Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Утверждаю
Командир ОМОН МВД по РК
полковник полиции
____________Б.С. Манджиев
«_____» ___________ 2012 г.
ПЛАН-КОНСПЕКТ
занятия по профессионально-психологической подготовке с личным составом ОМОН МВД по РК, направляемым для выполнения служебно-боевых задач в зону с особыми условиями служебной деятельности.
Тема №9.1. «Психологические особенности профессиональной деятельности в экстремальных условиях».
Цель: изучение основных физиологических и психологических факторов, воздействующих на сотрудников ОВД в экстремальных условиях служебно-боевой деятельности.
Метод: лекция.
Время: 2 часа.
Учебные вопросы:
1.Стресс как основная составляющая экстремальности. Характеристика физиологических и психологических стресс-факторов, влияющих на психическое состояние и поведение личного состава в экстремальных условиях.
2. Эмоциональные состояния, дезорганизующие деятельность сотрудников в экстремальных условиях.
3. Характерные признаки изменений психического состояния сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях и способы его нормализации.
Длительное напряжение биологических, физиологических, психологических функций ведет к истощению защитных сил организма. Психологические факторы, такие как мотивация, установка, могут за счет временной мобилизации резервов организма компенсировать неблагоприятные проявления состояния человека, поддерживать достаточно высокую работоспособность. Если человек находится в состоянии высокой мобилизации длительное время, это может привести к обострению имеющихся у него заболеваний и вызвать нежелательные последствия. Кроме того, в экстремальных условиях происходит резкая перестройка мотивационной сферы сотрудника. Чем более необычными будут условия, тем большие сдвиги произойдут в психике человека. Воздействие экстремальных факторов на человека может привести к возникновению у него различных расстройств психогенного характера.
Стресс – эмоциональное состояние, возникающее в трудной для человека ситуации. Он вызывается обстановкой опасности, потерей близких людей, непривычными условиями, возрастанием ответственности, большими умственными или волевыми нагрузками, необходимостью преодолеть переутомление, крайнее напряжение сил. Факторы, которые оказывают на человека сильной психологическое давление, и усложняет функционирование психики, называются стрессорами.
Зарубежные авторы обычно различают 2 типа условий, возникающих в действиях полиции, с высокой вероятностью вызывающих стресс:
По различным оценкам из числа полицейских, использовавших табельное оружие на поражение, ~70% увольняются из полиции в течение последующих 5 лет, связывая увольнение с пережитым инцидентом. Подразделение, принимавшее участие в инциденте, сопровождавшемся человеческими жертвами в последующие 5 лет теряет 20% своей численности. 60% сотрудников полиции, участвовавших в инцидентах – отмечают их значительное воздействие на психику. Обследование л/с Буденовского РОВД спустя 10 месяцев после террористического акта Ш.Басаева показало наличие психических нарушений у 21,5% сотрудников – это свидетельствует о том, что инцидент носил массовый характер и сопровождался сильными эмоциями страха, растерянности, ощущением беспомощности.
Различные кризисные ситуации и экстремальные условия сходны между собой по существенным признакам. Основная особенность экстремальных условий и критических ситуаций – это нагрузка на психику и физиологические системы организма.
Основными компонентами этих нагрузок являются:
Нагрузка на нервную систему наиболее четко проявляется в условиях высокого напряжения человека, при дефиците времени для принятия решения либо выполнения задания. В экстремальных условиях обычно отсутствует время на отдых либо при длительном воздействии резко сокращается время на сон и отдых, человек переутомляется. Все это вызывает заметные изменения в составе крови, нарастает артериальное давление, нарушаются защитные реакции организма.
Нагрузочные действия оказывают двойственное влияние на поведение людей. На первом этапе эмоциональное напряжение (стресс) оказывают большое воздействие. В этот период начинает проявлять себя эмоциогенный фактор – этап мобилизации индивида. Под влиянием напряжения происходит обострение чувств. Увеличение физической выносливости и силы, в подобном состоянии могут повыситься способности и устойчивость человека к различным неблагоприятным воздействиям. Они особенно возрастают, если человек понимает необходимость напряжения. Однако этот подъем не может продолжаться бесконечно. На определенном этапе он сменяется истощением нервной системы и в целом организма, снижением эффективности деятельности. Физические нагрузки – тоже одно из слагаемых состояния человеческого организма при чрезвычайной ситуации. Люди недосыпают, мало отдыхают, нагрузки значительно превышают допустимые нормы. Утомление также характеризуется падением эффективности деятельности. С физиологической стороны развитие утомления свидетельствует о значительном сокращении внутренних резервов организма, по мере роста утомления наблюдается значительные изменения в протекании различных психических процессов, замедляется темп работы, нарушается точность, ритмичность и координация движений. Непосредственным выражением утомления являются чувства усталости, слабости, бессилия, быстрой утомляемости, сонливости. При сильных степенях утомления обычно наблюдаются негативно окрашенные эмоциональные переживания (раздражительность, тягостное напряжение и т.п.). В развитии утомления можно выделить несколько различных стадий:
Организм мобилизуется еще до начала деятельности, формируется план действий и стратегии поведения.
Физиологически: изменяется характер раздражителей – происходит внешнее торможение.
Длительность этой фазы зависит от подготовленности сотрудника, его опыта и навыков. Если фаза мобилизации хорошо проработана, то фаза первичной реакции может отсутствовать вообще.
Возникшие изменения требуют длительного отдыха и лечения. В том случае если выполнение работы заканчивается на 4 и 5 фазах, перед окончанием работы может возникнуть специфическое состояние, называемое стадией конечного порыва – т.е. через мотивацию идет мобилизация резервных сил организма и резкое повышение работоспособности (выраженность и длительность этой фазы определяется мотивацией: чем сильнее мотив, тем больше длительность и выраженность).
Если после 4 и 5 фаз человек не получает отдых и не восстанавливается у него развивается патологическое состояние – переутомление – это хроническое состояние, по сути дела уже до начала работы исходный уровень работоспособности резко снижен, и с самого начала деятельность осуществляется на уровне фазы субкомпенсации.
Среди психологических последствий экстремальных ситуаций на первое место можно, пожалуй, поставить нарастание эмоционального компонента в поведении. Понижается способность к самоуправлению, повышается нервно-психическое напряжение, активизируются отрицательные эмоции. Появляются чувства страха, отчаяния, безнадежности, гнева, резкая смена настроений, конфликтность, раздражительность. Нарастает явление внушаемости, люди легче перенимают настроение других, поддаются панике.
