Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Содержание
|
Введение |
3 |
|
|
1. |
Аналитическая часть |
7 |
|
1.1 |
Обоснование организационно – правовой формы предприятия |
7 |
|
1.2 |
Анализ производства продукции |
9 |
|
1.3 |
Анализ использования мощностных плоскостей |
13 |
|
1.4 |
Анализ использования основных фондов предприятия |
13 |
|
1.5 |
Анализ показателей по труду и заработной плате |
16 |
|
1.6 |
Анализ себестоимости продукции |
25 |
|
1.7 |
Анализ показателей эффективности |
26 |
|
2. |
Специальная часть |
29 |
|
2.1 |
Анализ положения ООО «Арцах – Русь» на рынке |
29 |
|
2.2 |
Анализ конкурентов |
36 |
|
2.3 |
Анализ маркетинговой деятельности и направлений продвижения продукции |
41 |
|
2.4 |
Основные недостатки и общие направления диверсификации деятельности алкогольной компании ООО «Арцах – Русь» |
64 |
|
3. |
Проектная часть |
66 |
|
3.1 |
Принятие управленческих решений |
66 |
|
3.2 |
Технологическая часть |
69 |
|
3.2.1 |
Принципиальная структура действующего технологического процесса |
69 |
|
3.2.2 |
Совершенствование технического процесса по проекту |
71 |
|
3.3 |
Структура управления предприятия |
73 |
|
3.3.1 |
Анализ структуры и ее совершенствование |
73 |
|
3.3.2 |
Совершенствование организации труда и заработной платы |
79 |
|
3.4 |
Анализ затрат и эффективности проекта диверсификации |
80 |
|
3.4.1 |
Анализ капитальных затрат |
80 |
|
3.4.2 |
Расчет дополнительных текущих издержек |
81 |
|
3.4.3 |
Сравнительный анализ технико – экономических показателей по проекту |
82 |
|
4. |
Безопасность и экологичность проектных решений |
85 |
|
Заключение |
92 |
|
|
Список используемой литературы |
97 |
|
|
Приложения |
Введение
Компания «Арцах-Русь» основана в 2004 году и является дочерним предприятием ОАО «Арцах Бренди Компании». Компания была создана для продвижения продукции под маркой «Арцах» на рынке России. ООО «Арцах- Русь» занимается оптовыми продажами алкогольной продукции ОАО «Арцах Бренди Компании».
По мнению многих аналитических агентств российский алкогольный рынок в настоящее время растет в ряде категорий напитков, который сопровождается изменениями структуры потребления и формированием новых отношений между участниками рынка. Успешные игроки на этом рынке получат уникальную возможность создания долгосрочного прибыльного бизнеса, если смогут справиться с проблемами роста и ужесточающимися требованиями рынка и потребителя.
В последнее время российский рынок алкогольных напитков, восстановившись после кризиса, характеризовался значительным ростом как в денежном, так и в натуральном выражении. Повышение качества предлагаемой продукции положительно сказалось на развитии рынка, привлекло к нему внимание российских и зарубежных инвесторов.
Помимо собственно роста рынка происходит изменение его структуры. В России, всегда «славившейся» большим потреблением водки, увеличивается доля продаж слабоалкогольных напитков (особенно пива), которые уже опережают водку и другие крепкие напитки по объемам потребления. Однако существующая в России диспропорция цен на различные алкогольные напитки сдерживает рост потребления вина и пива. Это выражается в том, что в России чистый алкоголь, содержащийся в водке, стоит в 2 раза дешевле, чем в пиве, и в 4 раза дешевле, чем в вине. В более развитых странах такая диспропорция отсутствует и потребителю, по сути, безразлично, в каком виде потреблять алкоголь.
Другая тенденция российского алкогольного рынка - увеличение доли потребления алкоголя более «дорогих» сегментов.
Российский алкогольный рынок сильно фрагментирован. На нем представлено большое количество игроков с множеством собственных брэндов. В этом разнообразии потребителю разобраться сложно, и, как следствие, ни один из игроков и ни один из брэндов, существующих на российском рынке, не обладают доминирующей долей.
Основными конкурентами ООО «Арцах- Русь» являются российские производители водок и недорогие сорта импортных виски и бренди.
За последний отчетный год ООО «Арцах – Русь» выпустило продукции на 204920 т. Руб. или 367,7 тыс. шт. алкогольной продукции. Предприятие работает наращивая выпуск продукции. В 2009 году на предприятии работало 66 человек, производительность труда которых, по сравнению с предыдущим периодом повысилась, и не малую роль в этом сыграл достаточно высокий уровень оплаты труда на предприятии.
Тем не менее, сoвpeмeнныe peaлии укaзывaют нa тo, чтo к peзультaтaм финaнcoвoй дeятeльнocти пpeдпpиятия нeoбхoдимo oтнocитьcя c бoльшим внимaниeм, oтcлeживaя кaждoe их измeнeниeм. Этo cвязaнo в пepвую oчepeдь c тeм, чтo пpeдпpиятиe имeющиe нeудoвлeтвopитeльныe пoкaзaтeли финaнcoвoго состояния являютcя в бoльшинcтвe нeкoнкуpeнтocпocoбными, a cooтвeтcтвeннo тepяющим cвoи пoзиции нa pынкe, чтo мoжeт пpивecти к кpaйнe нeблaгoпpиятным пocлeдcтвиям. Вплoть дo oбъявлeния пpeдпpиятия нeплaтeжecпocoбным.
Хopoшee финaнcoвoе cocтoяниe – этo эффeктивнoe иcпoльзoвaниe pecуpcoв, cпocoбнocть пoлнocтью и в cpoки oтвeтить пo cвoим oбязaтeльcтвaм, дocтaтoчнocть coбcтвeнных cpeдcтв для иcключeния выcoкoгo pиcкa, хopoшиe пepcпeктивы пoлучeния пpибыли и дp. Плoхoe финaнcoвoe пoлoжeниe выpaжaeтcя в нeудoвлeтвopитeльнoй плaтeжнoй гoтoвнocти, в низкoй эффeктивнocти иcпoльзoвaния pecуpcoв, в нeэффeктивнoм paзмeщeнии cpeдcтв, их иммoбилизaции. Пpeдeлoм плoхoгo финaнcoвoгo cocтoяния пpeдпpиятия являeтcя cocтoяниe бaнкpoтcтвa, т. e. нecпocoбнocть пpeдпpиятия oтвeчaть пo cвoим oбязaтeльcтвaм.
Вопрос диверсификации занимает одно из ведущих мест при рассмотрении проблем эффективного функционирования предприятий и адаптации их к изменяющимся условиям существования.
Диверсификация, это основа повышения эффективности деятельности предприятия.
Диверсификация всегда имела место в промышленности, но в настоящее время значимость этого процесса существенно возрастает ввиду усложнения рыночных условий функционирования предприятия. Вместе с тем этот процесс очень часто оказывается не средством, а целью, что снижает эффективность диверсификации. Нередко можно встретиться с обывательским толкованием понятия диверсификации, недостаточно точным, с упрощенной трактовкой сложности и глубины предстоящих преобразований. Поэтому исследования в области диверсификации являются весьма актуальными.
ООО «Арцах – Русь» необходима диверсификации деятельности в связи необходимостью увеличения прибыли.
Все это определило актуальность, цели и задачи исследования.
Целью работы является проектирование диверсификации деятельности алкогольной компании.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
- провести технико – экономический анализ деятельности ООО «Арцах – Русь»;
- проанализировать положение объекта исследовании на рынке;
- рассмотреть возможные направления диверсификации деятельности предприятия;
- спроектировать и обосновать одно из наиболее эффективных направлений диверсификации деятельности предприятия;
Объектом исследования является ООО «Арцах – Русь».
Предметом исследования являются теоретически методологические основы проектирования диверсификации деятельности алкогольной компании.
Работа выполнена на основе проведенных исследований, рассмотрения зарубежной и отечественной литературы по анализу финансового состояния и проблемам диверсификации на предприятиях.
Методологической и информационной базой исследования являются диалектический метод познания и системный анализ теоретических и практических аспектов развития предприятий в рыночных условиях.
Работа состоит из введения, исходных данных, аналитической части, проектной части и специальной части.
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
В аналитической части дипломного проекта анализируется деятельность компании «Арцах-Русь» за период с 2008 по 2009 года. Данный раздел содержит следующие результаты анализа: анализ производства продукции, анализ использования мощностных плоскостей, анализ использования основных фондов предприятия, анализ действующей организационной структуры, анализ показателей по труду и заработной плате, анализ себестоимости продукции, сравнительный анализ основных технико-экономических показателей за 2008-2009 года. Анализ сопровождается всеми необходимыми расчетами, рисунками, схемами. Исходные данные представлены в рублевом эквиваленте. В конце аналитической части представлены выводы о направлениях и содержании последующих проектных решений.
1.1 Обоснование организационно – правовой формы предприятия
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Арцах - Русь» создано в 2004 году.
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Арцах - Русь» (сокращенное наименование ООО «Арцах - Русь»).
ООО «Арцах - Русь» учреждено в соответствии с Главой 4-ой Гражданского кодекса Российской Федерации от 21 октября 1994 года, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.1998г. и другими законодательными актами.
ООО «Арцах - Русь» является коммерческим предприятием, форма собственности – частная.
Место нахождения организации: 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, д.25, стр.10-11
Почтовый адрес: 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, д.25, стр.10-11
Организационно – правовая форма компании – общество с ограниченной ответственностью.
Согласно п. 1 ст. 2 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14 – ФЗ: Обществом с ограниченной ответственностью (далее - общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.[6]
Учредительным документом ООО «Арцах - Русь» является Устав.
Устав необходим для регламентации деятельности ООО, он составляется для целей регламентации вопросов отнесенных к деятельности общества с ограниченной ответственностью, составляется не противореча закону, но более подробно расписывая его нормы.
Основными положениями устава являются: общее положения, наименование и местонахождение «общества», состав участников «общества», предмет деятельности «общества», юридический статус «общества», имущество, учет и отчетность «общества», участники «общества» их права и обязанности, порядок образования и изменения уставного капитала «общества», резервный фонд «общества», общее собрание участников «общества», генеральный директор «общества», хранение документов «общества»,реорганизация и ликвидация «общества», цели, аудит; прибыль «общества»; вступление в силу устава «общества».
Таким образом, Устав ООО «Арцах - Русь» соответствует типовому уставу.
Согласно Устава ООО «Арцах - Русь» целями и видами деятельности общества являются:
Осуществление хозяйственной или иной деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли на вложенный капитал в интересах Участников.
В уставе ООО «Арцах - Русь» в качестве видов деятельности организации выделены следующие:
- торгово – закупочная деятельность;
- организация оптовой и розничной торговли;
- хранение.
Основными положениями являются: цель создания; установление размера уставного капитала; утверждение устава.
Общество с ограниченной ответственностью «Арцах - Русь» создавалось в соответствии с Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими действующими нормативными актами Российской Федерации. Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счет в банке, круглую печать со своим наименованием и эмблемой, другие реквизиты. Срок действия общества не ограничен.
1.2. Анализ производства продукции
Производство продукции можно проанализировать исследовав ассортимент, качество и товарооборот компании.
Ассортимент товаров, согласно ГОСТ Р 51303-99, представляет собой набор товаров, объединённых по какому-либо одному или совокупности признаков.
Двумя основными характеристиками ассортимента являются широта и глубина.
Широта ассортимента – это общее количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп. Это свойство характеризуется двумя абсолютными показателями, действительной и базовой широтой, а также относительным показателем – коэффициентом широты.
Глубина ассортимента определяется количеством ассортиментных позиций в каждой ассортиментной группе. Данная характеристика ассортимента показывает степень дифференциации товара. Глубина ассортимента может служить одним из средств стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных разными вкусами, привычками и предпочтениями покупателей.[37,c.42]
Ассортимент ООО «Арцах - Русь» насчитывает 100 позиций. Весь ассортимент разбит на 4 товарных группы:
коньяк;
бренди;
вино.
Проведем анализ ассортиментной политики компании за последние два года (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Структура и динамика ассортимента ООО «Арцах - Русь» в 2008–2009 гг.
|
Товарная группа |
Единица измерения |
2008 год |
2009 год |
Отклонение (+.-) |
|
Арцах |
Ед. наименований |
45,00 |
48,00 |
3,00 |
|
Коньяк |
Ед. наименований |
14,00 |
15,00 |
1,00 |
|
Бренди |
Ед. наименований |
13,00 |
17,00 |
4,00 |
|
Вино |
Ед. наименований |
28,00 |
30,00 |
2,00 |
|
Итого |
Ед. наименований |
100,00 |
110,00 |
10,00 |
(Источник – данные управленческого учета ООО «Арцах - Русь»)
Таким образом, можно отметить, что ассортимент ООО «Арцах - Русь» является широким, стабильным и глубоким (большое количество номенклатурных позиций внутри каждой номенклатурной группы).
Как видно из проведенного анализа, в структуре ассортимента произошли изменения в сторону его увеличения по всем товарным группам.
Ассортимент ООО «Арцах - Русь» стал в общем итоге на 10 товарных позиций больше. Общий темп роста составил 110 %. Самый большой темп роста ассортимента наблюдается по группе «бренди», темп роста по этой группе составил 130 %.
Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора изделий, разных по стадиям жизненного цикла товара, одновременно находящихся на рынке.[37,c.52]
Базовыми принципами формирования ассортимента ООО «Арцах - Русь» являются статистика продаж предыдущих лет, на основании которой осуществляется планирование ассортимента.
При формировании ассортиментной политики компания учитывала то, что необходимо формировать ассортимент в зависимости от потребностей отечественного рынка, финансового состояния самой фирмы и её стратегических целей, которые связаны с сохранением своего присутствия на российском рынке и интенсивной работы со своими дилерами.
Таким образом, ассортиментная политика компании направлена на постоянное расширение товарного портфеля компании, за счёт увеличения числа товарных позиций по продукции, ориентированной на массового покупателя (расширение линейки продукции).
Говоря о качестве продукции ООО «Арцах – Русь» можно отметить следующее, несмотря на недолгую историю существования «Арцах-Русь» зарекомендовала себя как надежный поставщик изысканного вина и уникальных крепких фруктово-ягодных напитков.
Сегодня компания предлагает вниманию российского потребителя следующие позиции:
Уникальные крепкие напитки Арцах: натуральные армянские вина производства заводов «Гетнатун», «Мец Сюник», «Арцах Бренди Компании», Российские вина завода «Машук» (Ставропольский край).
Ведущиеся маркетинговые исследования убеждают компанию в постоянно повышающемся спросе на крепкие алкогольные напитки под ТМ «Арцах». В связи с этим предприятие заботится о расширении своего ассортимента. Специалисты компании хотят, чтобы каждый мог выбрать в широкой линейке их продукции свой любимый вкус, который подходит именно ему. Совсем недавно торговый дом Арцах Бренди Компани выпустил «Арцах Сливовый». Также готовится к выходу еще новинки - «Арцах Дикая Груша», «Арцах Персиковый».
Новизна, уникальность и эксклюзивность данной продукции неоспорима. По словам ценителей алкогольных напитков и специалистов, похожего продукта на рынке нет - компания ручается, что в ее напитках не использовано ни одного ароматизатора для придания вкуса или запаха напитку, все продукты, использованные при производстве - натуральные и свежие.
У «Арцах-Русь» есть официальное подтверждение качества, компания получила сертификат кошерности продукции (кроме той, где используется виноград). Раввины самым серьезным образом отследили весь процесс производства напитков - от сбора урожая до розлива, проверили, не происходит ли смешивание различных продуктов на производственных линиях - и признали продукцию, которую поставляет «Арцах-Русь», кошерной. Кошерность приемлема не только в иудаизме. Так, например, американцы знак кошерности уже давно приравняли к знаку качества, поскольку кошерность означает биологическую чистоту и свежесть исходных продуктов. Так что компания по праву называет свою продукцию природно-чистой.
Структура и динамика товарооборота ООО «Арцах - Русь» в натуральном и денежном выражении проводиться в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Структура и динамика товарооборота ООО «Арцах - Русь» в 2008–2009 гг.
|
Товарная группа |
Единица измерения |
2008 год |
2009 год |
Отклонение (+.-) |
|
Арцах |
Тыс. руб. |
38300 |
50000 |
11700 |
|
Тыс. шт. |
63,8 |
83,3 |
19,5 |
|
|
Коньяк |
Тыс. руб. |
80070 |
104000 |
23930 |
|
Тыс. шт. |
114,3 |
148 |
34,2 |
|
|
Бренди |
Тыс. руб. |
19500 |
25000 |
5500 |
|
Тыс. шт. |
39 |
50 |
11 |
|
|
Вино |
Тыс. руб. |
20500 |
25920 |
5420 |
|
Тыс. шт. |
68,3 |
86,4 |
18,1 |
|
|
Итого |
Тыс. руб. |
158370 |
204920 |
46550 |
|
Тыс. шт. |
285,4 |
367,7 |
82,3 |
(Источник – данные управленческого учета ООО «Арцах - Русь»)
Согласно данных таблицы 2 видно, что ООО «Арцах – Русь», в анализируемом периоде, увеличила показатели по всем позициям как в натуральном и так и в денежном выражении. Наибольшее увеличение наблюдается по позиции «Коньяк» на 23930 т. Руб. или 34,2 тыс. бутылок, так же большой рост товарооборота наблюдается по позиции «Арцах» на 11700 т. Руб. или 19,5 тыс. бутылок.
1.3. Анализ использования мощностных плоскостей
ООО «Арцах – Русь» не занимается производством, в связи с этим ее основными мощностями являются 2- ва склада и участок подготовки к продаже и отгрузке, общей площадью 1000 кв. м.
Все склады оборудованы специальным холодильным и погрузочным оборудованием.
Склады оборудованы специальными винными стеллажами на 20 тыс. бутылок. Так же все склады оснащены специальной системой кондиционирования, позволяющей поддерживать температуру в необходимом режиме.
ООО «Арцах – Русь» имеет достаточное количество оборудования для осуществления своей работы.
1.4. Анализ использования основных фондов предприятия
Основные фонды – (в стоимостной оценке – основные средства, основной капитал) представляют собой совокупность материально-вещественных ценностей, используемых в качестве средств труда, которые длительное время неоднократно и постоянно в неизменной натуральной форме используются в процессе производства, постепенно перенося свою стоимость по частям на создаваемые продукты и услуги.[31,c.56]
Роль основных средств в процессе труда определяется тем, что в своей совокупности они образуют производственно-техническую базу и определяют производственную мощь предприятия. Накопление основных фондов и повышение технической вооруженности труда обогащают процесс труда, придают труду творческий характер, повышают культурно-технический уровень общества.
В условиях перехода к рыночной экономике основные фонды – главная предпосылка, обеспечивающая дальнейший экономический рост за счет всех факторов интенсификации производства. В основных фондах воплощена подавляющая и наиболее важная часть материальных ресурсов общества.
Основные фонды это - произведенные активы, подлежащие использованию неоднократно или постоянно в течение длительного периода, но не менее одного года, для производства товаров, оказания рыночных и нерыночных услуг. В практике учета и статистики к основным фондам не относят объекты, приобретенные по цене ниже лимита, устанавливаемого Минфином России и действовавшего на момент приобретения. [25,c.78]
Основные фонды являются материально-технической базой производства. От их объема зависит производственная мощность предприятия и уровень технической вооруженности труда.
Научно - технический уровень производства характеризуется наличием и состоянием основного (технологического) оборудования на предприятии, его обновлением и совершенствованием, прогрессивностью структуры основных производственных фондов и применяемых технологий, технической вооруженности труда.
Обеспеченность предприятия основными производственными фондами оценивается в соответствии с производственной программой предприятия.
Наличие и движение основных фондов ООО «Арцах – Русь» за период 2008 – 2009 года представлен в табл.1.3.
Таблица 1.3
Наличие и движение основных фондов ООО «Арцах – Русь» за период 2008 – 2009 года
|
Вид основных фондов |
Единица измерения |
2008 год |
2009 год |
Отклонение |
|
Здания и сооружения |
Тыс. руб. |
10500 |
12431 |
1931 |
|
Машины и оборудование |
Тыс. руб. |
8500 |
10507 |
2007 |
|
Инвентарь |
Тыс. руб. |
1007 |
3000 |
1993 |
|
Транспортные средства |
Тыс. руб. |
2280 |
3280 |
1000 |
|
Итого |
Тыс. руб. |
22287 |
29218 |
6931 |
Согласно данных таблицы видно, что общее количество основных фондов предприятия в 2009 году увеличилось по сравнению с 2008 годом, причем увеличение произошло по всем видам основных фондов.
