Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ДОГОВОР № _______________ /2-11
о реализации туристского продукта
г.Москва «______» ____________ 2011 года
Общество с ограниченной ответственностью «АНЕКС ТУР», именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», в лице Генерального директора ШАМЫРКАНОВА Азамата Бейшенбековича, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и
,
(полное наименование юридического лица или ИП)
именуемое/ый в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице ,
(полное наименование должности руководителя)
,
(Ф.И.О. руководителя полностью)
действующей/го на основании ,
(Устава / государственной регистрации ИП / доверенности,)
с другой стороны, именуемые в дальнейшем вместе и по отдельности «Стороны», заключили на условиях взаимной выгоды настоящий Договор о нижеследующем:
1. ТУРАГЕНТ заказывает и оплачивает комплекс туристских услуг (далее по тексту – Услуги), а ТУРОПЕРАТОР обязуется оказать заказанные и оплаченные Услуги.
1.1. Под Услугами в интересах настоящего Договора Стороны понимают: оказываемые Поставщиками Услуг за пределами территории Российской Федерации услуги по размещению, перевозке автотранспортом, питанию, спортивно-оздоровительные и экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков, а также иные услуги, предоставляемые Туристам в зависимости от целей их путешествия.
1.2. Авиаперелет и страхование не являются услугами, входящими в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР по запросу ТУРАГЕНТА может оказать услуги по заключению от имени Туриста договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями.
1.3. Поставщиками Услуг в рамках настоящего Договора являются российские и иностранные компании, выступающие в качестве правообладателей услуг по договорам и контрактам с ТУРОПЕРАТОРОМ.
Статья 2. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ И ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ
1. Туристский продукт формируется и реализуется ТУРАГЕНТУ на основе его Заявки на бронирование Услуг (далее по тексту – Заявка), направляемой ТУРОПЕРАТОРУ по электронной или факсимильной связи, либо через сайт www.anextour.ru в режиме «on-line бронирования» с использованием официально полученных от ТУРОПЕРАТОРА конфиденциальных «логина» и «пароля».
2. Стороны признают, что в соответствии со ст.ст. ГК РФ 435, 436, 432, 438 Заявка является офертой на условиях настоящего Договора, а подтверждение бронирования Услуг – ее акцептом, отказ от бронирования Услуг считается отказом от акцепта. При оформлении сделок в рамках Договора перечисленные в настоящем пункте документы утверждаются только той Стороной, которая их направила, и не требуют двустороннего подписания. Оферта может быть отозвана ТУРГЕНТОМ не ранее, чем через три рабочих дня после ее направления, если до этого срока ТУРАГЕНТ не получил от ТУРОПЕРАТОРА акцепта либо отказа от акцепта.
3. В Заявке в обязательном порядке ТУРАГЕНТ должен указывать, что им получено письменное согласие от всех Туристов, поименованных в Заявке, о том, что на период действия договора между ТУРАГЕНТОМ и Туристами последние разрешают считать их персональных данных – открытыми персональными данными.
Статья 3. ДОКУМЕНТЫ НА УСЛУГИ И ВИЗЫ
1. Комплект документов (далее – Пакет), необходимых для совершения путешествия и подтверждающих право Туриста на оплаченные им Услуги, готовится ТУРОПЕРАТОРОМ. Обязанность передать Пакет ТУРАГЕНТУ возникает у ТУРОПЕРАТОРА только после получения полной суммы за оплату Услуг. ТУРОПЕРАТОР может предоставить ТУРАГЕНТУ возможность самостоятельно получить Пакет, оформив его через сайт www.anextour.ru с использованием официально полученных от ТУРОПЕРАТОРА конфиденциальных «логина» и «пароля».
2. ТУРАГЕНТ до направления Заявки на бронирование Услуг должен знать и точно доводить до Туриста требования к документам и сведениям, необходимым для оформления Пакета, в том числе и для получения въездных виз.
3. ТУРАГЕНТ обязан своевременно, а в случае необходимости оформления въездных виз - не позднее, чем официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать ТУРОПЕРАТОРУ достоверные сведения о Туристах и надлежащие документы, необходимые для оформления Пакета.
4. Услуга ТУРОПЕРАТОРА по подаче документов в посольства или консульства иностранных государств для получения Туристом соответствующих виз не входит в состав туристского продукта, эта услуга является дополнительной, предоставляется по требованию ТУРАГЕНТА и оплачивается отдельно. При этом ТУРОПЕРАТОР обязуется только передать представленные ТУРАГЕНТОМ документы, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения.
4.1. ТУРОПЕРАТОР осуществляет подачу документов в посольства или консульства иностранных государств для получения Туристом соответствующих виз только после полной оплаты ТУРАГЕНТОМ Услуг.
4.2. В случае отказа посольством страны планируемого въезда Туристу в выдаче визы ТУРАГЕНТ должен письменно аннулировать Заявку на бронирование Услуг и расторгнуть сделку с Туристом. ТУРОПЕРАТОР в этом случае возвращает ТУРАГЕНТУ все полученные от него денежные средства за вычетом суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
5. ТУРАГЕНТ должен обеспечить передачу Пакета Туристу не позднее 24 часов до начала путешествия или по согласованию с Туристом в более поздние сроки, в том числе, в аэропорту, не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета рейса.
1. ТУРАГЕНТ реализует Услуги на основе заключения с Туристами письменных договоров. ТУРАГЕНТ обязан при заключении договоров с Туристами в обязательном порядке включать в их текст все без исключения условия настоящего Договора, относящиеся как непосредственно к Туристам, так и к обязательствам Сторон перед Туристами.
