Ижевский государственный технический университет имени М

Работа добавлена на сайт samzan.net:

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова»

(ФГБОУ ВПО ИжГТУ имени М.Т. Калашникова)

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к выполнению курсовой работы

по дисциплинам«Информационные технологии управления»

для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»,

направления 080500 «Менеджмент» и «Информационные технологии в менеджменте»направления 080200.62 «Менеджмент» профиль «Менеджмент организации»

Ижевск 2013

УДК 658.5 (075.8)

Рецензент канд. экон. наук, доц.

Составители канд. техн. наук, доц. И.Н. Тестова

Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Информационные технологии управления»для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», направления 080500 «Менеджмент»и «Информационные технологии в менеджменте»направления 080200.62 «Менеджмент» профиль «Менеджмент организации» / сост. Тестова И.Н.

Рекомендовано к изданию на заседании кафедры «Менеджмент» ИжГТУ г., протокол №.

© Тестова И.Н. составление 2013

© ИжГТУ, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Цели и задачи работы ………………………………….………………..4
2.  Структура и требования к курсовой работе..…………………..……….4

2.1. Краткий анализ предприятия ………………..………………..5

2.2. Анализ ИТ и ИС предприятия ………………..……………… 5

2.3. Построение бизнес-модели и разработка

предложений по выбору ИТ…………………………….………….8

2.4. Описание и выбор ИТ на основе ФСА ………….…………..11

2.5. Экономическое обоснование выбора ИТ ……….…………..13

2.6. Организация внедрения ИТ……………………….………….17

1.  Список литературы ……………………………………………..………18

1.  Цели и задачи работы

Курсовая работа является завершающим этапом подготовки студента по курсу «Информационные технологии управления» и «Информационные технологии в менеджменте», в рамках которой синтезируются ранее полученные знания и навыки. Выполнение работы основывается на знаниях, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин как «Экономика  предприятия», «Информатика», «Теория менеджмента» и др.

Курсовая работа выполняется на тему:«Выбор ИТ и обоснование их внедрения для оптимизации бизнес-процессов компании».

Целью курсовой работы являетсязакрепление навыков применения информационных технологийдлярешения управленческих задач.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

- провести краткий анализ внутренней и внешней среды предприятия;

- заполнить форму статистического наблюдения 3-информ;

- оценить состояние информационных технологий  и информационных систем организации;

- построить функциональную модель предприятия "как есть";

- установить информационные потребности и разработать предложения по оптимизации управления предприятием с помощью информационных технологий;

- построить функциональную модель предприятия "как должно быть";

- осуществить выбор соответствующих информационных технологий на основе функционально-стоимостного анализа;

- осуществить экономический анализ выбранного решения;

- разработать план ввода в эксплуатацию информационной системы.

1.  Структура и объем курсовой работы

Курсовая работа состоит из введения, шести основных разделов и заключения.

Во введении следует кратко описать выбранный объект исследования и актуальность внедрения информационной системы на выбранном предприятии. Соответственно сделать акцент на цели внедрения информационной системы (автоматизация, рационализация, контроллинг, реинжиниринг, кроссинжиниринг, смена устремлений) и описать ожидаемые изменения в ведении бизнеса. Объем введения не должен превышать 1 страницы.

Содержание основных разделов работы описано детально (пп.2.1-2.6 Методических рекомендаций).

В процессе проектирования студент должен применить все методики, изученные в рамках дисциплины «Информационные технологии управления» и показать умение использовать современные источники информации по выбранной тематике (современные журналы и газеты, Интернет - источники) для нахождения сведений о программном обеспечении (ПО), разработанном для управленческой деятельности.  

В заключении формулируются основные выводы по результатам работы. Объем заключения не должен превышать 1 страницы.

Список используемой литературы должен содержать не менее 15 наименований (в основном это должны быть статьи из современных  периодических изданий по информационным технологиям для менеджмента) и оформляться в соответствии с «ГОСТ 7.1-2003. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления», «ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления».

В приложениях к курсовой работе приводится дополнительный фактический материал, на основе которого осуществляется анализ и  формулируются выводы в основных разделах работы. Например, формы статистического наблюдения, описание лицензий на ПО и др.

