Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ИВЭСЭП
Санкт-Петербургский институт
внешнеэкономических связей, экономики и права
ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КАМПАНИЙ
В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
специальность: 030602.65 (350400) – Связи с общественностью
Санкт–Петербург
2011
ББК 60.56
О-64 Организация и проведение кампаний в сфере связей
с общественностью: учебно-методический комплекс / авт.-сост.
О.В. Волкова – СПб.: ИВЭСЭП, 2011. – 28 с.
Утвержден на заседании кафедры Связи с общественностью,
протокол № 5 от 15.12.2010
Утвержден и рекомендован к печати Научно-методическим Советом,
протокол № 4 от 24.01.2011
О. В. Волкова
кандидат экономических наук
Е. В. Кокшина
Ответственная за выпуск
Н. А. Фролова
© Т.Г. Стефанова, 2011
© СПбИВЭСЭП, 2011
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель курса: обучение основным знаниям и навыкам разработки, реализации и оценки эффективности кампаний в области связей
с общественностью в коммерческой и некоммерческой сферах. В курсе учитывается подготовка, полученная студентами в рамках базовых и специальных профессиональных дисциплин в области связей с общественностью (PR), по рекламе, журналистике, социологии, маркетингу, экономике, праву и раскрывается возможность их прикладного применения в планировании и осуществлении PR-кампаний.
Задачи курса: в результате изучения курса студенты должны:
иметь представление об основных видах, составных элементах и специфике кампаний в области связей с общественностью;
знать принципы планирования и программирования PR-кампаний;
уметь разрабатывать базовые модели PR-кампаний.
Виды занятий
В ходе изучения данного курса предусматриваются лекции, семинары. Итоговая аттестация по теме курса проводится в форме публичного выступления (защита реферата в форме презентации) по функциональным и организационным структурам PR-кампаний. Студенты самостоятельно выбирают пример, согласовывают тему с преподавателем. Оценивается аутентичность выводов.
Методика обучения
Преподаватель, используя теоретические материалы – учебники, учебные пособия, проводит теоретические занятия (лекции), сопровождающиеся и подтверждаемые практическими примерами из деятельности государственных и общественных структур, бизнес–организаций, PR–агентств, а также организаций, занимающихся социологическими и маркетинговыми исследованиями.
На семинарах студентам даются практические задания по темам, рассмотренным в ходе теоретических занятий. С целью повышения качества выполнения итоговой аттестации преподаватель может заранее обсуждать структуру защиты реферата (по разработке и проведению PR-кампании) и в ходе семинаров рассматривать различные этапы PR-кампании одной организации в соответствии с общепризнанной практикой четырех этапов такого рода кампаний.
Формы контроля
В ходе семинаров предполагается устное представление студентами выполненных заданий. По окончании семестра предусмотрен зачет.
Данная дисциплина имеет практическую направленность. Для лучшего усвоения материала студентам необходимо владение техникой социологических исследований и медиамониторинга. Необходимо знание основных вопросов маркетинга, включая типы количественных и качественных маркетинговых исследований. Студенты должны иметь представление об общих принципах функционирования хозяйствующего объекта, включая основы бюджетирования, касающиеся PR-деятельности, основы планирования деятельности организации,
а также вопросы взаимодействия подразделения PR c другими подразделениями организации.