2. ТУРАГЕНТ обязан включить в текст договора с Туристом ниже следующую информацию:
«Турист проинформирован и согласен, чтобы в интересах исполнения договора между Туристом и ТУРАГЕНТОМ и на основании Договора между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ, последнему были переданы персональные данные Туриста и всех лиц, от имени которых Турист заключил договор с ТУРАГЕНТОМ. Персональные данные передаются с целью их обработки в интересах формирования туристского продукта, заказанного Туристом, а также для достижения иных целей, определенных предметом договора между Туристом и ТУРАГЕНТОМ. ТУРОПЕРАТОР в соответствии с настоящим согласием Туриста имеет право в интересе Туриста и всех лиц, от имени которых Турист заключил договор с ТУРАГЕНТОМ, обрабатывать их персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До Туриста доведена информация о правах, которые установлены для Туриста, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
2.1. Без исполнения обязательства, указанного в п.2. настоящей статьи Договора, ТУРАГЕНТ не имеет права реализовать туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА и передавать ТУРОПЕРАТОРУ персональные данные Туриста. В случае нарушения ТУРАГЕНТОМ обязательств, предусмотренных п.2. настоящей статьи, он обязан компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ штрафные санкции, которые ТУРОПЕРАТОР выплатил по данным обстоятельствам.
3. ТУРАГЕНТ имеет право оказать Туристам иные услуги, связанные с бронированием и оформлением туристского продукта. Эти услуги не входят в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. Оплата за данные услуги взимается ТУРАГЕНТОМ с Туриста и не является предметом расчетов между ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ.
4. ТУРАГЕНТ обязан в договоре с Туристом обременить последнего следующим обязательством. Если в период путешествия Туристом был нанесен ущерб третьим лицам, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, в том числе за его депортацию, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены или компенсированы за Туриста ТУРОПЕРАТОРОМ или по его поручению иными лицами, то Турист обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ суммы выплаченного за него ущерба, штрафа или иного материального взыскания.
4.1. Если ТУРАГЕНТ в договоре с Туристом не обременил последнего обязательством в соответствии с п.4. настоящей статьи, то он обязан самостоятельно компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ расходы, возникшие в связи с данными обстоятельствами.
Статья 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПЕРЕСМОТР ЦЕНЫ
1. Стоимость Услуг по каждой Заявке указывается в Подтверждении бронирования Услуг и в счете, на основании которых ТУРАГЕНТ производит оплату Услуг.
1.1. Подтверждение бронирования Услуг не является счетом на безналичную оплату, оплата Услуг в порядке безналичного расчета без выставленного счета не допускается.
2. Цена Услуг, входящих в турпродукт ТУРОПЕРАТОРА, после подтверждения их бронирования ТУРОПЕРАТОРОМ, изменена быть не может.
2.1. Цена как забронированных, так и уже оплаченных дополнительных услуг (авиаперевозка, топливные сборы, консульские сборы, страхование) может быть пересмотрена только в связи с ростом тарифов у Поставщиков дополнительных услуг. ТУРОПЕРАТОР после получения соответствующего извещения от Поставщика дополнительной услуги без неоправданной задержки письменно уведомляет ТУРАГЕНТА об изменении стоимости дополнительной услуги, а ТУРАГЕНТ производит необходимую доплату в срок, указанный в уведомлении, но в любом случае не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.
2.2. Если Турист не принимает новую стоимость Услуг, то ТУРАГЕНТ должен письменно аннулировать Заявку на бронирование Услуг и расторгнуть сделку с Туристом. ТУРОПЕРАТОР в этом случае возвращает ТУРАГЕНТУ все полученные от него денежные средства за вычетом суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
3. По договору, заключенному с ТУРОПЕРАТОРОМ, Поставщики Услуг оставляют за собой право в зависимости от сезонных факторов спроса на Услуги, от объема или ассортимента реализации Услуг ТУРАГЕНТОМ устанавливать или изменять ТУРАГЕНТУ систему торговых скидок на стоимость Услуг. Система торговых скидок и условия их предоставления Поставщиками Услуг доводятся до ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРОМ в письменной форме в качестве оферты на условиях настоящего Договора (см. Информационное письмо №3).
Статья 6. ИЗМЕНЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ИЛИ УСЛУГ В ЗАЯВКЕ
1. За любые изменения сведений и/или состава Услуг произведенные ТУРОПЕРАТОРОМ по письменному запросу ТУРАГЕНТА в Заявке, бронирование которой было подтверждено, ТУРАГЕНТ должен компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ его дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. Размер дополнительной оплаты и условия внесения изменений в забронированную Заявку указаны в Приложении №3 к настоящему Договору.
2. Если требования ТУРАГЕНТА произвести изменения сведений и/или состава Услуг не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ в рамках забронированной ТУРАГЕНТОМ Заявки из-за договорных условий Поставщиков Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРАГЕНТ должен отказаться от заказанных Услуг и оформить новую Заявку. В этом случае ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ все полученные от него денежные средства по аннулированной Заявке за вычетом суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов.
Статья 7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ И ФИНАНСОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. При оплате ТУРАГЕНТ обязан осуществить перевод стоимости Услуг в рублях в сроки и на условиях, установленные настоящим Договором. Если в Подтверждении бронирования Услуг и/или в счете, выставленном ТУРОПЕРАТОРОМ, указаны иные сроки или условия оплаты Услуг, то ТУРАГЕНТ обязан произвести оплату на условиях и в сроки, установленные этими документами.
1.1. Все расходы ТУРАГЕНТА, связанные с перечислением денежных средств ТУРОПЕРАТОРУ, относятся на счет ТУРАГЕНТА.
