Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
PAGE \* MERGEFORMAT 31
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ТГПУ)
ОТЧЕТ ПО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ И ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Студентки Чернышёвой Татьяны Сергеевны
Факультета экономики и управления 4 курса 792 группы
Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
Практика проводилась в филиале ООО "Росгосстрах" в Томской области
с 31 «декабря» по 9 «февраля» 2013 г.
Руководитель практики от предприятия Лугачева Ольга Игоревна, начальник
отдела по работе с персоналом
________________________
подпись руководителя от предприятия М.П.
Руководитель практики от ТГПУ Деремешко Виктория Анатольевна, ассистент
________________________
подпись руководителя от ТГПУ М.П.
Томск 2013
|
[1] СОДЕРЖАНИЕ [2] ВВЕДЕНИЕ [3] 1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "РОСГОССТРАХ" [3.1] 1.1. История Российской государственной страховой компании [3.2] 1.2. Перечень основных законов [3.3] 1.3. Как работает страховая компания [3.4] 1.4. Структура компании [4] 2. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ООО «РОСГОССТРАХ» [4.1] 2.1. Продукты компании [4.2] 2.2. Рынки сбыта [4.3] 2.3. Рейтинг [5] 3. ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ [5.1] 3.1. Кадровая политика [5.2] 3.2. Организационные процессы [5.3] 3.3. Должностные обязанности заместителя главного бухгалтера [6] 4. ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ [6.1] 4.1. Организационная структура бухгалтерии [6.2] 4.2. Основная деятельность Общества в отчётном 2011 году [6.3] 4.3. Результаты деятельности филиала в Томской области [7] ЗАКЛЮЧЕНИЕ [8] ПРИЛОЖЕНИЕ 1 |
С 31.12.12 по 09.02.13 была пройдена экономическая практика и прак тика менеджмента в филиале ООО "Росгосстрах" Томской области.
Цель прохождения практики: получение навыков работы в реальных ус ловиях деятельности предприятия, а так же более полное освоение теорети ческих знаний, полученных в процессе обучения по специальности «Ме неджмент организации».
Задачи практики:
За время прохождения практики в ООО "Росгосстрах" мною были вы полнены следующие индивидуальные задания:
Российская государственная страховая компания имеет богатую исто рию на рынке отечественного страхования. Компания образована в феврале 1992 года и стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Фактически, история Госстраха, а затем Росгосстраха − это боль шая часть истории развития российского рынка страховых услуг.
Страховая деятельность в России начинается в период правления Екате рины II. В 1781 г. императрица издает Устав купеческого пароходства, кото рый включает постановление о морском страховании. Страхование от огня вводится также при Екатерине II. Ее манифестом от 28 июня 1786 г. учреж дается Государственный заемный банк, страховой экспедиции которого по велевается производить во всех городах страхование каменных домов, со стоящих в залоге в названном банке.
В ХХ веке начинается новая история страхования в России.
В условиях перехода к новой экономической политике (НЭП) 6 октября 1921 года Совет народных комиссаров РСФСР принимает декрет «О госу дарственном имущественном страховании». С этого дня начинается история Российской государственной страховой организации.
Для проведения страховых операций в составе Наркомфина учреждается главное управление государственного страхования. Формируется территори альная сеть Госстраха.
В России вводится государственное имущественное страхование част ных хозяйств от пожаров, падежа скота, градобития растительных культур, а также страхование от аварий на путях водного и сухопутного транспорта.
Несколько позднее вводится обязательное страхование имущества госу дарственных предприятий, арендуемых частными лицами и коллективными хозяйствами.
В 1991 году начинают осуществляться мероприятия по децентрализации единой государственной страховой компании. В соответствии с решением Коллегии Министерства финансов РСФСР от 27.02.91 г. бывшие управления Госстраха РСФСР в АССР, краях и областях преобразованы в самостоятель ные юридические лица – государственные страховые фирмы. В России начи нают возникать многочисленные частные страховые компании. Как правило, их возглавляют бывшие специалисты Союз- и Росгосстраха.
