Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
2.5. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ.
2.5.1. Ключевые факторы отрасли
Развитие предприятия зависит от многих факторов. Однако успех в большой степени определяется небольшим их числом, так называемыми ключевыми факторами успеха. Одно предприятие отрасли отличается от другого именно этими факторами. Желаемого добивается тот, кто умело определяет потребности рынка, имеет четкий производственный профиль и лучше других решает насущные проблемы потребителей. Поэтому менеджерам необходимо не распыляться, а концентрировать свои усилия на тех, “минимальных” факторах, которые позволяют достичь успеха.
Для этого необходимо проанализировать, какие параметры внутренней среды организации важны для осуществления деятельности в данной отрасли и степень их влияния на успех любого предприятия, как эти параметры выглядят у нас и главного конкурента, что у нас лучше, а что хуже и на чем следует сосредоточить свое внимание.
Ключевые факторы отрасли выявляются в ходе “ мозговой” атаки, которая проводится группой экспертов из числа сотрудников. Рассматривается не менее 50 факторов, характеризующих потенциал предприятий данной отрасли. Главный девиз - “Что важно с точки зрения лучшего удовлетворения потребностей целевой группы?” и “Иначе, чем все остальные”. Всё внимание и усилия концентрируют на тех областях, где предприятие отличается от других сейчас и будет отличаться в будущем. Процесс идет без обсуждения. Постоянный поиск ключевых факторов создает приток энергии, идей и мотиваций, что позволяет сделать рывок вперед, столь необходимый предприятиям, чтобы самостоятельно “ вытянуть себя из болота”. Особенно это важно для тех фирм, которые находятся в кризисной ситуации.
Оценка ключевых факторов имеет цель выделить 8-10 наиболее важных пунктов, определяющих успех любого предприятия отрасли.
Возможный набор ключевых факторов приведен в таблице 5.1.
Таблица 5.1.
Ключевые факторы отрасли.
|
№ |
Показатель |
Важ-ность (1-10) |
Сила влияния (1-5) |
Резуль-тат Р=В*СВ |
Место |
|
Маркетинг: |
|||||
|
1. |
Имидж |
||||
|
2. |
Название фирмы (продукта) |
||||
|
Продолжение табл. 5.1. |
|||||
|
3. |
Доля бизнеса в отрасли |
||||
|
4. |
Доля продукта на прилавках |
||||
|
5. |
Широта ассортимента |
||||
|
6. |
Цена продукта |
||||
|
7. |
Гибкость цен |
||||
|
8. |
Качество продукта |
||||
|
9. |
Конкурентоспособность продукта |
||||
|
10. |
Соответствие продукта идеальному |
||||
|
11. |
Возможность расширения продаж |
||||
|
12. |
Приверженность потребителя к продукции предприятия |
||||
|
13. |
Степень удовлетворения запросов целевой группы |
||||
|
14. |
Возможности диагностики проблем потребителей |
||||
|
15. |
Каналы распределения |
||||
|
16. |
Реклама |
||||
|
17. |
Послепродажное обслуживание |
||||
|
18. |
Предпродажное обслуживание |
||||
|
19. |
Эффективность обслуживания целевой группы |
||||
|
20. |
Продвижение продукта |
||||
|
21. |
Эффективность информационных каналов |
||||
|
22. |
Наполнение портфеля заказами |
||||
|
23. |
Возможности выхода на новых клиентов |
||||
|
Производство: |
|||||
|
1. |
Возможности материальной базы |
||||
|
2. |
Состояние материальной базы |
||||
|
3. |
Уровень технологии |
||||
|
4. |
Система контроля качества |
||||
|
5. |
Местоположение |
||||
|
6. |
Гибкость технологий |
||||
|
7. |
Потенциал для роста производительности |
||||
|
Продолжение табл.5.1. |
|||||
|
8. |
Исследовательский потенциал |
||||
|
9. |
Внедренческий потенциал |
||||
|
10. |
Эффективность внедрений |
||||
|
11. |
Характеристика упаковки |
||||
|
12. |
Наличие Know-How |
||||
|
13. |
Защищенность продукции патентами |
||||
|
14. |
Организация складирования |
||||
|
15. |
Организация системы сбыта |
||||
|
Финансовые возможности |
|||||
|
1. |
Ликвидность |
||||
|
2. |
Рентабельность |
||||
|
3. |
Доступность капитала |
||||
|
4. |
Оборачиваемость средств |
||||
|
5. |
Обеспеченность собственными оборотными средствами |
||||
|
Управление |
|||||
|
1. |
Система управления |
||||
|
2. |
Уровень деловых связей |
||||
|
3. |
Профессионализм |
||||
|
4. |
Гибкость системы управления |
||||
|
5. |
Доверие к фирме |
||||
|
6. |
Умение проводить изменения |
||||
|
7. |
Компетенция |
||||
|
8. |
Деловые качества |
||||
|
9. |
Результативность управленческих решений |
||||
|
Персонал |
|||||
|
1. |
Преимущества в знаниях |
||||
|
2. |
Мотивированность |
||||
|
3. |
Обучаемость |
||||
|
4. |
Возрастной состав |
||||
|
5. |
Опыт и стаж работы |
||||
|
6. |
Способность к творчеству |
||||
|
7. |
Профессионализм |
||||
|
8. |
Климат для инноваций |
Каждый фактор оценивается по десятибалльной шкале по степени важности и по пяти балльной шкале по силе влияния на успех организации. Максимальная оценка соответствует наибольшей важности фактора и силе влияния на успех. Результат находят как произведение значения важности на оценку силы влияния на успех (Р=В*СВ). Далее определяется место, которое занял каждый фактор по результатам ранжирования. Первое место соответствует наибольшему результату, последнее - наименьшему. Для дальнейшего рассмотрения оставляют первые 8 - 10 факторов, имеющих наибольший результат, так называемые “минимальные” факторы успеха.
