Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Билет №1»Понятие и сущность маркетинга, его роль в рыночной экономике» Маркетинг – это комплексное использование совокупности определенных научных методов и практических приемов решения проблем установления взаимовыгодных отношений между субъектами обменных процессов в различных сферах деятельности общества, способствующих достижению целей (решению своих проблем) всех участников данного процесса. Задачи маркетинга:1)тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;2)приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;3)воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы. Функции маркетинга:1)комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;2)планирование товарного ассортимента;3)формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;4)планирование сбытовых операций;5)управление товародвижением;6)организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;7)формирование ценовой политики. Общие принципы маркетинга:1)Тщательный учет при принятии решений потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры. 2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса не исходя из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.3. Информирование потенциальных потребителей о продуктах организации и воздействие на потребителей с помощью всех доступных средств с целью склонить их приобрести именно данный продукт.4. Оценка результативности маркетинга с позиций конечной эффективности деятельности организации, прежде всего ее рыночной стоимости. 5. Стремление не только удовлетворять, но и создавать потребности. Активная деятельность на рынке – это сегодня краеугольный камень экономического развития предприятий. В настоящее время жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы. Такой тип экономического поведения предприятий обычно ассоциируется с маркетингом, который хорошо зарекомендовал себя в зарубежной практике организации производственно-сбытовой деятельности предприятий в условиях конкурирующей экономики. Сегодня нет практически ни одной индустриально развитой страны, где бы в той или иной мере не практиковалась маркетинговая деятельность. Фирмы, ориентирующиеся на маркетинг, более конкурентоспособны, терпят меньшие убытки, лидируют по рентабельности. В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это соответствие не является спонтанным и требует:1)организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;2)организации коммуникации, иными словами, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.Таким образом, роль маркетинга состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями.
Билет№2 «История возникновения и основные этапы развития маркетинга» Маркетинг возник в США на рубеже XIX и XX столетий, а Европа и Япония познакомились с маркетингом после второй мировой войны – считают американские ученые. Однако в мире не все с этим согласны.На протяжении истории содержание и терминология маркетинга существенно изменялись, но всегда в центре его внимания оставались вопросы рекламы, торговли и обмена, товародвижения и взаимодействия производителей и потребителей, Маркетинг начался с афиш о зрелищах в Римской империи, с первых продаж «с гарантией», осуществленных в магазинах Мицуи в середине XVII века, с промысловых и торговых начинаний древних Пскова и Новгорода. На Руси с XVII века существовали различные виды «складства» - союзы для сбыта: купец ездил по ярмаркам, забирал на комиссию товары у производителей и продавал вместе со своими товарами. Выручкой делился с доверителями по соглашению.Много интересных идей рождалось у российских предпринимателей – известных купцов Морозовых, Гучковых, Третьяковых. Однако история отвела российским предпринимателям слишком мало времени, чтобы они сложились в полноправную общественную группу. В 1917 году этот процесс был прерван.Примерно в это же время (начало XX века, З0-е годы) в США были предприняты первые попытки описать маркетинг в качестве новой экономической теории. В 1901г. в некоторых американских университетах начали читать курс маркетинга, выделив его из экономикс. В 1908г. появилась первая коммерческая фирма по проведению маркетинговых исследований. Однако производители при выпуске товаров принимали в расчет свои возможности, а не нужды потребителя. На рынке господствовал продавец, уверенный в том, что весь товар будет реализован. Этот период называют эпохой производства в эволюции маркетинга.В конце 20-х - начале 30-х годов XX века резко возрастают объемы производства в США, развивается конкуренция на рынках промышленных товаров и компании вынуждены для стимулирования спроса на свои товары тратить средства на рекламу и готовить торговых агентов, которые находили потенциальных покупателей по всей стране. Этот период назвали эпохой сбыта.С начала 50-х годов началась эпоха маркетинга: на рынках США и Западной Европы изобилие товаров. Для их реализации стало необходимым выяснять вкусы и потребности покупателей, чего раньше продавцы никогда не делали. Маркетинг продолжал развиваться и бизнесмены заговорили о маркетинговой концепции, ставящей во главу угла запросы потребителей, удовлетворение которых ведет к достижению долгосрочной рентабельности компании. Концепция маркетинга пока не получила всеобщего распространения, но если предприятие заботится о своем благополучии лет на 10-20 вперед, оно должно работать в рамках концепции маркетинга.Знакомство с маркетингом в России состоялось с большим опозданием. Первые труды по маркетингу появились в 70-х годах XX века. В них маркетинг рассматривался как буржуазная наука, как форма навязывания товаров потребителям. Были очевидны причины, ограничивающие использование маркетинга в отечественной практике: наличие государственной монополии; отсутствие конкуренции; дефицит товаров.В 80-х годах начали формироваться предпосылки для использования маркетинга в нашей стране: разрушение государственной монополии; изменение отношений собственности; появление проблем со сбытом в отдельных отраслях, В статьях маркетинг рассматривался теперь уже как «формула успеха». Маркетинг вошел в моду.К настоящему времени в нашей стране, несмотря на заметное движение вперед, еще не сформирована среда для маркетинга как философии бизнеса. Причины: опережающие темпы развития теории, а не практики; внимание к отдельным функциям маркетинга; ограниченность достоверной информации, необходимой для развития внутреннего маркетинга и другие.Следует реализовывать основной принцип российского маркетинга: создание уникального товара и услуги (автомат Калашникова, русская водка, истребитель типа СУ, балет, атомная подводная лодка, космический корабль, спортивные достижения, черная икра, шедевры литературы и искусства и др.). В России умеют добывать нефть, газ, руду, алмазы, пилить лес и ловить рыбу. В этих сферах деятельности сформированы существенные конкурентные преимущества, которые стоит развивать и усиливать. Но эффективная продажа сырья требует разработки и реализации комплексного государственного и рыночного подхода. Несмотря на трудности, в России маркетинг имеет огромные перспективы, но его развитие тормозится тем, что требуются значительные инвестиции на обучение, исследования в области маркетинга. Однако в условиях обостряющейся конкуренции им будут овладевать и заниматься все, кто стремится обеспечить предприятию долгосрочный успех, к какой бы сфере деятельности последнее не принадлежало.
