Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
2Всеобщее управление качеством TQM Конти известный спец в обл качества счит,что модели TQM начали появл в нач 80-х годов.Эти модели предст собой набор факторов,направленных на удовлетвор потребителей,вовлечение всех раб в процесс усовершенствования. Отличительной чертой всеобщ упр кач явл активное участие всего персонала в обеспеч кач продукц:работники добиваются заданных параметров на раб местах;остальные раб обеспеч производство качественными комплектующими изделеиями,оборудованием и инст рументами;администрация выполн функцию общ руководства кач.Основн черты всеобщ упр кач:1активное руководство кач со стороны первых лиц предприятий2организация работ исходя из запросов потребителей.3Выбор стратегии и политики в области кач4создание систем кач с учетом рекомендаций международных стандартов ИСО 90005непрерывное повышение квалификации персонала и вовлечение его в работу по улучш кач |
6контроль за качеством комплектующих поступающих с рынка7внедрение сертификации продукции и систем кач8юридическое обеспеч раб по упр кач. |
|
3Международные и российские стандарты серии ИСО9000.Принципы менеджмента качества. Исо 9000:2000 - это семейство междунар стандартов серии 9000 версии 2000г,содержащие требования к системе менеджмента качества орг-ии.В стандартах описаны требования к системе мен кач,согласно кот орг должна:1демонстрировать способность к стабильному производству продукта удовлетвор требованиям потребятеля.2развивать процедуры послед улучшения кач и предупреждения сбоев и дефектов. ИСО 9000 сост из трех стандартов:1ИСО 9000:2000-стандарт содержит концепцию менеджмента кач и терменалогию.2ИСО9001:2000-стандарт устанавливает требования к системам менеджмента кач,применяемый для целей сертификации и аудита.3ИСО9004:2000-стандарт содержит методические указания по непрерывному усовершенствованию систем менеджмента кач,с ориентацией на высокую эффективность деят предпр. |
Сущ 5 принципов мен кач:1ориентация на потребителя2роль руководства3вовлечение работников4процессный подход5системный подход к управлению6постоянное улучшение7принятие решений,основанных на фактах8взаимовыгодное отношение с поставщиками. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ISO 9000. |
|
1Мен.т качества. Сист. подход к упр. качеством. Модели взаимодействия производителя и потребителя в рыночных условиях. Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям, т.е. потребностям или ожиданиям потребителя. Упр-е кач - методы и виды деят-ти опрератив характера, используемые для выполнения требований к кач-ву. Система менеджмента качества – сис-ма мен-та для руководства и упр-я орг-цией применительно к качеству Выделяют 5 основных периодов развития систем менеджмента 1Этап отбраковки (от развит.тов.пр-ва-1920 гг.). Кач-во прод.рассматр. как соотв.стандартам (докум.). «идея станд.к-ва» Г.Форд.2.Этап контроля качества (1920-60 гг.). Кач-во прод.рассматр. как соответствие стандартам, процессы производства стабильны. Модель Фейгенбаума:потреб.должен получать только годные издел.,соответ.станд.. |
3.Этап управ.кач-вом (1960-85 гг.). Кач-во прод., кач-во деят-ти (проц.) рассматр. как соотв. рыноч.требованиям.Изуч.спроса, рынка. 4.Этап кач-ва среды/жизни (2000-н.в ) Модель системы м-та качва, основанная на процессном подходе/Модель взаимодействия производителя и потребителя. Модель системы кач-ва на основе ЖЦпрод.: 1.маркет. и изуч.рынка. 2.проектир.прод. 3.проект.процессов. 4.ресурсов. 5.пр-во 6.проверка 7.упак.и хран. 8.распред.:розн./опт. 9.ввод в экслуат. 10 тех.помощь в обслуж. 11. послепрод.деят. 12 утилиц. Структура м-та кач-ва: политика проекта в области кач-ва. планирование кач-ва - обеспечение кач-ва - контроль кач-в |
|
4 Менед.качества и техническое регулирование в рыночной экономике России. Цели, задачи и основные элементы технического регулирования. В законе четко устан-тся области технич регулирования:- обязательные требования;-требования к объектам технического регулирования, принимаемые на добровольной основе; оценка соответствия данных объектов. Объекты технического регулирования включают в себя: продукцию: услуги и работы; процессы производства; процессы хранения; процессы перевозки; процессы реализации; процессы эксплуатации; процессы утилизации. В сис-ме техн регулир-я РФ применяются след документы: технические регламенты, требования которых явл обязательными для исполнения на территории и всеми орг-циями РФ;- стандарты, сертификаты. |
Стандартизация – деят-ть по установ-ю правил и хар-тик в целях их добровольного многократ исп-ия, направленная на достижение упоряд-ти в сферах произ-ва и обращения продукции и повыш-е конкурентоспос-ти продукции, работ или услуг. виды стандартизации:- международную (участие открыто для соответст-х органов всех стран); региональные (участие открыто для соответс-х органов стран только одного географического, политического или экономического региона);-национальную (проводится на уровне одной страны. Сертификация явл формой подтверждения соответ-я продукции, услуг, процессов произв-ва, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ ил иных объектов техническим регламентам, стандартам и условиям договоров. сертификат соответствия – документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации |
|
5 Экономические аспекты менеджмента качества. Затраты на качество. Оптимизация уровня качества. Две основные задачи, реш в рамках упр кач-вом, применительно к специфике экономики упр кач-вом: определение наиболее целесообразного, обеспеч-о необходимую конкурентосп-ть уровня качества; обеспечение достижения заданного уровня качества. Потребительская стоимость –1. это материально-вещественный полезный результат производства. 2. степень, мера удовлетворения определенной потребности в данном объекте. 2вида экономических эффектов управления качеством:-повышение полезности объекта;-предотвращенный убыток (положительный ущерб, упущенная выгода). Экономическая эффективность управления качеством – хар-ка получаемых эффектов за счет упр-я кач-вом в сравнении с затратами, необходимыми для получения данных эконом-х рез-тов. |
Управ.кач-вом имеет своей конечной целью достижение экономич.эффекта,т.е.ориентировано на получение прибыли.В современ.усло. экономически успешная деят .товаропроизводителя обеспеч.выпуском продукции, кот.удовлет. след.требов:-полностью соответствует запросам потребителей;-отвечает требованиям общества, учитывает требования безопасности и охраны окружающей среды;-удовлетворяет действующим стандартам ;-предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;-является экономически выгодной для производства. экономика управления качеством - две основные задачи:-определение наиболее целесообразного, обеспечивающего необходимую конкурентоспособность уровня качества;-обеспечение достижения заданного уровня качества |