Оформление курсовой работы должно осуществляться на основе требований, предъявляемых  к научным работам на основе межгосударственного стандарта «ГОСТ 7.32-2001. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления» с учетом рекомендаций кафедры «Менеджмент».  

Общий объем курсовой работы не регламентируется, особое внимание следует уделить краткости изложения и использованию приемов визуализации, что особенно актуально для современного менеджера.

2.1. Краткий анализ предприятия

В данном разделе следует кратко описать организацию, являющуюся объектом исследования. Привести ее оргструктуру (структуру управления), рекомендуется кратко охарактеризовать штатный состав и квалификацию работников. Обязательно следует описать основные виды и результаты деятельности, основные виды продукции (услуг), табл.1.

Табл.1- Основные виды деятельности компании

Вид деятельности	Код ОКВЭД	Величина дохода, руб.

Желательно, чтобы результаты деятельности были представлены в динамике за ряд лет (например в виде отчета о прибылях и убытках). Если это будет необходимо для выбора ИС, дать анализ основных конкурентов, потребителей продукции, привести конкурентные преимущества продукции  предприятия. Информацию приводить преимущественно в  виде таблиц и рисунков, на которые обязательно давать ссылки, а после их размещения четко формулировать выводы.

2.2.Анализ ИТ и ИС предприятия

Данный раздел необходимо начать с заполнения формы статистического наблюдения 3 – информ, утвержденной Приказом Росстата от 06.09.2012 N 481 «Об утверждении статистического инструментария для организации федерального статистического наблюдения за деятельностью в сфере дошкольного образования, научной и инновационной деятельностью, занятостью населения».

Заполненную в MSExcel форму привести в приложении к курсовой работе, а основные выводы сформулировать в данном разделе.

Дополнительно необходимо охарактеризовать основныеинформационные технологии, используемые на предприятии, заполнив следующие таблицы (табл.2, 3).

Таблица 2 – Основные аппаратные ИТ, используемые на предприятии

Тип ИТ/ Наименование	Производитель, марка, N	Код ОКОФ	Количество, шт	Нормативный срок полезного использования, лет	Дата приобретения и фактический срок эксплуатации, лет
Компьютерные ИТ
1.
2.
3…
Коммуникацион-ныеИТ
1.
2.
3…
Оргтехника
1.
2.
3…

Срок полезного использования основных средств указать в соответствии с текущей редакцией  Постановления Правительства  РФ от 01.01.2002 N 1  «О классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы». После заполнения таблицы сделать вывод об уровне автоматизации и степени морального износа аппаратных ИТ.

Таблица 3 – Основные программные ИТ, используемые на предприятии

Тип ИТ/ Назначе-ние ПО	Степень уникаль-ности (заказная, адаптив-ная)	Разработ-чик, название, версия,	Тип лицен-зии	Количест-во лицензий, шт	Cрок лицензии, лет	Дата приобретения и фактический срок эксплуатации, лет
Систем-ное ПО
1.
2.
3…
Приклад-ное ПО
1.
2.
3…

Срок действия лицензий зависит от условий заключенных договоров на использование результатов интеллектуальной деятельности с правообладателем (корпоративные лицензии). Если лицензия неисключительная, то она списывается как расходы будущих периодов (РБП), либо сразу (прочие расходы) при небольшой стоимости лицензии. Допускается размещать условия лицензионного договора на экземплярах ПО (FPP, OEM лицензии), но это характерно только для микропредприятий. При заключении договора на подписку с поэтапной уплатой платежей, амортизация не начисляется, поэтому указать, что лицензия продляется ежегодно (ежемесячно и др.).

После характеристики технических и программных ИТнеобходимо дать характеристику основных информационных систем, существующих в организации, табл.4.

Таблица 4– Информационные системы, применяющиеся на предприятии

Уровень ИС/ Тип системы/ Наименование	Масштаб ПО (коробочный софт, средний класс, высший класс)	Основные функции управления, реализуемые ИС	Основные подразделения, использующие ИС	Количество компьютеров пользователей ИС, шт, наличие коммуникаций	Количество обращений к ИС в день, месяц
Стратегического уровня
…
Тактического уровня
…
Оперативного уровня
…

В конце раздела после оценки информационных технологий и информационных систем, использующихся на предприятии, сделать выводы об уровне информатизации предприятия.

