Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
6. Паттерны конфликта
Задачи:
1. Рассмотреть конфликт как систему (общая теория систем)
2. Система оценки конфликта (по Бейтсону)
Кто что помнит из прошлых занятий????
На прошлом занятии мы говорили о системной фиксации, как о ситуации, когда один стиль ведения конфликта становится для человека единственным, что приводит ко множеству коммуникологических проблем.
Но почему это называется именно СИСТЕМНОЙ фиксацией????
Да, т.к. это происходит постоянно и обусловлено контекстами, ролями и действиями всех участников общения, т.е. системой конфликта
На этом занятии мы рассмотрим конфликт именно как систему, подчиняющуюся всем законам существования систем.
Все в мире организовано по принципу системы ― центрального элемента и нескольких периферических элементов, которые подчинены ядру (представьте себе атом).
Эти системы бывают открытыми и закрытыми (то есть способны или не способны обмениваться информацией и материей друг с другом).
В системе существует определенная иерархия элементов ― какой-то один элемент важнее другого, и руководит его действиями или определяет их.
В системе существует целостность: взаимодействие частей создает нечто большее, чем сумма вкладов всех элементов системы.
Система взаимозависима: каждый элемент системы зависит от остальных элементов.
Система регулирует и контролирует себя, принимая меры по достижению определенных целей.
Система приспосабливается к изменениям как внешней среды, так и компонентов внутри себя (принцип обратной связи).
Система может достигать своих целей различными способами (принцип эквифинальности).
В конце концов система распадается (принцип энтропии).
_____________________________________________________________
что это значит для конфликтологии??? Как эти свойства характеризуют систему конфликта??
Приведите примеры проблем в общении, вызванных несоблюдением одного из принципов ОТС.
Чтобы выявить и разрешить данные проблемы применяется алгоритм системной оценки конфликта Бейтсона. Вот он:
Давайте посмотрим, как применить алгоритм на примере ситуации из ЛО:
Марианна Анатольевна — библиотекарь в школе. Книги она выдает, имея в голове четкие критерии: кому дать ценную книгу, а кому только потрепанный томик. Директор потребовала, чтобы Марианна Анатольевна не делала таких разграничений, когда у нее побывал один из родителей, чьему сыну библиотекарь не дала «Трех мушекетеров». Марианна Анатольевна подчинилась приказу директора. Книга была возвращена значительно поврежденной. Библиотекарь в возмущении ворвалась к директору, потрясая испорченной книгой.
+ индуктивно по правила
(i) составьте список явных и скрытых правил,
(ii) если это сложно сделать, подумайте о тех правилах мира, которые нарушает ваш конфликт,
(iii) правила составьте как для поведения, которое требуется изменить, так и для того, которым вы удовлетворены,
(iv) каждое правило запишите как можно более четко и ясно,
(v) закодируйте каждое правило:
(vi) обсудите, каким образом правила способствуют или мешают в ходе конфликта.
Дз: разобраться со шкалой Хокер-Уилмота
+ разобрать по ней ситуацию (коллоквиум)