Интенсивность психических реакций сотрудника в экстремальной ситуации зависит не от объективных показателей воздействия, а от его субъективной значимости для человека, поэтому трудной может стать ситуация дефицита времени, опасности для жизни, угрозы престижу. Для прогноза поведения неважно соотношение реальной угрозы – объективных трудностей ситуации и их субъективной оценки. Существенным является фактор субъективного восприятия ситуации деятельности как критической (экстремальной).
Характер влияния экстремальной ситуации на психическое состояние человека зависит от его мотивации, психологических ресурсов, его адаптационного потенциала и от приобретенных психологических средств управления своей психикой. Как будет вести себя специалист в экстремальных ситуациях деятельности определяется его профессиональной компетентностью, мотивацией и личной психологической подготовленностью к преодолению трудностей.
Распространенными психологическими факторами экстремальности являются следующие:
1. Дефицит времени. Успешно решать профессиональные задачи в таких условиях позволяет психологический тренинг. Психологическая подготовка активизирует личностные резервы человека, формирует умения ориентироваться и принимать решения в быстротекущих ситуациях.
2. Опасность для жизни, здоровья, угроза социальному статусу. Нарастание осознаваемой угрозы, опасности до индивидуально определенного уровня влияет на поведение сотрудника и качество принимаемых решений положительно, мобилизуя его к эффективным действиям. При нарастании угрозы ухудшается самоконтроль, качество мышления, происходит дезорганизация поведения, неконтролируемость эмоционального реагирования на опасность. В процессе психологической подготовки к действиям в условиях дефицита времени необходимо сформировать эмоционально-волевую устойчивость личности.
3. Информационная перегрузка в условиях дефицита времени. Каждый человек обладает определенной способностью воспринимать и обрабатывать информацию. При значительном объеме информации возможны следующие варианты поведения: пропуск каких-либо информационных сигналов; искажение восприятия информации; ошибочное принятие решения, ошибочные действия; отсрочка действий или отказ от необходимых действий.
Следствием не принятых вовремя решений является усложнение оценки развивающейся ситуации и дезорганизация поведения. Отметим, что психологическим фактором экстремальности является также недостаток информации, значимой для принятия решений, и информационный шум.
4. Монотонность и однообразие выполняемых действий.
5. Внезапность возникновения экстремальной ситуации. В работе сотрудника ОВД возможны следующие варианты развития экстремальной ситуации:
Исходя из разновидностей внезапности очевидно, что сотруднику важно сформировать личную готовность не только развертывать заранее отработанную программу действий, но и выработать личную привычку к непривычному, а именно научиться правильно ориентироваться в быстротекущих, неожиданных ситуациях и действовать в условиях помех.
Трудные ситуации вызывают два типа психологических реакций: неспецифические – независимые от вида трудностей, характерные для поведения в любой стрессовой ситуации; специфические реакции – обусловленные видом помехи или угрозы.
Эмоциональные (психические) состояния, дезорганизующие деятельность сотрудников в экстремальных условиях.
Психические состояния становятся предметом внимания сотрудника тогда, когда его потребностям что-то препятствует. Стремясь познать и усвоить явления окружающего мира, он не хочет мириться с появлением в нём самом нечто такого, что сводит «на нет» прилагаемые усилия, мешает осуществлению его намерений.
Эмоции не только действующее лицо больших драм, они повседневный спутник человека, оказывающие постоянное влияние на все его мысли и дела. Анализируя причины своих успехов и неудач, мы нередко приходим к выводу, что именно эмоции помогали (или мешали) нам справиться с задачей. Очевидно, что эмоции выполняют функции отражения, выражения, регуляции, сигнализации, стимуляции в нашем
поведении. В то же время они одновременно выступают как импульсивная реакция, процесс и длительное состояние человека.
Эмоция - это субъективное состояние, выражающее отношение человека к объективному миру и возникающее в ответ на воздействие внешних или внутренних раздражителей и проявляющиеся в форме непосредственных переживаний (удовольствия или неудовольствия, радости, страха, гнева и т.д.). Длительное переживание эмоций (эмоциональных комплексов), чувств нередко переходит в довольно стойкие, сложные, порой внутренне противоречивые эмоциональные состояния психики (психические состояния), которые рассматриваются как целостные, динамические, относительно устойчивые личностные образования, во многом определяющие своеобразие психической жизни человека на определённом этапе его жизненного пути.
Повышение эмоциональной напряженности воздействует на сознание, и постепенно познавательная активность может определяться уже не объективными условиями и реальными возможностями субъекта, а качеством, силой доминирующих у него эмоциональных переживаний, что иногда приводит к свертыванию процесса познания и, как следствие этого, к субъективизации, одностороннему подходу к принятию решений' Динамика эмоциональных состояний имеет фазовый характер. Возбуждение, активизация сменяются торможением, разрядкой, степень которых зависит от характера воздействующих раздражителей, от особенностей личности.
В случае возникновения ситуации, имеющей неопределённый, противоречивый характер, субъект может испытывать двойственные (амбивалентные) эмоциональные состояния, чувства, нарушающие его привычную деятельность, вызывающие озабоченность, повышенную тревожность.
Эмоциональные состояния формируют настроение, окрашивающее продолжительное время психические процессы, определяющее направленность субъекта и его отношение к происходящим явлениям, событиям, людям.
Настроение - более или менее длительное и устойчивое психическое состояние человека, выражающее эмоциональное реагирование не на непосредственные последствия тех или иных событий, а на их значение для человека в контексте его общих жизненных планов, интересов, ожиданий. Настроения, составляя фон деятельности человека, активно влияют на неё и сопутствующие ей эмоциональные реакции и процессы, меняя направление мыслей, восприятие и поведение человека.
Настроение вызывается различными положительными и отрицательными воздействиями успехом или неудачей в работе, комфортной или дискомфортной обстановкой, уровнем культуры в отношениях между людьми, самочувствием и т.д. Настроение причинно обусловлено, хотя причина его иногда и не осознается. Оно связано с отношением к различным явлениям (одобрением, сожалением, обидой и т.п.).
Настроения имеют определённую интенсивность, выраженность и устойчивость. Таким образом, эмоции, чувства, эмоциональные состояния являются фактором, повышающим либо, когда они игнорируются, напротив, понижающим результативность профессиональной деятельности.
Руководители правоохранительных органов должны заботиться о том, чтобы их подчинённые имели деловое, приподнятое настроение, создавать условия, исключающие появление у них негативных эмоций, и всячески поддерживать положительные психические состояния.
Состояния психического напряжения - комплекс интеллектуальных и эмоционально-волевых проявлений в сложных условиях деятельности.
