|
Защита прав потребителей в г.Новосибирске и в Новосибирской области
- Кто защищает права потребителей
- Органы и организации, защищающие права потребителей в Новосибирской области
- Отделы по защите прав потребителей районов г. Новосибирска
Защита прав потребителей - совокупность законов и других нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, устанавливающие права потребителей на приобретение качественных и безопасных товаров (работ, услуг), получение информации о товарах (работах, услугах), государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав.
7 февраля 1992 года был принят Закон Российской Федерации "0 защите прав потребителей" вступивший в действие со дня его опубликования - 7 апреля 1992 г.
Во исполнение этого закона и с целью обеспечения основных прав потребителей:
- на безопасность товаров;
- на информацию;
- на выбор товаров;
- на выражение своих интересов;
- на удовлетворение основных потребностей; на возмещение ущерба;
- на потребительское образование;
- на здоровую окружающую среду;
18 марта 1993 года мэр города Новосибирска подписал постановление № 228 "О создании комитета и отделов по защите прав потребителей в структуре департамента по социальной политике".
Всего в городе в составе органов по защите прав потребителей работает 38 человек. Это юристы, специалисты по торговле, специалисты по сложно-техническим товарам и услугам, экономисты.
Отличительной чертой организационной структуры названных выше
органов явилось то, что кроме защиты прав потребителей на них не возложено дополнительных обязанностей.
Комитет и отделы в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" осуществляют следующие функции:
- Рассматривают и разрешают обращения потребителей.
- Осуществляют в пределах своей компетенции контроль за реализацией Закона РФ "О защите прав потребителей".
- Консультируют потребителей по вопросам законодательства о защите прав потребителей.
- Анализируют договоры, заключаемые продавцами (исполнителями) с потребителями с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
- Предъявляют иски с суд в защиту потребителей (неопределенного круга потребителей).
- Взаимодействуют по защите прав потребителей с общественными организациями потребителей по качеству и безопасности товаров работ, услуг.
- Участвуют совместно с государственными органами в осуществлении контроля правил торгового, бытового и иных видов обслуживания.
- Извещают соответствующие службы Госстандарта России, МАП России и другие органы государственного управления об опасных товарах, работах, услугах.
- Приостанавливают, либо прекращают продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) в случаях:
- выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией;
- или с просроченными сроками годности;
- или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно.
- Являются исполнительным органом Координационного Совета по защите прав потребителей мэрии г. Новосибирска.
- Комитет организует и участвует в проведении 5 акций:
- Всемирный день защиты прав потребителей;
- Всемирный день качества - 100 лучших товаров России;
- Семинар-конференция Ассоциации Сибирских и Дальневосточных городов;
- Областной и региональный конкурс школьников;
- В мероприятиях по присвоению премии администрации Новосибирской области за качество.
Кто защищает права потребителей
Закон РФ " О защите прав потребителей", глава IV "Государственная и общественная защита прав потребителей" четко определяет данные органы:
- Федеральный антимонопольный орган в лице Новосибирского территориального управления МАП России - осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ по защите прав потребителей;
- Федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы);
- Новосибирский центр стандартизации, метрологии и сертификации;
- Областной и городской центр санэпиднадзора;
- Управление ветеринарии с ветеринарно-санитарной инспекцией;
- Управление госторгинспекции по качеству товаров, торговле и защите прав потребителей и др. осуществляют контроль за соблюдением требований по безопасности и качеству товаров (работ, услуг) о пределах своей компетенции.
Все указанные органы обладают правом налагать штрафные санкции и запрещать выпуск и реализацию товаров (прекращать оказание услуг и работ).
В соответствии со ст. 44 - защиту прав потребителей осуществляют органы местного самоуправления, которые оправе самостоятельно формировать соответствующие структуры. В Новосибирске это комитет и отделы по защите прав потребителей во всех районах города.
В соответствии со ст. 45 Закона РФ " О защите прав потребителей" создан Союз по защите прав потребителей Новосибирской области, который осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным Законом "Об общественных объединениях" и их уставами.
Для объединения усилий государственных и контролирующих органов в 1993 году подписано решение о совместных действиях 9 министерств и ведомств Российской Федерации, а в Новосибирске постановлением мэрии от 14.06.95г. N597 создан городской Координационный Совет по защите прав потребителей.
Деятельность Координационного Совета направлена на проведение эффективной практической работы по защите прав потребителей, пресечение и предупреждение нарушений законных прав и интересов потребителей. В его составе: заместитель мэра, руководители контролирующих, правоохранительных органов - всего 12 человек.
В городе создана система защиты прав потребителей, нормативно-законодательная база, материально-техническая база экспертизы и сертификации, информация об опасных товарах (работах, услугах) систематически доводится до населения через средства массовой информации.
Основные направления деятельности органов по защите прав потребителей:
- информационно - просветительская;
- организация правовой защиты;
- механизм реализации защиты.
Органы и организации, защищающие права потребителей в Новосибирской области
|
№
|
|
Адрес
|
Телефоны
|
|
1
|
Новосибирское территориальное управление МАП России
|
Ул. Кирова,3
|
23-66-85
|
|
2.
|
Новосибирский центр стандартизации, метрологии и сертификации
|
Ул. Революции, 36
|
10-03-08
|
|
3.
|
Новосибирский областной центр санэпидемнадзора
|
Ул. Челюскинцев, 7а
|
20-20-89
-75-97
|
|
4.
|
Новосибирский городской центр санэпидемнадзора
|
Ул. Фрунзе, 84
|
24-58-52
-24-22
|
|
5.
|
Управление ветеринарии с ветеринарно-санитарной инспекцией
|
Ул. Достоевского, 9
|
18-43-24
|
|
6.
|
Управление госторгинспекции по качеству товаров, торговли и защите прав потребителей
|
Ул.Коммунистическая, 44
|
23-84-60
|
|
7.
|
Союз по защите прав потребителей
|
Красный проспект, 82, каб. 153
|
17-37-18
|
|
8.
|
Администрация Новосибирской области
|
Ул. Свердлова, 14
|
23-65-19
-23-79
|
|
9.
|
Комитет по защите прав потребителей мэрии
|
Красный проспект, 34
|
22-19-41
-32-70
|
Отделы по защите прав потребителей районов г. Новосибирска
|
N
|
|
Адрес
|
Телефоны
|
|
1
|
Дзержинский
|
Пр. Дзержинского, 16
|
77-14-80
-87-77
|
|
2
|
Железнодорожный
|
Ул. Ленина, 57
|
22-78-66
|
|
3
|
Заельцовский
|
Ул. Д. Ковальчук, 179
|
25-26-27
-70-70
|
|
4
|
Калининский
|
Ул. Б. Хмельницкого, 2
|
76-03-38
|
|
5
|
Кировский
|
Ул. Петухова, 18
|
42-04-81
-02-63
|
|
6
|
Ленинский
|
Ул. Станиславского, 6а
|
54-73-29
-70-07
|
|
7
|
Октябрьский
|
Ул. Сакко и Ванцетти, 33
|
66-42-85
-65-40
-83-57
|
|
8
|
Первомайский
|
Ул. Физкультурная, 7
|
37-33-82
|
|
9
|
Советский
|
Пр. Лаврентьева, 14
|
33-36-26
-37-72
|
|
10
|
Центральный
|
Ул. Коммунистическая, 33а
|
23-84-72
|
|
