Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопросы специализации.
1.Экскурсия как вид деятельности.
Деятельность представляет собой активность человека, которая направлена на достижение поставленной цели. Экскурсия сумма взаимосвязанных и обуславливающих друг друга действий. Эти действия разнообразны – передвижение группы по маршруту, движение относительно объектов ( их обход), наблюдение памятников, включенных в маршрут, пояснения. Советы экскурсовода делают действия экскурсантов осмысленными, целенаправленными. Действия в процессе экскурсии подразделяются на две части : деятельность экскурсовода и деятельность экскурсантов.
Деятельность экскурсантов находит свое выражение в таких активных формах, как наблюдение, изучение, исследование объектов.
Деятельность экскурсовода состоит из ряда действий, главное из них – подготовка и проведение экскурсий. Экскурсия – специфический вид деятельности экскурсовода. Нельзя признать правильным утверждение некоторых методистов, что экскурсия, будучи работой для экскурсовода, является отдыхом для экскурсантов. Практически участие в экскурсионном процессе – работа сложная, а поэтому для обеих сторон – экскурсовода и экскурсантов.
2. Методика подготовки новой экскурсии.
1) определение цели и задач экскурсии;
2) выбор темы;
3) отбор литературы и составление библиографии;
4) определение источников экскурсионного материала;
5) отбор и изучение экскурсионных объектов;
6) составление маршрута экскурсии;
7) объезд или обход маршрута;
8) подготовка контрольного текста экскурсии;
9) комплектование «портфеля экскурсовода»;
10) определение методических приемов проведения экскурсии;
11) определение техники ведения экскурсии;
12) составление методической разработки;
13) составление индивидуального текста экскурсии;
14) прием (сдача) экскурсии;
15) утверждение экскурсии.
3. Функции экскурсии.
Функция в переводе с латинского языка означает исполнение, осуществление, круг деятельности. Функция—внешнее проявление какого-либо объекта, форма работы учреждения, предприятия.
Экскурсии, по мнению специалистов, имеют такие позитивные социальные функции, как познавательная, социально- коммуникативная, эстетическая, эмоционально-психологическая, оздоровительная, творческая, паломническая.
Познавательная функция. Познанием называется процесс отражения, анализа и воспроизведения действительности в мышлении; постижение закономерностей объективного мира, законов природы и общества; совокупность приобретенных знаний и опыта. В путешествии человек познает окружающий мир как логическими, так и чувственными средствами. При этом логическое познание включает мышление и память, а познание чувственное ощущение, восприятие, представление
Социально-коммуникативная функция. Коммуникативный - предназначенный, расположенный к установлению коммуникации, т.е. общения с помощью языка. Передача и восприятие мыслительного содержания.
С точки зрения туристского восприятия знакомство с районом путешествия это не столько осмотр определенной территории, природных и историко-культурных памятников, сколько знакомство с новыми людьми. И впечатление от конкретного путешествия это, чаще всего, впечатление от общения с новыми людьми
Эстетическая и эмоционально-психологическая функции. Эстетикой называется философская наука, изучающая прекрасное в действительности, эстетическое воспитание и общие принципы творчества по законам красоты, система чьих-либо взглядов на искусство
Под эстетической функцией экскурсии понимается предоставляемая в туристском путешествии возможность наслаждаться красотой природы, творениями архитекторов, скульпторов, художников. Эстетическая функция тесно связана с функцией эмоционально-психической. Она понимается в экскурсоведении как возможность снятия напряжения и усталости после напряженного труда, приобретения положительных эмоций от встреч с людьми, впечатлений от интересных экскурсионных объектов или преодоления естественных препятствий
Творческая функция. Творчеством называется деятельность, порождающая нечто качественно новое и отличающиеся неповторимостью, оригинальностью и общественно-исторической уникальностью. Творчество специфично для человека, т.к. всегда предполагает творца - субъекта творческой деятельности .
Огромный творческий потенциал экскурсий состоит в том, что их участники выходят за рамки стереотипного существования, отвлекаются от бытовых мелочей, сосредоточиваются на решении новых проблем.
