Тема 10. Психологические аспекты политической коммуникации 1
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Тема 10. Психологические аспекты политической коммуникации
1. Психологические аспекты невербальной политической коммуникации.
2. Психологические аспекты вербальной политической коммуникации.
3. Риторические особенности вербальной политической коммуникации
1 - ый вопрос.
В политическом аспекте психология важна как знание о мотивации поведения (индивидуального и коллективного), о соотношении сознательных (рациональных) и бессознательных (иррациональных) элементов мотивации.
При рассмотрении политической коммуникации следует акцентировать невербальные элементы (от лат. «verbalis» - словесный), поскольку через них нагляднее проявляется бессознательная мотивация, понимание которой в каждом конкретном случае является важным преимуществом в процессе общения.
Психологи считают, что при передаче информации 7% от неё сообщается посредством слов (вербально), 30% выражается звучанием голоса (паравербально) и более 60% идёт по невербальным каналам (взгляд, жесты, мимика).
Испытываемые эмоции люди обычно выражают:
- конвенциально (стандартно принятым в данной среде общения способом);
- спонтанно (непроизвольно).
Человек способен следить одновременно не более чем за двумя-тремя спонтанными реакциями. Благодаря такой «утечке информации» имеется возможность выявлять те чувства и стремления, которые объект предпочёл бы утаить.
Эмоциями человека повелевает правое полушарие мозга, а логикой и речью – левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует свою всегда разноимённую сторону тела. Поэтому: всё то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает – на левой.
Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия в отображении чувства на лице, тогда как чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой его правая и левая половины.
Откровеннее всего говорят о внутренних переживаниях человека его глаза. В ходе общения чаще всего смотрят партнёру в глаза, когда слушают, а не когда говорят. Субъект, который смотрит вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода общения, либо не честен, либо пытается скрыть что-то. Нормально 65 % времени смотреть в глаза.
Тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в глаза испытывает к вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать.
В политике, осуществляя внушение, применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения монолога.
Часто встречающиеся непроизвольные движения глаз обычно интерпретируются следующим образом:
- частое моргание – возбуждение, обман;
- опускание и отведение глаз в сторону - смущение, стыд, виновность;
- брови подняты и сведены, зрачки сужены – страх;
- брови подняты, зрачки расширены - удивление, радость.
Особой эмоциональной выразительностью отличаются губы человека
Часто встречающиеся непроизвольные движения губ обычно интерпретируются следующим образом:
- закусывание губ - ложь, неправда;
- поджатые губы уголками кверху – скрытая радость;
- поджатые приподняты губы уголками книзу – отвращение, надменность;
- уголок губы приподнят – презрение;
- губы сжаты, веки приподняты – гнев;
- поджатые губы – сокрытие чего-либо;
- губы сжаты, зрачки сужены – скрытый страх;
Особой выразительностью отличаются жесты и позы.
Об искренности или неискренности говорящего можно судить по характеру жестикуляции.
Активные жесты, сопровождающие речь, называются иллюстраторами и свидетельствую об искренности говорящего.
Напротив, жесты - манипуляторы свидетельствую о неуверенности, лжи.
Наиболее распространённые манипуляторы следующие: почёсывание века пальцем или касание уха, подёргивание плечом, касание украшений.
Прикрывание рта рукой в момент речи также свидетельствует о неуверенность в произносимом или о ложности информации.
Характерные жесты, присущие многим политикам, часто проясняют их скрытую мотивацию:
- «открытые ладони» (М. Горбачёв, В. Ющенко) – демонстрация правдивости, искренности;
- «сжатые кулаки» (Б. Ельцин) - демонстрация склонности к жёсткому, силовому решению вопросов;
- «пальцы рук складываются в виде шатра» (А. Меркель) – демонстрация компетентности и конструктивности в разрешении проблем;
- «шпилеобразное складывание пальцев рук» - демонстрация стремления к доминированию, верховенству.
Важный ключ к мотивации поведения - характерные позы, которые делят на «открытые» (нескрещенные конечности, расстёгнутый пиджак) и «закрытые» (скрещенные конечности), «уверенности» (руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлены) и «неуверенности» (опора рук на стол или стул, «подпирание» стены или дверной рамы).
Крайне неудачной для публичного человека является «поза горилы» - упор обеими руками на стол с выдвинутым вперёд туловищем, выдающая одновременно агрессивность говорящего и его неуверенность в себе.