2.3. Построение бизнес - модели и разработка предложений по выбору ИС

По методике реинжиниринга бизнес-процессов для повышения уровня менеджмента, оценки степени и качества информатизации бизнеса рекомендуется построить информационную модель предприятия «Как есть».

В качестве основы для моделирования рекомендуется структурный подход с использованием моделей DFD (DataFlowDiagrams), наиболее удобных для менеджера предприятия. При построении диаграммы бизнес-процессов рекомендуется разделить материальные и информационные потоки, при этом, информацию, размещенную на бумажном носителе, условно рассматривать как материальный поток.

Пример модели компании, занимающейся посреднической деятельностью приведен на рис.1. Как видно из рисунка все потоки материальные, т.к. все документы необходимо составлять на бумажных носителях. После внедрения бухгалтерской ИС складского учета, или  комплексной системы управления (логистической, ERP-класса) получаем модель «Как будет», рис.2.  Как видно из рисунка часть документооборота превращается в безбумажный, что может сократить потери на согласование и доставку, обработку, хранение информации, а также возможное количество работников.

Для описания модели «Как есть» также требуется описать процедуру взаимодействия сотрудников,  документированные и недокументированные информационные потоки, потоки материальных ресурсов. Данные анализа сгруппировать в таблицу, примерный вид которой приводится ниже, табл. 5.

Таблица 5 – Основные функции сотрудников организации (фактическое состояние «Как есть»)

Должность	Количество сотрудников, чел	Тип входящей информации	Источник входящей информации	Количество единиц в день (месяц, час), шт	Тип исходящей информации	Получатель исходящей информации	Количество единиц в день (месяц, час), шт

Рис.1 – Модель бизнес-процессов посреднической организации

Рис.2 – Вариант модели бизнес-процессов посреднической организации после внедрения ИС

Подобную таблицу и моделирование бизнес-процессов не обязательно делать для всего предприятия. Если организация сложная и многопрофильная рекомендуется сосредоточиться на узких местах, либо решать стратегические задачи и сформулировать  ключевые факторы успеха компании.

В курсовой работе новую модель  бизнес-процессов «Как будет» (рис.2.) привести после табл.5.  В случае если модель бизнес-процессов не меняется, новую модель приводить не требуется, о чем следует сделать пометку в тексте курсовой работы.

Для дополнительной проработки навыков работы с конфиденциальной информацией рекомендуется заполнить табл.6.

Таблица 6 - Основные требования к информации и персоналу

Персонал	Тип входящей информации	Тип исходящей информации	Степень конфиденциальности, тип конфиденциальной информации	Уровень доступа (полный, ограниченный)	Необходимость в ознакомлении персонала с правилами,  аттестационные требования	Необходимость в ЭЦП, паролях и др. мерах по защите информации
Персонал, использующий ИС
1.
2.
3…
II. Персонал, обслуживающий ИС
1.
2.
3…

В качестве вывода по разделу необходимо дать рекомендации о  внедрении ПОтребуемогофункционального типа для  перехода из состояния системы «Как есть» в желаемое состояние «Как будет».

1.  Описание и выбор ИТ на основе функционально-стоимостного анализа (ФСА)

Для внедрения ИС, соответствующей кругу задач оптимизации бизнеса, необходимо изучить рынок прикладного ПО по выбранной тематике. Данная информация широко представлена в специализированных журналах, а также в Интернете. Рекомендуется воспользоваться возможностями открытого ПО, если продукты соответствуют требованиям предприятия (как правило, это касается субъектов среднего и малого бизнеса).

Для выбора рекомендуется подобрать не менее трех программных продуктов различных фирм-разработчиков, желательно российских, с учетом сети дистрибуции для обеспечения послепродажного обслуживания и обновления.

Основные критерии выбора – лучше адаптируемые, чем заказные; функциональная полнота; уровень системы должен соответствовать финансовым возможностям и готовности переосмысливать и перестраивать бизнес-процессы организации.