Основными показателями использования основных фондов предприятия являются показатели фондоотдачи, фондовооруженности и фондоемкости, рассчитываемые с использованием следующих формул:[32,c.160]
Фо = В/Сср, (1)
Где:
Фо – фондоотдача;
В – годовой выпуск продукции в стоимостном выражении;
С ср – среднегодовая стоимость основных фондов.
Фео = С ср/ В, (2)
Где:
Фео – фондоемкость.
Показатель фондоемкости является обратным фондоотдачи.
ФВ = Ф/И, (3)
Где:
ФВ – фондовооруженность;
Ф – стоимость основных средств предприятия;
И – среднегодовая численность.
Фо 2008 = 158370 т. руб. /((17549 т. руб. +222870 т. руб. /2) = 7,95
Фо 2009 = 204920 т. руб. / ((22287 т. руб. +29218 т. руб.)/2) = 7,96
Фео 2008 = ((17549 т. руб. +222870 т. руб. /2)/ 158370 т. руб. = 0,12
Фео 2009 = ((22287 т. руб. +29218 т. руб.)/2)/ 204920 т. руб. = 0,13
ФВ 2008 = 22287 т. руб. /68 чел. = 327,75 т. руб.
ФВ 2009 = 29218 т. руб. /66 чел. = 442,7 т. руб.
Для более полного анализа использования основных фондов предприятия необходимо полученные показатели рассмотреть в динамике табл. 1.4.
Таблица1.4
Анализ изменений показателей использования основных фондов
|
Наименование показателя |
2008 год |
2009 год |
Отклонение |
|
Фондоотдача |
7,95 |
7,96 |
+0,01 |
|
Фондоемкость |
0,12 |
0,13 |
+0,01 |
|
Фондовооруженность |
327,12 |
442,7 |
+115,58 |
Таким образом, согласно проведенного анализа видно, что фондоотдача и фондоемкость в анализируемом периоде возросли на 0,01. Что говорит о том, что на один рубль стоимости основных фондов стало производиться продукции на 0,01 больше. Фондовооруженность увеличилась на 115,58 т. руб., что свидетельствует, о том что на одного работника предприятия стало приходиться на 115,58 т. руб. основных фондов больше.
Обобщая полученные результаты можно сказать, что в целом использование основных фондов ООО «Арцах – Русь» имеет положительную динамику.
1.5. Организационная структура управления ООО «Арцах-Русь».
Выcшим органом общecтва являeтcя общee cобраниe учаcтников общecтва.
Тeкущee руководcтво дeятeльноcтью общecтва оcущecтвляeт Гeнeральный дирeктор. Мeжду общecтвом и Гeнeральным дирeктором заключаeтcя трудовой договор.
Гeнeральный дирeктор ООО «Арцах - Русь» дeйcтвуeт на оcновании Уcтава.
Трудовыe отношeния работника и ООО «Арцах - Русь», возникают на оcновании трудового договора, рeгулируютcя законодатeльcтвом Роccийcкой Фeдeрации о трудe.
Размeры и уcловия оплаты работников опрeдeляютcя ООО «Арцах - Русь» cамоcтоятeльно, c учeтом норм законодатeльcтва.
Трудовой коллeктив ООО «Арцах - Русь»:
- рeшаeт вопроc о нeобходимоcти заключeния c админиcтрациeй коллeктивного договора;
- принимаeт рeшeниe об объявлeнии забаcтовки;
- избираeт прeдcтавитeлeй коллeктива в комиccию по трудовым cпорам и т.д.
Организационная структура ООО «Арцах - Русь» (рис. 3.3) - оcновываeтcя на принципe eдинcтва раcпрeдeлeния поручeний, cоглаcно которому право отдавать раcпоряжeния имeeт только вышecтоящая инcтанция. Тип структуры компании характеризуется как линейно – функциональный. Cоблюдeниe этого принципа построения организационной структуры обecпeчиваeт eдинcтво управлeния. Такая организационная cтруктура образована в рeзультатe поcтроeния аппарата управлeния в видe иeрархичecкой лecтницы, т.e. каждый подчинённый имeeт одного руководитeля, а руководитeль имeeт нecколько подчинённых. Два руководитeля нe могут нeпоcрeдcтвeнно cвязыватьcя друг c другом, они должны это cдeлать чeрeз ближайшую вышecтоящую инcтанцию.
Организационная действующая структура ООО «Арцах - Русь» является линейно – функциональной (рис.1).
Данная форма управления дает возможность контролировать всю структуру управления в целом.
Прeимущecтвами организационной cтруктуры ООО «Арцах - Русь» являютcя:
- проcтоe поcтроeниe;
- однозначноe ограничeниe задач, компeтeнции, отвeтcтвeнноcти;
- жecткоe руководcтво органами управлeния;
- опeративноcть и точноcть управлeнчecких рeшeний.
Нeдоcтатки:
- затруднитeльныe cвязи мeжду инcтанциями;
- концeнтрация влаcти в управляющeй вeрхушкe;
- сильная загрузка cрeдних уровнeй управлeния.
- ориентация каждого звена управления на достижении собственных узких целей.
Деятельность каждого подразделения регулируется положением о подразделении.
Рис. 1. Организационная действующая структура ООО «Арцах – Русь»
Динамика показателей эффективности управления представлена в табл. 1.5
Таблица 1.5
Динамика показателей эффективности управления
|
№ п/п |
Наименование показателей |
2008 год |
2009 год |
Отклонение |
|
1 |
Объем реализованной продукции, тыс. руб. |
158370 |
204920 |
46550 |
|
2 |
Полная себестоимость товарной продукции, тыс. руб. |
127317 |
151792,6 |
24475,6 |
|
3 |
Балансовая прибыль, тыс. руб. |
26763 |
44427,4 |
17664,4 |
|
4 |
Среднегодовая численность рабочих промышленно – производственного персонала, чел. |
59 |
57 |
-2 |
|
5 |
Численность работников управления, чел |
9 |
9 |
0 |
|
6 |
Расходы по содержанию оборудования и управления, тыс. руб. |
Нет данных |
Нет данных |
- |
|
7 |
Затраты на управление, тыс. руб. |
4290 |
8700 |
4410 |
|
8 |
Приходиться на 1-го работника управления |
476 |
966,6 |
490,6 |
|
8.1 |
Реализованной продукции (стр. 1, стр. 5) |
17596,6 |
22768,8 |
5172 |
|
8.2 |
Балансовой прибыли (стр.3, стр. 5) |
2973,6 |
4936,4 |
1962,8 |
|
8.3 |
Численность рабочих ППП (стр. 4, стр. 5) |
68 |
66 |
-2 |
|
8.4 |
Удельный вес затрат на управление в полной себестоимости (стр.7, стр.2)*100%,в % |
3,3 |
5,7 |
2,4 |
|
8.5 |
Удельный вес затрат на управление в расходах по содержанию оборудования и управления (стр. 7, стр.6)*100%, в 5 |
- |
- |
- |
|
9 |
Коэффициент эффективности управления (стр.7,стр.1)*100%,в% |
2,7 |
4,2 |
1,5 |
Согласно проведенного анализа эффективности управления ООО «Арцах – Русь» можно отметить рост эффективности управления, т.к. при неизменном количестве состава работников управления количества реализованной продукции и прибыли растет. При этом необходимо отметить что на предприятии увеличились затраты на управление в 2 раза, и соответственно на одного управленца стало приходиться затрат на 490,6 тыс. руб. больше в 2009 году чем 2008 году.
1.6. Анализ показателей по труду и заработной плате
В ООО «Арцах – Русь» применяется простая повременная система оплаты труда.
Повременная форма оплаты - форма заработной платы, при которой оплата труда зависит от количества затраченного времени (фактически отработанного) с учетом квалификации работника и условий труда.
Простая повременная оплата производится за определенное количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ.
Размер оклада устанавливается с применением месячных должностных окладов.
При повременной форме оплаты работникам выплачивается заработная плата за определенное количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ. Однако для выполнения отдельных функций и объемов работ могут быть установлены нормы обслуживания или нормы численности работников (нормированные задания).
На основании личной карточки работника (форма № Т-2), в которой указывается размер тарифной ставки или оклада, размер надбавки к зарплате (в процентах или сумме), а также на основании данных первичных документов по учету фактически проработанного времени формы № Т-12 «Табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы» и формы №Т-13 «Табель учета использования рабочего времени» производится начисление заработной платы:
- в «Расчетно-платежной ведомости» (форма № Т-49);
- в «Расчетной ведомости» (форма № Т-51);
- в «Платежной ведомости» (форма № Т-53).
Таким образом, под начислением выплат работнику понимается определение на основе соответствующих первичных учетных документов денежной суммы за проработанное время.
Для расчета заработка при повременной оплате труда достаточно знать количество фактически отработанного времени и размер оклада. Поэтому табель учета использования рабочего времени является основным документом для начисления заработной платы.
Заработок работников определяют следующим образом:
- если работники отработали все рабочие дни месяца, то в оплату им ставят установленные оклады;
- если же они отработали неполное число рабочих дней, то заработок определяют делением установленной ставки на календарное количество дней и умножением полученного числа на количество фактически отработанных дней.
Такая система оплаты труда в компании имеет ряд недостатков:
- при этой форме оплаты труда не учитывается качество работы персонала, а лишь сам факт работы;
- использование простой повременной системы оплаты труда не стимулирует работника к повышению производительности труда;
- такая система оплаты труда ограничивает возможности для поощрения улучшения результатов работы.
Показатели, характеризующие структуру и динамику заработной платы ООО «Арцах – Русь», приведены в Приложении №1.
Общий фонд заработной платы ООО «Арцах – Русь» в 2008 – 2009 гг. Рассчитан в Приложении №2.
Исходя из Приложения №2 общий фонд заработной платы в 2008 году составит:
1900*12=22800 тыс.руб., а в 2009 году = 2250*12= 27000 тыс.руб.
По результатам проведенного анализа, можно сделать следующие выводы, заработная плата работников ООО «Арцах – Русь» представлена только окладами, система премирования в организации отсутствует. Средняя заработная плата возросла в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 3,8 т. руб. и составила 39,8 т. руб. против 36 т. руб. в 2007 году, таким образом, увеличившись на 11%.. Рост средней заработной платы произошел вследствие уменьшения количества менеджеров и увеличения окладов товароведам, менеджерам и кладовщикам на 33%.
Анализ соотношения средней заработной платы в ООО «Арцах – Русь» по отрасли и в целом по России приведено в таблице 1.6.
Таблица 1.6
Соотношение средней заработной платы в ООО «Арцах – Русь» по отрасли в целом и в сравнении с прожиточным минимумом в г. Москве
|
Показатели |
2008г. |
2009г. |
Темп роста, (3/2), % |
Абсол. Откл. (3-2) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Средняя заработная плата одного работающего, в Москве, тыс. руб. в месяц |
26,9 |
29,1 |
108,4 |
2,2 |
|
2. Средняя заработная плата в ООО «Арцах – Русь», тыс. руб. |
36 |
39,8 |
110,5 |
3,8 |
|
3.Средняя заработная плата по отрасли (городу или области), тыс. руб. в месяц |
18 |
22 |
122 |
4 |
|
4. Прожиточный минимум по г. Москве (области), тыс. руб. в месяц |
5, 175 |
5,795 |
111 |
0.62 |
Источник: Штатное расписание и статистические материалы сайта www.finam.ru.
Анализ приложений №1 и №2 позволяет сделать следующие выводы:
- фонд заработной платы годовой в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличился на 5 %;
- средняя заработная плата работающего увеличилась в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 8,4 %, или на 2,3 тыс. руб.
- средняя заработная плата по отрасли ниже, чем в ООО «Арцах – Русь», темп роста заработной платы в целом по отрасли составил 22%, темп роста заработной платы в ООО «Арцах – Русь» равен 8,4 %.
Таким образом, заработная плата в ООО «Арцах – Русь» выше средних отраслевых показателей и, кроме того, заработная плата очень уравнена, тогда как, работники предприятия выполняют различное количество работ, а при выплате заработной платы это не учитывается.
Для обобщения проанализированных показателей приводится обобщающая таблица (табл. 1.7).
Таблица 1.7
Анализ показателей по труду и заработной плате
|
Показатели |
Единица измерения |
2008 год |
2009 год |
Отклонение |
|
1. Выпуск продукции |
тыс. руб. |
158370 |
204920 |
+ 46550 |
|
2. Численность персонала и рабочих |
чел. |
68 |
66 |
- 2 |
|
3. Фонд заработной платы |
тыс. руб. |
22800 |
27000 |
4200 |
|
4. Среднегодовая з/п |
тыс. руб. |
33 |
34,75 |
1,75 |
|
5. Производительность труда |
Тыс. руб./чел. |
2328,9 |
3104,8 |
775,9 |
По данным таблицы 1.7 можно сделать следующий вывод, ООО «Арцах – Русь» увеличило в анализируемом периоде выпуск продукции на 46550 т. руб., при этом численность персонала предприятия сократилась на 2 человека, соответственно результатом увеличения выпуска продукции стало увеличение производительности труда работников и не последнюю роль в этом сыграло увеличение средней заработной платы на 1,75 т. руб., и соответственно фонда заработной платы на 4200 тыс. руб.
Производительность труда в 2009 году увеличилась на 775,9 тыс. руб./чел.
1.7. Анализ себестоимости продукции
В условиях перехода к рыночной системе хозяйствования себестоимость продукции является одним из основных каче ственных показателей деятельности хозяйствующих субъек тов и их структурных подразделений. От уровня себестоимо сти зависят финансовые результаты (прибыль или убыток), темпы расширения производства, финансовое состояние хозяйствующих субъектов.
Оптимизация прибыли требует постоянного анализа не только внешних факторов, таких как цена, спрос, конъюнк тура рынка, но и внутренних — формирование затрат на про изводство и уровень рентабельности.
Снижение себестоимости является важнейшим фактором развития экономики хозяйствующего субъекта, основой со измерения доходов и расходов. Под себестоимостью продук ции, работ и услуг понимают затраты всех видов ресурсов, выраженные в денежной форме.
Состав затрат, включаемых в себестоимость продукции, определяется государственным стандартом (Положением о составе затрат), а методы калькулирования — самими хозяй ствующими субъектами.
Задачами анализа себестоимости продукции являются:
оценка динамики важнейших показателей себестоимос ти и выполнение плана по ним,
оценка обоснованности и напряженности плана по себе стоимости продукции,
определение факторов, повлиявших на динамику показателей себестоимости и выполнение плана по ним, ве личины и причин отклонений фактических затрат от плановых,
оценка динамики и выполнения плана по себестоимос ти в разрезе элементов и по статьям затрат отдельных видов изделий,
выявление упущенных возможностей снижения себес тоимости продукции.
Цель анализа себестоимости продукции заключается в выявлении возможностей повышения эффективности исполь зования всех видов ресурсов в процессе производства и сбыта продукции.
Анализ себестоимости проводится в следующих направ лениях:
анализируются затраты на один рубль товарной продук ции,
анализ себестоимости по экономическим элементам и статьям расхода,
анализ себестоимости конкретных видов продукции,
анализ себестоимости важнейших видов изделий.
Одной из задач анализа себестоимости продукции (работ, услуг) является выявление упущенных возможностей сниже ния себестоимости. Мобилизация внутренних резервов сни жения себестоимости обеспечивает повышение прибыли, следовательно, повышение эффективности производства в целом. Источники резервов снижения себестоимости можно разделить на две группы.
Источники резервов снижения себестоимости: во-первых, это эффективное использование производственной мощнос ти, обеспечивающей увеличение объема производства; во-вто рых, это сокращение затрат на производство за счет эконом ного использования всех видов ресурсов, роста производи тельности труда, сокращение непроизводительных расходов, производственного брака, сокращение потерь рабочего времени и т.д.
Величина резервов не постоянна. Она зависит от качества проводимой аналитической работы, в ходе которой выявляются упущенные возможности (резервы) снижения себестои мости.
Анализ себестоимости продукции проводиться в табл. 1.8.
Таблица 1.8
Анализ себестоимости продукции ООО «Арцах – Русь»
|
Статьи затрат |
Единица измерения |
2008 год |
2009 год |
Отклонение |
|
1. Заработная плата всего персонала |
тыс. руб. |
22800 |
27000 |
4200 |
|
2. ЕСН (26%) |
тыс. руб. |
5928 |
7020 |
1092 |
|
3. Топливо со стороны |
тыс. руб. |
20016 |
24019,2 |
4003,2 |
|
4. Энергия со стороны |
тыс. руб. |
24000 |
28000 |
4000 |
|
5. Амортизация всех фондов |
тыс. руб. |
2228,7 |
2921,8 |
693,1 |
|
6. Реклама |
тыс. руб. |
400 |
490 |
90 |
|
7. Прочее |
тыс. руб. |
6000 |
7788 |
1788 |
|
Итого |
тыс. руб. |
80972,7 |
97239 |
16266,3 |
Анализ себестоимости продукции ООО «Арцах – Русь» показал, что себестоимость продукции предприятия возросла по всем статьям затрат, общий рост себестоимости составил 16266,3 тыс. руб.
1.7. Анализ показателей эффективности
Основой рыночного механизма являются экономические показатели, необходимые для планирования и объективной оценки производственно-хозяйственной деятельности предприятия, образования и использования специальных фондов, соизмерения затрат и результатов на отдельных стадиях воспроизводственного процесса.
В условиях рынка каждый хозяйствующий субъект выс тупает как обособленный товаропроизводитель, который эко номически и юридически самостоятелен, самостоятелен в выборе сферы бизнеса, формировании товарного ассортимен та, определяет затраты, формирует цену, учитывает выручку, от реализации, а следовательно, выявляет прибыль или убы ток по результатам деятельности.
Получение прибыли явля ется непосредственной целью производства хозяйствующего субъекта в условиях рынка. Реализация этой цели возможна только в том случае, если субъект хозяйствования произво дит продукцию (работы, услуги), которые по своим потреби тельским свойствам соответствуют потребностям общества. Для выявления финансового результата необходимо выруч ку сопоставить с затратами на производство.
Прибыль отра жает положительный финансовый результат. Стремление к получению прибыли ориентирует товаропроизводителей на увеличение объема производства продукции, снижение зат рат. Прибыль сигнализирует, где можно добиться наиболь шего прироста стоимости, создает стимул для инвестирова ния в эти сферы деятельности. Прибыль является основной формой чистого дохода (наряду с акцизами и НДС). Она от ражает экономический эффект, полученный в результате де ятельности субъекта хозяйствования.
Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения проблем социального и материального характера трудового коллектива. За счет прибыли вы полняются внешние финансовые обязательства перед бюдже том, банками, внебюджетными фондами и другими органи зациями. Она характеризует степень деловой активности и финансового благополучия.
По прибыли определяют уровень отдачи авансированных средств в доходность вложений и ак тивов. В условиях рынка субъект хозяйствования стремится, если не к максимальной прибыли, то к такой величине при были, которая обеспечит динамическое развитие производ ства в условиях конкуренции, позволит ему удержать пози ции на рынке данного товара, обеспечит его выживаемость.
Убытки по результатам деятельности высвечивают ошиб ки, просчеты в направлениях использования средств, ставит хозяйствующий субъект в критическое финансовое положе ние, не исключающее банкротство.
Система показателей финансовых результатов включает в себя не только абсолютные (прибыль), но и относительные показатели (рентабельность) эффективности хозяйствования. Чем выше уровень рентабельности, тем выше эффективность хозяйствования.
Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности хозяйствующих субъектов являются:
оценка динамики абсолютных и относительных показа телей финансовых результатов (прибыли и рентабель ности),
факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг),
анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной деятельности,
• анализ и оценка использования чистой прибыли,
• выявление и оценка возможных резервов роста прибыли.
Финансовое состояние предприятий - это характеристика его конку рентоспособности (т.е. платежеспособности, кредитоспособности), исполь зования финансовых ресурсов и капитала, выполнения обязательств перед государством и другими организациями. Рост прибыли создает финансовую основу для осуществления расширенного воспроизводства предприятия и удовлетворения социальных и материальных потребностей учредителей и работников.
Прибыль это денежное выражение основной части денежных накопле ний, создаваемых предприятиями любой формы собственности.
Прибыль, которая учитывает все результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия, называется балансовая прибыль.
Она включает;
- прибыль от реализации продукции (работ, услуг),
- прибыль от прочей реализации, доходов по внереализационным операциям, умень шенным на сумму расходов по этим операциям.
Кроме того, различают прибыль, облагаемую налогом, и прибыль, не облагаемую налогом. После формирования прибыли предприятие производит уплату налогов, а оставшаяся часть прибыли в распоряжении предприятия, т.е. после уплаты налога на прибыль, называется чистой прибылью.
Чистая прибыль, представляет собой разность между балансовой прибылью и нало говыми платежами за счет нее. Этой прибылью предприятие может распоря жаться по собственному усмотрению. Например, направлять на производст венное развитие, социальное развитие, поощрение работников и дивиден ды по акциям. Нераспределенная прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия, направляется на увеличение собственного капитала фирмы и может быть перераспределена в резервный фонд, фонд непредвиденных потерь, убытков, накопительный фонд - формирование средств для производственно го развития, фонд потребления - средства для премирования сотрудников, оказание материальной помощи, фонд соц. развития - на различные празд ничные мероприятия.
Одним из важнейших показателей, характеризующих деятельность предприятия, является рентабельность. Рентабельность представляет собой показатель экономической эффективности производства на предприятии.
Этот показатель характеризует:
-эффективность издержек предприятия на производство и реализацию
продукции,
-позволяет следить за динамикой этих издержек,
-оценивать номенклатуру выпускаемой продукции с точки зрения
выгодности ее для общества.
Рентабельность - это синтетический показатель всех сторон финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Поэтому важной задачей каждого предприятия является повышение рентабельности производства.
Рентабельность есть относительный показатель, который обладает свойством сравнимости, может быть использован при сравнении деятельности разных хозяйствующих субъек тов. Рентабельность характеризует степень доходности, вы годности, прибыльности.
Показатели рентабельности позволяют оценить, какую прибыль имеет субъект хозяйствования с каждого рубля средств, вложенных в активы.
Вся предпринимательская деятельность в условиях рыноч ных отношений делится на три вида:
операционную (основную),
инвестиционную (вложения средств в акции, другие цен ные бумаги, капитальные вложения),
финансовую (получение и уплата дивидендов, процен тов и т.п.).
В соответствии с этим в анализе финансовых показателей используются следующие группы показателей относительной доходности:
рентабельность продукции, работ, услуг,
рентабельность производственных фондов,
рентабельность всего имущества (всех активов),
• рентабельность вложений (инвестиций) и ценных бумаг.
Доходность продукции (работ, услуг) характеризуется по казателями:
рентабельность реализации (оборота, продаж),
рентабельность выпущенной продукции,
рентабельность отдельных изделий.
Для анализа эффективности деятельности ООО «Арцах – Русь» приводится
табл. 1.9.
Таблица 1.9
Основные технико – экономические показатели ООО «Арцах – Русь»
|
№ |
Показатели |
Едизм |
г |
г |
Изменение |
|
В ед. |
|||||
|
1 |
Уставной фонд (акционерный капитал) |
Тыс. руб. |
10036 |
28959 |
+18923 |
|
2 |
Выручка от продажи продукции |
Тыс. руб. |
158370 |
204920 |
+46550 |
|
3 |
Объем реализации в натуральном выражении |
Тыс. штук |
285,4 |
367,7 |
+82,3 |
|
4 |
Численность персонала |
Чел. |
68 |
66 |
-2 |
|
5 |
Производительность труда |
Тыс. руб/чел. |
2328,9 |
3104,8 |
+775,9 |
|
6 |
ФЗП работников |
Тыс. руб. |
28728 |
34020 |
+5292 |
|
7 |
Себестоимость продукции |
Тыс. руб. |
79372,7 |
97239 |
+17866,3 |
|
8 |
Затраты на 1 руб. продаж |
83 |
78 |
-5 |
|
|
9 |
Прибыль от продаж |
Тыс. руб. |
78997,3 |
107681 |
+28683,7 |
|
10 |
Прибыль чистая |
Тыс. руб. |
61617,9 |
84004,4 |
+22386,5 |
|
11 |
Рентабельность продаж |
% |
38,9 |
40,9 |
+2 |
|
12 |
Стоимость основных фондов |
Тыс. руб. |
22287 |
29218 |
+6931 |
|
13 |
Фондоотдача |
Руб./руб. |
7,95 |
7,96 |
+0,01 |
|
14 |
Фондовообуженность |
Т. Руб./чел. |
327,12 |
442,7 |
+115,58 |
|
15 |
Коэффициент оборачиваемости капитала |
% |
514 |
596 |
+82 |
|
16 |
Коэффициент финансового риска |
% |
36,8 |
65 |
+28,2 |
Коэффициент оборачиваемости капитала вычисляется по следующей формуле:[30,c.96]
КОк =ВР/ СКср*100% или (стр. 010 ф. № 2 / стр. 490 б. ср.), (4)
Где:
Кок – коэффициент оборачиваемости капитала
ВР – выручка
СК ср – собственный капитал средний
Коэ
Коэффициент финансового риска рассчитывается по следующей формуле:
Кфр = ЗС/СК *100%, (5)
Где:
Кфр – коэффициент финансового риска,
ЗС – заемные средства,
СК – собственный капитал.
Выводы по разделу:
Проведенный анализ технико – экономических показателей ООО «Арцах – Русь» показал, что предприятие работает с увеличением выручки, так в 2009 году выручка увеличилась на 46550 тыс. Руб.. Объем производства в натуральном выражении вырос на 83 ед.шт., при этом численность персонала снизилась на 2 человека, соответственно производительность труда выросла на 775,9 тыс.руб/чел., при этом большую роль играет высокий уровень зарплаты на предприятии. Рост заработной платы в анализируемом периоде составил 5292 тыс. Руб. Рост чистой прибыли 22386,5 тыс.руб.
Кроме всех выше перечисленных положительных тенденций деятельности ООО «Арцах – Русь» существует и ряд отрицательных, а именно рост себестоимости продукции, чем показывает не очень устойчивое финансовое состояние.
Коэффициент финансового риска вырос на 28,2%, что является негативной тенденцией, требующей управленческих решений. Таким образом предприятию необходимо наращивать собственный капитал, который можно увеличить за счет роста прибыли.
II. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ
В специальной части проекта рассматривается положение ООО «Арцах-Русь» на рынке, его возможности и угрозы, сильные и слабые стороны, проводится SWOT-анализ, анализ конкурентов. Анализируется маркетинговая деятельность, на основании чего, определяются общие направления диверсификации деятельности компании «Арцах-Русь» и проводятся необходимые мероприятия для реализации проекта. Проводится оценка конкурентоспособности после внедрения проектных мероприятий. В конце раздела подводятся выводы для последующих решений.
2.1 Анализ положения ООО «Арцах – Русь» на рынке
Безусловно, одним из самых прибыльных и быстро развивающихся сегодня является рынок алкогольной продукции. С каждым годом количество наименований предлагаемых спиртосодержащих напитков неуклонно растет. На рынке появляются новые игроки, а ветераны, уже завоевавшие доверие потребителя, периодически пополняют ассортиментные линейки оригинальными новинками. Да и выбор импортных напитков значительно расширился, - как в количественном, так и в качественном аспектах. Скажем, еще десять лет назад бывшие для нас диковинками дорогие коньяки, настоящие французские вина, граппа, сакэ и даже абсент теперь составляют обычный перечень алкогольной продукции большинства крупных супермаркетов. С увеличением рынка растет и конкуренция. И если с одной стороны, неумолимая борьба за потребителя значительно усложняет жизнь производителям алкогольных напитков, то с другой, это дает им дополнительный импульс к новым решениям и постоянному развитию.
В силу значительной емкости и особой специфики данный рынок является привлекательным для российских и иностранных производителей. Сегодня в России производством водки и ликероводочных изделий занимаются свыше 350 средних и крупных компаний.
О перспективах рынка алкогольной продукции в 2010 г. можно сказать, что в натуральном выражении он, скорее всего, вырастет на 10–15 % к показателям 2008 года.[38]
Наглядно показатели состояния рынка алкогольной продукции в 2006–2009 гг. представлены в Приложении №3.
Кроме выше приведенных данных, для получения наиболее полной картины положения предприятия на рынке и его возможностей, а так же угроз необходимо провести SWOT-анализ, представляющий собой исследование сильных и слабых сторон организации и возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации. По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.[23,c.137]
Проведение ситуационного анализа можно разбить на несколько этапов.
Первый этап позволит нам определить сильные стороны и недостатки ООО «Арцах – Русь». Для того чтобы определить сильные и слабые стороны необходимо:
1.Составить перечень параметров, по которому будет оценено конкретное предприятие.
2.По каждому параметру определить, что является сильной, а что слабой стороной (табл.2.1).
Таблица2.1
Сильные стороны и недостатки ООО «Арцах – Русь»
|
Параметры оценки |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Организация |
Оперативность и точность управленческих решений; однозначное ограничение задач; простое построение структуры управления, компетенции, ответственности; жесткое руководство органами управления. |
Концентрация власти в управляющей верхушке; затруднительные связи между инстанциями. |
|
Персонал |
Высокая квалификация сотрудников |
Сложность поиска замены персонала |
|
Логистика |
Широкий ассортимент |
Узкая география продаж; невозможность иметь много товарных запасов; отсутствие собственного транспорта. |
|
Финансы |
Отсутствие излишних издержек; работа с тенденцией увеличения прибыли и выручки |
Увеличение себестоимости |
|
Маркетинг |
Эксклюзивность некоторой продукции. |
Узкоспециализированный товар |
Второй этап- определение рыночных возможностей и угроз ООО «Арцах – Русь». Для того чтобы определить рыночные возможности и угрозы ООО «Арцах – Русь» необходимо:
По каждому параметру определить, что является возможностью, а что угрозой. (табл.2.2)
Таблица 2.2
Определение рыночных возможностей и угроз ООО «Арцах – Русь»
|
Параметры оценки |
Возможности |
Угрозы |
|
Конкуренция |
ООО «Арцах – Русь» имеет зарекомендовавшее себя имя на рынке. |
Конкуренция на отечественном рынке. |
|
Сбыт |
Расширить сбытовую сеть за счет выхода доставки в регионы; компания имеет выход на рынок; надежная юридическая и патентная защита реализуемой продукции. |
Низкий уровень дохода населения |
|
Спрос |
Продукция ООО «Арцах – Русь» используется в перспективной развивающейся отрасли |
Инфляция и сокращение платежеспособности населения и юридических лиц. |
|
Экономические факторы |
Пропагандируемая культура алкогольного рынка |
Мировой финансовый кризис |
Далее составляется базовая матрицы SWOT-анализа (табл. 2.3).
Таблица 2.3
SWOT-анализ
|
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ |
ВОЗМОЖНОСТИ |
|
широкий ассортимент; эксклюзивность некоторой продукции; высокая квалификация сотрудников; отсутствие излишних издержек; работа с тенденцией увеличения прибыли и выручки; пpocтoe пocтpoeниe структуры управления; oднoзнaчнoe oгpaничeниe зaдaч, кoмпeтeнции, oтвeтcтвeннocти; жecткoe pукoвoдcтвo opгaнaми упpaвлeния; oпepaтивнocть и тoчнocть упpaвлeнчecких peшeний |
продукция ООО «Арцах – Русь» используется в перспективной динамично развивающейся отрасли; ООО «Арцах – Русь» имеет зарекомендовавшее себя имя на рынке; надежная юридическая и патентная защита реализуемой продукции; компания имеет выход на рынок. |
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ |
УГРОЗЫ |
|
отсутствие собственного транспорта; невозможность иметь много товарных запасов; зaтpуднитeльныe cвязи мeжду инcтaнциями; кoнцeнтpaция влacти в упpaвляющeй вepхушкe. |
несовершенство законодательной и нормативной базы; административные барьеры; низкий уровень доходов населения; непонимание государственными органами важности перспективности развития бизнеса в России. мировой финансовый кризис; конкуренция на отечественном рынке; инфляция и сокращение платежеспособности населения и юридических лиц |
Зарекомендовавшие имя организации и качественный товар, имеющий высокую защиту сертификатами является главным преимуществом ООО «Арцах – Русь».
ООО «Арцах – Русь» широкий ассортимент, причем его некоторые позиции пока эксклюзивны для нашей страны.
Высокая квалификация всех сотрудников компании. Состав сотрудников остался практически неизменен еще со времени организации компании.
На сегодняшний день каждый из сотрудников ООО «Арцах – Русь» может грамотно проконсультировать клиента, самостоятельно составить и оформить сопроводительную документацию, сделать заявку в транспортную компанию, закупить товар и принять его. Все сотрудники умеют на профессиональном уровне использовать складскую программу «Фолио Склад», а так же базовые офисные программы и используемую оргтехнику.
2.2. Анализ конкурентов
Основными конкурентами ООО «Арцах – Русь» являются ЗАО «Русский алкоголь», ОАО «Синегрия», ГК «Гармония».
Созданная в марте 2003 года ЗАО «Русский Алкоголь» на сегодняшний день является безусловным лидером российского рынка крепкого алкоголя. По итогам 2009 года согласно данным компании «Бизнес Аналитика» доля холдинга на рынке составила 15%. В декабре 2009 года владельцем 100% пакета акций Группы компаний «Русский Алкоголь» стала компания Central European Distribution Corporation. В России активами CEDC также являются Группа компаний «Парламент» и «Whitehall».
В группу компаний «Русский Алкоголь» входят ликероводочные заводы ЗАО «ЛВЗ «Топаз» (г. Пушкино, Московская обл.), ЗАО «Сибирский ЛВЗ» (п. Кольцово, Новосибирская область), ООО «Первый Купажный Завод» (г. Тула), ООО «Парламент Продакшн» (г. Балашиха, Московская обл) и завод по производству слабоалкогольных коктейлей ООО «Браво Премиум» (г. Санкт-Петербург).
В настоящее время на предприятиях компании в России выпускаются:
- водки Зеленая Марка: водка Зеленая Марка Традиционная рецептура, водка особая Зеленая Марка Ржаная, водка особая Зеленая Марка Кедровая;
- водка Журавли и водка особая Журавли;
- водки Парламент: Парламент International, Парламент Классик, Парламент Фито, Парламент Мандарин, Парламент Черная смородина;
- водки Урожай: водка Урожай, настойка горькая «Жгучий перчик»;
- водка класса премиум - Маруся и водка особая Маруся;
- водка Гербовая Традиционная и водка особая Гербовая;
- водки Ямская мягкая, Ямская беспохмельная и Ямская крепкая;
- горилки Чорний&Микола: Гречана на меду и Квiтуче жито;
- водка Калинов луг и водка особая Калинов луг.
Открытое акционерное общество «Синергия» - одна из лидирующих компаний российского алкогольного рынка, стратегическим направлением деятельности которой является выпуск ликероводочной продукции.
ОАО «Синергия» структурирована как холдинг, в который, в настоящее время, входят 7 ликероводочных и 1 спиртовой завод, а также ряд предприятий в области пищевой промышленности. В ОАО «Синергия» работают более 7000 сотрудников.
ГК «Гармония» создана в 1995 году, контролирует около 6% всех продаж крепкого алкоголя и импортного вина в России. Включает ПКФ «Гармония» (головная компания), «Юта НН» (импортер вина), «Штоф-табак» и др. Дистрибьютор компаний «Русский стандарт», Diageo, «Веда» и др. Владеет алкогольными заводами «Дивеевский родник», «Крона» и Чкаловским ЛВЗ. Совместно с компанией «Сладкая жизнь» является франчайзи сети Spar. По собственным данным, оборот группы в 2008 году превысил 12 млрд руб.
Оценка конкурентоспособности ООО «Арцах – Русь» проводиться в табл. 2.4. Критерии оценки факторов конкурентноспособности приводятся в Приложении № 4.
Таблица 2.4
Оценка конкурентоспособности
|
Факторыконкурентоспособности |
ОООАрцахРусь |
Главные конкуренты |
||
|
ЗАО «Русский алкоголь» |
ОАО «Синегрия» |
ГК «Гармония» |
||
|
1. Продукт |
водки |
водки |
водки |
водки |
|
1.1 Разнообразие ассортимента продуктов и услуг |
5 |
4 |
4 |
5 |
|
1.2 Количество продукта и услуг |
5 |
5 |
3 |
4 |
|
1.3 Качество упаковки и внешний вид |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
2. Цена |
||||
|
2.1 Уровень цен |
4 |
5 |
5 |
5 |
|
2.2 Гибкость ценовой политики |
3 |
3 |
2 |
3 |
|
3. Доведение продукта до потребителя |
4 |
5 |
5 |
5 |
|
3.1 Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения |
3 |
5 |
4 |
5 |
|
4. Продвижение товаров на рынках |
||||
|
4.1 Уровень рекламной деятельности |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
Общее количество баллов |
29 |
31 |
26 |
30 |
Согласно проведенной оценки конкурентоспособности, видно, что у ООО «Арцах – Русь» есть сильные конкуренты, которые по некоторым факторам имеют конкурентное преимущество.
Основными конкурентными преимуществами ООО «Арцах- Русь» являются: широкий ассортимент, хорошее качество продукции и ее упаковки. Тем не менее ООО «Арцах – Русь» в сравнительном анализе оценки конкурентоспособности проигрывает ЗАО «Русский алкоголь» и ГК «Гармония». Слабыми сторонами ООО «Арцах – Русь», мешающими занять предприятию лидирующие позиции на рынке являются не гибкая ценовая политика, уровень рекламной деятельности и проигрывающий по эффективности сбыт.
2.3. Анализ маркетинговой деятельности и направлений продвижения продукции
Для анализа маркетинговой деятельности немаловажное значение имеет анализ организации маркетинговой деятельности.
В ООО «Арцах – Русь» отдел маркетинга подчинен директору.
За выполнение отдельных функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).
Эти группы (1 и 2), помимо участия в выработке и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу руководителей товарных групп отдельные виды маркетинговой деятельности, а также ведут информационную базу по всем товарам.
Управляющие, ответственные за маркетинг отдельных групп товаров (руководители товарных групп), при участии сотрудников групп 1 и 2 вырабатывают и реализуют маркетинговую политику относительно соответствующих товарных групп, а также товаров, входящих в их состав.
В состав группы 1 входят: менеджеры - руководитель группы, старший аналитик-исследователь.
В состав группы 2 входят: менеджеры - руководитель группы, аналитик по продвижению товара и сбыту.
Учитывая, что отдельные маркетинговые функции по заказу руководителей товарных групп выполняют сотрудники групп 1 и 2, группы маркетинга отдельных товаров представлены в составе только в составе двух менеджеров, которые занимаются маркетингом двух товарных каждый.
Таким образом, общая численность отдела маркетинга, включая начальника отдела и руководителей товарных групп, составляет 7 человек.
Руководители маркетинговых групп по функциям и товарам отчитываются о своей работе перед начальником отдела маркетинга компании.
Структура отдела маркетинга ООО «Арцах – Русь» представлена на рис. 2.1.
Рис. 2.1 Структура отдела маркетинга
Общая цель компании: развитие на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей компании.
Исходя из общих целей компании, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики компании, а также координация деятельности в этой области всех подразделений компании. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности компании после утверждения руководством компании обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Решения, влияющие на рыночную ориентацию компании, все подразделения компании принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения компании обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям компании информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.
Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и корректирует их работу с общими для всего компании целями рыночной деятельности.
Главные задачи отдела маркетинга:
- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности компании и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли компании, проведение ситуационного рыночного анализа;
- совместно с другими подразделениями компании и руководством компании выработка целей и стратегий рыночной деятельности компании на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
- разработка для компании в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений компании;
- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего компании и его подразделений;
- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры реализуемой продукции, по повышению эффективности работы компании и т.п.;
- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление компании в его отношениях с другими организациями, компанииями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством компании;
- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.
Поскольку изучение рынка представляется отделу маркетинга необходимым условием успешного проведения целенаправленной маркетинговой политики, данное мероприятие осуществляется постоянно. В связи с этим, изучение спроса покупателей, проводимое предприятием достигает нужного эффекта, который достигается при одновременном исследовании тенденций развития рынка и изучения покупательских предпочтений.
Продукция компании рассчитана на массового покупателя со средним уровнем доходов, поэтому старается по возможности учесть потребности всех возрастных групп населения и при этом сохранить доступные цены. Специфика реализуемой продукции такова, что успех или неуспех каждой конкретной товарной позиции у покупателей влияет на результаты работы ООО «Арцах – Русь». ООО «Арцах – Русь» невыгодно закупать продукцию маленькими партиями, а результатом закупки неудачной товарной позиции может быть затаривание складских площадей, недополучение прибыли. Поэтому очень важным является постоянное изучение спроса потребителей на каждую новую товарную позицию, а также сбор информации о результатах продаж уже выпущенных в продажу товарных позиций. При этом проводятся следующие мероприятия:
- изучение спроса на новую товарную позицию. Для этого работники отдела маркетинга проводят опрос представителей различных возрастных групп;
- систематически работник отдела маркетинга, в функции которого входит изучение спроса, посещает крупные торговые организации, которые реализуют товар ООО «Арцах – Русь», с целью сбора информации о том, как реализуется данная товарная позиция, какие товарные позиции продаются хорошо, а какие «зависают», выясняются причины, по которым та или иная товарная позиция была не принята покупателями;
- товары конкурентов, уровень их качества, цены, конкурентоспособность изучаются при посещении работниками отдела маркетинга различных магазинов, торгующих как товарами ООО «Арцах – Русь», так и товарами других компаний, а также фирменных секций конкурентов; при этом не посещаются выставки, на которых представлены товары конкурентов, что является, несомненно, отрицательным моментом работы отдела.
Таким образом, выполнение аналитической функции маркетинга позволяет работникам отдела участвовать в формировании ассортимента, такого, который будет признан покупателями и, принимать решения о запуске тех или иных товарных позиций в продажу, то есть выполнять производственную функцию маркетинга, которая сводится к следующему:
- служба маркетинга предлагает свои рекомендации по выпуску в продажу новой конкурентоспособной продукции в требуемом рынком количестве и в оптимальные сроки.
Главенствующим направлением маркетинговой стратегии является политика продаж, основная цель которой – удовлетворение потребностей каждого конкретного покупателя. В связи с этим предусматривается увеличение объема продаж.
С целью увеличения продаж отделом маркетинга предполагается:
а) строгое соответствие плана реализации предложениям отдела маркетинга.
б) определение ассортимента согласно проведенному анализу и выявленным предпочтениям покупателей;
в) совершенствование сети доставки продукции покупателям российского региона;
г) оперативное реагирование на изменение покупательского спроса.
Для того чтобы вышеназванные мероприятия целенаправленно и последовательно проводились, отделом маркетинга осуществляется оперативная работа по сбыту:
Отдел маркетинга организует также работу склада, где производится приемка товара и передача его на места хранения; также здесь производится отборка продукции покупателям, подготовка к отгрузке, и непосредственная отгрузка на транспортные средства.
Контроль остатков продукции на складе (с использованием ПЭВМ). В отдел ежедневно поступают данные об остатках по всем имеющимся товарным позициям. На основании этих данных делаются выводы о том, какие товарные позиции реализуются хорошо, а какие нет.
Для реализации ассортиментной политики и ее соответствия планам, отдел маркетинга организовывает и принимает непосредственное участие в следующих мероприятиях:
- утверждение ассортиментного перечня;
- анализ ассортимента.
В рамках функции контроля отдел осуществляет контроль за оплатой отгруженной продукции. Стопроцентная предоплата требуется только с новых клиентов.
На основании проведенного анализа организации маркетинговой деятельности ООО «Арцах – Русь» можно сделать вывод: среди функций, возложенных на отдел маркетинга преобладает функция анализа продаж, проведение изучения спроса. То есть, можно сказать, что уже при определении и установлении функций и задач, была заложена реализация лишь отдельных элементов маркетинга.
Говоря о направления продвижения продукции ООО «Арцах- Русь» необходимо отметить, что компания работает по двум различным схемам канала распределения:
ООО «Арцах- Русь» реализует товар мелкооптовому торговцу(рис. 2.3).
Рис. 2.2. Схема канала распределения 1
Рис. 2.3. Схема канала распределения 2.
Для привлечения покупателей ООО «Арцах – Русь» используются различные направления коммуникационной политики.
Коммуникационная политика - это система, обеспечивающая передачу информации о товаре или самой компании ее действующим и потенциальным потребителям с целью продвижения товара на рынок или создания положительного имиджа компании и ее товаров.[21,c.126]
Как одним из способов реклама в ООО «Арцах – Русь» осуществляется методом распространение рекламных писем. Рекламное письмо содержит в себе данные о нахождении ООО «Арцах – Русь» и укрупненный перечень предлагаемых товаров.
Такой способ рекламы способствует сохранению финансовых средств в условиях неблагоприятной экономической ситуации.
ООО «Арцах – Русь» принимает участие выставках это позволяет компании привлекать новых потребителей.
В качестве прямой рекламы на протяжении последних 2-х лет используется вэб-сайт, на котором размещена информация о компании, подробная информация о каждой номенклатурной позиции, представлены фотографии всего ассортимента, размещена контактная информация.
Наличие сайта позволяет компании обходится без размещения рекламы в специализированных изданиях, тем более, что имидж компании уже сложился и существует необходимость его поддерживать.
Этой же цели служит участие в выставках. Основной целью участия в выставках становится поддержание имиджа компании, как одного из лидеров на нашем сегменте рынка.
Структура и динамика расходов на рекламу ООО «Арцах – Русь» приведена в Приложении № 5.
Согласно данным проведенного анализа структуры и динамики расходов на рекламу за 2008 – 2009 годы можно сказать, что наибольший удельный вес в общей массе затрат на рекламу ООО «Арцах – Русь» занимает Интернет реклама составляющая в 2008 году 50% от общего количества затрат на рекламу, а в 2009 году 51%. Кроме Интернет рекламы ООО «Арцах – Русь» использует печатную рекламу и участие в выставках, как один из способов рекламы. Затраты на печатную рекламу и участие в выставках имеют одинаковый удельный вес в структуре затрат на рекламу равный 25% в 2008 году и 24,5% в 2009 году. Таким образом видно, что удельный вес затрат на печатную рекламу и участие в выставках сократилось на 0,5% в 2009 году.
Из этого можно заключить, что руководство ООО «Арцах – Русь» считает Интернет рекламу более эффективной и именно ее и развивает.
ООО «Арцах – Русь» не тратит больших средств на рекламу, в 2008 году они составляют 2,4 % от оборота, а в 2009 году 2,4% от оборота. В 2009 году ООО «Арцах – Русь» не стала использовать какой – либо новый вид рекламы. Такая позиция ООО «Арцах – Русь» объясняется наличием достаточного уровня спроса и без дополнительных вложений в рекламу.
Наряду с рекламой, важное место в продвижении продукта на рынке занимает стимулирование продаж — разработка мероприятий, различного рода нововведений по стимулированию продаж, ускорению восприятия продукта (особенно нового) потенциальными потребителями. Но только этим элементом стимулирование продаж не ограничивается. Если был выбран сегмент, на котором будет оперировать предприятие, выделен целевой рынок, то предстоит также определить те приемы, наборы мер по работе с торговыми посредниками и потребителями по стимулированию их заинтересованности в сбыте именно нашей продукции.
Кроме выше изложенного необходимо отметить, что в ООО «Арцах – Русь» не используются в полной мере различные возможные средства привлечения покупателей, а именно у ООО «Арцах – Русь» отсутствует определенный фирменный стиль, компания не проводит анализа уровня обслуживания покупателей, а соответственно и не ведет работу по его совершенствованию.
ООО «Арцах – Русь» в качестве средств привлечения покупателей используются выше обозначенные средства рекламы (Интернет, рекламные листовки, и представление компании на выставке) что явно не достаточно
2.4. Общие направления диверсификации деятельности алкогольной компании ООО «Арцах – Русь»
Проведенный анализ деятельности ООО «Арцах – Русь», его внешнего и внутреннего окружения, сильных и слабых сторон, положения на рынке и конкурентных преимуществ позволили выявить необходимые направления деятельности предприятия подлежащие диверсификации.
ООО «Арцах – Русь» действует в перспективно развивающейся отрасли, имеет свое лицо на рынке и ряд конкурентных преимуществ.
Некоторая продукция предприятия уникальна, например крепкий алкогольный напиток «Арцах».
Предприятие работает с тенденцией увеличения прибыли, выручки и производительности, что указывает на наличие внутренних источников для диверсификации деятельности.
Основной проблемой предприятия является необходимое повышение финансовой устойчивости, чего можно достичь увеличив прибыль предприятия, а так же у «Арцах-Русь» нет собственного фирменного стиля, который бы стал визитной карточкой в привлечении новых клиентов, что указывает о недоработках в отделе маркетинга.
Таким образом, основной целью диверсификации деятельности предприятия является увеличение прибыли. Так как предприятие оснащено современной техникой и оборудованием ее усовершенствование не принесет необходимого эффекта. Отделом маркетинга компании «Арцах-Русь» были проведены исследования в Интернет индустрии, изучен спрос потребителей на продажи в Интернете. И так как Интернет-реклама является достаточно эффективной в наше время, мы решили в качестве направлений диверсификации ООО «Арцах-Русь», расширить ее деятельность, в частности открыть Интернет-магазин, по реализации алкогольной продукции, как перспективного вида деятельности не требующего больших затрат. А чтобы понять насколько это решение будет эффективным, мы провели необходимые мероприятия и исследования.
2.5. Мероприятия для создания Интернет-магазина.
В процессе работы отдела маркетинга, проведенных исследований, для увеличения прибыли компании «Арцах-Русь» было принято решение расширить каналы распределения продукции, т.е. сотрудничать непосредственно с потребителем. (Рис. 2.4.)
Рис. 2.4. Схема канала распределения 3
Опираясь на эту схему канала распределения 3, для того чтобы товар доходил до потребителя не через посредников, а непосредственно из наших «рук» возникла идея создания магазина. Но создание обычного магазина, а это аренда помещения, закупка стеллажей, наем персонала, требует не малых вложений. Исходя из этого, было принято решение создать Интернет-магазин, как перспективный вид деятельности не требующего больших затрат.
В Век новых технологий появилось множество новых вещей, которые значительно упрощают жизнь человека. Одним из самых ярких примеров является глобальная сеть Интернет. Раньше, даже сложно было представить, что возможно будет получить практически любую информацию в считанные секунды; или обмениваться мгновенными сообщениями с человеком, который находится на другом конце планеты практически бесплатно. Интернет породил большую платформу не только для получения информации, но и для коммерции. Одной из ветвей коммерции являются интернет магазины.
Электронные магазины существенно уменьшают издержки производителя, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же как и расширяет возможность покупателя - покупать любой товар в любое время в любой стране, в любом городе, в любое время суток, в любое время года. Это дает электронным магазинам неоспариваемое преимущество перед обычными магазинами. Этот момент является существенным при переходе производителей с «обычной» торговли на «электронную».
Для того чтобы понять насколько эффективным будет наш проект, сотрудники отдела маркетинга решили исследовать рынок Интернет услуг, провести все необходимые мероприятия по выявлению основных преимуществ и недостатков Интернет-магазина.
Маркетинговые исследования:
Экономический кризис затронул российскую онлайн-торговлю, оказав существенное влияние на активность интернет-пользователей. Тем не менее, темпы роста отрасли остались по-прежнему высокими.
В ноябре 2009 суточная посещаемость сайтов категории "Товары и услуги" рейтинга "Рамблер ТОП100" составила 2,75 млн. пользователей. Годовые темпы прироста аудитории (в сравнении с ноябрем 2008 года) невелики - всего 8%. С другой стороны, с декабря 2008-го - января 2009 года, когда экономический кризис "заморозил" покупательскую активность россиян, аудитория "торговых" сайтов выросла на 48%.
Вырос уровень конкуренции в российской онлайн-торговле: в ноябре 2009 года в категории "Товары и услуги" насчитывалось 37,3 тыс. сайтов, что составляет 12,7% веб-проектов Рунета. С января 2009 года, когда был зарегистрирован годовой минимум численности активных сайтов сектора, их доля выросла на 5%, а численность – на 31% (почти на 9 тыс. сайтов). С другой стороны, в стране растет интерес к онлайн-шопингу - в течение года доля запросов интернет-магазинов в поисковой системе "Рамблер" выросла на 52%. Доля интернет-покупателей в 2009 году выросла до 83% от общего числа пользователей Рунета. Ранее, в 2008 году, о наличии опыта интернет-покупок сообщили только 66% пользователей, участвовавших в опросе проекта "RUметрика".
Заметно выросла частота онлайн-покупок бытовой техники (+15%, то есть 9,2% от общего числа интернет-покупок), компьютерной техники и комплектующих (+81%, 6,7% соответственно), прочей электроники (сотовые телефоны, аудио/видео техника, компьютеры, ноутбуки, КПК), программного обеспечения (+38%, 2,9% покупок). Вырос уровень потребления электронных товаров (mp3-файлы (+10%, 1%), прочий цифровой контент (+133%, 0,7%), различных услуг: доступ к онлайн-играм (+65%, 2,8%); хостинг, домены, интернет-реклама (+67%, 1%). Потребители стали чаще заказывать через Интернет билеты на развлекательные мероприятия (+65%, 3,3%), путевки и билеты на транспорт (+на 31%, 5,5% покупок).
С другой стороны, в исследовании "RUметрики" говорится о постепенном увеличении расходов на онлайн-шопинг. Если в 2008 году доля потребителей, тратящих на покупки в Интернете от 10 до 15 тыс. рублей, составляла 8% опрошенных, то в 2009 году этот показатель составил 10%. Наиболее существенно выросла доля интернет-пользователей, готовых оставить в интернет-магазинах свыше 100 тыс. рублей (рост на 220%), и тех, чей бюджет онлайн-шопинга составляет от 30 до 100 тыс. (рост на 170%). А вот доля "мелких" расходов (до 500 рублей, до 3 тыс. рублей) существенно уменьшилась (-51% и -29% соответственно).
Кроме того, в 2009 году заметно выросла популярность электронных платежных систем (+71,4%), банковских карт (+55%) и платных SMS (+50%). Доля интернет-покупателей, предпочитающих оплачивать заказ курьеру (либо продавцу в пункте самовывоза) уменьшилась на 21,5%, также на 6% снизилась доля приверженцев банковских переводов. С другой стороны, аудитория пользователей моментальных способ оплаты по-прежнему невелика - только 12% интернет-покупателей пользуются электронными деньгами, только 14% - банковскими картами.
Ранее Национальная ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ) оценивала годовые темпы роста интернет-продаж в России в 2009 году, как минимум, в 40%. По оценкам WebCreds, в 2009 году оборот российской интернет-торговли вырастет примерно на 46%, достигнув 190 млрд. рублей. Предполагаемые темпы роста на 2010 год - минимум 30%.
Данная статистика показывает, что покупки через Интернет приобретают большую популярность у российской аудитории.
Две трети российских интернет-покупателей (61%) предпочитают онлайновые магазины традиционным, чтобы сэкономить время.
Исследование показало, что каждого второго интернетчика (51%) в онлайновых магазинах прельщает доставка товара на дом. Еще 47% отметили, что в сетевых супермаркетах иногда можно найти товар, которого не встретишь в традиционных магазинах. 37% респондентов покупают товары в Сети, желая сэкономить, поскольку цены в интернет-магазинах ниже. Еще 44% участников опроса в числе преимуществ интернет-магазинов назвали доступность более подробной информации о товаре.
Аналитики также выяснили, что 71% постоянных покупателей виртуальных магазинов ценит этот вид шоппинга из-за экономии времени, возможность заказа доставки товара на дом привлекает 63%, более широкий ассортимент - 51%, а конкурентность цен по сравнению с обычными магазинами инетересует 45%. Среди респондентов-посетителей сайтов интернет-магазинов, которые ничего там не покупают, 47% назвали преимуществом такого вида торговли широту информации о товаре.
Кроме того, оказалось, что факторы экономии времени и доставка товаров на дом играют большую роль для москвичей в отличие от респондентов из регионов. Это же привлекает и интернетчиков с высоким уровнем дохода. Молодежь в возрасте до 24 лет более всего в сетевых магазинах ценит наличие товаров, которых не найти в других магазинах.
Есть у интернет-магазинов и недостатки. 36% опрошенных не довольны тем, что товар в интернет-магазине нельзя ни увидеть в живую, ни потрогать. Этот недостаток чаще называли женщины. 31% респондентов (преимущественно из регионов) сетует на трудности в доставке товаров на дом. 17% участников опроса не всегда могут найти в Сети все необходимое и идут в обычные магазины. Еще 13%, и большинство из них составили мужчины, сообщили, что процесс покупки через интернет отнимает слишком много времени.
Всего в опросе участвовали 2426 покупателей и посетителей сайтов интернет-магазинов в возрасте от четырнадцати лет и старше.
Преимущества Интернет-магазинов для потребителей:
1) Экономия времени.
Когда человек работает 6 дней в неделю с 10 до 19 , ему бывает некогда сходить в магазин. Интернет-магазин позволяет сделать покупку не выходя из офиса в любое время, а выбор и заказ товара займет у него несколько минут, если он точно знает, что хочет купить. Служба доставки интернет-магазина доставит выбранный товар в удобно время и место. Кроме этого выбор и оценка свойств товара происходит в интернет-магазине намного быстрее и удобнее чем в обычном магазине. Представьте, что вы пришли в обычный магазин бытовой техники и хотите сравнить параметры 20-30 радителефонов. Для этого вы должны изучить все ценники: запомнить характеристики, цены и названия моделей. Можно обратиться к продавцу-консультанту, если он не занят, с просьбой рассказать о всех этих товарах. Но обычно ни один продавец не имеет столько свободного времени для работы с одним клиентом, и нет гарантии, что он владеет всей информацией.
2) Неограниченный ассортимент и информативность.
Кроме того ассортимент интернет-магазина ничем не ограничен (как, например, ассортимент обычного магазина ограничен площадью торгового павильона). А если предусмотрен поиск по параметрам, то Вы просто можете указать характеристики, которым должен соответствовать товар, и затем уже выбирать из списка моделей, удовлетворяющих вашему запросу. И еще одно очень важное замечание — ни один менеджер по продажам не в состоянии помнить столько информации о товаре, сколько может предоставить Вам интернет-магазин. Кроме того, интернет-магазин в состоянии выдать Вам такую информацию, как покупательский рейтинг, советы и отзывы о товаре, статьи о товаре, которые могут предопределить Ваш выбор.
3) Экономия денег.
Затраты на работу интернет-магазина, включая доставку, существенно ниже чем у обычного. В отличие от обычного магазина интернет-магазин способен обслужить несколько сотен клиентов одновременно. Хотя на практике такого не встретишь. Кроме того, если покупатель проживает в другом городе, он получает возможность не тратиться на междугородние телефонные консультации. Всю информацию он может найти на страницах интернет-магазина.
Недостатки интернет-магазинов для покупателя:
1) Нельзя "пощупать", нельзя узнать больше, чем написано (пример: мебель, одежда)
2) проблемы гарантии, сопровождения (весьма критично в России)
3) зачастую долгая доставка (до 6 недель), особенно если мы говорим о международности.
Основные преимущества Интернет-магазина для продавца:
1) Отсутствует необходимость иметь весь или часть товара в наличии
2) Не нужно держать специальное помещение для продажи товаров или услуг
3) Свободный выбор местонахождения продавца.
4) Интернет-магазин предоставляет уникальную возможность расширения географии бизнеса – вплоть до глобального масштаба.
5) Нет необходимости нанимать разнообразный торговый персонал – всевозможных продавцов, менеджеров, мерчендайзеров, администраторов, товароведов, кассиров, кладовщиков, охранников и т.п.
6) Создание сайта и разработка Интернет-магазина дает редкую и прекрасную возможность – распределять свое рабочее время по собственному усмотрению.
При этом понятно, не следует думать, что Интернет-магазин – это нечто, описываемое подзабытым уже выражением «мы сидим, а денежки идут». Конечно, он требует вдумчивого и серьезного отношения, труда и старания. Однако при серьезном отношении к нему Интернет-магазин может стать как серьезным подспорьем к уже существующему бизнесу, так и отправной точкой в его развитии в неосвоенном ранее направлении.
Риски Интернет – магазина:
1) Атаки хакеров.
2) Ошибки и недостатки в программном обеспечении Интернет-магазина, возникшие по вине его разработчиков.
3) Посетители, покупатели и клиенты очень легко приходят и так же легко уходят – и это естественно, поскольку в Интернет-магазин не нужно «добираться» – достаточно просто знать адрес веб-сайта, а чтобы покинуть сайт и вообще достаточно одного «клика» мыши. Интернет-магазин может привлечь (а главное – удержать!) покупателей только оригинальным дизайном (встречают же по одежке!), подробным описанием товаров (хорошие тексты, многочисленные фотографии и т.п.). И – самое главное – выгодными ценовыми предложениями.
Для того чтобы минимизировать данные риски, нам нужно нанять проверенных и опытных
Разработчиков для создания нашего интернет-магазина, так же хорошо продумать свой собственный стиль и дизайн, при помощи тех же самых разработчиков.
Сегодня существует множество компаний предоставляющих услуги по созданию Интернет-магазинов, по разработке и поддержке сайтов, а также раскрутке сайтов. Поэтому мы решили, для начала, определиться с критериями, по которым будем выбирать компанию.
Основные критерии:
1. Наличие службы технической поддержки. Её доступность, легкость коммуникаций, предоставляемые услуги и возможности.
2. Качество портфолио. Нужно ознакомиться с предыдущими работами этой компании.
3. Положительные отзывы от предыдущих клиентов.
4. Общение с менеджерами. У менеджера должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту. Он должен слушать, понимать и предлагать решение проблемы.
5. Стоимость услуг.