Специалист по языку телодвижений А. Пиз, анализируя знаменитую фотографию, снятую во время визита Сталина к Ленину в Горки в период болезни вождя, показывает, что не смотря на демонстративную доброжелательность, поза и жесты Ленина свидетельствуют о недоверии и сдержанности по отношению к Сталину.
Сцепленные пальцы рук, лежащих на коленях, свидетельствую о разочаровании и желании скрыть своё отрицательное отношение к Сталину. Левая нога Ленина закинута за правую, а носок ботинка левой ноги направлен в сторону от собеседника, что свидетельствует о нежелании сближения с собеседником и стремлении защититься от него.
2- ой вопрос.
Важной особенностью вербальной коммуникации является то, что на первый план в ней всегда выступает проблема различения истины и лжи, так как естественный язык в отличие от невербальных языков относится к тем знаковым системам, которые тяготеют к передаче информации, а не иерархии.
При этом механизм распознавания истинного или ложного сообщения основан на взаимодействии услышанных слов с опытом слушающего, закреплённым в его вербальной памяти.
Классическим примером в этом смысле является история о том, как сиамский король казнил английского путешественника, когда услышал рассказ англичанина о том, что в его стране бывает такое время года, когда реки становятся твёрдыми и по ним можно ездить, как по дорогам. Сиамский король, никогда не видавший зимы, счёл рассказ англичанина наглой ложью, хотя до этого полностью доверял иноземцу и даже полагался на его советы.
Соответственно в процессе вербального общения важно учитывать социальный и политический опыт слушателей, их культурный и образовательный уровень, их ожидания и установки, контекст, в которой происходит общение.
К традиционным вербальным способам политической коммуникации относятся речи, выступления, дискуссии, интервью.
В процессе избирательной кампании особое значение приобретают предвыборные месседжы (послания), речевые модули для отработки отдельных тем избирательной кампании, рекламные слоганы, программные лозунги.
К инновационным вербальным способам политической коммуникации относятся теледебаты, политические ток-шоу.
Вступая в общение и устраняя внутреннее напряжение у партнёра, нужно помнить, что:
- твёрдое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза, нравится обычно почти всем;
- собеседника более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнёра;
- начав беседу, нужно попытаться организовать благожелательную атмосферу такими вопросами, на которые человек ответит «да» с заметным удовольствием; тем самым завоёвывается доверие партнёра;
- люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчёркивать свою значимость;
- беседовать с партнёром желательно лишь на его привычном «языке», не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не высказываясь чрезмерно упрощённо (вас могут заподозрить в низком уровне интеллекта);
- не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнёра, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения;
- устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;
- простейшие нейтральные слова («конечно», «разумеется»…) с сочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжить общение;
- ничто так не нравиться партнеру, как предложение высказать своё суждение, которое, конечно же, надо внимательно слушать;
- не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может помешать вам обрести необходимое доверие;
- для обретения дружественности нужна непринуждённость и избыточность в сообщении разных сведений.
В процессе общения следует помнить, что людей в процессе общения обыкновенно раздражают:
- банальность (разговор об известных всем вещам, повторение избитых шуток и афоризмов);
- самоуглублённость (сосредоточенность лишь на своих успехах и проблемах);
- серьёзность (полное отсутствие улыбки и принятие всего всерьёз;
- скоропалительные выводы (перебивания собеседника и субъективные оценки по первому же впечатлению);
- высокомерие ( надменность и пренебрежение к собеседнику, «процеживание» слов сквозь зубы);
- грубость (отчётливое и достаточно не учтивое противоречие);
- болтливость (владение разговором как личной вотчиной);
-непрошенные советы;
- закрытые вопросы (то есть вопросы требующие однозначного – «да» или «нет» - ответа; они ведут к созданию напряжённости в беседе, поскольку ограничивают у партнёра пространство для манёвра, и он может почувствовать себя как на допросе).
Боритесь с привычкой строить возражения или контраргументы, едва выступающий закончил говорить.
Не стремитесь давать совет до того, как вас об этом попросят.
В процессе общения важно помнить об аттракции (чувстве взаимной симпатии, привязанности, взаиморасположения, привлечения):
- адресное обращение формирует аттракцию;
- комплимент как элемент общения, в котором содержится некоторое преувеличение положительных качеств человека, по своей сути содержит психологический механизм внушения, создания аттракции.