К состояниям эмоциональной напряжённости, активно влияющим на поведение лиц, вовлечённых в сферу правоохранительной деятельности, следует отнести: состояния тревоги (тревожность), страха, стресса и его разновидности - фрустрации, аффекта и др. Эти эмоциональные проявления чаще наблюдаются в указанной сфере социально-правовых отношений именно потому, что многие конфликты между людьми, требующие строгого и чёткого правового регулирования, связаны, как правило, с удовлетворением (либо, напротив, с неудовлетворением) тех или иных жизненно важных для них потребностей материального, социального, нравственного и т.п. характера. Более того, конфликтные ситуации, в которые вовлечены участвующие в них лица, нередко усугубляются опасностью для их жизни, здоровья, материального благополучия, неопределённой перспективой развития событий при отсутствии ясного осознания путей устранения возникшей опасности - существует ли она реально или имеет чисто субъективный характер. Рассмотрим данный класс психических состояний более подробно.
Состояние тревоги. Состояние тревоги (тревога, тревожность) — особое эмоциональное состояние человека, возникающее в результате предчувствия им неопределённой, иногда неосознаваемой, неотвратимо приближающейся опасности. Тревога вызывает активизацию внутренних ресурсов организма, психики человека до того, как наступает ожидаемое событие, помогая субъекту адаптироваться к изменяющимся условиям своего существования, выстоять в любой кризисной ситуации'.
По преобладающему компоненту тревожность может быть причислена к эмоциональным состояниям. Но это состояние играет большую роль в процессе мотивации человеческого поведения, в определённых случаях прямо выступая в качестве движущей силы.
Тревога (состояние тревожности) нередко рассматривается в качестве эмоциональной реакции тревожного ожидания, несоразмерной опасности, в ряде случаев как реакция на воображаемую угрозу, возможную неудачу. Состояние тревожности часто бывает обусловлено не только самой ситуацией, имеющей место в действительности, но и тем, какой она представляется индивиду, какое он ей придает значение, какой смысл в неё вкладывает.
Тревожность вызывается возможными или вероятными неприятностями, неожиданностью, изменениями привычной обстановки и деятельности, задержкой приятного, желательного и выражается в специфических переживаниях - опасения, волнения, нарушение покоя и др.
Состояние тревожности не всегда препятствует успешной служебной деятельности сотрудника. Все зависит, с одной стороны, от конкретного содержания, глубины и длительности состояния тревожности, а с другой, от адекватности или неадекватности этого состояния, вызвавшим его раздражителям, от наличия или отсутствия самоконтроля, от форм реакции и степени «вязкости» состояния. Так, тревожность будет положительным психическим состоянием, если она вызвана тем, что он близко к сердцу принимает дело, которому служит, судьбы других людей, в том числе и судьбы правонарушителей. Без подобного состояния вообще невозможно успешное осуществление служебной деятельности и подобная тревожность должна быть не только длительным психическим состоянием, но и чертой личности сотрудника, свойством его характера. «Мягкие» формы тревожности служат сотруднику сигналом к устранению имеющихся в работе недостатков, к воспитанию решительности, смелости, уверенности в собственных силах.
Если же тревожность возникает у сотрудника по ничтожным причинам, неадекватна ситуации, принимает формы, свидетельствующие о потере самоконтроля, а также является длительной, «вязкой», плохо вытесняется из сознания, то такое состояние, безусловно, отрицательно влияет на осуществление служебной деятельности.
Близкими по смыслу и значению с понятиями «тревога», «тревожность» являются термины «волнение», «беспокойство». Они (особенно последний) нередко употребляются либо как составные элементы состояния тревоги, либо в качестве синонимов событий, неблагоприятно развивающихся для субъекта или его близких. Вместе с тем в этих терминах предусматриваются и некоторые смысловые оттенки. Так, если состояние тревоги (тревожность) имеет некоторый пессимистический оттенок, обусловленный ожиданием возможной опасности, то состояние волнения может связываться не только с негативными обстоятельствами, но и с ожиданием чего-то приятного, радостного.
Некоторые отличия имеются и между состояниями тревоги и беспокойства. В психологической литературе первое из них обычно употребляется в контексте с угрозой собственной личности, второе - в связи с переживаниями о других лицах.
Поэтому роль субъективного фактора при оценке влияния состояния тревожности на поведение сотрудника исключительно велика. Одна и та же ситуация для одного субъекта может быть совершенно заурядной, не вызывающей никаких эмоций, а для другого (с учётом его индивидуально-психологических особенностей) явится источником сильных эмоциональных переживаний. В этом проявляется своего рода иррациональный характер тревожности, понимание которого помогает увидеть подлинные побуждения людей, их порой внутренне противоречивые, необъяснимые с точки зрения здравого смысла поступки, неадекватные формы поведения.
Эмоциональные реакции на опасность в состоянии тревоги могут сопровождаться такими физическими ощущениями, как дрожь, учащённое дыхание, сердцебиение, усиленное потовыделение, удушье, частые побуждения к мочеиспусканию, понос, рвота, в психологической сфере -чувство нетерпения и т.п. Все эти ощущения могут быть настолько интенсивными, что сильная тревога (равно как и страх) может завершиться сердечным приступом либо даже летальным исходом'.
Человек, переживающий тревогу, ощущает свою беспомощность, неопределённость собственного положения, неуверенность, беззащитность перед надвигающейся опасностью. При этом состояние тревоги нередко усиливается в ситуации мотивационного конфликта, когда субъект, пытающийся найти правильное решение, находится под воздействием взаимоисключающих мотивов достижения и одновременно мотивов избегания (боязни) неудачи, что подавляюще действует на его активность, а порой парализует её вовсе.
Поэтому сильную тревогу вполне обоснованно называют самым неопределённым и самым мучительным состоянием эмоциональной напряженности, вызывающим у человека «страдания». Чрезмерное эмоциональное возбуждение, прежде всего тревога, может привести к патологическим нарушениям, вплоть до появления симптомов некоторых психических расстройств и заболеваний. Таким образом, состояние тревоги (тревожность) чаще бывает связано с ожиданием возможной опасности, неудачи. Оно сигнализирует человеку о надвигающейся угрозе и в этом смысле играет важную роль своеобразного «сторожа», побуждающего нас к целенаправленному поведению, поиску источников опасности и путей её преодоления. С этой точки зрения тревога как вполне нормальное психическое состояние (если она не «зашкаливает») имеет положительное значение.
С другой точки зрения, состояние тревоги, как отмечалось выше, у некоторых людей, несмотря на то, что оно сигнализирует о надвигающейся опасности, вместо активности вызывает состояние беспомощности, неуверенности в своих силах. Это приводит к дезорганизации целенаправленного поведения, свертыванию активности, снижению продуктивности деятельности, к появлению неврозов. В этом проявляется отрицательная роль состояния тревожности (тревоги).
