Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
Иногда бывает необходимо выступить с рассказом о своей организации - т.е. представить ее. Однако, всякое выступление есть также рассказ о самом себе - самопрезентация или самопредставление. Следует всегда помнить, что отношения с организацией завязываются (или не завязываются) благодаря отношениям с людьми, ее представляющими .
Любая самопрезентация осуществляется для решения по меньшей мере трех задач:
проинформировать
развлечь
убедить
При этом следует осознавать разницу между Вашими задачами и целями Вашей аудитории. Такому осознаванию поможет моделирование предстоящей самопрезентации с учетом характера аудитории, присутствия лидеров и их влияния на аудиторию, продолжительности Вашего выступления и всего мероприятия в целом.
Хорошо, если выступление включает:
НАЧАЛО - в виде неожиданного, удивительного открытия или персональной короткой истории, привлекающей внимание аудитории и имеющей отношение к предмету встречи;
РИТОРИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ - в качестве элементов вовлечения аудитории;
ВИЗУАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ - как помощь при решении задач презентации;
КОНЦОВКА - самый запоминающийся момент.
Как правило, люди не хотят быть внимательными, не хотят понимать, запоминать, соглашаться с аргументацией и постоянно беспокоятся о чем-то своем... О чем? Если Вы это узнаете, Вы уже на пути к выигрышу.
Готовясь к выступлению, помните, что скука - это самый большой грех:
- говорите только то, что имеет отношение к делу: ничего лишнего, никаких отступлений;
- если Вам необходимо объяснить что-либо, лучше это сделать с помощью иллюстрации, т.е. на каком-либо примере;
- старайтесь представить свое сообщение в наиболее запоминающейся форме;
- сосредотачивайтесь на чувствах Вашей аудитории;
- по возможности старайтесь включать все чувства своей аудитории;
- используйте девизы своего предприятия, продукта (например: "Наша сила - в мягкости" для туалетной бумаги);
- акцентируйте в своем выступлении те стороны, которые гармонируют с особенностями Вашей личности: например, "четким" людям целесообразно говорить о технической или коммерческой стороне дела;
- лучшая политика - честность, в том числе и со своими потенциальными клиентами, лучше самому поведать о своих слабых сторонах, чем об этом им расскажет кто-либо другой.
Вашей речи должны быть присущи страсть и энергия. Оратор должен пользоваться доверием и авторитетом у аудитории, быть способным убедить ее, а также выступать, при необходимости, как эксперт.
Доказательствами истинности могут служить :
персональный опыт, другие примеры
разбор случаев
экспертные оценки
статистика
Техника выступления: - живой язык, акценты на ярких, необычных случаях.
Визуальные элементы - понятная символика (символ накопления в виде свиньи-копилки), яркие картинки, четкие графики. Визуальные элементы должны быть заметными по величине, интенсивности, простыми, незавершенными; например, можно лишь обозначить направления своей деятельности, использовав ключевые слова, данные и текстовые иллюстрации, как наполнение тезисов.
Ценные мысли повторяйте, перефразировав.
Во время дискуссии не полемизируйте, а отвечайте группе в целом.
Отвечая на вопросы, можно быть теплым и холодным, но никогда - враждебным.
Убедить аудиторию можно:
ясностью мысли;
точностью воспроизводимого материала;
невозможностью неверного толкования Ваших слов;
попаданием в цель (учет уровня знаний Вашей аудитории и подстройка к ней);
порядком в собственных мыслях.
Помните, что неясные аргументы не убеждают. Факты - это факты, а мнения - это мнения. Заключения и рекомендации - это тоже мнения, а не факты. Не случайно книга американского специалиста по презентации Рона Хоффа называется "Я могу увидеть Вас голым" или "Смелый путеводитель по эффектным презентациям". Нередко именно то, как человек представляется, обнажает его ценности, цели, потаенные желания, пристрастия, характер, мировоззрение, отношение к себе и людям. Все это трудно, а от наблюдательной аудитории невозможно укрыть, поэтому лучший путь привлечь к себе людей - работа по самосовершенствованию.
Однако, как правило, на самопрезентацию дается мало времени, чтобы успеть произвести хорошее впечатление, оставить о себе приятную память, и, если Вы этому не обучались и у Вас нет специальных умений, то остается положиться на счастливую случайность.
Семь советов тренера по эффективному общению персонала рекламного агентства "Огилви энд Мейзер" Дороти Сарнофф:
1. Что бы Вы не делали, не делайте это расслаблено. Держите себя не в напряжении, а в энергичном состоянии, которое присуще игроку в теннис, когда он ракеткой бьет по мячу и все его мускулы натягиваются. Вы производите хорошее впечатление, когда сидите энергично. Безвольно расслабив тело, Вы лишь обозначаете свое присутствие.
2. Рассуждайте живо и воодушевленно - это наилучшая косметика. Речь идет не о мимолетной улыбке: улыбка - это горизонтальное напряжение мускулов, тогда как воодушевление - вертикальное. Оно приподнимает щеки и зажигает Ваши глаза. Попробуйте - увидите.
