех, считая их, если не реальными, то потенциальными врагами: борцы с джунглями»
Компетентность в соответствующей должности, широта взглядов, стремление к приобретению новых знаний, умение планировать свою работу:профессиональные качества руководителя
Высокие моральные стандарты, физические и психологическое здоровье, оптимизм и уверенность в себе:личные качества
Умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, контактность, инициативность, способность управлять собой: деловые качества менеджера
Информация имеет определенную цель в момент ее передачи для пользователя: целевое назначение информации
Материальный эффект, который дает ее использование: ценность информации
Скорость передачи и приема информации человеком: быстродействие информации
Частота передачи информации: периодичность информации
Текущая, оперативная информация, используемая сравнительно небольшой промежуток времени: переменная информация
Группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных и экономических правил и других условий для решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели: организация
Осуществление производственного процесса:техническая
Закупка всего необходимого для создания товаров и услуг: коммерческая
Связана с привлечением, сохранением и эффективным использованием денежных средств финансовая
Заключается в проведении статистических наблюдений, инвентаризации и составление баланса: бухгалтерская
Призвана оказывать воздействие на работников: административная
Объединяет и сплачивает членов организации, придает смысл конкретное направление деятельности:цель
Возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы жизни данной организации: саморегулирование
Замкнутость внутренних процессов, которые обеспечивают наличие границ отделяющих организацию от внешнего окружения: обособленность
Совокупность установившихся символов, традиций, ценностей, принятые нормы общения и т.д.: обособленность
Организации, в которую вступают люди и подчиняются ее закону: первичная
Создается членами организации, и существуют в виде корпоративных и ассоциативных организаций: органическая организация
Неофициальные организации…складываются стихийно
Не относится к классификационной по назначению информация…техническая
Какая информация относится по степени готовности для использования?первичная
Какая информация не относится к классификационной по возможности закрепления?экономическая
Какая информация относится к классификационной по степени надежности?достоверная
Экономическая информация – это информация по содержанию
По степени готовности для использования не относится информация особо важная
По степени надежности выделяют информацию достоверную
Техническая информация – это информация по содержанию
Промежуточная и конечная информация классифицируется по степени готовности
Одноцелевая и многоцелевая информация классифицируется по назначению
Частичная и комплексная информация – это информация по полноте
Универсальная и индивидуализированная информация – это информация по…характеру
Кодирование – это трансформирование предназначенного для передачи значение в послании или сигнал
Раскодирование – это интерпретация послания
При каком процессе отправитель информации становится его получателем? коммуникационном стиле
Коммуникационная сеть – это...соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов
Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими
Высокой степенью открытости и низким уровнем обратной связи характеризуется коммуникационный стиль открытие себя
Максимальной открытостью и максимальной обратной связью характеризуется коммуникационный стиль реализация себя
Низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи характеризуется коммуникационный стиль замыкание в себе
Низким уровнем открытости и высоким уровнем обратной связи характеризуется коммуникационный стиль защита себя
Умеренной открытостью и умеренной обратной связью характеризуется коммуникационный стиль торговля за себя
К коммуникационному стилю характеризующимся высокой степенью открытости и низким уровнем обратной связи относится к? открытие себя
К коммуникационному стилю характеризующимся низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи относится к? замыкание в себе
К коммуникационному стилю характеризующимся низким уровнем открытостью и высоким уровнем обратной связью относится к?защита себя
К коммуникационному стилю характеризующимся умеренной открытостью и умеренной обратной связью относится к? торговля за себя
К коммуникационному стилю характеризующимся высокой степенью открытости и высоким уровнем обратной связи относится? реализация себя
Движение тела - это коммуникация невербальная
Регламентация – это организационный процесс, под которым понимается разработка правил и процедур, которыми должны присутствовать члены организации
Структуризация – это организационный процесс, под которым понимается определение таких параметров как состав подразделений, их внутренняя структура
Композиция – это организационный процесс, под которым понимается разработка общей структуры самой организации
Превращение предназначенных для передачи значений в сигнал – это кодирование
