качество продукции и услуг философский социальный технический экономический правовой аспекты
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Вопросы к зачёту по дисциплине:
Управление качеством
- Понятие и сущность категории «качество продукции и услуг» (философский, социальный, технический, экономический, правовой аспекты).
- Специфика стратегии управления качеством.
- Качество и потребности человека, аспекты качества продукции.
- Классическая философия качества.
- Российский опыт управления качеством.
- Стадии развития философии качества (фазы: отбраковки, управления процессами, менеджмента и планирования качества).
- Современная философия качества.
- Аккредитация – средство формирования доверия.
- Качество как экономическая категория и объект управления.
- Спираль качества.
- Цикл Деминга (PDCA).
- Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
- Теория консюмеризма и законодательные основы управления качеством.
- Структура управления качеством.
- Факторы влияющие на качество продукции.
- Кадровое обеспечение управления качеством.
- Категории управления качеством продукции.
- Методы управления качеством.
- Основные принципы управления качеством.
- Функции управления качеством.
- Основные этапы развития систем качества (звезды качества).
- Петля качества.
- Основные модели систем управления качеством (опыт США, Японии и Европы).
- Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM).
- Этапы повышения качества по Джозефу М. Джурану.
- Принципы В. Эдвардса Деминга.
- План Филиппа Б. Кросби по повышению качества.
- Факторы Джон Рэббит и Питера Бергха.
- Основные принципы TQM.
- Предмет и содержание квалиметрии.
- Классификация методов определения показателей качества продукции.
- Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- Понятие и выбор номенклатуры показателей качества продукции.
- Показатели назначения, надёжности и технологические показатели.
- Эстетические, эргономические, патентно-правовые показатели и показатели стандартизации и унификации.
- Экономические, критические, транспортабельности, экономного использования сырья, материалов, , экологические, безопасности, сервисные, вторичного использования или утилизации.
- Метрологическое обеспечение качества продукции.
- Классификация измерений.
- Управление качеством сервисных продуктов.
- Статистические методы контроля качества продукции.
- «Семь инструментов» контроля качеством.
- Функционально-стоимостной анализ (ФСА): понятие, цель, принципы.
- Формы, этапы, модели функционально-стоимостного анализа.
- Методы кодирования и характеристика основных систем кодирования.
- Механизм системного управления качеством.
- Основные принципы учета, экономическая природа, структура, виды и состав затрат на качество.
- Классификация затрат.
- Процесс и затраты на профилактику качества.
- Понятие, роль, функции и принципы международной стандартизации.
- Понятие, функции, структура ИСО.
- Сертификация продукции и систем управления качеством.