и что позволяет менеджерам выявить проблемы которые следует решать Первый шаг на пути решения проблемы э
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-12-26
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
27. Технология принятия управленческих решений
Алгоритм принятия управленческих решений:
Процесс принятия решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления направленная на разрешения проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, принятии решений, организации его управления.
- Для возникновения необходимости принятия решения сначала должна возникнуть ситуация кот нужно правильно оценить проанализировав ее. Анализ упр. ситуацией требует сбора и обработки инф-и, что позволяет менеджерам выявить проблемы которые следует решать
- Первый шаг на пути решения проблемы это ее определение или диагноз выявления и формулировка проблемы – весьма сложная процедура. Первый шаг диагностирования сложной проблемы это установление симптомов . общим симптомам болезни организации является низкие – прибыль, объем продаж, произв труда, качество товаров и услуг, высокие – издержки, текучесть кадров, многочисленные конфликты.
- Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникновения проблемы руководителю необходимо определить показатели по которым будет определяться сравнение альтернатив и выбор наилучшего. Эти показател назыв критерии выбора
- В идеале желательно выявить все возможные альтернативы пути решения проблемы, только в этом случае решение будет оптимальным но! Поиск оптимального решения очень труден. Занимает много времени и дорого стоит, поэтому менеджеры ищут не оптимальный а достаточно хороший приемлемый вариант позволяющий снять проблему
- Разрабатыв возможные варианты решения проблемы их необходимо оценить, т.е сравнить достоинство и недостатки каждой альтернативы. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии по кот их можно сравнивать.
- Принятие решения редко бывает автоматическим, да же если оно явно хорошее. Поэтому руководитель должен убеждать в правильности своей точки зрения, доказывать работникам, что его решение несет выгоды и организации и отдельным ее частям. Практика показывает что когда исполнители имеют возможность высказывать свое мнение по поводу принимаемого решения, внести предложение, замечание, по вероятности быстрой и эффективной реализации значительно возрастает
- Для получения реально эффекта принятое решение должно быть реализовано, для успешной реализации решения необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам т.е. предусмотреть кто? Где? Когда? И какие действия должен предпринять и какие для этого необходимы ресурсы.
- Процесс сопоставления. Контроль и оценка результатов. Методы принятия управленческих решений. Совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления направленных на разрешение конкретной ситуации
1 метод «мозгового штурма» предполагает бурное обсуждение альтернатив работников в короткие сроки
2 метод экспертных оценок ( баллы) показатели
3 метод древо решений – разложение на элемент