Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Социометрические процедуры
Эти тесты исследуют поведение индивида в группе, межличностные отношения, социально-психологическую совместимость членов группы, неформальные групповые структуры и т.п.
Центральное место среди социально-психологических методов, используемых в управлении персоналом, занимают социометрические тесты, пред назначенные для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаим ных симпатий и антипатий между членами группы.
Объект диагностирования — межличностные отношения, субъективные оценки общественных явлений.
Назначение социометрической процедуры может быть трояким:
а) изменение степени сплоченности-разобщенности в группе;
б) вы явление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авто ритета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказывается лидер группы и «отвергнутый»;
в) об наружение внутригрупповых подсистем — сплоченных образова ний, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Основной же целью ее является превращение старого социального устройства в новое социальное устройство и, если это необходимо, преобразование групп таким образом, чтобы формальная поверх ностная структура как можно больше соответствовала глубинной (неформальной или эмоциональной) структуре.
В узком смысле социометрические методы (социометрические тесты) представляют собой способы изучения структуры межлич ностных отношений в малой социальной группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социомет рическим критериям.
Социометрические методы были предло жены в 30-х гг. известным американским психиатром и соци альным психологом Якобом Л. Морено (Moreno) (1892—1974) в рамках развиваемой им теории социометрии (от лат. socius — об щий и греч. metron — мера) — метода исследования малых групп, коллективов и организаций с помощью описания системы меж личностных отношений между их членами.
Морено исходил из необходимости создания «сквозной науки», охватывающей все уровни социальной жизни людей и предпола гающей не только изучение социальных проблем, но и их разре шение: в его понимании «социономия» (наука об основных социальных законах, изучающая все социальные отношения в це лом), должна реализовывать себя в «социодинамике» (науке бо лее низкого уровня о процессах, происходящих прежде всего в ма лых группах), «социометрии» (системе методов выявления и ко личественного измерения эмоциональных, межличностных взаимоотношений людей в малых группах) и «социатрии»(сис теме методов излечения людей, чьи проблемы и трудности связа ны с недостаточностью навыков поведения в малых группах).
Социометрия в трактовке Морено выступает проектом соци альной науки в целом, основной идеей которого является следу ющее положение: малая группа — модель общества, на ее приме ре видно, что для жизни людей важна как объективная структу ра, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмоциональных (неформальных) отношений, которую возможно выявить посредством специальных методов.Психическое здоровье, адекватность поведения человека зависят от его положения во внутренней, неформальной структуре отношений в малой груп пе; недостаток симпатий порождает жизненные трудности.
Эмоциональные привязанности в группах распределяются не равномерно, и такое положение вещей, в принципе, неустрани мо. Структура неформальных групповых отношений зачастую не совпадает с объективной структурой групп; несовпадение этих структур, как в малых группах, так и в обществе в целом, являет ся источником конфликтов, ведет к появлению людей, лишенных богатства эмоциональных связей. Таким образом, у каждой ситу ации есть своя социодинамика: свои «звезды» и отверженные, а у каждой группировки — свои лидеры и лишенные взаимности.
Морено и его последователи пришли к выводу, что все пробле мы современного общества могут быть разрешены путем переста новки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтения ми. Способствовать этому должна социометрия, которую Морено считал не только методом изучения, но и «народной социологией», включающей людей в социальное экспериментирование. Социомет рические процедуры позволяют определить положение человека в неформальных связях, понять его проблемы.
В целом «социометрический метод, предложенный Я. Море но, базируется на пяти главных тезисах:
Внутри любой группы симпатии и привязанности распределя ются неравномерно: большая часть эмоциональных влечений ее членов направлена на немногих участников (так называемых «звезд»), тогда как большинство участников оказывается эмоционально обез доленными («социометрический пролетариат»). Увеличение разме ра группы еще больше усиливает эту непропорциональность, кото рую может уничтожить лишь «социометрическая революция», про веденная с помощью соответствующего научного метода»18.
С точки зрения Морено, при проведении социометрического исследования важно обеспечить необходимую для этого мотивацию его участников. Это требование отражено в правиле адекватной мотивации, согласно которому процедура любого теста должна со впадать с интересами испытуемых. Лишь в этом случае исследуемая группа превращается в группу исследователей, стремящихся не только добросовестно выполнить указания тестирующего, но и из влечь из этого жизненно важные для себя уроки.
В рамках социометрии можно выделить три группы методов: социометрическую тестовую методику (тест), психодраму и со-циодраму, а также групповую моренотерапию (групповую терапию), это так называемая триединая система Морено.