В 1992 году решением Правительства правопреемником Госстраха РСФСР становится Российская государственная страховая компания (Поста новление Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1992 года №76). От имени государства учредителем выступает Госкомимущество Рос сии – держатель 100% акций компании. За ОАО "Росгосстрах" сохранен ста тус учредителя дочерних страховых обществ.
До 2001 года 100% акций Общества находилось в федеральной собст венности. Начиная с апреля 2001 года, осуществлялась поэтапная приватиза ция Общества, завершившаяся в 2010 году, по результатам которой на на стоящий момент все акции Общества находятся в собственности частных ак ционеров.
Росгосстрах регулярно и в различных номинациях получает престижные награды в сфере страхования − «Золотая саламандра». В 2004 году автори тетное рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило Росгосстраху рейтинг А++, свидетельствующий о высокой надежности компании и её позитивных перспективах. Данный рейтинг был подтверждён в 2010 году.
Сегодня Росгосстрах − самый узнаваемый из всех российских страховых компаний бренд и единственная страховая компания, которая входит в топ-100 крупнейших российских компаний. Это крупнейшая и единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. Государство сохраняет блоки рующий пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надеж ность.
Страховое законодательство РФ включает в себя нормы различных от раслей права (рис. 1.1.).
Рис. 1.1. Отрасли права, влияющие на страховое законодательство РФ
Перечень законов и постановлений, используемых в ООО «Росгосст рах»:
Чтобы стать страховой компанией (Страховщиком) нужно получить ли цензию. Вопросами лицензирования страховщиков занимается Федеральная Служба Страхового надзора. Кроме того, она осуществляет и контроль за их деятельностью. Регулирует взаимодействие Страховщиков и государства Фе деральный закон об организации страхового дела. Все отношения Страховых компаний (Страховщиков) и клиентов (Страхователей) жестко регламентиру ется государством. (Гражданским кодекс, глава 48 «Страхование»).
Рассмотрим основные принципы работы страховой компании (рис. 1.2.).
Рис.1.2. Как работает страховая компания
Группа компаний «Росгосстрах» − это огромный холдинг, в который входят несколько компаний:
Компания представлена во всех регионах России и имеет самую широ кую в стране филиальную сеть:73 филиала во всех субъектах Российской Фе дерации. На территории РФ работают 3500 представительств Росгосстраха – страховые отделы, офисы продаж, подразделения по урегулированию убыт ков, 400 центров и пунктов урегулирования убытков, 43 000 000 частных клиентов (физических лиц, с ОМС), 240 000 корпоративных клиентов (юри дических лиц), 100 000 сотрудников, включая более 65 000 страховых аген тов.
Все региональные организации работают в тесном взаимодействии с подразделениями Центрального офиса (рис.1.3.), которые осуществляют ад министративное и методическое руководство региональными подразделе ниями. Основная задача сотрудников Центрального офиса – определение на правлений стратегического развития как системы в целом, так и отдельных подразделений, осуществление планирования, контроля и экспертной под держки региональных подразделений.
Система Росгосстрах организована по территориально-матричному принципу. Это означает, что у каждого работника есть две линии подчине ния: административная (в рамках того территориально-определенного струк турного подразделения, в штате которого числится работник) и функцио нальная (в рамках тех функциональных обязанностей, которые несет работ ник).
Рис.1.3. Принцип построения структуры Центрального офиса ООО «Росгосстрах»
В Томской области действует филиал компании ООО «Росгосстрах», ко торый включает 24 страховых отдела, 3 офиса продаж, 1 региональный центр урегулирования убытков.
Филиал состоит из нескольких подразделений (рис. 1.4.), таких как: под разделение розничного страхования, корпоративного страхования, подразде ление по партнерским продажам, подразделение страхования жизни. Все подразделения возглавляются заместителями директора. Подразделения со стоят из отделов, которые возглавляют начальники отделов. Деятельность всех подразделений и отделов определяется приказами директора филиала либо центрального офиса. Кроме вертикальной коммуникации, в организа ции существует и горизонтальная, т.е. отделы свободно сотрудничают друг с другом.
