отчет по перманентным долгам До 10го числа сдать служебную записку по бонусам для службы До 10го числа к
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Памятка руководителю службы приема и размещения
Ежегодно:
Провести ревизию архивов документации за прошлый год (2 раза в год)
Сведение отчетности по закрытию года в программе Либра
Ежемесячно:
Составление табеля за текущий месяц, подача служебной записки о премировании сотрудников
До 5-го числа предоставление актов в бухгалтерию
До 5-го числа подача книги отзывов на подпись руководителю
До 10-го числа отчет по перманентным долгам
До 10-го числа сдать служебную записку по бонусам для службы
До 10-го числа каждого месяца отправка отчета по тарифу COMP в ЦО
Просматривать папку Указаний для администраторов рецепции, вносить обновления, поверять наличие подписей администраторов об ознакомлении
В конце каждого месяца проведение ревизии согласованно с бухгалтерией
Проведение тренингов для администраторов
Еженедельно:
В понедельник:
-проверка работы рецепции за выходные дни
- проверка размена для отеля после выходных дней
Во вторник:
-доставка уведомлений в УФМС с 10:00 до 13:00
3. В среду:
-доставка уведомлений в УФМС с 14:00 до 17:00
4. В четверг:
- контроль за заменой цветов швейцаром
- посещение админ-часа с руководителем ?????
5. В пятницу:
-доставка уведомлений в УФМС с 10:00 до 13:00
-проверка размена для отеля на выходные дни
- проверка отчета по жалобам Гостей и отправка этого отчета руководителю
7. проверка HU и работа с должниками по ним
9. Общение с поставщиками товаров для магазина сувениров по мере необходимости
Ежедневно:
В 09:00 прием смены от ночного администратора администратор докладывает, нет ли происшествий за его ночную смену, все ли в порядке, доводит до сведения менеджера информации, которую ему необходимо знать.
Проверка коррекций на правильность их выполнения
Проверка отчетов по проведенному аудиту, выявленным должникам, отклонений от тарифов и т.д.
Проверка выполнения указаний, данных на ночь.
На протяжении всего дня работа с администраторами, почтой, работа по заключению договоров с поставщиками продукции для сувенирного магазина.
Выполнение заданий, данных руководителем
Проверка чистоты витрин магазина, а также расстановки товара
Обход фойе, проверка чистоты столов, свежести цветов на стойке ресепшн, проверка актуальности информации на анимационной доске и информации на стойке ресепшн.
Проверка внешнего вида сотрудника наличие бейджа, форма чистая, отглаженная.
Контроль за почтой рецепции
Проверка жалоб Гостей, зафиксированных и переданных по смене, принятие мер по устранению жалоб, доклад руководителю до 09:30
Помощь администратору на рецепции в случае необходимости