Правда, подоб ное разделение имеет место лишь в теории, на практике все три группы методов тесно взаимосвязаны. Более того, каждая из трех составных частей триединой системы, будучи отделенной от двух других, теряет свой смысл и эффективность.
В настоящий момент социометрические тесты используются в качестве независимых методов, включающих специальные процеду ры сбора первичной информации о выборах членов группы (прежде всего социометрический опрос), способы представления (социограм-ма, социоматрица) и анализ этой информации.
Социометрический опрос — метод сбора первичной информации, используемый в социологии и социальной психологии для изучения структуры межлич ностных отношений в малых (контактных) социальных группах. Социометрический опрос является одним из самых распространен ных социометрических методов.
В процессе социометрического оп роса используется опросный лист, где каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по различным вы текающим из задач исследования критериям (с точки зрения совме стной работы, проведения досуга, участия в решении деловой про блемы и т.п.). Иными словами, респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критериям одного или несколь ких человек исследуемой малой группы.
Примером социометричес кого опроса является опрос членов производственной бригады с по мощью анкеты, включающей вопросы типа: «Кого из членов Вашей бригады Вы оставили бы в ней, если бы бригада формировалась заново?» В ответ на каждый вопрос респонденты должны указать но мера членов бригады (из врученного им вместе с анкетой списка). Вопросы социометрического теста могут существенно различаться в зависимости от целей исследования. Так, например, если нужно выявить делового лидера, то они касаются совместного выполнения задания, обращения за профессиональным советом и т.п.; если нужно выбрать эмоционального лидера, то речь идет о выборе компаньона для совместного отдыха, откровенной беседы.
Социометрический опрос существенно отличается от других ви дов социологического исследования по характеру исходных данных, способам их представления, процедуре опроса и методам анализа собранной информации.
При социометрическом опросе результатом измерения (ответом на вопрос) является не характеристика респон дента (т.е. знание признака, измеренного в том или ином типе шка лы), а отношение между респондентами. Если в других видах опро са ответ всех респондентов на любой вопрос порождает распределе ние опрошенных по признаку, соответствующему данному вопросу, то ответы всех членов группы на данный социометрический вопрос порождают определенную структуру отношений: каждому члену группы ставится в соответствие один или несколько других членов группы. Это отличие приводит к возникновению специальных спо собов представления собранных данных. Полученная в результате опроса структура представляется в виде специального рисунка (со-циограммы, рис. 5.1) или таблицы (социоматрицы, рис. 5.2).
Рис. 5.1. Сопрограмма отношений симпатии и антипатии в группе из 7 человек (А, Б, В, Г, Д, Е, Ж)
На рис. 5.1 А — лидер группы, вместе с Б и В образующий ее ядро. Члены группы Г и Е испытывают взаимную неприязнь, Ж оказывается вовсе вне контактов с остальными (отвергнутый). Чтобы улучшить групповой климат, надо повлиять на взаимоот ношения между Е и Г или содействовать переходу этих лиц в дру гой коллектив. Потеря А означает нарушение эмоционально-пси хологической целостности этой группы, ибо он цементирует ее и является активным носителем групповых норм и традиций.
Значительно отличаются также и методы анализа данных со циометрического опроса. Специфика обработки социометричес ких методов связана с тем, что первичной информацией, подле жащей обработке, являются отношения между респондентами, а не характеристики респондентов, как при обычном социологичес ком опросе. Анализ социометрических данных включает в себя представление социометрических данных, их агрегирование, рас чет социометрических индексов, выделение социометрических подструктур, изучение связей между социометрическими крите риями и связей между социометрическими и обычными вопро сами, проверку статистических гипотез.
|
Социоматрица |
||||||
|
Кто |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
|
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
|
4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
5 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
Социоматрица
Социометрическая матрица является глубинной потому, что вне шние социальные структуры постепенно расходятся все дальше друг от друга, социальные игры разнятся, их разнообразие увеличивается, меняются «правила игры», раздвигаются рамки социальной реально сти и становится все труднее это объединить в реальной жизни. Процесс измерения отношений начинается с экспликации тео ретического понятия (что представляет собой данное отношение? в чем оно проявляется?), выделения эмпирических референтов, в качестве которых выступают социометрические критерии; затем по каждому критерию происходит измерение, результатом которого является набор социоматриц; на последнем этапе требуется синте зировать информацию в показатели, близкие к теоретическому по нятию, т.е. объединить социоматрицы в одну итоговую (взвешенную) социоматрицу. Алгоритмы агрегирования задаются теорети ческой концепцией исследования. Расчет социометрических индексов решает задачи описания структуры межличностных от ношений группы,в целом (индекс сплоченности группы, степень групповой интеграции) или положения отдельных членов группы в структуре (статус каждого члена группы, индекс эмоциональной экспансивности, индекс объема взаимодействия и т.п.). С этой точ ки зрения различают групповые и индивидуальные социометричес кие индексы.