К вербальным коммуникациям относятся устная речь
В основу плановых заданий на определенный период кладутся нормы затрат ресурсов на единицу продукции – это метод нормативного
Организационный метод управления позволяет создать необходимые условия функционирования организации
Главная цель применения социально-экономических методов управления – это:формирование в коллективе положительного социально-психологического климата
Организационный метод управления относится к методам формирования управленческих структур
Административные методы управления позволяют навязывать подчиненным свои идеи
Административные методы управления ориентированы на прямое принуждение людей к определенному поведению
Административные методы управления реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям
Административные методы управления основаны на сведение инициативы до минимума и возложении всей ответственности за результаты на руководителей
Административные методы управления поощряют исполнительность
Экономические методы управления стали внедряться на предприятиях в начале XX века благодаря усилиям…Ф.Тейлора
Экономические методы управления предполагают….применение стабильных нормативов, позволяющих решение экономических задач предприятия
Сетевые методы менеджмента относятся к общим методам
Социально-психологические методы менеджмента относятся к общим
Организационно-административные методы менеджмента обеспечивают дисциплинированность и порядок работы коллектива
Социально-психологические методы менеджмента нацелены на…раскрытие личных способностей каждого работника
Последовательность – принцип управления, который означает ориентацию на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией
Четырнадцать принципов административного управления сформулированы…Анри Файолем
Последователем Файоля, выработавшим 12 принципов производительности был…Г.Эмерсон
Цены на сырье, изменения валютного курса и политические решения в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков: международные факторы внешней среды
Функциональный конфликт – это конфликт полезный для членов трудового коллектива
Дисфункциональный конфликт – это конфликт снижающий производительность труда и ликвидирующий сотрудничество между членами коллектива
Внутриличностный конфликт возникает в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными
Конфликты бывают межличностные
Межличностный конфликт возникает между двумя индивидуумами
Конфликт между группой и личностью возникает если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы
Что такое интрига?намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, вынуждая личность к определенным поступкам
Ограниченность ресурсов может являться причиной конфликта
Различия в манере поведения и жизненном опыте могут быть причиной конфликта
Беседа относится к педагогическим способам разрешения конфликта
Убеждение относится к….педагогическим способам разрешения конфликта
Просьба относится к…педагогическим способом разрешения конфликта
К педагогическим способам разрешения конфликта не относится…приказ
К педагогическим способам разрешения конфликта не относится следующее…увольнение
К административным способам разрешения конфликта относится следующее…перевод на другую работу
К административным способам разрешения конфликта относится такой способ как? решение суда
Разъяснение требований к работе относится к…педагогическим способом разрешения конфликта
К административным способам разрешения конфликта не относится…разъяснение требований к работе
Конфронтация, как способ разрешения конфликта, преследует цель…вынесение проблемы на всеобщее обозрение
Интегрированное решение проблемы основывается на…предпосылке существования решения проблемы, устраняющие
Координация – это…согласование тактических подцелей
Целью компромисса как способа разрешения конфликта является нахождение решения полностью удовлетворяющие свои интересы и пожелания другой стороны
Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в процессе трудовой деятельности из-за непонимания
Политические процессы включаются в изучение…макроокружения
Непосредственное окружение предприятия анализируется по…покупателям и поставщикам
Единоличное принятие решений менеджером характерно для….авторитарного стиля
Для сопричастного стиля управления характерно…участие в той или иной мере сотрудников в принятии решений
Для автономного стиля управления характерно…сдерживающая роль руководителя, когда сотрудники принимают решения
К авторитарному стилю управления относится…диктаторский
К авторитарному стилю управления относятся к…автократический
Бюрократический стиль относится к…авторитарному
При диктаторском стиле управления решения принимает…сам менеджер, а сотрудники исполняют под угрозой санкции
Стиль управления, когда менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти относится к…автократический
При бюрократическом стиле управления авторитет менеджера зависит от формальных иерархических положениях системы
При патриархальном стиле управления менеджер имеет авторитет…главы семьи, когда сотрудники ему неограниченно доверяют