Оздоровительная функция. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определила понятие "здоровье" как состояние полного физического, психического и социального благополучия. Основным критерием оценки здоровья является уровень возможностей человека приспосабливаться к окружающему миру. Успешное приспособление человека к изменяющимся условиям окружающего мира называется адаптацией. Уровень врожденных и приобретенных качеств, обеспечивающих готовность к эффективной адаптации называется адаптивностью. Физическая, психическая и социальная адаптация происходит тем успешнее, чем активнее продвигается человек во всех сферах жизни.
Паломническая функция. Паломничеством называется странствие для поклонения святым местам (у христиан - в Иерусалим и Рим; у мусульман в Мекку и Медину и др.). Названо по обычаю христианских паломников привозить из Палестины пальмовую ветвьляет уровень его здоровья
Будучи одной из самой старых функций организованных путешествий, в мире паломническая функция не утратила своих позиций. Более того, в настоящее время паломнические туры становятся все более популярными. Глобальные изменения в организации государств мира в конце XX века привели к росту числа верующих и собственно числа паломников основных мировых религий
Функции по Емельянову.
Функция научной пропаганды.
Экскурсия способствует распространении, политических, философских, научных, художественных и других взглядов, идей и теорий. В основу экскурсии положены принципы пропаганды, научность, идейность, связь с жизнью, доходчивость и убедительность. Эти принципы выражают существо пропаганды, позволяют выделить в ней главное.
Принцип научности. Задача экскурсии – способствовать распространению научных знаний. Факты, события, теоретические положения даются в научной трактовке, получают освещение с учетом достижения тех отраслей современной науки, к которым они имеют отношение.
Принцип идейности. Принцип идейности означают объективный подход к содержанию фактического материала при подготовке экскурсии и убежденность экскурсовода, излагающего этот материал экскурсантам.
Связь теорий с жизнью. Материал экскурсии должен быть связан с жизнью, действительностью, с теми переменами, которые творятся в России.
Функция информации.
Экскурсия должна содержать информацию по конкретному разделу знаний: о достижениях исторической науки, медицины, биологии; об открытиях археологов; изобретениях. От таких важных средств информации, как газета, радио, телевидение и т.д. отличает высокая наглядность. Значительная часть информации на экскурсии подтверждается показом объектов. Основой для проведения экскурсии является утвержденный текст.
Функция организации культурного досуга.
Под досугом подразумевается та часть нерабочего времени, которая остается в распоряжении человека после рабочего дня. Это свободное время в пределах суток, недели, года человек затрачивает по своему усмотрению на активную творческую или общественную деятельность, учебу без отрыва от производства, любительские занятия, общение с друзьями. Возрастает роль экскурсии в организации культурного досуга там, где экскурсионные учреждения и музеи перешли от эпизодических мероприятий к мероприятиям по циклам, которые ставят задачей дань экскурсантам систему знаний.
Функция расширения культурно- технического кургозора.
Каждая экскурсия способствует расширению кругозора человека. Ее участники получают знания по истории, в области искусства, архитектуры, литературы, экономики. Экскурсия - это синтез нескольких форм культурно-воспитательной работы.
Функция формирования интересов человека.
Задача экскурсии - сообщить знания аудитории и вызвать интерес у людей конкретной отрасли знаний. Экскурсии для многих становятся началом работы по саморазвитию и самообразованию.
4. Виды экскурсионных объектов.
Экскурсионные объекты являются зрительной основой восприятия положений, развиваемых в экскурсиях, дают представления о характерных чертах природы, особенностях определенной эпохи развития общества, хозяйства, науки, искусства.
