Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь
УО «Полоцкий государственный аграрно-экономический колледж»
Заочное отделение
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Методические указания
по изучению учебной дисциплины, задания для контрольных работ
и рекомендации по их выполнению
для учащихся заочной формы обучения 4 курса
специальность 2-25 01 35
«Бухгалтерский учёт, анализ и контроль»
Полоцк
2010
Автор: Зуев Н. С., преподаватель экономических дисциплин
Разработано на основе типовой учебной программы дисциплины
«Основы менеджмента», утверждённой Министерством образования
Республики Беларусь от 05. 07. 2007 г.
Обсуждено и одобрено на заседании цикловой комиссии аграрно-экономических дисциплин УО «Полоцкий государственный аграрно-экономический колледж»
Председатель комиссии _______ Л. М. Микужевич
Содержание
контрольной работы………………………………………………….9
1. Пояснительная записка
Основная цель изучения дисциплины «Основы менеджмента» заключается в освоение базовых теоретических знаний и приобретение практических умений Изучение основ менеджмента поможет приобрести знания, как осуществлять управленческую деятельность и получить необходимые навыки управления людьми, создания благоприятного психологического климата в коллективе, успешной деятельности специалиста в реальных рыночных условиях производства.
В результате изучения дисциплины учащиеся должны знать:
основные понятия науки менеджмента;
принципы, цели и задачи предпринимательства и менеджмента;
функции и организационные структуры управления;
методы управления предприятием;
теорию управления персоналом и практику принятия управленческих решений;
виды контроля и систему оценки эффективности управленческого труда.
Учащиеся должны уметь:
рационально распределять функции в ходе выработки и реализации управленческих решений;
использовать методы управления для целенаправленного воздействия на управляемый объект с целью обеспечения стабильного функционирования деятельности управляющей и управляемой систем;
производить планирование персонала и оценивать деятельность подчиненных работников;
принимать управленческие решения по конкретным проблемам и ситуациям;
использовать практические умения в решении различных управленческих задач.
При изучении дисциплины «Основы менеджмента» рекомендуется такая последовательность:
5. Дайте устные ответы на вопросы для самоконтроля. Ниже приводится тематический план дисциплины с примерным распределением часов на теоретические и практические занятия. Для учащихся-заочников предусматривается изучение учебной дисциплины в объеме 30% учебного времени, отводимого типовой программой для дневной формы обучения.
2. Примерный тематический план
|
№ пп |
Наименование разделов и тем |
Количество часов |
|||
|
всего |
В том числе: |
||||
|
Теоре тичес ких |
Прак тичес ких |
Самос тоят. изуче ние |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Введение |
2 |
- |
2 |
||
|
Раздел 1. Теоретические основы Менеджмента |
20 |
6 |
2 |
12 |
|
|
1.1 |
Развитие теории и практики менеджмента |
6 |
6 |
||
|
1.2. |
Функции и принципы менеджмента. Уровни управления |
2 |
2 |
||
|
1.3. |
Организационные структуры управления организацией |
6 |
2 |
2 |
2 |
|
1.4. |
Методы управления организацией |
2 |
2 |
||
|
1.5. |
Цели организации и управленческие стратегии |
4 |
4 |
||
|
Раздел 2. Внутриорганизационные процессы |
18 |
4 |
2 |
16 |
|
|
2.1. |
Власть и руководство |
4 |
2 |
2 |
|
|
2.2. |
Мотивация работников |
4 |
4 |
||
|
2.3. |
Управление конфликтами |
4 |
4 |
||
|
2.4. |
Теория и практика принятия управленческого решения |
6 |
2 |
2 |
2 |
|
Раздел 3. Основы управления персоналом |
10 |
2 |
8 |
||
|
3.1. |
Управление персоналом |
6 |
2 |
4 |
|
|
3.2. |
Организация управленческого труда |
2 |
2 |
||
|
3.3. |
Эффективность менеджмента |
2 |
2 |
||
|
Всего: |
50 |
10 |
6 |
34 |
3. Содержание программы
Введение
Цели, задачи, предмет дисциплины «Основы менеджмента», ее значение в системе подготовки специалистов. Взаимосвязь терминов «управление» и «менеджмент». Процесс управления, субъект и объект управления. Менеджмент как наука, практика и искусство. Место менеджмента среди других экономических наук. Актуальность изучения дисциплины. Цели, задачи и виды менеджмента.
Литература: Л 1, стр. 4-27; Л 3, стр. 6-16; Л 4, стр. 8-18.
Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
1.1. Развитие теории и практики менеджмента
Основные этапы развития менеджмента. Управленческие идеи древности. Развитие менеджмента как науки. Школа научного управления (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. И Л. Гилберт, Г. Эмерсон). Административная, или классическая, школа управления (А. Файоль, Г. Форд, Л. Урвик, М. Вебер). Школы человеческих отношений, поведенческих наук (Э. Мейо, М.П. Фоллет, А. Маслоу, Д. Мак-Гоегор, Р. Лайкерт, Ф. Герцберг, Р. Блейк). Школа количественных методов управления (Л. Конторович, С. Новожилов). Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту, их особенности.
Литература: Л 2, стр. 68-90; Л 3, стр. 17-48; Л 4, стр. 71-93; Л 5, стр. 7-20; Л 7, стр. 13-54.
1.2. Функции и принципы менеджмента. Уровни управления
Классификация функций менеджмента. Общие функции: планирования, организации деятельности, работа с кадрами (мотивация), контроль. Особенности конкретных и специальных.
Литература: Л 1, стр. 28-73; Л 2, стр. 183-213; Л 3, стр. 64-104; Л 4, стр. 70-121; Л 5, стр. 67-87; Л 6, стр. 23-26; Л 7, стр. 53-63.
1.3. Организационные структуры управления организацией
Сущность понятий «структура управления» и «организационная структура управления». Общие принципы построения организационных структур. Виды организационных структур управления: иерархические и адаптивные. Типы иерархических структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизионная. Особенности построения иерархических структур управления, их преимущества и недостатки. Типы адаптивных структур управления: проектные, матричные, сетевые, виртуальные. Причины их появления, область применения, преимущества и недостатки.
Литература: Л 1, стр. 76-89; Л 2, стр. 91-103; Л 3, стр. 120-159; Л 5, стр. 45-64; Л 7, стр. 72-95.
Практическое занятие № 1
Изучение конкретных производственных ситуаций. Выбор оптимальных организационных структур управления для конкретных организаций.
1.4. Методы управления организацией
Классификация методов менеджмента. Административные методы управления, их сущность, преимущества и недостатки. Содержание и значение экономических методов менеджмента. Особенности социально-психологических методов.
Литература: Л 1, стр. 90-97; Л 2, стр. 214-230, 231-237; Л 3, стр. 56-61, Л 5, стр. 93-112; Л 6, стр. 45-66; Л 7, стр. 63-71.
1.5. Цели организации и управленческие стратегии
Понятия «цели организации», «дерево целей». Требования, предъявляемые к целям организации. Понятия «цели организации», «дерево целей». Требования, предъявляемые к целям организации.
Система целей организации: миссия, генеральная цель, общеорганизационные и специфические цели. Управление по целям. Декларирование целей.
Управленческая стратегия и ее элементы. Основные виды управленческих стратегий. Стадии формирования стратегий управления: разработка, доведение, стратегический выбор.
Литература: Л 8, стр. 181-191.
Раздел 2. Внутриорганизационные процессы. 2.1. Власть и руководство
Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их взаимосвязь. Формы управленческого воздействия.
Факторы, влияющие на выбор стиля руководства. Стили руководства: демократический, авторитарный, либеральный. Их особенности, преимущества и недостатки.
Управленческая сетка Р. Блейка и Дж. С. Моутон, классификация стилей в ней, ее сущность и назначение.
Формирование эффективного стиля руководства.
Литература: Л 1, стр. 98-112; Л 2, стр. 241-246; Л 3, 105-119; Л 5, 241-274; Л 6, стр. 88-93; Л 7, стр. 141-153.
Практическое занятие № 2
Изучение особенностей авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Выбор стиля руководства для конкретной организации.
2.2. Мотивация работников
Мотивация, ее сущность. Теории мотивации.
Содержательные теории мотивации: сущность, основные представители (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг) и их положения. Преимущества, недостатки и область применения содержательных теорий мотивации.
Литература: Л 1, стр. 45-55; Л 2, стр. 192-196; Л 4, стр. 141-156, Л 5, стр. 67-87; Л 7, стр. 77-79; Л 8, стр. 154-160.
2.3. Управление конфликтами
Конфликт в организации, его структура. Виды конфликтов. Причины и последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Стратегия поведения менеджера в конфликтных ситуациях: сотрудничество, компромисс, принуждение, избегание, уступчивость
Литература: Л 3, стр. 268-284; Л 5, стр. 275-294; Л 6, стр. 93-97.
2.4. Теория и практика принятия управленческого
решения
Понятие «управленческое решение». Требования к управленческим решениям. Виды решений в менеджменте. • Подходы к принятию управленческих решений.
Этапы принятия решения. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения Методы принятия управленческих решений: неформальные, коллективные, количественные. Определение эффективности принимаемых управленческих решений.
Литература: Л 1, 113-126; Л 2, стр. 167-182; Л 4, стр. 160-199; Л 5, 193-203; Л 6, стр. 67-79; Л 7, стр. 129-140.
Практическое занятие № 3
Принятие управленческого решения по предлагаемой ситуации.
Раздел 3. Основы управление персоналом 3.1. Управления персоналом
Сущность понятий «персонал», «кадры». Структура кадров, ее разновидности. Функции кадровой службы.
Набор и отбор персонала. Оценка работы персонала: методы, проблемы. Текучесть кадров.
Набор и отбор персонала. Оценка работы персонала: методы, проблемы. Текучесть кадров.
Литература: Л 1, стр. 127-162; Л 3, стр. 188-191; Л 5, стр. 113-162; Л 6, стр. 80-86, 98-114; Л 7, стр. 95-107.
Практическое занятие № 4
Анализ эффективности методов оценки персонала (аттестация, оценки непосредственным руководителем). Анализ структуры учебной группы.
3.2. Организация управленческого труда
Функции и задачи менеджера. Требования к менеджеру. Планирование личного труда руководителя. Сущность и необходимость делегирования полномочий. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей.
Литература: Л 1, стр. 98-105; Л 2, стр. 113-120, 123-151; Л 3, стр. 192-223; Л 5, стр. 295-334; Л 6, стр. 98-114.
3.3. Эффективность менеджмента
Эффективность деятельности коллектива. Коэффициенты, применяемые для определения эффективности управления. Эффективность труда управленческих работников: этапы и показатели оценки.
Зависимость эффективности менеджмента от результатов деятельности (эффективности) организации.
Литература: Л 2, стр. 261-278; Л 6, стр. 119-125; Л 8, стр. 203-218.
Литература
ОСНОВНАЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ
Короткова. М.: ИНФА-М, 2005.
5. Общие методические указания по выполнению домашней контрольной работы
Учебным планом по дисциплине «Основы менеджмента» предусмотрена одна домашняя контрольная работа. Цель работы -выявить степень усвоения учебного материала и умения применять теоретические знания для решения практических задач.
Контрольная работа включает в себя четыре теоретических вопроса и две задачи. Варианты контрольной работы определяются в таблице по двум последним цифрам шифра учащегося: предпоследняя цифра шифра означает номер строки, а последняя -номер столбца. В клетке на их пересечении указаны: четыре первые цифры - номера теоретических вопросов и две следующих - номера практических заданий.
Контрольную работу следует выполнять только по своему варианту. Объем работы не должен превышать объема ученической тетради. Ответы на теоретические вопросы следует давать полные и глубокие, иллюстрируя их примерами из практики. Переписывать литературные источники запрещается. При ответе на каждый вопрос необходимо записать его номер, название и подчеркнуть его. Все нужные схемы и таблицы следует чертить с помощью линейки, указывать номер и наименование. Необходимо оставлять поля для замечаний преподавателя. В конце работы следует указать использованную литературу, поставить дату и подпись, удостоверяющую самостоятельность выполнения.
На титульном листе необходимо указать наименование дисциплины, шифр, фамилию, имя и отчество, курс, группу и почтовый адрес получателя и отправителя. Контрольная работа высылается для проверки в колледж согласно графику.
В первой задаче (1-4) произвести проектирование схемы организационной структуры управления предприятия, указать ее преимущества и недостатки.
Во второй задаче (5-14) следует проанализировать предложенную ситуацию, дать ответ на поставленный вопрос и изложить свою точку зрения по существу вопроса.
6. Таблица распределения вопросов и практических заданий
по вариантам домашней контрольной работы
|
Первая цифра |
Последняя цифра шифра |
|||||||||
|
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
0 |
1,12, 30,46 1,5 |
2,13, 31,47 2,6 |
3,14, 32,48 3,7 |
4,15, 33,49 4,8 |
5,126 34, 50, 1,9 |
6,17, 35,51 2,10 |
7,18, 36, 52, 3,11 |
8,19, 37,53 4,12 |
9,20, 38, 54, 1,13 |
10, 21, 39, 55, 2,14 |
|
1 |
11,22 40, 56, 3,5 |
1,23, 41, 57, 4,6 |
2,24, 42, 58, 1,7 |
3,25, 43, 59, 2,8 |
4,26, 44,60 3,9 |
5,27, 45,61 4,10 |
6,28, 30,62 1,11 |
7,29, 31,63 2,12 |
8,12, 32,64 3,13 |
9,13, 33, 46, 4,14 |
|
2 |
10,14 34,47 1,5 |
11,15 35,48, 2,6 |
1,16, 36,49 3,7 |
2,17, 37, 50, 4,8 |
3,18, 38, 51, 1,9 |
4,19, 39, 52, 2,10 |
5,20, 40,53 3,11 |
6,12, 41,54 4,12 |
7,21, 42, 55, 1,13 |
8,22, 43, 56, 2,14 |
|
3 |
9,23, 44,57 3,5 |
10, 24 45, 58, 4,6 |
11,25 30, 59, 1,7 |
1,26, 31,60 2,8 |
2,27, 32,61 3,9 |
3,28, 33,62 4,10 |
4,29, 34,63 1,11 |
5,12, 35,64 2,12 |
6,13, 36,46 3,13 |
7,14, 37, 47, 4,14 |
|
4 |
8,15, 38, 48, 1,5 |
9,16, 39,49, 2,6 |
10,17 40, 50, 3,7 |
11, 18, 41, 51, 4,8 |
1,19, 42, 52, 1,9 |
2,20, 43, 53, 2,10 |
3,21, 44,54 3,11 |
4,22, 45,55 4,12 |
5,23, 30, 56, 1,13 |
6,24, 31, 57, 2,14 |
|
5 |
7,25, 32, 58, 3,5 |
8,26, 33, 59, 4,6 |
9,27, 34,60 1,7 |
10, 28, 35,61 2,8 |
11,29 36, 62, 3,9 |
1,12, 37,63 4,10 |
2,13, 38,64 1,11 |
3,14, 39,46 2,12 |
4,15, 40,47 3,13 |
5,16 41,48 4,14 |
|
6 |
6,17, 42,49 1,5 |
7,18, 43, 50, 2,6 |
8,19, 44,51 3,7 |
9,20, 45, 52, 4,8 |
10,21 30, 53, 1,9 |
11,22 31, 54, 2,10 |
1,23, 32, 55, 3,11 |
2,24, 33, 56, 4,12 |
3,25, 34, 57, 1,13 |
4,26, 35, 58, 2,14 |
|
7 |
5,27, 36, 59, 3,5 |
6,28, 37, 60, 4,6 |
7,29, 38, 61, 1,7 |
8,12, 39, 62, 2,8 |
9,13, 40,63 3,9 |
10,14 41,644,10 |
1,13, 42, 46, 1,11 |
2,16, 43,47 2,12 |
3,17, 44,48 3 ,13 |
4,18, 45,49 4,14 |
|
8 |
5,19, 30, 50, 1,5 |
6,20, 31,51, 2,6 |
7,21, 32, 53, 3,7 |
8,22, 33, 54, 4,8 |
9,23, 34, 55, 1,9 |
10, 24, 35, 56, 2,10 |
11,25 36, 57, 3,11 |
1,26, 37, 58, 4,12 |
2,27, 38, 59, 1,13 |
3,28, 39, 60, 2,14 |
|
9 |
4,29, 40,61 3, 5 |
5,12, 41, 62, 4,6 |
6,13, 42, 63, 1,7 |
7,14, 43,64 2,8 |
8,15, 44,46 3,9 |
9,16, 45,47 4,10 |
10, 17, 30, 48, 1,11 |
11,18 31,49 2,12 |
1,19, 32,50 3,13 |
2,20, 33,51 4,14 |
7. Перечень вопросов для выполнения домашней контрольной работы
1. Цели, задачи, предмет дисциплины «Основы менеджмента», ее значение в системе подготовки специалистов.
51. Сущность понятий «персонал», «кадры». Структура кадров, ее разновидности.
52. Функции кадровой службы.
53. Набор и отбор персонала.
54. Оценка работы персонала: методы, проблемы.
55. Текучесть кадров.
56. Функции и задачи менеджера.
57. Требования к менеджеру.
58. Планирование личного труда руководителя
59. Сущность и необходимость делегирования полномочий.
60. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей.
61. Эффективность деятельности коллектива.
62. Коэффициенты, применяемые для определения эффективности управления.
63. Эффективность труда управленческих работников: этапы и показатели оценки.
64. Зависимость эффективности менеджмента от результатов деятельности (эффективности) организации.
8. Практические задания для домашней контрольной работы
1. Произведите проектирование схемы линейной организационной структуры управления СПК «Прогресс». В ее состав входят следующие звенья управления:
председатель, зам. председателя по производству, зам. председателя по экономической и кадровой работе;
главные специалисты: агроном, зоотехник, инженер;
отделы: экономический отдел и бухгалтерия:
должности: инспектор отдела кадров;
структурные подразделения:
в отрасли растениеводства - две полеводческие бригады;
в отрасли животноводства - молочно-товарная ферма, ферма откорма крупного рогатого скота и свинотоварная ферма:
-обслуживающие производства - автомобильный парк, машинно-тракторный парк, ремонтно-механическая мастерская. Укажите ее преимущества и недостатки.
2. Произведите проектирование схемы линейно- функциональной организационной структуры управления СПК «Прогресс». В ее состав входят следующие звенья управления:
председатель, зам. председателя;
органы: общее собрание, правление кооператива;
главные специалисты: агроном, зоотехник, ветеринарный врач, инженер;
отделы: экономический отдел и бухгалтерия;
должности: инспектор отдела кадров;
структурные подразделения:
-три комплексные механизированные бригады (специализирующиеся на производстве продукции растениеводства и животноводства);
-обслуживающие производства - автомобильный парк, машинно-тракторный парк, ремонтно-механическая мастерская.
Укажите ее преимущества и недостатки.
3. Выберите тип и произведите проектирование схемы функциональной организационной структуры управления учреждения образования «N-ский государственный аграрно-экономический колледж». В ее состав входят следующие звенья управления:
директор, зам. директора по учебной работе, зам. директора по воспитательной работе, зам. директора по административно-хозяйственной части;
специалисты: инспектор отдела кадров, экономист, зав. производственным обучением, методист;
отделы: бухгалтерия;
службы: ремонтно-хозяйственная служба;
отделения: бухгалтерского учета, правоведения, программного обеспечения информационных технологий, заочное;
цикловые комиссии: общеобразовательных дисциплин, социально-гуманитарных дисциплин, информационных технологий, аграрно-экономических дисциплин, финансовых дисциплин, учетных дисциплин, юридических дисциплин;
Укажите ее преимущества и недостатки.