При демократическом стиле управления функции менеджера осуществляется на основе распределение ответственности в соответствии с полномочиями
К разновидностям одномерного стиля управления относится….ситуационный
К разновидностям двумерного стиля управления относится…либеральный
Демократический стиль управления основан на…руководстве коллективом, обеспечивающим участие всего коллектива
Коммуникационный стиль управления относится к…сопричастному
Безразличное отношение к знаниям характерно для…либерального
Доля каждого стиля управления характерно мягкое, нетребовательное отношение к подчиненным….либерального
При каком стиле управления распределение ответственности находится полностью в руках исполнителя….либеральном
При каком стиле управления отношение к стимулированию характерно как…поощрение с редким наказанием
При либеральном стиле управления отношение к инициативе подчиненного….полностью передается подчиненным
По статусу выделяют…официальные и неофициальные
По характеру внутренних связей выделяют коллективы…формальные и неформальные
По механизму формирования выделяют коллективы…стихийно сложившиеся
По срокам существования выделяют коллективы….постоянные и временные
Сознательно сложившиеся коллективы сформированы по…механизму формирования
Целевые группы создаются для….повышение конкретных задач
К юридическим оформленным образованиям относят коллективы…официальные
Основным признаком коллектива является…практическое взаимодействие людей для достижения общей цели
Сколько производственных ролей выделяют в коллективе….8
Роли в коллективе подразделяются на….межличностные
Генератор идей в группе….увлекает своим примером окружающих на действие по реализации поставленных целей
«Шлифовальщик» в группе….обладает широким взглядом на проблему и умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива
«Координатор» в группе….обладает организационными способностями, направляет коллектив на достижение целей
«Контролер» в группе….в силу глубоких знаний, опыта, эрудиции может объективно оценить идею и подтолкнуть других к ее реализации
«Энтузиаст» в группе….самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих
«Искатель выгод» в группе….посредник во внутренних и внешних отношениях
Личности по классификации Р.Гибсона, которые генерируют идеи, перерабатывают их, делают пригодными для практического применения относятся к…Прометеям
Личности по классификации Р.Гибсона которые занимаются первичной обработкой информации и разделением ее относятся к….систематизатором
По степени охвата выделяют планирование….общее и частное
По сферам планирования выделяют….планирование производства финансов
Формальная власть – это….власть должности
Реальная власть- это….власть должности авторитета
Административная власть – это….власть, основанная на законом принуждении или его возможности
Основой власти является….собственность на ресурсы
Приказ, как форма распоряжения…обязывать подчиненных беспрекословно выполнять его содержание
Референтом делегируются следующие полномочия….обобщение материалов и написание различных проектов
Система планов составляет важную часть в….Казахстанской модели менеджмента
Согласно принципа «единство теории и практики управления» в менеджменте…любое управленческое решение должно отвечать принципам и методам системы менеджмента
Хозяйственный расчет – это….экономического управления
Организация в своей деятельности подчиняется закону «Синергии», согласно которого….содружественные действия перекрывает потери, связанные с нерациональным расходам ресурсов
Суть закона «Композиции» организации заключается….в том, что функционирование всех организационных структур подчиняется общей цели
Способность понимать перспективу организации как целого – это….концептуальное мастерство менеджера
Организации обеспечивает работу внешних контактов и источников информации менеджера в роли интегратора
Ответственность за предс-тво организации на всех значительных и важных переговоров ложится на ведущего переговоры
собирателя информации
Какое мастерство менеджера характеризует его способности эффективно взаимодействовать, как внутри, так и вне фирмы…психологическое
Стратегическое планирование характерно для….казахстанской модели менеджмента
Менеджер в организации выступает в роли «образца для подражания» - это…символический глава, который выполняет обязанности правового или социального характера в виде церемониалов
К какому подходу в менеджменте относится способ упорядочения управленческих проблем? системному
Воспроизводственный подход в менеджменте – это….подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товаров
Человек решающего типа – это….экстраверт
Использование методов стратегического планирования является принципиальным подходом в….Республике Казахстан
Обеспечение прибыльности самостоятельной хозяйственной деятельности является….конечной целью менеджмента
Состояние здоровья, внешний вид и рост относятся к….к группе физиологических лидерских качеств
Рассудительность, образованность, интуитивность относятся к….к группе умственных лидерских качеств
Сколькими ролями определяется объем и содержание работы менеджера? 10