При выборе необходимо руководствоваться основными правилами:

- выбор надежного поставщика, который не исчезнет после внедрения;

- простота и удобство работы, удобный и понятный интерфейс;

- гибкость системы для возможности внесения оперативных изменений, следующих за логикой развивающегося бизнеса;

- легкость и удобство внедрения, либо наличие сопровождения и интеграции, в т.ч. возможность аутсорсинга;

- тиражируемость системы (количество успешных внедрений на рынке).

Найдя несколько подобных ИС необходимо дать им краткую характеристику, а основные элементы функционально-стоимостного анализа привести в таблицах (табл.7,8,9).

Таблица 7 –  Качественная характеристика прикладного ПО

Наименование параметра	ПО 1	ПО 2	ПО 3
Фирма-разработчик
Юридический адрес
Сайт в Интернете
Региональный дилер (РД)
Юридический адрес компании -РД
Сайт в Интернете компании-РД
Условия приобретения и стоимость лицензии,руб.
Количество требуемых лицензий, шт.
Стоимость необходимого дополнительного оборудования, развития коммуникаций, руб.
Стоимость консалтинга и обучения персонала, руб.
…

Функционально-стоимостной анализ является одним из наиболее удобных инструментов для выбора ИС. В случае если в источниках приводятся данные о Совокупной стоимости владения (ТСО – Total Cost of Ownership), на них необходимо обратить пристальное внимание и использовать данные об опыте внедрения ИС при выборе ПО.

Поскольку  информация о продуктах и функциональных возможностях различных компаний очень отличается, рекомендуется все рекламируемые факторы сгруппировать по вертикали, а наличие данных опций у разных программ отмечать символами. Например, рекомендуется при описании функциональных возможностей использовать такой вариант:

1балл -  функция отсутствует

2 балла -  функция представлена

3 балла - функция хорошо проработана и удобна в использовании

4 балла - максимально проработанная опция.

Таблица 8 – Сравнительная характеристика прикладного ПО по функциональным возможностям

Функциональные возможности	Ранг	ПО 1	ПО 2	ПО 3
		Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг
1.
2.
3.
…
Итого	1	Х		Х		Х

Таблица 9 – Итоговая таблица параметров ФСА по выбранному ПО

Наименование параметра	Ранг	ПО 1	ПО 2	ПО 3
		Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг
1.Функциональные возможности.
2. Стоимость.
Технические требования к аппаратному обеспечению.
Требования к системному ПО.
Перспективы развития.
Техническая и дилерская поддержка.
Возможности интеграции.
Отзывы о внедрений ПО в другие компании
Примеры отраслевых внедрений (по интересующей отрасли)
…
Итого, балл	1	Х		Х		Х

На основе проработанной информации рекомендуется сделать вывод об окончательном выборе системы.

Далее необходимо привести схему расположения рабочих мест, на которых предполагается установить ПО. В случае необходимости установки новых ИТ (системных продуктов, компьютерной техники и коммуникаций) дать краткую характеристику потребности в дополнительных ИТ.  Данную информацию привести в новых таблицах, аналогичных табл.2, табл.3 и табл.4, только по новой технике и новому ПО, новой ИС.

2.5. Экономическое обоснование выбора ИТ

Расчет эффективности внедрения ИТ рекомендуется проводить по методике оценки эффективности внедрения новой техники (технологических и организационных инноваций).

Ерасч=ΔП/ИЗ,                                                                   (1)

где: ΔП – приращение прибыли за год, годовой эффект, руб.;

ИЗ – инвестиционные затраты, руб.

 

Если Ерасч будет больше нормативной эффективностиЕн, то проект эффективен. Нормативная эффективность может быть выбрана исходя из рентабельности, приемлемой для предприятия.

Исчислив годовой эффект можно найти период окупаемости:

Ток=ИЗ/ΔП                                                                         (2)

При расчете эффекта определяем его как функцию от приращения прибыли после внедрения ИТ по двум параметрам – приращения дохода и экономии затрат:

                             ΔП=ΔПдох + ΔПзатр,                                                           (3)

где: ΔПдох – приращение прибыли за год за счет роста доходов, руб.