3. Когда Вы разговариваете, старайтесь смотреть в глаза. Многие смотрят не в глаза, а на глаза, в лучшем случае в один глаз собеседника. Это делает Ваш взгляд остекленевшим. Когда взгляд переходит с одного на другой глаз Вашего собеседника, Вы действительно видите его душу. И это поразительно
4. Не суетитесь! Если Вы понаблюдаете, то увидите, как много вокруг суетливых людей: они крутят пальцами карандаш, кольца, бусы, цепочки, разгибают и сгибают скрепки и т.д. Часто мы не осознаем, что делаем, но наши манеры отвлекают внимание слушающих нас.
5. Не прячьтесь за свои волосы. Мода, когда волосами закрывали глаза или один глаз, прошла. Сейчас у людей есть желание видеть оба глаза. Попробуйте убрать волосы и посмотрите, какое впечатление это произведет на Ваших деловых партнеров. Чаще это делает Вас авторитетнее.
6. Слушайте также активно, как и говорите. Помните, что во время встречи Вас одинаково хорошо видно и когда Вы говорите, и когда Вы молчите. Выражайте внимание телом и глазами или Вас неверно поймут. Если Вы знаете как слушать, то это делает Вас в глазах других и хорошим оратором.
7. Если Вы имеете дело с модой, опирайтесь на хороший вкус. Вы ведь хотите, чтобы люди заметили Вас, а не Вашу одежду: посмотрите на себя в зеркало, лучше в трельяж, и спросите себя, прежде чем Вы выйдете из дома: "Хорошо ли эта женщина выглядит? Не причиняет ли Вам элегантность слишком сильные страдания? Чувствуете ли Вы себя хорошо?"
НЕПОСРЕДСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ "ЛИЦОМ К ЛИЦУ"
В коммуникации "лицом к лицу" важны физические, эмоциональные, социальные и смешанные фактоpы общения.
|
Упpавление собой: |
Будьте: |
|
- никогда не начинайте действий в незнакомом месте |
- сосpедоточены |
|
- внимательны |
|
|
- точно осознав свою цель |
- деятельны |
|
- не позволяйте, чтобы Вас вынуждали помимо Вашей воли, вступать в конфpонтацию |
- бдительны |
|
- агрессивны |
|
|
- стаpайтесь чувствовать ситуацию |
- не спешите |
|
- улавливайте возможность маневpа |
|
|
- слушайте |
|
|
- делайте ставку на свои положительные качества |
|
|
- говоpите |
Наблюдайте за началом конфронтации и следите за поведением других
Думайте о том, к чему стpемитесь
Планиpуйте как лучше использовать фактоpы, связанные с дpугими людьми и окpужающей обстановкой
Действуйте по плану
Оценивайте степень успешности Ваших действий
Корректируйте свои действия, и, если получается не то, на что Вы рассчиты-вали, предпринимайте новые попытки.
У ВСЯКОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНТАКТА ЕСТЬ ДВЕ СТОРОНЫ:
|
Эмоциональная (отношения) |
Рациональная (взаимопонимание и взаимодействие) |
|
1. Сыгpайте собеседнику любимую мелодию, т.е. называйте его по имени при каждом удобном случае. |
1. Отслеживайте, что собеседник говоpит Вам не только словами, но и телом. |
|
2. "Зеpкало отношений" - это Ваши мимика, жесты, позы, движения. Пpосигнальте с их помощью о хоpошем отношении к Вашему собеседнику. |
2. Общайтесь со своим собеседником на его уpовне pазвития, культуpы, понимания вопроса. |
|
3. "Золотые слова" - выбиpайте слова и выpажения, свидетельствующие о Вашем позитивном отношении к собеседнику и не бойтесь сделать ему комплимент. |
3. Излагайте суть дела на уpовне знаний и интеллекта Вашего собеседника |
|
4. Будьте последовательны и логичны |
|
|
5. Сообщайте собеседнику столько инфоpмации, сколько необходимо, чтобы обеспечить понимание Вашего pассказа и не и не более того. |
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ - это личная встреча с потенциальными клиентами, основная цель которой побудить участников к использованию Вашего товара (продукции, услуг).
В зависимости от маркетинговой ситуации с помощью презентации можно решать следующие задачи:
формирование положительного мнения;
cтимулирование новых заказов; расширение сотрудничества;
поддержание завоеванной репутации ;
показ новых возможностей Вашего предприятия и другие.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ - дорогостоящее мероприятие и хорошо, если Вы знаете, на решение каких конкретных задач Вы тратите деньги. Возможно, Вы хотите показать конкретную выгоду от сотрудничества с Вашим предприятием или представить возможности для оказания помощи клиентам в достижении их целей, продемонстрировать устремления, направленные на благо страны, общества.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ:
1. Сформулируйте конкретные задачи.
