Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ЛЕКЦИЯ. ПРЕДМЕТНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
1. Аналитические информационные системы
Подавляющее большинство наиболее известных производителей бухгалтерских систем не включает в их структуру функции детального финансового анализа, поэтому достаточно активно параллельно развивается и рынок финансово-аналитических систем. Наиболее известные фирмы-разработчики такого рода программных продуктов представлены в табл.
Российская компания «Интеллект-Сервис» под торговой маркой «БЭСТ» выпускает серию учетно-управленческих бухгалтерских систем для разных классов пользователей.
2. ПП «БЭСТ - ПРО 3.02» – управление хозяйственной деятельностью для торговых и производственных предприятий. На рис. 6.6 представлен состав системы «БЭСТ - ПРО 3.02». Система поддерживает несколько планов счетов и позволяет вести учет в стандартах РФ, GAAP, IAS и др.
3. Система «БЭСТ – ПЛАН 2.0» предназначена для автоматизации планирования. Функциональная структура данной системы представлена на рис. 6.7.
5. Программный продукт «ПП БЭСТ-Ф» предназначен для комплексного анализа финансового и имущественного положения предприятия. Укрупненная функциональная структура данной системы представлена на рис. 6.9.
Для оценки инвестиционной привлекательности предприятий и эффективности предполагаемых инвестиций, как правило, требуется группа экспертов, обладающих специальными знаниями в различных областях экономики (маркетинг, финансовый и управленческий учет, инвестиции, налогообложение и т.д.). Такими кадрами обладают консалтинговые фирмы, которые оказывают такого рода услуги, однако, стоимость этих услуг сегодня многим предприятиям недоступна.
Поэтому единственной возможностью самостоятельно рассчитать и проанализировать инвестиционный проект, провести анализ финансово-хозяйственной деятельности для оценки инвестиционной привлекательности своего предприятия, разработать стратегический план развития с помощью собственных специалистов является их обучение современным методам инвестиционного проектирования с использованием специальных компьютерных программ. Основные требования, которые предъявляются к компьютерным программам такого класса:
• проводить ретроспективный анализ финансово-хозяйственной деятельности сцелью определения наиболее слабых мест в деятельности различных подразделений предприятия;
• проводить расчет и всесторонний анализ бизнес-плана инвестиционного проекта;
• подготавливать технико-экономическое обоснование кредита в случае привлечения внешних источников финансирования;
• оценивать влияние внешних факторов и внутренних параметров на общуюэффективность проекта;
• проводить сравнительную оценку для отбора наиболее перспективного вариантапроекта;
• быстро выполнять все рутинные вычислительные операции;
• на основании расчета и анализа подготавливать документацию по проекту для предоставления ее потенциальному инвестору или кредитору.
Сегодня на российском ИТ-рынке существует несколько как отечественных, так и зарубежных программных продуктов (ПП) для расчета и сравнительного анализа бизнес-проектов. В частности, “Project Expert” фирмы «Про-Инвест Консалтинг», «Инвестор» фирмы «ИНЭК», «Альт-Инвест» фирмы «Альт», «FOCCAL» фирмы «ЦентИнвестСофт», «ТЭО-ИНВЕСТ» Института проблем управления РАН; среди зарубежных – COMFAR (Computer Model for Feasibility Analysis and Reporting) и PROPSPIN (Project Profile Screening and Pre-appraisal Information system), созданные в UNIDO (Организации Объединенных Наций по промышленному развитию).
Программа “COMFAR” (версия 3.0) имеет следующие характеристики и функциональные возможности:
1. Методической основой данной программы служит методика Организации Объединенных Наций по промышленному развитию (так называемая методика ЮНИДО). Данная методика играет роль единой базы, позволяющей общаться между собой специалистам в области инвестиционного проектирования и финансового анализа. Большинство известных компьютерных систем для инвестиционного проектирования опираются на эту методику и, в частности, все рассмотренные выше отечественные ПП.