ΔПзатр – приращение прибыли за год за счет экономии затрат, руб.

 Приращение прибыли за счет роста дохода после внедрения ИТ  можно рассчитать по формуле:

ΔПдох=((Д2-Д1)/Д1)хП1х(1-0,20),                                                  (4)

где: Д1 и Д2 – доходы организации до и после внедрения ИТ, руб.

            П1 – прибыль компании до внедрения ИТ, руб.

    (1-0,20)-множитель, учитывающий уменьшение приращения прибыли      за счет налога на прибыль.

Поскольку доход это функция от объема производства и цены, необходимо учесть возможное приращение прибыли за счет данных факторов, табл.10. При этом рост объема производства необходимо увязывать с производственными мощностями, а роста цены может и не предусматриваться. При широкой диверсификации деятельности допускается использовать средневзвешенную цену по отдельным группам товара.

Таблица 10 – Оценка факторов возможного увеличения прибыли организации за счет увеличения доходов после внедрения ИТ

Факторы увеличения дохода	Возможное изменение объема производства и цены, %
	Товарная группа 1	Товарная группа 2	…	Товарная группа n
Факторы увеличения объема реализации после внедрения ИТ поi-тому товару (продукту, услуге) :
1. Увеличение производительности оборудования
2. Снижение простоев
3. Рост продаж за счет снижения потерь от брака
4. Увеличение скорости реализации
5. Рост продаж за счет снижения цены товаров
…
Итого Коi
Факторы увеличения цены после внедрения ИТ поi-тому товару (продукту, услуге):
1. Повышение качества продукции
2.Изменения рыночной конъюнктуры (инфляция и др.)
…
Итого Кцi

По итогам таблицы необходимо рассчитать новые цены реализации и новый объем реализациипо каждому продукту, участвующему в реализации:

Ц2i =Ц1iхКцi/100,                                                           (5)

где: Ц2i – новая цена реализации товаров, руб.,

            Ц1i – старая цена реализации, руб.,

1.   количество товаров, участвующих в реализации от 1 до n,

Кцi– коэффициент изменения цены, %.

О2i = О1iхКоi/100,                                                      (6)

где: О2i – новый объем реализации в натуральном выражении,

О1i – объем реализации до внедрения ИТ в натуральном выражении,

Коi– коэффициент изменения объема реализации в %.

Зная прежние показатели и определив влияние данных факторов, можно найти новый объем производства Д2 в денежном выражении:

n

                                                 Д2=Σ(Ц2i хО2i)                                                (7)

 i=1

 

При наличии нескольких товарных групп рекомендуется привести расчеты в таблице 11.

Таблица 11 – Расчет дохода после внедрения ИТ

Товарная группа	Ц1i, руб.	Кцi,%	Ц2i, руб.	О1i, ед.	Коi, %	О2i, ед	Д2i, руб
Товарная группа 1
Товарная группа2
Товарная группа 3
…
Итого Д2	Х	Х	Х	Х	Х	Х

Как правило, внедрение ИТ производится с целью осуществления организационных инноваций и не затрагивает производственные подразделения или подразделения, связанные с непосредственной реализацией товаров. В этом случае после внедрения ИТ эффект от увеличения дохода может  отсутствовать.

Приращение прибыли за счет снижения затрат после внедрения ИТ  можно рассчитать по формуле:

ΔПзатр=(З1/Д1-З2/Д2)хД2х(1-0,20),                                        (8)

 

где: З1/Д1–удельные затраты на единицу дохода до внедрения ИТ;

       З2/Д2–удельные затраты на единицу дохода после внедрения ИТ;

   (1-0,20)– множитель, учитывающий уменьшение приращения прибыли      за счет налога на прибыль.

Для расчета необходимо найти как изменятся затраты после внедрения ИТ, структурировав их по отношению к изменению объема производства на постоянные и переменные, а внутри группы по экономическим элементам, табл.12.

Для упрощения расчета эффективности элемент амортизация не включается в расчет приращения прибыли по затратам, следовательно итоговый эффект не требует корректировки на амортизацию, приобретение ИТ учитывается только в составе инвестиционных затрат.

