отчет по перманентным долгам До 10го числа сдать служебную записку по бонусам для службы До 10го числа к
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Памятка руководителю службы приема и размещения
Ежегодно:
- Провести ревизию архивов документации за прошлый год (2 раза в год)
- Сведение отчетности по закрытию года в программе Либра
Ежемесячно:
- Составление табеля за текущий месяц, подача служебной записки о премировании сотрудников
- До 5-го числа предоставление актов в бухгалтерию
- До 5-го числа – подача книги отзывов на подпись руководителю
- До 10-го числа – отчет по перманентным долгам
- До 10-го числа сдать служебную записку по бонусам для службы
- До 10-го числа каждого месяца отправка отчета по тарифу COMP в ЦО
- Просматривать папку Указаний для администраторов рецепции, вносить обновления, поверять наличие подписей администраторов об ознакомлении
- В конце каждого месяца проведение ревизии согласованно с бухгалтерией
- Проведение тренингов для администраторов
Еженедельно:
- В понедельник:
-проверка работы рецепции за выходные дни
- проверка размена для отеля после выходных дней
- Во вторник:
-доставка уведомлений в УФМС с 10:00 до 13:00
3. В среду:
-доставка уведомлений в УФМС с 14:00 до 17:00
4. В четверг:
- контроль за заменой цветов швейцаром
- посещение админ-часа с руководителем ?????
5. В пятницу:
-доставка уведомлений в УФМС с 10:00 до 13:00
-проверка размена для отеля на выходные дни
- проверка отчета по жалобам Гостей и отправка этого отчета руководителю
7. проверка HU и работа с должниками по ним
9. Общение с поставщиками товаров для магазина сувениров по мере необходимости
Ежедневно:
- В 09:00 прием смены от ночного администратора – администратор докладывает, нет ли происшествий за его ночную смену, все ли в порядке, доводит до сведения менеджера информации, которую ему необходимо знать.
- Проверка коррекций на правильность их выполнения
- Проверка отчетов по проведенному аудиту, выявленным должникам, отклонений от тарифов и т.д.
- Проверка выполнения указаний, данных на ночь.
- На протяжении всего дня работа с администраторами, почтой, работа по заключению договоров с поставщиками продукции для сувенирного магазина.
- Выполнение заданий, данных руководителем
- Проверка чистоты витрин магазина, а также расстановки товара
- Обход фойе, проверка чистоты столов, свежести цветов на стойке ресепшн, проверка актуальности информации на анимационной доске и информации на стойке ресепшн.
- Проверка внешнего вида сотрудника – наличие бейджа, форма чистая, отглаженная.
- Контроль за почтой рецепции
- Проверка жалоб Гостей, зафиксированных и переданных по смене, принятие мер по устранению жалоб, доклад руководителю до 09:30
- Помощь администратору на рецепции в случае необходимости