Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1 Предмет и задачи социальной психологии как науки.
Социальная психология – это отрасль психологической науки, изучающая закономерности возникновения и функционирования психологических явлений, обусловленных взаимодействием людей в обществе и их включённостью в различные социальные группы.
Предмет: закономерности возникновения и функционирования социально-психологических явлений и процессов (общественно-психологических феноменов), представляющих собой результат взаимодействия людей как представителей различных социальных общностей.
Задачи – изучение:
1. Феноменов общественного сознания людей и различных социальных групп;
2. Источников и динамики социально-психологических явлений и процессов;
3. Взаимодействия, отношений, общения, взаимовлияния при совместной деятельности;
4. Социально-психологических особенностей личности и её социализации;
5. Этнических, национальных и классовых особенностей и характеристик групп;
6. Влияния религии на психологию людей; взаимодействия верующих и атеистов;
7. Влияния политики на психологию людей;
8. Особенностей влияния на людей массовидных процессов и экстремальных условий;
9. Прогнозирование политических, национальных и др. процессов в обществе и управление ими.
2 Связь социальной психологии с другими науками
Социология и психология – основа. СП произошла от них.
+ Антропология, история, политология, этнология, экономика, этика, эстетика, философия, лингвистика, культурология, религиоведение, конфликтология, педагогика.
По связям с конкретными науками выделились отрасли социальной психологии: этническая психология, психология религии, политическая психология, психология управления, психология межгруппового и межличностного влияния, психология общения, психология семьи (семейных отношений), психология конфликтных отношений.
3 Личность и деятельность как объекты социальной психологии.
Объект – конкретные социальные общности (группы) и отдельные их представители.
1) Большие группы – этносы (нации), классы, религиозные конфессии, политические и общественные организа ци и; их влияние на личность.
2) Малые группы – отношения в них, групповые устремления, настроения, мнения и традиции.
3) Неорганизованные общности – масса, толпа и пр. Массовидные социально-психологические явления и стихийное поведение людей (психология толпы; паники и страха; слухов; массовых коммуника ци й; пропаганды; рекламы и др.). Отрасль социальной психологии, изучающая эти феномены, называется психологией массовидных социально-психологических явлений.
4) Личность в процессе взаимодействия и общения с другими личностями; её трансформация под влиянием окружения.
4 Проблема прикладной социальной психологии и критический прагматизм (Р. Айзер).
Прикладная социальная психология нацелена на практическое применение социально-психологических теорий и методов исследования в различных сферах жизни общества (экономика, межкультурные отношения, образование, право, здравоохранение и др.), а также на оценку эффективности социальных программ.
США – за полное подчинение социальной психологии практическим интересам (прагматизм): «Не надо рассуждать о постижимости или непостижимости внутреннего смысла бытия. Надо думать о том, что ведет к успеху в жизни. Задача человека – наилучшим способом устроиться в жизни и в мире, а задача наук – помочь ему в этом. Истина = полезность. Главный критерий деятельности – успех, он – единственный критерий истины и само её содержание.
Айзер (Англия) – «За более прикладную социальную психологию и критический прагматизм»: уделить усиленное внимание к проблемам общей, философской, методологии. «Развитие прикладной социальной психологии в качестве своего важнейшего условия имеет развитие фундаментальных исследований. Теоретический и эмпирический анализ должен предшествовать любой социально-психологической рекомендации по решению какой-либо проблемы. Теории надо рассматривать в контексте исходных философских принципов».
5 Общество и теория в социальной психологии (С. Московиси).
Московиси (Франция) – функционалистская модель социального взаимодействия:
1. Влияние в группе распределяется неравномерно и осуществляется односторонне. Точка зрения «большинства» считается правильной и нормальной, а «меньшинства» – неправильной и девиантной. Большинство «активно и открыто изменениям», меньшинство «пассивно и сопротивляется переменам».
2. Социальное влияние состоит в том, чтобы сохранять и укреплять социальный контроль, чтобы все члены группы придерживались сходных ценностей, норм, оценок; социальное влияние = средство «исправления» девиантов.
3. Зависимость – определяющий фактор социального влияния: индивидуум принимает влияние и проявляет согласие, чтобы заслужить одобрение остальных членов группы. В ситуации неопределённости и внутренней неуверенности личность более зависима и податлива влиянию.
4. Общепринятое мнение заменяет объективный критерий, особенно в ситуации нестабильности, неуверенности, кризиса или при тоталитаризме. Это – проявление конформности.
5. Инновации и социальные изменения часто возникают в группах меньшинства, на периферии общества. Таким образом, всё же именно личность, а не масса, ведёт к прогрессу.
6 Исследования в области социальной психологии и этика.
Одним из главных регуляторов межличностных и деловых отношений выступают этические нормы, в которых выражены представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков.
Человек сознательно или стихийно опирается на этические представления. Результативность взаимодействия, особенно делового, зависит от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени их учитывает в общении и сотрудничестве. Знание и использование этики может как облегчить общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить его или даже сделать невозможным.
Этика учит, что надо знать и чем руководствоваться при общении и сотрудничестве.
Социальная психология учит, как это делать на практике.
Дж. Рокфеллер: «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как кофе или сахар. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».
7 История возникновения и становления социальной психологии как науки.
1) Описательный этап (6 в. до н. э. – середина 19 в.): - Донаучный период: знали и использовали ряд социально-психологических явлений и закономерностей (настроения масс, психическое «заражение» настроением; обряды, ритуалы и табу как регуляторы общественных отношений).
- Философский период: Социоцентризм Платона (коллективистская концепция – социум стоит над индивидом, диктует ему линию поведения); эгоцентризм Аристотеля (индивидуалистическая концепция – решая общественные проблемы, надо идти от интересов индивида к массе); индивидуалистическая Ницше: общество – стадо слабых; сверхчеловек – хищник, который стоит над законами стада); б) социоцентристская линия (Вико, Прудон, Макиавелли, Гельвеций, Фейербах) – общественная среда формирует личность, ее характер,
- Феноменологический период = Этап становления социально-психологического знания (60-е гг. 19 в. – 20-е гг. 20 в.): выделение социально-психологических феноменов в самостоятельный класс психологических явлений. Разрабатываются способы и приемы исследования. Ученые не проводили экспериментов, не обрабатывали материал. Они собирали, сравнивали и анализировали этнографические, исторические, языковые материалы.
- Штейнталь и Лацаурус издают журнал «Психология народов и языкознание» по этнической психологии и языкознанию (Германия). Первые социально-психологические концепции. «
- Вундт: «Психология народов» (Германия). Соотношение личности и общества: существует сверхиндивидуальная душа, подчиненная сверхиндивидуальной целостности – народу, нации. Душа народа проявляется в религии, обрядах, традициях, преданиях, мифах.
Теоретический источник – учение Гегеля о народном духе, идеализм Гербарта.
- Сигеле, Лебон – «Психология масс» (Франция). Во взаимоотношении личности и общества – приоритет личности (индивидуалистическая позиция). Источник – теория подражания Тарда (человек подражает обществу). Противопоставлялась масса и элита. Человек в массе обезличивается, он подвержен разным влияниям, утрачивает личную ответственность и не контролирует свои страсти.
- Мак-Дауголл «Теория инстинктов социального поведения» (Шотландия). Причина социального поведения – врожденные инстинкты, они обуславливают стремление к цели, свойственное животному и человеку. Главенствование личности. Из инстинктов выводятся все социальные учреждения, семья, торговля, общественные процессы, войны. Инстинкты = наследственно закрепленные каналы для разрядки нервной энергии. Сознание полностью зависит от бессознательного. Выражение инстинктов – эмоции. 2) Экспериментально-теоретический (научный) этап (20-е гг. 20 в. – н. вр.):
- Первый период (1897 – 1900): Первые социально-психологические исследования (США): о движущих факторах в кооперации (Триплет), о психологии религии (Старбак), о психологии рекламы (Джейл). Экспериментальное изучение социально-психологических явлений в группе (7-10 человек) – Мёде, Оллпорт, Бехтерев. Метод эксперимента, техника получения и обработки данных. Прагматическое, прикладное направление.
- Второй период (1908) – первые руководства по социальной психологии - «Введение в социальную психологию» Мак-Дауголла и «Социальная психология» Росса.
Реальное становление социальной психологии – после 1-й мировой войны. Мёде, Оллпорт – влияние группы на поведение индивида. Выявление закономерностей социально-психологических процессов., Левин – направление «групповая динамика»: изучение групповой атмосферы, стилей руководства, стандартов группового поведения.
- Третий период (после 2-й мировой войны): развитие теоретического и экспериментального знания; много новых направлений: необихевиористское, когнитивистское, психоаналитическое, интеракционистское, культурологическое и отечественное направления.
8 Предпосылки возникновения социальной психологии как науки.
- Древний мир: знали и использовали ряд социально-психологических явлений и закономерностей (настроения масс, психическое «заражение» настроением; обряды, ритуалы и табу как регуляторы общественных отношений).
- Античность: а) социоцентризм Платона (коллективистская концепция – социум стоит над индивидом, диктует ему линию поведения); б) эгоцентризм Аристотеля (индивидуалистическая концепция – решая общественные проблемы, надо идти от интересов индивида к массе);
- Средние века, Возрождение: а) индивидуалистическая линия (Гобсс – «естественное право человека» первенствует над обществом и государством; Смит – движущая сила общественной жизни – стремление индивидов к удовлетворению собственных интересов, а общество – зеркало для самооценки); б) социоцентристская линия (Вико, Прудон, Макиавелли, Гельвеций, Фейербах) – общественная среда формирует личность, ее характер, потребности, межличностные отношения. + Философия Руссо, Гегеля.
- Середина 19 в.: общение между разными языковыми культурами, этнопсихологические знания, этнография сообществ, находящихся на разных ступенях развития. Криминология: новые формы противоправных действий, связанных с ростом больших городов. Массовое производство – управление, эффективность коллективного труда. Патопсихология: попытки рассмотреть результаты воздействия одного человека на другого (врача на пациента) – гипноз. Идеи Дарвина, Ницше.
- Штейнталь, Лацаурус издают журнал «Психология народов и языкознание». Идеи «Психологии народов», где личность – лишь часть целого, народа, и подчиняется ему.
- Вундт «Психология народов»: главная сила истории – народ, «дух целого»; душа индивида – часть народной души. Изучение высших психических процессов (речь, мышление, воля) культурно-историческим методом. Душа народа выражается в религии, обрядах и пр.
- Лебон, Сигеле «Психология масс»: основа социального поведения – подражание; индивид в массе (толпе) обезличен, чувства преобладают, интеллект и ответственность утрачиваются, массе нужен вождь поскольку она хаотична, неупорядочена;
- Мак-Дауголл «Теория инстинктов социального поведения»: врожденные инстинкты определяют поведение и эмоции (борьба-страх, бегство-самосохранение, чувство стадности – чувство принадлежности и т.д.).
13 Общая характеристика основных направлений исследований в социальной психологии.
Основные нарпавления (школы) социальной психологии:
Функционализм изучает людей и социальные группы с точки зрения социальной адаптации (приспособления к сложным условиям жизни).
Бихевиоризм изучает закономерности поведения человека и животного в группе.
Гуманистическая психология исследует человека как полноценную личность, стремящуюся к самореализации, реализации своих потенциальных возможностей.
Когнитивизм трактует социальное поведение человека как совокупность познавательных процессов и делает акцент на процессе познания мира.
Интеракционизм исследует взаимодействие между людьми в процессе деятельности и общения, коммуникацию как обмен символами и выработке единых значений и смыслов.
9 Эмпирический период развития социальной психологии.
Эмпирический период связан с необходимостью превращения социальной психологии в науку, обязательным атрибутом которой считался эксперимент. Но: идёт только исследование малых групп. Методы начинают носить прикладной, прагматический характер, т.е. решение практических задач в бизнесе, на производстве и пр. Практически отторгается идея о создании научной теории. Центр науки в 20-е гг. перемещается в США («центр социально-психологической мысли») и социальная психология становится практически только американской наукой.
Хронология:
- Первый этап (1897 – 1900): Первые социально-психологические исследования (США): о движущих факторах в кооперации (Триплет), о психологии религии (Старбак), о психологии рекламы (Джейл). Экспериментальное изучение социально-психологических явлений в группе (7-10 человек) – Мёде, Оллпорт, Бехтерев. Метод эксперимента, техника получения и обработки данных. Прагматическое, прикладное направление.
- Второй этап (1908) – первые руководства по социальной психологии - «Введение в социальную психологию» Мак-Дауголла и «Социальная психология» Росса.
Реальное становление социальной психологии – после 1-й мировой войны. Мёде, Оллпорт – влияние группы на поведение индивида. Выявление закономерностей социально-психологических процессов. Поведение определено: стимулами (бихевиоризм); бессознательными, иррациональными структурами (психоанализ); целостными структурами психики (гештальт-психология). Разработки теории группового поведения (Шериф, Ньюком, Уайт): социометрическое исследование групп, изучение «живых» групп в трущобах, социального влияния, внутригруппового взаимодействия, достижения групповых целей. Левин – направление «групповая динамика»: изучение групповой атмосферы, стилей руководства, стандартов группового поведения.