В качестве экскурсионных объектов могут использоваться: S природные объекты — геологические обнажения, леса а отдельные виды деревьев, кустарников, грибов, луга и степи, долины рек и составляющие их части, озера, водная растительность, горы и ледники, карстовые пещеры и многое другое;
S произведения архитектуры и градостроительства — гражданские здания, дворцы, замки, кремли, крепости, мавзолеи, триумфальные арки, соборы, церкви, часовни, монастыри, фонтаны, надгробные сооружения, садово-парковые ансамбли, произведения монументальной живописи и скульптуры и т.д.;
S улицы и площади городов и поселков;
S здания и сооружения, связанные с крупнейшими историческими событиями в жизни народов России;
S скульптурные памятники, установленные в честь знаменательных событий или знаменитым людям;
S экспозиции краеведческих музеев, музеев изобразительных искусств и декоративно-прикладного искусства, картинных галерей;
S археологические памятники - городища, земляные налы, дольмены на Кавказе, курганы, каменные бабы, древние рисунки, высеченные на скалах, камнях, и т.п.
5. Форс-мажорные ситуации при проведении экскурсии.
1. Сломался автобус.
2. Забиты дороги.
3. сломался микрофон.
4. реставрация объекта.
5. Заболевание экскурсанта.
6. забыли экскурсанта.
7. закрыт музей.
8. невыдача или несвоевременная выдача визы.
9.у экскурсанта возникли проблемы с законом.
10. климатические условия.
11. авария на дороге.
12. непроходимость к объекту.
6. Классификация экскурсии.
Классификация - это распределение предметов, явлений, понятий на классы, отделы, виды в зависимости от их общих или специфических признаков
Основные критерии классификации экскурсий
Экскурсии классифицируются по:
1) содержанием;
2) составом и количеством участников;
3) местом проведения;
4) средствами передвижения;
5) продолжительностью;
6) форме проведения
1 По содержанию экскурсии делятся на обзорные (многоплановые) и тематические
2 По составу и количеству участников экскурсии подразделяются на индивидуальные и групповые, для местного населения и приезжих туристов; взрослых и школьников и т.д. Особенности восприятия экскурсионного материала каждой из указанных групп требуют внесения изменений в содержание экскурсий, методику и технику их проведения, а также их продолжительность.
3 По месту проведения экскурсии бывают: городские, загородные, производственные, музейные, комплексные
4 За средствами передвижениях пешеходные и с использованием различных видов транспорта .
Преимущество пешеходных экскурсий состоит в том, что, создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа
Транспортные экскурсии (в подавляющем большинстве - автобусные) состоят из двух частей: анализа экскурсионных объектов (например, памятников истории и культуры) на остановках и рассказы о них во время передвижения между объектами.
Некоторые экскурсионные фирмы используют для проведения экскурсий троллейбусы, трамваи, речные и морские теплоходы, вертолеты (вертолеты) и др.
5 По продолжительности экскурсии бывают от одного академического часа (45 мин) до суток.
Загородные программы, продолжительность которых более 10 часов (11-14 часов), имеют всего лишь одну версию.
Минимальная продолжительность наших экскурсионных программ — 3 часа. Максимальная продолжительность — 14 часов.
7. Отбор и изучение материалов по теме экскурсии.
Изучение материалов при разработке новой экскурсии начинается с составления библиографии краеведческой литературы, касающейся ее темы. В настоящее время по всей стране отмечается издательский бум краеведческой литературы, которая в достаточно полном объеме сосредоточивается в краеведческих отделах публичных библиотек. Для удобства пользования библиографические описания книг и статей целесообразно разместить согласно разработанному рубрикатору, основу для которого составляют названия подтем экскурсии.
В настоящее время немалое место в экскурсионном деле отводится экологическим вопросам. В отношении материа-юв, касающихся экологии города, края, СМИ представляют гобой настоящий Клондайк, так как они живо реагируют на нее животрепещущие экологические проблемы.
Важным художественным компонентом экскурсионного* рассказа является цитирование отрывков из прозаических и поэтических произведений. В связи с этим разработчикам экскурсии необходимо изучить также и художественную литературу, которую можно будет использовать при написании текста экскурсии.
Другим важным источником для сбора материалов по теме любой экскурсии являются экспозиции краеведческих государственных и ведомственных музеев, которые кроме стационарных экспозиций постоянно организуют новые выставки но различной краеведческой тематике.
Чтобы экскурсия отличалась научностью, современностью, * онершенно необходимо при подготовке новой темы получить консультации у научных работников и специалистов по спор-иым, не до конца ясным проблемам содержания экскурсии.