По какому критерию классификации выделяют достоверную и вероятностную информацию? по степени надежности
По какому критерию классификации выделяют экономическую, правовую, техническую информацию?по содержанию
По какому критерию классификации выделяют первичную, промежуточную и конечную информацию? по степени готовности для использования
По какому критерию классификации выделяют одноцелевую и многоцелевую информацию?по назначению
По какому критерию классификации выделяют частичную и комплексную информацию?по полноте
По какому критерию классификации выделяют универсальную и
индивидуализированную информацию? по характеру
Трансформирование предназначенного для передачи значения в послание или сигнал, который может быть передан: кодирование
Интерпретация послания: раскодирование
В данном процессе отправитель информации становится получателем, а получатель – отправителем: обратная связь
Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков: коммуникационная сеть
Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими:коммуникационный стиль
Коммуникационный стиль “открытие себя” характеризуется: высокой степенью открытости и низким уровнем обратной связи
Коммуникационный стиль “реализация себя” характеризуется: максимальной открытостью и максимальной обратной связью
Коммуникационный стиль “замыкание в себе” характеризуется:низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи
Коммуникационный стиль “защита себя” характеризуется:\низким уровнем открытости и высоким уровнем обратной связи
Коммуникационный стиль “торговаться за себя” характеризуется: умеренной открытостью и умеренной обратной связью
Какой коммуникационный стиль характеризуется высокой степенью открытости и низким уровнем обратной связи? открытие себя”
Какой коммуникационный стиль характеризуется низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи? замыкание в себе”
Какой коммуникационный стиль характеризуется низким уровнем открытости и высоким уровнем обратной связи? защита себя”
Какой коммуникационный стиль характеризуется умеренной открытостью и умеренной обратной связью? торговля за себя”
Какой коммуникационный стиль характеризуется высокой степенью открытости и высоким уровнем обратной связи? реализация себя”
Это контроль после того, как работа выполнена. Фактически полученные результаты сравниваются с запланированными результатами: заключительный контроль
Как называется организационный процесс, под которым понимается разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены организации в своей повседневной деятельности. Важным объектом этого процесса является информация, ее содержание, периодичность поступления? регламентация
Одним из этапов коммуникации в менеджменте является кодирование, которые заключается в: превращении предназначенных для передачи значений в сигнал
Существуют различные типы вербальных коммуникаций, это: устные
Одним из методов менеджмента применяемого в процессе планирования является нормативный, который состоит в том, что: в основу плановых заданий на определенный период кладутся нормы затрат ресурсов на единицу продукции
Какие методы управления позволяют создать необходимые условия функционирования организации?организационные
Методы формирования управленческих структур, методы создания трудовых коллективов, методы проведения различных мероприятий относятся к:организационным
Какие методы позволяют вмешиваться в саму деятельность предприятия? административные
Какие методы управления ориентированы на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации, либо на создание возможности такого принуждения? административные
Какие методы управления реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении порученной работы? административные
Какие методы управления основаны на однозначных способах решения стоящих перед организацией задач, сведении инициативы до минимума и возложении всей ответственности за результаты на руководителя? административные
Какие методы управления поощряют исполнительность, а не инициативу? административные
Какие методы управления стали внедряться на предприятиях в начале ХХ века благодаря усилиям Ф. Тейлора? экономические
Какие методы управления предполагают установление исполнителям только цели, общей линии поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем? экономические
Какие методы управления нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами? социально-психологические
Какие методы управления нацелены на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в его совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в повседневной деятельности? социально-психологические
Какой принцип управления означает ориентацию на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией? целенаправленность
Сколько принципов административного управления сформулированы А. Файолем?14
Кто был последователем А. Файоля, выработавшим 12 принципов производительности?Г. Эмерсон
Характеризуются оценкой всех вариантов:осторожные решения
Конфликт, полезный для членов трудового коллектива и организации в целом:функциональный