- Третий этап (после 2-й мировой войны): развитие теоретического и экспериментального знания; много новых направлений: необихевиористское, когнитивистское, психоаналитическое, интеракционистское, культурологическое и отечественное направления.
К началу 50-х гг. экспериментальный период заканчивается, вводится использование объективных методов и накапливается большой материал, который требует теоретического осмысления. В связи с этой потребностью созданы теории среднего уровня, которые не претендовали на обхват области всей науки; каждая теория была конкретна для определённой области и ограничивались ею. Позднее теории среднего уровня были обобщены по своим ориентациям.
Послед. четверть 20 в. – появление новых европейских теорий.
24 Контент-анализ как метод социальной психологии. Процесс и техника контент-аналитического исследования.
Контент-анализ – метод выявления и оценки определённых текстовых характеристик с носителей информации (видеозаписей, теле- и радиопередач, интервью, ответов на открытые вопросы и т. д.). = Анализируются определённые элементы содержания: поведение; явный и скрытый смысл сообщений; невербальное взаимодействие и т. д.
1) Определяются единицы анализа – слова или темы.
2) Определяются частота и объём упоминаний этих единиц в определенных условиях;
3) Выявляются психологические характеристики коммуникатора (автора текста) и аудитории (по её реакции).
4) Из большого текстового материала выявляется абстрактная модель его содержания: что и как часто упоминалось, с каким подтекстом, сколько этому было отдано времени эфира и в какое время; количество строк и место полосы в газете и пр.
10 Первые социально-психологические теории, их анализ.
1) «Психология народов» (Германия) – Штейнталь, Лацаурус, Вундт. Основа – идеалистическая психология Гербарта + теория Гегеля о «народном духе» – сверхиндивидуальной душе, подчиняющейся сверхиндивидуальной целостности – народу. Главная сила истории – народ, «дух целого»; душа индивида – часть народной души. Изучение высших психических процессов (речь, мышление, воля) культурно-историческим методом. Душа народа выражается в религии, обрядах, традициях, преданиях, мифах и пр.
2) «Психология масс» (Франция) – Сигеле, Лебон. Основа – теория подражания Тарда. А) Социальное поведение можно объяснить подражанием. Б) В социальном поведении ведущую роль играют иррациональные компоненты (бессознательное). Масса примитивна, импульсивна, жестока, не логична, склонна к иллюзиям и крайностям, сверхэмоциональна и подвластна силе, нуждается в сильном вожде (с сильной волей, верой в какую-либо идею, обладающем престижем, харизмой. Роль вождя может выполнять элита.
3. «Теория инстинктов социального поведения» – Мак-Дауголл (Англия – США). Причины социального поведения – врожденные инстинкты. Реализация инстинкта переживается эмоциями (реализация инстинкта борьбы связана с переживанием чувства гнева и страха; инстинкта приобретения – с переживанием чувства собственности; стадный инстинкт – переживание чувства принадлежности). Общество и социальные институты необходимо для реализации инстинктов социального поведения. Институт семьи необходим для воспроизведения родов. Институт торговли – для реализации инстинкта приобретения. Войны неизбежны – инстинкт борьбы. В основе развития общества лежат рациональные инстинкты. Фрейд бессознательное использовал к личности, а Мак-Даугалл бессознательное использовал к обществу.
Значение первых концепций:
1) Выделили основные проблемы социальной психологии: соотношение сознания индивида и сознания группы, движущие силах социального поведения и т.д.
2) Объединили психологические и социологические знания одновременно и со стороны психологии, и со стороны социологии.
3) Заявили о претензии социальной психологии на самостоятельность, как дисциплины, имеющей право на существование. Теперь она нуждалась в подведении под нее экспериментальной базы.
16 Понятие методологии, методов и методик исследования и их взаимосвязь.
Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности. = Способ достижения и построения психологического знания.
Метод – способ решения психологической задачи или совокупность приёмов и операций изучения психических явлений. = Общий инструментарий получения психологического знания. Наблюдение, эксперимент, опрос, групповой тренинг, гипнотическое воздействие и пр.
Методика исследования – ограниченный набор конкретных приёмов, предназначенный для детального изучения конкретной стороны психологического объекта. «Уровень готовности к риску», «Красно-чёрная таблица», «Компасы».
Методология – самое общее понятие: подходы, принципы и категории. Методика – самый частный, конкретный элемент: конкретные тесты, опросники и пр. Методы – наборы методик и техник: Метод группового тренинга = дискуссии, ролевые игры, упражнения по гразвитию конкретных навыков и пр.
11 Экспериментальный период развития социальной психологии.
Экспериментальный период – начало 20 в. – начало 50-х гг.
Экспериментальный этап связан с необходимостью превращения социальной психологии в науку, обязательным атрибутом которой считался эксперимент. Основа – экспериментальные и математические методы. Лабораторное исследование малых групп. Методы начинают носить прикладной, прагматический характер: решение практических задач в бизнесе, на производстве и пр. Практически отторгается идея о создании научной теории. Центр науки в 20-е гг. перемещается в США («центр социально-психологической мысли») и социальная психология становится практически только американской наукой. Осваивается метод группового и индивидуального психологического эксперимента, техника получения и обработки данных. Особенно большой вклад внесли бихевиористы (Халл, Скиннер). Эксперимент абсолютизировался, теорий практически не появлялось, накопился огромный исследовательский материал, требовавший теоретического осмысления.
Плюсы: социальная психология набрала силу как научная дисциплина; многочисленные исследования в области малых групп; изучение поведения индивида в зависимости от его ближайшего социального окружения; разработано множество экспериментальных методик; накоплен большой опыт в проведении прикладных исследований и т. д.
Минусы: чрезмерное увлечение исследованием малых групп, утрата интереса к теории, недостаточное внимание к массовым процессам; проведение исключительно лабораторных экспериментов (полевые предложил только Бандура).
История: 1897 – 1900: Первые социально-психологические исследования (США): о движущих факторах в кооперации (Триплет), о психологии религии (Старбак), о психологии рекламы (Джейл). Экспериментальное изучение социально-психологических явлений в группе (7-10 человек) – Мёде (Германия) – использование экспериментальных методик в исследовании массовой психологии; Олпорт (США) – разработка общей методологии группового эксперимента. В России – Павлов и Бехтерев (групповая психотерапия).
22 Специфика тестирования в социальной психологии.
Тестирование – метод измерения и оценки психологических характеристик человека с помощью специальных техник. Раньше входило в эксперимент, потом отделили.
Тест – стандартизированная система испытаний, позволяющая обнаружить и измерить качественные и количественные индивидуально-психологические различия. Основа психодиагностики – науки о способах выявления и измерения индивидуальных особенностей человека.
Компьютерное тестирование - психодиагностика с использованием средств электронно-вычислительной техники. Профессиональные компьютерные тесты – для психологов, разрабатываются лабораториями или центрами психодиагностики. Полупрофессиональные компьютерные тесты – для специалистов смежных профессий: педагогов, менеджеров по персоналу. С упрощённой интерпретацией, без спец.теримнологии, просты в работе. Непрофессиональные – для популяризацию психологических идей или в развлекательных целях. Минимум информативности.
12 Экспериментальный этап в развитии отечественной социальной психологии.
|
1. До революции: - Михайловский: анализировал массовую психологию при революционном движении. Концепция «героев и толпы»: толпа – самостоятельное общественно-психологическое явление, легко внушаемая и податливая силе личнотси героя. Герой – порождение толпы, которого она выдвигает в определённые моменты истории. Один из главных психологических механизмов толпы – неосознанное подражание герою и взаимоподражание людей в массе. - Плеханов дал определение понятия «общественная психология» как конкретно-историческое и классовое явление. 2. После революции: марксизм – единственная методологическая и идеологическая основа - 20-е гг – попытки построения системы социально-психологических взглядов. - Бехтерев: роль внушения в общественной жизни; групповая психика; характеристика различных социальных групп, классификация коллективов. Механистическая трактовка, сведение всего к условным рефлексам, но: первым обратился к эксперименту. Эксперименты совместно с Ланге: сравнивали характеристики психических процессов (восприятия, памяти, мышления) в условиях групповой и изолированной работы. Результат: группа может стимулировать психическую деятельность одних членов и в то одновременно тормозить других. - Аркин, Беляев – проблемы детских, ученических коллективов. - Витке, Гастев, Керженцев – психология труда и управления организациями. - Конец 20-х — начало 30-х гг. – свертывание и прекращение социально-психологических работ. «Психология является наукой социальной. Поэтому нет необходимости в выделении какой-то особой социальной психологии». До конца 1950-х гг. считалась ветвью буржуазной психологии. Только труды Макаренко по теории и методики коммунистического воспитания в коллективе. Приоритет коллектива над личностью, воспитание коллективизма. С начала 50-х до середины 80-х гг. эти идеи не критиковались. Лишь в наше время систему взглядов Макаренко стали называть концепцией «тотального коллективизма». - Коней 50-х, «оттепель» - некоторая либерализация науки. Возрождение социальной психологии. Ананьев, Ковалев, Парыгин, Баранов, Шорохова, Мансуров, Платонов. - Кузьмин – первые эмпирические исследования групп и коллективов. - Бодалев – «Восприятие человека человеком». - Андреева – первый учебник по социальной психологии. 20 Метод наблюдения в социальной психологии, специфика его организации. 1. Наблюдение – это целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения исследуемого объекта. - Открытое (исследуемые знают о факте наблюдения), - Скрытое (исследуемые не знают о наблюдении за ними), - Включённое (м.б. и открытым, и скрытым). - Полевое – в естественных условиях жизни наблюдаемого; выжидательный характер. - Лабораторное – в искусственно созданной ситуации; поведение исследуемого часто искажено. - Спровоцированное – в естественных условиях, но ситуация задается исследователем. Близко к естественному эксперименту (в процессе игры, в ходе занятий и т. п.). Специфика организации – та же самая, что и везде. |
14 Развитие социальной психологии на современном этапе.
Современной можно считать лишь социальную психологию после второй мировой войны (Штейнер, Фишбайн).
50-е – 60-е гг.: неудовлетворенность огромными объемами собранного, но малосодержательного эмпирического материала, неприложимость к практике большинства выводов, полученных в лабораторных экспериментах. призывы к разработке теории, а не только эксперимента. (идея необходимости пропорционального развития двух сфер научного знания – теоретической и экспериментальной). Из социологии заимствовалась идея теорий среднего ранга, их Стремительное развитие социально-психологических исследований, прежде всего в США, создавало впечатление весьма успешного и результативного развития молодой науки.
Этапы послевоенной социальной психологии :
а) конец 60-х начало 70-х годов: ясное представление путей и задач сменилось разочарованием в результатах, сомнением в целях и неуверенностью в социальной адекватности социально-психологического знания; методы не соответствуют содержанию дисциплины; американская социальная психология сохраняет ведущие позиции, но критикуется европейской наукой, создающей альтернативные модели социально- психологического знания;
б) 70-е годы: попытка смены направленности, поиск «незанаученных» взглядов и концепций объяснения социально-психологических феноменов. Серьёзная конкуренция Европы. Но: теоретические идеи были новы, а методы исследования оставались традиционными;
в) 80-е начало 90-х годов: развитие, новые концепции и теории. Глобально социальная психология поделилась на 2 дисциплины, существующие бок о бок при минимальном взаимодействии, 2 глобальные ориентации – традиционную сциентическую (неопозитивизм) и конструкционистскую (герменевтика).
+ С 50-х гг. усиленно развивается отечественная психология, не похожая ни на американскую, ни на европейскую.
26 Общая характеристика специализированных методов социальной психологии.
Социальная психология использует как методы общей психологии, так и методы социологии – групповой эксперимент, беседу, анкетирование и интервьюирование, изучение документов, наблюдение (чаще включённое – путем внедрения исследователя в изучаемую среду), наблюдение в тестовых ситуациях и др.
Специфические методы:
1) Метод социометрии – измерение неофициальных взаимоотношений людей в группе. Графическое изображение этих отношений – социограмма.
2) Метод подставной группы – для исследования влияния социальной группы на позиции личности.
3) Метод экспертных оценок и метод групповой оценки личности (ГОЛ) – для диагностики социально значимых качеств личности.
4) Управленческо-воспитательные методы (тренинги).
15 Развитие социальной психологии в России и Беларуси.