Рис. 1.4. Структура филиала ООО «Росгосстрах» в Томской области
Росгосстрах − крупнейшая страховая компания в России. Сегодня пред лагается 55 страховых продуктов − от популярных программ автострахова ния до специального страхования космической отрасли. Страховые продукты доступны любому жителю или компании в любом населенном пункте и го роде России.
Приоритетными направлениями страхования в Росгосстрахе признаны:
Для частных лиц:
Существуют и другие виды страхования, которые помогут защитить, к примеру, как животных, так и на яхты, катера и личные самолеты.
Для компаний:
И многие другие виды страхования с индивидуальным подходом для каждой компании.
НПФ «Росгосстрах» − некоммерческая организация социального обес печения, исключительными видами деятельности которой являются негосу дарственное пенсионное обеспечение (НПО) и обязательное пенсионное страхование (ОПС) (лицензия № 407/2 от 13 декабря 2007 года).
Согласно законодательству при выплате ежемесячной зарплаты, работо датель перечисляет в Пенсионный фонд Российской Федерации страховые взносы, 6% от которых идут в накопительную часть пенсии.
Накопленная доходность НПФ «РГС» за последние три года по обяза тельному пенсионному страхованию составила 51,4% и превысила накоплен ную доходность людей, состоящих в ПФР (пенсионном фонде РФ) (24,3%) более чем в два раза, а также намного обогнала инфляцию (25,6%). Средне годовая доходность НПФ «РГС» за этот же период составила 14,8%.
Основную деятельность компания ООО «Росгосстрах» осуществляет на российском рынке страховых услуг.
Факторы, которые могут негативно повлиять на сбыт продукции (работ, услуг), и возможные действия Компании по уменьшению такого влияния:
«Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивиду альный рейтинг надежности Группы компаний Росгосстрах на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».
Среди положительных факторов, влияющих на надежность Группы компаний Росгосстрах, эксперты НРА отметили лидирующую позицию на страховом рынке России, многолетний опыт работы во всех регионах, поло жительную динамику основных валовых показателей, развитую клиентскую базу организации, надежную систему перестраховочной защиты, продуман ную стратегию развития.
Уровень риска в отношении Группы компаний Росгосстрах оценивается рейтинговым агентством как очень низкий. Основными конкурентными пре имуществами страховщика являются широкая сеть продаж, узнаваемость бренда, применение современных информационных технологий.
В 2012 г. компании «Росгосстрах» в очередной раз был подтвержден рейтинг «Эксперт РА» на уровне А++ («исключительно высокий уровень на дежности»).
Рейтинги страховых компаний представляют собой количественную и качественную оценку их работы. Ежеквартальный анализ рейтингов страхо вых компаний за 2011 и 2012 года, основанных на официальных данных бух галтерской отчетности и народном голосовании позволяет оценить потенци альному клиенту уровень надежности, добропорядочности и устойчивости той или иной компании и в последствии сделать правильный выбор при по купке страховых услуг.
Таблица 2.1.
Рейтинг страховых компаний по Томской обл. (данные с сайта www.inguru.ru)
|
Название компании |
Экспертный рейтинг |
Народный рейтинг |
Рейтинг надёжности |
|
Росгосстрах |
68.3 млрд руб. |
Средний балл: 1,2 |
A++ |
|
Ингосстрах |
49.8 млрд руб. |
Средний балл: 2,1 |
A++ |
|
СОГАЗ |
44.3 млрд руб. |
Средний балл: 1,5 |
A++ |
|
РЕСО-Гаран тия |
30.6 млрд руб. |
Средний балл: 2,1 |
A++ |
|
МСК |
24.3 млрд руб. |
Средний балл: 2,9 |
A+ |
Росгосстрах возглавляет список российских страховщиков по количе ству заключенных договоров страхования имущества юридических лиц.
|
Компания |
Количество заключенных договоров |
|
Росгосстрах |
1230998 |
|
МАКС |
280998 |
|
ВСК |
87574 |
|
РЕСО |
47888 |
|
Страховая группа УралСиб |
20513 |
Росгосстрах – компания с надежной репутацией.
