Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
В настоящее время в условиях рыночных отношений и повышающейся конкуренции встает задача: как выгоднее продать свою продукцию, по максимуму завоевать рынки сбыта. Добиться этого можно при условии постоянного повышения качества своего товара, снижая затраты на его производство. Проблема качества продукции и управления им явл. одной из актуальных задач на сегодняшний день. Качество создается на всех стадиях производства. В основе качества товара лежит определение потребностей потребителей. Стадии закупок, найма персонала, само производство, хранение и доставка товара пронизаны требованиями к качеству. И на каждой стадии существуют свои методы достижения целей. Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня экономической, социальной и экологической безопасности, уровня жизни.
Основные составляющие качества жизни:
- Качество здоровья;
- Качество образования;
- Окружающая среда
- Внутренние среды (семья, коллектив)
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Определение качества относится как к товарам и услугам, так и к процессам их производства. Любая продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям. Свойства товара, которые характеризуют их пригодность, называются ПРИЗНАКАМИ или ХАРАКТЕРИСТИКАМИ КАЧЕСТВА.
Когда мы говорим о качестве продукции, то имеем ввиду планированное качество (качество закладывается в товар или услугу с самого начала и контролируется на всех стадиях производства).
Проблема качества на сегодняшний день при большой конкуренции очень серьезна. Улучшение качества товара - это основа процветания не только фирмы, но и государства в целом.
????????????????????????????????????????????????
1) Понятие качества продукции;
2) Основные понятия качества;
3) Планирование качества.
Качество продукции
Имеет первостепенное значение для потребителя (т.к. он платит за это деньги) Задания и мероприятия по повышению качества разрабатываются с учетом результата анализа качества, исходя из потребности в продукции, в прогнозах технического прогресса.
Качество продукции зависит от:
1) Качества сырья и материалов;
2) Уровня развития науки и техники;
3) Организации труда и производства;
4) Квалификация кадров.
Качество определяется мерой соответствия работ, услуг условиям и требованиям, запросам потребителя. Качество - комплексное понятие. С одной стороны - все работники предприятия несут ответственность за качество изготовляемой продукции. С другой стороны - каждый товар имеет ряд показателей качества, которые можно измерить и проконтролировать.
При оценке качества продукции учитываются технические и другие качества.
Система показателей качества включает в себя:
1) Показатель назначения;
2) Показатель надёжности
3) Экологический показатель;
4) Показатель эстетичности;
5) Показатель комфортабельности;
6) Потенциально-пр-ые показатели
7) Показатель технологичности.
Система качества должна охватывать все стадии жизни человека (петля качества)
Этапы качества.
1) Маркетинг;
2) Проектирование;
3) Планирование;
4) Поиск и изучение рынка;
5) Разработка продукции;
6) Математико-техническое снабжение и логистика;
7) Подготовка производственного процесса;
8) Само производство;
9) Проведение испытаний;
10) Упаковка и хранение
11) Реализация продукции;
12) Тех. помощь обслуживания;
13) Утилизация после использования.
Направления качества
1) Обеспечение качества;
2) Управление качеством;
3) Улучшение качества.
1. Представляет собой совокупность планируемых и систематически - проводимых мероприятий, создающих условия для выполнения каждого этапа "петли качества" т.о., чтобы продукция удовлетворяла определенные требования по качеству.
2. Методы и деятельность оперативного характера: управление процессами (выявление различного рода несоответствий продуктов производства и устранение этих несоответствий)
3. Заключается в улучшении параметров продукции, повышения стабильности в качестве изготовления, снижение издержек производства.
Вывод: "Петля качества" - это замкнутая последовательность мер, определяющих качество продукции или процессов на этапах их производства и эксплуатации.
Качество создается и поддерживается на всех этапах "петли качества" Качественный товар получается при условии соблюдения всех требований.
?????????????????????????
Что такое "Петля качества" её элементы и три направления.