Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1. Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
Важнейшие требования к УР:
-реализуемость;
-эффективность, иногда - оптимальность.
Основные признаки УР:
-наличие альтернатив;
-существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
-волевой акт.
Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации УР принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.
УР имеют ряд специфических особенностей, как правило
-их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;
-они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
-Каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
-ответственность за принимаемые решения очень высока.
В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие:
-давление сроков;
-быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
-недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
-нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
-ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
-необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;
-засилье рутины и др.
2.Процесс разработки управленческого решения по Г.Саймону
Процесс принятия решений носит индивидуальный характер, однако менеджерам следует придерживаться некоторых стандартных управленческих процедур, которые были предложены Гербертом Саймоном в качестве стандартной технологии принятия рационального решения:
1. Диагностика проблемы.
Сначала определяется симптомы проблемы, т.е. ее внешние проявления. Симптомами болезни организации могут быть низкая или снижающаяся прибыль, повышение издержек, текучесть кадров. Далее необходимо переходить к фильтрации информации.
2. Формулировка системы ограничений и критерии оптимальности.
Необходимо сформулировать систему ресурсных , временных для отсеивания нереальных вариантов.
3. Выявление альтернатив , приемлемых для руководителя.
3. Информация — сведения, передаваемые одними людьми другим людям устным, письменным или каким-нибудь иным способом.
Информация — сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают име ющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний; с XX в.— общенаучное понятие: это отношения между людьми, человеком и авто матом, животными и растениями и т.д.
Достаточно распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении: информация—новые сведения, позволяющие улучшить процессы, свя занные с преобразованием вещества, энергии и самой информации.
Информация неотделима от процесса информирования, поэтому необходимо рассматривать источник информации и потребителей информации. Роль потребителей информации очерчивается в таком определении.
Информация — новые сведения, принятые, понятые и оцененные конечным потребителем как полезные. Информацией являются сведе ния, расширяющие запас знаний конечного потребителя об окружа ющем нас мире
С точки зрения потребителя выделяют следующие свойства информации:
релевантность — способность информации соответствовать запросу
потребителя;
точность — степень близости информации к реальному состоянию
объекта, процесса, явления;
своевременность — способность информации соответствовать
запросам потребителя в нужный момент времени;
достоверность — свойство информации не иметь скрытых ошибок;
доступность — свойство, характеризующее возможность ее получения
данным потребителем;
защищенность — свойство, характеризующее невозможность
несанкционированного доступа к информации;
эргономичность — удобство формы или объема информации для
данного потребителя.
Для научной информации наиболее важным свойством является
адекватность — однозначное соответствие отображаемому объекту. Данное
определение характеризует не взаимоотношение «информация —
потребитель», а «информация — отображаемый объект».
Среди внутренних свойств информации важнейшими являются
количество информации, ее внутренняя организация и структура. По способу
внутренней организации информация делится на две группы: данные, или
простой, логически неупорядоченный набор сведений, и логически
упорядоченный, организованный набор данных.
Управленческая информация—данные, которые обслуживают процессы производства, распределения, обмена и потребления мате риальных благ и обеспечивают решение задач организационно-эконо мического управления народным хозяйством и его звеньями
4. Движение информации oт отправителя к получателю состоит из нескольких этапов. На первом происходит ee отбор, кoтopый мoжeт быть случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным, предписанным или инициативным, произвольным или основывающимся нa определенных критериях.
На втором этапе отобранная информация кодируется, тo ecть облекается в ту форму, в какой oнa бyдeт доступна и понятна получателю, например, письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую, и соответственно этому подбирается подходящий способ ee передачи - устный, письменный, c помощью различного рода искусственных сигналов, условных знаков. Считается, что при передаче информации, особенно важной, нe стоит ограничиваться одним каналом - сообщения пo возможности лучше дублировать, нe злоупотребляя, однако, составлением пo каждому поводу документов, инaчe поток бумаг мoжeт "захлестнуть".
На третьем этапе происходит передача информации, a на верхнем - ее получение, восприятие получателем, декодирование, то есть расшифровка, и осмысление.
6. Классификация управленческих решений.
УР – продукт труда, который повышает или понижает общую производительность; УР – это разумный выбор определенной альтернативы действий.
Классификация УР:
1. По уровню управления УР, принимаемые: на верхних уровнях; на среднем уровне; на низшем уровне.
2. По масштабу воздействия:
- Общие – затрагивают систему в целом;
- Локальные – затрагивают часть системы;
- Частные – затрагивают один элемент системы.