Для всех реальных и потенциальных клиентов значимыми признаются главные конкурентные преимущества:
Среди клиентов компании около 30 миллионов частных лиц (58% от всего количества застрахованных физических лиц) и свыше 150 000 предпри ятий (24% от общего числа заключенных в России договоров).
Некоторые крупные клиенты Росгосстраха: телеканал MTV, табачная фабрика «Балканская звезда» , авиакомпания «Ист Лайн», SUN Interbrew, ком пания «Байер», ООО «Дальрыбпром», Славнефть и др.
Клиентами филиала являются около тысячи предприятий, организаций – юридических лиц. Среди них: «Производственное предприятие «Томский инструмент», Томский электро-механический завод им. В.В.Вахрушева, «Сибкабель» и «Сибэлектромотор», Химфармзавод, Управление внутренних дел Томской области, «Сибирская аграрная компания», Томский домострои тельный комбинат, «Сибирьтелеком». Финансовыми партнерами являются филиалы Русьбанка, Сбербанка РФ, Внешторгбанка, Газпромбанка, Росбанка и Томскпромстройбанк
Для всех, работающих в страховом бизнесе очевидно, что этот бизнес целиком и полностью зависит от людей, которые в нем работают. Поэтому таким аспектам деятельности компании, как управление персоналом, обуче ние и подбор, уделяется первостепенное внимание на всех уровнях руково дства.
Росгосстрах – компания равных возможностей, категорически отвер гающая любую дискриминацию на любых основаниях. Сотрудником Росгос страха может стать любой человек от 18 лет, независимо от национальности, вероисповедания и пола.
Компания считает своим долгом всецело содействовать развитию работ ников. С этой целью создана уникальная система обучения в компании, а ра ботники, зарекомендовавшие себя как профессионалы, могут участвовать в программе ротации в другой регион.
Росгосстрах стремится создать такую корпоративную культуру, в кото рой нормой будет уважение не только к профессиональным качествам кол лег, но и к личности каждого работника. Уважение должно проявляться не только в стиле общения, но и в исполнении взаимных обязательств, в учете интересов и потребностей каждого из работников.
Компания считает сплочённую команду профессиональных сотрудников залогом успешного развития бизнеса и важным конкурентным преимущест вом.
В компании ежегодно проходит оценка персонала, что является одним из ключевых современных инструментов работы с персоналом.
Основной целью оценки, наряду с повышением эффективности, является развитие работников всех уровней. Оценка даёт сотруднику возможность осознать свои достижения и неудачи, увидеть нереализованные возможности, понять, каких знаний и навыков не хватает для повышения качества работы и, вместе с руководителем, наметить конкретные шаги для получения таких знаний.
Оценка работника проводится по двум показателям:
По результатам Оценки работнику присваивается категория, отражаю щая степень его соответствия занимаемой должности:
A − Превышает требования должности, входит в кадровый резерв;
B − Соответствует должности, обладает существенным потенциалом;
C − Соответствует должности;
D − Условно соответствует должности;
E − Не соответствует занимаемой должности.
Также в компании присутствует кадровый резерв. Целью его создания является обеспечение компании внутренними кандидатами, способными при необходимости занять должность с большей долей ответственности, чем они имеют на действующей должности. Сотрудники, входящие в кадровый ре зерв, принимают участие в специальных мероприятиях, направленных на развитие профессиональных навыков и знаний, необходимых им для успеш ной работы в новой должности.
В компании существует корпоративная система обучения, которая явля ется уникальной, объединяет все формы обучения в компании Росгосстрах:
Каждый сотрудник имеет право получить те знания, которых ему не хватает для повышения качества работы.