4. Выберите тип и произведите проектирование схемы организационной структуры управления УКП «Молочный завод». В ее состав входят следующие звенья управления:
директор, главный инженер, зам. директора по снабжению и сбыту, зам. директора по экономике;
главные специалисты технолог, механик, энергетик;
цеха:
-кисломолочной продукции, маслодельный, сыродельный,
мороженного;
-ремонтно-механический, компрессорный, по обслуживанию холодильного оборудования;
-электроцех, котельная;
■ службы и отделы, подразделения:
-бухгалтерия, экономический отдел;
-отдел кадров;
-отдел материально-технического снабжения, отдел маркетинга и сбыта, участок сбыта готовой продукции;
-производственная лаборатория.
Укажите ее преимущества и недостатки.
5. Ситуация. Вы работаете начальником отдела сбыта. Самостоятельно, без ведома руководителя и, не совещаясь с коллегами, Вы дали распоряжение о реализации партии продукции новому потребителю, так как им была предложена высокая цена за продукцию. Но партнер оказался не платежеспособен, и организация не получила оплату за продукцию. Руководитель возмущен, организации причинен большой материальный ущерб.
В чем Ваша ошибка и как Вы построите свое объяснение с руководителем ?
6. Ситуация. Вы руководите небольшой торговой фирмой. Вам предлагают партию товара для реализации, доказывая|, что вы реализуете ее в короткий срок и получите достойную прибыль. Реализация данного проекта весьма рискованна.
Какие Вы видите риски, какое решение примите и почему?
1. Ситуация. Вы - руководитель предприятия и неожиданно узнаете, что сотрудник, которому Вы поручили разработку важного бизнес - проекта, одновременно, по совместительству работает в такой же должности в конкурирующей фирме.
Какое решение Вы примите в данной ситуации и почему?
8. Ситуация. Вы - руководитель предприятия и поручаете решение важной проблемы, по Вашему мнению, наиболее способному сотруднику. Спустя небольшое время Вы узнаете, что есть компетентный сотрудник, с опытом работы такого рода проблем.
Как Вы поступите в данной ситуации и почему?
9. Ситуация. Вы руководите предприятием и у Вас два компетентных заместителя. Первый - хорошо работает в команде, но не достаточно настойчив в реализации поставленных задач, второй - любыми средствами добивается поставленной цели, но имеет трудности при работе в команде. Вам предстоит длительная командировка.
На кого из заместителей возложить исполнение обязанностей руководителя и почему?
10. Ситуация. Вы руководитель и поручили ведущему специалисту решение важной задачи и объяснили ему, как это сделать. Ваш подчиненный успешно выполнил поставленную задачу, используя другие средства. Вы понимаете, что его решение лучше Вашего.
Как Вы поступите в данной ситуации и почему?
11. Ситуация. Вы руководитель и поручили главному специалисту, зная, что он в состоянии его выполнить. Но Вы узнаете, что он перепоручил его выполнение руководителю структурного подразделение, и задание не было выполнено в срок.
Какое решение Вы примите в данной ситуации и почему?
12. Ситуация. Существует важное задание, которое требует безотлагательного решения. Его выполнение можно поручить одному из двух квалифицированных сотрудников:
-для первого сотрудника оно имеет важное значение, но он сильно загружен работой;
-другой сотрудник лично не заинтересован в его выполнении, но он менее загружен работой.
Какому сотруднику Вы поручите выполнение задания и почему?
13. Ситуация. Вы - руководитель предприятия и назначили руководителя структурного подразделения руководителем производственной практики студентов-практикантов. Спустя некоторое время Вы стали свидетелем, что он, в общении со студентами, нарушает этику делового общения и нормы морали.
Как Вы поступите в данной ситуации и почему?
14. Ситуация. Вы руководитель и Ваша фирма миновала экономический кризис и имеет крепкое финансовое положение. Но вы заметили, что Ваша команда заметно устала и у нее отсутствует энтузиазм в работе. А впереди важная международная ярмарка, - заключение контрактов на будущий год ...
Какими способами Вы поднимете дух команды и почету именно так?
9. Вопросы к экзамену