2. Программа является универсальным инструментом для описания и расчета всех основных этапов инвестиционного проектирования. Описание операционной деятельности состоит из очень подробного описания издержек производства, которые могут быть отнесены на номинальную мощность производства или единицу продукции. Программа продаж рассчитывается по каждому виду продукцию. Издержки производства можно рассчитать как для каждого вида продукции, так и в целом по предприятию. Однако часто встречающиеся в практике сложные схемы формирования запасов материальных ресурсов и схем их оплаты, нестандартные схемы продаж произведенной продукции и ряд других ситуаций не могут быть адекватно описаны с учетом принятых в программе допущений. В условиях сложной российской экономики эти отрицательные моменты затрудняют использование данной программы, особенно для текущего планирования.
Финансовая деятельность включает в себя управление акционерным и венчурным капиталом, долгосрочными и краткосрочными ссудами, распределением прибыли. Следует отметить, что гибкость описания графика получения и возврата заемных средств значительно уступает отечественным программам.
3. Экономическое окружение включает описание валют проекта и налогообложения. Последнее является самым уязвимым местом программы, так как в отличие от отечественных программ, она не позволяет использовать для расчета различные виды налогов, определять для них налогооблагаемую базу в соответствии с российским законодательством.
4. Программа позволяет задавать различные длительности планирования проекта кратные месяцу и, практически, не ограничивает номенклатуру производимой продукции, но не предусматривает подробного описания материальных ресурсов, израсходованных на ее производство.
5. Аналитические возможности программы достаточно широки и представлены специальным разделом, который включает анализ инвестиций и операционных издержек финансовой деятельности. Традиционно рассчитываются три основные итоговые формы: планируемый денежный поток, отчет о чистой прибыли и прогнозный баланс. Каждый вид анализа представлен таблицей и набором графиков.
6. Результаты расчета представлены в виде набора таблиц и соответствующих им графиков, состав которых жестко задан структурой программы.
Project Expert
Отечественный программный продукт «Project Expert» позволяет строить трехмерные графики, причем данные из графиков могут быть легко перенесены в другие приложения. При работе с проектом можно описывать не только предприятие как единое целое, но и его внутреннюю структуру, что предоставляет возможность анализа эффективности работы отдельных подразделений. Возможно также объединение проектов, реализуемых в рамках одного предприятия. Консолидация проводится для всех видов отчетности, а пользователю предлагается просмотр интегрированных отчетов.
Все программы семейства Project Expert позволяют проводить количественный анализ рисков на уровне анализа чувствительности и сценарного подхода с иллюстрацией исследования графическими материалами.
Программа содержит блок оценки риска (анализ чувствительности) в виде таблицы, содержащей возможные факторы риска. Оценка каждого фактора осуществляется пользователем на основе субъективного опыта, а программа выдает интегральную оценку рискованности осуществления проекта. Это позволяет еще на этапе планирования заложить в инвестиционный проект механизмы, обеспечивающие снижение факторов риска, т.е. предусмотреть дополнительное финансирование, создать запас материалов или, наоборот, освободится от излишних запасов.
Особое место в анализе рисков занимает разработка той же фирмы – пакет ”Questionnari&Risk”, направленный на качественный аспект анализа и базирующийся на экспертном подходе. Модули этого ПП являются специальным инструментом, который позволяет проводить профессиональную экспертизу инвестиционных процессов средствами качественного анализа. Основанный на использовании методов экспертных оценок, он предоставляет пользователю удобный механизм оценки эффективности проекта или деятельности предприятия при различных вариантах и условиях его развития.
Программный продукт ”Questionnari&Risk” позволяет одному или нескольким независимым экспертам провести посредством многокритериального анализа качественную экспертизу инвестиционного проекта, рассчитать интегральный показатель уровня его эффективности. При этом экспертный лист может быть адаптирован (отредактирован, дополнен или заменен на новый) пользователем в соответствии с целями и задачами инвестора.
Модули пакета ”Questionnari&Risk”, являясь самостоятельными программными продуктами, дополняют ”Project Expert” до системы, обеспечивающей полную организационно-технологическую поддержку инвестиционного процесса. Их совместное использование позволяет охватить все стадии анализа инвестиций: предварительный анализ предложений, первоначальный отсев вариантов, экспертизу проекта, включая финансовый анализ, анализ риска, заключительный анализ и принятие решения о финансировании проекта.