Изучение источников сопровождается ксерокопированием, конспектированием необходимых материалов, касающихся отдельных объектов показа и подтем экскурсии, выпиской цитат, составлением таблиц со статистическим материалом, отражающим, например, динамику различных сторон экономики края. Особо следует обратить внимание на важность при сборе материалов точных указаний на их источник: библиографическое описание книг и статей из газет и журналов, адреса и телефоны музеев, специалистов, консультировавших творческую группу, и др.
8. Портфель экскурсовода.
«Портфелем экскурсовода» принято называть в профессиональной среде комплект наглядных пособий для экскурсии, который должен дополнять и восстанавливать недостающие звенья зрительного ряда. Это особенно важно в тех случаях, когда объекты показа дошли до нас в измененном виде или не сохранились вовсе. Тогда фотографии, рисунки, чертежи помогут восстановить первоначальный вид объекта.
В «портфель экскурсовода» включаются фотографии людей, имеющих отношение к теме экскурсии, репродукции: картин, географические карты, картосхемы, на которых изображены, например, военные события, образцы продукции промышленных предприятий, гербарные листы, геологические образцы, магнитофонные записи и другой иллюстративный материал, который помогает насытить экскурсию зрительными образами.
В качестве критериев отбора наглядных пособий принимается следующее:
- необходимость и целесообразность их использования;
- познавательная ценность, т.е. насколько предлагаемое пособие может обогатить экскурсию, сделать показ и рассказ более наглядными и понятными;
- необычность;
- выразительность;
- сохранность.
Фотографии, картосхемы, репродукции должны иметь картонное основание и размеры не менее 18 х 24 см, отличаться ясностью и четкостью изображения. Наглядные пособия, предназначаемые для показа в автобусе, необходимо увеличить в размерах до 24 х 30 см, чтобы их могли рассмотреть с дальних рядов автобуса. Перечень наглядных пособий к той или иной экскурсии не остается неизменным, в процессе жизни экскурсии он совершенствуется и дополняется.
87. Значение рекламных услуг в сфере туризма.
Реклама — наиболее эффективное средство информирования покупателей о новых товарах и услугах. Хорошо организованная реклама — важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая. Значение рекламы определяется, прежде всего, ее коммуникативной ролью. Без рекламы поиск продавцом покупателя и, соответственно, покупателем продавца был бы чрезвычайно затруднен. Но реклама — не только средство установления связи между продавцом и покупателем, но и инструмент, обеспечивающий продвижение товара потребителю. Прежде чем покупатель воспользуется какой-либо услугой или товаром, он узнает о них из рекламы. Реклама предоставляет потенциальному покупателю исходную информацию о туристских услугах, их качестве, условиях потребления туристического продукта. Тем самым, реклама как бы подготавливает потенциального покупателя к решению относительно возможности и целесообразности покупки.
Реклама — это любая форма неличного представления и продвижения идеи товаров или услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком. Подобное определение, которое можно считать наиболее точным, объясняется рядом обстоятельств. Во-первых, реклама — такой способ стимулирования сбыта, который в отличие от персональной продажи не связан с непосредственным общением продавца и покупателя. Это общение происходит, главным образом, через средства массовой информации (газеты, журналы, радио и телевидение). Во-вторых, объектом рекламы являются не только товары, но и услуги предприятий туризма, сферы быта, страховых компаний.
В третьих, реклама в большинстве случаев дает определенное представление о рекламодателе — фирме, заинтересованной в донесении информации до потребителя и оплачивающей этот акт.
Специфическими функциями туристической рекламы являются:
- создание конкретного представления о продукте, совершенно незнакомом потребителю и географически от него отдаленном;
- ускорение и упрощение для клиента поиска при выборе места, формы и вида туризма;
- воздействие с целью преодоления сезонных отклонений и колебаний;
- направление решений потребителей в сферу использования свободного времени;
- реклама до сих пор неизвестных туристских мест и услуг.
88.Структура рынка рекламы в туризме.