Итак, социометрические индексы — количественные показатели, характеризующие структуру межличностных отноше ний в малой группе (групповые социометрические индексы) или положение отдельных членов группы в этой структуре (индивиду альные социометрические индексы). Традиционные социометрии ческие индексы вычисляются как функция числа отданных и по лученных каждым членом группы социометрических выборов.
Более глубокое изучение структуры межличностных отношений в группе дает выделение социометрических подструктур, т.е. одного или нескольких членов группы, занимающих особое положение в структуре. Иными словами, социометрическая подструктура — это некоторое подмножество членов группы, состоящее из одного или нескольких лиц, выделенных по степени наличия у каждого из них или у подмножества в целом определенного свойства. Как прави ло, это свойство измеряется с помощью тех или иных индексов. Наиболее распространенными являются следующие подструктуры: лидер группы по отношению N (имеется в виду одно из возмож ных интересующих исследователя межличностных отношений — симпатия, антипатия и пр. — член группы, обладающий максималь ным статусом по этому отношению); укрепляющие члены группы — члены группы, удаление которых уменьшает ее сплоченность (из социоматрицы поочередно удаляется по одному члену группы вме сте с отданными и полученными этим членом группы выборами, рассчитывается индекс сплоченности группы до и после удаления); ослабляющие члены группы — члены группы, удаление которых увеличивает сплоченность; нейтральные члены группы — члены группы, удаление которых не изменяет сплоченности. Изолирован ные члены группы — члены группы, не получившие ни одного выбора (двусторонне изолированные — не получившие и не сделав шие ли одного выбора); ядро группы — подмножество, полученное удалением из группы ослабляющих членов; подгруппа — множество членов группы, сплоченность которого существенно выше сплочен ности группы в целом. Интерпретация подструктур зависит от от ношения, по которому построена изучаемая структура. Социомет рические подструктуры," дополненные анализом характеристик чле нов группы, входящих в подструктуру, могут рассматриваться как составные элементы структуры группы в целом. Это дает возмож ность разрабатывать практические рекомендации и принимать уп равленческие решения при проведении социотехнических социо метрических исследований.
Одна из основных задач анализа данных — изучение связей между признаками. В силу специфики социометрических данных анализ связи между социометрическими критериями требует спе циальных показателей связи; традиционные коэффициенты кор реляции здесь неприменимы. В качестве показателя односторон ней связи, описывающего влияние социометрического критерия А на критерий В, может использоваться коэффициент причинно сти или импликации, интерпретирующийся как вероятность того, что каждый из респондентов, выбрав тех или иных членов груп пы по критерию А, выберет их также и по критерию В. В каче стве показателя двухсторонней связи может использоваться соци ометрический коэффициент взаимосвязи между критериями А и В. Последний можно интерпретировать как вероятность того, что взятый наугад респондент выберет данное лица при критерию А и по критерию В одновременно при условии, что он выбрал его хотя бы по одному из этих критериев.
Следующим направлением обработки социометрических дан ных является изучение связи между социометрической и обычной информацией (связи структуры отношений с характеристиками членов группы). Можно выделить два подхода, использующихся в зависимости от целей исследователя. Первый — свертка социо метрической информации, расчет по социоматрице тех или иных характеристик респондентов с помощью индивидуальных социо метрических индексов. В результате получаются социометричес кие характеристики, измеренные в том или ином типе шкал, ко торые можно коррелировать с другими характеристиками респон дентов, пользуясь обычным корреляционным анализом. Второй — представление характеристик членов группы в виде матрицы от ношений. Между каждыми дву\!я членами группы рассчитывает ся коэффициент близости по изучаемой характеристике. Сопос тавление этой матрицы с социоматрицей и дает ответ на вопрос, есть ли связь между структурой межличностных отношений и дан ной характеристикой членов группы.
Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что соци ометрическая процедура — это, как минимум:
создание спонтанной атмосферы откровенного обсуждения целей терапии (эксперимента), роли ведущего и каждого; постепен ное погружение социометриста и всех участников в самые актуаль ные темы «здесь и теперь»; выделение наиболее значимых социомет рических критериев, первоначальное их прояснение и обозначение;
создание особой атмосферы эмоционально-чувственной проводимости между людьми (эмпатии), в которой становятся очевидными общность и различие чувств и состояний людей, про являющиеся в социометрических критериях; проведение индиви дуальных интервью и перцептивной социометрии — построение социального атома индивида, в котором обозначаются люди, эмо ционально значимые для данного индивида и просто знакомые, а также представления о том, на каких дистанциях данный инди вид находится у значимых для него лиц;
обозначение спонтанного выбора каждого по каждому кри терию; сравнение социограмм различных критериев, социальных атомов индивидов с реальными социограммами, где появляются те же самые люди, что и в атоме;
♦ отслеживание наиболее важных связей на основании изуче ния позиций людей в социограммах и социальных атомах, а также значимых выборов среди тех, кто пока не охвачен социометричес кой процедурой; прослеживание наиболее важных связей (при не обходимости, выбранные лица опрашиваются и приглашаются в группу, может меняться размер и состав группы); прослеживание новых социометрических выборов или отвержении; поиск методом
психодрамы или социодрамы ситуаций, в которых становятся на глядными проблемы, связанные с тем или иным выбором индивида или выбором, направленным на него; сравнение социограмм соци ального атома и реальных групповых социограмм, по результатам которого проводится регенерация социального атома, и т.п.;
♦ анализ и консервация результатов проведенных этапов соци ометрической процедуры; проведение теста на реальность и соци ометрического теста для оценки результатов всего цикла; проведе ние заключительного свободного обмена чувствами и телеотнесе ниями (телеотнесение — проверка отношений на реалистичность);
перегруппировка или реструктуризация группы, сближение различных структур и сетей отношений;
изменения отношения к деятельности, предметам, целями ценностям, вообще изменения в организации, в жизни участни ков, группы, производимые самими ее членами.
Дальнейшее развитие социометрических методов шло в разных направлениях. Во-первых, на основании многочисленных экспери ментов уточнялась интерпретация результатов, полученных с по мощью социометрических методов, определялись границы их при менимости. Во-вторых, создавались различные модификации про цедуры сбора данных, позволяющие расширить класс отношений, изучаемых с помощью социометрических методов, и способы по лучения информации об этих отношениях. В частности, новые ме тоды позволяют изучать не только эмоциональные межличностные, но и другие отношения между членами группы, а способы получе ния информации включают все основные способы сбора данных, используемые в социологии (опрос, наблюдение, анализ докумен тов и текстов). К таким модификациям относится, например, «референтометрия», позволяющая выделять референтные группы, т.е. определять для каждого респондента тех членов группы, мнение которых его интересует в наибольшей степени. Другой пример — методика «выбора в действии», суть которой заключается в том, что исследователь получает информацию о выборах членов группы пу тем наблюдения в реальной или специально сконструированной им экспериментальной ситуации. Постепенно расширялся класс объек тов, отношения которых изучались с помощью социометрических методов. Развитие социометрических методов в указанных направ лениях привело к формированию более широкогоопределения их назначения. Под социометрическими методами в широком смыс ле понимаются методы исследования структуры отношений между социальными объектами. Из этого определения вытекает и основ ное ограничение области использования социометрических мето дов: исследуемые социальные объекты представляют собой неко торую систему, изучение которой отнюдь не исчерпывается описанием структуры отношений между ее элементами. В частности, очевидно, что невозможно получить более или менее полное пред ставление о коллективе и вообще о любой малой группе, исследуя лишь структуру межличностных отношений; изучение малых групп должно включать исследование групповых норм и ценностей, со циально-демографических и других характеристик группы, а так же связей между различными классами характеристик.
С помощью социометрических тестов можно выявить не только эмоциональные отношения, но и типичные образцы поведения членов коллектива, распределение неформальных социальных ролей. Кроме того, этот метод позволяет описать положение индивида в группе так, как оно ему представляется, сопоставить полученную картину с реакциями других членов группы и установить структуру групповых ролей, в том числе выявить лидеров и аутсайдеров. Осо бенно плодотворно социометрическое тестирование используется при формировании команд. Вместе с тем была доказана некоторая ограниченность данных процедур, ибо с их помощью фиксируются поверхностные, не глубинные взаимоотношения в группах, причем специфика групп и коллективов зачастую остается невыявленной.
PAGE \* MERGEFORMAT 8