2.5.2. Потенциал организации ее сильные и слабые стороны.
Внутренняя среда предприятия включает: персонал, производство, маркетинг, финансы, управление, систему исследований и разработок. Ее анализ позволяет выяснить те внутренние возможности и тот потенциал, на которые можно рассчитывать при достижении целей, уточнить миссию и цели организации, выбрать стратегию развития и определить пути её реализации. В данном случае анализ потенциала подразумевает не только изучение структуры компании, из каких отделов она состоит, каким оборудованием располагает, каков уровень персонала, каково состояние финансов или службы маркетинга и т.п. Наряду с общей оценкой необходимо определить отвечает ли существующий потенциал выбранным целям и стратегии развития, какова конкурентная позиция фирмы, в чем сила и слабость предприятия и на что необходимо обратить самое пристальное внимание.
Простое определение возможностей фирмы ещё не позволяет руководству принять окончательное решение, какой вид стратегии выбрать. То, что позволено сильной фирме, не всегда доступно слабой. Но и у сильных компаний часто не достанет ресурсов, чтобы быть лидером во всем. Практика показывает, что положение компаний на рынке постоянно меняется, меняются и лидеры. Путь к лидерству не есть прямая. Он больше похож на ломаную линию. Чтобы достичь намеченных стратегических ориентиров, предприятию необходимо концентрироваться, сосредотачиваться на своих сильных сторонах и двигаться к намеченной цели отдельными шажками, размер которых зависит от количества “сильных” и “слабых” сторон, их уровня, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
Таким образом, на первом этапе необходимо собрать информацию, характеризующую основные составляющие потенциала организации, а далее выделить сильные и слабые стороны предприятия и оценить стратегический потенциал и конкурентную позицию.
Выделение “сильных” и “слабых” сторон предприятия проводится путем сравнение своего предприятия с главным конкурентом по “минимальным” факторам успеха. Для этого используют информацию о конкурентной ситуации в отрасли, собранную при анализе внешней среды.
Факторы заносятся в таблицу 5.2 в соответствии с их предварительным ранжированием в порядке уменьшения значимости. Позиция конкурента принимается за точку отсчета - “0”. Оценка значения фактора на анализируемом предприятии дается в сравнении с главным конкурентом. Оценки означают “+1” и “-1” - соответственно чуть лучше (хуже), чем у конкурента, “+2” и “-2” - лучше (хуже), чем у конкурента, “+3” и “-3”- существенно лучше (хуже), чем у конкурента, и “0” также как у конкурента.
Таблица 5.2.
Анализ сильных и слабых сторон.
|
№ |
Показатели |
Оценка в сравнении с конкурентом |
||||||
|
-3 |
-2 |
-1 |
0 |
+1 |
+2 |
+3 |
||
|
1. |
||||||||
|
2. |
||||||||
|
..... |
||||||||
|
10. |
При анализе сильных и слабых сторон организации желательно получить ответы на следующие ключевые вопросы: Как в сравнении с конкурентом выглядит наш потенциал, качество обслуживание потребителей, качество предлагаемой продукции, возможность обслуживания иных рынков, которые не обслуживаются конкурентом, возможность доступа к новым ресурсам, возможность производства товаров и услуг с меньшими издержками, чем конкурент. Речь в данном случае идет об относительных преимуществах.
Таблица 5.3.
Оценка стратегического потенциала..
|
№ |
Показатели |
Оценка |
|
1. |
Возможности выхода на новых клиентов |
|
|
2. |
Возможность диагностики проблем потребителей |
|
|
3. |
Уровень новизны идей |
|
|
4. |
Способность к переобучению и повышению квалификации |
|
|
5. |
Возрастной состав персонала |
|
|
6. |
Способность к внедрению новых разработок |
|
|
7. |
Эффективность внедрения новшеств |
|
|
8. |
Гибкость системы управления |
|
|
9. |
Возможности материальной базы |
Oi
СП = -----
9
Практика показывает, что даже маленькое преимущество может стать решающим. Существенным является то, что сильные и слабые стороны рассматриваются с точки зрения потребителя и никогда с точки зрения конкурентной ситуации. Иначе возможна ситуация, когда преимущество конкурента - только призрачное. “Удачлив тот, кто эффективнее решает главную проблему потребителя”.
Таблица 5.4.
Оценка конкурентной позиции.
|
№ |
Показатели |
Оценка |
|
1. |
Имидж |
|
|
2. |
Доля бизнеса в отрасли |
|
|
3. |
Опыт и стаж работы |
|
|
4. |
Цена |
|
|
5. |
Приверженность потребителя к продукции |
|
|
6. |
Финансовое положение |
|
|
7. |
Наполнение портфеля заказами |
|
|
8. |
Уровень деловых связей |
|
|
9. |
Степень удовлетворения запросов целевой группы |
|
|
10 |
Соответствие продукта идеальному |
|
|
11 |
Широта ассортимента услуг |
Oi
КП = -----
11
Наряду с выявлением своих сильных и слабых сторон, анализ ключевых факторов отрасли позволяет оценить стратегический потенциал предприятия (его возможности) и конкурентную позицию в настоящий момент.
Оценка этих параметров по методу « SPACE» проводится аналогично оценке привлекательности отрасли и условий для бизнеса, а результаты оценки заносятся в таблицы 5.3 и 5.4.
89