Подводя итоги обзора наиболее распространенных на российском рынке компьютерных программ для расчета и анализа инвестиционных проектов, следует отметить, что отечественные ПП по некоторым своим функциональным возможностям и ценовым показателям превосходят зарубежные аналоги. Выбор конкретной программы должен быть определен пользователем в зависимости от поставленных задач. Так, программу ”Project Expert” можно рекомендовать тем, кто работает в основном с западными инвесторами, для которых наиболее привычен тип документов, подготавливаемый данной программой. Программа "ИНВЕСТОР" может быть рекомендована тем, кто свою деятельность связывает с отечественными инвесторами или предполагает участвовать в инвестиционных конкурсах, проводимых различными государственными структурами. Программу "Альт-Инвест", скорее всего, можно рекомендовать консалтинговым фирмам как основу для разработки индивидуальной модели функционирования предприятия. Относительно программы "СОМFАR" можно сказать, что она остается неким общепризнанным международным эталоном.
2. Информационные системы в контроллинге
Контроллинг представляет собой совокупность методов оперативного и стратегического менеджмента, включающего учет, планирование, анализ и контроль управленческой деятельности.
Контроллинг выступает в краткосрочном плане как система обеспечения выживаемости фирмы, нацеленная на оптимизацию получения прибыли, а в долгосрочном плане – на поддержание гармоничных отношений с окружающей средой. Появление контроллинга связано с усложнением ситуации на рынке, усилением конкуренции, необходимостью учета управленческим персоналом социальных и экономических факторов.
Концепция контроллинга включает определение целей и управление процессами их достижения. Достижение целей обеспечивается эффективным менеджментом, прогрессивной мотивацией труда работников, внедрением инноваций, научно обоснованным планированием, ориентированным на будущее.
Контроллинг подразделяется на стратегический и технический (оперативный). Стратегический контроллинг включает в себя формулировку целей и управление процессами их достижения. В задачи оперативного контроллинга входит учет, анализ, планирование и управление результатами деятельности предприятия, осуществление контроля, выявление и устранение возникающих трудностей, совершенствование мотивации коллектива работников для повышения результатов деятельности.
Контроллинг может пронизывать всю систему управления предприятием, обеспечивая задачу реструктуризации предприятия как главной цели в определенный период, или как точечный контроллинг, который планирует и контролирует только изменение механизмов управления, позволяющих четко отделить текущую деятельность от процесса изменения системы управления, определять и контролировать параметры изменений.
Исходя из принятого варианта реструктуризации, определяется последовательность процесса формирования механизма контроллинга. Содержание реструктуризации заключается в понимании сущности изменения, т.е. в знании; какая информация, какие способы ее обработки являются излишними, а какие должны быть введены или созданы. Анализ системы управления показывает ошибочность решений, базирующихся на недостоверных или нереальных данных. Результативность решений указывает на критерий выбора необходимой информации.
В процессе реструктуризации главной задачей предприятия становится создание системы управления, которая могла бы адекватно реагировать на изменения. При этом предприятие в первую очередь заинтересовано не в получении прибыли или создании нового продукта, а в проведении комплекса мероприятий по изменению системы управления. В контроллинге решающее значение имеет информация.
Автоматизация отдельной функции управления предприятием, будь-то бухгалтерский учет или сбыт готовой продукции, позволяет руководителю среднего звена оперативно анализировать результаты своей работы. Однако руководителю важно иметь информацию не только о достигнутых результатах, т.е. давать оценку уже свершившимся фактам, а создавать на предприятии комплексные ИС, позволяющие осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Другими словами, отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени, составление оперативных отчетов о результатах деятельности, сравнение целевых результатов с достигнутыми фактически. Тогда модель мониторинга, осуществляемого в рамках системы контроллинга можно представить следующим образом. На основании сравнения целевых результатов с фактическими делают вывод о сильных и слабых сторонах предприятия, о динамике изменения показателей, а также о благоприятных и неблагоприятных тенденциях развития внешних условий. Существует большое количество ИС, на информационную среду которых может опираться контроллинг (табл. 6.4).