Состояние тревожности нередко бывает связано с другими эмоциями, психическими состояниями, такими, например, как страх, состояние психической напряженности (стресс) и с некоторыми другими, часто предшествуя их появлению, являясь их своеобразной прелюдией.
В этой связи интересно отметить, что ещё 3. Фрейд с позиций психоанализа рассматривал состояние тревожности как «готовность к страху», как «страх ожидания», «боязливое ожидание». А поскольку это состояние в значительной мере связано с особенностями психики людей, отличающихся от других по складу своего характера больше чувствительностью, боязливостью, пессимизмом, нежели с объективными обстоятельствами, он называл тревожность «невротическим страхом» (в отличие от «реального страха»).
Компонентами тревожного состояния обычно являются такие эмоции, как умеренный страх, стыд, вина и некоторые другие. Однако в этом комплексе эмоций доминирующими являются умеренно выраженные опасения, беспредметный страх по самым различным поводам.
Состояние (эмоция) страха. Наиболее общими причинами появления страха считаются следующие факторы: ощущение субъектом непреодолимой опасности для себя и своих близких, ощущение приближающейся неудачи, чувство собственной беспомощности, беззащитности перед ней.
Одной из распространенных причин, вызывающих у человека страх,
является также физическая боль и прогнозируемые в связи с ней негативные последствия для его жизни, здоровья. Боль может вызывать физические страдания, которые в ещё большей степени усугубляются страхом. Боль, страдания, страх создают, таким образом, определённый устойчивый эмоциональный симптомокомплекс. Именно эти факторы сопровождают и экстремальные ситуации.
Страх парализует волю, часто ведет к спонтанным, непродуманным и хаотическим действиям, а в итоге снижается надёжность и эффективность решения задач в опасных ситуациях. По психологической природе чувство страха - результат мышления и воображения, предвосхищающих опасность для жизни, здоровья и самочувствия сотрудника. Переживание опасности связано со страданиями. Отсюда возникают чрезмерные по своей силе эмоциональные переживания. У страха много проявлений - от опасения, боязни, испуга до ужаса, который приводит к потере целенаправленного поведения.
Внешними, поведенческими проявлениями, своего рода индикаторами сильного страха являются: испуганное выражение лица (широко открытые глаза, приподнятые брови, сдвинутые внутренние углы бровей, горизонтальные морщины на лбу, открытый, эллиптической формы рот, напряженные губы); напряжение мышц, сильно сокращающее число степеней свободы в движениях, двигательные расстройства, нарушения поведения от не требуемой обстоятельствами гиперактивности, импульсивности в виде совершения бесцельных, панических малоэффективных действий до состояния ступора, когда человек как бы застывает на месте, старается «уменьшиться», садится на корточки, обхватывает голову руками, принимая так называемую эмбриональную позу.
Субъективные переживания страха выражаются в расстройстве психических познавательных процессов: снижается уровень и острота восприятия, искажается оценка расстояния между предметами, их размеров и формы; нарушаются мышление, которое становится более узким по объёму и более ригидным по содержанию, память; воспоминания о пережитом становятся фрагментарными, отрывочными; сознание носит суженный характер, в результате чего сотрудники испытывают растерянность, ощущают «оглушённость», не понимают до конца, что происходит. У них учащается дыхание, сердцебиение. Некоторые люди в состоянии сильного страха ощущают тошноту, головокружение, частые позывы к мочеиспусканию, теряют сознание'.
Изучив с помощью некоторых психодиагностических методик уровень личностной тревожности человека, его склонность к переживанию эмоций страха, можно сделать достаточно объективный прогноз относительно поведения субъекта в ситуациях повышенной сложности, дать оценку (разумеется, в совокупности с другими данными обследования) его профессиональной пригодности к правоохранительной деятельности.
Основным фактором негативного влияния на морально-психологический климат и работоспособность личного состава оперативных формирований и подразделений МВД России в условиях вооруженного конфликта является выраженный психический стресс, вызываемый экстремальными условиями боевой, оперативно-служебной деятельности и быта.
Фрустрация. Среди других эмоционально насыщенных состояний, представляющих профессиональный интерес для сотрудников ОВД, является фрустрация.
Жизнь современного человека полна всевозможными ограничениями и запретами, и любые препятствия на пути удовлетворения его желаний вызывают естественные ответные эмоциональные реакции. Эти реакции, возникающие в условиях конфликта как следствие противоречия между неудовлетворенными желаниями и существующими в обществе ограничениями и запретами, получили название фрустрации. В буквальном переводе фрустрация - это обман, лишение чего-либо обманным путём, крушение планов'.
Г. Селье назвал фрустрацию ещё короче - «стрессом рухнувшей надежды». Фрустрация, по его мнению, превращает стресс в дистресс.
Рассматривая фрустрацию, необходимо видеть: причину, вызывающую это состояние, фрустрационную ситуацию и ответную реакцию на неё.
Конструктивное воздействие фрустрации на человека проявляется и виде следующих особенностей его поведения. Прежде всего, происходит интенсификация усилий на пути достижения поставленной цели. Давно подмечено, что чем более сложные возникают препятствия, тем активнее происходит мобилизация внутренних резервов для их преодоления. Нередко брошенный нашим устремлениям вызов приводит к ещё большей активности. Именно такой механизм преодоления преграды, своеобразной пружиной которого является фрустрация, имеет место в следственной ситуации со строгим соперничеством, когда следователь поставил перед собой цель раскрыть преступление в условиях активного ему противодействия со стороны преступника.
К сожалению, не всегда интенсификация усилий завершается преодолением препятствий на пути к установлению истины с использованием «лобовой» атаки, и сотрудник, находясь в состоянии фрустрации, вынужден менять тактику своего поведения. В подобных случаях происходит своеобразная замена средств достижения цели и производится пересмотр предыдущих действий, направленных на её достижение, переоценка всей ситуации с одновременным поиском обходных путей с последующим выходом из состояния фрустрации. Может производиться замена цели. Пребывая в состоянии фрустрации, субъект может пойти на поиск альтернативной цели, частично удовлетворяющей его потребности и желания. Однако это возможно только путём достижения компромисса. Поэтому изначальное напряжение, обусловленное фрустрацией, может остаться неразрешимым до конца, особенно в тех случаях, когда субъект сохраняет свой прежний завышенный уровень притязаний, не считаясь с собственными возможностями и обстановкой, в которой он оказался.
Если интенсификация усилий, замена средств достижения поставленной цели и даже замена самой цели не приводят к успеху и состояние фрустрации остается, субъект должен будет (безусловно, при развитом интеллекте, устойчивой нервной системе) переоценить ситуацию и произвести выбор между возможными альтернативами, обеспечивающий ему адаптацию к новой ситуации с последующим выходом из состояния
фрустрации.