Реклама - наиболее эффективное средство информирования покупателей о новых товарах и услугах. Хорошо организованная реклама - важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая. Значение рекламы определяется, прежде всего, ее коммуникативной ролью. Без рекламы поиск продавцом покупателя и, соответственно, покупателем продавца был бы чрезвычайно затруднен. Но реклама -не только средство установления связи между продавцом и покупателем, но и инструмент, обеспечивающий продвижение товара потребителю.
Специфическими функциями туристической рекламы являются:
• создание конкретного представления о продукте, совершенно незнакомом потребителю и географически от него отдаленном;
• ускорение и упрощение для клиента поиска при выборе места, формы и вида туризма;
• воздействие с целью преодоления сезонных отклонений и колебаний;
• направление решений потребителей в сферу использования свободного времени;
• реклама до сих пор неизвестных туристских мест и услуг.
Для обеспечения эффективности рекламы каждая туристическая фирма должна выработать рекламную политику на рынке.
• Основные принципы рекламной политики можно представить как решение следующих проблем:
• определение целевых групп, на которые будет направлена
рекламная работа;
• определение сроков подачи рекламы;
• разработка рекламных объявлений и публикаций;
• выбор рекламного средства;
• проведение рекламной кампании;
• контроль за эффективностью рекламы.
89. Средства (носители) рекламы и PR.
Согласно Международной Рекламной Ассоциации можно выделить основные средства торговой рекламы:
Реклама в прессе - включает в себя различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати.
Можно выделить две основные группы:
Печатная реклама - рекламное средство, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие, широко используется в ходе различных деловых встреч, презентаций, на ярмарках и выставках. Это:
Аудиовизуальная реклама — это средство охватывает довольно большую аудиторию и является очень оперативным. Наиболее эффектные результаты это средство даёт при рекламе услуг или товаров массового спроса.
Радиореклама:
Телевизионная реклама является достаточно дорогим рекламным средством и имеет постоянную тенденцию к росту расходов. Обладает высоким уровнем охвата аудитории, сильным воздействием на аудитории (большинство склонно к визуальному восприятию информации); хоть и не ярко выраженной, но избирательностью аудитории.
Рекламные сувениры — широко применяемое средство, являющееся имиджевой рекламой.
Наружная реклама, среди многообразия которой можно выделить:
Интернет реклама. Интернет — глобальный виртуальный рынок, не имеющий территориальных ограничений.
90. Антиреклама и снижение имиджа.
Антиреклама — реклама, не привлекающая потребителя, а, напротив, его отталкивающая, иными словами, как не надо в области рекламы. Причиной такого нежелательного эффекта могут быть ошибки создателя рекламы, плохое знание потребителя и рынка, использование заезженных приемов. Эффект антирекламы может, например, создавать спам. Антиреклама нередко бывает объектом юмора и сатиры.
Антиреклама - это то, что обычно называется грязными технологиями. Это акции PR, направленные на снижение имиджа конкурента. Примеров таких действий можно найти взяв газеты или другие средства массовой информации в период выборов.
В некоторых случаях антиреклама сознательно используется для создания негативного впечатления о чём-то (например, о курении) — для снижения или сведения до нуля спроса. В этом случае принято говорить, что антиреклама является инструментом демаркетинга или противодействующего маркетинга.
Пример антирекламы: в 1988 году кандидат в президенты США Майкл Дукакис сфотографировался на танке, пытаясь показать, что из него выйдет отличный главнокомандующий. Этот ход имел эффект, прямо противоположный задуманному. Его соперник Буш использовал фото в своих телевизионных роликах, чтобы высмеять Дукакиса и показать, что главнокомандующий из него никакой.
Снижение имиджа (антиреклама) — применяется обычно, если фирма не в состоянии удовлетворить запросы всех клиентов.
91. Композиции прямой рекламы.
Рекламное объявление должно быть грамотно построено композиционно.
Работа над композицией ведется с учетом особенностей человеческого восприятия визуальных элементов. Известно, что люди «считывают» картинку не сразу, а поэтапно, последовательно. В первую очередь замечают массу, затем оценивают пространство, перспективу, выделяют предметы и обращают внимание на фон. На втором этапе происходит грубое, приблизительное восприятие деталей, их различий. Третий этап – это суммирование полученной визуальной информации, ее первичный анализ. Человек уже в целом знает, что он видит. Если представленная иллюстрация его не заинтересовала, то на этом он и закончит свою работу по зрительному восприятию, переведет взгляд на что-либо еще. Если же «усвоенное» изображение вызвало любопытство, то в голове начинается четвертый этап работы – пристальное и всестороннее изучение деталей, создание точной целостной картины.
Сухая реклама - Клиенту дана лишь информация, а не реклама, ибо в ней отсутствуют эмоционально-смысловые ударения.
«Образ вампир» - когда используемый образ отодвигает на второй план ваше рекламное предложение или «убивает» его вовсе. Потребитель интересуется не вашим товаром, а образом, который вы использовали. Он изучает его и переключается на другие рекламные сюжеты. И «удачно» использованные голые женщины, умильные собачки и кошечки, очень необычные образы будут хорошо запомнены, а все остальное - нет.
Эффект края - слоган и/или броское изображение в начале и «побуждение к действию» в конце рекламного обращения. Композиция основана на «Эффекте края»: лучше всего человек запоминает то, что встретилось в самом начале и в конце его деятельности. Часто полученная первичная информация и/или эмоция будут долгое время корректировать всю последующую информацию о PR-объекте... На этот счет у западных имиджмейкеров есть поговорка:
«У Вас никогда не будет следующего раза, чтобы произвести первое впечатление».
92. Ресурсы рекламной коммуникации.
Коммуникация между людьми явление понятное. Мы говорим что-то человеку, и он отвечает нам, так как коммуникационный процесс предполагает двустороннее общение. Рекламная коммуникация это термин, который постоянно используется специалистами рекламы. Он подразумевает закодированное в звуке, цвете, тексте сообщение, адресованное потенциальным потребителям товара или услуг, а так же ответ на него. Не зря считается, что реклама имеет огромное влияние на людей. Она не только знакомит с теми или иными товарами, но еще и формирует общественные стереотипы, стандарты и ценности, другими словами рекламная коммуникация это инструмент, который занимается социокультурными преобразованиями.
Однако, как было сказано коммуникация, пусть и рекламная подразумевает обратную связь. Как она осуществляется? Специалист создает рекламу. Таким образом, он образует сообщение для потенциальных клиентов. Коммуникация состоится, если целевая аудитория услышит и поймет данное послание, а именно приобретет рекламируемую продукцию. Можно сказать больше. Даже то, что женщина решит выглядеть стройной, только потому, что в рекламе чаще всего снимаются изящные манекенщицы, уже является своеобразным проявлением коммуникации.
Цель коммуникационного процесса – ожидаемая реакция от людей, которым предназначалось сообщение, в данном случае реклама. Это зависит только от таланта специалиста.
Хорошо, когда реклама не только продает товар, но еще и выполняет другие функции, например, информационную, просветительскую, эстетическую или социальную. Для этого нужно создать качественную рекламную коммуникацию.
93. Цели рекламы и PR.
Специалисты отмечают следующие взаимосвязанные цели у рекламы:
• формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре, услуге;
• формирование потребности в данном товаре, услуге;
• формирование благожелательного отношения к фирме;
• побуждение потребителя обратиться к данной фирме;
• побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы;
• стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг;
• ускорение товарооборота;
• стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем услуг, постоянным клиентом фирмы;
• формирование у других фирм образа надежного партнера;
• помощь потребителю в выборе товаров и услуг.
Цели пиара:
94. Основные объекты рекламы и PR.
Объектами рекламы может быть все, что предлагается для реализации на рынке. При этом подразумевается рынок в самом широком смысле слова.
В самом общем виде все объекты рекламы можно разделить на две большие категории: товары и услуги.