|
№ |
Название темы |
Количество аудиторных часов |
||
|
лек-ции |
семи-нары |
всего |
||
|
1. |
Группы общественности, принципы коммуникации. Исследование групп общественности |
4 |
4 |
|
|
2. |
Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью |
4 |
4 |
|
|
3. |
Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий |
4 |
4 |
|
|
4. |
Основные требования к месту проведения мероприятия |
4 |
4 |
|
|
4.1 |
Мероприятия кампании по связям с общественностью: требования к месту проведения мероприятия |
2 |
2 |
|
|
5. |
Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии |
4 |
4 |
|
|
5.1 |
Мероприятия кампании по связям с общественностью: информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии |
2 |
2 |
|
|
6. |
Представление информации на мероприятии |
4 |
4 |
|
|
6.1 |
Мероприятия кампании по связям с общественностью: представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии |
2 |
2 |
|
|
7. |
Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий |
4 |
4 |
|
|
7.1 |
Мероприятия кампании по связям с общественностью: работа с персоналом до и во время мероприятия |
2 |
2 |
|
|
8. |
Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности |
4 |
4 |
|
|
8.1 |
Мероприятия кампании по связям с общественностью: планирование и организация действий после проведения мероприятия |
2 |
2 |
|
|
9. |
Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение |
6 |
6 |
|
|
9.1 |
Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных |
6 |
6 |
|
|
ВСЕГО |
38 |
16 |
54 |
Тема 1. Группы общественности, принципы коммуникации. Исследования групп общественности
Понятие и типология «групп общественности» как основной ориентир в проектировании PR-кампании. Исследование при подготовке кампании по связям с общественностью, соотношение PR и рекламы в маркетинговых коммуникациях. Интегрированные маркетинговые коммуникации как источник постановки стратегической цели и тактических задач.
Тема 2. Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью
Связь стратегического планирования, годового и квартального бизнес-планирования и планирования PR-кампаний.
Тема 3. Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий
Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и предыдущего опыта организации.
Тема 4. Основные требования к месту проведения мероприятия
Соответствие имиджу организации, товаров, услуг, требуемая площадь, дополнительные помещения, техническое оснащение, охрана, возможность организации питания и проведения планируемой программы мероприятия.
Тема 5. Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии
Персональное и опосредованное информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и других средств массовой коммуникации. Подготовка и рассылка персональных приглашений, составление и корректировка списка приглашаемых, контроль эффективности мер по информированию о мероприятии.
Тема 6. Представление информации на мероприятии
Разработка и реализация сценария (программы) мероприятия, технические требования в зависимости от программы мероприятия, подготовка и координация выступлений и выступающих, раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений.
Тема 7. Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий
Подбор, инструктаж, контроль за работой. Собственный и привлеченный персонал. VIP-лица, участвующие в мероприятии.
Тема 8. Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности
Закрепление результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью. Анализ эффективности, подготовка отчета.
Тема 9. Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение
Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки, ярмарки, Благотворительность и спонсорство, специальные оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных. Современные коммуникационные технологии в кампании по связям с общественностью. Международные PR-кампании.
Семинар 1. Мероприятия кампании по связям с общественностью: требования к месту проведения мероприятия
Семинар 2. Мероприятия кампании по связям с общественностью: информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии
Семинар 3. Мероприятия кампании по связям с общественностью: представление информации (об организации, ее деятельности, товарах, услугах и т.д.) на мероприятии
Семинар 4. Мероприятия кампании по связям с общественностью: работа с персоналом до и во время мероприятия
Семинар 5. Мероприятия кампании по связям с общественностью: планирование и организация действий после проведения мероприятия
Семинар 6. Основные мероприятия по связям с общественностью: мероприятия для СМИ, приемы, презентации, выставки, семинары и конференции, мероприятия в сфере спонсорства и благотворительности, оригинальные спецмероприятия, мероприятия с использованием баз данных
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
При написании контрольных работ студенты базируются на методологии, рассматривающей любую PR, как последовательность четырех этапов: аналитического этапа, этапа планирования, этапа реализации и этапа оценки эффективности. При этом кампания состоит из элементов – PR-мероприятий, – практически каждый из которых можно рассматривать и в контексте всей кампании (подчинения мероприятий общим задачам PR-кампании) и как отдельный важный компонент, требующий серьезных усилий, затрат времени, бюджета, выделения персонала.