1. До революции:
|
- Михайловский: анализировал массовую психологию при революционном движении. Концепция «героев и толпы»: толпа – самостоятельное общественно-психологическое явление, легко внушаемая и податливая силе личнотси героя. Герой – порождение толпы, которого она выдвигает в определённые моменты истории. - Плеханов дал определение понятия «общественная психология» как конкретно-историческое и классовое явление. 2. После революции: марксизм – единственная методологическая и идеологическая основа 20-е гг – попытки построения системы социально-психологических взглядов: - Бехтерев: роль внушения в общественной жизни; групповая психика; характеристика различных социальных групп, классификация коллективов. Механистическая трактовка, сведение всего к условным рефлексам, но: первым обратился к эксперименту. Эксперименты совместно с Ланге: сравнивали характеристики психических процессов (восприятия, памяти, мышления) в условиях групповой и изолированной работы. - Аркин, Беляев – проблемы детских, ученических коллективов. - Витке, Гастев, Керженцев – психология труда и управления организациями. 3. Конец 20-х — начало 30-х гг. – свертывание и прекращение социально-психологических работ. «Психология является наукой социальной. Поэтому нет необходимости в выделении какой-то особой социальной психологии». До конца 1950-х гг. считалась ветвью буржуазной психологии. 4. Конец 50-х, «оттепель» - некоторая либерализация науки. Возрождение социальной психологии. Ананьев, Ковалев, Парыгин, Баранов, Шорохова, Мансуров, Платонов. - Кузьмин – первые эмпирические исследования групп и коллективов. - Бодалев – «Восприятие человека человеком». - Андреева – первый учебник по социальной психологии. Российская психология: 70-е годы – вопрос сочетания психологического и социологического подходов в исследовании общественного сознания. В настоящее время – вопрос о широком использовании комплексного подхода в исследовании общественно-психологических явлений, становлении единого подхода – социолого-психологического. Суть этого подхода будет сводиться к анализу общественной психологии как духовно-практической сферы жизнедеятельности общества в целом и различных социальных групп. |
Белорусская психология:
- 1970—1980-е гг. – один из наиболее плодотворных периодов развития. К концу периода около половины всех практикующих в республике психологов являлись дипломированными специалистами. Приоритетная роль психолого-педагогических исследований (трудовое воспитание, проблемы продуктивности мышления, вопросы организации психологической службы).
Рассматривались также вопросы влияния механизации и автоматизации на психику; включённости в идеологический процесс и общественную деятельность; разработка проблем психолингвистики, психологии обучения, профориентации, профподготовки и профадаптации; нравственного развития дошкольников;
- Современная ситуация развития (с 1991 г.): Расширение социально-психологических исследований. Переход от разделения наук к междисциплинарной интеграции: появление таких разделов социальной психологии, как социальная педагогическая психология и педагогическая социальная психология. Один из наиболее существенных результатов – установление факта, что приобрётенный детьми опыт межличностных взаимодействий автоматически не переносится в другие виды деятельности.
Абрамова, Водейко, Гуринович, Кулак, Кухарчик, Цуранова, Ростунов, Лысюк и др.
17 Специфика научного исследования в социальной психологии.
Психологическое исследование – это научно-производственный процесс движения к цели исследования через решение текущих задач.
1. Теоретические (в основе – некоторые теоретические обобщения, на основе которых формулируются новые теоретические выводы) и эмпирические (не имеют теоретической базы, позволяют лишь накопить первоначальные научные факты). Большинство исследований носит теоретико-эмпирический характер.
2. Фундаментальные (без учёта практического эффекта) и прикладные (для решения конкретных задач), аналитические (изучение одного существенного аспекта) и комплексные (охватывают максимально возможное количество значимых параметров, с помощью комплекса методик).
3. Поисковые (если проблема исследуется впервые или новым методом). Получение принципиально новых результатов в малоисследованной области.
4. Критические – для опровержения теорий, моделей, законов или проверки того, какая из двух альтернативных гипотез точнее прогнозирует реальность. На основе существующей теории, эмпирики и апробированных методик.
5. Уточняющие – для установления области применения теорий или эмпирических закономерностей. Самый распространенный тип исследований: проверка результатов в новых условиях, на новых объектах.
6. Воспроизводящие – точное повторение исследования предшественников для определения достоверности, надежности и объективности полученных результатов. Основа науки.
7. Обзорно-аналитические – подбор и изучение литературы по теме исследования с последующим систематическим изложением и анализом проработанного материала.
8. Обзорно-критическое – с аргументированной критикой того, что уже сделано по проблеме, и соответствующие выводы. Размышления автора по поводу чужих разработок.
9. Теоретическое – кроме обзора и критического анализа литературы содержит теоретические предложения автора, направленные на решение поставленной проблемы.
10. Эмпирическое (опытное) – не исследование литературы, а получение реальных достоверных фактов без создания искусственной экспериментальной ситуации.
11. Экспериментальное – с созданием искусственной (экспериментальной) ситуации, для выделения причины изучаемых явлений и выявлением статистических связей.
12. Корреляционное – управляемое воздействие на объект отсутствует. Исследователь выдвигает гипотезу о наличии статистической связи между несколькими психическими свойствами, процессами, состояниями индивида. Предположение о причинной зависимости не обсуждается. Исследуется наличие статистической связи между психическими явлениями.
Последовательность: Поисковое – «разведка боем»; в начале работы, для получения начальной информации и представления о путях дальнейших действий. Структурное – для сужения круга изучаемых вопросов, концентрация на важнейших моментах для выявления взаимосвязей без анализа причинно-следственных отношений. Эксперимент – полное погружение в сущность изучаемого объекта для выявления причинно-следственных связей, запускающих моменты функционирования объекта.
18 Классификация методов социальной психологии: разнообразие подходов.
Рубинштейн: Методы: наблюдение (внешнее и внутреннее), эксперимент (лабораторный, естественный, психолого-педагогический и вспомогательный – метод условных рефлексов), приёмы: изучение продуктов деятельности, беседа и анкета.
Пирьов (Болгария): эмпирические (наблюдение и эксперимент); теоретические (моделирование и метод психологической характеристики), специфические для психологии (генетический, сравнительного исследования, патопсихологический), неспецифические – заимствованные из других областей (физиологические, фармакологические, биохимические, математические, графические).
Ананьев – по этапам исследования: 1) организационные (сравнительный, лонгитюдный и комплексный; 2) эмпирические (обсервационные – наблюдение и самонаблюдение; экспериментальные – лабораторный, полевой, естественный, формирующий; психодиагностические – тесты, анкеты, социометрия, интервью и беседы, биографический анализа процессов и продуктов деятельности – хронометрия, циклография, профессиография, оценка изделий и работ, моделирование,. 3) обработки данных (количественный (математико-статистический) и качественный анализ). 4) Интерпретационные – варианты генетического (фило– и онтогенетический) и структурного методов (классификация, типологизация и др.).
Роговин и Залевский: 1) Герменевтический (субъект и объект не противопоставлены, мысленная операция и метод науки тождественны); 2) Биографический (выделение целостного объекта познания); 3) Наблюдение (дифференциация объекта и субъекта познания); 4) Самонаблюдение (превращение субъекта в объект познания); 5) Клинический (переход от наблюдаемого внешне к внутренним механизмам); 6) Эксперимент (противостояние субъекта познания объекту).
Дружинин: 1) эмпирические (внешнее реальное взаимодействие субъекта и объекта исследования); 2) теоретические (субъект взаимодействует с мысленной моделью объекта); 3) интерпретация и описание (субъект взаимодействует со знаково-символическим представлением объекта (таблицами, графиками, схемами)). Результатом применения эмпирических методов являются данные, фиксирующие состояние объекта. В результате применения теоретических методов формируются знания о предмете в языковой, знаково-символической или пространственно-схематической форме. В результате интерпретации и описания рождаются научные факты и эмпирические зависимости. Эмпирические методы делятся на описательные (описывают данные) – беседа, наблюдение, тестирование, биографический метод и др., корреляционные (устанавливают связь между явлениями) – измерение и методы обработки данных; каузальные (устанавливают причинно-следственную связь между явлениями) – эксперимент.
Акимова: Методы психодиагностики: субъективные (опросники и автобиографии – требуют наблюдения за собой как за объектом), объективные (внешнее наблюдение) и проективные (анализ реакций испытуемого).. + Формализованные (с жёсткой регламентацией процедуры исследования, определённым способом предъявления стимульного материала, с нормами оценки результатов и пр.): тесты, опросники, проективные техники и психофизиологические методики и малоформализованные (наблюдение, беседа, анализ продуктов деятельности).
19 Характеристика основных методов социальной психологии.
К количественным относятся методы, позволяющие измерить, категоризировать и кодировать результаты (эксперимент, тесты).
Для качественных методов характерно описательное представление информации (описание, вербальная характеристика). Открытые опросники, нестандартизированное интервью, включённое и несистематическое наблюдение, метод репертуарных решёток, дискурсный анализ.
1. Наблюдение – это целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения исследуемого объекта. Открытое (исследуемые знают о факте наблюдения), скрытое (исследуемые не знают о наблюдении за ними), включённое (м.б. и открытым, и скрытым). Полевое – в естественных условиях жизни наблюдаемого. Лабораторное – в искусственно созданной ситуацииСпровоцированное – в естественных условиях, но ситуация задается исследователем.
2. Вербально-коммуникативные методы – для сбора первичной вербальной информации.
Опрос – особая форма общения с целью сбора данных об объекте. Интервью (устный опрос) и анкетирование (письменный опрос).
- Интервью – устные ответы респондента на вопросы исследователя. Одна из главных составляющих интервью – вопросник. Свободное – длительное собеседование без строгой детализации вопросов по общей программе, без заранее заготовленного вопросника, определена только тема. Стандартизированное – по заранее заготовленной схеме; с точной формулировкой вопросов в определённой последовательности, с вариантами предполагаемых ответов. Полустандартизированное – сочетание свободного и стандартизированного. - Анкетирование – это письменный опрос. Беседа – метод устного получения сведений от респондента путём ведения с ним тематически направленного разговора.
3. Эксперимент – особый метод исследования, направленный на проверку гипотез, требующий строгой логики доказательства и опирающийся на достоверные факты.
По способу организации: лабораторный (в специальных условиях; естественный (в реальных условиях; полевой (по схеме естественного, но возможно использование аппаратуры; По цели исследования: поисковый (направлен на поиск причинно-следственной связи между явлениями; пилотажный (пробный, первый в серии; подтверждающий (направлен на установление вида функциональной связи и уточнение количественных отношений между переменными; По характеру влияния на испытуемого: констатирующий (измерение и диагностика состояния объекта до воздействия на него), формирующий (применение способов активного развития или формирование каких-либо свойств у испытуемых), контрольный (повторное измерение состояния объекта и сравнение с состоянием до начала формирующего эксперимента, а также с контрольным объектом, не получавшим воздействия).
По возможности влияния экспериментатора: спровоцированный (экспериментатор сам изменяет независимую переменную, провоцируя реакции испытуемого) и эксперимент, на который ссылаются (опыт, в котором изменения независимой переменной осуществляются без вмешательства экспериментатора).
4. Измерение может быть самостоятельным методом или выступать как компонент эксперимента (регистрации состояния объекта до и после воздействия).
5. Тестирование – метод измерения и оценки психологических характеристик человека с помощью специальных техник. Раньше входило в эксперимент, потом выделили в отдельную группу. Тест – стандартизированная система испытаний, позволяющая обнаружить и измерить качественные и количественные индивидуально-психологические различия. Основа психодиагностики – науки о способах выявления и измерения индивидуальных особенностей человека.
Компьютерное тестирование - психодиагностика с использованием средств электронно-вычислительной техники. Профессиональные компьютерные тесты – для психологов, разрабатываются лабораториями или центрами психодиагностики. Полупрофессиональные компьютерные тесты – для специалистов смежных профессий: педагогов, менеджеров по персоналу. С упрощённой интерпретацией, без спец.теримнологии, просты в работе. Непрофессиональные – для популяризацию психологических идей или в развлекательных целях. Минимум информативности.
21 Метод эксперимента как базовый метод социальной психологии.
Эксперимент – особый метод исследования, направленный на проверку гипотез, требующий строгой логики доказательства и опирающийся на достоверные факты. Создается искусственная (экспериментальная) ситуация, выделяются причины изучаемых явлений, оцениваются следствия действий этих причин, выясняются связи между исследуемыми явлениями.
По способу организации: лабораторный (в специальных условиях; исследователь целенаправленно воздействует на объект изучения, чтобы изменить его состояние); естественный (в реальных условиях; испытуемые не всегда проинформированы о своём участии в эксперименте); полевой (по схеме естественного, но возможно использование аппаратуры; испытуемые проинформированы об участии в эксперименте).
По цели исследования: поисковый (направлен на поиск причинно-следственной связи между явлениями; на начальном этапе исследования, для формулировки гипотезы, выделения переменных и способов их контроля); пилотажный (пробный, первый в серии; позволяет устранить грубые ошибки в формулировке гипотезы, конкретизировать цель, уточнить методику проведения эксперимента); подтверждающий (направлен на установление вида функциональной связи и уточнение количественных отношений между переменными; на заключительном этапе исследования).
По характеру влияния на испытуемого: констатирующий (измерение и диагностика состояния объекта до воздействия на него), формирующий (применение способов активного развития или формирование каких-либо свойств у испытуемых), контрольный (повторное измерение состояния объекта и сравнение с состоянием до начала формирующего эксперимента, а также с контрольным объектом, не получавшим воздействия).
По возможности влияния экспериментатора: спровоцированный (экспериментатор сам изменяет независимую переменную, провоцируя реакции испытуемого) и эксперимент, на который ссылаются (опыт, в котором изменения независимой переменной осуществляются без вмешательства экспериментатора).