А. Наиболее традиционным и привычным объектом рекламы является товар, т.е. продукт, произведенный и предназначенный для продажи. Тот или иной вид товара становится объектом рекламы в силу востребованности его рынком в конкретный период. Товар как рекламный объектможет быть пяти видов:
- товары для массового потребителя;
- товары для промышленного использования (включая сырьевые товары);
- заказы государственных учреждений и органов власти;
- заказы политических партий и общественных движений;
- заказы отдельных политиков и рядовых граждан (заказы от физических лиц).
Примерами объектов первого вида могут служить: молочная продукция (компания «Вимм Билль Данн»), мясная продукция (мясокомбинаты «Микоян», «Черкизово»), холодильники и телевизоры («Стинол», «Рубин», «Рекорд»), широкая гамма продовольственных товаров (фирмы «Русский продукт»), автомобили (ВАЗ. ГАЗ), горючесмазочные материалы (Роснефть, «ЛУКойл»).
Ко второму виду объектов рекламы следует отнести сырьевые товары, приборы, машины и оборудование, производимое, например, такими компаниями, как Объединенные заводы «Уралмаш», «Красный пролетарий», «Станколит», «Балтийский завод» и др.
Остальные виды объектов рекламы, как правило, используются во время выборов в органы законодательной власти или при выборах исполнительной власти (губернаторы, мэры и т.д.) и в связи с этим носят краткосрочный характер. Имеется в виду реклама отдельных политиков, партий или движений. Также к ним относятся кампании, проводимые по заказам государственных и правительственных учреждений.
мы имеем возможность взирать на рекламные плакаты с поздравлениями по случаю дня рождения.
Б. Вторая категория объектов рекламы относится к области услуг, предоставляемых потребителям различными фирмами. К ним можно отнести: банковские, медицинские, туристические услуги, автосервис, услуги в сфере быта (прачечные, магазины, ремонтные мастерские), услуги связи и телекоммуникаций, услуги в сфере досуга (театры, кино, клубы, музеи и т.д.), услуги по ремонту и строительству и т.п.
95. Тестирование эффективной рекламной кампании в интернете. Показатели эффективности.
Пройдите немного дальше и ознакомьтесь с некоторыми из способов, с помощью которых наши клиенты используют интерактивные опросы для тестирования эффективности своих проектов или кампаний.
Веб-сайты. Многие специалисты по онлайн-маркетингу тестируют заголовки, изображения и содержимое веб-сайтов с целью определения выигрышных комбинаций сообщений и творческих элементов. Какая реклама привлекает наибольшее внимание и является достаточно убедительной, чтобы заставить посетителей щелкать, изменять свои взгляды и становиться клиентами? Такой вид тестирования называют оптимизацией показателя эффективности рекламы (CRO).
Тестирование логотипа. Вам нужно понять, как клиенты могут отреагировать на ваш новый логотип? Или вы пытаетесь определить, выражает ли ваш новый логотип доверие? Владельцы компаний используют интерактивные опросы для тестирования различных творческих концепций и проектов — чтобы в конечном итоге выбрать правильный логотип, который является наилучшим зрительным представлением их бренда.
Кампании в социальных сетях. Ввиду роста значимости социальных сетей в комплексе маркетинга и опыте отношений с брендом некоторые из наших клиентов используют интерактивные опросы для определения того, каким каналам в социальных сетях им следует уделять свое внимание. Ожидает ли ваш клиент увидеть вас в Twitter? Или он предпочтет узнавать новости о компании в блоге, на LinkedIn или в ленте новостей Facebook? С помощью интерактивного опроса вы получите ответы на интересующие вас вопросы.
Текст рекламы. Находят ли ваши маркетинговые сообщения отклик у целевой аудитории? Используйте интерактивные опросы для тестирования текста рекламных объявлений (печатных и в Интернете) или для определения того, какие заголовки или творческие концепции могут заставить ваших пользователей щелкнуть на баннер с рекламой, чтобы перейти на страницу сведений об изделии.
В качестве показателей эффективности рекламной кампании могут использоваться:
— стоимость одного рекламного контакта;
— объем продаж;
— изменение объема продаж;
— уровень осведомленности о бренде;
— лояльность к бренду;
— количество новых покупателей;
— количество всех покупателей;
— количество счетов;
— размер среднего счета;
— и многие др.