При всей своей банальности комплимент содержит в себе ряд смыслов и определённую технологию, которую нельзя нарушать. Во-первых, комплимент должен содержать только один смысл, избегать какой-либо многозначности. Во-вторых, не должен преувеличивать возможные противоположные свойства. В-третьих, комплимент должен однозначно опираться только на собственное мнение. В-четвёртых, в комплименте не должно содержаться ни грана менторства, дидактики.
- лесть как аттрактор не воспринимается болезненно, когда она не выглядит как слишком явная ложь;
Заканчивая общение, нужно учитывать, что нечёткий и не выразительный конец способен развеять благоприятное впечатление от общения, а последние фрагменты разговора запоминаются прочнее всего.
Чтобы добиться от собеседника ожидаемого реагирования, необходимо понимать психофизиологические особенности человеческого восприятия:
- смысл фраз, составленных более чем из тринадцати слов, сознание обычно не воспринимает, поэтому нет смысла их применять;
- речь можно понимать лишь при её скорости не превышающей двух с половиной слов в секунду;
- фраза, произносимая без паузы дольше шести секунд, перестаёт осознаваться;
- мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что бы ему добавить к предмету разговора;
- то, что всецело ново для партнёра и никаким образом не стыкуется с его познаниями, не вызывает у него и особого интереса, а чем он больше знаком с предметом, тем более его интересуют частности и нюансы;
- человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушающие его воспринимают лишь 70% из этого, понимают – 60%, в памяти же у них остаётся от 10 до 25%;
- память человека способна сохранить до 90% из того, что человек делает, 50% из того, что он видит и 10% из того, что он слышит;
3-ий вопрос.
Риторика (от греч. «rhetor» - оратор) – теория красноречия, искусство устного выступления, умение привлечь внимание слушателей, убедить их.
Политическое содержание должно быть «упаковано» и презентовано в соответствии с психологическими особенностями восприятия вербальной информации.
Слабый оратор говорит то, что хочет сказать, а сильный оратор говорит то, что от него хотят услышать.
Для эффективности политического выступления следует:
1. Выяснить, что является правдой для аудитории.
2. Понравится публике
3. Запомнится публике.
4. Вселить убеждение, что предложенная программа – наилучшая.
Эффективность выступления зависит от умение привлечь внимание и установить контакт не сов сей аудиторией, а стак называемой «социокритической массой», то есть частью слушателей, которая формирует мнение аудитории, используя «психологическое заражение».
Восприятие слушателями оратора зависит также от:
- авторитетности того, кто выступает;
- доступности изложения материала.
Чем выше авторитет того, кто выступает, тем меньше слушающие обращают внимание на логику его речи, концентрируясь на конечных выводах.
Различают четыре источника и уровня непонимания говорящего.
Фонетический барьер возникает в результате несоотвсетствия между темпом речи и воспринимающей способностью аудитории. Чем выше интеллектуальный уровень аудитории, тем более быстрый темп речи она способна воспринимать..
Семантический барьер возникает вследствие насыщения речи терминам, непонятными даже грамотному избирателю.
Стилистический барьер – несоответствие между формой выступления и его содержанием, излишняя красивость речи в ущерб её ясности и точности.
Логический барьер. Для «среднестатистической» аудитории выступление должно содержать одну-две основные идеи, но представленные убедительно и настойчиво, не оставляя повода для сомнения.
Для аудитори выше среднего уровня выступление должно быть структуировано, с обоснованными выводами и возможностью для слушателей сделать самостоятельны выбор.
Необходимо учитывать так называемый эффект Миллера: ёмкость оперативной памяти человека 7 плюс-минус 2 простых объекта (букв, цифр).
В соответствии с эффектом Эльштейна ёмкость оперативной памяти человека 4 плюс-минус 2 сложных объекта (образов, доводов, сравнений).
Поэтому количество эмоционально-слуховых ударений в одной пиар-акции должно быть в пределах 3-5.
Фундаментальное правило методики Г. Бейтсона гласит, что интерес людей к политике, к форме правления находятся на последнем месте по значимости. Поэтому начинать любую агитацию с аргументации типа « Мы – за демократию» бессмысленно.
На первом месте по восприятию находяться собственно витальные ценности, то есть те, от которых зависит непосредственное существование человека. Такие понятия, как здоровье, семья, финансовое благополучне, уверенность в будущем своих детей опережают интерес человека к политике. Поэтому любой политический лозунг должен содержать в себе упоминание об этих вещах.
Как бы грамотно не было написано и построено выступление всегда не- обходимо проверить его эффект на третьих лицах. Американский президент Рональд Рейган любое своё публичное выступление проверял вначале на фокус-группах – небольщих группах критически настроенных слушателей. А после такой апробации консультанты вносили изменения.