PR-мероприятия рассматриваются как базисные компоненты кампании, при этом для их качественной подготовки, проведения и получения в итоге желаемого эффекта необходимо уделять внимание следующим компонентам: четырем «P» – Place, Promotion, Presentation, Personnel (место проведения, информирование до мероприятия, представление информации на мероприятии, работа персонала) и одного «F» – Follow-up (закрепление результатов после мероприятия).
Основная
Дополнительная
Вспомогательная
ГЛОССАРИЙ
PR-кампания – целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.
PR-операция – отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Таким образом, под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации, пресс-конференции и отдельные PR-действия, такие как размещение имиджевой статьи или интервью руководителя организации, и целый ряд промежуточных PR-форм.
Анкетный опрос – один из основных видов опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом.
Базисный субъект PR – организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.
Бренд – защищенный законодательно продукт, компания (её название) или концепция, выделенные общественным сознанием из массы себе подобных.
Буклет – небольшой рекламный материал, чаще многоцветный.
Бэкграундер – текущая информация, не содержащая сенсаций, отправляется регулярно в СМИ для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации.
Вопрос анкеты – обращение к респонденту с целью получения информации по теме исследования.
Выборочная совокупность – часть объектов генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности.
Генеральная совокупность – совокупность всех возможных социальных объектов, которые подлежат изучению в пределах программы социологического исследования.
Гендер – формируемые обществом различия в понимании мужественности и женственности, социальные ожидания относительно мужского и женского поведения.
Имидж – целенаправленно сформированный образ (какого-либо лица, фирмы, товара) выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы
Имиджмейкер – специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица, фирмы, товара, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы.
Интервью – вид опроса, при котором используется непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью.
Информационный дизайн – разработка знаков, в идеале – полноценная знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых символов.
Информация – 1) некоторые сведения, совокупность каких-либо знаний;
2) одно из понятий кибернетики – величина, обратно пропорциональная степени вероятности события, о котором идет речь в сообщении.
Информация социальная – знания, сообщения, сведения об отношениях людей, состоянии и характере развития социальных процессов, условиях жизнедеятельности, общественном положении индивидов и социальных групп.
Канал – средство или путь, по которому передаются сигналы или данные.
Качественные методы – методы исследования социальной реальности, не основанные на точном измерении и количественных данных, когда социологи полагаются на свое мастерство включенного наблюдателя.
Количественные методы – методы социологического исследования, в которых конечные данные выражаются в цифровой форме.
Коммуникатор – 1) лицо или группа лиц, создающих и передающих сообщения; 2) средство массовой информации; 3) механизм, передающий информацию.
Коммуникационный процесс – передача информации от ее отправителя к получателю.
Коммуникация – 1) средство связи любых объектов материального
и духовного мира; 2) общение, передача информации от человека к человеку;
3) передача и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.
Копирайт – 1) охраняемое авторское право, 2) знак, закрепляющий наименование обладателя авторского права и год публикации произведения.
Массовая информация – информация, предназначенная для неограниченного круга лиц (напечатанные, аудио-сообщения, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы) и используемая в целях информирования, пропаганды и агитации.
Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Массовая культура – продукт индустриального и постиндустриального общества, основными атрибутами которой являются преобладание потребительского отношения к информативно-культурным ценностям как предметам, стереотипизация, акцент на клишированных формах и рекламируемых стилях; усредненность и эфемерность вкусов, и снижение эстетических уровней и интеллектуальных критериев.
Массовое поведение – тип коллективного поведения, являющийся результатом воздействия средств массовой коммуникации. Массовое поведение характеризуется единообразными реакциями, утратой индивидуальных оценок и ориентации.
Массовое сознание – тип общественного сознания, связанный с деятельностью массовых общностей и отражающий различные стороны жизни общества, вызывающие интерес больших групп людей.
Медиа-исследования – исследования различных характеристик СМИ и размещаемой в них рекламы: 1) медиа-мониторинговые исследования, отслеживающие и анализирующие рекламу в СМК; 2) анализ тиражей печатных изданий, аудитории, телерадиовещания и социально-демографического состава читательской и зрительской аудитории; 3) определение рейтингов изданий и телерадиопрограмм.