3. По содержанию: научно-технические (новое оборудование); экономические (повышение з/п); организационные (введение материальной единицы)
4. По характеру:
- Операционно-распорядительные – принимаются на уровне секции или отдела и затрагивают стороны их работы;
- Хозяйственно-руководящие – принимаются на уровне директора или министра и затрагивают различные сферы деятельности предприятия или отрасли;
- Нормативные – центральные органы управления;
5. По форме подготовки и принятия:
- Единоличные (руководитель);
- Коллегиальные, позволяют использовать различные знания, опыт и учитывать различные мнения (группа специалистов);
- Коллективные (собрания).
6. По частоте повторяемости:
- Стандартные, принимаются в повторяющихся ситуациях, когда изменяется лишь определенное количество показателей;
- Творческие решения, возникают в неординарных ситуациях.
7. В зависимости от информации:
- Детерминированные, принимаются на основе достоверной, проверенной информации;
- Вероятностные – неточная, неполная информация.
8. В зависимости от цели управления: стратегические (на будущее); оперативные (текущие).
9. По организационному статусу: жесткие (не подлежат изменению); гибкие.
10. По форме осмысления:
- Интуитивные, основанные на собственных ощущениях по рациональности, шансы на правильные выбор;
- Решения, основанные на суждении – принимаются исходя из знаний, осмыслений прошлого опыта и здравого смысла. Данные метод не надежен, т.к. не каждая ситуация имела место быть раньше;
- Рациональные, основаны на методах экономического анализа.
11. По сфере деятельности: экономические, организационные, социальные, технические, технологические, комплексные.
7.Экономическая эффективность управленческих решений – это
соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет
реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его
подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в
виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая
эффективность связана с реализацией всех потребностей человека и
компании.
8.Социальная эффективность управленческих решений
рассматривается как результат достижения социальных целей для большего
количества работников и компании, за более короткое время, меньшим
числом работников. Данная эффективность может выражаться в следующем:
− для человека – возможность участия в творческом труде,
возможность общения, самовыражения и самопроявления;
− для компании – степень удовлетворения спроса населения
(потребителей, заказчиков ) на товары и услуги, снижение текучести кадров,
обеспечение стабильности, развитие организационной культуры.
Результатом может быть хороший социально – психологический
климат в подразделениях, взаимопомощь, позитивные неформальные
отношения.
9. Бюджетная эффективность управленческих решений (сущность, показатели)
Бюджетная эффективность выражается превышением доходов бюджета над расходами, связанными с необходимостью достижения поставленных целей (BE = R – Z, где R – доходы бюджета, Z – расходы бюджета; BE > 0 – профицит, BE < 0 - дефицит). Дефицит бюджета можно представить как разницу между правительственными расходами и собираемыми налогами, то есть (G – t Y), где t – ставка налога, Y – национальный доход. Даже если величина правительственных расходов и налоговые ставки не изменяются, бюджетный дефицит может расти в силу действия иных факторов, влияющих на производство национального дохода Y. Таким образом, проблема оценки бюджетной эффективности по расчёту указанной разницы вряд ли отражает подлинное содержание эффективной бюджетной политики и эффективности бюджета. Измерение бюджетной эффективности может приобретать характер определения величины той или иной нагрузки на бюджет (структурный анализ бюджета – постатейная оценка расходов и доходов бюджета). Бюджетная эффективность обеспечивается в рамках бюджетной политики.
10. Дисконтирование: сущность, назначение, формула
Дисконтирование - это определение стоимости денежных потоков, относящихся к будущим периодам (будущих доходов на настоящий момент).
Ставка дисконтирования отражает стоимость денег с учетом временного фактора и рисков.
С экономической точки зрения ставка дисконтирования - это норма доходности на вложенный капитал, требуемая инвестором. Иначе говоря, при помощи ставки дисконтирования можно определить сумму, которую инвестору придется заплатить сегодня за право получить предполагаемый доход в будущем. Поэтому от значения ставки дисконтирования зависит принятие ключевых решений, в том числе при выборе инвестиционного проекта.
Для вычисления приведенной к текущему моменту (вложения средств в проект) ценности будущих денег пользуются дисконтированием. При этом берутся будущие количества денег и приводятся назад к значению на нынешний день путем их уменьшения с каждым отчетным периодом проекта.
Формула дисконтирования
Дэт=
Дэт – текущий денежный эквивалент будущих доходов
Дб – сумма доходов ожидаемых в будущем
n – коф-т дисконтирования (норма прибыли или процентная ставка)
t – число лет или количество оборотов капитала
11. Компаундинг: сущность, назначение, формула
Определяется рост инвестиционного капитала в будущем.
Иб – размер инвестиционного капитала к концу t-го периода времени с момента вложения первоначальной суммы
Ит – текущая стоимость вложенного капитала в момент когда делается первоначальный вклад
n – коф-т дисконтирования (норма прибыли или процентная ставка)
t – число лет или количество оборотов капитала