Наши требования к Интернет-магазину:
1. Удобство навигации. Требование номер один - удобство навигации. Навигация по сайту должна быть прозрачной из любого раздела и удобной для пользователя. Меню и пункты каталога должны появляться таким образом, чтобы у пользователя не возникало вопросов, как перейти из одной точки сайта в другую.
2. Каталог товаров. Каталог товаров это тоже часть навигации сайта. Он должен обеспечивать не меньшую прозрачность отображения. Поиск по каталогу.
3. Новости сайта. Самый обновляемый раздел сайта - это новости. Новости, должны быть максимум автоматизированы по удобству администрирования, что достигается удобной системой управления сайтом.
4. Спецпредложения. Из соображений маркетинга, выгодно использовать специализированную новостную ленту, называемою "Специальные предложения". Фактически - это те же новости, но с возможностью заказа соответствующего товара.
5. Корзина покупок. При навигации по каталогу, часто удобно использовать виртуальную корзину покупок, для того чтобы посетитель мог отложить в нее товар по мере просмотра каталога товаров. Необходимо иметь возможность пересчета и удаления товаров из корзины на этапе просмотра корзины перед оформлением заказа.
6. Оформление заказа. Очень важно, чтобы то, что вводит пользователь в окна ввода при оформлении заказа как можно дольше сохранялось на его компьютере. Оформление заказа должно обязательно сопровождаться выдачей идентификатора заказа.
7. Регистрация покупателей. На выбор покупателя.
Для анализа мы взяли 5 компаний, которые занимают первые строчки в рейтинге, как зарекомендовавшие себя компании-разработчики, определили их основные достоинства и недостатки, и выбрали для себя копанию, которая соответствует всем критериям и нашим требованиям.
Эта компания называется Компания «Веб Ай Ти» создает и продвигает интернет-магазины более 6-ти лет. Ими разработаны десятки популярных интернет-магазинов. Для создания прибыльного сайта нужно просто знать и соблюдать технологии. Посещаемость их интернет-магазинов составляет 15000 — 180000 человек в месяц, что полностью оправдывает затраты на проект. Один из ведущих в России разработчиков комплексных IT-решений.
Они являются золотым сертифицированным партнером компании 1С-Битрикс и разрабатываем эффективные системы Интернет-торговли.
Специализация компании – автоматизация бизнес-процессов, создание современных сайтов, в том числе по технологии Web 2.0, и интернет-магазинов на основе платформ, совместимых с комплексом 1С-Предприятие.
Вот уже шесть лет они занимаемся разработкой эффективных систем управления для интернет-сайтов любой сложности и направленности. Ими создана линейка программных продуктов и платформ, позволяющих быстро и эффективно решить любую задачу, поставленную перед нами нашими клиентами. Создать и развивать свой бизнес в сети Интернет, интегрировать уже существующий сайт или интернет-магазин с современными системами управления, контроля и учёта – любая из этих задач может быть решена быстро и с минимальными затратами усилий.
Основная задача компании «Веб Ай Ти» является продолжение разработки клиент-ориентированных программных продуктов и технологий. Кроме того, они постоянно заботятся о совершенствовании уже существующих программных решений, а также ведут работу по расширению спектра предоставляемых ими услуг.
При разработке технического задания и дизайна сайта они сразу ориентируются на его продвижение и рекламу, что довольно скоро выводит магазин на необходимый уровень продаж.
Веб Ай Ти предлагает взаимовыгодное сотрудничество, в ходе которого обе стороны взаимно обогащаются знаниями, опытом, совершенствуют методы своей работы и добиваются максимально возможного результата. Они уважают своих клиентов, и предлагают им решения, максимально отвечающие их сегодняшним потребностям и позволяющие им развиваться в будущем.
Создание Интернет-магазина, как направление диверсификации нашей деятельности, позволит нам повысить конкурентные преимущества ООО «Арцах-Русь», вывести товар на новый рынок, а именно, рынок Интернет-услуг. (таблица 2.6)
Таблица 2.6
Оценка конкурентоспособности ООО «Арцах-Русь» после введения мероприятий
|
Факторыконкурентоспособности |
ОООАрцахРусь |
Главные конкуренты |
||
|
ЗАО «Русский алкоголь» |
ОАО «Синегрия» |
ГК «Гармония» |
||
|
1. Продукт |
водки |
водки |
водки |
водки |
|
1.1 Разнообразие ассортимента продуктов и услуг |
5 |
4 |
4 |
5 |
|
1.2 Количество продукта и услуг |
5 |
5 |
3 |
4 |
|
1.3 Качество упаковки и внешний вид |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
2. Цена |
||||
|
2.1 Уровень цен |
4 |
5 |
5 |
5 |
|
2.2 Гибкость ценовой политики |
3 |
3 |
2 |
3 |
|
3. Доведение продукта до потребителя |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
3.1 Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
4. Продвижение товаров на рынках |
||||
|
4.1 Уровень рекламной деятельности |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
4.2 Интернет продажи |
5 |
4 |
3 |
3 |
|
Общее количество баллов |
41 |
40 |
34 |
38 |
Выводы по разделу:
Проведя все необходимые исследования, изучив рынок Интернет услуг, опросив потребителей, определив все недостатки и достоинства Интернет-магазина компания Арцах-Русь приняло решение о том, что создание инетрнет-магазина очень эффективное, прибыльное и малозатратное мероприятие. Грамотно разработанный и реализованный на практике Интернет-магазин представляет собой прекрасный и эффективный инструмент маркетинга и активного продвижения товаров и услуг на рынок. Главной целью создания нашего Интернет-магазина является расширение границ бизнеса и наращивание объема продаж. Однако в современной торговле для эффективного привлечения покупателей невозможно ограничиваться простой выкладкой в Интернете различных «завлекающих картинок», необходимо задействовать многочисленные инструменты по привлечению и удержанию покупателей, предоставлять клиентам максимально высокий уровень сервиса.
Поэтому, для этого наша компания обратилась за помощью к компании «Веб Ай Ти», которая занимается созданием Интернет-магазинов вот уже на протяжении 6 лет, она предоставляет все необходимые услуги, техническую поддержку, индивидуальный подход и грамотный сервис.
III. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
В проектной части дипломного проекта подробно описываются принятые управленческие решения, этапы проведения и внедрения проектного решения, а именно, создание интернет-магазина. Рассматривается влияние данного проекта на систему управления предприятием, ее совершенствование. Проводятся все необходимые расчеты по проекту: расчет фонда заработной платы дополнительных сотрудников, расчет капитальных и текущих издержек. Рассчитываются показатели эффективности проектных решений, и проводится сравнительный анализ с базовым периодом. Иллюстрацией всех расчетов служат таблицы. После всех расчетов сделаны выводы об эффективности внедренных проектных решений.
3.1 Принятие управленческих решений
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый руководитель (менеджер) должен достаточно хорошо знать:
методы разработки управленческих решений;
организацию разработки управленческого решения;
оценку качества управленческих решений;
способы выбора необходимой информации.
Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. А так как это требует затрат времени можно говорить о процессе принятия решения.
Под управленческим решением следует понимать обдуманный подход к осуществлению определенных действий, прямо или косвенно связанных с достижением целей, стоящих перед организацией и ее членами, либо, наоборот, к отказу от них.
Существуют разные определения управленческого решения:
Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления в его заключительной стадии.
Управленческое решение – это команда, подлежащая выполнению, поступающая от управляющей системы к управляемой.
Необходимость принятия решений обусловлена существованием проблем, связанных с деятельностью организации, т.е. сложных практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть. Например, такой разрыв может существовать между ожиданиями по отношению к организации со стороны ее членов, деловых партнеров, общества в целом и ее способностью эти ожидания удовлетворить.
Обычно бывают, неясны причины возникновения проблем, либо пути их преодоления, либо то и другое одновременно, а поэтому поиск решения требует проведения специальных исследований, на основе которых можно понять структуру самих проблем и взаимосвязь их отдельных элементов. Эффективно работающий руководитель понимает, что выбранное им в результате всестороннего анализа и экономического обоснования альтернативное решение может иметь недостатки, однако, с учетом всех факторов оно представляется наиболее эффективным с точки зрения конечного результата.
Таким образом, управленческое, решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Проанализировав деятельность компании Арцах-Русь, можно отметить то, что предприятие работает, наращивая выпуск продукции, тем не менее современные реалии указывают на то, что к результатам финансовой деятельности предприятия необходимо относиться с большим вниманием, отслеживая каждое их изменение.
ООО «Арцах – Русь» необходима диверсификации деятельности в связи с необходимостью увеличения прибыли.
Вопрос диверсификации занимает одно из ведущих мест при рассмотрении проблем эффективного функционирования предприятий и адаптации их к изменяющимся условиям существования.
Диверсификация означает вход компании в новую сферу производственных отношений, куда она может внести эффективный менеджмент или новый способ управления деятельностью фирмы. Конечно же, цель диверсификации – добиться в будущем повышения показателей экономической эффективности при полном использовании ресурсов
Диверсификация, это основа повышения эффективности деятельности предприятия.
В основе диверсификации, прежде всего, лежат экономические выгоды для предприятий, проявляющиеся, в частности, в ослаблении воздействия кризисных факторов, таких как усиление конкуренции, глобализация экономики, падение рентабельности основного вида бизнеса и т. д. и смягчении их последствий.
В качестве основного направления диверсификации деятельности ООО «Арцах – Русь» предлагается создать Интернет – магазин, это позволит привлечь большее количество клиентов, улучшить показатели хозяйственной деятельности предприятия, укрепить конкурентные позиции, без больших финансовых вложений.
Так что же такое Интернет-магазин (виртуальный магазин)?
Виртуальный магазин — это реализованное в сети Интернет пред ставительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество террито риально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информа цией через электронные средства связи при полном (или минималь ном) отсутствии личного прямого контакта.
Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля.
Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее бо лее гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой ин формацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество лю дей.
Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер, виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертексто вых страниц, зачастую с мультимедийными элементами.
Создание интернет магазина - очень актуальное направление современного бизнеса. Мы живем в век бурного развития современных информационных технологий. Цифровая техника, оргтехника и т.п. Охватывает нас везде, она давно уже превратилась из заморской особенности в привычный предмет интерьера и ближайшего товарища в обыденной жизни. Дома, на работе, в дороге, - практически повсюду мы применяем и средства общения-коммуникации, электронные устройства и новейшие технологии. При таких условиях очень не удивительно, что все больше людей выбирает и покупки осуществлять посредством сети Интернет.
Еще совсем недавно создание индивидуального интернет-магазина было приятным дополнением к аргументам в пользу высокого позиционирования компании, расширения потребительской аудитории и некоторого увеличения объемов продаж. Сегодня же подавляющее большинство компаний во всех сферах деятельности распространяют свой оффлайн бизнес на интернет-среду. Этот процесс стал не только общепризнанным трендом, но и необходимостью, вызванной как экономической ситуацией, так и изменением характера поведения потребителя в эпоху Интернета.
Проследим тенденции на рынке. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, ставших своеобразным подведением финансовых итогов прошлого года, оборот электронной торговли в России за 2008 г. составил 128,31 млрд руб. против 95,35 млрд руб. в 2007 г. (источник: internet.cnews.ru).
Какие же факторы обуславливают рост электронной коммерции?
- Во-первых, высокий интерес к интернет-шоппингу со стороны активных пользователей. По данным исследовательского центра «Ромир», 96 % пользователей интернета посещают онлайн-магазины, причем каждый третий (37 %) покупал в них что-либо[39].
- Во-вторых, Россияне ищут в сети товары по более низкой цене, т. к. сниженные издержки интернет-магазина позволяют уменьшить стоимость товаров. Так, тенденцию «сравнительных» поисков отмечает Владимир Долгов, генеральный директор Google в России: «Если раньше четверо из десяти российских пользователей интересовались подобной информацией о товаре, то сейчас — более 70 %» [38].
- В-третьих, «полка» товаров в интернет-магазине шире, чем в обычном магазине. В поле зрения широкого круга потребителей оказывается всё: от дисков, парфюмерии, детских товаров до автомобилей и недвижимости. Согласно исследованию «Ромир», российский покупатель больше всего покупает книги и канцтовары — 51 %, на втором месте стоят компьютеры и комплектующие — 43 %, на третьем месте бытовая техника — 42 % [39].
- И, в-четвертых, дешевая реклама. Рост активного внимания к Интернету как площадке для продвижения своих товаров и услуг подтверждают реальные цифры: в 2008 г. по сравнению с 2007 г. онлайн-реклама увеличилась на 35 % (источник: www.rbcdaily.ru). Данный рост будет только увеличиваться за счет относительной дешевизны рекламы в сети и более гибкого процесса управления маркетинговыми стратегиями. Динамика объема онлайн-рекламы — еще один наглядный показатель присутствия потенциальных покупателей в сети.
3.2. Этапы проведения управленческих решений.
В рамках открытия Интернет магазина ООО «Арцах – Русь» предполагается:
I. Создать сайт магазина при помощи компании-разработчика. Разработка интернет-магазинов состоит из нескольких этапов:
Первый этап разработки интернет-магазина - предпроектная подготовка
1. Предпроектные исследования
Прежде чем приступить к созданию интернет-магазина, необходимо собрать полную информацию о компании и услугах, проработать концепцию сайта, чтобы в итоге посетители сайта попали на удобный, красивый и функциональный интернет-магазина.
Не ставятся довольно важные задачи, решение которых в последствии позволит быстро и качественно реализовать конечные цели создания интернет-магазина. Составляется функциональное задание, в котором отразятся аспекты проекта:
Цели создания интернет-магазина – основываясь на предварительном задании, анализ ставящейся перед сайтом цели и прогноз их достижимости.
Конкуренты создаваемого интернет-магазина выявляются путем простого исследования ресурсов потенциальных конкурентов с анализом их сильных и слабых сторон, и с их учетом составление рекомендаций к общим принципам построения ресурса для достижения наилучших результатов.
Партнеры создаваемого интернет-магазина – проводится обзор основных информационных и аналитических ресурсов в нужной отрасли с целью их потенциального использования в бизнесе компании.
Потребители создаваемого интернет-магазина – анализ и описание целевой группы потребителей, в ходе чего из всей аудитории Интернета будет выделена и изучена аудитория, удовлетворяющая интересам заказчика.
Источники для создания интернет-магазина – выдаются рекомендации по поисковым направлениям, через которые будущий сайт будет выходить на рынок, а также по поисковым словам, через которые пользователь будет попадать в интернет-магазин через поисковые системы.
Пути и средства создания интернет-магазина – исходя из имиджа компании выбирается стиль, позиционирование сайта в сети, даются рекомендации по формированию такого стиля, рекомендации по выбору «хорошего» доменного имени для будущего проекта.
2. Разработка технического задания
На основании функционального задания разрабатывается техническое задание на создание интернет-магазина, в котором сочетаются программные, дизайнерские и пользовательские интересы.
Структура интернет-магазина – формирование непосредственно структуры сайта, так называемого «дерева интернет-магазина», построение иерархии разделов интернет-магазина, подразделов, рубрик интернет-магазина с учетом удобства наполнения, администрирования, поиска информации в интернет-магазине.
Оптимизация навигации интернет-магазина – построение навигации по интернет-магазину с учетом комфортности серфинга интернет-магазина пользователем, разработка систем меню и подменю с учетом удобства пользователей - «юзабилити».
Стилевое решения и эскиз интернет-магазина – с учетом вышеперечисленных факторов, а также факторов, влияющих на «дружественность» поисковикам, при создании сайта формируется стиль страниц и разрабатывается несколько эскизов сайта, которые предоставляются заказчику.
Формирование контента интернет-магазина – текстовое наполнение сайта формируется исходя из наиболее благоприятных условий для дальнейшего продвижения сайта во всемирной сети, статьи оптимизируются под нужные поисковые слова.
Второй этап разработки интернет-магазина - разработка и согласование дизайна
1. Дизайн-концепция интернет-магазина (креативный дизайн)
В данном этапе разработки сайта создается основная графическая концепция дизайна сайта и показывается на примере главной страницы. Осуществляется интеграция элементов фирменного стиля клиента для сайта.
Не лишний раз будет сказать о том, что для любого продукта важна визуальная составляющая. Ведь именно по внешнему виду складывается первое впечатление о компании, о ее продукте. Важна не только хорошая креативная идея, но и адекватная профессиональная реализация этой идеи.
На этом этапе разрабатывается и утверждается окончательное техническое задание, в нем четко должны прописываться требования к дизайну и к технической части проекта. После чего разрабатывается структура сайта (карты сайта).
Для удобства пользования необходимо «унифицировать» страницы сайта. В нашем случае, левая часть страниц будет содержать локальные навигационные элементы (поисковая форма), верхняя и нижняя часть – общее навигационное меню сайта (разделы интернет-магазина), а центральная зона страницы – главная информационная зона, в которой отображается специфическая для данной страницы информация.
Основное меню интернет-магазина будет содержать опции быстрого перехода по страницам сайта.
Краткий список основных страниц сайта
регистрационная форма (regForm.asp);
страница результатов поиска товаров (search.asp);
страница с текущим заказом (order.asp);
список заказов (orderList.asp).
Дополнительные страницы (доступны только менеджерам):
карточка товара (wareCard.asp).
Будет сделана простая и предельно удобная навигация, с тем чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не найдя нужной информации, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о нужном ресурсе.
Цветовая гамма будет ориентированна на светлые серо-синие тона, удачно гармонирующие с черным цветом текста.
2. Технический дизайн
Создание графических шаблонов типовых страниц интернет-магазина на основе утвержденной концепции дизайна и фирменного стиля.
Третий этап разработки интернет-магазина – верстка.
После разработки интернет-магазина в графическом виде производится верстка html-страниц интернет-магазина на основе утвержденного дизайна типовых страниц. Функциональные модули исполняются сервером и реализуются в виде текстовых файлов с расширением ASP (ASP-файлы или ASP-страницы).
ASP-файл может содержать команды подключения других файлов, текст программы, HTML-коды.
Текст программы может быть написан с использованием таких скриптовых языков, как: JavaScript, VBScript, Perl.
Четвертый этап разработки интернет-магазина - программная часть проекта
1. Интеграция интернет-магазина с системой управления
Ни один современный сайт уже не обходится без системы управления сайтом, так как важна не только красивая внешняя оболочка этого сайта, но и возможность удобной работы с ним. Это особенно важно для тех сайтов, где разветвленная структура и большой объем данных. В этот этап разработки сайта входит: интеграция с системой управления сайтом, программная часть, настройка сервера, обеспечение безопасности проекта. Контроль работоспособности программных модулей.
2. Программирование, запуск проекта
На этом этапе дорабатывается функциональные модули интернет-магазина, которые не были включены в стандартный состав системы управления сайтом.
Пятый этап разработки сайта - информационное наполнение интернет-магазина
На этом этапе разработки интернет-магазина проходит информационное наполнение интернет-магазина необходимыми фотографиями, оригинальными статьями (контентом) и другими материалами. Важно ответственно подойти к этому этапу, заранее подготовив всю необходимую информацию для интернет-магазина.
Шестой этап разработки интернет-магазина - тестирование интернет-магазина в Интернете
Тестирование работоспособности интернет-магазина на наличие ошибок, тестирование html-страниц на корректность работы в различных браузерах (Mozilla Firefox, Opera, Netscape, Safari, Internet Explorer).
Седьмой этап разработки интернет-магазина - сдача сайта в эксплуатацию
Организация работ по размещению интернет - проекта в сети на домене клиента. Финальное тестирование проекта. Обучение персонала клиента или отдельно выделенного должностного лица работы с системой управления интернет-магазина.
Восьмой этап разработки интернет-магазина - оптимизация для поисковых систем, продвижение интернет-магазина
В настоящее время, уже мало разработать качественный интернет-магазина с удобной структурой и навигацией. Важно обеспечить этому интернет-магазину высокую посещаемость. На данном этапе необходимо обеспечить легкий поиск ресурса магазина в поисковых системах, для этого необходимо что бы интернет-магазин занимал верхние позиции по результатам поиска.
В связи с тем, что при решении задачи используется технология обработки информации в режиме диалога, взаимодействие пользователя с программой можно представить в виде схемы диалога .
Диалог, реализованный в программе относится к типу менюориентированных диалогов. Схема диалога представляет собой общую конструкцию диалога, т.е. требуемую последовательность обмена данными между пользователем и системой. В верхнем уровне схемы располагается главное меню, инициирующее задачу, затем происходит разветвление различной степени в зависимости от числа вариантов ответа пользователя на запрос ЭВМ или возможных реакций ЭВМ на конкретные сообщения.