Последний вариант наиболее сложный, так как далеко не каждый сотрудник в состоянии продолжительное время сохранять самообладание, взвешенно оценивать конфликтную ситуацию и свои возможности для её разрешения.
При достаточно низком уровне (пороге) сопротивляемости (толерантности) к фрустрации, зависящей от величины эмоционального напряжения, психологических особенностей индивида и типа ситуации, может проявиться её характерное деструктивное воздействие на личность.
Деструктивное воздействие фрустрации проявляется: в нарушениях координации усилий, направленных на достижение цели; в когнитивной ограниченности, из-за которой субъект не видит альтернативных путей или какой-либо другой подходящей цели; в эмоциональном возбуждении, аффективно окрашенных агрессивных действиях с частичной утратой контроля над собой и ситуацией.
В подобного рода конфликтных ситуациях типичными эмоциональными реакциями на действие фрустраторов являются: а) агрессия, в том числе в виде так называемых замещающих действий, нередко направляемых на совершенно посторонние объекты (реакция замещения); б) депрессия, сопровождаемая беспочвенными самообвинениями, которые могут перерасти в аутоагрессию с попытками самоубийства, причинения себе боли, увечий. При этом агрессивные действия могут направляться по ассоциации смежности на другой, близкий к первоначальному раздражителю, либо даже вообще на совершенно случайный объект. В этой закономерности нередко кроется объяснение агрессивного поведения человека, отличающегося своей какой-то непонятной для окружающих с точки зрения здравого смысла неадекватностью реагирования, немотивированностью и особой жестокостью.
С усилением фрустрации происходит генерализация агрессии, усиливается расплывчатость, неуловимость ее источника. В подобных ситуациях действия индивида могут сопровождаться аффективно окрашенными эмоциями гнева, импульсивными, беспорядочными действиями агрессивного характера, а сама фрустрация может рассматриваться как одна из причин, объясняющая его агрессивное
поведение.
Известно, что реакции агрессивного характера, связанные с фрустрацией, чаще наблюдаются у людей недостаточно воспитанных, несдержанных в проявлении эмоций, грубых в обращении с окружающими, психопатизированных. Депрессивные реакции при фрустрации более распространены у лиц невротического склада, неуверенных в себе,
тревожно-мнительных по складу своего характера. Деструктивное воздействие фрустрации на поведение таких лиц может усугубляться употреблением алкоголя.
У каждого человека свой порог индивидуальной толерантности к фрустрации. Сотрудник ОВД должен обладать высоким уровнем фрустрационной устойчивости, поскольку правоохранительная деятельность нередко сопровождается большими нервно-психическими перегрузками, связанными с принятием ответственных решений, достижением различных по важности целей в условиях активного противодействия заинтересованных лиц.
Разумеется, фрустрация ни в коей мере не ставит вопрос об освобождении виновного от ответственности за совершенное преступление. Воспитанный человек никогда не совершит агрессивных, тем более противоправных действий из-за того, что находился в состоянии фрустрации. Напротив, он сумеет подавить, направить в иное, безопасное для окружающих русло, возникшее беспокойство, эмоциональное напряжение и раздражение.
Длительное состояние эмоциональной напряжённости, стресс, переходящий в дистресс, фрустрация могут приводить к эмоциональным срывам, одним из которых является аффект. Поэтому перейдем к более подробному рассмотрению данного класса эмоциональных явлений.
Аффект - это переживание большой силы с коротким периодом протекания. Причины аффекта: отчаяние, сильный гнев, панический страх, ужас. Аффект вызывается очень сильными и неожиданными раздражителями, когда человек не подготовлен к обдуманной реакции на них.
Состояние аффекта характеризуется значительным нарушением волевой регуляции действий человека. В этих случаях его поведение регулируется не заранее обдуманной целью, а чувством, которое полностью захватывает личность и вызывает импульсивные действия.
В состоянии аффекта резко изменяется привычное поведение человека, деформируются его установки, жизненные позиции, нарушается способность к установлению взаимосвязей между явлениями, в сознании начинает доминировать какое-либо, часто искажённое представление. Состояние аффекта связано с нарушением ясности сознания и иногда сопровождается частичной амнезией, расстройством памяти.
Состояние аффекта не следует смешивать с состоянием невменяемости. Невменяемость связана с психическим заболеванием (хроническая душевная болезнь, слабоумие и т.п.). Аффект - это не болезненная, не патологическая дезорганизация психики. Дезорганизация сознания при аффекте может учитываться лишь как обстоятельство, смягчающее ответственность, а также при квалификации преступного деяния. При этом имеется в виду физиологический аффект.
Патологический аффект - это болезненное нервно-психическое перевозбуждение, связанное с полным помрачнением сознания и парализацией воли.
В простых и относительно несложных ситуациях к физиологическим аффектам обычно склонны люди, характеризующиеся неуравновешенными процессами возбуждения и торможения. Аффективность усугубляется бескультурьем, недостаточной воспитанностью, отсутствием в повседневной жизни привычки контролировать свое поведение. После аффекта человек чувствует себя разбитым, подавленным. Иногда он плохо помнит, что он делал или говорил. Усилием воли можно предотвратить начало аффективной вспышки. Чем более развиты волевые качества, тем меньше поддается человек аффекту. Поэтому эмоционально-волевая устойчивость является одной из основных профессионально необходимых характеристик сотрудника полиции.
Неожиданно оказавшись в угрожающей, психотравмирующей обстановке экстремальных ситуаций, субъект испытывает острую потребность действовать, однако не может найти адекватные формы поведения. Это противоречие между сильной потребностью действовать и неспособностью быстро найти наиболее подходящий способ реагирования служит одной из причин возникновения аффекта. В противном случае аффект просто может не наступить.
К индивидуально-психологическим особенностям личности субъекта, предрасполагающим к аффекту, относятся: значительное преобладание у него процессов возбуждения над процессами торможения, эмоциональная неустойчивость, повышенные чувствительность (сензитивность), ранимость, обидчивость, склонность к застреванию на психотравмирующих фактах, высокая, но неустойчивая самооценка.
На появление аффективной реакции также влияют возрастные особенности субъекта, его временные функциональные психофизиологические состояния, нарушающие устойчивость психики к воздействию аффектогенной ситуации (усталость, бессонница, 'посттравматические расстройства психики т.п.). У разных людей с учётом их характерологических особенностей, того или иного физического состояния «порог» аффективного реагирования различен, и это, безусловно, нельзя не учитывать при диагностике аффекта.