Компания Росгосстрах серьезно относится к вопросам мотивации работ ников. Система мотивации включает в себя материальную (денежную) и не материальную составляющие.
Традиционным рычагом воздействия на эффективность работников яв ляется материальная мотивация, включая премирование за различные дости жения. За выполнение ключевых показателей, а также других задач работ ники могут заработать премии. В региональных подразделениях это в основ ном квартальная и ежемесячная мотивация. В рамках годовой оценки со трудников, руководитель дает работнику обратную связь о том, что было сделано отлично, а что – посредственно, и о том, на каких аспектах работы стоит особенно сфокусироваться в текущем году.
В Росгосстрах принято выявлять и поощрять заслуги наиболее выдаю щихся сотрудников, демонстрирующих высокие показатели в своей работе, приверженность компании и принципам ее работы. Для этого и разработана система нематериальной мотивации, которая включает:
Заботясь о здоровье своих работников, компания предоставляет всем штатным сотрудникам ДМС (Добровольное медицинское страхование).
Кроме того сотрудникам доступен широкий спектр страховых и банков ских продуктов Группы компаний Росгосстрах по корпоративным тарифным ставкам. Льготы и компенсации:
Специфику организационных процессов можно рассмотреть на примере отдела по работе с персоналом Филиала ООО «Росгосстрах» в Томской об ласти. Центральным офисом компании Росгосстрах, который находится в Москве, утверждены регламентационные документы по реализации трудо вых ресурсов в филиалах ООО «Росгосстрах». Среди них: «Положение о подразделении по работе с персоналом филиалов ООО «Росгосстрах», «По ложение о системе карьерного, профессионального и материального роста работников филиалов ООО «Росгосстрах», «Положение о подборе работни ков в филиалах ООО «Росгосстрах», «Положение о порядке согласования и назначения руководящих работников филиалов ООО «Росгосстрах» и т.д.
Отдел по работе с персоналом филиала ООО «Росгосстрах» в Томской области состоит из начальника отдела, главного специалиста по подбору пер сонала, главного специалиста по обучению персонала, главного специалиста по кадровому делопроизводству. Деятельность каждого сотрудника отдела регламентируется должностной инструкцией и различными положениями. В должностной инструкции указаны: название должности, подразделение, от ношение подчинения, краткое содержание должности; определены сферы от ветственности сотрудника и его обязанности по каждой сфере, права работ ника, основные требования к должности.
Можно сказать, что в отделе по работе с персоналом филиала ООО «Росгосстрах» в Томской области, полномочия делегированы между сотруд никами отдела. Начальник отдела ставит перед своими подчиненными опре деленную задачу и смотрит только на результат её выполнения. Т.е. сотруд никам предоставлена полная свобода в выборе средств реализации постав ленной задачи, главное – результат.
Сам размер Росгосстраха обуславливает затрудненность и вертикальной, и горизонтальной коммуникации, как между холдингом компании и филиа лами, так и между филиалами, внутри филиалов, между дирекциями и отде лами/агентствами и между отделами/агентствами. Поэтому обеспечение эф фективной коммуникации – одна из важнейших задач руководителей любого уровня, да и не только руководителей, а всех сотрудников Компании.
В Росгосстрахе используются следующие виды массовой внутренней коммуникации: корпоративная газета; корпоративные порталы и форумы по функциональным направлениям; селекторные совещания; совещания и семи нары; щиты и стенгазеты. Помимо этого, в каждом Филиале проводятся ре гулярные совещания с начальниками отделов/агентств, с коллективами ди рекции, а также встречи с агентами.
Всецело поощряется использование электронной почты для внутрикор поративного общения, в т.ч. с холдинговой копанией. Адреса почты из вестны, любой сотрудник может задать вопрос любому из руководителей, или поделиться своей тревогой, идеями и т.д.