Заходя на сайт интернет – магазина открывается главная страница, вначале необходимо зарегистрироваться (получить логин и пароль), сообщив определенные данные о себе. Для того, чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товар и нажать кнопку «Купить», после чего он будет помещен в список выбранных товаров, условно называемый «пользовательской корзиной». На содержимое корзины можно оформить заказ, выполнив команду на оформление заказа. При оформлении заказа покупателю предлагается уточнить вариант доставки и оплаты.
После подтверждения параметров заказа покупателю сообщается идентификационный номер заказа и место на сайте продавца, где можно отслеживать ход его выполнения.
При постоянном использовании определенного магазина обычно клиенту предоставляются дополнительные услуги. Например, «Быстрый заказ» - в этом случае заказу автоматически будут присвоены выбранные ранее стандартные параметры: адрес доставки, вид оплаты и т.п.
Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и офлайновые.
После выбора товара зарегистрированному пользователю предложат выбрать способ оплаты и способ доставки товара. Проверив все данные, необходимо будет подтвердить заказ.
Покупатель выбирает товар в Интернет-магазине, заполняет форму (размещает заказ), информация о сделанном заказе просматривается менеджером магазина и передается на выполнение.
1. Размещение информации в каталогах Интернет-ресурсов
Занесение данных в сетевые информационные хранилища (универсальные и тематические каталоги, классификаторы, "желтые страницы", справочники) входит в первую тройку рекламных средств (вместе с регистрацией в поисковых системах и баннерной рекламой), благодаря действию которых целевая аудитория чаще всего получает информацию об искомых товарах или услугах.
По структуре Интернет-каталог представляет собой тематический рубрикатор, использующий нисходящую навигационную иерархию: сначала идут основные разделы каталога, далее - подразделы, последние в свою очередь делятся на другие подразделы и т.д. Процесс занесения в базу данных каталога информации о сайте рекламодателя не вызывает особого труда и производится бесплатно (редкое исключение составляют узкоспециализированные справочники).
Обычно заносится следующая информация: название и интернет-адрес ресурса, координаты для связи, имя контактного или отвечающего за регистрацию в каталоге лица, краткое описание сайта, перечень основных ключевых слов и пароль для редактирования (удаления) регистрационной записи. По истечении срока проверки ресурса модератором (менеджером проекта) каталога, информация заносится (или не заносится, если не соответствует требованиям по размещению информации в базе данных классификатора) в каталог.
2. Регистрация в поисковых системах
Другим наиболее эффективным способом продвижения Интернет-ресурса является регистрация в поисковых системах. Такие системы работают на основе специальной программы-робота, которая регулярно просматривает множество сайтов, заносит информацию о них (ключевые слова, описание и др.) в индексы (программные базы данных), затем через какое-то время просматривает их повторно и, если вновь полученная информация не совпадает с той, что уже есть в индексах, обновляет свои данные.
При регистрации сайта в поисковой системе требуется ввести только адрес и название ресурса и иногда контактный е-mail. Далее программа-робот все сделает сама. Однако последнее возможно только в том случае, если составные документы вашего сайта содержат так называемые мета-определения - специальные инструкции на языке НТМL, которые программа-робот просматривает в первую очередь. Если такие инструкции опущены, робот считывает текст, находящийся в самом верху страницы документа, что абсолютно не гарантирует, что этот текст окажется относящимся к деятельности организации.
3. Организация рейтинга
Рейтинговые службы - это сервис, предоставляющий более или менее (в зависимости от технической оснащенности такой службы) подробную и достоверную статистическую информацию о вашем ресурсе. Многие каталоги сегодня, помимо простой регистрации в базе данных, дают возможность владельцам сайтов внести свой ресурс в общий или тематический рейтинг. Чтобы принять участие в рейтинге, нужно заполнить заявку (аналогична регистрационной форме в каталогах) и получить отдельный программный код, поместив который на страницах своего сайта, можно увидеть, какое количество посетителей было в сутки, сколько документов было запрошено и т.д. в виде небольшого баннера. При нажатии на это изображение можно перейти на более детальную статистику: количество визитов за определенный период, названия запрошенных документов, данные по используемому посетителями программному обеспечению, географическому расположению и многое другое.
4. Доски объявлений и форумы
Электронные доски объявлений и форумы являются местом в Интернете, где практически любой желающий может оставить какую-либо информацию: ознакомительного, пригласительного, рекламного характера и пр. Данный вид сетевого сервиса представляет собой перечень тем, выставленных для обсуждения, на которые можно добавлять ответы, замечания, комментарии и т.д. Доски объявлений и форумы бывают узконаправленные, например, посвященные только вопросам образования в России, и универсальные, в которых существует определенный рубрикатор.
Размещение рекламной информации на досках объявлений и форумах имеет много преимуществ перед другими средствами продвижения интернет-ресурсов. Во-первых, данная услуга бесплатна. Во-вторых, добавление информации может не являться единоразовой акцией: преобладающее количество современных досок объявлений и форумов не имеет никаких лимитов на сообщения пользователей. Другими словами, вы можете одно и то же рекламное сообщение разместить по нескольку раз и в различных рубриках.
5. Партнерские программы
Наличие рекламного текста на чужих сайтах - не редкость и не новинка. Во всяком случае на Западе этот вид сетевой рекламы развит уже давно и распространен почти повсеместно. Там этот вид чаще всего называют партнерской программой. Такая программа подразумевает регистрацию в системе и получение имени входа с паролем, а далее пользователь время от времени (в зависимости от типа партнерской программы) получает текстовые рекламные сообщения с определенной ссылкой, которые он должен поместить на страницах вашего ресурса. Действует программа так же, как и система баннерообмена: подсчитывается количество переходов по текстовым ссылкам на ресурсе пользователя. В России одними из первых промоутеров этого вида рекламы в Интернете был Артемий Лебедев со своей текстовой баннерной системой.
6. Баннерная реклама
Несомненно, является самым популярным и эффективным видом сетевой рекламы. Принято считать баннерные показы. Баннерная реклама имеет два стратегических направления: участие в системах баннерного обмена и аренда рекламных площадей. Суть практически всех систем баннерообмена можно понять уже из их названия - обмен графическими рекламными баннерами.
В современном мире появляются все новые и новые виды Интернет-рекламы. Так пионер онлайн рекламы, компания Ingenio, представила pay-per-call рекламу на сайте InfoSpace.
Размещая рекламу по схеме pay-per-call (плати-за-звонок), рекламодатели предоставляют свой телефонный номер возле ссылки и оплачивают рекламу за каждый совершенный звонок. При этом стоимость такой рекламы составляет 9-10 долларов США за звонок, что намного выше по сравнению с 50-60 центами за клик при размещении рекламы в Google AdWords.
Ранее компания Ingenio представила аналогичную схему размещения рекламы на поисковом сайте AOL, который обслуживает миллионы запросов в месяц
3. Закупить необходимое оборудование
4. Нанять дополнительных сотрудников для работы в Интернет магазине и службе доставки при нем.
Интернет магазин будет работать с 8.00 до 22.00. открытие Интернет – магазина производится на имеющихся площадях ООО «Арцах – Русь».
Peaлизaция paзpaбoтaнных элeмeнтoв нacтoящeгo пpeдлoжeния пpeдпoлaгaeт открытие Интернет – магазина c иcпoльзoвaниeм части собственных средств чистой прибыли в размере 4362 тыс. руб.
Пepвый этaп зaплaниpoвaнных мepoпpиятий в компании пoтpeбуeт вpeмя paвнoe пpиблизитeльнo oднoму мecяцу, пo иcтeчeнии кoтopoгo пpoцecc coздaния Интернет – Магазина зaкoнчитcя. Co втopoгo мecяцa мaгaзин нaчнeт пoлнoцeннo paбoтaть.
Нaчaть peaлизaцию пpoeктa плaниpуeтcя c 1 января 2011 гoдa.
В пepвoй дeкaдe, мecяцa нaчaлa пpoeктa, нeoбхoдимo заключить необходимые договоры.
Вo втopoй дeкaдe дoлжнa быть нaчaтa paбoтa пo продвижению Интернет-магазина в сети, a тaк жe зaкуплeнo оборудование.
Для открытия Интернет – магазина необходимо приобрести компьютер, стол, стул, оргтехнику, телефон и автомобиль на котором будут развозить товар.
В тpeтьeй дeкaдe нeoбхoдимo нaнять дoпoлнитeльных paбoтникoв, ocущecтвить зaкуп тoвapoв для пepeпpoдaжи. Пepвoгo чиcлa cлeдующeгo мecяцa пocлe нaчaлa пpoeктa мaгaзин дoлжeн нaчaть тopгoвую дeятeльнocть.
В ходе реализации проекта предлагается реализовывать через открываемый Интернет магазин весь ассортимент товаров ООО «Арцах – Русь». Заказ на товары будет осуществлять по Интернету на созданном сайте или по телефону.
3.2 Технологическая часть
3.2.1 Принципиальная структура действующего технологического процесса
Схема действующего технологического процесса ООО «Арцах – Русь» представлена на рис. 3.1.
Согласно приведенной схемы технологического процесса ООО «Архах – Русь» видно, что технологический процесс имеет два направления различающихся способами оплаты заказа, методом предварительной оплаты или после поставки.
Укрупнено технологический процесс можно представить следующими блоками:
1. Предприятию поставляется для реализации продукция ОАО «Арцах Бренди Компании».
2. ООО «Арцах – Русь» заключает договора с покупателями. Обычно договора заключаются на долгосрочной основе и в связи с этим заявки на поставку принимаются без дополнительных соглашений с теми кто заключил договора.
3. Прием заявки на поставку.
4. Подготовка финансовых документов на оплату.
5. Оплата заказа и направление документов покупателю.
6. Оплата заказа (в случае предоплаты). Приходование денежных средств.
7. Обработка заявки, т.е. внесение сведений о сделанной заявке в документацию.
8. Передача заявки на склад.
9. Оформление соответствующей документации, т.е. внесение сведений об отпускаемом товаре в программу склада, выписка товарно – транспортных накладных и т.д.
10. Передача заказанной продукции на участок подготовки, для предпродажной подготовки.
11. Упаковки отгружаемого товара.
12. Отгрузка заказа.
13. Оплата заказа.
14. Приходование денежных средств
Рис. 3.1 Схема действующего технологического процесса ООО «Арцах – Русь»
.
3.2.2 Совершенствование технического процесса по проекту
Схема усовершенствованного технологического процесс ООО «Арцах – Русь» представлена на рис. 3.2.
Внедряемое предложение диверсификации деятельности предприятия вносит изменение в схему технологического процесса, дополняя ее следующими этапами:
подготовка товаров для доставки
подготовка финансовых документов
доставка товаров заказчику
сдача денег в кассу предприятия
оприходование денег.
При этом данное направление технологического процесса не влияет на существующий технологический процесс, а является его дополнительной ветвью.
Рис. 3.2 Схема усовершенствованного технологического процесса
1.3. Совершенствование организационной структуры ООО «Арцах-Русь» после диверсификации
В процессе диверсификации деятельности компании «Арцах-Русь» были внесены изменения в организационную структуру предприятия, а именно добавился еще один отдел – «Интернет-магазин». (Рис. 3.3)
Рис.3.3. Организационная структура ООО «Арцах - Русь» после диверсификации.
Таким образом при сравнении действующей структуры управления ООО «Арцах – Русь» и структуры управления после диверсификации можно отметить, что структура управления не была принципиально изменена, структура подчиненности осталась неизменной. Структура управления была дополнена еще одним подразделением, а именно Интернет – магазином. Интернет магазин непосредственно подчиняется директору предприятия. Непосредственно отдельная штатная единица – руководитель Интернет – магазина отсутствует, так как это потребует дополнительных затрат на оплату труда. Поэтому непосредственно все организационные моменты решает старший менеджер, а более серьезные вопросы директор общества.
В дальнейшем при развитии данного направления деятельности и увеличении штата сотрудников предполагается введение должности руководителя.
3.4. Совершенствование организации труда и заработной платы
Для открытия Интернет – магазина предполагается нанять дополнительно 3 человека. Два человека необходимы в качестве менеджеров по приему заказов (с учетом посменной работы), один человек в службу доставки. Pacхoды нa oплaту тpудa , приведены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Расходы на оплату труда
|
Количество человек, чел |
Оклад, тыс. руб. |
Итого за год (3*12), тыс. руб. |
|
|
Менеджер |
2 |
32,5 |
780 |
|
Доставщик |
1 |
30 |
360 |
|
Итого: |
3 |
95 |
1140 |
.
Итак, в ходе предполагаемых мероприятий будет увеличен штат работников на 3 человека.
Общая численность работающих на предприятии составит – 3+66 = 69 чел.
Общие расходы на оплату труда работников создаваемого Интернет – магазина составят 1140 тыс. руб. в год.
ЕСН - 296,4 тыс.руб.
Общая сумма затрат на оплату труда по проекту составит 1436, 4 тыс. руб.
В соответствии с этим общий фонд заработной платы работников составит сумму фонда заработной платы до диверсификации деятельности плюс сумма фонда заработной платы создаваемого Интернет – магазина.
34020 тыс. руб. + 1436,4 тыс. руб. = 35456,4 тыс. руб.
3.5 Анализ затрат и эффективности проекта диверсификации
3.5.1 Анализ капитальных затрат
Расчет капитальных вложений на открытие Интернет – магазина приведено в табл.3.2.
Таблица 3.2
Капитальные затраты на создание Интернет магазина
|
№ |
Статья затрат |
Кол-во |
Цена за единицу, тыс. руб. |
Сумма, тыс. руб. |
|
1 |
Покупка автомобиля |
1 |
500 |
500 |
|
2 |
Покупка компьютера |
2 |
30 |
60 |
|
3 |
Покупка мебели. Набор стол и стул. |
1 |
20 |
20 |
|
4 |
Принтер |
1 |
10 |
10 |
|
5 |
Телефон |
1 |
3 |
6 |
|
6 |
Разработка Интернет-магазина (составление технического задания, регистрация хостинга и домена, разработка дизайна, верстка, наполнение сайта, тестирование) |
1 раз |
250 |
250 |
|
ИТОГО |
846 |
Источник: данные Интернет – компании ysel. ru
Создание Интернет магазина на базе ООО «Арцах – Русь» не требует больших капитальных вложений, так как Интернет – магазин создается в помещении являющимся собственностью предприятия.
Капитальные затраты заключаются в приобретении автомобиля, 2-ух компьютеров, набора мебели, принтера, 2-ух телефонов и оплата разработчикам за создание Интернет-магазина и его продвижение, и составляют 846 тыс. руб.
3.5.2 Расчет дополнительных текущих издержек
Расчет дополнительных текущих издержек приведен в табл. 3.3.
Дополнительные текущие издержки на создание Интернет магазина
Таблица 3.3
|
№ |
Статья затрат |
Сумма, тыс. руб. |
|
1 |
ФЗП |
1140 |
|
2 |
ЕСН (26%) |
296,4 |
|
3 |
Топливо |
600 |
|
4 |
Электроэнергия |
720 |
|
5 |
Амортизация |
59,6 |
|
6 |
Реклама |
500 |
|
7 |
Прочие расходы |
200 |
|
ИТОГО |
3516 |
Источник: данные Интернет – компании ysel. ru
В состав дополнительных текущих издержек для открытия Интернет – магазина включены расходы на оплату труда, согласно сделанного в пункте 3.4 настоящей работы расчета, расходы на топливо, электроэнергию, рекламу и на прочие расходы. Согласно данных уже действующих проектов Интернет – магазинов, проанализированных на сайте Интернет – компании ysel. Ru этой суммы достаточно. В случае большого роста числа заказов эту сумму необходимо будет пересматривать в сторону увеличения, но на начальном этапе этого достаточно. Общая сумма текущих издержек составляет 3516 тыс. руб.
3.6. Сравнительный анализ технико – экономических показателей
Солгано данных сайта ysel. Ru 30% в общем обороте занимает продажа через Интернет – магазин. Соответственно можно предположить что на такое количество увеличится и товарооборот ООО «Арцах – Русь».
204920 тыс. руб.* 30% = 61476 тыс. руб.
Объем производства - это количество произведенной продукции за определенный период времени в тоннах.
Товарная продукция - это произведенная продукция в стоимостном выражении.
Прибыль от продаж определяется как разность между выручкой и себестоимостью.
Прибыль от продаж = 266396 – 101571,4 = 164795тыс.руб.
Налогооблагаемая прибыль вычисляется как разность между прибылью и амортизационными отчислениями.
Налогооблагаемая прибыль = 164824,6 – 59,6 = 164735,4 тыс. руб.
Налог на имущество (2,2 % от имущества) = 22883*2,2% = 503,4 тыс. руб.
Налог на прибыль (20 % от налогооблагаемой прибыли) = 164735,4 * 20% = 32947,08 тыс. руб.
Прочие налоги (2% от налогооблагаемой прибыли) = 164735,4 *2% = 3294,7 тыс. руб.
Чиста прибыль = 164795 – 503,4 – 32947,08 – 3294,7 = 128049,8 тыс. руб.
Срок окупаемости капитальных вложений (Т) определяется как отношение общего объема капиталовложений (К) по проекту к сумме годовой прибыли и рассчитывается по формуле:
Т=К / П
Т = 896/ 84004,4= 0,01
Коэффициент экономической эффективности капиталовложений (Е) является величиной, обратной по отношению к сроку окупаемости и определяется по формуле:
Е= П / К
Е= 84004,4/ 896 = 93,7
Сравнительный анализ технико-экономических показателей ООО «Арцах-Русь» до и после внедрения диверсификации приводится в таблице 3.4.
Таблица 3.4
Технико – экономические показатели ООО «Арцах – Русь» по проекту.
|
№ |
Показатели |
Едизм |
г |
Проект |
Изменение |
|
В ед. |
|||||
|
1 |
Уставной фонд (акционерный капитал) |
Тыс. руб. |
28959 |
28959 |
0 |
|
2 |
Выручка от продажи продукции |
Тыс. руб. |
204920 |
266396 |
+61476 |
|
3 |
Объем реализации в натуральном выражении |
Тыс. штук |
367,7 |
478 |
+110,3 |
|
4 |
Численность персонала |
Чел. |
66 |
69 |
+3 |
|
5 |
Производительность труда |
Тыс./чел. |
3104,8 |
3861 |
+756,2 |
|
6 |
Годовой фонд оплаты труда работников |
Тыс. руб. |
34020 |
35456,4 |
+1436,4 |
|
7 |
Среднегодовая зарплата 1 работника |
Тыс.руб. |
34,75 |
34 |
-0,75 |
|
8 |
Себестоимость продукции |
Тыс. руб. |
97239 |
101601 |
+4362 |
|
9 |
Затраты на 1 руб. продаж |
Коп. |
78 |
57 |
-21 |
|
10 |
Прибыль от продаж |
Тыс. руб. |
107681 |
164795 |
+57114 |
|
11 |
Прибыль чистая |
Тыс. руб. |
84004,4 |
128049,8 |
+44045,42 |
|
12 |
Рентабельность продаж |
% |
40,9 |
48,3 |
+7,4 |
|
13 |
Капитальные затраты |
Тыс. руб. |
- |
876 |
|
|
14 |
Срок окупаемости |
Мес. |
- |
0,01 |
|
|
15 |
Коэффициент экономической эффективности |
- |
93,7 |
Сравнительный анализ технико – экономических показателей ООО «Арцах – Русь» до и после внедрения диверсификации показал, что проект позволяет увеличить выручку предприятия на 130%, производительность труда в денежном выражении на 124% и 123% в натуральном выражении, с учетом увеличения среднесписочной численности персонала на 3 человека или на 1045.
Рост прибыли составляет 253% или 68287,5 тыс. руб., рост чистой прибыли 267% или 56407, тыс.руб.
Соответственно достигнута заданная цель диверсификации - увеличение прибыли.
Кроме того, полученная прибыль может быть использована укрепления финансовой устойчивости предприятия, чем решается еще одна проблема выявленная на стадии анализа деятельности предприятия.
Кроме выше указанных улучшений показателей деятельности ООО «Арцах – Русь» необходимо отметить увеличение рентабельности продаж на 7,4 %, что еще раз указывает на эффективность предложенных к внедрению направлений диверсификации деятельности ООО «Арцах – Русь».
IV. Безопасность и экологичность проектных решений
1.1. Цели и решаемые задачи
ООО «Арцах-Русь» занимается оптовой и розничной продажей элитных крепких алкогольных напитков. Имеет 2 склада, где хранится продукция, а так же помещение под офис, где работает руководство и управленческий персонал.
Направлением нашего проекта является создание Интернет-магазина, и осуществление его деятельности будет происходить в офисном помещении, исследование которого будет описываться в данном разделе моего проекта
Одной из основных задач диверсификации деятельности ООО «Арцах-Русь» в городе Москве, является формирование комплекса задач, при решении которых можно будет ожидать повышения безопасности труда, сохранения здоровья и работоспособности сотрудников компании.