Могут встретиться и несколько иные ситуации, когда аффект возникает не сразу после первого отрицательного воздействия, а при многократных повторениях. «Именно повторение ситуаций ведёт к накоплению, аккумуляции переживаний, которые могут в дальнейшем вызвать аффективный взрыв. Весьма показательно, что последнее по времени действие потерпевшего может быть и не столь резким и оскорбительным, как показалось бы, но оно-то и вызывает аффект, являясь «последней каплей», тем пусковым сигналом, который приводит к «аффективной вспышке». Подобного рода физиологические аффекты получили название кумулированных (накопительных) аффектов.
Страдание. Рассмотренные выше эмоции, эмоциональные состояния: тревожности, страха, напряженности (стресса, фрустрации), аффекта нередко сопровождаются страданиями.
Страдания - это чувства, эмоции человека в виде отрицательных переживаний, возникающих под воздействием травмирующих его психику событий, глубоко затрагивающих его личностные структуры, настроение, самочувствие, здоровье.
Эмоциональный профиль страдания считается одним из сложных, поскольку собственно страдание отдельно, в чистом виде наблюдается крайне редко. Обычно страданию сопутствуют страх, напряжённость (стресс), гнев, импульсивность, аффект, чувство вины или стыда, другие негативные эмоции. Наиболее распространена связь страдания и страха, страдания и стресса.
Характерные признаки изменений психического состояния сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях и способы его нормализации.
Обстановка вооруженного конфликта оказывает на сотрудника постоянное психотравмирующее влияние. Длительные нервные перегрузки не только значительно снижают эффективность служебно-боевой деятельности (рассеивают внимание, переносят его с объектов боевой ситуации на внутренние процессы и состояния, снижают волевую готовность к немедленному действию и т.д.), но и наносят существенный ущерб психическому и физическому здоровью.
Боевые действия (например, контртеррористическая операция на территории Северо-Кавказского региона) с точки зрения экстремальных условий, вызывающих возникновение нарушений психической деятельности, объединяют, по существу, психотравмирующие факторы, присущие почти всем стихийным бедствиям и катастрофам.
Опыт боевых действий свидетельствует, что подразделения органов внутренних дел, наряду с неизбежными физическими, несли ощутимые психологические потери. Они связаны с получением сотрудниками боевых психических травм, которые в свою очередь приводят к расстройствам психической деятельности, полной или временной потере боеспособности.
Под боевой психической травмой понимается переживания большой силы, вызванное кратковременным или достаточно длительным воздействием психотравмирующих факторов боевой обстановки, приводящее к психическим расстройствам в форме психогений.
В отличие от непатологических реакций психопатологические психогенные расстройства являются болезненными состояниями,
выводящими человека из строя, мешающими его возможности продуктивного общения с другими людьми и целенаправленных действий. При этом в ряде случаев имеют место расстройства осознания, возникают психопатологические проявления, сопровождающиеся широким кругом психических расстройств. В настоящее время психогении при экстремальных условиях принято разделять на невротические психозы и аффективно-шоковые реакции.
Оценивая травмирующее воздействие различных неблагоприятных факторов, возникающих в описанных условиях, на психическую деятельность человека, следует отличать непатологические психоэмоциональные реакции человека на экстремальную ситуацию от патологических состояний - психогений.
Для первых характерна прямая зависимость от ситуации, как правило, небольшая продолжительность, сохранение работоспособности (может быть снижена), возможность общения с окружающими и критического анализа своего поведения.
По своим видам психогенные расстройства, вызванные боевыми психическими травмами, аналогичны психогениям, возникающим в острых жизнеопасных ситуациях (при стихийных бедствиях, катастрофах и т.п.).
Острые стрессовые расстройства – начинаются с шока, когда человек переживает беспомощность, страх, ужас. У человека может проявляться эмоциональная заторможенность, отрешенность, спутанность сознания, ощущение нереальности происходящего, диссоциативная амнезия (неспособность вспомнить важный аспект события), состояние «оглушенности», снижение внимания, неспособность правильно реагировать на происходящее вокруг, нарушение ориентировки в пространстве и во времени. У одних может наступить ступор (отсутствует речь и движения, человек длительное время лежит или сидит в одной позе. Хотя находится в сознании и во вне сна). У других наступает повышенная, но малоэффективная активность, при этом может наступить реакция бегства или беспричинной агрессии, состояние может сопровождаться панической тревогой, страхом, покраснением лица, повышенной потливостью, учащением сердцебиения. Эти симптомы развиваются сразу после воздействия стрессоров и исчезают в течение 2-3 дней. Остаются невротические расстройства: !сон, страх, навязчивые мысли.
Посттравматическое стрессовое расстройство, возникает на стадии истощения, как затяжная, отсроченная реакция на стресс в основном после продолжительного воздействия! факторов стресса, но может быть и после кратковременного. Начало расстройства возникает вслед за событием в течение нескольких месяцев.
- Явления гиперактивности психики – повышенная готовность реагировать на все воздействия, которые могут напомнить событие и вызвать связанную с ним эмоциональную боль. Для внешнего наблюдателя бросается в глаза: раздражительность, обидчивость, немотивированная агрессия, реагирование на безобидную шутку как на оскорбление, повышенная бдительность и, тем самым, трудности сосредоточения, концентрации внимания, надежности памяти. Названное явление формируется в экстремальной ситуации как быстрая (моментальная) реакция самоопределения, которая обеспечила выживание. Экстремальная ситуация, предъявляя сверхтребования к психике человека, перестраивает привычные средства самоопределения. Эффективное самоопределение в быстротекущих ситуациях проявляется в умении своевременно замечать признаки ситуации, свидетельствующие об ее изменении в нежелательном направлении. При этом не ждать изменения, а самому активно управлять ситуацией, в том числе провоцировать людей на выражение в действиях скрываемого (в том числе враждебного) отношения. Сформированная личная психологическая техника самоопределения в экстремальной ситуации продолжает регулировать поведение сотрудника и в дальнейшей, постэкстремальной жизни, несмотря на то, что ситуации уже не являются экстремальными.
- Насильственное вторжение в сознание образов, воспоминаний события, вызвавшего психический шок. “Флэшбэк-эффекты” – неожиданное для человека оживление в сознании травмирующего события с такой силой, что само событие было “там и тогда”, а переживает и реагирует на него “здесь и сейчас”.
- Когнитивная переработка воспоминания, направленная на снижение чувства подлинности, реальности произошедшего события. Возможны варианты: искажение течения времени (события, течение времени в которых не соответствует реальному, воспринимаются как вымышленные, неподлинные. Сравните: годы жизни героев кинофильма могут занимать несколько минут экранного времени); искажение размеров тела, видение себя со стороны, ощущение автоматизированности, несамостоятельности действий, идентификация с другими участниками событий.
- Мышечные зажимы. Участник травмирующей ситуации, стремясь избавить себя от переживаний, зажать в себе эмоциональную боль, сдержать разрывающее душу горе, внутренне сжимается, напрягает отдельные группы мышц, формируя так называемую мышечную броню, что в дальнейшем является причиной формирования психосоматических заболеваний. Появляются головные боли, боли за грудиной, в спине, ногах и др.
- Стремление избавиться от эмоциональной боли (избегание мест, людей, связанных с травмирующим событием, снижение круга интересов, изменение образа жизни). События жизни, вызывающие эмоциональную боль включают реализацию и формирование защитных механизмов психики. Ситуация, вызывающая эмоциональную «боль», оставляет в психике аффективный «след». Он негативно влияет на актуальное поведение, мышление, переживания человека, например, в форме забывания значимых намерений, избегание тем общения, которые могут напомнить боль потерь и т.п.
- Социальная дезадаптация, снижение интереса и качества профессиональной деятельности. После участия в экстремальной ситуации у многих сотрудников сохраняется чувство вины перед погибшими за свое выживание. Они становятся более ранимы, чувствительны к несправедливости. Не случайно интерес к психологическому исследованию ПТСР возник в связи с многочисленными проявлениями социальной дезадаптации участников экстремальных ситуаций.
Отметим, что острые ПТСР развиваются в течение 3-х месяцев, хронические – более 3-х месяцев, отсроченные – более 6 месяцев, и могут проявиться даже спустя 10 лет после события травмы.
Анализ данных, обобщенных в период участия ОВД в боевых действиях в Чеченской Республике свидетельствует о том, что наиболее подверженными эмоционально-стрессовому воздействию оказались офицеры-руководители (которые были ответственны за принятие решений, жизнь и здоровье личного состава) и сотрудники ОВД, по тем или иным причинам не прошедшие психологический отбор и предварительную специальную профессиональную подготовку для выполнения задач в экстремальных ситуациях.
Руководящий состав, по сравнению с подчиненными, более тяжело переживал риск, связанный с опасностью для жизни. В наибольшей степени подверженными психологическому воздействию боевой обстановки оказались те, кто имел высокий уровень образования, был более старшего возраста, а главное, обладал большим количеством социальных связей (жена, дети, родственники на иждивении, престарелые родители)
Психическая напряженность, возникающая у сотрудников в экстремальных ситуациях, может явиться результатом воздействия любого из перечисленных факторов или их комплекса. Однако основным фактором, определяющим психологическую специфику служебно-боевых ситуаций, остается фактор опасности. Все остальные воздействия как бы преломляются через «призму опасности», одни при этом усиливаются, а другие ослабевают.
Деятельность в экстремальной обстановке никогда не проходит бесследно для психического здоровья сотрудника. Вопрос только в степени тяжести и времени возникновения психогенных расстройств. По условиям и времени появления психические расстройства, связанные с выполнением служебно-боевых задач, принято делить на следующие группы:
1. Психогении, возникающие вследствие получения сотрудником психической травмы в относительно короткий промежуток времени – неожиданный взрыв, рикошет пули, легкое ранение и т.п. Данная ситуация может привести к такому психологическому воздействию, при котором сотрудник оказывается в состоянии ступора и выпадает из процесса выполнения служебно-боевых задач.
Внешние симптомы психических расстройств, полученных непосредственно при выполнении служебно-боевых задач или при длительном пребывании в экстремальных условиях, бывают различными. Сотрудник, получивший психическую травму, может впасть в полную заторможенность, слабо реагировать на окружающую обстановку. Но возможна и обратная ситуация: проявление высокой двигательной активности, метания, крик и т.п. Нервное потрясение, которое в этот момент испытывает сотрудник, настолько сильно, что он временно теряет способность критически оценивать происходящие события, трезво мыслить о чем-либо. Впоследствии психическая травма может проявиться на соматическом уровне - плохое самочувствие, головные боли, расстройства желудка.
2. Психогении, развивающиеся относительно продолжительное время под действием слабых, но постоянно воздействующих психотравмирующих факторов.
Поведение человека, получившего такое психогенное расстройство, сильно изменяется. Он может стать замкнутым, угрюмым, грубо реагировать на обращения к себе со стороны товарищей. Общение посредством криков постепенно становится нормой поведения.
3. Посттравматические стрессовые реакции. К основным симптомам таких расстройств относятся:
- повторяющиеся сны, навязчивые воспоминания о психотравмирующих событиях, которые иногда ассоциируются с какими-либо поступками, событиями и т.п.
- стремление избегать мыслей, переживаний, действий, которые могут напомнить о психотравмирующих обстоятельствах.
- трудности засыпания и нарушения сна, вспышки гнева и агрессии по отношению к другим людям или предметам, ослабление памяти, постоянная повышенная настороженность.
Способы преодоления отрицательных психических состояний в профессиональной деятельности сотрудника. Профессия полицейского предъявляет повышенные требования к психике, интеллекту, эмоционально-волевым качествам человека. В какой бы области правоприменительной деятельности он не занимался, его рабочий день нередко насыщен разнообразными проблемными ситуациями, различного рода конфликтами, требующими принятия решений правового характера, что уже само по себе в гораздо большей мере, чем в других профессиях, способствует повышенной утомляемости, избыточному раздражению, появлению стресса.
Исследованиями установлено, что больше половины опрошенных сотрудников милиции под воздействием перегрузок в работе постоянно испытывают отрицательные психические состояния, усталость, апатию, растерянность. Многие из них переживают повышенную тревожность, ощущают малозначительность, ненадёжность своего социального, профессионального положения. Практически половина из них жалуется на раздражительность, головную боль, нарушения сна'.
Всё это объясняет достаточно широкую распространенность среди работников правоохранительных органов различных психосоматических расстройств и заболеваний, возникающих под воздействием отрицательных эмоций и состояний, которые можно было бы значительно уменьшить при умении сотрудников использовать естественные защитные механизмы своей психики, владении достаточно простыми и доступными приемами нейтрализации ситуативной усталости, снятия психического напряжения (релаксации).
Методам релаксации в настоящее время посвящено огромное число публикаций, издано много специальной, в том числе переводной, литературы по психологическому тренингу, в которой при желании всегда можно найти большое количество разнообразных полезных советов, различного рода физических расслабляющих упражнений. Однако, несмотря на все эти методические разработки и рекомендации, прежде всего, следует помнить о правильном режиме труда, разумном чередовании его с отдыхом. Иногда стоит даже незначительно изменить свой образ жизни, отказаться от некоторых вредных привычек, чтобы резко поднять порог устойчивости к нервно-психическим перегрузкам.
Сотруднику необходимо знать как наиболее разумно вести себя в экстремальных ситуациях, чтобы самому снимать у себя состояние избыточной тревожности, эмоциональной напряженности, усталости, повышая при этом эффективность деятельности, улучшая самочувствие и настроение
Лучше своевременно предупредить нарастающее состояние эмоциональной напряжённости, чем бороться с ним. Обычно наиболее распространёнными предвестниками наступающего ухудшения психического состояния являются все более частые ощущения усталости, раздражения. Снижается острота восприятия, ухудшается память, эффективность мыслительной деятельности.
Первый, достаточно простой совет: если позволяют условия, сделайте во время работы небольшой, неплановый перерыв.
Проветрите помещение (особенно если в вашем кабинете накурено). Сядьте на стул (ещё лучше, в кресло). Расстегните ворот рубашки, ослабьте брючной ремень. Слегка откиньте голову назад таким образом, чтобы затылок свободно лег на спинку стула. Опустите руки вдоль тела (если позволяет ваш рост, можно опереться локтями о сиденье стула).
Сняв обувь, положите ступни ног на другой стул, поставленный напротив. Закройте глаза. Расслабьте мышцы. Дышите спокойно, равномерно. Постарайтесь ни о чем тревожащем вас не думать.
Если вы беспокойный по характеру человек и сами себе не даете покоя, воспользуйтесь избирательностью своего мышления, используйте механизм вытеснения из сознания всего того, что вас сейчас тревожит, успокойте себя тем, что «всё равно всех дел не переделаешь». В течение 20-30 мин, необходимых для того, чтобы привести себя в работоспособное состояние, за эти мысленно произнесённые слова, помогающие избавиться от напряжения, вас никто не осудит. В конце концов, подумайте о чём-нибудь приятном, вызовите в своем сознании наиболее весомые ценности в жизни и сравните: как много у вас есть из того, чего нет у других.
Переходя в обычное состояние, сделайте лёгкий массаж поглаживанием лица (вокруг глаз, между бровей, виски, носогубные складки, подбородок), шеи, затылка, легкие кругообразные движения и наклоны головы, повороты вправо, влево. Затем ополосните лицо, ушные раковины холодной водой'.
Объективно оценивайте то, что с вами происходит. Не будьте (хотя бы на время!) максималистом по отношению к себе. Как часто, оказавшись в той или иной непростой обстановке, люди реагируют не на нее, а на свое отношение к ней. Порой, переживая свое неблагополучное психическое состояние (например, повышенную тревожность, раздражение и т.п.), мы не задумываемся над тем, что оно нередко является следствием не той ситуации, в которой мы оказались, а результатом нашего отношения к ней. Очень часто все зависит от того, как мы воспринимаем происходящие события, какую ценность сами приписываем им, образно говоря, сквозь какие очки смотрим на то или иное явление.
Чаще для нас имеет значение не то, что с нами происходит, а как мы это воспринимаем, т.е. причины появления состояний эмоционального напряжения нередко кроются в нас самих и объясняются в первую очередь нашими индивидуально-психологическими особенностями. В этой связи можно воспользоваться ещё одним советом. Если нас что-то в данный момент сильно задевает и к чему-то очень обязывает, из-за чего мы испытываем сильное беспокойство, тревогу, раздражение, иногда бывает полезно спросить себя: будет ли данное событие по-прежнему волновать нас через несколько дней? А через пять лет? И если мы на эти вопросы ответим отрицательно, тогда, право, не стоит так сильно огорчаться и в настоящий момент.
Отстранитесь на время от решения стрессогенных проблем. Расслабьтесь, выкиньте из головы всё, что вас тревожит. Скажите себе: сейчас, в данный момент мне это не нужно. На какое-то время сведите к минимуму вашу активность. Наконец, переключитесь на совсем другие занятия, не имеющие никакого отношения к стрессу, более того, вызывающие положительные эмоции, удовольствие. Проще говоря, займитесь тем, что приятно.
Такие занятия, увлечения, безусловно, есть почти у каждого. Ну а если их нет, делайте любую посильную работу, которая всегда найдется дома: мойте посуду, убирайте квартиру и т.д. Подобная физическая активность в стрессогенных ситуациях выполняет роль своеобразного громоотвода, помогающего отвлечься от внутреннего перенапряжения. В конце концов, сходите на выставку, в театр, просто прогуляйтесь, поболтайте с приятелем. Подумайте о чем-либо приятном, что есть или было в вашей жизни. Иногда одного сравнения ваших проблем в этот момент с проблемами других людей хватает, чтобы понять, что не все так уж плохо и безнадёжно, как, может быть, кажется.
Положительный эффект в нейтрализации негативных эмоциональных состояний оказывают встречи с близкими и даже незнакомыми людьми, помогающими по-иному взглянуть на мир, переориентироваться с трагического настоящего на события, которые предстоят в будущем. В эти моменты огромную роль играет семья, близкие друзья, благодаря психологической помощи которых снимаются отрицательные эмоции и неблагоприятные психические состояния.
Активизируйте мотивы достижения. Не последнее по значению место в профессиональной деятельности сотрудника в качестве стрессорегулирующего фактора имеет мотивация. Установлено, что, несмотря даже на тяжёлую ситуацию, при сохранности на должном уровне мотивации достижения, альтруизма, побуждающих нас к целенаправленной деятельности, имеет место значительное улучшение целого ряда психических показателей. И в этом процессе не последнее место занимает формирование уверенности человека в себе, в своих силах, его активность. Недаром говорят, что чувство уверенности - это ключ к успеху.
Для того чтобы быть уверенным в достижении поставленных целей, представьте себе реально желаемый результат, вплоть до наглядного образа того, к чему вы стремитесь, чего желаете достичь. Сконцентрируйтесь на этом мысленном образе, повторяя про себя: «Я чувствую сильное желание добиться поставленной цели. Я должен это сделать! Я верю в то, что это можно сделать потому, что я могу это сделать!».
Без веры в успех нельзя преодолеть свое негативное настроение, подавленное психическое состояние. Необходимо верить в свои силы, в собственные возможности добиться успеха, и тогда вера вызовет решимость, которая нам так бывает необходима.
Сотрудник обязан уметь вовремя замечать воздействие стрессогенных факторов, быстро и эффективно «разряжать» возникшую психическую напряженность, снять негативное эмоциональное состояние, мгновенно осуществить волевую самомобилизацию, собрать воедино все физические и психические силы.
Литература: