Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Проведенное исследование на тему: поведение молодых девушек при выборе средств по уходу за волосами позволяет дать ответ на поставленную проблему: почему молодые девушки в возрасте от 18 до 25 лет не пользуются профессиональной косметикой?
Использовались следующие методы исследования: глубинное интервью десяти респондентов, соответствующих выборке (молодые девушки от 18-25 лет, которые не имеют стабильного рабочего места и, в большинстве случаев, зависят от родных и близких людей; которые хотят выглядеть ухоженно) и экспертное интервью (1 эксперт).
Орошенные респонденты соответствовали целевой выборке, их возраст составил от 20 до 25 лет, все респонденты испытывают те или иные проблемы с волосами.
Критериями выбора средств по уходу за волосами являются: качество средств – 100%, совместимость с типом волос – 100%, цена – 70%, приятный аромат – 30%, интенсивная реклама – 30%, бренд – 20%, рекомендации друзей/знакомых – 20%, доступность в местах продажи – 20%, дизайн – 10%, производитель – 10%, консистенция – 10%. Результаты вы можете видеть на гистограмме:
Самые значимые критерии – это качество, совместимость с типом волос и цена.
Количество денег, которые потребитель может потратить на 300 мл. шампуня или бальзама, не зависит от того, работает респондент или только учится. В среднем респонденты готовы потратить около 200 руб. за 300 мл., но есть и выбросы, которые составляют 700 руб, 1500 руб. и 3000 руб. Распределение цен вы можете посмотреть на гистограмме:
Следует отметить, что 70% респондентов на момент проведения исследования пользовались общедоступными средствами по уходу за волосами. 30% респондентов используют профессиональные средства, но в основном, в качестве дополнительного ухода за волосами (маски, масла, флюиды и т.д.).
При этом 5 человек из 7 полностью удовлетворены качеством общедоступных средств по уходу за волосами и 2 человека, - частично удовлетворены.
30% респондентов, которые пользуются профессиональной косметикой, довольны качеством продукции.
70% опрошенных девушек когда либо пользовались профессиональными средствами по уходу за волосами, но только 40% из них продолжают покупать данные средства.
Основные причины, по которым респонденты не пользуются профессиональной косметикой следующие: высокая цена – 60%, малая осведомленность о том, какие профессиональные средства есть, и где их можно купить – 50%, не почувствовали особого эффекта, по сравнению с общедоступными средствами – 30%, нет необходимости, так как волосы здоровые – 30%, нет времени на поиск – 20%, малая заинтересованность в поиске профессиональной косметики – 10%, боязнь, что средство не подойдет – 10%. Результаты вы можете видеть на гистограмме:
Самые значимые проблемы – высокая цена, малая осведомленность о том, какие профессиональные средства есть, и где их можно купить, отсутствие эффекта и необходимости в покупке.
Стоит отметить, что 10% респондентов не знают ни одной марки профессиональной косметики, а 30% девушек знают только марку «Estel».
При этом 40% респондентов, пользующихся общедоступными средствами по уходу за волосами, лояльны к выбору косметики для волос.
Исходя из полученных проблем, можно дать следующие рекомендации для производителей:
наладить коммуникации с потребителями на рынке B2C. В ходе исследования были получены следующие данные об источниках получении информации о профессиональной косметике:
Получается, что самым распространенным способом получения информации является рекомендация парикмахера. Однако мнение парикмахера часто бывает необъективно, так как он вынужден распространять профессиональную косметику, закупаемую салоном, которая может быть низкого качества. Необходимо развивать коммуникации посредством ТВ рекламы, профессиональных журналов и интернета.
Кроме того, магазинам и крупным сетям, продающим профессиональную косметику, также важно давать рекламу, чтобы потребители знали, где можно купить данную продукцию, и какие специальные предложения или акции предоставляет компания.