Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Виды и формы кредитных соглашений

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 6.11.2024

                    Курсовая работа.

          “Банки и их роль.”  

       План работы.       

 

    История развития банковской системы в России......1

    Роль  банков в кредитной системе............4

    Виды банков.............................................6

    Функции  банков.............................6

    Расчетные функции  банков...................8

    Счета и депозиты........................................10

    Кредитные операции банков..............................12

      1.Виды и формы кредитных соглашений..................12

      2.Этапы выдачи кредита...............................14

    Лизинг и факторинг.....................................15

    Резервы................................................16

    Операции с ценными бумагами............................16

    Забалансовые операции..................................17

    Трастовые операции.....................................20

    Маркетинговая политика банков: планирование

    и продвижение  банковских продуктов..................22

    Использованная литература...............................24

 История развития банковской системы в России.

   Для оценки значения процессов, происходящих ныне в банковской системе страны,  целесообразно совершить  небольшой  экскурс в прошлое России.  Мне представляется,  такой ретроспективный подход позволит  не только взвешенно подойти к анализу складывающейся ситуации в банковском деле,  но и в определенной степени предвидеть будущее.

  Коммерческие банки, естественно, не представляют  собой  новации переходного периода Союза Независимых Государств. Это банки, присущие любой эко-номической формации,  занимающиеся кредитованием и финансированием промышленности и торговли за  счет денежных капиталов,  привлеченных в виде вкладов и путем выпуска собственных акций и облигаций.  Коммерческие  банки  пополняют  также свои ресурсы за счет заимствований у эмиссионных банков. Аккумулируя денежные капиталы, временно высвобождающиеся в процессе производства и обращения, а также свободные средства населения, коммерческие банки передают их в  ссуду  функционирующим  предпринимателям. Иными  словами,  через  эти банки происходит перераспределение капиталов между различными отраслями хозяйства.  Коммерческие  банки  создают кредитные орудия обращения посредством открытия текущих счетов своим заемщикам,  на которые последние выписывают чеки. Через коммерческие банки осуществляются безналичные  расчеты через корреспондентские счета в центральных банках.  Просматривается объективная тенденция,  (конечно, не в наших современных усло-

виях) объединения коммерческих банков в банковские монополии  и их широкое внедрение в промышленность и иные сферы производства.

  Итак, немного  истории.  До проведения одной из важнейших экономических реформ - отмены крепостного  права  -  банковская система страны состояла в основном из дворянских банков.  Сферой их деятельности  являлся  поземельный  кредит,  который предоставлялся под залог помещичьих имений из расчета числа  крепостных  "душ",  а также драгоценностей. Первый дворянский банк был учрежден в  1854  г.  с конторами  в  Петербурге и Москве и назывался Банк для  дворянства.  Кредитованием  промышленности  и торговли  занимались прежде всего банковские фирмы и менялы, широко процветало ростовщичество. С 60-х годов  стали  учреждаться акционерные коммерческие банки,  развитие которых активизировалось  в  90-е годы.  Важную  роль  в  экономической жизни страны стали играть ипотечные банки,  представляющие кредиты под землю и недвижимость,  и городские банки,

находящиеся в ведении городских управлений.

  Банковская система  России  в преддверии первой мировой войны включала эмиссионный Государственный банк,  акционерные  коммерческие банки,  ипотечные

банки,  городские банки.  Продолжался процесс концентрации, слияния банковских ресурсов. До 80% капитала акционерных  коммерческих  банков,  которых насчитывалось  около  50,  было сосредоточено в 18 банках.  Из них выделились 5 крупнейших  банков  - Русско-Азиатский, Петербургский международный ком- мерческий,  Азово-Донской,  Русский  (для  внешней торговли)    и    Русский    торгово-промышленный. Собственные капиталы и вклады этих банков превысили 2 млрд.  рублей, или 48% указанных средств всех акционерных коммерческих банков.  Ведущая  пятерка банков  имела  418  филиалов  по всей стране.  Под контролем акционерных коммерческих банков  находилось  множество крупнейших промышленных и торговых фирм.  Например, Русско-Азиатский банк контролиро-

вал такие предприятия,  как Путиловский завод, Петербургский и Русско-Балтийский вагоностроительный заводы,  Петербургский международный банк представительствовал в 50 акционерных обществах.

  Особенностью банковской  политики  России являлось активное привлечение иностранного капитала, в основном французского.  В 1914 году примерно половина акционерного капитала 18 коммерческих  банков принадлежала иностранным партнерам.

  Система ипотечных  банков  включала  два  государственных  -  крестьянский  поземельный  и  дворянский земельный,  10 акционерных земельных  банков,  36 губернских и городских кредитных обществ.

   Свыше 60% общей суммы ипотечной задолженности приходилось  на государственные банки.  Городских общественных банков насчитывалось 317. Они специализировались  преимущественно на выдаче ссуд под городскую недвижимость.

  Одним из первых актов Октябрьской революции был захват Государственного банка России,  а затем,  в конце декабря 1917 года, издан декрет ВЦИК о наци-онализации частных акционерных банков. В 1917-1919 годах  в  связи с отменой частной собственности на землю были ликвидированы ипотечные банки. Сохрани-

лась лишь кредитная кооперация, осуществляющая выдачу ссуд крестьянским хозяйствам.  Национализированные  частные  банки,  объединенные с Госбанком,

образовали Народный банк РСФСР, который в 1920 году прекратил свою деятельность, будучи трансформирован в Центральное бюджетно-расчетное  управление Наркомфина.

  Однако с переходом к новой экономической  политике возникли предпосылки развития кредитных отношений и  создания  по-существу  заново  банковской системы.  В  конце 1921 года начал функционировать Государственный банк,  стала активизироваться кредитная кооперация, были созданы кооперативные банки.  На  селе  низовое  звено  кредитной   системы представляли  кредитные и сельскохозяйственные товарищества,  осуществляющие  банковские  операции. Затем  начали  формироваться на паевых началах общества  сельскохозяйственного   кредита,   которые представляли  собой  местные  сельскохозяйственные банки,  расположенные  в  областных   (губернских) центрах.

  Одновременно с возрождением кредитной  кооперации  в начале 1922 года были учреждены кооперативные банки,  призванные содействовать кредитом развитию  потребительской кооперации.  Следующий этап становления кредитной системы - создание  отраслевых  специальных  банков  -  акционерного общества "Электрокредит",  акционерного Российского  торгово-промышленного банка,  Центрального коммунального,  с сетью местных учреждений и  других.  Начали действовать и территориальные банки,  в частности, Среднеазиатский и Дальневосточный.