Принципиально важным направлением развития внутренней коммуни кации является обмен опытом, или внутреннее обучение. Для реализации этого направления принимаются следующие меры:
У организации также имеется очень хороший сайт, который постоянно обновляется. Там найдется полная информация об организации и её деятель ности: история развития, документы, регламентирующие деятельность орга нов управления организации, различные лицензии, приказы, положения и т.д.
Основные принципы (идеология) организации ООО «Росгосстрах» опи саны в Корпоративном кодексе компании. Эти ценности определяют поведе ние сотрудников и их отношения между собой.
Содержание должности заместителя главного бухгалтера Отдела бухгал терского учета и отчетности Дирекции:
Административное и функциональное подчинение – главному бухгал теру Отдела бухгалтерского учета и отчетности, при его отсутствии замести телю директора по финансам.
Основные обязанности и сферы ответственности:
Руководство бухгалтерией осуществляется главным бухгалтером. Ему подчиняются его заместители. Структура бухгалтерии, как и организации в целом, линейная. Главному бухгалтеру подчиняются все остальные бухгал тера.
Согласно учетной политике ООО «Росгосстрах» бухгалтерский учет в Обществе ведется с применением компьютерной технологии обработки учетной информации на основе программного обеспечения MBS Navision.
Для систематизации и накопления информации, содержащейся в при нятых к учету первичных учетных документах, для отражения на счетах бух галтерского учета и в бухгалтерской отчетности ведутся регистры бухгалтер ского учета:
Хозяйственные операции оформляются первичными документами по формам, содержащимся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации и утвержденным в установленном порядке.
Формы первичных учетных документов, не предусмотренные унифи цированными формами, утверждаются внутренними распорядительными до кументами Общества.
Формы первичных учетных документов, утвержденные Обществом на момент принятия настоящей Учетной политики.
Обработка учетной информации на основе первичных бухгалтерских документов осуществляется в соответствии с графиком документооборота на ПК (частично) и в регистрах бухгалтерского учета.
Целью экономического анализа страховых операций является объектив ная оценка результатов деятельности страховой компании, выявление резер вов укрепления страховой защиты и качества обслуживания страхователей.
Анализ страховых операций является одним из элементов управления страхованием и является базой для принятия управленческих решений.
Страховая деятельность Общества характеризуется следующими показа телями:
Таблица 4.1.
Темпы роста страховых взносов (в %)
|
Виды страхования |
Начисленная премия, тыс. руб. 2011г. |
Темпы роста (%) |
||
|
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
||
|
По всем видам страхования |
85474759,00 |
99,90 |
122,16 |
114,42 |
|
1. Добровольное страхование − итого |
51818673,00 |
97,50 |
128,92 |
111,64 |
|
в том числе: |
||||
|
страхование жизни |
19392,00 |
224,60 |
46,32 |
71,96 |
|
Страхование иное, чем страхо вание жизни |
51799281,00 |
99,90 |
129,05 |
112,66 |
|
−личное страхование(кроме страхования жизни |
8132452,00 |
79,80 |
130,20 |
150,40 |
|
−имущественное − итого |
40836248,00 |
99,30 |
127,50 |
105,17 |
|
в том числе: |
||||
|
юридических лиц |
13784682,00 |
104,30 |
136,68 |
121,05 |
|
физических лиц |
27051566,00 |
96,20 |
121,39 |
98,57 |
|
−ответственности |
2830581,00 |
172,40 |
170,90 |
162,69 |
|
2. Обязательное страхование − всего |
33656086,00 |
109,40 |
112,69 |
117,27 |
|
в том числе: |
||||
|
Обязательное страхование авто гражданской ответственности |
33606308,00 |
105,60 |
112,75 |
117,27 |
Уровень выплат в 2011 году по всем видам прямого страхования соста вил 47,05 %. Уровень расходов на ведение дела составил 35,4 %, от суммы страховых взносов, начисленных по прямому страхованию. Общая сумма расходов на ведение дела в 2011 году составила 30220790,82 тыс. руб. Уве личение расходов за 2011 год обусловлено увеличением отчислений в бюд жет в виде обязательных страховых взносов (ставка отчисления была увели чена с 26% до 34%).