Управление безопасностью труда – это подготовка, принятие и реализация решений по сохранению здоровья и жизни сотрудников ООО «Арцах-Русь» в процессе трудовой деятельности, что является частью общей системы управления работой компании.
В основе создания безопасных условий труда лежат следующие принципы:
1. Комплекс мер и средств безопасности должен быть адекватен возможным угрозам и рискам и достаточен с точки зрения действующего законадательства и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы обеспечения безопасности личности;
2. Организационные и технические меры безопасности не должны мешать персоналу выполнять свою работу;
3. Применяемые методы и средства сами не должны представлять опасности для работающих;
4. Меры безопасности не должны противоречить действующему законадательству.
Стратегическим направлением политики в области охраны труда является обеспечение приоритета здоровья работников по отношению к результатам деятельности. Для успешной реализации этой стратегии следует руководствоваться следующими принципами организации работы по охране труда:
Ответственность руководителя за безопасностью труда;
Координация действий по обеспечению безопасности труда в рамках общей программы рационализации труда;
Обучение безопасности труда всех работников, включая руководителей, должно быть неотъемлемой частью профессионального обучения и повышения квалификации.
Общая ответственность за состояние условий и охраны труда на предприятии возлагается на руководителя предприятия.
Вводный инструктаж проводится со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности.
1.2 Обеспечение комфортного микроклимата
Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к показателям микроклимата рабочих мест производственных помещений с учетом интенсивности энерготрат работающих, времени выполнения работы, периодов года и содержат требования к методам измерения и контроля микроклиматических условий.
Показатели микроклимата должны обеспечивать сохранение теплового баланса человека с окружающей средой и поддержание оптимального или допустимого теплового состояния организма.
Показателями, характеризующими микроклимат в производственных помещениях, являются:
- температура воздуха;
- температура поверхностей (учитывается температура поверхностей ограждающих конструкций (стены, потолок, пол), устройств (экраны и т.п.), а также технологического оборудования или ограждающих его устройств);
- относительная влажность воздуха;
- скорость движения воздуха;
- интенсивность теплового облучения.
Оптимальные микроклиматические условия установлены по критериям оптимального теплового и функционального состояния человека. Они обеспечивают общее и локальное ощущение теплового комфорта в течение 8-часовой рабочей смены при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывают отклонений в состоянии здоровья, создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах.
Оптимальные величины показателей микроклимата необходимо соблюдать на рабочих местах производственных помещений, на которых выполняются работы операторского типа, связанные с нервно - эмоциональным напряжением (в кабинах, на пультах и постах управления технологическими процессами, в залах вычислительной техники и др.). Перечень других рабочих мест и видов работ, при которых должны обеспечиваться оптимальные величины микроклимата, определяется Санитарными правилами по отдельным отраслям промышленности и другими документами, согласованными с органами Государственного санитарно-эпидемиологического надзора в установленном порядке.
Оптимальные параметры микроклимата на рабочих местах должны соответствовать величинам, приведенным в табл. 4.1., применительно к выполнению работ различных категорий в холодный и теплый периоды года.
Перепады температуры воздуха по высоте и по горизонтали, а также изменения температуры воздуха в течение смены при обеспечении оптимальных величин микроклимата на рабочих местах не должны превышать 2°C и выходить за пределы величин, указанных в таблице нормативов для отдельных категорий работ.
Холодным периодом года называется такой период года, который характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха равной +10°С и ниже. А теплый период года – характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха выше +10°С.
Рассмотри соответствие показателей микроклимата офисных рабочих помещений ООО «Арцах-Русь» нормативным (табл. 4.1.1). В данной таблице рассмотрены работы, относящиеся к категории Iа, то есть работы с интенсивностью энергозатрат до 150 ккал/ч ( до 139 Вт), производимые сидя в офисе, не связанные с ходьбой и иными физическим напряжениями.
Таблица 4.1.
Сравнительные показатели микроклимата на рабочих местах ООО «Арцах-Русь» и нормативными значениями.
|
Показатели |
Холодный период года |
Тёплый период года |
||
|
Нормативное значение |
Данные предприятия |
Нормативные значения |
Данные предприятия |
|
|
Температура воздуха, °С |
22-24 |
22 |
23-25 |
25 |
|
Температура поверхностей, °С |
21-25 |
23 |
22-26 |
24 |
|
Относительная влажность воздуха, % |
60-40 |
52 |
60-40 |
57 |
|
Скорость движения воздуха, м/с |
0,1 |
0,1 |
0,1 |
0,1 |
Таким образом, все показатели микроклимата на рабочих местах сотрудников компании ООО «Арцах-Русь» соответствуют нормативам и не выходят за их рамки., т.к в помещениях установлены необходимые приборы кондиционирования и вентиляции. Следует отметить, что измерение данных показателей производится три раза за смену: в начале, в середине и в конце. Температуру и относительную влажность воздуха измеряют аспирационными психрометрами. Скорость движения воздуха измеряют термоэлектроанемометрами. Температуру поверхностей определяют пирометрами. Все измерительные приборы, применяемые в ООО «Арцах-Русь», отвечают установленным требованиям, представленным в таблице 4.1.2.
Таблица 4..2
Требования к измерительным приборам микроклимата
|
Наименование показателей |
Диапазон измерения |
Предельное отклонение |
|
Температура воздуха по сухому термометру, °С |
от -30 до 50 |
+-0,2 |
|
Температура поверхности, °С |
от 0 до 50 |
+-0,2 |
|
Относительная влажность воздуха, % |
от 0 до 90 |
+-5,0 |
|
Скорость движения воздуха м/с |
от 0 до 0,5 более 0,5 |
+-0,05 +-0,1 |
По результатам исследования необходимо составить протокол, в котором должны быть отражены общие сведения о производственном объекте, размещении технологического и санитарно-технического оборудования, источниках тепловыделения, охлаждения и влаговыделения, приведены схема размещения участков измерения параметров микроклимата и другие данные.
В заключении протокола должна быть дана оценка результатов выполненных измерений на соответствие нормативным требованиям.
При работах, выполняемых сидя, температуру и скорость движения воздуха следует измерять на высоте 0,1 и 1,0м, а относительную влажность воздуха - на высоте 1,0 м от пола или рабочей площадки. При работах, выполняемых стоя, температуру и скорость движения воздуха следует измерять на высоте 0,1 и 1,5 м, а относительную влажность воздуха - на высоте 1,5 м.
4.3 Защита от шума
Шум на рабочем месте может быть причиной стресса и вызывать лишнее напряжение мышц, что в свою очередь повышает утомляемость организма и снижает работоспособность.
Сотрудники компании «Арцах-Русь» занимаются деятельностью, которая включает в себя творческий процесс, руководящую работу, работу над проектами и консультирование, поэтому в данном случае, ссылаясь на ГОСТ 12.1.003-88; СН 2.2.4/2 1.8.562-96, уровни звука и эквивалентные уровни звука не должны превышать 50 дБа.
Допустимые уровни давления в октавных полосах частот, уровни звука и эквивалентные уровни звука на рабочих местах представлены в табл. 4.1.3
Таблица 4.3
Измерение уровня шума в помещениях ООО»Арцах-Русь»
|
Вид трудовой деятельности, рабочие места |
ПДУ, дБа |
Фактическтические уровни, дБа, не более |
|
Помещения конструкторских бюро, расчетчиков, программистов вычислительных машин, лабораторий для теоретических работ |
50 |
55 |
|
Помещения управления, рабочие комнаты |
60 |
65 |
Из таблицы видно, что фактические уровни звука на рабочих местах в компании Арцах-Русь немного превышают предельно-допустимые уровни, что может негативно сказаться на здоровье сотрудников.
В компании основными источниками шума являются работающая организационная техника (винчестеры в системных блоках компьютеров, принтеры, ксероксы). Также необходимо учитывать, что помещение располагается недалеко от автомобильного шоссе, которое также относится к источнику шума.
Для того чтобы сделать работу сотрудников максимально комфортной, необходимо провести следующие противошумовые мероприятия:
Возможно использование негромкого музыкального сопровождения в качестве фона, для того чтобы замаскировать шум вентиляторов, винчестеров, принтера и другой организационной техники.
4.4 Освещение рабочих мест.
Освещенность - важный фактор производственной и окружающей среды.
Свет регулирует все функции человеческого организма и влияет на психологическое состояние и настроение, обмен веществ, гормональный фон и умственную активность. Основным документом, нормирующим уровни освещения рабочих мест, является СНиП 23-05-95.
Для нормальной жизнедеятельности человека крайне важны солнечные лучи, свет, освещение. Основные количественные и качественные характеристики освещенности могут быть обеспечены правильной эксплуатацией безопасных и соответствующих своему назначению источников света и освещения, а также государственным надзором и контролем за выполнением гигиенических регламентов и норм освещенности.
В настоящее время основная тенденция и важная закономерность развития источников света - это их дальнейшее совершенствование, в том числе повышение экономичности, надежности, эффективности, безопасности, качества цветопередачи. В этом плане следует отметить перспективу внедрения и использования люминесцентных, особенно компактных люминесцентных ламп, возможности регулировки уровней освещенности на основе использования инфракрасных и других датчиков, определяющих присутствие людей в помещении, различных систем управления светом, в том числе дистанционных. Уже сегодня активно внедряется экономически выгодное световодное освещение, создаются управляемые совмещенные системы освещения и передачи солнечного света в помещениях, дистанционное управление лампами.
Высокая зрительная работоспособность и производительность труда тесно связаны между собой рациональным производственным освещением. И основные требования к освещению на рабочем месте вне зависимости от источника света должны быть следующими:
обеспечение безопасного выполнения работы;
равномерность освещения во времени и пространстве, чтобы предметы и объекты, имеющие разную отражательную способность и значительную яркость, воспринимались органом зрения в полном объеме.
Основной целью выполнения измерений и контроля за состоянием светового климата, условий освещенности рабочих мест является разработка мер профилактики. В представленной ниже таблице в обобщенном виде предлагаются основные профилактические мероприятия по улучшению качества световой среды, освещенности на рабочих местах.
Таблица 4.4
Основные меры и способы оптимизации состояния освещения
|
Требования |
Способы осуществления, меры по оптимизации состояния осветительных установок |
|
Экономичность |
Правильный выбор источников света, систем освещения, типа и расположения светильников |
|
Надежность |
Выбор типа светильников и способа проводки в соответствии с условиями среды помещения, устройство аварийного, эвакуационного освещения, рациональное построение сети |
|
Безопасность |
Выбор напряжения и выполнение сети в соответствии с требованиями Правил устройства электроустановок, применение в необходимых случаях светильников с недоступными токоведущими частями, устройство заземления |
|
Достаточная яркость |
Выбор освещенности согласно нормам и обеспечение ее проектом осветительной установки, подведение к лампам необходимого напряжения |
|
Равномерность освещения |
При общем освещении - соблюдение рекомендуемых отношений расстояния между светильниками к расчетной высоте; при местном освещении - достаточная высота установки светильников |
|
Ограничение прямой блескости |
Применение светильников с защитным углом или рассеивающими стеклами, выбор высоты подвеса светильников в соответствии со степенью их блескости |
|
Ограничение отраженной блескости |
Обеспечение необходимого направления света путем выбора правильного локализованного расположения светильников, снабжение светильников рассеивателями, применение отраженного освещения |
|
Ослабление теней на рабочих поверхностях |
Учет конфигурации рабочего места, а также положение рабочего и инструмента при выборе расположения светильника, увеличение отраженной составляющей освещения |
|
Увеличение контраста между деталью и фоном |
Если естественный контраст невелик - применение направленного света для лучшего различения рельефных деталей, для просвечивающихся поверхностей - иногда освещение на просвет |
|
Правильное различение цветов |
Применение люминесцентных ламп соответствующего типа |
Таким образом, действующая нормативная база в области освещенности обеспечивает современный и адекватный подход к проведению измерений и позволяет обеспечить необходимую и качественную оценку параметров искусственной и естественной освещенности рабочих мест для последующей разработки и внедрения мер по оптимизации условий освещения, повышению его качества.
Согласно данному документу, искусственное освещение подразделяется на рабочее, аварийное, охранное и дежурное. Аварийное освещение разделяется на освещение безопасности и эвакуационное.
Для искусственного освещения производственных помещений следует использовать, как правило, наиболее экономичные разрядные лампы. Использование ламп накаливания для общего освещения допускается только в случае невозможности или технико-экономической нецелесообразности использования разрядных ламп. Для местного освещения кроме разрядных источников света следует использовать лампы накаливания, в том числе галогенные. Применение ксеноновых ламп внутри помещений не допускается.
Выбор источников света по цветовым характеристикам в организации ООО «Арцах-Русь» производился на основании рекомендуемых источников света при системе комбинированного освещения (табл. 4.4.). Следует отметить, что в скобках приведены энергетически менее эффективные источники света.
Таблица 4.6
|
Характеристиказрительнойработы |
Освещенностьприсистемекомбинированногоосвещениялк |
Минимальный индекс цветопередачи источника света, Ra |
Диапазон цветовой температуры источников света |
Примерные типы источников света для освещения |
|||
|
общего |
местного |
общ |
местн |
общ |
местн |
||
|
Различение цветных объектов с невысокими требованиями к цветоразличе-нию |
300 |
40 |
50 |
3200-5000 |
3500-5000 |
ЛБ, (ЛХБ), МГЛ, (ДРЛ), НЛВД+ МГЛ |
ЛБ, (ЛХБ) |
|
Требования к цветоразличе-нию отсутствуют |
300 |
35 |
50 |
3200-5000 |
2800-5000 |
ЛБ, (ЛХБ), МГЛ, (ДРЛ), НЛВД+ МГЛ |
ЛБ, (ЛХБ) |
Так в офисных помещениях организации ООО «Арцах-Русь» используются люминесцентные лампы серии ЛБ, которые рекомендовано использовать в помещениях данного типа. Лампы ЛБ являются люминесцентными лампами низкого давления, излучающими белый свет. Такие лампы предназначены для освещения закрытых помещений, а также для наружной установки, работают в электрических сетях переменного тока напряжением 127 - 220 В, частотой 50 Гц и включаются в сеть вместе с соответствующей пускорегулирующей аппаратурой, в схемах стартерного зажигания. Тип цоколя люминесцентной лампы G13. Все люминесцентные лампы ЛБ отличаются повышенной световой отдачей, небольшим потреблением энергии и очень длительным сроком службы.
Лампы ЛБ люминесцентные низкого давления представляют собой стеклянную цилиндрическую трубку-колбу, внутренняя поверхность которой покрыта люминофором. По обоим концам лампы впаиваются ножки с катодами. Основным источником оптического излучения в люминесцентных лампах является слой люминесцирующего вещества (люминофора), возбуждаемого ультрафиолетовым излучением электрического разряда в парах ртути. Люминесцентные лампы имеют в несколько раз большую световую отдачу, чем лампы накаливания.
Для освещения офисных помещений ООО «Арцах-Русь» используются люминесцентные лампы серии ЛБ, имеющие следующие технические характеристики:
мощность - 65 Вт;
ток - 0,67 А;
напряжение - 110 В;
габаритные размеры - D-38 мм, L1-1514,2 мм, L-1500 мм;
световой поток - 4600 лм;
срок службы - 12000 часов.
Следовательно, лампы, освещающие офисные помещения кадрового агентства ООО «Арцах-Русь» соответствуют рекомендуемым значениям СНиП 23-05-95.
Кроме этого, все помещения ООО «Арцах-Русь» оборудованы аварийным освещением. Аварийное освещение на данном предприятии используется в качестве эвакуационного освещения. Оно предусмотрено:
в проходах и на лестничных площадках, служащих для эвакуации людей.
Эвакуационное освещение ООО «Арцах-Русь» обеспечивает наименьшую освещенность на полу основных проходов и на ступенях лестниц - 0,5 лк.
4.5 Обеспечение требований эргономики и технической эстетики
Рабочие места для сотрудников ООО «Арцах-Русь» организуются в соответствии с эргономическими требованиями, изложенными с ГОСТ 12.2.032-78.
Для каждого сотрудника компании организовывается рабочее место с нерегулируемыми параметрами, поэтому высота рабочей поверхности устанавливается на отметки 725 мм, а высота сиденья – на отметке 420мм.
Большую часть своего рабочего времени сотрудники компании проводят за компьютерм, поэтому необходимо организовать рабочие места таким образом, чтобы снизить нагрузки на организм, связанные с работой именно на компьютере.
4.6 Организация рабочего пространства при работе за компьютером.
Однообразные движения, совершаемые в течение длительного времени, в сочетании с плохой организацией труда и рабочего места вызывают физические неудобства и наносят вред здоровью. Неправильная организация рабочего места может вызвать ненужную нагрузку на мышцы. Исследования показали, что примерно 20 % нарушений, связанных с работой за компьютером, вызваны неправильной организацией рабочего места.
Хорошая организация рабочего пространства очень важна.
Так как компьютер используется сотрудниками больше 4 часов в день, то следует максимально обдуманно организовать рабочее место.
Необходимо определить, какого типа программы будут работать на компьютере чаще всего. В зависимости от этого следует перед собой расположить, то устройства ввода, с которыми приходится работать чаще всего.
Современные клавиатуры имеют с правой стороны цифровую панель, поэтому при печатании текста, алфавитный набор клавиш нужно расположить перед собой по центру, для этого клавиатуру нужно сдвинуть немного вправо, так, чтобы клавиша с латинской буквой В попадала на центральную линию тела. Последние исследования в области эргономики показали, что идеальное положение при набое текста, когда клавиатура находится под наклоном, такое положение мжет обеспечить специальный регулируемый держатель для клавиатуры.
Ввод данных – при больших объемах ввода цифровых данных – удобное расположение цифровой панели клавиатуры наиболее важно.
Правильное расположение рук при работе с клавиатурой и мышью: локти располагаются параллельно поверхности стола и под прямым углом к плечу. Запястья не должны быть согнутыми, иначе возможно их повреждение. Желательно, чтобы во время работы запястья на что-нибудь опирались. Конструкция современных клавиатур и мышей предусматривает для них опору (дизайн клавиатуры и специальные коврики). Клавиатура должна располагаться в 10-15 см. от края стола.
Монитор следует размещать на столе прямо перед собой на расстоянии вытянутой руки так, чтобы верхняя граница монитора находилась на уровне глаз ил ниже не более чем на 15 см.
4.7 Управление чрезвычайными ситуациями
(взрывопожарной и пожарной безопасностью)
Пожарная безопасность - это состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения используются необходимые меры по устранению негативного влияния опасных факторов пожара на людей, сооружения и материальные ценности.
Основные направления обеспечения пожарной безопасности при эксплуатации:
Знание руководителями, рабочими и служащими правил обеспечения пожарной безопасности, проведение их обучения.
Создание общественных противопожарных формирований и комиссий.
Выполнением норм и правил пожарной безопасности, в том числе при архитектурно-планировочных изменениях и изменения функционального назначения.
Содержание в исправном состоянии систем и средств противопожарной защиты.
Создание условий безопасности людей, их эвакуации в случае пожара, разработка планов и документов, проведение занятий и тренировок.
Создание условий для быстрой ликвидации пожаров.
Компания «Арцах-Русь» соответствует Пункту 4 Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), в котором предусмотрено, что руководители организаций и индивидуальные предприниматели на своих объектах должны иметь систему пожарной безопасности, направленную на предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара, в том числе их вторичных проявлений.
Организации, их должностные лица и граждане, нарушившие требования пожарной безопасности, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обеспечение пожарной безопасности зданий и сооружений закладывается при проектировании. В дальнейшем пожарная безопасность будет обеспечена исходя из того, насколько будут решены все вопросы, разработаны и реализованы в проекте противопожарные мероприятия, предусмотрены системы противопожарной защиты.
4.7.1 Пути эвакуации - безопасность и требования
Для обеспечения своевременной и безопасной эвакуации людей из зданий и помещений, пути эвакуации ООО «Арцах-Русь» соответствуют определенным условиям:
1. При эксплуатации эвакуационных путей и выходов обеспечено соблюдение проектных решений и требований нормативных документов по пожарной безопасности, в том числе по освещенности, количеству, размерам и объемно-планировочным решениям эвакуационных путей и выходов, а также по наличию на путях эвакуации знаков пожарной безопасности.
2. Двери на путях эвакуации открываются свободно и по направлению выхода из здания, за исключением дверей, открывание которых не нормируется требованиями нормативных документов по пожарной безопасности.
3. Запоры на дверях эвакуационных выходов обеспечиват людям, находящимся внутри здания или помещения, возможность свободного открывания запоров изнутри без ключа.