2. Стоимость включенного в туристский продукт комплекса Услуг указана ТУРОПЕРАТОРОМ без учета НДС. ТУРОПЕРАТОР является субъектом малого предпринимательства, применяющим упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности (глава 26.2 Налогового кодекса РФ), и по этой причине в расчетных и первичных документах сумма НДС не выделяется, счета-фактуры не выписываются.
3. Обязанность по оплате считается исполненной ТУРАГЕНТОМ с момента зачисления денежных средств на банковский счет ТУРОПЕРАТОРА. Риск задержки совершения банковских операций относится на ТУРАГЕНТА.
4. ТУРАГЕНТ обязан произвести предоплату не менее 50% от стоимости Услуг в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления ему Подтверждения бронирования Услуг.
4.1. Окончательная оплата Услуг должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в следующие сроки:
- в случае оплаты Услуг в стране временного пребывания, для въезда в которую не требуется предварительного оформления въездных виз, - не позднее 2 (двух) календарных дней до даты начала путешествия;
- в случае оплаты Услуг в стране временного пребывания, для въезда в которую необходимо предварительно оформить въездные визы, - не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до даты начала путешествия;
4.2. Если Подтверждение о бронировании Услуг в стране временного пребывания, для въезда в которую необходимо предварительно оформить въездные визы, было направлено ТУРАГЕНТУ менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты начала путешествия, то Услуги должны быть полностью оплачены в течение 3 (трех) календарных дней после направления Подтверждения о бронировании, но не позднее 8 (восьми) календарных дней до даты начала путешествия.
4.3. В случае нарушения ТУРАГЕНТОМ сроков и условий, установленных в п.п.1., 4., 4.1., 4.2. настоящей статьи, ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать Заявку ТУРАГЕНТА. В этом случае ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ все полученные от него денежные средства по аннулированной Заявке за вычетом суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов.
4.4. За нарушение сроков оплаты Услуг ТУРАГЕНТ по требованию ТУРОПЕРАТОРА должен выплатить пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Выплата пени не освобождает ТУРАГЕНТА от исполнения обязательств, предусмотренных настоящей статьей.
5. По каждой сделке после осуществления расчетов Стороны в обязательном порядке оформляют Акты приема – передачи Услуг. Если в течение пяти дней после получения Акта приема-передачи Услуг от ТУРАГЕНТА не поступает письменных возражений или подписанного Акта, то Стороны считают Услуги принятыми по данному Акту без каких-либо претензий и замечаний.
6. ТУРАГЕНТ имеет право не участвовать в расчетах с ТУРОПЕРАТОРОМ. В этом случае оплату Услуг ТУРОПЕРАТОРУ могут осуществлять непосредственно Туристы или иные заказчики либо их представители. Однако эти обстоятельства не снимают с ТУРАГЕНТА ответственность по оплате забронированных им Услуг.
6.1. ТУРАГЕНТ вправе выбрать один из следующих способов оплаты забронированных Услуг:
-оплата Услуг в безналичном порядке на основании выставленного ТУРОПЕРАТОРОМ счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА;
- самостоятельная оплата Услуг Туристом или иным заказчиком либо их представителем через программно-технические комплексы различных типов (далее – Терминалы по приему платежей), указанные на сайте ТУРОПЕРАТОРА;
- самостоятельная оплата Услуг Туристом или иным заказчиком либо их представителем через отделения банков или банкоматы по приему платежей, указанные на сайте ТУРОПЕРАТОРА.
7. Если денежные средства по оплате Услуг, доплатам за Услуги и выставленным неустойкам и пени не перечисляются ТУРАГЕНТОМ на счет ТУРОПЕРАТОРА в сроки, установленные нормами Договора, то ТУРОПЕРАТОР в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств по Договору имеет право применить к ТУРАГЕНТУ удержание Пакета документов, подтверждающих право на получение всех забронированных Услуг.
7.1. В случае не поступления денежных средств (по оплате Услуг, доплатам за Услуги и выставленным неустойкам и пени) на счет ТУРОПЕРАТОРА до окончания банковского дня накануне дня вылета Туристов ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать Заявку ТУРАГЕНТА. В этом случае ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ все полученные от него денежные средства по аннулированной Заявке за вычетом суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов. Ответственность перед Туристом в этом случае полностью возлагается на ТУРАГЕНТА.
7.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право удержать суммы доплат за Услуги, неустойки и пени, осуществить возврат выплаченных вознаграждений из любых очередных платежей ТУРАГЕНТА. Данные обстоятельства не освобождают ТУРАГЕНТА от ответственности за исполнение обязательств по оплате Услуг.
Статья 8. ОТКАЗ ОТ ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ЗАЯВКИ
1. ТУРАГЕНТ имеет право в письменной форме отказаться от сделки (аннулировать Заявку), бронирование которой подтверждено ТУРОПЕРАТОРОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ полученные в оплату Услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.
1.1. Стороны рассматривают ненадлежащее исполнение ТУРАГЕНТОМ предусмотренных Договором условий сделки (нарушение сроков внесения оплаты по сделке, непредоставление документов, необходимых для исполнения сделки, и т.п.) как отказ ТУРАГЕНТА от сделки, налагающий на ТУРАГЕНТА обязательство выплаты по требованию ТУРОПЕРАТОРА неустойки в размере фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов по исполнению обязательств по данной сделке.
2. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ оплаченной Заявки, он обязан в течение 10 (десяти) банковских дней возвратить полученные в оплату Услуг денежные средства на счет ТУРАГЕНТА и возместить последнему причиненные убытки.