Метод экспертной оценки – разновидность опроса, в котором респондентами являются эксперты – специалисты в определенной области деятельности.
Методика социологического исследования – сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирического материала.
Методология социологического исследования – составная часть и особая область социологического познания, которая имеет своим содержанием совокупность принципов и способов организации и оценки теоретического и эмпирического социологического знания, систему норм и правил проведения социологических исследований.
Методы социологического исследования – основные способы сбора, обработки и анализа доступной информации.
Модель Лассуэлла – модель влияния СМИ на аудиторию, предложенная в 1948 г. Г. Лассуэллом, предполагающая ответы на вопросы: 1) кто отправляет информацию 2) что в ней содержится 3) по какому каналу она распространяется 4) кому адресуется 5) какой эффект вызывает?
Мониторинг – форма организации исследований, обеспечивающая непрерывное поступление информации о том или ином объекте.
Мультимедиа – взаимодействие визуальных и аудио- эффектов под управлением интерактивного программного обеспечения. Обычно означает сочетание текста, звука и графики, а в последнее время все чаще – анимации и видео. Характерная, если не определяющая, особенность мультимедийных вэб-узлов и компакт-дисков – гиперссылки.
Наблюдение – метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых социальных процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке.
Общественное мнение – скрытое или явное отношение различных социальных общностей, групп и индивидов к проблемам, событиям и фактам действительности в конкретной социальной или социально-политической ситуации.
Общественное сознание – совокупность психологических свойств, присущих обществу, рассматриваемому как самостоятельная целостность, система, не сводимая к сумме составляющих его индивидов.
Объект PR-кампании – сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.
Опрос – метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов.
Панельное исследования – способ сбора социологической информации посредством нескольких опросов членов постоянной выборочной совокупности (панели).
Политическая коммуникация – процесс передачи политической информации, благодаря которому она циркулирует от одной части политической системы к другой и между политической системой и социальной системой, изменяя политическое сознание и поведение людей в интересах достижения политических целей коммуникатора (политической партии, движения, лидера).
Постиндустриальное общество – общество, в котором сфера услуг получила приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции.
Прайм-тайм – время, в которое радиостанция или телеканал собирает максимальную суммарную аудиторию.
Презентация – самостоятельная акция, организованная в целях рекламы продукции, товара, демонстрации новых достижений.
Пресс-кит – набор материалов, потенциально полезных для СМИ. Включает: бэкграунд, пресс-релиз, кейс-стори, обзорные статьи и др.
Пресс-клиппинг – подборка газетных вырезок по определенному направлению.
Пресс-релиз – печатный информационный материал, предназначенный для публикации в печатных СМИ.
Программа социологического исследования – изложение теоретико-методологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.
Публика – формально не организованная группа, члены которой имеют общие интересы, осознаваемые ими в качестве таковых при непрямом общении и контакте. Публика воспринимает информацию с точки зрения этих общих интересов.
Рейтинг – процент аудитории целевой группы, охваченной каким-либо Интернет-ресурсом (аналогично и телепрограммой, печатным изданием, радиостанцией) в данный момент времени. Один пункт рейтинга соответствует одному проценту.
Релевантность – мера соответствия получаемого результата желаемому.
В терминах поиска – это мера соответствия результатов поиска задаче поставленной в запросе. В коммуникативистике – искомое соответствие между запросами аудитории на ту или иную информацию и ее получением.
Релиз – разрешение на публикацию информации, на показ фильма по каналам СМИ.
Репортаж – жанр журналистики, оперативно сообщающий о каком-либо событии, очевидцем или участником которого является корреспондент.
Репрезентативность – свойство выборочной совокупности воспроизводить параметры и значимые элементы структуры генеральной совокупности.
Реципиент – 1) получатель чего-либо; 2) потребитель массовой информации.