27 Метод социометрических измерений (И.П. Волков, Я.Л. Коломинский и др.).
Метод социометрических измерений (Социометрия) используется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования.
Социометрия выявляет: социально-психологические отношения в группе; статус людей в группе; психологическую совместимость и сплочённость в группе. = Изучение неофициальной структуры социальной группы (по лидерству, престижу, поддержке и пр.) и её психологической атмосферы – межличностных отношений, симпатий и антипатий, ценностных ориентаций и пр.; выявление группового статуса её членов. Популярные члены группы имеют значительное число положительных выборов и малое — отвержений. Среди них можно выделить высокостатусных «звезд». Непопулярные члены группы имеют статус пренебрегаемых (мало положительных выборов), отверженных (нет положительных выборов) и изолированных (нет ни положительных, ни отрицательных выборов).
Основоположник социометрии – Морено (США).
Члены группы отвечают на серию опросников (типа «с кем бы ты пошёл в разведку? – выбери 5 бойцов своей роты); результаты ответов представляются в виде числовых величин и графиков. Результат – составление социограммы – схематического изображения реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограммы бывают групповые (изображающие картину взаимоотношений в группе в целом) и индивидуальные (изображающие систему отношений отдельного индивида с остальными членами группы).
23 Метод опроса в социальной психологии, формы и виды опроса, специфика организации.
Опрос – особая форма общения с целью сбора данных об объекте. Интервью (устный опрос) и анкетирование (письменный опрос).
- Интервью – устные ответы респондента на вопросы исследователя. Одна из главных составляющих интервью – вопросник. Свободное – длительное собеседование без строгой детализации вопросов по общей программе, без заранее заготовленного вопросника, определена только тема. Преобладают открытые вопросы (не ограничивающие варианты ответа респондента). Стандартизированное – по заранее заготовленной схеме; с точной формулировкой вопросов в определённой последовательности, с вариантами предполагаемых ответов. Преобладают закрытые вопросы (без свободы высказывания респондента). Если число возможных ответов велико – респонденту дают карточку с вариантами ответов, чтобы он выбрал подходящий. Полустандартизированное – сочетание свободного и стандартизированного. Допускаются отступления от последовательности вопросов, свободные высказывания респондентов и т. п.
- Анкетирование – это письменный опрос. Используется анкета – это объединенная одним замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования. Виды: раздаточное (получение анкеты из рук исследователя); почтовое (анкеты рассылаются; целесообразно для опроса экспертов) и с помощью СМИ (размещение анкет в газетах, журналах, интернете).
- Беседа – метод устного получения сведений от респондента путём ведения с ним тематически направленного разговора. Вводная – перед экспериментом для привлечения испытуемых к сотрудничеству. Экспериментальная – для проверки экспериментальных гипотез. Автобиографическая – для выявления жизненного пути респондента в рамках биографического метода. Управляемая – по инициативе психолога, он поддерживает основную тему разговора. Неуправляемая – по инициативе респондента, психолог лишь использует полученную информацию.
29 Характеристика метода ГОЛ в социальной психологии.
= Метод Групповой Оценки Личности - способ получения характеристики человека в группе на основе взаимного опроса её членов друг о друге. Позволяет оценить наличие и степень выраженности психологических качеств. = Статистическая совокупность индивидуальных представлений (образов), фиксируемая в форме оценок.
На его основе пытаются осуществлять отбор и расстановку кадров.
Основа – групповые представления о каждом из членов как результат взаимного познания в процессе общения; Процедура предполагает оценку человека по определённому перечню характеристик (качеств) с использованием приемов прямого балльного оценивания, ранжирования, попарного сравнения и др. Содержание оценки зависит от цели использования полученных данных. Число качеств варьирует у разных исследователей от 20 до 180. Качества могут группироваться (деловые, личные и пр.). Группы от 7 до 12 человек.
25 Метод моделирования в социальной психологии. Характеристики моделей.
Моделирование – метод исследования объектов на их аналогах (моделях).
Применяется для выделения или уточнения характеристик объектов. Задача – воспроизведение на основании изучения существующего объекта другого, заменяющего его (аналога оригинала), имеющего сходство с оригиналом, но не повторяющего его. Всегда применяется вместе с другими методами.
Социальная модель – математическое уравнение отображения различных факторов, таблица взаимозависимых признаков (событий, явлений) и т.д. Не копирует изучаемый объект, а преобразует значения одних признаков, выбранных в качестве независимых, в значения других признаков, выбранных в качестве зависимых.
Наиболее важные типы моделей:
1. Статическая – не изменяется во времени; «фотография», «срез» системы.
2. Динамическая – отображает объект во времени.
3. Дискретная – описывает объект через равные промежутки времени (каждые 2 года).
4. Непрерывная – описывает объект во все моменты времени определённого промежутка.
5. Имитационная – для « проигрывания» возможных путей развития и поведения путём варьирования некоторых или всех параметров модели.
6. Детерминированная – каждому входному набору данных соответствует определённый и однозначно определяемый набор выходных параметров.
7. Недетерминированная (вероятностная) – с разными вариантами выходных параметров
8. Теоретико-множественная – представимая с помощью множеств и их отношений.
9. Логическая – представимая логическими функциями.
10. Игровая – выражает отношения в виде игровой ситуации. Ролевые игры, групповые тренинги.
11. Алгоритмическая – описанная алгоритмом, определяющим её функционирование.
12. Лингвистическая (вербальная) – формализованная языковой системой или структурой.
13. Визуальная – визуализирует отношения и связи, особенно в динамике.
14. Натурная – материальная копия объекта моделирования.
15. Графическая (геометрическая) – представимая геометрическими образами и фигурами.
Часто используют в прогнозировании социальных явлений::
1) Прогнозный граф – фигура из точек-вершин, соединенных отрезками-ребрами. Вертикаль, к которой последовательно по горизонтали крепятся этапы и проблемы приближения к «верхушке».
2) Дерево целей. Граф-дерево, выражающее отношение между вершинами-этапами или проблемами дос тижения цели. Каждая вершина = цель для всех исходящих из нее ветвей. Имеет несколько структурных или иерархических уровней. Каждая цель верх него уровня должна быть представлена в виде подцелей сле дующего уровня так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.
3) Метод морфологического анализа – выбор наиболее приемлемого решения проблемы из числа воз можных. Исследование проводится по методу «морфологическо го ящика» в виде дерева целей или мат рицы, в клетки которой вписаны соответствующие пара метры. Последовательное соединение параметра первого уровня с одним из параметров последующих уровней пред ставляет собой возможное решение проблемы.
28 Аутосоциометрия и референтометрия как разновидности социометрического метода.
Аутосоциометрия: Каждый членгруппы на короткое время становится социометристом.
Виды: 1) ретроспективная аутосоциометрия = заполнение матрицы, где каждый член группы прогнозирует выборы других членов коллектива по какому-либо критерию, тем самым прогнозируя и предпочтения, которые будут отданы ему. Большая часть студентов переоценивают свой внутригрупповой статус. 2) прямое ранжирование всех индивидов по их положению в группе по каким-то категориям (по симпатиям: симпатичны очень многим; многим ;только некоторым; не пользуются симпатиями в группе; по авторитету и т.д.).
Для проведения исследования можно использовать круги, фотографии, таблички с фамилиями; с прорисовкой стрелок, обозначающих взаимные симпатии и антипатии. В исследованиях Коломинского было выявлено, что «отвергнутые» обычно не осознают своего положения, приукрашивают положение вещей.
Референтометрия: методика, позволяющая выяснить степень значимости каждого члена группы для его товарищей, выявить тех, на чьё мнение ориентировано большинство, и тех, чья позиция практически всем безразлична. Проходит в 2 этапа: 1) Осуществляется практически любая процедура, позволяющая выявить мнение, отношение, позицию каждого члена группы по поводу какого-то события, значимого для общности, или сравнить партнёров по взаимодействию. 2) Собственно референтометрический опрос начинается потом. 1) социометрический опрос; 2) экспериментатор просит каждого испытуемого на оборотной стороне бланка поставить "+" либо знак "—" как согласие/несогласие обнародовать свои ответы. Затем просит его записать на своём бланке фамилии 3 товарищей, чьи бланки интересуют респондента больше всего. Анализируются данные только второго этапа эксперимента. Все выборы фиксируются в матрице, которую строит экспериментатор, опираясь на ответы. Принципы её построения не отличаются от принципов построения матрицы социометрических выборов:
|
Кого выбирают |
||||||||
|
Кто выбирает: |
|
|
. |
|
|
|
|
Итого |
|
1 |
* |
3 |
1 |
2 |
||||
|
2 |
* |
1 |
3 |
2 |
||||
|
3 |
* |
2 |
3 |
1 |
||||
|
4 |
2 |
3 |
1 |
* |
||||
|
5 |
3 |
1 |
* |
2 |
||||
|
6 |
1 |
2 |
* |
3 |
||||
|
7 |
1 |
2 |
3 |
* |
||||
|
Итого |
2 |
4 |
6 |
3 |
3 |
0 |
3 |
30 Применение семантического дифференциала и оценочной биполяризации в социально-психологических исследованиях.
Семантический дифференциал – метод построения индивидуальных или групповых семантических пространств. Координаты объекта в семантическом пространстве – его оценки по ряду биполярных градуированных (трех-, пяти-, семибалльных) оценочных шкал), противоположные полюса которых заданы с помощью антонимов. Для построения семантического пространства группе предлагается оценить объекты (понятия) по набору биполярных градуированных шкал.
Метод введён Осгудом. Использовал 3 базисные оценочные семибалльные шкалы:
|
«оценка»: |
хороший |
3 |
2 |
1 |
0 |
−1 |
−2 |
−3 |
плохой |
|
|
«сила»: |
сильный |
3 |
2 |
1 |
0 |
−1 |
−2 |
−3 |
слабый |
|
|
«активность»: |
активный |
3 |
2 |
1 |
0 |
−1 |
−2 |
−3 |
пассивный |
Метод семантического дифференциала позволяет выявить:
- различие в оценке одного понятия разными испытуемыми (или группами);
- различие в оценке двух (или более) понятий одним и тем же испытуемым (группой);
- различие в оценке одного и того же понятия одним и тем же испытуемым (группой) в разное время (после воздействия СМИ, из-за изменения социальных или культурных контекстов, в результате обучения и т. д.).
35 Брейнсторминг: цель, процедура, требования к проведению.
Мозговой штурм – метод группового взаимодействия для решения разного рода задач. Направлен на спонтанную выработку большого количества идей для решения задачи/проблемы.
1. Подготовка: постановка задачи/проблемы, которую необходимо решить; составление списка участников мозгового штурма (до 10 чел.) + 1 «собиратель идей», который фиксирует все предложенные идеи.
3. Составление и рассылка информационного письма участникам: название сессии, решаемая проблема, время, дата и место проведения.
4. Составление списка мотивирующих вопросов (если креативность в процессе будет снижаться) «Можем ли мы объединить эти идеи?», «Можем ли мы посмотреть на проблему с другой стороны?» и т. д.
5. Этапы МШ (работа с идеями):
1. Перечисление идей без оценки реальности их воплощения.
2. Оценка идей с точки зрения их важности и вклада в решение проблемы.
3. Категоризация собранных идей: похожие идеи формулируются в одну идею; абсолютно нереальные/не важные удаляются. Оставшиеся чётко формулируются и вносятся в финальный список идей.
Основные правила: выжать максимальное количество идей, особенно необычных; критиковать только во время 2-го этапа; объединять лучшие идеи в 1, ещё лучшую; через ассоциации.
31 Качественные методы социальной психологии. Методические приемы и методики исследования (свободные и направленные ассоциации, завершение предложений, рисунка, аналогия, персонализация, психологический рисунок, ролевая игра, лепка, направленные мечты, коллаж и пр.).
Для качественных методов характерно представление информации в виде описаний, значений, вербальных характеристик Ассоциативные методики. В основе – ассоциации (связи, образующаяся между двумя или более психическими явлениями (ощущениями, представлениями, идеями), при которой актуализация одного из них влечет за собой появление другого, связанного с ним Свободные – когда в ответ на предъявленный стимул респондент отвечает первым пришедшим в голову, его ответ ничем не ограничивается. Направленные – когда выбор предполагаемой реакции ограничивается заданными параметрами. Обычно сначала даются свободные ассоциации, а потом - направленные: 1Образные ассоциации – респонденты выбирают иллюстрации, ассоциирующиеся с определённой характеристикой исследуемого объекта. Словесные – рядом с каким-то словом пишут ассоциацию с ним. Выявляется отношение к слову.
Аддитивные (методики дополнения) требуют завершения рисунка, рассказа и т.д.
Завершение предложения. Вниманию респондентов предлагают незаконченные предложения и просят придумать концовку, используя те слова и фразы, которые первыми приходят в голову. Респондентам легче ориентироваться, выражать эмоции, взгляды и мотивы, но: метод не маскирует намерения исследователя. Незавершённые рисунки – респондентов просят дорисовать определённые детали на портрете человека (причёска, костюм и пр). Для выяснения портрета потребителя исследуемого продукта и т.д.
Проективные методики. В основе – механизм проекции: перенос неосознаваемых или сдерживаемых качеств, эмоций на что-либо другое. Приписывать другим свои недостатки. С помощью проективных тестов психолог вводит испытуемого в воображаемую, сюжетно неопределенную ситуацию, подлежащую произвольной интерпретации:
Коллаж: респондентам раздают иллюстрированные журналы (10—12 на группу) и просят выбрать иллюстрации, которые соответствуют представлениям об исследуемом объекте. Затем участники группы (целесообразнее поделить их на две подгруппы и дать контрастные задания, воплощают свое видение темы в коллаж, с помощью ножниц и клея размещая иллюстрации определенным образом на листе формата А1.
Направленные мечты: после обсуждения плюсов и минусов какой-то альтернативы респондентов просят описать свои фантазии и мечты, 1) играя в волшебную шляпу (палочку): палочка (шляпа) пускается по кругу, каждый участник надевает или берёт её, рассказывая свою фантазию или мечту на заданную тему; 2) представив путешествие по далёкой стране, где они находят волшебный ящик, а в нём – ответы на любые вопросы. Они открывают ящик и находят решение проблемы. Психологический рисунок: респонденты рисуют на заданную тему (объект исследования), потом интерпретируют изображение. Психолог анализирует преобладающие образы, цвета, персонажи, занятое пространство, завершённость, детализацию, композицию, размер и пр. и делает вывод об отношении респондента к объекту исследования.
Ролевая игра: мастер игры задаёт сюжет и мир игры; участники действуют в рамках выбранных ими ролей, руководствуясь характером роли и логикой среды; вместе создают сюжет или следуют уже созданному. Воспроизведение действий и отношений в реальной или выдуманной ситкации. Для обогащения чувств, накопления опыта, развития воображения, преодоления страхов и развития коммуникативных навыков.
Персонализация – процесс изменения личностных смыслов и поведенческой активности человека в связи с «идеальным» образом в его сознании другого субъекта; б) существование личности за счет её «идеальной» представленности в сознании других людей.
32 Фокус-группа как базовый метод качественных групповых исследований.
Метод фокус-групп – качественный, а не количественный, метод сбора и анализа информации, который отвечает на вопросы «как» и «почему» (а не «кто» и «сколько»).
Фокус-группы и глубинные интервью – прямые методы сбора информации, открытые Групповые дискуссии с целевой аудиторией, когда респондентам говорят о целях исследования. (А в проекционных методах исследователь пытается скрыть цель исследования). Наличие модератора. Основная задача – получить в ходе бесед ответы на маркетинговые вопросы. Группа фокусируется на обсуждении определенных тем. Вопросы не структурированы, но беседа строится на обсуждении тем, интересующих заказчика.
Используется принцип «прямой воронки» – вопросы задаются от более широких, побуждающих разговориться, спонтанно высказаться, к более частным и специфическим, касающихся деталей исследуемой проблемы.
В аудитории собирают респондентов, на которых рассчитана данная продукция (возраст, статус, пол), и опрашивают их о том, что в ней нравится, что – нет, что хотелось бы внести или изменить. Во время интервьюирования от респондентов получают субъективные мнения о товаре, услуге и прочих объектах исследования. Важное условие – правильный подбор респондентов.
Позволяет оценить эффективность любой рекламной продукции на любом этапе её создания: от возникновения рекламной идеи, до конкретного рекламного продукта.
Основные сферы применения – маркетинговые исследования:
а) традиционный маркетинг товаров и услуг;
б) маркетинг некоммерческих организаций по оценке социальных проектов и программ;
в) политический маркетинг, связанный с изучением имиджей политических деятелей, организаций и их программных документов.
Фокус-группы используются для:
33 Специфика и области применения мини-групп, креативных групп, метода диад и глубинного интервью.
Стандартная фокус-группа (8-10 чел.; иногда – 6-12) длится около 1,5-2 часов. Обсуждается опыт использования исследуемого товара, выясняется знакомство и предпочтение определённых марок, что нравится или не нравится в них.
Короткие группы – для обсуждения ограниченного набора тем (тестирование 1-2 сюжетов для роликов, вариантов упаковки) или работа с детьми.
Расширенные группы – для большого объёма работ: сбора данных об образе жизни и устремлениях целевой аудитории, отношениям к тем или иным товарам или рекламе вообще. 3-4 часа.
Мини-группы – 4-6 чел.; проработка темы на более глубоком уровне, для получения информации от специализированных аудиторий.
Креативные группы – для коллективного генерирования идей (название товара, новый слоган, образ на упаковке). Берутся креативнвые респонденты – открытые новому опыту, способные видеть и ставить новые проблемы, продуцировать необычные ассоциации, с гибким нестандартным мышлением).
Метод диад (триад) – в качестве единицы опроса берётся не 1 респондент, а семья (муж, жена (+ ребёнок)). Для определения особенностей маркетингового воздействия на различные категории потребителей; выявления причин неэффективности маркетинговых мероприятий; расстановки приоритетов в характеристиках товара/ услуги. В основном – для продвижения дорогостоящих товаров и услуг, когда вопрос о приобретении решается всей семьёй. Недвижимость, дорогие путёвки на отдых, машины, бытовая техника и пр.
Глубинное интервью – для выяснения убеждений, мотивов, установок, ценностей, чувств и отношений к заданной теме. = Личное общение интервьюера с респондентом. Проводится один на один и записывается. Длительность – от 30 мин. до 1,5 ч. Интервьюер выводит респондента на открытое, «живое» обсуждение темы. Применяется в зондирующих исследованиях для поиска и построения рабочих гипотез; если тема интервью предполагает обсуждение сугубо личных тем (личные финансы, заболевания); интервью проводятся с представителями конкурентов, не желающих обсуждать тему в группе; обсуждается тема, затрагивающая общественные нормы (уплата налогов и пр.); невозможно собрать всех респондентов в одном месте и в одно время (они малочисленны, удалены друг от друга или очень заняты).
37 Групповое интервью и его разновидности: цель, процедура, требования к проведению.
Более 2 чел; оптимально – 10-12. Группа должна быть социально и интеллектуально однородной. Применяется в основном при найме на работу.
1. «Один работодатель – несколько соискателей»: на начальном этапе отбора претендентов, с целью отсеивания гарантированно неподходящих кандидатур.
2. «Несколько рекрутеров – один кандидат»: если в компании ищут высококвалифицированного специалиста, претендента на руководящую должность и т.п., и уполномоченный рекрутер (представитель кампании) не может сам принять решение о компетентности кандидата. Присутствуют несколько представителей компании и лишь один кандидат.
3. Фокусированное интервью – для извлечение информации о реакции респондента на заранее заданное воздействие. Неформализованное интервью, проводимое с группой. Цель – получение информации о мнениях и реакциях её участников. Надо тщательно отобрать респондентов.
34 Активные социально-психологические методы и их характеристика.
Решаются учебно-познавательные; творческие или психокоррекционные задачи. Деятельность участников носит продуктивный, творческий, поисковый характер; активизирует мышление, восприятие, эмоции и пр.
1) Дискуссионные (групповая дискуссия, обсуждение, мозговой штурм и пр.): повышают мотивацию и вовлечённость участников в решение проблемы, дают эмоциональный толчок к поисковой активности, решению проблемных задач и пр.
2) Игровые: операционные = деловые, управленческие – имеют сценарий, правильные/неправильные решения, инструментальное обучение и ролевые – с элементами драматизации, для раскрытия потенциала, самовыражения). Социодрама (ситуационный тренинг для достижения эффективного взаимодействия в деловом или повседневном общении); психодрама (разрешение внутренних конфликтов индивида путем проигрывания жизненных ситуаций); контригра (распознание скрытых игр, манипуляций, ролей) и т.д.
3) Тренинги: создают условия для формирования эффективных коммуникативных навыков (вербальных и невербальных, деятельностных и эмоциональных, пр.); изменяют установки.
- Сенситивный – тренировка межличностной чувствительности и восприятия себя как психофизического единства. Максимальная самостоятельность участников; ведущий – катализатор. Актуализация не интеллекта, а чувств и эмоций, и обмен ими участников. Для совершенствования способности понимать себя и других, воспринимать все вербальные и невербальные сигналы от окружающих, предсказывать чувств, мыслей и действий других.
- Тренинг-группы (Т-группы): для повышения способности осознавать ситуацию, поощрения исследовательского отношения к действительности, создания атмосферы раскованности и свободы для искреннего и свободного выражения чувств, сосредоточения внимания.
- Группы обучения (С-группы): ориентированы на приобретение участниками каких-либо умений, обучение стратегиям взаимодействия.
- Группы встреч (Е-группы): имеют экзистенциальную направленность, рассматривают жизненные вопросы и проблемы и ориентированны на решение вопросов бытия и существования.
4) Эксперимент: исследователь взаимодействует с самим объектом, а не с его образным аналогом или моделью.
5) Транзактный анализ: анализ структуры личности (Родителя, ребёнка и Взрослого), вербальных и невербальных взаимодействий между людьми; анализ психологических игр (скрытых трансакций, приводящих к желаемому исходу – выигрышу) и анализ индивидуального жизненного сценария, которому человек невольно следует.
6) Психоанализ – выведение исследуемым в сферу сознательного скрытых проблем, источников дискомфорта, страхов и пр. под руководством психотерапевта. Чаще индивидуально.
7) Телесно-ориентированная терапия: изменение психического функционирования человека с помощью ориентированных на тело методических приемов. Основана на взаимосвязи духовного и телесного.
36 Групповое принятие решений: цель, процедура, требования к проведению.
Групповое принятие решения позволяет преодолеть односторонность индивидуального восприятия, опыта, знаний. Применяется для решения сложных задач, которые не могут быть описаны формально, когда технология решения проблемы неизвестна и процесс решения должен носить творческий характер. Результат коллективной разработки и принятия решения – разумный компромисс, основанный на взаимопонимании, стремлении к общей цели и взаимных сознательных уступках.
Процесс группового принятия решений:
1. Постановка проблемы – чёткая формулировка, конкретизация задач;
2. Установление фактов – сбор данных по проблеме;
3. Оценка фактов – мнения по поводу установленных фактов; дискуссия;
4. Поиск решений – максимум воображения участников;
5. Принятие решений: варианты решения сопоставляются с установленным диагнозом; одни отбрасываются, другие объединяются и затем группа приходит к окончательному решению, удовлетворяющему всех участников.
Приёмы и методы группового принятия решения:
- Мозговой штурм – на этапе выработки альтернатив решения. Высказываемые идеи не критикуются; каждый может использовать идею другого для стимулирования собственного мышления; оценка и критика идей откладывается до тех пор, пока процесс их выработки не окончен
- Метод номинальной группы ограничивает обсуждение или общение друг с другом. Члены группы действуют независимо.
- Голосование – на этапе окончательного принятия решения. Открытое или тайное.
- Метод Дельфи – исключается встреча членов группы лицом к лицу; принятие решение проводится через ряд шагов: определяется проблема; члены группы дают решение на неё независимым и анонимным ответом на анкету; результаты расшифровываются и обобщаются; каждый получает копию результатов; после просмотра результатов экспертов просят снова дать свои решения. Все шаги повторяются, пока не достигается консенсус или не прекратятся изменения результатов.
Синектика – это соединение различных, не соответствующих друг другу элементов: выявление в объекте противоположных сторон или тенденций. Допускается конструктивная критика. Основной приём – аналогия: прямая, личная, символическая и фантастическая.
38 Управленческо-воспитательные методы применения социально-психологического знания, их характеристика.
Усиленно применялись в Японии; ими вызван успех японской промышленности в 70-80-х гг. Основа «японского опыта»:
- Тщательное изучение мотивов трудовой деятельности всех работающих,
- Создание таких условий, при которых каждый работник был бы кровно заин тересован в результате работы предприятия, в пер вую очередь – в качестве продукции.
Управленческо-воспитательные (активные) методы – анализ конкретных ситуаций; социально-психологический тренинг; деловые игры и т.д.
- Тренинг-группы (Т-группы): для повышения способности осознавать ситуацию, поощрения исследовательского отношения к действительности, создания атмосферы раскованности и свободы для искреннего и свободного выражения чувств, сосредоточения внимания.
- Группы обучения (С-группы): ориентированы на приобретение участниками каких-либо умений, обучение стратегиям взаимодействия.
- Группы встреч (Е-группы): имеют экзистенциальную направленность, рассматривают жизненные вопросы и проблемы и ориентированны на решение вопросов бытия и существования.
- Деловые, управленческие игры (операционные игры): имеют сценарий, правильные/неправильные решения, инструментальное обучение. Моделируют реальные производственные ситуации в упрощённом виде.
- Анализ конкретных ситуаций: разбор ситуаций с анализом ошибок, особенно типичных, поиск путей выхода и урегулирования; ознакомление с готовыми решениями, их анализ.
40 Социально-психологический тренинг: воздействие как интенсивное общение (Л.А. Петровская).
Конкретные формы проведения социально-психологического тренинга разнообразны: перцептивно-ориентированный тренинг; тренинг общения; тренинг личностного роста; тренинги умений и так далее. Воздействие осуществляется через межличностное общение.
Основные фазы тренинга: организационно-подготовительная; вводно-ознакомительная; диагностическая; коррекционно-развивающая; заключительно-обобщающая.
Тренинги создают условия для формирования эффективных коммуникативных навыков (вербальных и невербальных, деятельностных и эмоциональных, пр.); изменяют установки.
1) Сенситивный тренинг – тренировка межличностной чувствительности и восприятия себя как психофизического единства. Максимальная самостоятельность участников; ведущий – катализатор. Актуализация не интеллекта, а чувств и эмоций, и обмен ими участников. Для совершенствования способности понимать себя и других, воспринимать все вербальные и невербальные сигналы от окружающих, предсказывать чувств, мыслей и действий других.
2) Тренинг-группы (Т-группы) – для повышения способности осознавать ситуацию, поощрения исследовательского отношения к действительности, создания атмосферы раскованности и свободы для искреннего и свободного выражения чувств, сосредоточения внимания.
3) Группы обучения (С-группы) – ориентированы на приобретение участниками каких-либо умений, обучение стратегиям взаимодействия.
4) Группы встреч (Е-группы) – имеют экзистенциальную направленность, рассматривают жизненные вопросы и проблемы и ориентированны на решение вопросов бытия и существования.
39 Методы воздействия, их классификация и характеристика.
Методы психологического воздействия:
1. Психологическая атака – метод разнообразного, изменчивого, быстрого, активного, многословного, многозначного, подвижного, пантомимического воздействия на психику человека с целью отключения логического мышления: провоцирование «перебора» впечатлений, растерянности, отключения самоконтроля для принятия личностью выгодного манипулятору решения. Цель – Выбить почву из-под ног респондента, чтобы тот сболтнул лишнее, раскрылся.
Используют предприниматели, дистрибьюторы, теле- и радиоведущие.
Элементы атаки (образы, действия, слова, положение): разнообразие; скорость; многословие; изменчивость; активность; многозначность; подвижность; пантомимика.
2. Психологическое программирование – метод однообразного, константного, точного, настойчивого, однозначного, уникального, незыблемого, инертного воздействия на психику человека с целью создания алгоритмов его интеллекта и формирования стереотипов поведения. Используется в торговой и политической рекламе, в обучении, инструктажах, при кодировании, в основе бюрократического стиля руководства.
Элементы программирования: однообразие; точность; однозначность; незыблемость; константность; настойчивость; уникальность; инертность.
3. Психологическое давление – метод представительного, сильного, интенсивного, указательного, утверждающего, устойчивого, стабильного воздействия на психику человека с целью побуждения его к действиям и размещения на нижней ступени социальной иерархии.
Используется в армии, органах власти и управления, в процессе террора, при автократической форме руководства.
Элементы давления: представительность; сила; приказ; устойчивость; интенсивность; утверждение; стабильность.
4. Психологические манипуляции – метод двойного, ловкого, завуалированного, решительного, сбалансированного воздействия на психику человека с целью введения в неудобное положение необходимости выбора поведения между двумя альтернативами (плохим и хорошим, добрым и лучшим, плохим и худшим, плохим и нейтральным, добрым и нейтральным). Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому нарушению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
Используется политиками, идеологами; в процессе дискуссий, переговоров; в основе демократического стиля руководства.
Элементы манипуляции: двойственность; ловкость; двоякость; равновесие; композицийность; решительность; сбалансированность.
44 Общая характеристика средств общения.
1) Вербальные (речевые, словесные) – общение с помощью языка. Виды речи: письменная и устная (диалогическая – между несколькими собеседниками и монологическая – речь 1 человека, обращающегося к другому или группе).
2) Невербальные (неречевые) – мимика (выражение лица), жесты (социально отработанные движения, передающие психическое состояние и отношения); вокализация (интонации, тональность, смысловые ударения); дистанция (интимная – до 0,5 м; личностная – 0,5-1,5 м); социальная – 1,5-3 м); публичная (>3 м). + Одежда, украшения, татуировки, герб, пища и пр. Чёрная «Волга», свой кабинет, серкетарша, личный шофёр, спецобслуживание = партийный босс.
41 Общение как психологический и социально-психологический феномен.
Обще́ние – процесс установления и развития контактов, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий обмен информацией, взаимное восприятие и попытки влияния друг на друга.
1) Вербальное общение (речь) основано на значениях и смысле слов.
2) Невербальное общение основано на мимике, жестикуляции, визуальном контакте.
3) Непосредственное – при личном контакте.
4) Опосредованное – по телефону, переписка, через и-нет, прессу.
Виды общения (см. также в. 43):
- Контакт масок: формальное общение, отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
- Светское – беспредметное; говорят не то, что думают, а то, что положено; закрытое (точки зрения не имеют значения и не определяют характера коммуникации). Формальная вежливость, ритуальное общение.
- Формально-ролевое – когда регламентированы и содержание, и средства общения; вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли (продавец-покупатель, командир-подчинённый).
- Деловое – обмен информацией для достижения определённого результата. Целенаправленное; возникает на основе и по поводу определённого вида деятельности. Учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы.
- Духовное межличностное (интимно-личностное) – раскрываются глубинные структуры личности. С друзьями, на тематических кружках и вечерах, религиозное.
- Манипулятивное – направленное на получение выгоды от собеседника.
Формы коммуникационного действия: подражание; диалог; управление.
Функции общения: коммуникативная – обмен информацией; интерактивная – организация взаимодействия (обмен действиями); перцептивная – восприятие и познание друг друга и установление взаимопонимания.
42 Структура общения (В.М. Мясищев, Г.М. Андреева, Б.Ф. Ломов).
Мясищев:
1) Когнитивная (эмоциональная, оценочная) сторона: отражает отношения человека к окружающему миру и себе; + отношение к миру как к объекту познания, его оценка и осмысление.
2) Конативная (поведенческая) сторона: способствует осуществлению выбора стратегий и тактик поведения по отношению к значимым (ценным) объектам среды, людям и самому себе.
Андреева:
1) Коммуникативная сторона = обмен информацией.
2) Интерактивная сторона = организация взаимодействия; обмен не только знаниями, идеями, но и действиями.
3) Перцептивная сторона = восприятие, познание друг друга и установление взаимопонимания.
Ломов:
1) Макроуровень: сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.
2) Мезауровень: совокупность целенаправленных контактов или ситуаций взаимодействия, которые меняются и в которых оказываются люди в процессе жизнедеятельности.
3) Микроуровень: анализ элементарных единиц общения как взаимодействия поведенческих актов (действие одного партнера и противодействие другого: «вопрос - ответ»).
43 Функции и виды общения.
Основные виды общения (см. также в. 41):
- Материальное – обмен продуктами и предметами деятельности.
- Когнитивное – обмен знаниями.
- Деятельное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
- Кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями.
- Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.
- Биологическое – для поддержания, сохранения и развития организма.
- Социальное – для расширения и укрепления межличностных контактов, отношений.
- Деловое – при совместной деятельности. Содержание – выполняемая деятельность.
- Личностное – обсуждаются внутренние проблемы, интересы и потребности собеседников
- Инструментальное – преследует какую-то иную цель, кроме удовлетворения от общения.
- Целевое – которое само по себе служит средством удовлетворения потребности в общении.
Функции общения:
- Инструментальная = механизм управления и передачи информации для исполнения действия.
- Интегративная = средство объединения людей.
- Самовыражения = форма раскрытия личности и взаимопонимания собеседников.
- Трансляционная = передача информации: конкретных способов деятельности, оценок и т. д.
- Экспрессивная = выражение и взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.
- Социального контроля = регламентация поведения и деятельности.
- Социализации = формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.
- Прагматическая = улучшение качества совместной деятельности.
- Внутриличностная = общение с самим собой через внутреннюю речь; форма мышления.
49 Понятие социальной перцепции, соотношения понятий «социальная перцепция», «межличностное восприятие», «познание человека человеком».
Это – синонимы с микроскопическими отличиями, которые заметили только психологи при «лукавых мудрствованиях». Короче, казуистика и словоблудство.
Перцепция социальная = восприятие, понимание и оценка людьми и социальными группами социальных объектов (других людей, самих себя + групп, социальных общностей, социальных явлений и процессов и пр.). Самое широкое понятие. Субъект восприятия – 1) отдельный человек; 2) группа. А группа не может осуществлять межличностное восприятие и не соответствует термину «восприятие человека человеком».
Межличностное восприятие = восприятие личностями друг друга. Не столько восприятие качеств человека, сколько восприятие его во взаимоотношениях с другими людьми (восприятие предпочтений в группе, структуры группы и пр.). Не содержит когнитивный компонент (познание)
Познание человека человеком – восприятие, понимание и оценка человека человеком. Относится к области социальной перцепции, но не исчерпывает её. Употребляется в отечественной литературе вместо более узкого синонима «восприятие». Познание другого человека включает восприятие не только физических характеристик, но и поведенческих; формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и отношениях.
45 Понятие о коммуникации. Виды коммуникации. Коммуникативный процесс.
Коммуникация – процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. = Общение.
Функции коммуникации:
- информативная – передача сведений;
- интерактивная (побудительная) - организация взаимодействия между людьми;
- перцептивная – взаимное восприятие и установление взаимопонимания;
- экспрессивная – возбуждение или изменение эмоциональных переживаний.
Виды коммуникаций (I):
- Фронтальная – трансакции (взаимодействия) идут в одном направлении: от 1 говорящего ко многим слушающим (один говорит — остальные молчат).
- Диалог – трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками.
- Опосредованная – трансакции идут через другой носитель информации или передатчик: через текст, звуко- или видеозапись, рисунок, схему, ПК.
Виды коммуникаций (II):
- вертикальные (по нисходящей или восходящей) –;
- горизонтальные –;
- межличностные – отличаются от общественных наличием эмоциональной стороны. Фактор психологического климата группы.
Виды коммуникаций (II):
1. По форме общения – вербальные и невербальные (мимика, жесты, позы, интонации и пр.).
2. По субъектам и средствам – межличностные (непосредственный контакт; эмоционально окрашенные) и организационные (с помощью технических средств, в виде документов, и пр.).
3. По каналам общения – формальные (регламентированные, официальные, «доводимые до сведения»; определяются должностными обязанностями и структурой предприятия), и неформальные (приятельские, дружеские, сплетни, слухи).
4. По пространственному расположению: вертикальные («сверху» вниз, или наоборот – от «низов» к «верхам») и горизонтальные (в одной иерархической плоскости: между отделами организации или равными по статусу и должностям членами группы).
5. По направленности: внешние (между группой (организацией) и средой) и внутренние (внутри организации, группы).
48 Невербальное поведение: структура и функции (В.А. Лабунская).
Невербальное поведение – это внешняя форма существования и проявления психического мира личности. Отражает взаимосвязь с социально-психологическими характеристиками личности и группы. Зависит от влияния среды (эпо хи, круга, уровня культуры, событий). Передаётя 60-95 % информации.
Структура невербального поведения (составляющие):
1. Акустическая – пауза, кашель, вдох, смех, плач; темп, тембр, высота, громкость голоса; ударения, интонация.
2. Оптическая (кинесика) – позы, жесты, мимика, осанка, походка; строение лица, тела; макияж, одежда, прическа, тату; контакт глаз (направление взгляда и частота контакта); движения с предметами (скрип стулом, постукивание карандашом, хлопанье дверью) + почерк, пристрастия в пище, окружающие предметы, поступки, соблюдение дистанции в разговоре, этикета и пр.
3. Тактильно-кинестезическая (такесика) – прикосновения, рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия.
4. Ольфакторная (система запахов) – запах тела, запах косметики + еды, табака и пр.
46 Средства вербальной коммуникации. Активное, пассивное и эмпатическое слушание: характеристика, правила и способы.
1) Вербальные средства коммуникации (речевые, словесные) – с помощью языка. = Говорение + слушание; трансляция и восприятие словесной, речевой информации.
Виды речи:
1) Письменная;
2) Устная (диалогическая – между несколькими собеседниками и монологическая – речь 1 человека, обращающегося к другому человеку или группе).
"Мы слушаем головой, телом и сердцем. Головой - потому что нужно понимать то, что другой человек хочет высказать; сердцем - потому что должны принять по отношению к говорящему соответствующую эмоциональную настроенность и чувствовать эмоции, скрытые за словами; телом - потому что позами тела, движениями и жестами облегчаем или затрудняем разговор".
Виды слушания:
1. Пассивное – слова собеседника идут как фон, слушатель игнорирует говорящего.
2. Притворное – слушатель делает вид, что слушает: кивает, улыбается, поддакивает.
3. Предвзятое – выборочное: взгляды собеседника умышленно игнорируются или отклоняются.
4. Непонимающее – бессознательная собственная интерпретация взглядов собеседника и переворот смысла сказанного им.
5. Внимательное – сбор и анализ фактов сказанного, часто – манипуляция собеседником.
6. Активное – демонстрация понимания сказанного и реакции на чувства собеседника.
7. Сочувственное (эмпатическое) – понимание собеседника и сочувствие ему.
8. Стимулирующее – понимание и помощь собеседнику в самостоятельном принятии им решений.
Плохой слушатель:
- старается не смотреть на вас;
- принимает позу, которая демонстрирует, что он не слушает: руки скрещены, нога покачивается, корпус тела отклонен назад;
- говорит резко или нетерпеливо, самим голосом отталкивая вас;скучает во время разговора или презрительно воспринимает ваши предложения;
- неожиданно меняет тему разговора и игнорирует то, что вы говорили.
Приёмы активного слушания:
- Уточнение (просят дать дополнительные разъяснения);
- Пересказ (краткое повторение изложенного собеседником с выделением и подчеркиванием главных идей и акцентов).
- Развитие мысли (подхватывание и продвижение хода основной мысли собеседника).
- Сообщение о восприятии (сообщение собеседнику о впечатлении от его рассказа).
- Сообщение о восприятии себя («Меня задели (тронули) ваши слова»).
- Замечания о ходе беседы («Похоже, мы достигли общего понимания проблемы»).
Специальные приёмы понимающего слушания:
1) Нерефлексивное слушание – умение внимательно молчать, дать выговориться.
2) Выяснение – обращение к говорящему за некоторыми уточнениями.
3) Перефразирование – сказать ту же мысль, но несколько иначе.
4) Резюмирование – подведение итогов основным мыслям собеседника.
5) Отражение чувств – показ собеседнику, что мы понимаем его чувства.
6) Понимание невербальных сообщений – 60-95 % информации!
7) Дружеский взгляд в лицо собеседнику, но не всегда встречаться глазами.
8) Теплые интонации, прикосновения.
9) Зеркальное отражение (позиционное эхо) – подражание собеседнику в манерах, интонациях, жестах, мимике.
10) Открытые, располагающие позы.
47 Средства невербальной коммуникации, их социально-психологическая характеристика.
2) Невербальные (неречевые) – мимика (выражение лица), жесты (социально отработанные движения, передающие психическое состояние и отношения); вокализация (интонации, тональность, смысловые ударения); дистанция (интимная – до 0,5 м; личностная – 0,5-1,5 м); социальная – 1,5-3 м); публичная (>3 м). + Одежда, украшения, татуировки, герб, символы, пища и пр. Чёрная «Волга», свой кабинет, серкетарша, личный шофёр, спецобслуживание = партийный босс.
Значение некоторых жестов и поз:
|
№ |
Жесты, позы |
Состояние собеседника |
|
1 |
Руки раскрыты, ладонями вверх |
Искренность, открытость |
|
2 |
Пиджак расстёгнут или снят |
Открытость, дружеское расположение |
|
3 |
Руки спрятаны (за спину, в карманы) |
Чувство собственной вины или напряженное восприятие ситуации |
|
4 |
Руки скрещены на груди |
Защита, оборона |
|
5 |
Кулаки сжаты (или пальцы вцепились в какой-нибудь предмет) |
Защита, оборона |
|
6 |
Кисти рук расслаблены |
Спокойствие |
|
7 |
Человек сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку |
Заинтересованность |
|
8 |
Голова слегка наклонена набок |
Внимательное слушание |
|
9 |
Человек опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта |
Критическая оценка |
|
10 |
Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз) |
Обдумывание решения |
|
11 |
Ладонь захватывает подбородок |
Обдумывание решения |
|
12 |
Человек медленно снимает очки, тщательно протирает стекла |
Желание выиграть время, подготовка к решительному сопротивлению |
|
13 |
Человек расхаживает по комнате |
Обдумывание трудного решения |
|
14 |
Пощипывание переносицы |
Напряженное сопротивление |
|
15 |
Человек прикрывает рот рукой во время своего высказывания |
Обман |
|
16 |
Человек прикрывает рот рукой во время слушания |
Сомнение, недоверие к говорящему |
|
17 |
Человек старается на вас не смотреть |
Скрытность, утаивание своей позиции |
|
18 |
Взгляд в сторону от вас |
Подозрение, сомнение |
|
19 |
Говорящий слегка касается носа или века (обычно указательным пальцем) |
Обман |
|
20 |
Слушающие слегка касаются века, носа или уха |
Недоверие к говорящему |
|
21 |
При рукопожатии человек держит свою руку сверху |
Превосходство, уверенность |
|
22 |
При рукопожатии человек держит свою руку снизу |
Подчинение |
|
23 |
Хозяин кабинета начинает собирать бумаги на столе |
Разговор окончен |
|
24 |
Ноги или все тело человека обращены к выходу |
Желание уйти |
|
25 |
Рука человека находится в кармане, большой палец снаружи |
Превосходство, уверенность |
|
26 |
Говорящий жестикулирует сжатым кулаком |
Демонстрация власти, угроза |
|
27 |
Пиджак застегнут на все пуговицы |
Официальность, подчеркивание дистанции |
|
28 |
Человек сидит верхом на стуле |
Агрессивное состояние |
|
29 |
Зрачки расширены |
Заинтересованность или возбуждение |
|
30 |
Зрачки сузились |
Скрытность, утаивание позиции |
50 Способы интерпретации поведения и внешности другого человека (аналитический, ассоциативный, эмоциональный, социально-типический). Основные типы перцептивных ошибок в процессе построения образа партнера.
4 основных способа интерпретации:
1. Аналитический – каждый из элементов внешности связывается с конкретным психологическим свойством (плотно сжатые губы = волевой человек).
2. Эмоциональный – качества личности приписываются человеку в зависимости от эстетической привлекательности его внешности (красивый = добрый, чуткий, умный).
3. Ассоциативный – человеку приписываются качества другого человека, похожего на него внешне.
4. Социально-типический – человеку приписываются качества того социального типа, к которому он отнесен на основе восприятия внешности.
- Физиогномическая редукция – попытка судить о человеке, его поступках и прогнозировать его поведение на основе типичных для его группы черт внешности (чеченец = террорист).
- Внутригрупповой фаворитизм – тенденция благоприятствовать в оценке членам своей группы по сравнению с представителями других групп. («Наши» всегда лучше «ненаших»).
- Стереотип ожидания – наблюдатель на основе субъективных перцептивных «изысканий» формирует стратегию поведения по отношению к наблюдаемому и реализует её. Наблюдаемый строит своё поведение, отталкиваясь от этой стратегии. (Из неблагополучной семьи = тупой, неряха, грубиян и хулиган. Ребёнок принимает это отношение и начинает «соответствовать» ему).
55 Общая характеристика приемов и способов социально-психологического воздействия (убеждение, внушение, подражание, заражение и др.).
Способы воздействия:
1. Убеждение – воздействие на сознание другого путём логического обоснования какого-либо суждения или умозаключения. Опора на его разум, логику.
2. Внушение – воздействие на чувства, а через них – на ум и волю другого с помощью эмоционально окрашенных образов для побуждения его к определённому поведению / действию.
3. Подражание – осознанное или бессознательное воспроизведение поступков и действий других людей. Развито у детей и фанатов.
4. Манипуляция – скрытое управление личностью, призванное обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранялась иллюзия самостоятельности принятых решений.
5. Заражение – бессознательная передача от человека к человеку эмоций, состояний, побуждений. Характерно для больших масс людей: беспорядки, религиозные экстазы, психозы и т.д.
+ слухи, рэкет (запугивание), захват заложников, теракты, митинги, демонстрации, голодовки, забастовки, использование СМИ, религия, мода, реклама и т.д..
51 Феномены и эффекты социальной перцепции.
Эффекты, искажающие восприятие человека человеком:
– Эффект первичности: мнение, сложившееся вначале, надолго определяет отношение к человеку;
– Эффект ореола: влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности: если общее впечатление благоприятное, то положительные качества человека переоцениваются, а отрицательные – затушевываются либо оправдываются;
– Эффект последовательности: на суждение о незнакомом человеке наибольшее влияние оказывают сведения, предъявленные в первую очередь, о знакомом – самые последние сведения о нём;
– Эффект проекции – перенос своих положительных качеств на симпатичных себе людей, а своих отрицательных качеств – на несимпатичных; «другие обладают теми же качествами, что и я».
– Эффект снисходительности: переоценка положительных и недооценка отрицательных качеств (попустительский или демократический стиль);
– Эффект гипервзыскательности: гипертрофирование негативных черт и недооценка позитивных (авторитарный стиль).
– Эффект предварительной информации: предварительная информация о человеке автоматически формирует установку на поиск в его внешности и поведении того, что подтверждает полученные сведения от других лиц или из документов);
– Эффект бумеранга: люди подсознательно оказывают противодействие любому сильному давлению извне. Тот, кто давит, всегда несимпатичен.
– Эффект роли: социальная роль принимается за личностную особенность.
– Эффект присутствия: чем лучше человек чем-то владеет, тем охотнее он делает это на глазах у окружающих.
– Эффект авансирования: отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств приводит к разочарованию.
– Эффект физиогномической редукции: вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности.
– Эффект красоты: красивому человеку приписывается больше положительных черт.
– Эффект ожидания: ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё.
– Внутригрупповой фаворитизм: «свои» кажутся лучше. Со временем может стать наоборот.
– Презумпция взаимности: человек считает, что другой относится к нему так, как он к другому.
– Феномен предположения о сходстве: человек считает, что «свои» относятся к остальным так же, как он.
52 Механизмы познания человека человеком (идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция).
Важнейшие из механизмов познания человека человеком:
1) Идентификация — понимание другого путем отождествления себя с ним;
2) Рефлексия — понимание другого путем размышления за него; отражения им (в нём) себя;
3) Эмпатия — понимание другого человека путём сопереживания ему, «вчуствования» в него;
4) Стереотипизация — восприятие и оценка другого путём распространения на него характеристик определённой социальной группы.
5) Каузальная атрибуция – приписывание определённых причин поведению другого. = Интерпретация поведения человека путём выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности и последующее их приписывание ему.
53 Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания (Г.М. Андреева).
Андреева:
Социальная перцепция = 1) восприятие человеком другого человека, 2) восприятие человеком группы, 3) восприятие человеком более широкой социальной общности.
Исследования восприятия человеком другого человека «поглотили» все исследования по социальной перцепции; она оказалась сведённой к межличностной перцепции.
Структура межличностного восприятия: 1) субъект межличностного восприятия, 2) объект межличностного восприятия, 3) сам процесс межличностного восприятия Смысл взаимодействия субъекта и объекта межличностного восприятия: воспринимающий строит определенную систему выводов и заключений относительно воспринимаемого на основе своеобразного «прочтения» его внешних данных.
Стороны процесса межличностного восприятия:
1) Идентификация – простейший способ понимания другого человека через уподобление себя ему, попытка поставить себя на его место. = Встать на позицию другого. 2) Эмпатия – способность человека эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. = Линия поведения другого принимается в расчет, к ней проявляется сочувствие (сопереживание), но своя собственная стратегия поведения строится по-другому.
3) Рефлексия – осознание каждым из участников процесса межличностного восприятия того, как он воспринимается своим партнером по общению. = Знание того, как другой понимает меня; «удвоенный» процесс зеркальных отражений друг друга.
4) Каузальная атрибуция: восприятие человеком другого человека путём причинной интерпретации его поведения. = Попытки понять причину и следствие событий, свидетелем которых является воспринимающая сторона. Раньше речь шла о приписывании причин поведения; теперь исследуют приписывания чувств, качеств и пр. Не столько поиск истинных причин, сколько приписывание их объекту восприятия.
54 Виды и формы межличностного взаимодействия: классификация, критерии построения, основные характеристики.
Межличностное взаимодействие – взаимное воздействие, влияние и отражение участниками этого процесса друг друга. = 1) Контакт двух и более человек, влекущий изменение их поведения, деятельности, установок. 2) Система взаимных действий, где поведение каждого из участников – одновременно и стимул, и реакция на поведение остальных.
Виды:
1) Сотрудничество (кооперация) – когда продвижение каждого из партнеров к своей цели способствует или не препятствует реализации целей остальных;
2) Соперничество (конкуренция) – когда достижение цели одним из взаимодействующих затрудняет или исключает осуществление целей других участников.
Формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпровождение, операция, игра, социальное влияние, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие и др.
Ритуальное взаимодействие – по определенным правилам, символически выражая отношения и статус человека в группе и обществе.
Операции: ремонт, уборка, работа в коллективе и пр.
Соревнование – имеется чётко определенная цель, которая должна быть достигнута.
Времяпрепровождение – обеспечивает приятные ощущения между взаимодействующими.
Игра – стереотипная серия взаимодействий, приводящих к предопределенному результату; серия манипуляций для изменения поведения другого в нужную сторону без учета его желаний. Игры – нечестные взаимодействия: включают ловушки, скрытые мотивы и наличие выигрыша.
56 Смысловая структура публичного выступления (А.У. Хараш).
Хараш: компоненты выступления:
1. Коммуникатор – тот, кто передаёт сообщение.
2. Реципиент – тот, кто воспринимает сообщение.
3. Сообщение – всё то, что коммуникатор сообщает реципиенту, весь комплекс своего вербального и невербального поведения, зримой и слышимой деятельности. 1) предъявление коммуникатором самого себя и 2) предъявление текста (вербальной части сообщения). (Сообщение = личность и поведение коммуникатора + текст).
Текст может быть открытым (персонифицированным, содержащим «личные» моменты) или закрытым (деперсонифицированным, «обезличенным»). Коммуникатор может с помощью текста сознательно раскрыть свою личность, закамуфлировать её или спрятать.
Сообщение может быть только открытым. Даже при закрытом тексте в процессе его предъявления коммуникатор невольно откроет реципиенту черты своей индивидуальности – личные качества, притязания, уровень самоуважения и самооценки, компетентность и пр.
«В структуре публичного выступления можно выделить две ступени — верхнюю, поверхностную (текст) и нижнюю, глубинную (действительные мотивы коммуникатора). Путь от верхней ступени к нижней лежит через сообщение».
Есть «смысловая дистанция» между действительными мотивами коммуникатора и предъявляемым смыслом текста (реклама: текст – «ты этого достойна»; истинный мотив – сбыть товар. Трансформация действительного мотива в текст опосредствуется арсеналом средств, не связанных с рекламируемыми товарами, но действующих на сферу бессознательного, пробуждая чувства приятия, привязанности, личностной значимости потребителя и пр. Коммуникатор может: а) провалить выступление, не раскрывшись и не заинтересовав реципиента; б) обмануть реципиента, скрыв свои истинные мотивы с помощью психологических средств; в) раскрыть свои действительные мотивы и сделать их предметом всеобщего диалога – вызывает наибольшие симпатии.
59 Позиции психолога-практика (Ю.М. Жуков)
Жуков:
Взаимодействие лиц: Клиент - тот, у кого есть проблема. Заказчик - лицо, осознающее эту проблему и принимающее на себя ответственность за её разрешение. Спонсор финансирует расходы. Посредник информирует Заказчика о тех, кто может помочь в решении проблемы. Подрядчик принимает на себя ответственность за выбор конкретных средств, а Исполнитель применяет эти средства. Часто клиент = заказчик и спонсор; психолог = подрядчик и исполнитель.
Позиции психолога-практика при работе с клиентом:
1. Эксперт: вступает в дело тогда, когда нечто уже свершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо это свершившееся классифицировать, дать прогноз и оценить последствия, = выдаёт заключение. (Убеждает).
2. Учитель: передаёт людям специальные знания, необходимые для эффективной организации их деятельности в ближайшем и отдалённом будущем. Не просто преподаватель, излагающий теории и факты, а организатор передачи знаний в формах, наиболее пригодных «для употребления»: тренинги, группы встреч, другие активные методы обучения. (Приобщает).
3. Консультант: предоставляет Клиенту свои знания и опыт в тех объёмах и формах, которые необходимы на каждом отдельном этапе осуществления Клиентом некоторой деятельности.
Эксперт вступает в дело после завершения Клиентом работы, Учитель выполняет свою миссию до того, как эта работа началась, Консультант включается в процесс её выполнения.
57 Проблемы и области применения практической социальной психологии.
Практическая социальная психология – область социальной психологии, считающая своим предметом не столько исследования, сколько практическое вмешательство в социальные процессы.
Отличие от прикладной: прикладная, как и теоретическая, анализирует социально-психологические ситуации и феномены, даёт прогноз и рекомендации, а практическая решает конкретные проблемы индивида, группы, общества: выявляет проблему, проводит диагностику и коррекцию, оценивает результаты.
Формы – экспертиза, консультирование, тренинг. Консультационные центры, бюро и пр.
Сфера практической психологии не связана с исследованиями, она призвана «вмешиваться» в социально-психологические процессы для того, чтобы решить проблему социального индивида, группы, общества. Проблемы практической социальной психологии переплетены с проблемами общей, медицинской, педагогической психологии, социологии и управления. Области её приложения – области общественной жизни; проблемы ориентированы на феномены общения и деятельности.
Основные сферы практической социальной психологии:
1) Промышленное производство и организации (социально-психологический климат, удовлетворенность трудом, текучесть кадров, аттестация специалистов, адаптация новичков, ролевые образы и реальные качества руководителей и лидеров, стиль руководства, эффективность групповой деятельности, разрешение конфликтов, групповое принятие решений и выработку верной стратегии делового общения).
2) Массовая коммуникация и реклама (нетривиальные подходы).
3) Искусство как сложная коммуникативная система (его воздействие на личность; взаимовлияние субъектов через художественные модели и образы; объединение в группы).
4) Семья как естественная малая группа (подготовка молодёжи к её созданию, выявление психологических барьеров, регулирование внутрисемейных взаимоотношений).
5) Школа (общение и взаимодействие учителей и учеников, развитие и социализация ребёнка, коррекция затруднений, профориентация, разрешение конфликтов, индивидуальная психологическая помощь, профилактика девиантного поведения и пр.).
6) Гуманитарная экспертиза в экстремальных ситуациях катастрофического типа (при природных и техногенных катастрофах, политических и экономических кризисах – быстрое представление информации о социально-психологическом состоянии и настроениях населения, выработка адекватных мер помощи; прогнозирование социально-психологических последствий катаклизмов, катастроф, конфликтов, кризисов; оценка «факторов тревоги» - состояния здоровья населения или отдельных групп, последствия отселения большой группы людей на другую территорию, последствия естественной миграции, факторы социальной депривации, проблемы власти и дефицита ресурсов и т.п.) – новое направление.
58 Практическая социальная психология как область профессиональной деятельности (А.И. Донцов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская).
Донцов, Жуков, Петровская:
1) Заинтересованное и уважительное отношение к практической социальной психологии власть и деньги имущих для изыскания резервов совершенствования своей деятельности. Рекламные агентства, банки, штаб-квартиры политических партий, государственный комитет.
2) Профессиональные психологи пересмотрели свое отношение к практике, ощутили осмысленность собственной деятельности, что подняло её авторитет. Возрасла доля прикладных разработок. Опрос: «Быть социальным психологом – это призвание (миссия) или работа (профессия)?»: 50% - «и то, и другое»; 20% - «миссия» и лишь 15% - « работа».
Основные типы идентичности психологов:
1) Политически активный борец: «Психолог должен выявить и устранить социальные корни человеческих страданий; включиться в активную политическую борьбу за изменение провоцирующих страдания обстоятельств». Не столько обретают технологические знания и навыки, сколько шлифуют персональные достоинства посредством образования.
2) Междисциплинарный эксперт, диагностирующий социальные проблемы и намечающий пути их разрешения: «Главная задача психолога – познание и преобразование социальной реальности как условия создания достойного существования каждому». Главный способ воздействия на среду – использование профессиональных техник и методов.
3) Психоаналитик, посредством психотерапии облегчающий страдания пациента: «Единственный доступный объект психологической помощи – отдельный человек в системе конкретных межличностных связей». Рабочий орган – собственная личность.
4) Клинический психолог, профессионально способствующий преодолению индивидуальных трудностей и отлично владеющий набором техник психодиагностики и коррекции.
60 Стратегии работы социального психолога-практика (О.В. Соловьева).
Соловьёва:
Деятельность социального психолога-практика осуществляется на трех основных «территориях», в трех «ареалах его обитания». Это психологическая консультация, клуб и социальная организация. Кроме того, социальные психологи работают «в поле»: организуют «десанты» в города, села и другие территории (обычно с исследовательской или «обследовательской» целями, реже – для социальной реабилитации или иного воздействия).
- В психологической консультации (семейной или школьной), психолог ведёт приём клиентов на «своей» территории, и может предлагать «правила игры» (нормы, язык и регламент общения). К психологу предъявляется единственное требование – быть профессионалом.
- В клубах нормы взаимодействия не регламентированы, цель собраний – отдых и развлечение. Психолог рискует стать разновидностью массовика-затейника, озабоченного тем, чтобы происходящее было занимательно для участников. Но: у него больше возможностей для свободы и творчества. Для работы в клубе помимо профессионализма нужен талант жить в неструктурированных ситуациях и отсутствие стремления структурировать их.
- В организациях работа психологов зависит от того, являются ли они постоянными сотрудниками или приглашёнными консультантами. Штатные психологи создают себе «психологическую нишу» (лабораторию, кабинет) с комфортной средой обитания и отграничением от прочих служащих. Но: психологическое подразделение превращается в «резервацию», связи которой с «внешней средой» ограничены, попытки выхода за пределы резервации – проблема как для психологов, так и для «внешней среды», которая воспринимает такие попытки как «экспансию», вызывающую нарушение порядка в организации, и противится ей. Приглашённые консультанты не зависимы от организации, а потому работают «с организацией», а не «в организации». Организация = субъект, с которым они работают.
Основные стратегии практической работы психолога в организации:
1) Психолог организует работу по поиску путей «самоспасения» клиентов: помогает людям осознать источники проблем, изменить отношение (установку) к ним или устранить их; разрабатывает систему мер, улучшающих состояние дел в разных областях их жизни и деятельности, в т.ч. производственной, а коллектив сам решает свои проблемы. Форма работы – индивидуальные консультации, групповые сессии, дискуссии, мозговой штурм, деловая игра и пр. для коллективного поиска выхода. Психолог не несёт ответственности за разрабатываемые сотрудниками мероприятия, а лишь обеспечивает психологические условия для их продуктивной совместной деятельности. Стратегия может привести к реорганизации предприятия.
2) Психолог повышает психологическую культуру клиентов: оптимизирует их поведение в конфликтах, стимулирует межличностные связи, развивает культуру деловых и личных отношений. Форма работы – индивидуальные и групповые консультации, моделирование поведения (через упражнения), анализ конфликтных ситуаций, тренинги делового общения. Эта стратегия «спокойна» для организации и привычна для психолога: психолог не выходит за пределы своей компетенции, не замахивается на изменение порядка в организации, использует популярные и привычные формы тренинга, локализует зону своей ответственности.
3) Психолог объединяется со специалистами из других областей (экономистами, социологами, этнографами, юристами) и совместно с ними вырабатывает комплексную программу улучшения социально-психологического климата в организации и реализует её с помощью управленцев организации-клиента.
При выборе стратегии психолог исходит из поставленных целей, ценностей и конкретной ситуации в организации. Каждая из стратегий результативна в определённых условиях; какую лучше выбрать – зависит от конкретных проблем и конкретной организации.
61 Практическая социальная психология в школе (Е.М. Дубовская, О.А. Тихомандрицкая).
Дубовская, Тихомандрицкая:
Практическая социальная психология применяется в маркетинге, политике, в экстремальных ситуациях, при работе с кадрами (персоналом организации), в рекламе, в школе.
Особенности практики в школе: проблемы педагогической, возрастной, медицинской и социальной психологии переплетены.
Работа в школе включает два принципиально различных вида работы, две стратегии:
1. Психологическое консультирование – коррекция уже сложившейся ситуации, помощь клиенту в адаптации к уже существующим условиям. Задача психолога – проникновение в особенности конкретного случая и поиск психологических механизмов его коррекции.
2. Проектирование – создание проекта, прогнозирование будущей ситуации и закладывание в неё психологических условий для оптимального протекания определенной социальной деятельности. Задача психолога – выявление психологического содержания ситуации путём взаимодействия с педагогами.
Задача психолога – создание в школе условий, в которых ребенок мог бы приобретать социальный опыт, соответствующий реальной ситуации в обществе; становиться личностью на основе возможности свободного выбора, самоорганизации и саморазвития.
Проблемы:
1) Педагогические коллективы не осознают глобальных проблем, сводя работу к устранению конфликтов и споров о правах учителя и учеников;
2) Организационные изменения (типа смены названия) воспринимаются педагогами как серьёзные инновации, которые должны тут же дать положительный эффект.
3) Нестабильность в обществе сказывается на индивидуальном, личностном уровне: повышение тревожности, деструкция социальной идентичности и пр.
4) Традиционная модель современной школы – манипулятивная: педагог – субъект, ученик – объект пед.воздействия. А нужно субъект-субъектное взаимодействие ребёнка и взрослого.
5) Психологическая подготовка учителей явно недостаточная, психологам, работающим в школе, надо восполнять эти пробелы.
Особенности консультирования в школе:
- Психолог – связующее звено между клиентом (ученик, учитель, родители) и узким специалистом.
- Часто у школьного психолога бывает одновременно два клиента: реальный – учитель (родитель), который просит помощи в работе с конкретным ребёнком, и потенциальный – этот ребёнок.
- Школьный психолог сам может выступить для себя заказчиком после проведения диагностики: он может видит возможные проблемы и потенциальных клиентов, может предотвратить кризисную ситуацию. Стирается грань между консультацией (коррекцией уже сложившейся ситуации) и проектированием (попыткой создать условия для оптимального развития ребёнка, для эффективности педагогической деятельности учителя, функционирования школы).
Школьная психологическая служба должна осуществлять работу, направленную на исправление уже сложившейся ситуации, а также создавать программы, которые обеспечили бы возможность избежать множества психологических ошибок, трудностей в педагогической деятельности.