В случае, если величина другихэлементов затрат не изменяется, то можно не приводить их численное значение. Данное допущение возможно, если  только не увеличиваются доходы от реализации  после внедрения ИТ.

Для расчета отчислений на социальные нужды выбрать актуальные тарифы для соответствующего вида деятельности /7,8,9/.

Таблица 12– Расчет затрат после внедрения ИТ, руб.

Наименование затрат	З1	-Экономия, +рост	З2=З1-Э+Р
Переменные
1. Сырье и материалы без возвратных отходов
2. Топливо и электроэнергия на технологические нужды
3. Основная и дополнительная зарплата производственных рабочих (ЗПл)
4. Отчисления на социальные нужды производственных рабочих = ЗПлх(тариф ОСС+тариф по классу проф. риска)
5. Потери от брака
Условно постоянные
1.Цеховые расходы
2.Общехозяйственные расходы, в  т.ч.: -электроэнергия; -расходные материалы; - основная и доп. заработная плата; непроизводственного персонала; -отчисления на социальные нужды; -прочие.
3. Расходы на содержание и эксплуатацию внедряемых ИТ: -электроэнергия; -основная и доп. зарплата  персонала ИТ; - отчисления на социальные нужды персонала ИТ; - прочие.

Расчет инвестиционных (единовременных) затрат осуществить по формуле:

                                     ИЗ=ИЗпр+ИЗит,                                                 (9)

где: ИЗ – инвестиционные затраты, руб.;

ИЗпр – предпроизводственные расходы, руб.;

ИЗит– расходы на приобретение ИТ, руб.

Предпроизводственные расходы (ИЗпр) складываются из единовременных затрат на:

- разработку проекта автоматизации;

- научных исследований сторонних организаций;

-расходов на подготовку и переподготовку кадров;

-привязку типовых решений, адаптацию ПО и др.

В случае если действия осуществляются собственными силами и не требуют дополнительных расходов на оплату труда или услуг сторонних организаций, их не нужно включать в расчет инвестиционных затрат.

Если предпроизводственные расходы осуществляются не в момент приобретения и установки ИТ, то их необходимо привести к начальному моменту времени поделив (если до начала внедрения) или умножив (после начала внедрения) на дисконтный множитель (1+Ен)t, где t – время до или после начала внедрения, лет в десятичном исчислении.

Для расчета расходов на приобретение ИТ необходимо отдельно сосчитать расходы на приобретение программного и аппаратного обеспечения, см. раздел 2.4 Методических указаний:

ИЗит=ИЗтехн+ИЗпо                                                        (10)

где: ИЗтехн – расходы на приобретение аппаратного обеспечения, руб.;

ИЗпо – расходы на приобретение программного обеспечения, руб.

После определения всех составляющих расчета сделать выводы об эффективности и периоде окупаемости инвестиций при внедрении ИТ.

2.6.Организация внедрения ИТ.

Для завершения работы необходимо описать совокупность действий, осуществляемых при внедрении системы. Это важный с точки организации этап проектирования, позволяющий правильно распределить ресурсы и ответственность между участниками проекта. Совокупность этапов рекомендуется привести в таблице, табл.13.

Если в организации внедрения предполагается параллелизация отдельных этапов, рекомендуется привести данные в виде  диаграммы (напримердиаграммуГантта).

Таблица 13 – План внедрения ИТ «…» в организации «…»

Наименование	Срок	Стоимость, руб.	Ответственный	Документ
1.Обследование предприятия с целью установления информационных потребностей
2….
Итого			Х	Х

После завершения работы необходимо сделать вывод о возможности достижения поставленной цели.

1.  Список литературы

а) Основная литература

1.  Информационные системы и технологии управления. Учебник для студентов ВУЗов, - 3-е изд. под ред. Титоренко Г.А. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
2.  Граничин О.Н., Кияев В.И. Информационные технологии в управлении. – М.: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2011.- 336с.
3.  Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем. – М.: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2011.- 224с.
4.  Логинов В.Н. Информационные технологии управления. – М.: КноРус, 2012. – 240с.
5.  Трофимов В. Информационные технологии и системы в экономике и управлении. – М.: Юрайт, 2012. – 528с.