Конфликт, снижающий производительность труда, личную удовлетворенность и ликвидирующий сотрудничество между членами коллектива: дисфункциональный
Конфликт, возникающий в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями и ценностями: внутриличностный
Конфликты по временному признаку бывают:постоянные и временные
Принимается внимательно и критически:Уравновешенные решения
Если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, возникает конфликт:между личностью и группой
Намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает личность или коллектив к определенным поступкам и этим наносит коллективу и личности ущерб: интрига
Это решения, где присутствует много идей, но нет практической их реализации: Импульсивные решения
Это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретным потребностям: качество управленческого решения
Что из перечисленного относится к педагогическим способам разрешения конфликта? беседа
Человек никак не реагирует на получаемую информацию (неактивное слушание): отсутствие обратной связи
Иностранный язык; дефицит слов; слова, имеющие несколько значений; лексическое своеобразие:Физиологические преграды
Что из перечисленного не относится к педагогическим способам разрешения конфликта?приказ
Минимум участия руководителя, полная свобода принимаемых решений, самоконтроль: либеральный стиль управления
Что из перечисленного относится к административным способам разрешения конфликта? перевод на другую работу
Жёсткий тип управления, централизованные полномочиями, нет свободы для подчинённых, используется давление на подчинённых через приказы: Авторитарный стиль управления
Способ общения с подчинёнными равноправный, диалог – условие для творчества, заслуженная оценка способностей. Считается результативным, но только в идеальном обществе: Демократический стиль управления
Это передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией: децентрализация
Цель, какого способа разрешения конфликта состоит в том, чтобы вынести проблему на всеобщее обозрение: конфронтация
Какая техника разрешения конфликта основывается на предпосылке того, что может существовать такое решение проблемы, которое включает и устраняет конфликтные элементы обеих позиций, что приемлемо для обеих сторон: интегративное решение проблемы
Согласование тактических подцелей, поведение в интересах главной цели или решения общей задачи: координация
Цель, какого способа разрешения конфликта состоит в том, чтобы найти решение, полностью удовлетворяющее свои интересы и пожелания другой стороны: компромисс
Противоречие, возникающее между людьми в процессе их трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя и более сторонами: конфликт
Означает деление в организации работ между частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения: дифференциация
По каким компонентам анализируется непосредственное окружение?наличие ресурсов
Для какого стиля управления характерно единоличное принятие решение менеджером? авторитарного
Для какого стиля управления характерно участие в той или иной мере сотрудников в принятии решений?сопричастного
Для какого стиля управления характерна сдерживающая роль руководителя, когда сотрудники сами принимают решения (большинством голосов)? автономного
К разновидности какого стиля управления относится диктаторский стиль? авторитарного
К разновидности какого стиля управления относится автократический стиль? авторитарного
К разновидности какого стиля управления относится бюрократический стиль?авторитарного
Если менеджер все решает сам, а сотрудники исполняют под угрозой санкций – этот стиль управления: диктаторский
Если менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти – этот стиль управления:автократический
Если авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы – этот стиль управления: бюрократический
Если менеджер имеет авторитет “главы семьи”, сотрудники ему неограниченно
доверяют – этот стиль управления: патриархальный
Если менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, поэтому сотрудники следят за его решениями – этот стиль управления: благосклонный
К разновидности какого стиля управления относится патриархальный стиль?авторитарного
К разновидности какого стиля управления относится благосклонный стиль?авторитарного
К разновидности какого стиля управления относится коммуникационный стиль?сопричастного
К разновидности какого стиля управления относится консультативный стиль?сопричастного
В зависимости от какого критерия классификации выделяют авторитарный, автономный и сопричастный стили управления? критерий участия исполнителей в управлении
В зависимости от какого критерия классификации выделяют управление через инновацию, управление через мотивацию, управление через координацию?преимущественный критерий функций управления
В зависимости от какого критерия классификации выделяют слабое управление, сильное управление, управление по задачам? критерий ориентации на сотрудников или выполнение задач
Если с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, добиваясь при этом высокой эффективности, но когда страдают человеческие отношения – это:управление по задачам