4. Количество эвакуационных выходов из зданий и помещений, а также их конструктивное и планировочное решение соответствовуют требованиям действующих строительных норм и правил
5. При расстановке технологического, инженерного и другого оборудования в помещениях обеспечены эвакуационные проходы к лестничным клеткам и другим путям эвакуации в соответствии с нормами проектирования.
6. Ковры, ковровые дорожки и другие покрытия полов надежно крепятся к полу.
7. Под маршами лестничных клеток первого, цокольного этажей допускается размещение только узлов управления центрального отопления и водомерных узлов.
8. На путях эвакуации поддерживается в исправном состоянии рабочее и аварийное освещение, а также установлены указатели для выхода персонала в соответствии с действующим государственным стандартом.
9. Над дверями эвакуационных выходов установлены световые указатели "ВЫХОД" белого цвета на зеленом поле, располагаемые не ниже 2-2,5 м от пола. В коридорах, на лестничных клетках и на дверях, ведущих к путям эвакуации или непосредственно наружу, установлены изображения предписывающего знака "ВЫХОД" - открытой двери с силуэтом бегущего человека и стрелки, указывающей путь к выходу.
4.8 Экологическое состояние города Москвы
На экологию города влияет преобладание западных и северо-западных ветров в районе Москвы. Качество водных ресурсов города лучше на северо-западе города выше по течению Москвы-реки. Важным фактором улучшения экосистемы города является сохранение и развитие скверов, парков и деревьев внутри дворов, значительно пострадавших в последние годы от точечной застройки.
Экология Москвы тесно связана с фоном, природными условиями Подмосковья и климатом европейской территории России. Важнейшее значение имеет так называемый «золотой перенос» — преобладание в течение года ветров западных румбов. При этом западные и северо-западные районы города получают более свежий воздух, который дополнительно очищен над лесными массивами западной части Московской области. В восточные районы Москвы поступает воздух, загрязненный над городской территорией. В периоды преобладания восточных и юго-восточных ветров Москва получает менее чистый воздух, поскольку юго-восток области зазеленен на 25-30 %, значительно распахан и более индустриальный. Северо-запад столицы имеет более чистые водоемы, поскольку основные водотоки Подмосковья текут с северо-запада на юго-восток. Общие особенности почв и рельефа также обуславливают дифференциацию экологических условий. Северо-запад Москвы более возвышенный, холмистый, имеет более тяжелые, глинистые и суглинистые почвы. Это способствует активному поверхностному смыву, горизонтальной миграции загрязнения, его концентрации в водоемах и малому проникновению в грунты.
Москва влияет на прилегающую местность: атмосферное загрязнение распространяется на 70-100 км, депрессионные воронки от забора артезианских вод имеют радиусы 100—120 км, тепловые загрязнения и нарушение режима осадков наблюдается на расстоянии 90-100 км, а угнетение лесных массивов — на 30-40 км.
Проблемы
Обобщенные данные свидетельствуют о сложном экологическом состоянии Москвы. Город стремительно растет, переходит за кольцевую дорогу, сливается с городами-спутниками. Средняя плотность населения 8,9 тыс. чел. на 1 кв. км. Сотни тысяч источников выбрасывают в воздух огромное количество вредных веществ, так как частичная очистка внедрена только на 60 % предприятий. Особый вред наносится автомобилями, технические параметры многих из которых не соответствуют требованиям по качеству выхлопных газов и сошли с конвейера ещё при советских временах. Износ шин дает цинк, дизельные моторы — кадмий. Эти тяжелые металлы относятся к сильным токсинам. Промышленные предприятия дают очень много пыли, окислов азота, железа, кальция, магния, кремния. Эти соединения не столь токсичны, однако снижают прозрачность атмосферы, дают на 50 % больше туманов, на 10 % больше осадков, на 30 % сокращают солнечную радиацию. В целом на одного москвича приходится 46 кг вредных веществ в год.
Поверхностные воды в Москве
Среди источников загрязнения Москвы на первом месте стоят выхлопные газы автотранспорта. Экологический мониторинг в Москве осуществляют 39 автоматических стационарных станций, контролирующих уровень загрязнения воздуха. Контролируется содержание в воздухе 22 загрязняющих веществ.
Комплекс водных объектов г. Москвы — это гидрографическая система, состоящая более чем из 140 рек и ручьев, 4 озёр и более 400 прудов различного происхождения, из них 170 руслового происхождения. Водных объекты города в процессе хозяйственной деятельности испытывают мощные техногенные и антропогенные нагрузки, при этом они обеспечивают регулирование и отвод поверхностного и грунтового стока, несут рекреационные нагрузки, используются для хозяйственно-питьевого и технического водоснабжения, судоходства и других целей.
На территории города выделяются 6 главных водотоков: реки Москва, Яуза, Сетунь, Городня, Сходня, Нищенка. Основным водоприемником всех видов территориального стока является р. Москва, расход которой в черте города изменяется от 10 до 15 м3/с на верхнем участке и до 100 м3/с на выходе из города.
Формирование расхода и качества воды в реках на территории г. Москвы является сложным процессом и находится под воздействием многочисленных природных и антропогенных факторов.
Основным природным процессом формирования стока является смешение вод, участвующих в питании реки, то есть атмосферных, почвенных, грунтовых и подземных вод, которые выщелачивают ряд макро- и микроэлементов при взаимодействии с почвами и породами. В результате создается определённый состав речной воды, отражающий весь комплекс климатических, географических, гидрологических и гидрохимических факторов, характерных для площади водосбора реки.
К антропогенным источникам поступления стока в речные воды относятся бытовые, промышленные, поверхностные (ливневые и талые) и дренажные сточные воды, дымы и газы, растворяющиеся в атмосферных осадках, сельскохозяйственные стоки, результаты рекреационной деятельности и т. д.
На качество поступающей в город воды реки Москвы и её основных притоков оказывает влияние комплекс хозяйственной деятельности на территориях Московской, Смоленской и Тверской областей, поэтому уже на входе в город качество воды не соответствует нормативам рыбохозяйственного водопользования по многим показателям.
В черте города происходит дополнительное загрязнение реки за счёт сбросов промышленных и ливневых сточных вод, недостаточно-очищенных сточных вод после станций аэрации, неорганизованного поверхностного стока с селитебных территорий.
Зеленые растения занимают 30 % территории, а это, по словам учёных, довольно высокий уровень для многомиллионного мегаполиса. Несмотря на это, в настоящее время состояние зеленых насаждений Москвы оставляет желать лучшего. Зелёные насаждения и леса Москвы подвергаются интенсивным воздействиям техногенных и антропогенных нагрузок. Вблизи предприятий чёрной и цветной металлургии, машиностроения и полиграфии в растениях накапливаются соединения свинца, олова, ванадия, кобальта, меди, цинка и др. В результате в их зелёной массе уменьшается содержание хлорофилла. Листья приобретают охристую и жёлтую окраску, покрываются пятнами красно-бурого или коричневого цвета.
Территории с наиболее сильно поврежденной растительностью на промышленном юго-востоке города. Причина летнего листопада — высокое содержание угарного газа в воздухе.
Сильно повреждены и леса Москвы. В них почти повсеместно происходит «позеленение» стволов и нижних ветвей деревьев. Повышенное содержание в воздухе города оксидов азота способствует интенсивному разрастанию на коре деревьев мелких водорослей зелёного цвета. Они получают необходимое им обильное азотное питание непосредственно из воздуха. Кислотные осадки привели к исчезновению в лесах кустистых лишайников. В наиболее ослабленном состоянии находятся хвойные леса — сосняки и ельники. У многих деревьев наблюдается побурение и осыпание хвои, изреживание крон и суховершинность. Лиственные леса и насаждения более устойчивы к воздействию разного рода загрязнений. Повреждение лиственных лесов наблюдается наиболее отчётливо вдоль крупных автомагистралей и в зонах непосредственного влияния выбросов промышленных предприятий.
Значительное негативное воздействие на растительность лесов и парков оказывают возрастающие рекреационные нагрузки. Переуплотнение почвы в местах массовых гуляний ухудшает её водно-воздушные свойства и сопровождается гибелью растений, в том числе и деревьев. Для того чтобы уберечь растения от подобных воздействий, в лесах и парках следует прокладывать дорожки с твёрдым покрытием. Они принимают на себя основной поток отдыхающих и тем самым защищают растительность от повреждений. Зелень садов, лесов и парков может сохраняться и развиваться только при общем благоприятном состоянии окружающей среды. Поэтому все меры, направленные на улучшение экологических качеств воздуха, воды и почв, благоприятно влияют на зеленые насаждения.
В условиях города возникают и специфические проблемы охраны зелёных насаждений. Так, на улицах города для борьбы с гололёдом разбрасывают большое количество хлоридов. Соль отрицательно воздействует на растения. Поэтому для борьбы с засолением почв проводится их гипсование. Кроме того, так как листья деревьев накапливают в себе соли, осенью следует собирать листья с засоленных мест и уничтожать их. Причем их нужно захоронить, так как при сжигании все вредные вещества, накопленные в листьях, поступят в атмосферу. На засоленных почвах можно сажать солеустойчивые виды растений. К их числу относится тополь бальзамический, вяз, ясень, береза бородавчатая. В наши дни, под озеленением Москвы чаще всего имеют в виду «зелёные насаждения», а не сады, парки или садово-парковые ансамбли.
Экологический рейтинг районов
В центре города основное влияние на экологию оказывает автотранспорт (80 % загрязнения в пределах Садового кольца). Также сильное загрязнение от автотранспорта ощущается вдоль крупных автомагистралей (50-250 метров, в зависимости от застройки и зеленых насаждений). Промышленные предприятия расположены в основном на юго-востоке (вдоль Москвы-реки) и на востоке города. Самые чистые районы — Ясенево, Крылатское, Строгино, район метро Юго-Западная, а также за пределами кольцевой дороги — Митино, Солнцево. Самые грязные — Марьино, Братеево, Люблино, районы внутри Садового кольца.
Заключение
Безусловно, одним из самых прибыльных и быстро развивающихся сегодня является рынок алкогольной продукции. С каждым годом количество наименований предлагаемых спиртосодержащих напитков неуклонно растет. На рынке появляются новые игроки, а ветераны, уже завоевавшие доверие потребителя, периодически пополняют ассортиментные линейки оригинальными новинками. Да и выбор импортных напитков значительно расширился, - как в количественном, так и в качественном аспектах. Скажем, еще десять лет назад бывшие для нас диковинками дорогие коньяки, настоящие французские вина, граппа, сакэ и даже абсент теперь составляют обычный перечень алкогольной продукции большинства крупных супермаркетов. С увеличением рынка растет и конкуренция. И если с одной стороны, неумолимая борьба за потребителя значительно усложняет жизнь производителям алкогольных напитков, то с другой, это дает им дополнительный импульс к новым решениям и постоянному развитию.
В силу значительной емкости и особой специфики данный рынок является привлекательным для российских и иностранных производителей. Сегодня в России производством водки и ликероводочных изделий занимаются свыше 350 средних и крупных компаний.
Одним из предприятий функционирующем на этом рынке является ООО «Арцах - Русь».
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Арцах - Русь», создано общество в 2004 году.
ООО «Арцах - Русь» осуществляет:
- торгово – закупочная деятельность;
- организация оптовой и розничной торговли;
- хранение.
Ассортимент ООО «Арцах - Русь» насчитывает 100 позиций. Весь ассортимент разбит на 4 товарных группы: Арцах; коньяк; бренди; вино.
Проведенный анализ ООО «Арцах – Русь» показал, что предприятие работает с увеличением выручки, так в 2009 году выручка увеличилась на 129% или на 46550 тыс. Руб.. Объем производства в натуральном выражении вырос на 128%, при этом численность персонала снизилась на 2 человека, соответственно производительность труда выросла на 133%, при этом большую роль играет высокий уровень зарплаты на предприятии. Рост заработной платы в анализируемом периоде составил 1,75 тыс. Руб. Рост чистой прибыли 166%.
Кроме всех выше перечисленных положительных тенденций деятельности ООО «Арцах – Русь» существует и ряд отрицательных, а именно рост себестоимости продукции составляет 119%. Коэффициент финансового риска вырос на 28,2%, что является негативной тенденцией, требующей управленческих решений. Соответственно предприятию необходимо наращивать собственный капитал, который можно увеличить за счет роста прибыли.
Таким образом, основной целью диверсификации деятельности предприятия является увеличение прибыли.
Так как предприятие оснащено современной техникой и оборудованием ее усовершенствование не принесет необходимого эффекта.
В соответствии с этим предлагается в качестве направлений диверсификации деятельности расширение деятельности ООО «Арцах – Русь», в частности открытие Интернет магазина, по реализации алкогольной продукции, как перспективного вида деятельности не требующего больших затрат.
В осуществлении диверсификации деятельности предприятия ООО «Арцах – Русь» может делать упор на следующие преимущества: зарекомендовавшие имя организации и качественный товар, имеющий высокую защиту сертификатами является главным преимуществом ООО «Арцах – Русь». ООО «Арцах – Русь» имеет широкий ассортимент, причем его некоторые позиции пока эксклюзивны для нашей страны.
Высокая квалификация всех сотрудников компании. Состав сотрудников остался практически неизменен еще со времени организации компании.
Основными конкурентными преимуществами ООО «Арцах- Русь» являются: широкий ассортимент, хорошее качество продукции и ее упаковки. Тем не менее ООО «Арцах – Русь» в сравнительном анализе оценки конкурентоспособности проигрывает ЗАО «Русский алкоголь» и ГК «Гармония». Слабыми сторонами ООО «Арцах – Русь» , мешающими занять предприятию лидирующие позиции на рынке являются не гибкая ценовая политика и проигрывающий по эффективности сбыт.
В качестве основного направления диверсификации деятельности ООО «Арцах – Русь» предлагается создать Интернет – магазин, это позволит привлечь большее количество клиентов, улучшить показатели хозяйственной деятельности предприятия, укрепить конкурентные позиции, без больших финансовых вложений.
Создание интернет магазина - очень актуальное направление современного бизнеса
Проследим тенденции на рынке. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, ставших своеобразным подведением финансовых итогов прошлого года, оборот электронной торговли в России за 2008 г. составил 128,31 млрд руб. против 95,35 млрд руб. в 2007 г.
Создание Интернет – магазина вносит некоторые изменения в структуру управления предприятием но эти изменения не значительны, а именно структура подчиненности осталась неизменной. Структура управления была дополнена еще одним подразделением, а именно Интернет – магазином. Интернет магазин непосредственно подчиняется директору предприятия. Непосредственно отдельная штатная единица – руководитель Интернет – магазина отсутствует, так как это потребует дополнительных затрат на оплату труда. Поэтому непосредственно все организационные моменты решает старший диспетчер, а более серьезные вопросы директор общества.
Таким образом при сравнении действующей структуры управления ООО «Арцах – Русь» и структуры управления после диверсификации можно отметить, что структура управления значительно не поменялась. Добавилось 3 новых сотрудника. В дальнейшем при развитии данного направления деятельности и увеличении штата сотрудников предполагается введение должности руководителя.
Создание Интернет магазина на базе ООО «Арцах – Русь» не требует больших капитальных вложений, так как Интернет – магазин создается в помещении являющимся собственностью предприятия.
Капитальные затраты заключаются в приобретении автомобиля, компьютера и набора мебели и составляют 250 тыс. руб.
В состав дополнительных текущих издержек для открытия Интернет – магазина составляет 1638,5 тыс. руб.
Солгано данных сайта ysel. Ru 30% в общем обороте подобных ООО «Арцах – Русь» предприятий занимает продажа через Интернет – магазин. Соответственно можно предположить что на такое количество увеличится и товарооборот ООО «Арцах – Русь», а именно на 61476 тыс. руб.
Сравнительный анализ технико – экономических показателей ООО «Арцах – Русь» до и после внедрения диверсификации показал, что проект позволяет увеличить выручку предприятия на 130%, производительность труда в денежном выражении на 124% и 123% в натуральном выражении, с учетом увеличения среднесписочной численности персонала на 3 человека или на 1045.
Рост прибыли составляет 253% или 68287,5 тыс. руб., рост чистой прибыли 267% или 56407, тыс.руб.
Соответственно достигнута заданная цель диверсификации - увеличение прибыли.
Кроме того, полученная прибыль может быть использована укрепления финансовой устойчивости предприятия, чем решается еще одна проблема, выявленная на стадии анализа деятельности предприятия.
Кроме выше указанных улучшений показателей деятельности ООО «Арцах – Русь» необходимо отметить увеличение рентабельности продаж на 206%, что еще раз указывает на эффективность предложенных к внедрению направлений диверсификации деятельности ООО «Арцах – Русь».
Список используемой литературы
Налоговый кодекс Российской Федерации от «31» июля 1998 г. № 146-ФЗ (с изм. от 17.03.2009 г. № 5-П).
Трудовой кодекс Российской Федерации от «30» декабря 2001 г. № 197-ФЗ (с изм. от 10.11.2009 г. № 260-ФЗ).
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.07.2008).
Закон РФ от 26 июля 2006 г. «О защите конкуренции» № 135-ФЗ (с изм. 18.07.2009 г. № 181-ФЗ).
Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14 – ФЗ (ред. от 02.08.2009).
Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2005 г. – 415 с.
Анализ хозяйственной деятельности предприятия, Г.В.Савицая, Минск, ООО «Новое знание» 2004 г.- 442 с.
Аникеев С.А. Методика разработки плана маркетинга. — М.: Форум, 2008 г.- 275 с.
Балдин А.Б., Грибов В.Д., Крутиков В.Л. Организационно-экономические основы бизнеса. — М.: МЭГУ, 2006 г.- 712 с.
Берл Г., Киршнер П. Мгновенный бизнес-план. Двенадцать быстрых шагов к успеху. Пер. с англ. — М.: Дело, 2004 г..- 380 с.
Бизнес план инвестиционного проекта. Под ред. Иванниковой И.А. — М.: Экспертное бюро, 2003 г.- 607 с.
Бизнес-план инвестиционного проекта. Под ред. Попова В.М. — М.: Финансы и статистика, 2004 г.- 502 с.
Бизнес-план. Методические материалы. Под ред. Малиновского Р.Г.— М.: Финансы и статистика, 2004 г.- 511 с.
Буров В.П. и др. Бизнес-план. Методика составления. — М.: ЦИПККАП., 2004 г..- 386 с.
Виханский О.С. Стратегическое планирование: Учебник, М.: Гардарики, 2009 – 317 с.
Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности. — М.: Инфра-М, 2003г..- 351с.
Горемыкин В.А. Бизнес – план: Методика разработки. – М.: «Ось – 89», 2003 – 576 с.
Горемыкин В.А., Бугулов Э.В., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. Учебник — М.: Филинъ, 2006.- 408 с.
Горохов Н.Ю. Малев В.В. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ — М.: Филинъ, 2003.г..- 421 с.
Гуляев В.Г. Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 2006 г. – 372 с.
Жулина Е.Г., Мягкова ТЛ., Кацуба О.Б. Диверсификация деятельности предприятия – М. Журнал Управление персоналом –176 с.
Ефремов В. С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. № 1. – С. 127-137.
Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Проспект, 2009. – 529 с
Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. – М.: ИКЦ «Дис», 2007 г. – 617 с.
Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией/ А.Н. Лапин// Управление персоналом. – 2005. – №2. – С. 63-71
Сухов В.Д. Основы менеджмента/ В.Д. Сухов, С.В. Сухов. – М.: Академия, 2004. – 192 с.
Страхов П.В. Методы выбора диверсификации производства машиностроительного предприятия. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб., 2007 – 135 с.
Финанcовоe управлeниe фирмой /Под рeд. В.И. Тeрeхина. - М.: Экономика, 2008. – 509 с.
Финанcовый анализ: мeтоды и процeдуры. Ковалeв В.В. Издатeльcтво «Финанcы и cтатиcтика». М. – 2001.- 401 с.
Финанcовый мeнeджмeнт./ Под рeд. Г.Б. Поляка. – М.: Финанcы, ЮНИТИ, 2003. – 398 с.
Финанcовый мeнeджмeнт: /Под рeд. проф. E.И. Шохина. – М.: ИД ФБК-ПРECC, 2003. – 516 с.
Финанcовый мeнeджмeнт: тeория и практика. /Под рeд. E.C. Cтояновой. – М.: Пeрcпeктива, 2004. – 317 с.
Финанcы./ Под рeд. проф. А. М. Ковалeвой. - М.: Финанcы и cтатиcтика, 2007- 424 с.
Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник // Под ред. Е.С. Столповой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004 г. – 656 с.
Шeрeмeт А. Д., Cайфулин Р. C. Финанcы прeдприятий - М., ИНФРА - М, 2007. – 515 с.
Шяйнов В. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. – М.: Харвест, 2006 – 416 с.
archive.newtimes.ru
www.romir.ru
www.ysel. Ru