3. В случае, когда до начала путешествия ТУРОПЕРАТОР письменно сообщает ТУРАГЕНТУ, что соблюдение указаний Туриста и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав Услуг или влекут за собой невозможность их оказания в указанные в Заявке сроки, а Турист не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания Услуг, то ТУРАГЕНТ после разумного срока ожидания, но не позднее дня предшествующего началу путешествия, обязан аннулировать Заявку. В этом случае ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ полученные в оплату Услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулированной сделке.
4. Если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного выезда Туриста угрозы его безопасности, а Турист отказывается как от забронированной Заявки, так и от предложенных ему ТУРОПЕРАТОРОМ альтернативных вариантов отдыха, то ТУРАГЕНТ должен в судебном порядке изменить или расторгнуть заключенный между ним и Туристом договор о реализации туристского продукта. ТУРОПЕРАТОР осуществляет возврат средств по аннулированной по данным обстоятельствам Заявке на основании решения суда или по достижению взаимного согласия всех вовлеченных в этот процесс сторон. В случае неисполнения ТУРАГЕНТОМ обязательств, предусмотренных настоящим положением, он должен выплатить ТУРОПЕРАТОРУ неустойку в размере фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данной сделке.
Статья 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА
1. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за непредставление или представление недостоверной информации: о потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке Туриста в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах.
2. ТУРАГЕНТ несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом:
2.1. За точность передачи Туристу информации, полученной от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе размещенной на сайте ТУРОПЕРАТОРА: www.anextour.ru, в разделе «Памятки туристам».
2.2. За своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Туристом путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10., 10.1., 14. Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением № 452 Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года.
2.3. За своевременное информирование Туриста о заявлениях МИД России, Минспорттуризма России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.
2.4. За доведение до сведения Туриста содержания «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены Постановлением № 452 Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года).
2.5. За доведение до сведения Туриста содержания договора-присоединения «О перевозке туристов и их багажа автомобильным транспортом», размещенного в качестве оферты на сайте ТУРОПЕРАТОРА: www.anextour.ru.
3. В связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в каталоге ТУРОПЕРАТОРА, о наличии и наборе платных и бесплатных Услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и Стороны не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах ТУРОПЕРАТОРА не являются частью настоящего Договора.
3.1. ТУРАГЕНТ перед информированием Туриста об услугах отеля должен проверять на сайте отеля наличие возможных изменений в сведениях об услугах отеля. Адреса сайтов отелей размещены в каталоге ТУРОПЕРАТОРА.
4. ТУРАГЕНТ должен информировать Туристов, что приобретаемый ими комплекс Услуг не предусматривает их вселение в номер отеля немедленно по прибытию, а также их выселение из номеров непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране/регионе расчетного часа. Согласно международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.
4.1. Перед приобретением Услуг Туристы должны быть уведомлены ТУРАГЕНТОМ, что цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из количества ночей проживания. Именно это время и оплачивается Туристами, вне зависимости от того, насколько не полностью они могли использовать дни заезда и выезда из отеля. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Туриста по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
5. ТУРАГЕНТ должен информировать Туристов о том, что в непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора и Поставщиков Услуг, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.
6. ТУРАГЕНТ должен информировать Туристов о том, что ТУРОПЕРАТОР использует такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или иные характеристики), которые официально установлены надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования.
Статья 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТУРИСТАМ
1. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, входящих в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристом несет третье лицо.
1.1. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по обязательствам перед Туристом обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий (См. ст.15. настоящего Договора).
2. После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или Поставщиком Услуг обязательств по заключению от имени Туриста договоров по воздушной перевозке и страхованию, и вручения ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ Туристу именного авиабилета или электронного билета, распечатанного на бумажном носителе (маршрут/квитанции электронного билета) и страхового полиса Стороны не несут перед Туристом ответственности за качество услуг воздушной перевозки и страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед Туристом несут соответственно авиационная или страховая компании. Именной авиабилет (или электронный билет, распечатанный на бумажном носителе и посадочные талоны) и страховой полис являются надлежащим доказательством заключения Туристом договора с этими организациями.
3. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед Туристом, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг Туристу.
4. Стороны не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный Туристу по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, не являющиеся предметом настоящего Договора, не оговоренные в ваучере, и вызванные инициативой самого Туриста во время совершения путешествия.
5. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб Туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями Сторон.
Статья 11. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ ПОСЛЕ НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ
1. Если Туристу после начала путешествия были предоставлены надлежащие Услуги, а он по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью предоставленных Услуг (в том числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, депортации и т.п.), то в этом случае Стороны не производят компенсацию ущерба или возмещение вреда, которые были причинены Туристу при наступлении данных обстоятельств.
1.1. Досрочное возвращение Туриста в РФ по его инициативе или вследствие его виновных действий, выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого Туриста.
2. ТУРАГЕНТ должен информировать Туриста о том, что в случае обнаружения им во время путешествия ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных Услуг, Туристу необходимо незамедлительно уведомить об этом сотрудников ТУРАГЕНТА и/или ТУРОПЕРАТОРА для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.
2.1. ТУРАГЕНТ обязан в письменном виде без неоправданной задержки информировать ТУРОПЕРАТОРА о получении им сообщения от Туриста о невыполнении или ненадлежащем выполнении Услуг со стороны третьих лиц.
2.2. Если после начала путешествия выясняется, что Туристу Поставщиками Услуг не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для Туриста и возместить Туристу разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить Туристу документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг.
2.3. Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых Поставщиками Услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных Туристом и определяющих размер ущерба.
2.4. Стороны будут считать претензию о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении Услуги удовлетворенной, если Туристу на основании его жалобы взамен Услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная услуга, и Турист ею воспользовался. В этом случае Услуга в рамках настоящего Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.