Билет №3 «Основные концепции и функции маркетинга» Концепции маркетинга – это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом. Известны пять концепций, на основе которых осуществляется управление маркетингом:1)Концепция совершенствования производства. Эта концепция состоит в том, что потребителя будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, и организация должна сосредоточить усилия на совершенствовании производства и системы распределения 2)Концепция совершенствования товара. В соответствии с данной концепцией потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшимиэксплуатационными свойствами и характеристиками, следовательно, фирма должна сосредоточить усилия на постоянном совершенствовании товара 3)Концепция интенсификации коммерческих усилий. Эта концепция состоит в том, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта 4)Концепция чистого маркетинга. Данная концепция утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей за счет использования более эффективных (чем у конкурентов) способов.5) Концепция социально-этического маркетинга. В соответствии с данной концепцией задачей организации является установление потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей более эффективными (чем у конкурентов) способами при одновременном обеспечении благополучия общества в целом. Можно выделить четыре функции маркетинга: 1. Аналитическая функция.• изучение рынка как такового;• изучение потребителей;• изучение фирменной структуры;• изучение товара;• анализ внутренней среды предприятия.2. Производственная функция.• организация производства новых товаров, разработка новых технологий;• организация материально-технического снабжения;• управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.3. Сбытовая функция (функция продаж).• организация системы товародвижения;• организация сервиса;• организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;• проведение целенаправленной товарной политики;• проведение целенаправленной ценовой политики.4. Функция управления и контроля.• организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;• информационное обеспечение управления маркетингом;• коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);• организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Билет №4 «Понятие окружающей маркетинговой среды» 1 этап: 1860-1930г (1 концепция совершенс. производства) Суть: потребит. не будет благосклонен к товару, если товаров немного и у товара высокая цена. Цель: получение прибыли. Ср-ва: соверш. производство. Объект: производство. 1930-1950г (2 кон-я. совершенс. Товара). Суть:потреб. будет благосклон. К тем товарам кот. Им. Лучшее кач. Хар-ки. Цель: получ.прибыли.Ср-ва: совершенст. Товара. Объект: товар. 2 этап: 1950-1960г (3 конц-я.Интенсификация коммер.усилий) Суть: потребит. не будет благосклонен к товару если не предпринимать усилий в сфере продаж. Средства: Жесткие продажи. Стимулирование сбыта, реклама. Цель: получение прибыли. 3 этап 1960-1980г (4 кон-я- маркетинг.управление), т.е. долгосрочное и перспективное планирование и прогнозирование опирающееся, во-первых, на исслед рынка, товара, покупателя; во-вторых, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС); в-третьих, ориентация на товары рыночной новизны, удовлетвор требования тщательно вычисленных потенциальных покупателей. Суть:получение прибыли на рынке м-но получ.чз удовлетворение потреб. Потребит.Цель: получение прибыли. Сре-ва:Комплек.мар-га товаров и прод-в, цену, сбыт, продвижен. 4 этап: 1980-наше время (этап стратегич. маркетинга). (4 кон-я стратег. Марк-г- ориентирование мар-га, усиление на домост. Персп. И предст. Собой пост. И систематич. Анализ рынка, котор. Привод. К разраб-ке эффект-х товаров предноз. Для конкрет. Групп потребит. 5 конц-я.Соц-этич. Мар-га. Конц-я.
Соц. Удовлет-я нужд не только отдельных потреб-йь но и об-ва в целом.