Если достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда – это: управление по среднему пути
По какому критерию классификации выделяют официальные и неофициальные коллективы?по статусу
По какому критерию классификации выделяют формальные и неформальные коллективы?по характеру внутренних связей
По какому критерию классификации выделяют стихийно сложившиеся и сознательно организованные коллективы? по
По какому критерию классификации выделяют постоянные и временные коллективы?по срокам существования
По какому критерию классификации выделяют малые и большие коллективы? по количеству людей в коллективе
Как называются группы, создаваемые для решения конкретных задач?целевые группы
Какие коллективы являются юридически оформленными образованиями, действующими в рамках правового пространства? официальные
Основными признаками коллектива являются: наличие общей цели
Какие социальные роли существуют в коллективе?энтузиаст
Какие социальные роли существуют в коллективе?генератор идей
Исполнитель, какой роли в коллективе увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели:
энтузиаст
Исполнитель, какой роли в коллективе обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет “увязать” ее решение с другими задачами коллектива: шлифовальщик
Исполнитель, какой роли в коллективе разрабатывает варианты решения любых, стоящих перед коллективом проблем, но в силу своей не активности не способен реализовать их на практике: генератор идей
Исполнитель, какой роли в коллективе добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании: исполнитель
Исполнитель, какой роли в коллективе лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и жизни: помощник
По классификации Р. Гибсона выделяют личностей, которые генерируют идеи, перерабатывают их, делают пригодными для практического применения – это: прометеи
По классификации Р. Гибсона выделяют личностей, которые занимаются первичной обработкой информации и разделением ее – это: систематизаторы
В зависимости от какого критерия классификации выделяют общее и частичное планирование: по степени охвата
В зависимости от какого критерия классификации выделяют планирование маркетинга, производства, финансов: по сферам планирования
Власть должности – это: власть формальная
Власть как должности, так влияния и авторитета – это: реальная
Власть, основанная на законном принуждении или его возможности – это: административная
Что составляет основу власти?собственность на ресурсы
По способу отдачи распоряжения могут быть?письменные и устные
Что обязывает подчиненных определенным способом точно в установленные сроки выполнить задание?приказ
Регламентирует только содержание задания, оставляя подчиненным свободу выбора способа действий, а иногда и сроков исполнения:указание
В Казахстанской модели менеджмента важную часть составляют: система планов
В менеджменте необходимо соблюдать определенные принципы обязательные для всех подсистем менеджмента, одним из которых является принцип "единства теории и практики управления" согласно которого: любое управленческое решение должно отвечать принципам и методам системы
Одной из форм экономического метода управления в менеджменте является: хозяйственный расчет
Менеджер в организации выступают в роли "лидера", который является:ответственным за мотивацию и активизацию подчиненных
Менеджеры должны обладать концептуальным мастерством, которое включает:способность понимать перспективу
Менеджер в организации выступает в роли "интегратора", который: обеспечивает работу внешних контактов и источников информации
Менеджеры должны обладать "психологическим" мастерством, которое включает: способность эффективно взаимодействовать с другими людьми, как внутри, так и вне фирмы
Казахстанской национальной модели менеджмента характерно: стратегическое планирование
Менеджер в организации выступает в роли "распорядителя информации", который: передает информацию, полученную из внешних источников, членами организации
Менеджеры должны обладать коммуникационным мастерством, которое включает: способность передавать свои идеи и мнения другим
Теоретически и практически установлена необходимость применения к менеджменту системного подхода, который применяется как: способ упорядочения управленческих проблем
В менеджменте необходимо соблюдать определение принципы, обязательные для всех подсистем менеджмента, одним из которых является "принцип многовариантности управленческого решения", суть которого заключается: в необходимости и умении выбора одного рационального решения из множества альтернативных
Тип личности человека в менеджменте имеет важное значение в обеспечении эффективности коммуникаций, один из таких типов экстраверт, это: человек решающего типа
Менеджер в организации выступает в роли "предпринимателя", который: и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения
Принципиальным подходом к менеджменту в Республики Казахстан является: использование методов стратегического планирования
Конечной целью менеджмента является: Обеспечение прибыльности самостоятельной хозяйственной деятельности
освоение новых рынков
К какой группе лидерских качеств относятся рост, внешний вид, состояние здоровья? физиологическим