  Здесь важно  выделить  следующий момент.  Стало ясно,  что реализация новой экономической политики невозможна  без аккумуляции и широкого использования средств предпринимателей.  Вот почему  в  1922 году  были  учреждены с участием частного капитала два  банка  -  Российский  коммерческий   банк   и Юго-Восточный  банк.  Причем,  что весьма примечательно,  одним из учредителей Роскомбанка  явились представители  деловых  кругов Швеции.  Было также принято решение об организации частных  банковских учреждений в форме обществ взаимного кредита, деятельность которых предполагала мобилизацию и  вовлечение  в хозяйственный оборот средств мелких товаропроизводителей и частников.

  Реализация указанных мер позволила сформировать к концу 1925 года  достаточно  развитую  кредитную систему,  состоящую в основном из кредитных учреждений,  созданных на новых началах. Функционировал 121  акционерный  банк,  114 кооперативных банков, 153 коммунальных  банка,  196  обществ  сельскохо-зяйственного кредита,  173 общества взаимного кредита и  кредитная  кооперация,  объединяющая  3800 подразделений.  В  то  же  время  сеть  учреждений Госбанка СССР насчитывала 459 учреждений,  на долю которых приходилось 56% всех кредитных вложений.

  На этом, пожалуй, развитие инициативы в становлении  кредитной  системы  было приостановлено.  В 1927 году ЦИК и Совнарком СССР приняли постановление  "О  принципах  построения кредитной системы", которое положило начало монополизации  банковского дела.   Дальнейшие   изменения  в  организационной структуре банков произошло в 1930 году в  связи  с проведением  кредитной  реформы.  Все  операции по краткосрочному кредитованию были  сосредоточены  в Госбанке,  реорганизованы банки сельскохозяйственного кредита, функции которых в последующем перешли  к Госбанку,  создано четыре специализированных банка  долгосрочных  вложений.  Реформация  банков происходила  и в последующие годы,  вплоть до 1988 года,  когда  была  создана  не  оправдавшая  себя система специализированных банков.

      Роль  банков в кредитной системе.

    Банковская система сегодня - одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики.Развитие банков и  товарного производства и  обращения  исторически шло параллельно и тесно переплеталось.При этом банки,  выступая посредниками  в  перераспределении капиталов,  существенно повышают общую эффективность производства.

     Банки  относятся  к особой категории деловых предприятий, получивших  название  финансовых  посредников.Они привлекают капиталы, сбережения населения и   другие  денежные средства, высвобождающиеся в процессе  хозяйственной  деятельности, и предоставляют их во временное пользование другим экономическим агентам, которые нуждаются в дополнительном капитале.Банки создают на новые требования и обязательства,  которые становятся товаром на денежном рынке.Так, принимая вклады клиентов, коммерческий банк создает новое обязтельство - депозит, а выдавая ссуду - новое  требование  к  заемщику.Этот  процесс создания  новых  обязательств  составляет сущность финансового посредничества.Эта трансформация  позволяет  преодолеть  слож- ности  прямого  контакта сберегателей и заемщиков,  возникающи из-за несовпадения предлагаемых и требуемых сумм,  их  сроков, доходности, и т.д.

    Масштабы финансового посредничества в современной  экономике поистине  огромны.Представление  об  этом дает статистика денежных потоков.В этой системе учета хозяйство  разделено  на ряд секторов:  домашние хозяйства,  деловые предприятия, государственные учереждения,  финансовые  институты,   заграничный

сектор.

     Избыток                                       Нехватка

денежных средств                              денежных средств

  +-----------+                                  +-----------+

  ¦  физ.лица ¦  П                               ¦  физ.лица ¦

  ¦           ¦  р                               ¦           ¦

  ¦ Деловые   ¦  е                             С ¦ Деловые   ¦

  ¦  фирмы    ¦  д       +------------+        п ¦  фирмы    ¦

  ¦           +--------->¦ Финансовая ¦<---------¦           ¦

  ¦ Гос.уче-  ¦  л       ¦   система  ¦        р ¦ Гос.уче-  ¦

  ¦ реждения  ¦  о       +------------+        о ¦ реждения  ¦

  ¦           ¦  ж                             с ¦           ¦

  ¦ Финансовы ¦  е                               ¦ Финансовы ¦

  ¦ институты ¦  н                               ¦ институты ¦

  ¦           ¦  и                               ¦           ¦

  ¦ Загран.   ¦  е                               ¦ Загран.   ¦

  ¦ сектор    ¦                                  ¦ сектор    ¦

  +-----------+                                  +-----------+

    В странах  с развитой экономикой сектор домашних хозяйств является, как правило поставщиком капитала для  других  секторов.Сектор деловых  фирм  в  условиях нормальной экономической конъюнктуры испытывает дефицит денежных  средств.Государственный сектор обычно дефицитен, поэтому государство выступает заемщиком на рынке ссудных  капиталов.Заграничный  сектор  может иметь как  дефицит,  так  и  избыток  средств в зависимости от состояния платежного баланса страны  по  текущим  операциям  и сальдо межстранового движения капитала.

    Виды банков.

    Современные кредитно-банковские  системы  имеют  сложную, многозвенную структуру.Если за  основу  классификации  принять характер услуг,  предоставляемых  клиентам,  то можно выделить три важнейших элемента современной кредитной системы:

    - центральный банк

    - коммерческие банки

    - специализированные  финансовые  учереждения (страховые,ипотечные, сберегательные)

    Коммерческие банки  являются многофункциональными учереждениями, оперирующими в различных секторах рынка ссудного  капитала.Крупные коммерческие  банки предоставляют клиентам полный спектр услуг,  включая кредиты, прием депозитов расчетов и т.д.Этим они отличны от специализированных учереждений,  которые ограничены определенными функциями.Коммерческие банки традиционно играют роль базового звена кредитной системы.Переплетение функций различных видов кредитных учереждений и популярность универсального  типа  банка  создает известные трудности для определения понятий банк  и  банковская  деятельность.Чаще всего главным признаком банковской деятельности считается прием депозитов и выдача кредитов.

               Функции  банков.

    Термин "Коммерческий банк возник на ранних этапах  развития банковского дела,  когда банки обслуживали преимущественно торговлю (commerce),  товарообменные операции и платежи.Основной клиентурой были торговцы.Банки кредитовали транспортирвку, хранение и другие операции, связанные с товарообменом.С разви-тием промышленного  производства  возникли  операции  по краткосрочному кредитованию производственного цикла:ссуды  на  пополнение оборотного капитала, создание запасов сырья и готовых изделий, выплату зарплаты и т.д.Сроки кредитов постепенно увеличивались, часть  банковских  ресурсов  начала использоваться для вложений в основной капитал,  ценные бумаги.Иначе  говоря, термин "коммерческий  банк"  утратил  свой смысл.Он обозначает "деловой" характер банка,  его ориентированность на обслуживание всех видов хозяйственных агентов независимо от рода их деятельности.