Сформированные страховые резервы Общества по состоянию на 31.12.11 г. увеличилась на 6,14% по сравнению с 31 декабря 2010 года и со ставили 59693212 руб., в том числе :
Компанией сформирован сбалансированный портфель страховых взно сов. Страхование имущественных интересов населения, связанное с обеспе чением страховой защиты собственности граждан и возможным наступле нием ответственности за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, по-прежнему остается в числе приоритетных направлений дея тельности ООО «Росгосстрах». Наиболее быстрыми темпами развиваются операции по страхованию ответственности индивидуальных владельцев транспортных средств.
В 2011 году работа с инвестиционным портфелем традиционно строи лась на основе ежедневного учёта и контроля всех вложений. По результатам оценки составлялись справки о величине изменения рыночной стоимости ак тивов за неделю, о величине реализованной прибыли, а также о текущей до ходности инвестиционного портфеля. Обществом активно использовалось программное обеспечение по учету инвестиционных операций ComarchPortfolio (ранее − OrlandoPortfolio), которое в настоящее время реа лизует все функции по учёту инвестиционных активов Общества и системы Росгосстрах.
Компания постоянно проводит мероприятия, направленные на совер шенствование структуры портфеля по добровольному рисковому личному страхованию. Активно развиваются операции по добровольному страхова нию от несчастных случаев, как по корпоративным отраслевым программам, так и по индивидуальным страховым контрактам.
По результатам деятельности за 2011 год Общество платежеспособно (бухгалтерский баланс страховой организации в приложении1). Обеспечено превышение фактического размера маржи платежеспособности над норма тивным на 5054538 тыс. руб. или 37,84%.
Предварительные итоги 1-го полугодия 2010 года деятельности ООО «Росгосстрах» в Томской области:
В процессе экономической практики и практики менеджмента были за креплены теоретические знания, полученные во время обучения. Решение практических задач позволило усвоить, как на самом деле, на конкретном предприятии, решаются вопросы управления. Весь период практики был на сыщенным аналитической работой по деятельности ООО «Росгосстрах».
Фирма является платежеспособной, заемные средства в виде долго срочных кредитов и займов не привлекаются, что является положительным фактором.
Поскольку рынок российского страхования формируется, и конкурен ция на нем год от года ожесточается, Росгосстраху для сохранения лиди рующих позиций требуется большое количество высококвалифицированных специалистов. Для этого необходимо развитие структур, занятых подготов кой, обучением и развитием персонала.
Для более быстрого принятия управленческих решений, необходимо повысить уровень информационной обеспеченности. В связи с этим необхо димо приобрести дополнительные специальные программы по учету страхо вых операций.
В Филиале ООО Росгосстрах объем поступления страховых платежей увеличивается за счет увеличения средней страховой суммы на один договор и соответственно увеличивается ответственность филиала перед клиентами. Само увеличение объема поступления страховых платежей еще не свиде тельствует о хорошей работе фирмы. Так как в то же время происходит уменьшение количества договоров по традиционным видам страхования.
На снижение количества договоров страхования повлияли такие фак торы, как падение жизненного уровня населения, несвоевременная выплата заработной платы, пенсий, система взаимных неплатежей.
Положительным в работе фирмы является то, что, несмотря на значи тельное увеличение страховой суммы, страховой тариф не увеличивается. Это означает, что страховая фирма, принимая на себя все большую ответст венность, не увеличивает цену за свои услуги.
Для увеличения прибыльности деятельности страховой компании не обходимо систематически изучать состояние страхового рынка; составлять прогнозы изменения спроса на страховые услуги; разрабатывать мероприя тия по улучшению организации работы, реализации имеющихся в распоря жении общества новых видов страхования. Всему этому способствует вне дрение в страховой работе маркетинга.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов необходимо со кратить сроки определения ущерба и выплат страховых сумм.