К какой группе лидерских качеств относятся рассудительность, образованность, интуитивность? умственным
Какими качествами должен обладать менеджер? умом, энергичностью, знанием дела
Налоговую систему страны относят к: экономическим методам менеджмента
Систему подготовки экономических кадров относят к: государственным
Система подбора кадров относится к: дминистративным методам менеджмента
Разработка общей стратегии социально-экономического развития общества – это: цели менеджмента на макроуровне
Разработка программы экономического развития организации – это: цели менеджмента на микроуровне
Структура организации – это: логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей
Задачи организации – это: предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным сроком
Технология – это: сочетание квалификационных навыков, оборудования инфраструктуры и знания
Формальные группы – это: группы людей под руководством лидера
Неформальная группа – это: стихийно образованная группа людей, вступивших во взаимодействие для достижения определенных целей
Функциональное и квалификационное разделение труда относится к: горизонтальному разделению труда
Управление производительностью – это: повышение производительности труда при минимальных затратах управленческого труда
Процесс развития организации - это: систематическое планирование, совершенствование
К общим признакам организации относится ее структура, это: взаимоотношение уровней управления и функциональных областей
К общим характеристикам организации относятся технологии, это:сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры и соответствующих знаний
Изучение вопросов роли и функции менеджера занималось:«административная» школа
К причинам, принуждающим, людей вступать в неформальные отношения не относятся: чувство принадлежности
Закон дополнения внутриорганизационных процессов, которому подчиняется деятельность организации означает: дополнение специализации универсализацией
Закон онтогенеза, которому подчиняется организация состоит из нескольких фаз. Найдите правильный ответ: пяти
Закон самосохранения, которому подчиняется деятельность организации означает: сохранение себя как единого целого
К какой фазе развития организации относится "зрелость?" третьей
«Административная» школа занималась изучением …вопросов и функций менеджера
Разработка и внедрение прогрессивных технологий относится к: технологическому руководству
Квалификационное разделение труда основывается на том, что: при определении видов деятельности исходят из сложности работ и необходимой квалификации
Менеджер выполняет роль "образца для подражания", это: неформальный лидер
В чем заключается суть закона композиции? в подчинении общей цели всех функционирующих организационных систем
Органический тип организации характеризуется: ясностью в уровнях иерархии
Первичные организации, это: механические
Вторичные организации - это: коммерческие
Техническое управление, это: управление технологическими процессами
Идеологическое управление это: внедрение в сознании членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями
Хозяйственное управление, это: управление производственной деятельности коммерческих организаций
Представителем школы научной организации труда в менеджменте признан: Тейлор
Представителем школы человеческих отношений признан: Друкер
Специфической особенностью Американской национальной модели менеджмента является: индивидуальная персональная ответственность
Специфической особенностью японской национальной модели менеджмента является: быстрое продвижение по результатам труда
Долгосрочная занятость (пожизненный найм) характерна для: Японской национальной модели менеджмента
Модель менеджмента различается и по типам организационного мышления, к которому относится инновационный тип, это: ориентация на модернизацию
Модели менеджмента различают по типам организационного мышления, к которому относится адаптивный тип, это: ориентация на стабилизацию, оптимизацию, совершенствование
Быстрое продвижение по результатам труда характерно для: Японской национальной модели менеджмента
Квалификационная характеристика менеджмента включает: знание и умение менеджера
Теоретически и практически установлена необходимость применения к менеджменту системного подхода, который применяется как: способ установления нормативов управления
Теоретически и практически установлены необходимость применения к менеджменту ситуационного подхода, который должен учитывать: ситуационные аспекты
Казахстанской национальной модели менеджмента характерно: стратегическое планирование
Основу системы управления составляют: целеполагание, полномочия, функции управления, звенья системы управления
В общем развитии менеджмента какая научная школа ставила перед собой проблемы адаптации к изменяющимся ситуациям и максимального использования потенциала организации? научный менеджмент и классическая школа
Перечислите уровни экономического механизма менеджмента повышение качества продукции, повышение производительности труда
Какими качествами должен обладать менеджер: умом, энергичностью, знанием дела