б) Дополнительная литература

1.  «Гражданский Кодекс РФ (часть четвертая)» от 18.12.2006 N 230-ФЗ [Электронный ресурс]: //  «Собрание законодательства РФ», -  25.12.2006, - N 52 (1 ч.), ст. 5496. - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
2.  «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 N 117-ФЗ [Электронный ресурс]: // "Собрание законодательства РФ", - 07.08.2000, - N 32, ст. 3340.- Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
3.  Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».  [Электронный ресурс]: // «Собрание законодательства РФ»,  -31.07.2006, - N 31 (1 ч.), ст. 3448.-  Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
4.  Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» [Электронный ресурс]: // «Собрание законодательства РФ»,  -11.04.2011, - N 15, ст. 2036. - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
5.  Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ «О коммерческой тайне» [Электронный ресурс]: //  «Собрание законодательства РФ», - 09.08.2004, - N 32, ст. 3283.  - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
6.  Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» [Электронный ресурс]: // «Собрание законодательства РФ»,  -31.07.2006, - N 31 (1 ч.), ст. 3451. - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
7.  Федеральный закон от 24.07.2009 N 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" [Электронный ресурс]: // «Собрание законодательства РФ», - 27.07.2009, - N 30, ст. 3738.- Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
8.  Федеральный закон от 03.12.2012 N 228-ФЗ  "О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов" [Электронный ресурс]: //  «Собрание законодательства РФ», - 10.12.2012, - N 50 (часть 4),  - ст. 6951. - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
9.  Приказ Минтруда России от 25.12.2012 N 625н  "Об утверждении Классификации видов экономической деятельности по классам профессионального риска" [Электронный ресурс]: // «Российская газета», - N 303, - 31.12.2012. - Доступ из справ.-правов. системы «КонсультантПлюс».
10.  Компьютер-пресс, www.cpress.ru
11.  BYTE  Россия,  www.bytemag.ru
12.  PC Magazine Russian Edition, www.psmag.ru
13.  CIO, www.CIO-world.ru
14.  Открытые системы, www.osmag.ru
15.  Секрет фирмы, www.sf-online.ru
16.  Директор информационной службы,  www.CIO.ru

Необеспеченные заказы

Платежи

Доукомплектация заказов

Производитель

Заявки на товары

Товары

Доукомплектованные заказы

Товары

Материальные потоки

Заказчик

Реализация заказов

Платежи

Счета к оплате

Товары

Входной контроль и сортировка

Заказы

Аннулированные заказы

Склад товаров

Обеспеченные заказы

Товары

Материальные потоки

Необеспеченные заказы

Заказы

Заказчик

Реализация заказов

Платежи

Счета к оплате

Товары

Входной контроль и сортировка

Аннулированные заказы

Доукомплектация заказов

Склад товаров

Обеспеченные заказы

Товары

Производитель

Заявки на товары

Товары

Доукомплектованные заказы

Платежи

Товары

Информационные потоки

Материальные потоки

1. ЮРИДИЧЕСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ Академия ВЭГУ
2. 112002 ВВР 2003 N 2 ст
3. История развития криминалистики
4. 9
5. либо сделать- уменьшить или увеличить повернуть изменить цвета и т
6. содержание применительно к сфере воспитания
7. по теме- Вредные привычки курение
8. Общественное мнение 5 Заключение
9. Доведено що більше 50 всіх захворювань що являються причиною смерті курців приходиться на долю вище загада
10. Спутниковые навигационные системы
11. на тему- Реконструкция зданий и сооружений Выполнил- студент Новиков К
12. Анализ технологий предотвращения фактической естественной убыли мяса и мясопродуктов при холодильной обработки
13. Контрольная работа- Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации
14. размер заказа при превышении которого предоставляется скидка
15. Религиозно ’ философские взгляды Лютер
16. . Творец видит наше сердце
17. на Тему- ldquo;виды субъектов российской федерации конституционноправовая характеристика их статусов rdquo;
18. а занимаясь с Ириной стал испытывать чувство симпатии к клиентке которое оказалось взаимным
19. 12 МЕСЯЦЕВ НА НОВЫЙ ЛАД Персонажи- 1
20. непобедимой армады

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе