Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вариант 1
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 25000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 165500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии – 150 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …
|
1103,3 |
|||
|
|
166,6 |
||
|
|
936,6 |
||
|
|
1270 |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
К экономическим методам управления на макроуровне относится …
|
государственный заказ |
|||
|
|
коммерческий расчет |
||
|
|
организационный контроль |
||
|
|
моральное стимулирование труда |
Решение:
Экономические методы управления на макроуровне выступают как государственное регулирование экономики. Главным инструментом государственного регулирования можно считать государственные заказы, выдаваемые в рамках национальных программ. Они гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 108–110. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Административные (организационно-распорядительные) методы управления, реализуемые через приказы, распоряжения, оперативные указания, оказывают _______________ воздействие на управляемый объект.
|
прямое |
|||
|
|
косвенное |
||
|
|
стимулирующее |
||
|
|
моральное |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента.
|
методами |
|||
|
|
принципами |
||
|
|
законами |
||
|
|
правилами |
Решение:
Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется методами менеджмента. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредовано мотивацией.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 106. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Руководство организации принимает решение о производстве новой продукции и доводит это решение до непосредственных исполнителей. В данном случае действия руководства основаны на принципе …
|
централизации |
|||
|
|
дисциплины |
||
|
|
плановости |
||
|
|
коллегиальности |
Решение:
Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Сочетание централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 88. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
|
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
|
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
|
определения состава учредителей организации |
||
|
|
выбора системы налогообложения |
Решение:
Содержание и структура коллективного договора определяются сторонами – представителями работодателя и работников. Традиционно в этот документ включают взаимные обязательства работников и работодателя по следующим вопросам: формы, системы и размеры заработной платы; выплата пособий и компенсаций; механизм регулирования оплаты труда с учетом роста цен и т.п.; занятость, переобучение, условия высвобождения работников; рабочее время и время отдыха; улучшение условий и охраны труда работников и т.д.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 344–352. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
|
герои организации |
|||
|
легенды и мифы организации |
|||
|
|
оформление интерьеров |
||
|
|
внешний вид сотрудников |
Решение:
Все элементы организационной культуры можно разделить на объективные и субъективные. К субъективным элементам культуры организации относят ряд элементов «духовной символики»: героев организации, легенды, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 345. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
|
вертикальной |
|||
|
|
горизонтальной |
||
|
|
диагональной |
||
|
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
|
функциональный |
|||
|
дисфункциональный |
|||
|
|
организационный |
||
|
|
дизорганизационный |
Решение:
В организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. В отдельных случаях конфликт может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом, но во многих ситуациях конфликт помогает определить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 484.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
|
основанная на вознаграждении |
|||
|
|
основанная на принуждении |
||
|
|
называемая эталонной |
||
|
|
называемая законной |
Решение:
Власть может принимать разнообразные формы. Согласно классификации форм власти и влияния в менеджменте, предложенной Дж. Френчем и Б. Равеном (Мичиганский университет, США), выделяют пять основных форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная, законная и эталонная власть. Власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на принципе дрессировки и вере (знании) персонала, что менеджер имеет возможность способствовать удовлетворению их основных потребностей. Здесь используется влияние через управление мотивами приобретения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 170–171. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
|
быть регулярным и носить системный характер |
|||
|
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
Решение:
Правила эффективного планирования личного времени руководителя утверждают: планирование должно охватывать не более 60% рабочего времени, поскольку каждый день приходится заниматься непредвиденными заранее делами; планирование должно быть регулярным и носить системный характер; планировать следует тот объем задач, который реально может быть выполнен; каждый пункт плана должен иметь четкие временные рамки; планирование должно охватывать как рабочее, так и свободное время руководителя и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 436–437.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
|
авторитарный |
|||
|
демократический |
|||
|
проблемно-целевой |
|||
|
|
либеральный |
||
|
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 393. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
|
партисипативный |
|||
|
|
коллегиальный |
||
|
|
индивидуальный |
||
|
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
|
рискованное |
|||
|
|
инертное |
||
|
|
уравновешенное |
||
|
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
установление стандартов |
||
|
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
|
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
|
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
Решение:
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов, оценку отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
|
командным менеджментом |
|||
|
|
самоменеджментом |
||
|
|
имиджеобразованием |
||
|
|
системным подходом |
Решение:
Командный менеджмент представляет собой определенный подход к построению системы управления организацией. Командный менеджмент – это направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов. В настоящее время построение команды представляет одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 399. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
|
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
|
американской |
|||
|
|
японской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
Решение:
Преобладающий тип управленческих решений в американской модели менеджмента – единолично-консультативный, или компромисс. Менеджеры американских компаний предпочитают принимать решения в индивидуальном порядке, но активно используют весь спектр консалтинговых услуг для повышения собственной компетентности в рассматриваемом вопросе.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 64–74. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
|
психологической |
|||
|
|
договорной |
||
|
|
теологической |
||
|
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
|
внутриорганизационную |
|||
|
|
межорганизационную |
||
|
|
горизонтальную |
||
|
|
центростремительную |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
К принципиальным отличиям руководителей от специалистов относятся:
|
юридическое право принятия решений |
|||
|
наличие в подчинении других работников |
|||
|
|
эффективное выполнение возложенных функций |
||
|
|
значительно больший круг выполняемых обязанностей |
Решение:
В теории менеджмента персонала базовой является классификация по категориям работников, предусматривающая выделение двух основных групп персонала по участию в процессе производства: производственного и управленческого персонала. Рабочих (или производственный персонал) подразделяют на основных и вспомогательных. Служащих (или управленческий персонал) – на руководителей и специалистов. Принципиальное отличие руководителей от специалистов заключается в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 139. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Приспособление, постепенное вхождение работника в новые профессиональные и социально-экономические условия труда, составляет функцию кадровой службы организации, называемую …
|
«адаптация персонала» |
|||
|
|
«высвобождение персонала» |
||
|
|
«социальное обеспечение сотрудников» |
||
|
|
«управление карьерой» |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В теории менеджмента к преимуществам внутренних источников привлечения персонала относится (-ятся) …
|
решение проблемы занятости собственных кадров |
|||
|
|
значительно более широкие возможности выбора персонала |
||
|
|
длительный период адаптации кадров |
||
|
|
появление новых импульсов для развития организации |
Решение:
Традиционно организация использует два возможных источника привлечения персонала: внутренний (из работников организации) и внешний (из людей, до того никак не связанных с организацией).
Преимуществами привлечения внутренних источников привлечения персонала являются: появление шансов для служебного роста персонала, низкие затраты на привлечение кадров; быстрое заполнение освободившейся штатной должности без длительной адаптации; возможность целенаправленного повышения квалификации персонала; высокая степень управляемости сложившейся кадровой ситуации; решение проблемы занятости собственных кадров; повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 455. – (Гриф МО РФ).
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
Решение:
Научность менеджмента предполагает, что он осуществляется на основе достижений науки, с учетом объективных экономических законов. Современный менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей науки, как экономика, социология, педагогика, право и др. В наиболее общем понимании наука включает в себя сбор данных и разработку теории. Менеджмент как теория устанавливает категории, закономерности, принципы и правила протекания процессов и явлений в области управления в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 43–45. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
|
структурой |
|||
|
|
функцией |
||
|
|
свойством |
||
|
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
|
иерархичность |
|||
|
|
сложность |
||
|
|
рациональность |
||
|
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
|
«представитель» |
|||
|
|
«распространитель информации» |
||
|
|
«связующее звено» |
||
|
|
«распределитель ресурсов» |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
|
формирование организационной структуры |
|||
|
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
|
учет использования ресурсов |
Решение:
Путями реализации функции менеджмента «организация» являются административно-организационное управление и оперативное управление. Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы; установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав работникам аппарата управления и установление их ответственности друг перед другом.
Менеджмент организации: учеб. /А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 195. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
|
партисипативного управления |
|||
|
|
ожидания |
||
|
|
справедливости |
||
|
|
постановки целей |
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.
|
стратегических |
|||
|
|
тактических |
||
|
|
оперативных |
||
|
|
функциональных |
Решение:
Цель долгосрочного планирования – дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на перспективу.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 221. – (Гриф МО и Н РФ, УМО).
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
Решение:
Информационную систему принято рассматривать как взаимосвязанную совокупность программно-технических средств, методов и персонала, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, а также поиск, выдачу информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 330. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
|
координировать |
|||
|
|
мотивировать |
||
|
|
контролировать |
||
|
|
корректировать |
Решение:
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть координировать. Это обеспечивает необходимый уровень сотрудничества участников, единство их совместных действий и тем самым облегчает реализацию всех остальных функций. Координирующее воздействие должно быть системным, минимальным по объему, непротиворечивым.
Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – С. 29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
|
форму разделения управленческого труда |
|||
|
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
|
выявление вакантной должности |
||
|
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
Вариант 22
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
|
командным менеджментом |
|||
|
|
самоменеджментом |
||
|
|
имиджеобразованием |
||
|
|
системным подходом |
Решение:
Командный менеджмент представляет собой определенный подход к построению системы управления организацией. Командный менеджмент – это направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов. В настоящее время построение команды представляет одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 399. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
|
японской |
|||
|
|
американской |
||
|
|
российской |
||
|
|
европейской |
Решение:
Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Система группового принятия решений Ринги подразумевает, что подчиненные формулируют свои предложения и передают их заинтересованным лицам. После того как во время группового обсуждения поставлены общие задачи, каждый работник определяет свои собственные и приступает к их выполнению. Если будет замечено, что подчиненный не в состоянии контролировать ситуацию, менеджер среднего звена вмешается и будет самолично осуществлять руководство. Таким образом, акцент делается не на избежание неудач, а на достижение положительного результата.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 62. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
|
доктрине насилия |
|||
|
|
теологической доктрине |
||
|
|
психологической доктрине |
||
|
|
деятельностной доктрине |
Решение:
Доктрина насилия рассматривает происхождение управления как результат насилия, доминирования сильных и организованных людей человеческого общества и подчинения ими себе слабых и беззащитных его членов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 28–29. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
|
науки управления |
|||
|
|
научного управления |
||
|
|
административного менеджмента |
||
|
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук – математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 100. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
|
разработка этических нормативов |
|||
|
обучение этичному поведению |
|||
|
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
|
повышение социальной ответственности организации |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
|
территориальный |
|||
|
отраслевой |
|||
|
|
межорганизационный |
||
|
|
субъектный |
Решение:
Система социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включает следующие уровни: федеральный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в Российской Федерации; региональный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в субъекте Российской Федерации;
отраслевой, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в отрасли (отраслях); территориальный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в муниципальном образовании; уровень отдельной организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 346. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …
|
кодированием информации |
|||
|
|
декодированием информации |
||
|
|
процессом коммуникации |
||
|
|
каналом передачи |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
|
основанная на вознаграждении |
|||
|
|
основанная на принуждении |
||
|
|
называемая эталонной |
||
|
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
|
авторитарного |
|||
|
|
либерального |
||
|
|
демократического |
||
|
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
|
функциональный |
|||
|
дисфункциональный |
|||
|
|
организационный |
||
|
|
дизорганизационный |
Решение:
В организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. В отдельных случаях конфликт может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом, но во многих ситуациях конфликт помогает определить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. – С. 484.
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
|
познание себя как руководителя |
|||
|
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
|
внешняя адаптация организации |
|||
|
внутренняя интеграция работников |
|||
|
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая – это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая – это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 539. – (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 900 тыс. руб., затраты на управление составили 1500 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 30000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
|
0,6 |
|||
|
|
0,028 |
||
|
|
0,03 |
||
|
|
0,031 |
Решение:
Управленческий труд характеризуется совокупностью количественных и качественных показателей. С количественной стороны управленческий труд определяется величиной его затрат и результативностью. Сопоставление конечных результатов производственно-хозяйственной деятельности с затратами на управленческий труд в процессе управления позволяет определить эффективность труда кадров управления и тем самым эффективность управляющей подсистемы и системы управления в целом. Таким образом, под эффективностью функционирования аппарата управления необходимо понимать соотношение между результатами его деятельности, направленной на достижение разнообразных целей объекта управления, и затратами ресурсов, связанных с осуществлением этой деятельности.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 426. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …
|
пассивным |
|||
|
|
вынужденным |
||
|
|
осознанным, внутренне обоснованным |
||
|
|
внешне навязанным |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
При использовании экономических методов управления материальное вознаграждение работника напрямую зависит от …
|
конечного результата его труда |
|||
|
|
полученного социального эффекта |
||
|
|
межличностных отношений в коллективе |
||
|
|
распоряжений руководителя |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
|
опроса |
|||
|
|
общения |
||
|
|
консультации |
||
|
|
предложения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей называется ________________ менеджмента.
|
методами |
|||
|
|
принципами |
||
|
|
законами |
||
|
|
правилами |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Одним из основоположников формулирования принципов управления в 1920-е гг., которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента, является …
|
А. Файоль |
|||
|
|
Ф. Тейлор |
||
|
|
М.Вебер |
||
|
|
Г. Саймон |
Решение:
А. Файолем в 1920-е гг. были сформулированы уникальные по значимости принципы менеджмента, которыми предполагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. К ним относятся принципы разделения труда, полномочий и ответственности, дисциплины, единоначалия, единства целей, подчиненности личных интересов общим, централизации, инициативы и другие.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 87. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
|
принимается группой лиц |
||
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 277–278. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
|
1 |
определение цели |
||
|
2 |
установление критериев |
||
|
3 |
разделение критериев по значимости |
||
|
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
|
50 |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений – обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией – с другой. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Приступая к принятию решения, они, как правило, уже имеют сформулированную исходную идею.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 267–268. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Кадровая политика в организации
В соответствии с теорией менеджмента к методам обучения персонала на рабочем месте относится (-ятся) …
|
использование инструкций |
|||
|
|
лекции |
||
|
|
семинары |
||
|
|
тренинги |
Решение:
Обучение на рабочем месте для многих организаций является основной формой обучения новых работников. К основным методам обучения персонала на рабочем месте относятся инструктаж, наставничество, ротация кадров. Помимо основных методов обучения известны также делегирование, метод усложняющихся заданий, использование учебных методик, инструкций, пособий, например, как работать с конкретной машиной, станком и прочим оборудованием.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 150. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Функции кадровой службы в организации
Функцию планирования сохранения персонала в структуре службы управления персоналом средней и крупной организации относят к функциям сектора …
|
профориентации и адаптации |
|||
|
|
охраны труда и техники безопасности |
||
|
|
трудовых отношений |
||
|
|
изучения и оценки кадров |
Решение:
Сектор профориентации и адаптации в структуре управления персоналом средней и крупной организации отвечает за реализацию таких функций управления персоналом, как профориентация в коллективе, адаптация кадров в коллективе, планирование сохранения персонала.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 141–142. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Управление карьерой в организации
К проявлениям деловой карьеры относится …
|
достижение известности в области своей деятельности |
|||
|
|
переход в другую организацию |
||
|
|
увольнение по собственному желанию |
||
|
|
изменение сферы профессиональной деятельности |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Основы управления персоналом
Согласно теории менеджмента к качественным характеристикам персонала относятся …
|
уровень образования |
|||
|
профессиональные навыки |
|||
|
|
текучесть кадров |
||
|
|
структура персонала |
ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
|
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
|
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
|
составлении бизнес-плана |
Решение:
Слово «организация» (фр. orqanisation) означает строение, устройство чего-либо. «Организация» как функция менеджмента заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 195. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
|
партисипативного управления |
|||
|
|
ожидания |
||
|
|
справедливости |
||
|
|
постановки целей |
Решение:
Теория партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно. Считается, что партисипативное управление мотивирует человека к лучшему выполнению своей работы и способствует более полному использованию потенциала человеческих ресурсов организации.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 185–186. – (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
|
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
|
сбор, хранение, обработку |
|||
|
поиск, выдачу |
|||
|
|
внутренний учет |
||
|
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
|
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
|
учет результатов работы организации |
||
|
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
|
общих |
|||
|
|
специальных |
||
|
|
частных |
||
|
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация – функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 78–82. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …
|
подразделения других организации |
|||
|
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
|
взаимодействие между компонентами системы |
Решение:
Системный подход к управлению представляет организацию как открытую социально-экономическую систему в единстве ее составных частей, главными из которых являются: компоненты, из которых состоит система; связи, которыми объединены компоненты системы; структура, которой закреплены связи между компонентами; взаимодействие, возникающее между компонентами системы; процесс, приводящий к изменениям в результате взаимодействия; холизм и эмерджентность, представляющие систему как целое со свойствами, возникающими только при взаимодействии ее компонентов; идентификация, позволяющая отличать свойства системы от других; концептуализм, отражающий систему как особую форму с целями и ценностями разработавших ее авторов; окружение, представленное явлениями, не являющимися частью системы, но оказывающими на нее влияние. Так как организация предстает в данном подходе как открытая система, то ограничения на «входе» и «выходе», обеспечивающие закрытость системы, не являются ее компонентами.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 34. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
|
сложность |
|||
|
|
рациональность |
||
|
|
специализация |
||
|
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Сложность организации связана со степенью ее дифференциации, она включает уровень специализации, или разделения, труда, количество уровней в иерархии, количество должностей сотрудников и степень территориального распределения ее подразделений.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 65–66. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
|
отношения управления в организации |
|||
|
|
персонал организации |
||
|
|
организационная структура управления |
||
|
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» – отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 43–45. – (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
|
«распространитель информации» |
|||
|
|
«представитель» |
||
|
|
«устраняющий помехи» |
||
|
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 414–415.