Рыночное информационное пространство – рынки, основанные на информационных технологиях и управляемые ими.
Сообщение – упорядоченная последовательность символов, предназначенная для передачи информации.
Социальная информация – совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений и процессов.
Социологическое исследование – система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, позволяющих получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.
Спичрайтер – человек, пишущий тексты выступлений для определенных лиц.
Средство массовой информации – средство распространения информации, характеризующееся: 1) обращенностью к массовой аудитории,
2) общедоступностью, 3) корпоративным характером производства и распространения информации. К средствам массовой информации относятся: пресса, радио, телевидение; кинематограф, звукозаписи и видеозаписи; видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.
Техника социологического исследования – совокупность специальных приемов, цель которых – наиболее эффективное использование того или иного метода.
Технологический субъект PR – PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).
Ценностные ориентации – важнейшие элементы внутренней структуры личности, закрепленные жизненным опытом индивида и регулирующие его поведение.
Эксклюзивное интервью – интервью только для конкретного СМИ.
Эксперимент – метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого путем планомерного управления условиями научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений.
Элементы коммуникативного процесса – отправитель, сообщение, канал, получатель.
Элита – наиболее видные представители какой-либо части общества, высшие слои в системе социальной иерархии.
а) PR-менеджер или PR-служба;
б) СМИ, в которые рассылаются новости и пресс-релизы от организаций;
в) организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания;
г) план PR-кампании.
а) рекламная или полиграфическая фирма;
б) PR-структура, планирующая и реализующая кампанию;
в) вуз, где производится обучение по специальности «связи с общественностью»;
г) РАСО и Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
а) PR-деятельность организации является более широким понятием, чем PR-кампания, PR-кампании являются частью PR-деятельности;
б) PR-кампания является более широким понятием, чем PR-деятельность организации, PR-деятельность является элементом PR-кампаний;
в) они равнозначны;
г) PR-кампания – это комплекс мероприятий в течение короткого периода, а PR-деятельность – это комплекс мероприятий в течение года.
а) социально-коммуникативной кампанией;
б) PR-технологией решения конкретной проблемы организации;
в) одновременно социально-коммуникативной кампанией и PR-технологией решения конкретной проблемы организации;
г) ни тем, ни другим.
а) политической, социальной и культурной сферах;
б) политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах;
в) в политической, экономической, социальной, и культурной сферах;
г) в политической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах.
а) включает этапы исследования, планирования, реализации и оценки эффективности;
б) допускает возможность повторения циклов публикаций;
в) полностью обеспечена финансовыми и кадровыми ресурсами;
г) полностью решает поставленные задачи.
а) могут проводиться количественные и качественные исследования;
б) производится выбор исследовательской организации;
в) исследования передаются руководству организации;
г) составляется план исследования.
а) календарное и медиа-планирование;
б) календарное, бюджетное, медиа-планирование и планирование работы с группами общественности;
в) планирование тактического подхода к мероприятиям;
г) разработку тактических планов работы со СМИ.
а) комплекс действий для воплощения всех намеченных мероприятий;
б) серию акций для охвата как можно большего количества адресатов информации;
в) периодический пересмотр плана для минимизации бюджетных затрат;
г) выбор инструментов паблик рилейшнз, решения о стратегии сообщения и метода и времени доставки сообщения.
а) его длительность;
б) бюджет;
в) актуальность;
г) цель мероприятия, целевая аудитория, бюджет, персонал, программа информирования о мероприятии.
а) мероприятия, проводимые одной организацией;
б) мероприятия, проводимые одной организацией или совместно с партнерами;
в) мероприятия, включенные в собственный план PR-кампании;
г) мероприятия, финансируемые или софинансируемые из собственного бюджета.
а) места, времени, бюджета;
б) социологических опросов, проводимых в месте проведения мероприятия;
в) места, информирования до мероприятия, представления информации на мероприятии, работы персонала, действий после мероприятия;
г) количества СМИ, представленных на мероприятии.
а) в информагентствах, в арендуемых помещениях, в собственных помещениях организации, в местах проведения других публичных мероприятий;
б) в местах, заранее оговоренных со всеми представителями СМИ;
в) в местах, определенных Законом о СМИ;
г) в местах, утвержденных Положением о PR-деятельности организации.
а) презентация офиса длится дольше;
б) презентация товара или услуги обязательно сопровождается продажами;
в) на презентации товара задействован вспомогательный персонал;
г) презентация товара может проводиться в различных местах, а презентация офиса – только в данном офисе.
а) семинар носит обучающий характер, а конференция – совещательный;
б) проведение семинара требует получения лицензии Министерства образования, а конференции – нет;
в) конференция требует предварительной регистрации, а семинар – нет;
г) семинар может носить более краткосрочный характер, чем конференция, и в нем участвует меньшее число участников.
а) спонсор может быть титульным, генеральным и официальным, благотворитель – только генеральным;
б) спонсорство осуществляется только финансовыми ресурсами, а благотворительность может оказываться и другими материальными ценностями;
в) договор о спонсорстве мероприятия должен включать пункты о публичном освещении вклада спонсора, договор о благотворительности может только предполагать публичное освещение роли благотворителя;
г) благотворительность исключает публичность, а спонсорство – обязательно подразумевает упоминание спонсора.
а) собрание, посвященное юбилею организации;
б) инструктаж по технике безопасности;
в) собрание для новых сотрудников;
г) совещание руководства.
а) предложение о встрече с потенциальным деловым партнером;
б) запрос о цене на рекламную продукцию;
в) выступление на семинаре другой организации;
г) письмо вышестоящему руководителю своей организации.
а) составление списка клиентов, сделавших определенные покупки;
б) напоминание о необходимости внести очередной взнос за товар или услугу;
в) анализ тенденции роста или снижение количества обращений в организацию;
г) рассылка информационных буклетов для существующих и потенциальных клиентов.
а) прибыли организации по итогам года;
б) количества переданных и опубликованных сообщений, количества охваченных коммуникацией лиц;
в) рост заработной платы сотрудников отдела PR;
г) изменение численности персонала организации.
Выписка из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
к минимуму содержания и уровню подготовки
специалиста по специальности
350400 Связи с общественностью
Организация и проведение кампаний
в сфере связей с общественностью
Управление проектами в области профессиональной деятельности. Функции менеджера по работе с клиентами. Понятие информационного поля. Сценография информационных поводов. Порядок организации и распределения основных информационных потоков. Виды информирования, понятие ключевой и целевой аудитории. Базы данных, их источники и способы формирования. Особенности проведения информационных кампаний в регионах.
PR-бриф, постановка целей и задач, общая концепция кампании, определение ключевых проблем и профилей целевых аудиторий. Понятие информационного маркетинга и коммуникационного аудита.
Стратегия кампании, ее представление заказчику. Творческий аспект стратегии. Разработка содержательной и эстетической части текста. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп.
Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее продуктивное использование. Виды данных и показатели, используемые в медиа-планировании. Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования, предъявляемые к медиа-плану, и способы его оптимизации.
Тактика координации информационных процессов. Коммуникативные приемы и современные информационные технологии. Оперативный контроль и корректировка текущих проектов. Методика определения промежуточных и результирующих итогов кампании.
СОДЕРЖАНИЕ
Пояснительная записка 3
Методические рекомендации по изучению дисциплины 4
Учебно-тематический план 5
Содержание курса 6
Планы семинарских занятий 8
Вопросы к зачету 10
Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 11
Методические рекомендации по написанию контрольных работ
студентами заочного отделения 12
Литература 12
Глоссарий 14
Тест 22
Выписка из государственного образовательного стандарта 27
СПбИВЭСЭП
Санкт-Петербург, Литейный пр., 42
Сдано 24.11.2011 г.