2.5. Если Турист отказывается от альтернативных Услуг и считает, что он в этом случае в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, то ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие Туристу в возвращении в пункт отправления и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные Туристом в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг.
3. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания Туриста угрозы его безопасности, то Турист имеет право прервать путешествие и при содействии ТУРОПЕРАТОРА возвратиться в пункт отправления, при этом ему возвращается денежная сумма, равная стоимости не оказанных Услуг.
1. ТУРАГЕНТ обязан довести до сведения Туриста, что после возвращения из-за границы претензию к качеству предоставленных Услуг он должен направлять не позже 20 дней с даты окончания путешествия в письменном виде с приложением копий документов (при их наличии), подтверждающих реальный ущерб, понесенный Туристом в связи с данными обстоятельствами.
1.1. Полученную от Туриста претензию к качеству предоставленных Услуг ТУРАГЕНТ без неоправданной задержки должен направить ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде с приложением копий заявления Туриста, договора с ним, а также иных документов и доказательств, имеющих отношение к жалобе Туриста (при их наличии). Претензия подписывается руководителем организации или лицом, имеющим право подписи по доверенности.
1.2. ТУРОПЕРАТОР обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в десятидневный срок.
1.3. Если после проверки требования Туриста будут признаны обоснованными, то они удовлетворяются ТУРОПЕРАТОРОМ, за исключением тех случаев, когда в соответствии с настоящим Договором ответственность перед Туристом должен нести ТУРАГЕНТ. Обязательным условием выплаты ТУРОПЕРАТОРОМ материальной компенсации по претензии Туриста на условиях настоящей статьи является заключение ТУРАГЕНТОМ письменного мирового соглашения с Туристом о досудебном урегулировании его жалобы.
1. Стороны должны принимать предусмотренные законодательством РФ меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Туристов и безопасности персональных данных Туристов при их обработке.
Каждая из Сторон несет персональную ответственность за допущенные нарушения в этой области.
1.1. После окончания действия Договора ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных Туриста, и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:
- хранящиеся на электронных носителях в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.
ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные Туриста.
2. ТУРАГЕНТ должен обязать Туриста предоставить от себя и всех лиц, от имени которых им заключен договор с ТУРАГЕНТОМ, письменные согласия на обработку своих персональных данных, а так же на то, что они разрешают считать их персональные данные – открытыми персональными данными.
Статья 14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
ПО ДОГОВОРУ
1. Сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных настоящим Договором, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был из-за этого нанесен другой Стороне.
2. Стороны освобождаются от всякой ответственности по неисполнению или неполному исполнению Договора, если невыполнение обязательств произошло по вине самого Туриста или по вине третьего лица, не причастного к предоставлению предусмотренных настоящим Договором Услуг.
3. ТУРОПЕРАТОР за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у ТУРАГЕНТА и/или Туриста в результате виновных действий ТУРОПЕРАТОРА при подготовке Пакета документов.
4. ТУРАГЕНТ за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у ТУРОПЕРАТОРА и/или Туриста по причине предоставления ТУРАГЕНТОМ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
5. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут ответственности за материальный ущерб, который возник у Туриста по причине предоставления им ТУРАГЕНТУ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.
5.1. Наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью Туриста. За последствия нарушения Туристом законодательства в этой сфере Стороны ответственности не несут. ТУРАГЕНТ обязан информировать Туриста об особенностях законодательства в этой сфере, и проверять правильность оформления выездных документов, в том числе срок действия общегражданского заграничного паспорта, правильность оформления документов на ребенка и т.п.
6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить любыми доступными для Сторон средствами, и которые возникли после заключения настоящего Договора.
7. ТУРАГЕНТ гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; все процедуры, необходимые для одобрения заключения настоящего Договора совершены; лицо, подписавшее настоящий Договор, обладает на то необходимыми полномочиями, все сведения, указанные ТУРАГЕНТОМ в Регистрационной карточке (Приложении №4 к настоящему Договору) соответствуют действительности. В случае не соответствия указанной гарантии действительности ТУРАГЕНТ должен в безусловном порядке компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, понесенные им по этой причине.
Статья 15. СТРАХОВАНИЕ И ФИНАНСОВЫЕ ГАРАНТИИ ТУРОПЕРАТОРА
1. Для гарантии минимизации возможных рисков и расходов Туриста в случае болезни или несчастного случая, и в целях обеспечения права Туриста на безопасность Услуг ТУРОПЕРАТОР оказывает дополнительную услугу, не входящую в турпродукт ТУРОПЕРАТОРА, и от имени Туриста заключает договор страхования Туриста на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев. Туристу вручается страховой полис, который предусматривает оплату медицинской помощи и возмещение расходов при наступлении страхового случая. Реализация ТУРАГЕНТОМ Услуг, без обременения обязанностью заключения Туристом договора медицинского страхования, не допускается.
2. ТУРАГЕНТ обязан информировать Туриста о том, что ему предоставляется возможность осуществить страхование расходов, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершения поездки за границу (например, по причине не получения въездной визы) или досрочного возвращения из-за границы.
3. ТУРАГЕНТ обязан информировать Туриста о том, что в случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию Услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, Турист имеет право обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно в страховую компанию, предоставившую ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение.
3.1. Наименование, адрес места нахождения и почтовый адрес страховой компании, размер и реквизиты финансового обеспечения ТУРОПЕРАТОРА указываются в Приложении №1. Условия выплат Туристу денежной суммы, сведения об основаниях, порядке и сроках предъявления Туристом соответствующих требований указываются в Приложении №2. Информация, приведенная в Приложениях №1 и №2 к настоящему Договору, должна быть доведена ТУРАГЕНТОМ до сведения Туриста в обязательном порядке.
Статья 16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. ТУРАГЕНТ принимает на себя обязательства не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, в том числе, сведения об объемах торговых операций, о торговых скидках, о логине и пароле, предоставленных ему ТУРОПЕРАТОРОМ для бронирования в «on-line» режиме на сайте www.anextour.ru.
2. Передача Стороной конфиденциальной информации другой Стороны третьим лицам допускается только с письменного согласия другой Стороны, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
Статья 17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Началом и окончанием путешествия Стороны считают даты и время вылета соответствующих рейсов, согласно выписанным на имя Туриста авиабилетам.
2. Стороны признают юридическую силу и считают письменным документом сообщения, переданные факсимильной связью или по электронной почте. Стороны обмениваются сведениями о бронировании, или отказе от бронирования Услуг либо об аннулировании Заявки только в письменной форме. Заявки ТУРАГЕНТА и их аннуляция по телефону в устной форме не принимаются.
2.1. Каждая из Сторон несет персональную ответственность за техническое состояние своей факсимильной связи и электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
2.2. Документы, отправленные/принятые в нерабочее время и/или в нерабочие дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии с реальным временем и датой получения.
3. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга в письменном виде обо всех изменениях банковских счетов, фактических и почтовых адресов, номеров телефонов, факсов и e-mail. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.
4. В соответствии с нормами статьи 160 ГК РФ Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенную с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
5. Стороны в соответствии с положением ст.434 ГК РФ признают правомочность заключения настоящего Договора и Приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи, если имеется возможность достоверно установить, что документ исходит именно от стороны по договору.
5.1. В случае заключения Договора на условиях п.5. настоящей статьи и после получения от ТУРОПЕРАТОРА текста Договора и Приложений к нему посредством факсимильной или электронной связи (в том числе через сайт ТУРОПЕРАТОРА www.anextour.ru), ТУРАГЕНТ обязан в течение семи рабочих дней направить почтовой связью или курьером в адрес ТУРОПЕРАТОРА надлежащим образом оформленный один экземпляр Договора и Приложений к нему.
Статья 18. АРБИТРАЖ
1. Все неурегулированные Сторонами споры, разногласия или требования, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде г.Москвы.
2. Утрата юридической силы одним из положений настоящего Договора не является причиной для утраты юридической силы всеми остальными положениями. Недействительное положение заменяется законно приемлемым, точно передающим значение ставшего недействительным положения.
Статья 19. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до того момента, пока одна из Сторон не заявит в письменной форме об его расторжении, направив уведомление об этом другой Стороне не менее, чем за 15 дней до предполагаемой даты расторжения.
1.1. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности исполнить все финансовые и иные обязательства, возникшие до момента прекращения действия Договора.
2. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
Статья 20. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
1. ТУРОПЕРАТОР:
ООО «АНЕКС ТУР»
Адрес места нахождения: Россия, 125190, Москва, Ленинградский пр-т, д.80, корп.16.
Почтовый адрес: ООО «Анекс Тур», 125190, г.Москва, А/Я 48.
Тел. 797-92-01; Адрес сайта: www.anextour.ru ; e-mail: sales@anextour.ru; pravo@anextour.ru
ИНН: 7743040782; ОГРН 1027700542650; ОКПО 17788676; КПП 774301001
Банковские реквизиты: Р/с 40702810000001001136 в ЗАО АКБ «Япы Креди Банк Москва»;
К/С 30101810300000000448; БИК 44525448
|
Генеральный директор |
А.Б.ШАМЫРКАНОВ |
2. ТУРАГЕНТ:
(Наименование организации)
(Адрес места нахождения юридического лица/адрес места проживания ИП)
(Почтовый адрес)
Тел. ; факс
Адрес сайта: E-mail
ИНН: ; ОГРН: ; ОКПО: ; КПП:
Банковские реквизиты: Р/с в
К/С ; БИК
|
Генеральный директор/ИП |
_______________________ (подпись) м.п. |
(Ф.И.О.) |
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к ДОГОВОРУ № ___________/2-11 от «____________» _________________ 2011 года
§1. ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА О ТУРОПЕРАТОРЕ
1. ТУРАГЕНТ обязан в письменном виде (например, включить в текст договора) довести до сведения Туриста ниже следующую информацию:
1.1. Услуги Туристу на условиях настоящего Договора оказываются ТУРОПЕРАТОРОМ: Обществом с ограниченной ответственность «Анекс Тур» (ООО «Анекс Тур»), туроператором по международному выездному туризму, реестровый номер МТ3 001210 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1027700542650, ИНН 7743040782, адрес места нахождения: 125190, г.Москва, Ленинградский проспект, д.80, кор.16.; почтовый адрес: ООО «Анекс Тур», 125190, г.Москва, а/я 48.
1.2. Услуги ТУРОПЕРАТОРА сертифицированы: Сертификат соответствия № POCC RU.УО48.М01555, выдан Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации».
1.3. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 (тридцать) миллионов рублей.
1.4. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРУ предоставлено Закрытым акционерным обществом «ГУТА-Страхование» (по тексту Договору – страховая компания или СТРАХОВЩИК), ИНН 7710006391, по договору № ГС41 ГОТО №00122 от 17 февраля 2010 года страхования гражданской ответственности ТУРОПЕРАТОРА на период с 01 июня 2010 года по 31 мая 2012 года. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 107078, Россия, г.Москва, Орликов переулок, д.5, стр.3. Телефон: 783-41-64, факс: 783-41-87.
§2. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ТУРАГЕНТА ОБ ИЗМЕНЕНИИ СВЕДЕНИЙ
1. Так как в соответствии с нормами законодательства сведения, приведенные в §1. настоящего Приложения (реестровый номер туроператора, реквизиты финансового обеспечения и т.п.), регулярно должны изменяться, то Стороны пришли к согласию, что ТУРОПЕРАТОР должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях ТУРАГЕНТА, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес, а также путем своевременного опубликования измененных данных на своем сайте: www.anextour.ru.
1.1. После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательства, предусмотренного п.1. §2. настоящего Приложения, подписания между Сторонами какого-либо двустороннего соглашения по данному поводу не требуется.
2. Стороны согласились, что изменение данных, указанных в §1. настоящего Приложения, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайте Ростуризма: http://reestr.russiatourism.ru/ и на сайте ТУРОПЕРАТОРА: www.anextour.ru.
ТУРОПЕРАТОР:
|
Генеральный директор ООО «Анекс Тур» |
А.Б.ШАМЫРКАНОВ |
ТУРАГЕНТ:
Генеральный директор/ИП
(наименование организации/ИП) ____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«» 2011 года м.п.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к ДОГОВОРУ № ___________/2-11 от «_______» _______________ 2011 года
§1. Основания для выплаты страхового возмещения
1. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств, при условии, что данный факт является страховым случаем в соответствии с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, ТУРИСТ имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховой компании, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение (далее – СТРАХОВЩИК).
1.1. При заключении договора на реализацию туристского продукта ТУРАГЕНТ обязан ознакомить ТУРИСТА с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (размещены, в том числе, на сайте ТУРОПЕРАТОРА www.anextour.ru ).
§2. Сроки предъявления требований о выплате страхового возмещения
1. ТУРИСТ имеет право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить СТРАХОВЩИКУ требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
2. ТУРИСТ обязан в течение 20 календарных дней со дня окончания договора о реализации туристского продукта, уведомить СТРАХОВЩИКА о наступлении события, имеющего признаки страхового случая и одновременно направить претензию ТУРОПЕРАТОРУ. После этого ТУРИСТ должен представить СТРАХОВЩИКУ письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы.
§3. Порядок обращения за выплатой страхового возмещения
1. При обращении за страховой выплатой, СТРАХОВЩИКУ должны быть предоставлены ТУРИСТОМ следующие, надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован СТРАХОВЩИКОМ):
1.1. Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются: фамилия, имя и отчество ТУРИСТА, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты договора страхования ответственности; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование ТУРОПЕРАТОРА; наименование ТУРАГЕНТА; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к СТРАХОВЩИКУ; размер денежных средств, подлежащих уплате ТУРИСТУ в связи с неисполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в связи с его расходами по эвакуации.
1.2. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы: копия паспорта ТУРИСТА; копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ; если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
2. Все документы должны предоставляться ТУРИСТОМ в подлинниках или в форме нотариально заверенной копии, при необходимости - с нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
§4. Сумма страхового возмещения и прядок ее выплаты
1. СТРАХОВЩИК принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения после получения всех необходимых документов и сведений.
2. Если установлен факт наступления страхового случая, СТРАХОВЩИК оформляет соответствующие документы и производит страховую выплату в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов.
3. Если факт наступления страхового случая не установлен, СТРАХОВЩИК не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения указанного письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов, направляет заказным письмом с уведомлением, аргументированный отказ в страховой выплате ТУРИСТУ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ.
4. Размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать указанной в настоящем Приложении страховой суммы.
5. При отсутствии спора между сторонами страховые выплаты могут быть произведены в досудебном порядке, с заключением трехстороннего соглашения между СТРАХОВЩИКОМ, ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРИСТОМ. Если согласие между сторонами не было достигнуто, урегулирование требований ТУРИСТА производится в судебном порядке. Тогда размер реального ущерба и страховой выплаты определяется на основании вступившего в силу судебного акта.
6. Страховая выплата производится путем перечисления на банковский счет ТУРИСТА или наличными денежными средствами.
7. Если в течение срока исковой давности, после страховой выплаты обнаружится обстоятельство, которое в соответствии с Правилами страхования полностью или частично лишает ТУРИСТА права на получение страховой выплаты, он обязан вернуть СТРАХОВЩИКУ полученную выплату в течение 5 (пяти) банковских дней.
ТУРОПЕРАТОР:
|
Генеральный директор ООО «Анекс Тур» |
А.Б.ШАМЫРКАНОВ |
ТУРАГЕНТ:
Генеральный директор/ИП
(наименование организации/ИП) ____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«» 2011 года м.п.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к ДОГОВОРУ № ___________/2-11 от «____________» _________________ 2011 года
§1. РАЗМЕР И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРАГЕНТОМ ИЗМЕНЕНИЙ
В ЗАБРОНИРОВАННОЙ ЗАЯВКЕ
1. В соответствии с нормами статьи 6. настоящего Договора за любые изменения сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенные по инициативе ТУРАГЕНТА, он должен компенсировать ТУРОПЕРАТОРУ дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
2. ТУРАГЕНТ имеет право самостоятельно, без выплаты каких-либо материальных компенсаций ТУРОПЕРАТОРУ (за исключением случаев, указанных ниже) в период до семи и более суток до начала путешествия исправлять в забронированной им Заявке ошибки в паспортных данных, датах рождения и написании фамилий и имен Туристов через возможности, предоставляемые ему на сайте ТУРОПЕРАТОРА и используя свои конфиденциальные «логин» и «пароль».
2.1. Полная замена фамилии и/или имени Туриста в Заявке, после ее бронирования, не допускается. В этом случае, а также при необходимости заменить одного Туриста другим или дополнить Заявку еще одним Туристом, ТУРАГЕНТ обязан аннулировать на условиях настоящего Договора уже забронированную Заявку и осуществить бронирование новой Заявки.
2.2. При изменении в Заявке условий и состава Услуг замена отеля и места оказания Услуг не допускаются. В этом случае ТУРАГЕНТ обязан аннулировать на условиях настоящего Договора уже забронированную Заявку и осуществить бронирование новой Заявки.
2.3. Не допускаются любые изменения в Заявке после того, как документы на Туристов были переданы в иностранное представительство для получения въездных виз.
3. За изменения в датах рождения и написании фамилий и имен туристов, произведенные ТУРОПЕРАТОРОМ в Заявке по письменному запросу ТУРАГЕНТА в срок от семи до одних суток до начала путешествия, ТУРАГЕНТ должен дополнительно оплатить 600 рублей за каждое изменение.
3.1. За изменение условий и состава Услуг в Заявке, произведенные ТУРОПЕРАТОРОМ по письменному запросу ТУРАГЕНТА в срок от семи до одних суток, ТУРАГЕНТ должны оплатить по 600 рублей за каждое изменение и осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.
3.2. За любые изменения в Заявке, произведенные ТУРОПЕРАТОРОМ по письменному запросу ТУРАГЕНТА в срок менее чем за 24 часа до начала путешествия, взимается дополнительная оплата в размере 1.000 рублей за каждое изменение.
3.3. За любые изменения в Заявке, даты путешествия (кроме Таиланда) по которой попадают в период с 22 декабря текущего года по 14 января следующего за текущим годом, взимается оплата в размере 100% стоимости Заявки.
3.4. За любые изменения в Заявке, в которой даты путешествия по Таиланду попадают в период с 18 декабря текущего года по 6 февраля следующего за текущим годом, взимается оплата в размере 100% стоимости Заявки.
ТУРОПЕРАТОР:
|
Генеральный директор ООО «Анекс Тур» |
А.Б.ШАМЫРКАНОВ |
ТУРАГЕНТ:
Генеральный директор/ИП
(наименование организации/ИП) ____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«» 2011 года м.п.
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
к ДОГОВОРУ № ___________/2-11 от «____________» _________________ 2011 года
РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА
Сведения об ТУРАГЕНТЕ и его СИСТЕМЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
|
Полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя |
|
|
Адрес места нахождения в соответствии с Уставом/ Адрес места регистрации ИП |
|
|
Фактический и почтовый адреса офиса |
|
|
Фактический и почтовый адреса филиалов/обособленных подразделений |
|
|
Телефон |
|
|
Факс |
|
|
Ф.И.О. генерального директора |
|
|
Ф.И.О. главного бухгалтера |
|
|
ОГРН |
|
|
ИНН |
|
|
КПП |
|
|
Код отрасли по ОКПО |
|
|
Код отрасли по ОКВЭД |
|
|
Полное наименование банка |
|
|
Расчетный счет |
|
|
Корреспондентский счет |
|
|
БИК |
|
|
Система налогообложения В случае применения упрощенной системы налогообложения необходимо предоставить копию уведомления от налоговой инспекции. |
(обычная или упрощенная) |
«ДОСТОВЕРНОСТЬ, приведенных выше сведений, ПОДТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор/ИП
(наименование организации/ИП) ____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«» 2011 года м.п.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО №3
к ДОГОВОРУ № _________ /2-11 от «________» ___________ 2011 года
§1. РАЗМЕР ТОРГОВЫХ СКИДОК И УСЛОВИЯ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
1. ТУРАГЕНТУ в случае регулярной и постоянной реализации Туристам туристского продукта Поставщиками Услуг предоставляются Услуги со скидкой на условиях, указанных в Таблице №1.
Таблица №1
|
Количество реализованных Туристских путевок* |
Размер торговой скидки (в процентах от стоимости Заявки) |
|
От 1 до 30 Туристских путевок |
до 10% |
|
От 31 до 50 Туристских путевок |
до 11% |
|
От 51 до 170 Туристских путевок |
до 12% |
|
От 171 до 290 Туристских путевок |
до 13% |
|
От 291 и более Туристских путевок |
до 14% |
* - Здесь и далее по тексту – одна Туристская путевка = один взрослый Турист.
2. В случае отсутствия продаж Услуг в течение одного месяца размер торговой скидки может быть снижен до 10%.
3. Условия предоставления торговых скидок, изложенные в Таблице №1, п.1. настоящего Приложения, не распространяются на туристские организации, являющиеся членами сетевых или франчайзинговых агентств.
3.1. В условиях п.1. Поставщиками Услуг не учитываются Заявки ТУРАГЕНТОВ в случае:
- бронирования Услуг через поисковые системы;
- бронирования Услуг для корпоративных, молодежных и иных групп Туристов, в состав которых входят более 20 человек;
- участия сотрудников ТУРАГЕНТА в рекламно-маркетинговых турах Поставщиков Услуг;
- аннулирования Услуг по любой причине.
4. Поставщики Услуг оставляет за собой право, предлагая ТУРАГЕНТУ реализацию Услуг по специальным предложениям (СПО) или в рамках специальных маркетинговых акций (СМА), устанавливать ему иной размер торговой скидки за реализацию Услуг в рамках данных СПО или СМА. В этом случае конкретный размер торговой скидки указывается непосредственно в условиях СПО или СМА.
ТУРОПЕРАТОР:
|
Генеральный директор ООО «Анекс Тур» |
А.Б.ШАМЫРКАНОВ |
ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ ООО «АНЕКС ТУР» СЕРТИФИЦИРОВАН - СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ № POCC RU.УО48.М01555