    Сегодня современный  банк способен предложить клиенту до 200 видов разнообразных банковских продуктов  и  услуг.Широкая диверсификация операций  позволяет банкам сохранять клиентов и оставаться рентабельными даже при  весьма неблагоприятной  хозяйственной конъюнктуре.Следует  учитывать,  что далеко не все

банковские операции повседневно присутсвуют и  используются  в практике конкретногоябанковского учереждения (например, выполнение международных расчетов или трастовые  операции).Но  есть определенный базовый набор, без которого банк не может существовать и нормально функционировать.К таким конструирующим операциям банка относят:

    - прием депозитов;

    - осуществление денежных платежей и расчетов;

    - выдача кредитов.

    Систематическое выполнение  указанных  функций  и создает тот фундамент,  на котором зиждется работа банка.И хотя выполнение каждого  вида операций сосредоточено в специальных отделах банка и осуществляется особой  командой  сотрудников,  они переплетаются между   собой.Так,   банки  обладают  уникальной способностью создавать средства платежа, которые испльзуются в хозяйстве для  организации товарного обращения и расчетов.Речь идет об открытии и ведении чековых и других  счетов,  служащих основой безналичного оборота.Хозяйство не может существовать и развиваться без  хорошо  отлаженной  системы  денежных  расчетов.Отсюда большое  значение  банков,  как  организаторов этих расчетов.

    Создание  платежных  средств  тесно  связано с депозитной функцией кредитования  банковских  клиентов.Депозит может возникнуть двумя путями:  в результате внесения клиентом наличных денег в  банк  или  же в процессе банковского кредитования.Эти операции по-разному отразятся на  величине  денежной  массы  в стране.Если клиент внес деньги до востребования,  то они прев-ратились из наличных в безналичные.Общая  сумма  денег  в  хозяйстве не изменилась.Если же деньги зачислены на депозит,  то общее количество денег в хозяйстве увеличилось,  так как  банк своей операцией   создал   новые  платежные  средства.Обратное действие - уничтожение происходит при снятии клиентом наличных со счета  и при списании денег с депозита для погашения креди-тов.Способность коммерческих банков  увеличивать  и  уменьшать депозиты и денежную массу широко используется центральным банком, который через систему обязательных резервов управляет динамикой кредита.

    Вторая обширная  функциональная сфера деятельности банков - посредничество в кредите. Банки, как уже говорилось, выполняют роль посредников между хозяйственными единицами, накапливающими и  нуждающимися  в  денежных  средствах.Они предоставляют владельцам  свободных  капиталов  удобную  форму хранения денег в виде разнообразных депозитов, что обеспечивает сохранность  денежных  средств  и удовлятворяет потребность клиента в ликвидности.Для многих клиентов такая форма хранения денег более предпочтительна,  чем вложение в облигации или акции.Банковский кредит - тоже весьма удобная и во многих случаях незаменимая форма финансовых услуг, которая позволяет гибко учитывать потребности конкретного заемщика и прспосабливать  к ним условия  получения ссуды (в отличие от рынка ценных бумаг, где сроки и другие условия займа стандартизированы).

    Помимо выполнения базовых функций, банк предлагают клиентам множество других финансовых услуг.Например, банки осуществляют разного  рода  доверительные  операции  для корпораций и частных лиц, связанных с передачей имущества в управление банку на  доверительной основе,  покупкой для клиентов ценных бумаг, управлени недвижимостью,  выполнение гарантийных  функций по облигационным выпускам.

            Рассчетные функции  банков.

    Платежный механизм - структура экономики, которая опосредует "обмен веществ" в  хозяйственной  системе.Методы  платежа делятся на наличные и безналичные.В крупном обороте доминируют безналичные платежи и расчеты а в сфере розничного товарообме- на основная  масса  сделок  опосредуется  наличными  деньгами, несмотря на то, что в последние десятилетия активно внедряются формы безналичного расчета.Существует большое разнообразие видов безналичных расчетов:

    - Переводной вексель - это безусловный письменный приказ, адресованный одним лицом (векселедателем) другому  лицу  (плательщику) и подписанный лицом,  выдавшим вексель, о выплате по требованию или  на  определенную  дату  суммы  денег  третьему участнику (бенефициару),  его приказу или предъявителю.Главное применение векселя сегодня -  внешняя  торговля,  где  вексель имеет ряд важных достоинств, выступая элемнетом кредитования и как средство урегулирования долгов.Покупатель,  выдав вексель, получает отсрочку  платежа  и  может  мобилизовать необходимую сумму, реализовав купленный товар.С другой стороны,  продавец, получив вексель  в оплату за отгруженный товар,  имеет возможность либо хранить его до истечения срока,  либо уплатить этим векселем своим  контрагентам за поставку товара,  либо продать вексель банку и получить по нему сумму досрочно за вычетом определенного процента.

    - банковская тратта - это переводной вексель,  где векселедателем и  плательщикам  выступает  один  и  тот же банк.Это очень надежный документ расчетов,  который по степени  ликвидности равнозначен наличным наличным деньгам.Часто такие тратты по просьбе клиента выписывает отделение банка в  провинции  на его главную контору.

    - простой вексель - безусловное письменное  обязательство одного лица  перед  другим выплатить обусловленную суммы денег по требованию или на фиксированную дату его предъявителю.

    - чек  -  это безусловный приказ клиента банку,  ведущему его текущий счет, уплатить определенную сумму предъявителю чека, его  приказу  или  другому указанному в чеке лицу.Владелец счета получает чековую книжку и  выписывает  чеки  в  пределах остатка средств  на счете (или сверх этого остатка,  если имеется договор об овердрафте).Чековое обращение порождает взаимные претензии  банков друг к другу.Поэтому создаются клиринговые, или расчетные, палаты, которые производят взаимные расчеты требований  банков друг к другу.Возможно несколько способов клиринга:

    * внутри одного банка;

    * через местные расчетные палаты;

    * через сеть банков-корреспондентов;

    * через расчетную сеть центрального банка.

    При использовании  местного  клиринга  банки обмениваются чеками через расчетную палату и делают один окончательный платеж по итогам баланса расчетов за день,  чтобы покрыть разницу между суммой чеков,  предъявленными к оплате другим банкам,  и суммой чеков,  полученнюх от других банков и подлежащих оплате

клиентами данного банка.Окончательный платеж производится так- же безналичным путем - через центральный банк.

    Компьютерная революция оказала  глубокое  воздействие  на характер и  технологию денежных расчетов.Развитие получили две системы автоматизированных расчетов: "розничные" системы электронных расчетов  и  межбанковские  системы перевода средств.В США в настоящее время имеется четыре системы розничных  платежей:

    - автоматические  расчетные  палаты.АРП выполняют функции расчетных палат,  но бумажные носители заменены магнитными, на которых они имеют формат,  удобный для скоростной обработки на ЭВМ.АРП особенно эффективны  при осуществлении массовых, регулярно повторяющихся платежей.

    - банковские автоматы.Банковские автоматы устанавливаются в помещениях  гостиниц,  супермаркетов,  университетских  зданий, вокзалов и т.д.Автоматы нынешнего поколения позволяют выполять следующие операции:

    * снятие денег с текущего  или  сберегательного  счета  в банке;

    * получение ссуды в пределах открытого лимита;

    * депонирование денег на счете с одновременным получением депозитной квитанции;

    * получение справки  в  любой  момент о состоянии счета клиента в банке;

    * перевод средств с одного счета на другой;

    * обмен иностранных банкнот на местную валюту;

Банковские автоматы представляют большое удобство для клиентов банка, так как снижают необходимость поездок в банк для совершения повседневных операций.

    - терминалы в торрговых точках.Пока не получили  развития и находятся  в  эксперементальной  стадии.Идея  состоит в том, чтобы осуществлять оплату повседневных  покупок  в  магазинах, кафе и ресторанах, бензоколонках и т.д.

    - банковское обслуживание на дому - еще один  перспективный элемент расчетов.Это комплекс услуг по предоставлению клиентам банка финансовой информации, а также осуществлению по их инициативе банковских  сделок  с передачей информации по телефонным линиям.Эта  форма предполагает наличие у клиента персонального компьютера.

                       Счета и депозиты.

    Свыше 90%  всей потребности в денежных средствах для осуществления активных операций банк покрывает за счет привлеченных средств.Традиционно основную часть этих средств составляют депозиты, т.е.  деньги,  внесенные в банк клиентами - частными лицами и компаниями,  хранящиеся на их счетах и используемые в соответствии с режимом счета и банковским законодательством.

    В большинстве стран классификация депозитных счетов основана на  учете двух моментов:срока депозита до момента изъятия и категории вкладчика.

    - Депозиты до востребования - дают возможность владельцам получать наличные деньги по первому требованию и  осуществлять платежи с  помощью выписки чека.Главным достоинством этих счетов является  их  высокая  ликвидность,  возможность  их   непосредственного использования   в   качестве  средства  плате-жа.Основной недостаток - отсутствие уплаты процентов  по  счету.Взнос и  изъятие  денег  осуществляется как частями,  так и полностью в любое время без ограничений.Владелец счета уплачивает банку  комиссию  за  пользование  счетом  в  виде твердой месячной ставки или за каждый выписанный чек.

    - Нау-счета - депозитные счета,  на которые можно выписывать расчетные тратты,  аналогичные  траттам.Основной  принцип заключается в  сочетании ликвидности с получением дохода.Счета открываются только частным лицам и  бесприбыльным  организаци- ям.От владельца не требуется хранение минимального остатка.

               Срочные и сберегательные счета

    На этих  счетах  хранятся  средства,приносящие  владельцу процентный доход и не предназначенные для расчетов с  третьими лицами.Особенностью сберегательнх счетов является то,  что они не имеют фиксированного срока  и  от  владельца  не  требуется предварительного уведомления  о  снятии  средств.Срочный вклад имеет четко определенный срок,  по нему выплачивается фиксированый процент и, как правило, имеются ограничения по досрочному изъятию вклада.

    Депозитный сертификат  - документ о внесении в банк срочного вклада с фиксированным сроком и ставкой процента.Это  вид ликвидных инструментов денежного рынка.Купив сертификат, фирмы и частные лица могут с выгодой инвестировать капитал, а в случае необходимости - превратить его в наличность.

         Недепозитные источники привлечения ресурсов.

    Наряду с  ведением  депозитных  счетов,  банки  все  чаще используют другие методы мобилизации денежных капиталов, главным образом  путем получения займов на денежном рынке.Основная цель этих операций - улучшение ликвидной позиции банка.К  наиболее распостраненным формам привлечения средств относятся:

    - Получение займов на межбанковском рынке.На  этом  рынке продаются и покупаются депозиты, хранящиеся на резервном счете в центральном банке.Многие банки,  имеющие на резервном  счете избыточные средства  (по  сравнению  с обязательным минимумом) предоставляют их в ссуду (часто на один деловой день).

    - Соглашение  о  покупке  ценных  бумаг  с обратным выкупом.Сделки такого рода представляют собой краткосрочные  займы под обеспечение   ценными  бумагами,  где  право  распоряжения обеспечением переходит к  кредитору.Условием  операции  служит обязательство заемщика  выкупать ценные бумаги на строго установленную дату и по заранее определенной цене.

    - Учет векселей и получение ссуд у центрального банка.Как правило, эти ссуды краткосрочные.Назначение их  в  восполнении нехватки ресурсов  у коммерческих банков,  вызванное сезонными факторами и черезвычайными  обстоятельствами.Учет  векселей  и тратт заключается  в  досрочной  оплате  их  за  некоторый ко-миссионный сбор.

    - Выпуск  коммерческих  бумаг.Коммерческие  бумаги  - это краткосрочные обязательства без обеспечения,выпускаемые  крупными компаниями  с  высокой кредитоспособностью.Цель выпуска - получение оборотных средств для финансирования  сезонных  потребностей в  оборотном  капитале.Их  доходность  выше,  чем по государственным.

                   Кредитные операции банков.

              1.Виды и формы кредитных соглашений.

    В практике  банков проводится разграничение между коммерческими ссудами  и  персональными  кредитами.Этим   категориям соответствуют различные виды кредитных соглашений,  определяющих условия предоставления займа, его погашения и т.д.

    Кредиты коммерческим  предприятиям можно разделить на две группыы

    - ссуды для финансирования оборотного капитала;

    - ссуды для финансирования основного капитала.

    Первая группа  связана с нехваткой у предприятия денежных средств для покупки элементов оборотного капитала, необходимых для повседневных операций.Это в основном краткосрочные кредиты сроком до одного года.Вторая  группа  представлена  средне-  и долгосрочными кредитами для покупки недвижимости,  земли, оборудования и т.д.

    К первой группе относятся:

    - кредитная линия - соглашение между банком и заемщиком о максимальной сумме кредита, которую последний сможет использовать в течение обусловленного срока и с определенными условиями.Эта форма  используется  для  покрытия сезонных влияний или прироста дебиторской задолженности.Часто обеспечением  кредитной линии  служат  кредитуемые  банком запасы или неоплаченные счета.

    - возобновляемая  кредитная  линия предоставляетя банком,

если заемщик испытывает длительную нехватку оборотных  средств для поддержания   определенного   объема  производства.Погасив часть кредита заемщик может получить новую  ссуду  в  пределах установленного лимита и срока действия договора.

    - ссуды на черезвычайные нужды.Выдаются  банком  для  финансирования разового экстраординарного увеличения потребности клиента в оборотных средствах, связанного с получением крупного заказа,заключения  выгодной сделки и другими черезвычайными обстоятельствами.

    - перманентная  ссуда  на  пополнение  оборотного капитала.Кредиты такого рода выдаются на несколько лет и имеют целью покрыть длительный  дефицит финансовых ресурсов заемщика.Погашение ведется в рассрочку.Эти ссуды часто выдают под  первоначальное развитие дела.

    Ко второй группе относят:

    - срочные ссуды выдаются на срок более одного года в форме единичного  кредита  или  серии  последовательных  займов и используются для  приобретения  машин,  оборудования,  ремонта зданий, рефинансирования долгов и т.д.Типичный срок - 5 лет.

    - ссуды под закладную применяются для финансирования  покупки зданий,  земли.Они  рассчитаны на длительный срок (более 15 лет).

    - строительные  ссуды  выдаются  на  период строительного цикла (до 2-х лет).Заемщик регулярно выплачивает процент.Затем ссуда переоформляется  в закладную и начинается выплата основного долга.

    Что касается ссуд индивидуальным заемщикам, то они связаны с приобретением недвижимости.

    - ссуды под закладную.Основная форма кредита под недвижимость - полностью  амортизируемая  закладная  с  фиксированным процентом.Обеспечением кредита   служит   покупаемая  недвижимость;сумма долга погашается  равными  суммами  на  протяжении всего срока действия ссуды.

    - ссуды с погашением в рассрочку применяются для  покупки товаров длительного  пользования.Часто  ссуда не является полностью амортизируемой: она предполагает крупный платеж в конце срока и содержит условие обратного выкупа.Т.е.заемщик по своему выбору может либо погасить ссуду полностью,  либо  передать товар банку  по  остаточной  стоимости  в оплату неоплаченного долга.

    - возобновляемые ссуды.Заемщику открывается кредитная линия с правом получения кредита в  течение  определенного  срока.Условия погашения определяются пожеланиями заемщика.Процент начисляется на реально полученную сумму.

    - существует  также такая распространенная форма кредита, как ломбардный кредит.Он  подразумевает  залог  имущества  или прав.При  предоставлении ломбардного кредита залог оценивается не по полной стоимости,  а учитывается,  в зависимости от вида движимого  имущества,  только часть его стоимости.Такая оценка связана с рисками, возникающими при реализации залога.Ломбардный кредит предоставляется под залог:

    * ценных бумаг;

    * товаров;

    * драгоценных металов

    * финансовых требований.

    Стоимость кредита складывается из процентов и  комиссионных платежей.

                    2.Этапы выдачи кредита.

    2.1.Заявка и интервью с клиентом.

    Клиент,обращающийся в   банк   за   получением   кредита, представляет заявку,  где содержатся исходные данные о требуемой ссуде:цель, размер кредита, вид и срок ссуды, предполагаемое обеспечение.Банк требует,  чтобы к заявке  были  приложены

документы и финансовые отчеты, служащие обоснованием просьбы о предоставлении ссуды и объясняющие причины обращения в  банк.В состав пакета сопроводительных документов входят:Баланс,  счет прибылей и убытков за последние 3 года,Отчет о движении кассовых поступлений,  прогноз  финансирования,  нологовые декларации,бизнес-планы.Заявка поступает к кредитному работнику,который проводит беседу с руководством предприятия.Он должен точно определить уровень руководства и порядок ведения дел,  обговорить тонкости выполнения обязательств.

    2.2.Изучение кредитоспособности и оценка риска.

    Если после  интервью  решено  продолжить  работу с клиентом,то документы передаются в отдел по анализу  кредитоспособности.Там проводится углубленное и тщательное обследование финансового положения компании-заемщика, при этом экспертам предоставляются очень широкие полномочия.

    2.3.Подготовка к заключению договора.Этот этап называется структурированием ссуды,  на котором определяются основные характеристики ссуды:

    - вид кредита;

    - сумма;

    - срок;

    - способ погашения;

    - обеспечение;

    - цена кредита;

    прочие условия.

    2.4.Кредитный мониторинг.Контроль за ходом погашения ссуды и выплатой пройентов по ней служит важным этапом всего процесса кредитования.Он заключается в переодическом анализе кредитного досье заемщика,  пересмотре кредитного портфеля банка, оценке состояния ссуд и проведении аудиторских проверок.

   Лизинг и факторинг.

    Эта форма применима к финансирования долгосрочной  аренды дорогостоящего  оборудования.Согласно договору о лизинге арендатор получает в  долгосрочное  пользование  оборудование  при условии  внесения  переодических платежей владельцу оборудования.Арендодателями могут быть промышденны предприятия, имеющие свои лизинговые компании,  а также специализированные лизинговые компании.Имеются различные виды лизинга:

    1.Оперативный лизинг.Мощные   фирмы-производители   могут быть заинтересованы не в продаже своей продукции, а в сдаче ее в аренду.Договор заключается, как правило на 3-5 лет.

    2.Лизинг недвижимости.Определенные фирмы создают  в  сотрудничестве с банком крупные объекты типа заводского цеха, которые могут использоваться различным  образом.После  окончания срока аренды,  составляющего 15-20 лет, объект продается арендатору.

    3.Финансовый лизинг.Этот вид подразумевает сдачу в аренду таких товаров,  как  самолеты,   автомобили,   компьютеры.Срок составлят 2-6  лет.В  финансовом  лизинге  службы технического обслуживания и ремонта раздельны.

    Ставки по  лизинги рассчитываются исхлдя из издержек производства, процентов, налогов.

    Факторинг.

 Банк-фактор  покупает  требования какой-либо компании и  затем сам получает платежи по ним.При этом речь идет, как правило, об обращающихся краткосрочных требованиях,  возникающих из товарных поставок.В опреации факторинга имеются три участника: фактор, первоначальный кредитор и должник,  получающий от кли-

ента товары  с отсрочкой платежа.Фактор ведет всю бухгалтерию, берет на себя обязанности по предупреждению должника о  платежах, выполняет инкассацию требований, а также несет весь риск, связанный с  полным  и   своевременным   поступлением   платежей.Расходы клиента складываются из комиссионных и факторского сбора, состоящего из процентов за предоставленный аванс и прибыли авансовой компании.

      Резервы.

По закону банки обязаны  хранить  резерв  в  определенной пропорции к своим обязательствам по депозитам.Суммы на резервном счете и кассовая наличность служат первым рубежом,  гарантирующим платежеспособность  банка.Это  первичный  резерв банка.Однако этот резерв не обеспечивает общей потребности  банка в ликвидных  средствах.В случае непредвиденного отзыва депозитов банку понадобится вторая линия резервов, чтобы не отзывать ссуды или  продавать  ценные  бумаги.Ко вторичным резервам относят некоторые виды  краткосрочных  активов.Это  казначейские векселя, ценные  бумаги,  банковские акцепты.Резервная норма - одна из инструментов фискальной политики государства.

                 Операции с ценными бумагами.

    Инвестиционный портфель банка строго структурируется  законом.Это означает,  что  государство устанавливает норму процента, согласно которой  определенная  часть  (до  90%)  должа состоять из  ценных  бумаг  государства,  остальная  - частных

предприятий.Первичное размещение всех видов ценных бумаг  правительства происходит в порядке аукционной продажи, где в первую очередь удовлетворяютя заявки, предлагающие наивысшую цену (ставку).Вторичное обращение  происходит  на  внебиржевом рынке.Рынок создает группа дилерских фирм,  ведущих активные операции по  покупке  и  продаже  государственных  обязательств.В условиях экономического спада правительство через  центральный банк старается  стимулировать хозяйственную активность и покупает у дилеров государственные  обязательства,  увеличивая  их резервные счета.В условиях инфляционного бума государство продает дилерам свои обязательства и  тем  сокращает  их  ликвид-ность.Корпоративные облигации  в гораздо большей степени,  чем государственные подвержены  риску   неплатежа.Банки   покупают только высококлассные  бумаги в соответствии с оценкой кредитными агенствами связанного с ними риска.

    Различают два  вида инвестиционной политики банка:пассивная и агрессивная.

    Пассивная стратегия характеризуется равномерным распределением инвестиций между выпусками разной срочности.Эта политика банка  распределяет  вложения в краткосрочные и долгосрочные обязательства равномерно,  чтобы обеспечить хорошую доходность и ликвидность.

    Агрессивная стратегия.Этой политики придерживаются  крупные банки,  имеющие  большой  портфель  инвестиционных бумаг и стремящиеся к получению максимального дохода от этого портфеля. Этот метод  требует значительных средств,  так как он связан с большой активностью на рынке ценных бумаг, при которой необходимо использовать экспертные оценки и прогнозы состояния рынка рынка ценных бумаг и экономики в целом.Так, если кривая доходности находится на относительно низком уровне и будет по прогнозам повышаться,  то  это  обещает снижение курсов твердопроцентных бумаг.Поэтому банк будет покупать краткосрочные  облигации, которые  по мере роста процентных ставок будут предъявляться к выкупу и реинвестироваться в  более  доходные  активы (например ссуды).

                     Забалансовые операции.

    Эти операции не проходят по счетам банка до определенного момента и  не  отражаются в его балансе.Во многих случаях банк здесь выступает как агент,  брокер,  не затрачивая собственных средств, а  продавая  свою репутацию,  предоставляя гарантию и страховку от риска.Договорные обязательства банка можно разделить на две крупные группы: договорные и условные обязательства и комиссионные услуги.

    1.Договорные и условные обязательства - это обещание банка произвести в будущем какие-то действия  по  просьбе  клиента.Условные обязательства  связаны с предоставлением средств в случае наступления непредвиденного события.Банк  принимает  на себя обязательства и обеспечивает клиенту защиту от риска.

    - Обязательства по торговым  сделкам.Типичный  представитель -  комметческий аккредитив.Банк,  открывающий аккредетив, гарантирует клиенту выплату третьей стороне установленной суммы при выполнении определенных условий.Коммерческий аккредитив - это условное обязательство,  тат как по немму не может  быть произведен платеж  без предоставления соответствующих документов.

    - Финансовые  гарантии.Гарантия  - обещание банка подкрепить действующее обязательство  третьей  стороны  и  выполнить его, если  сторона не сможет выполнить его сама.Наличие гарантии облегчает получение кредита и,  если она предоставлена солидным учереждением, может существенно снизить стоимость этого

кредита для заемщика.Рассмотрим два вида финансовых  гарантий: аккредитивы стэнд-бай и обязательства по выдаче ссуд.

    По аккредитиву стэнд-бай банк-эмитент обязуется выплатить опреденнную сумму  контракта  бенефициару только в том случае, если клиент сам не сможет это сделать.Аккредитивы могут применяться для гарантирования поставки в срок товаров,  выполнения сделок с опционом.Однако основная сфера применения  аккредитивов -  гарантирование  выпуска долговых обязательств,  имеющих твердый срок погашения.Заем должен быть  погашен  из  средств, полученных от  реализации проекта.За открытие аккредитива банк взимает единовременную комиссию.

    Обязательства по банковским ссудам.Речь идет о формальных ( или неформальных), устных соглашениях банка и клиента, в котором банк выражает  намерение  ссудить  клиенту  определенную сумму  денег  по  согласованной  ставке,  обычно привязанной к ставке денежного рынка.За договоренность уплачивается комиссия и  клиент может воспользоваться кредитом в нужное время в пределах лимита,  обусловленного соглашением.Помимо комиссионного вознаграждения банк может потребовать от клиента хранение компенсационного остатка на текущем счете.Основная  отрицательная сторона  подобных  соглашений  заключается  в  принятии банком риска по кредиту, когда заем будет реально получен.

    Указанные выше формы связаны с  существенным  риском  для банка.Особенно опасная  ситуация может наступить тогда,  когда большое число заемщиков одновременно потребуют от банка выдачи кредитов по заключенным договорам.

    2.Секьюритизация активов.Речь идет  о  продаже  на  рынке части активов  банка (главным образом обязательств клиентов по выданным ссудам) в форме ценных бумаг,  обеспеченных этими активами и погашаемых из средств,  поступающих от заемщиков.Другая форма такой продажи - передача части  ссуд,  первоначально выданных банком другим кредитным учереждениям.

    Смысл обоих методов состоит в том, чтобы улучшить ликвидность, сняв  часть  рисковых  активов со своего баланса.Мелкие неликвидные ссуды,  идентичные по характеру,  срокам и  доходности, объединяются  в один пакет,  и на их основе выпускаются ценные бумаги,  которые продаются конечным инвесторам.Это поз- воляет банку,  во-первых,  улучшить ликвидность и снизить процентный и кредитныц риск,  связанный с  этими  активами,  и  , во-вторых, получать дополнительный доход, продолжая обслуживати займы,  инкассировать процены и платежи по  основному  долгу.Секьюритизация представляет весьма сложную процедуру, в ко- торой задействованы различные финансовые и нефинансовые участники: банк-инициатор кредитной сделки,  трастовое учереждение, инестиционный банк, страховая компания, нонечный инвестор.Этот процесс состоит из следующих этапов:

    а) Банк-инициатор выдает клиентам ссуды.

    б) Трастовый  филиал банка или независимая траст-компания покупает у банка дебиторские счета по этим ссудам и  выпускает под них ценные бумаги.

    в) Инвестиционный банк  обязуется  разместить  переходные ценные бумаги.Он   "пакетирует"   однородные  ссуды,  создавая обеспечение ценных бумаг,  и размещает выпуск  среди  конечных инвесторов.

    г) Страховая компания обеспечивает полное  или  частичное страхование выпуска ценных бумаг, получая комиссию.

    д) Инвестор покупает ценные бумаги,  внося деньги филиалу банка или трасту, и приобретаем право на получение процентов и возмещение общей стоимости бумаг по истечении их срока.

    е) Заемщики  банка  вносят суммы в погашение долга и процентов по займам.

    ж) Деньги перечисляются в фонд выкупа переходных бумаг.

    и) По наступленнии срока инвесторы предъявляют ценные бумаги к выкупу.

    В результате банк-инициатор снимает ссуды,  предоставленные клиенам,  со своего баланса,  но,  как правило, продолжает обслуживать сделку,  инкассируя платежи и проценты по ссудам и внося их в фонд погашения переходных ценных бумаг.

    3.Программы управления  кассовыми   активами.Эта   группа услуг связана с продажей банками разного рода услуг, связанных с расчетами за комиссию без использования активов, находящихся на балансе банка, и без принятия на себя договорных или условных обязательств.

    Суть этого  вида  услуг  заключается  в сочетании методов прогнозирования и управления денежными потоками,  возникающими в ходе  производственной  и сбытовой деятельности компаний,  с контролем за состоянием банковского  счета  и  инвестированием сумм, высвобождающихся из оборота.С помощью программ по управлению кассовыми остатками банки помогают компании ускорить инкассацию денежных сумм,  контролировать расходы,  иметь точную информацию, где находится свободная денежная наличность, какова ее  величина  и как выгодно использовать эти средства.Программа направлена прежде всего на ускорение обработки  денежных переводов, поступающих в пользу компании.

    Для ускорения инкассо  платежных  документов  применяется система почтовых  ящиков.Банк  открывает на почте абонементный ящик для клиента и течение  дня  через  определенные  интервал времени посылает служащих для получения прибывающей корреспонденции,После доставки платежных документов в  банк  отправляют их самым  коротким  маршрутом в адрес плательщиков,  зачисляют суммы на счет клиента и регистрируют каждяй поступивший  депозит.

    Ускоренная обработка документов и быстрое  сосредоточение поступлений на  едином  счете  позволяет сократить долю неприбыльных кассовых резервов в активах корпораций.

       Трастовые операции.

Многие коммерческие банки принимают на себя функции доверенного лица  и  выполняют  в этой роли разнообразные операции для своих индивидуальных  и  корпоративных  клиентов.Например, бизнесмен хочет, чтобы его сын ежегодно получал часть от капитала, находящегося у его отца в банке,  а по достижении совер-

шеннолетия получил  весь  капитал.Некоторые коммерческие банки не выполняют никаких других функций,  кроме  трастовой.Имеются три основные категории трастовых услуг для физических лиц:

  1 - распоряжение имуществом после смерти владельца;

  2 - управление имуществом на доверительной основе и попечительство;

  3 - агентские функции;

    1.Распоряжение после смерти в пользу наследников - наиболее распространенный   вид   доверительных  услуг.Должна  быть составлена подробная опись имущества, уплачены долги, а оставшаяся сумма распределена между наследниками согласно закону.

    2.Управление имуществом в форме треста может  иметь  различную правовую   основу:завещание,   специальное  соглашение, распоряжение суда.Виды трастов,  находящихся в управлении банков, весьма разнообразны:

    - Пожизненный траст учереждается лицом по  договоренности с банком.Например, клиент переводит деньги в доверительное управление банку,  поручая ему выплачивать доход в  течение  его жизни, а после смерти передати капитал жене и детям.

    - Страховой траст возникает,  если клиент назначает  банк доверенным лицом  по страховому полису и поручает ему выплачивать доход своей жене после его смерти и передать сумму полиса детям после смерти жены.

    - Корпоративный траст учереждается в форме имущества,закладываемого в банке в обеспечение выпуска облигаций компании.

    - Траст в  пользу  наемных  служащих  может  иметь  форму пенсионного фонда или плана участия в прибылях.В первом случае предприниматель вносит деньги по утвержденной  схеме  в  фонд, находящийся в  управлении  банком,  для покупки аннуитетов или прямых выплат  сотрудникам  по  достижении  пенсионного   воз- раста.Если работники  вносят  деньги в фонд,  то он называется пенсионным трастом с участием,  если нет - без участия.Во втором случае   предприниматель   переводит   часть   прибыли   в траст-фонд, открытый  в  банке  для  последущего распределения

взносов и последующих доходов от  фонда  в  пользу  работников компании по достижении пенсионного возраста или на другую дату.

    3.Агентские функции отличаются от траста тем,  что в случае траста  доверенное  лицо  получает  юридическое  право  на распоряжение собственностью,  а при агентских отношениях право остается у принципала.Агентские функции заключаются в  следующем:

    - Хранение ценностей в сейфе.Банк получает,  хранит и выдает ценности по поручению принципала без каких-либо инициатив или активных функций.

    - Хранение имущества с активными функциями.Банк не просто хранит ценности в сейфе,  а покупает и продает их, получает по ним доход, действуя согласно инструкциям принципала.

    - Управление.Банк выполняет все  функции  хранителя  имущества и активно управляет собственностью, например анализирует состояние портфеля ценных бумаг,дает рекоммендации и  предлагает способы  инвестирования  капитала  и т.д.Если в ведение банка сдается  реальная собственность, банк может сдавать ее в

наем,эксплуатировать в соответствии с инструкциями принципала.

     Банки выполняют агентские функции для деловых фирм:

    - Агент  по трансферту.Банк выполняет для корпорации операции по передаче права собственности на акции и именные облигации от одного владельца к другому.

    - Регистратор акций.Банк ведет учет выпущенных ценных бумаг, чтобы  не  допустить их чрезмерной эмиссии,  что карается законом.

    - Банк  выполняет роль депозитария различных ценностей во время финансовых реорганизаций

    - Банк берет на себя функции агента по выплате диведендов по акциям и процентов (а также погашению основного долга) - по облигациям компании.

    Траст-отдел банка  предоставляет  многочисленные услуги и финансовые консультации индивидуальным распорядителям,  опекунам и администраторам, управляющим чужим имуществом на доверительной основе.

  МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА:  ПЛАНИРОВАНИЕ И СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ     БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ.

         Реклама как важная часть маркетинговой программы.

        Важная часть маркетинговой программы- реклама и продвижение банковских  продуктов.  В  этом  участвуют как главная контора банка, так и его отделения.

        Рекламная кампания,  проводимая главной конторой банка, направлена на сождание и поддержание банковского имиджа,  на  пропаганду новых видов услуг,  на объяснение широкой публике  преимуществ данного банка по сравнению  с  другими  банками.  Как правило,  эта  кампания  организуется в общенациональном масштабе с  использованием  телевидения,  газет   и   других  средств массовых коммуникаций.

         Реклама института.

        Так называемая  реклама института имеет целью постоянно  поддерживать имя и образ банка в сознании публики и  увязать  его логотип  с  теми рынками,  которые банк считает главными  для своей деятельности.

         Реклама комплекса банковских услуг.

        Реклама комплекса банковских услуг  направлена  на  то,  чтобы ознакомить публику с широким набором операций, предлагаемых данным банком,  но обычно не направлена на  раскрытие деталей отдельных  вмдов  услуг.Этот вид рекламы расчитан на  тех потенциальных клиентов,  которые  мало  соприкасаются  с банками и  которых  нужно  ознакомить  с базовыми операциями  банка.

         Реклама продукта.  Реклама продукта  имеет  целью  дать  более   подробное представление о конкретной банковской операции.

        Обычно основное содержание рекламы заключается  в  том,  чтобы продемонстрировать клиенту те выгоды, которые он получит, доверив обслуживание данному банку. Кроме того, реклама обычно стремится акцентировать внимание на отличиях в обслуживании между банком и его  конкурентами.  Эти  отличия  как  правило, касаются  лишь нюансов,  так как в действительности  уровень сервиса крупных банков практически идентичен.

         Способы проведения маркетинговой кампании.   Что касается способов проведения  маркетинговой  кампании, то банк должен всегда учитывать соотношение между стоимостью рекламы и количеством людей, которые ее воспримут.Телевидение имеет самую широкую аудиторию, но плата за рекламу  там очень высока. Газетная реклама дешевле, но круг читающей  публики уже и, кроме того, сведения этим путем распространяются медленнее  и  чаще  остаются без  внимания.  При  выборе средств коммуникации необходимо учитывать целевой рынок, которому адресуется реклама.  Вряд ли целесообразно, например,  включать рекламу управления инвестиционным портфелем в передачи попмузыки,  так как лишь небольшая часть слушателей будет потенциальным пользователем этого вида услуг.

         Роль отделений банков в маркетинговой программе.

        Важную роль в маркетинговых программах играют отделения  банков. Ранее управляющие отделениями не считали  себя  продавцами банковских  услуг.  Но  времена изменились.  Сегодня  многие банки намеренно назначают на пост управляющего  отделением специалиста по маркетингу, чтобы организовать продвижение банковских продуктов и расширить экспансию банка в определенном районе.

        Конечно, управляющий  отделением,  как  правило,  лишен   возможности проводить исчерпывающие обследования рынка,  которые проводят специалисты главной конторы.  Но его  сильной стороной является  хорошее  знание местных условий.  Поэтому  местный банкир может более точно определить,  кто  в  данном  районе использует  конкретный  вид  финансовых услуг,  какие  услуги более популярны,  а какие нет,  и какие потенциальные  клиенты нуждаются в обслуживании.  Кроме того, банкир, знающий местные условия,  может лучше оценить сильные  и  слабые стороны своего отделения, сопоставить их с намерением развивать определенные операции и с  позициями  конкурентов.  Эти  сведения чрезвычайно важны для выбора целевых клиентов банка.

        Обращение к  клиентам  в  ходе  маркетинговой  кампании  должно быть  составлено  в привлекательной форме,  содержать  правдивую и  точную  информацию  и  побуждать   к   ответным  действиям. Поэтому при составлении плана действий необходимо решить:

        - к кому обращаться с рекламой;

        - какова форма обращения;

        - когда, и где вступить в контракт с клиентом.

        Обычно управляющий отделением банка использует  следующие каналы коммуникации:

        - связь с местными общественными организациями,  клубами, церквями,  родительскими  комитетами,  профессиональными союзами и т.д.;

        - предоставление помещений банка для организации выставок, концертов (во внерабочее время),  показ видеофильмов  о   банковской работе, организация экскупрсий в банк с целью налаживания контактов банковских служащих с населением района;

        - использование  для  рекламы уличных витрин банковских  офисов;

       - предоставление  информации о новых банковских услугах   в ходе обычных контактов с клиентами,  а также при  рассылке  ежемесячных выписок со счетов,  гарантийных чековых карточек  и т.д;

        - объявления в местных газетах или использование специальных вкладышей с рекламой банковских услуг;

        - установка информационных рекламных стендов на выставках., ярмарках и т.д.

        При планировании  рекламной кампании необходимо подсчитать стоимость проводимых мероприятий и ,  если надо,  скорректировать их  с учетом бюджетных ограничений банка.  Очень  важно также, если кампания начата, внимательно анализировать  успешность продвижения  продукта  и принимать дополнительные меры, чтобы повысить эффективность информационных контактов.

        

             СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

      1. Усоскин в.м. " Современный коммерческий банк: управление и операции" Москва "Все для вас" 1993.

    2. Хоскинг А.  " Курс предпринимательства" Москва "Международные отношения" 1993.

      3. Миловидов Д.В.  "Современное банковское  дело:  опыт США"  Москва " Издательство МГУ" 1992.

     4. Ballarin E.  "Comercial  Banks  amid  the  Financial Revolution:Developing a Competitive Strategy" Cambridge Mass 1986.

        5. Edmister  R.  "  Financial  Institutions Markets and Managment" New-York  1986.

        6. Downey M.W. " Banking for students" London 1986

        7. "Коммерческие банки: создание и организация деятельности"

        8. Жyрнал "Финансы" N 9 за 1992 год

   9. Жyрнал "Нормативныы акты по финансам, налогам и страхованию"  приложение  к  жyрналy "Финансы",  N8,9,10 за 1992 год
      10. Газета "Экономика и жизнь", N 37,38 за 1992 год

      11.Управление и операции.",М:ИПЦ"Вазар-Ферро",1994.

      12.Рид Э.,Коттер Р.,Гилл Э.,Смит Р. "Коммерческие банки",М: Прогресс,1983.

       13.Э.Роде "Банковские операции"

       14.Спицын И.О.,Спицын Я.О. "Маркетинг в банке","Тарнекс",1993




1. 1 Расчет потребной площади и определение габаритных размеров кон тейнерных площадок
2. Тема 9. Современная философия
3. 971 НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ- Жабинская Л
4. Книга Медиумов Аллана Кардека по сути дела является практическим руководством для изучающих спиритизм для
5. Дипломная работа- Воображение и теория познания
6.  На каких правовых и моральных началах должно базироваться правосудие 2
7. сроки практики студента студентов-
8. реферату- Леонтович М
9. то из ее друзей или рассказывать ей забавные истории
10. Про охорону праці Кодексу законів про працю України Закону України
11. Гражданское право (Контрольная)
12. Скрытая правда войны 1941 год
13. Число государственных и муниципальных образовательных учреждений распределение обучающихся в них по ур
14. Реферат- Влияние анестезии на функцию печени
15. тема гражданского права как правовой отрасли
16. цзи Чжуанцзи... Мудреці Китаю крім навчання дао принесли шовку.html
17. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата філологічних наук Дні.html
18. Тема 1 Философия ~ предмет цели и задачи
19. Макиавелли Николо История Флоренции Книги 14 НИККОЛО МАККИАВЕЛЛИ История Флоренции Книги 14
20. Судебная криминалистическая экспертиза