2. Составьте список приглашенных, включая бывших и настоящих клиентов и лиц, которым следует уделить особое внимание, представителей соответствующих средств массовой информации. Список участников презентации - это перечень Ваших возможных завоеваний в бизнесе.
3. Сформулируйте потребности и ожидания приглашенных. Возможно понимание их целей и мотивов, которые двигают Вашей аудиторией, потребует специальных сведений.
4. Разработайте программу, включающую формальную встречу, развлекательную часть, коктейль. Подойдите к программе, как к стратегии решения поставленных задач.
5. Спроектируйте визуальное оформление помещения, подумайте над набором сувениров, материалами свободной выкладки для гостей, формах демонстрации образцов Вашей продукции.
6. Выберите помещение, обеспечивающее реализацию программы Вашей презентации: для формальной встречи, включая использование аудио- и видеоматериалов, развлекательной программы и коктейля, если они предусмотрены.
7. Подготовьте информационные письма, где раскройте выгоду от предстоящей презентации для ее участников, и пресс-релиз для прессы. Сформируйте пакет материалов и сувениров для каждого участника. Подготовьте приглашения. От того, каким будет Ваше приглашение, зависит, удастся ли Вам встретиться с потенциальным клиентом.
8. Обеспечьте присутствие приглашенных: разошлите информационные письма и приглашения.
9. Тщательно продумайте последовательность, содержание и форму докладов, представляющих Ваше предприятие. Определитесь с ведущим, его ролью и функциями.
10. Отрепетируйте мероприятие в оформленном помещении с учетом особенностей его воздействия на аудиторию и продолжительностью.
Личная встреча - лучшая возможность установить благоприятные отношения между людьми, если... Вы умеете это делать! Рынок - прежде всего отношения и, представляя свою фирму, Вы представляете самих себя, т.е. людей с которыми Вашим партнерам по бизнесу придется иметь дело. То впечатление, которое произведет Ваша самопрезентация имеет непосредственное влияние на выбор Ваших потенциальных партнеров.
Пять ключевых фраз линии поведения на презентации
Ваши слова, мимика, позы и жесты выражают отношение к гостям, причем язык тела более выразителен и ему подсознательно люди оказывают больше доверия. Можно рассчитывать на благоприятные отношения , если Ваши слова, поза, мимика и жесты сигналят :
"Я доволен, что я здесь"
"Я доволен, что Вы здесь"
"Я знаю и умею, что я знаю и умею"
"Я забочусь о Вас"
Возьмите за правило приходить рано и встречать своих гостей. Это демонстрирует Вашим гостям их значимость и способствует благоприятному мнению о Вас.
Приветливость хозяев к гостям, отсутствие спешки и нервозности, располагают к неформальным дискуссиям, которые могут заканчиваться довольно поздно, все это воспринимается как желание помочь.
Дискуссии могут принять и опасный поворот. Мнения, взгляды важны для людей. Они предпочитает, когда им оказывают уважение знаками внимания, почестями, поощряют. Это не означает, однако, что Вам следует соглашаться со всем, но внимание к собеседникам, желание их понять -весьма важны: лучше слушать с уважением точку зрения другого, чем проявлять безразличие или, того хуже, настаивать на своей. Личная встреча -это возможность вовлечь людей во взаимодействие. Если Вы заняли сотрудническую позицию - Вы уже выиграли!
Юмор: людям нравится, когда их заставляют смеяться и не держатся с ними слишком серьезно.
Вы можете выбрать и другие ключевые слова для Вашей презентации, например: забота - уверенность - слушание - опасение. Главное, чтобы Вы помнили об опорах, которых Вам следует придерживаться в поведении.
ФОРМАТ ПРОЕКТА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
1. Маркетинговая информация
1.1. Предмет рекламы и его характеристики: технические, экономические, социальные; сильные стороны - "продающая сила".
1.2. Характеристики целевой аудитории как мишени рекламного воздействия: демографические, социальные; привычки, особенности образа жизни, материальные, культурные, духовные ориентации и предпочтения, предположения о побудительных мотивах покупки предмета рекламы, предпочитаемые каналы СМИ
2. Концепция (общий замысел) рекламной кампании
2.1. Цель рекламной кампании, сформулированная как ожидаемый результат (в виде сбыта в единицах товара или вырученной сумме денег за определенный период).
2.2. Коммуникативные задачи кампании (в терминах "пирамиды рекламы").
2.3. Позиционирование - место предмета рекламы в ряду аналогичных, конкурирующих с ним (с позиции "Почему покупатель должен купить наш товар?")
2.4. Основная рекламная идея (образ), отражающая связь между предметом рекламы и целевой аудиториeй (с позиций ее потребностей)
2.5. Два-три тезиса/аргумента, которые предполагается развивать в рекламных сообщениях, включая эмоциональную и рациональную составляющие
3. Стратегия и тактика рекламной кампании в виде плана-графика рекламных акций с комментарием о причинах выбора средств распространения рекламы, а также аргументированным описанием дозирования воздействия на различные категории целевой аудитории (избирательность, интенсивность, скорость, частота, особенности).