Любопытно, что идея американских консультантов Б. Ельцина — предвыборную президентскую кампанию на второй срок начать с 15 -минутного выступления президента, причем рядом с ним должны были находиться мэр_Москвы Лужков и другие авторитетные фигуры, а сам президент должен был появиться на трибуне, пройдя сквозь толпу сторонников - не имела успеха.
Президент выступал целый час перед аудиторией, состоящей из людей в серых костюмах. Чтобы доказать свою правоту, американцы устроили просмотр выступления со специальным прибором, с помощью которого зритель мог выражать свои эмоции, поворачивая диск на аппарате направо или налево на несколько цифр, в зависимости от своих впечатлений от увиденного. Результат шокировал советников Ельцина. Президенту нельзя было ничего обещать — люди не верили ему ни на грош.
Грамотное построение выступления начинается с активизации внимания. Один из приёмов активизации внимания называется «нейтральной фразой». Суть его в том, что в начале выступления произносится фраза, не связанная непосредственно с основной темой, но имеющая ценность для присутствующих, и потому привлекающая внимание. Это может быть какая-то неожиданность, парадокс. Это могут быть слова, умышленно сказанные чужим голосом, действия, которые привлекают внимание своей экстравагантностью.
Другой приём - «затягивание», или «вокальная спираль». Сначала фраза произносится тяжело (очень тихо, слишком монотонно или неразборчиво) . Чтобы понять сказанное, аудитория прилагает усилия, которые концентрируют внимание. Используя этот фактор, оратор может продолжать выступление.
Следует помнить, что часто повторяющиеся обороты речи выдают эмоциональный настрой того, кто говорит. Например, оборот «тут уже ничего не поделаешь» говорит о покорности обстоятельствам, оборот «само собой разумеется» содержит подсознательное стремление к самозащите, оборот «очень просто» выдаёт неуверенность в себе..
Основные риторические приёмы манипуляции слушателями:
- Эриксоновский гипноз: речь звучит абстрактно, но ярко, общий смысл уловить трудно, но детали запоминаются. Остаётся впечатление, что политик говорил о чём-то возвышенном и положительном.
- Метод Геббельса: многократное повторение одной и той же мысли, характеристики («это всё одна банда»…).
- Использование слухов, намёков («Прочитал в интернете, что мой оппонент брал деньги с олигархов», «Можно представить, сколько зарабатывает такой-то»).
- Искажение: замалчивание одних фактов и выпячивание других («Депутаты такой-то фракции живут на роскошных дачах», умалчивая при этом о депутатах своей фракции).
- Перевод стрелок («Вы спрашиваете меня о моей дорогой машине, но я скажу, что гораздо важнее сейчас, чтобы депутаты сняли с себя неприкосновенность»).
- Наклеивание ярлыков («оранжевые», «кучмисты», «газовая мафия», «националисты»).
- Давление на стереотипы, не обязательно верные, но распространённые («Всем известно, чего хочет Москва…»).
- Смешивание информации и частного мнения, так что мнение кажется объективным фактом («Рейтинг такого-то 2 %, он точно не пройдёт»).
- Нелогичности («Вы хотите назначать губернаторов? Значит, вы диктатор»).
2. Руська трійця 1833 1837 рр
3. Контрольная работа- Управление организацией
4. тема приспосабливает свои ресурсы к динамическим условиям внешней и внутренней среды
5. Похитители жвачки Дуглас КоуплендПохитители жвачки Коупленд Д
6. Сочинский государственный университет Филиал ФГ БОУ ВПО Сочинский государственный университет в
7. Конституція України як Основний Закон держави є політикоправовим актом шо має найвищу юридичну силу
8. Система автоматического управления электроприводом
9. хозяйственной эффективности
10. Личность привел около пятидесяти определений личности.
11. Разработка тура Швейцария Женева
12. Курсовая работа- Диспансеризация детей и подростков
13. Подготовка поверхности кирпичной стены утепляемой методом ldquo;Термошубаrdquo;
14. Физкультура и здоровый образ жизни
15. проект и назовите отличительные особенности проектной деятельности от текущей
16. Реферат- Этические принципы трансплантации
17. Самоубийство 1897 считается одним из основоположников современной девиантологии
18. Основные демографические понятия и процессы.html
19. СВЯЩЕННОЕ СЕМИНАР 1
20. Можно ли избежать столкновение цивилизаций