Таблица 6.4.
Классификация ИС, используемых в контроллинге
|
Локальные системы |
Малые интегрированные системы |
Средние интегрированные системы |
Большие интегрированные системы |
|
БЭСТ, Инотек, ИНФИН, Инфорсофт, Супер-Менеджер, Турбо-Бухгалтер, Инфо-Бухгалтер и др. |
Сoncorde XAL, Exact NS-2000, Platinum, PRO/MIS, Scala, SunSystems, Босс-Корпорация, Галактика, Парус, Ресурс, Эталон АССРАС/2000 (СА) |
JD Edwards (Robertson & Blums), MFG-Pro (QAD/BMS), SyteLine (COKAN/SYMIX), Renaissance CS (ROSS Systems), PRMS (Acacia Technologies) |
SAP/R3 (SAP AG), Baan (Baan), BPCS (ITS/SSA), Oracle Applications (Oracle) |
Приведенные в табл. 6.4 ИС можно разделить на два больших класса: финансово-управленческие и производственные системы. Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерский учет, складское хозяйство, учет кадров и др.). Системами этой группы может воспользоваться любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций (например, системы БЭСТ, Парус). Системы этого класса по многим критериям универсальны, хотя иногда разработчики предлагают решение отраслевых проблем, например, особые способы начисления налогов или управление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность приводит к тому, что цикл внедрения таких систем невелик.
Финансово-управленческие системы, особенно системы российских разработчиков, достаточно гибки в адаптации к нуждам конкретного предприятия. Часто предлагаются “конструкторы”, с помощью которых можно значительно видоизменить исходную систему самостоятельно или с помощью разработчика, установив связи между таблицами баз данных или отдельными модулями. Хотя общая конфигурация таких систем может быть достаточно сложна, практически все финансово-управленческие системы способны работать на персональных компьютерах в сетях передачи данных Novell Netware или Windows NT. Они опираются на технологию выделенного сервера базы данных (file server), которая характеризуется высокой загрузкой сетевых каналов для передачи данных между сервером и рабочими станциями.
Производственные системы включают средние и крупные интегрированные системы, которые предназначены для управления производственным процессом, включая планирование. Учетные функции, хотя они и глубоко разработаны, выполняют вспомогательную роль. Например, информация в подсистему бухгалтерского учета, как правило, поступает автоматически их других модулей. Это касается практически любой корпоративной информационной системы (КИС) российского или западного производства, отвечающие стандартам MRP - ERP, CSRP (см. главу 7).
Мощную информационную поддержку контроллинга могут оказать системы информационного мониторинга, которые представляют собой программную среду для генерации без специального программирования информационно-аналитических систем нового поколения, предназначенных для сбора, хранения и обработки интегрированной информации. Они позволяют создавать большое число баз данных (БД) различного объема и устанавливать семантические (смысловые) связи между информационными объектами как внутри одной БД, так и между объектами различных БД. В поисковом режиме можно по одному или нескольким найденным объектам получить всю имеющую к ним отношение информацию, находящуюся в различных БД. Такая организация системы позволяет решать многие разнородные поисково-аналитические задачи в рамках одной ИС. Подобные системы относятся к классу так называемых информационно-логических систем анализа данных, в которых анализу подвергаются свойства объектов реальной действительности, отражению которой они служат. При этом наиболее существенны не прямые свойства объекта, а косвенные, определяемые связями некоторого объекта с объектами своего и других классов.
Системы информационного мониторинга дают возможность быстро найти нужные данные и оценить их под любым углом зрения, независимо от того, кем и для какой цели они вводились. Динамический анализ данных позволяет строить рекурсивные запросы, а именно новый запрос с учетом полученного ответа на предыдущий запрос. Пользователь, найдя любой информационный объект, имеет возможность получить всю имеющуюся в системе семантически связанную с ним информацию.
Системы обладают гибкой структурой и позволяют в диалоговом режиме вносить изменения в существующие и создавать новые БД без остановки работы других пользователей и конвертации ранее введенной информации. Они просты в использовании, их эксплуатация и модификация осуществляется без участия программистов. Кроме того, они поддерживают дружественный пользователю интерфейс. На каждом этапе работы можно вызвать помощь, которая подскажет необходимые действия. Режим администрирования по своей сложности также доступен пользователю.
Подсистема управления доступа к информации, входящая в состав систем, позволяет полностью контролировать действия пользователей. Она управляет доступом к ресурсам и другим подсистемам в целях защиты хранимой и обрабатываемой информации от несанкционированного доступа, порчи данных в результате несогласованных, неквалифицированных и нежелательных действий. В подсистеме защиты можно разделять пользователей на группы, назначать различные права доступа отдельным пользователям и группам, защищать информацию паролями, вести полное или частичное протоколирование действий пользователей.
Системы информационного мониторинга не выдвигают специальных требований к аппаратным средствам. Они имеют гибкую архитектуру и функционируют в многопользовательском режиме на разнообразных вычислительных платформах (от Intel до многопроцессорных RISC-компьютеров) под управлением ОС Windows NT/2000 и версий UNIX.
Российский рынок информационных продуктов в области информационного мониторинга представлен небольшим количеством узкоспециализированных систем, например, “Мониторинг 1”. Из наиболее представленных и достаточно широко распространенных систем информационного мониторинга можно выделить InfoPro и Real Loqqinq. Отметим, что вся информация в системе информационного мониторинга InfoPro 2.0 разбита на информационные объекты, которые объединены в классы. Каждый из классов является отображением группы объектов или процессов действительности, что делает процесс обработки и анализа данных похожим на обработку информации в человеческом сознании и не требует знаний особенностей физической реализации хранения и обработки информации внутри ИС.
3. Маркетинговые информационные системы
Чтобы предприятию эффективно функционировать в условиях рынка, его руководству необходимо получать оперативную и достоверную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию руководителей и опыт прошлого. Достоверная информация позволяет маркетологам:· получать конкретные преимущества на рынке;· снижать финансовый риск и опасности при выводе новых товаров на рынок;· определить отношения потребителей к товарам и фирме в целом;· следить за изменениями внешней среды;· координировать стратегию фирмы и оценивать ее деятельность;· повысить доверие потребителей к рекламе товаров или услуг;· увеличить эффективность работы предприятия.
Маркетинговые исследования необходимо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы руководство фирмы опиралось на систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения полученных данных с тем, чтобы они могли использоваться в будущем.
Маркетинговую информационную систему (МИС) можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для сбора, анализа, обработки, распространения и использования информации с целью принятия на регулярной основе эффективных решений, опережающих конкурентов.
На рис.6.10 показана укрупненная схема типовой МИС. Сначала предприятие устанавливает цели, определяющие общие направления планирования маркетинга. На эти цели воздействуют факторы окружающей среды (политика, рынок). Планы маркетинга базируются на контролируемых факторах, включая выбор целевого рынка, тип организации маркетинга, маркетинговую стратегию (товар или услуга, распределение, продвижение, ценообразование) и управление. Когда план маркетинга определен, с помощью информационной сети, которая включает исследования, постоянное наблюдение и сбор данных, можно конкретизировать и удовлетворять потребности маркетинговых служб в информации.
Маркетинговое исследование дает точную информацию для решения исследовательских проблем. Для него может понадобиться хранящаяся информация (внутренние вторичные данные) или сбор внешней вторичной и/или первичной информации. Постоянное наблюдение – это процедура, посредством которой регулярно анализируется меняющаяся окружающая среда. Наблюдение может включать изучение бюллетеней новостей, регулярное получение информации от сотрудников и потребителей, присутствие на отраслевых заседаниях и наблюдение за действиями конкурентов. Хранение данных – это накопление всех видов значимой внутрифирменной информации (такой, как объем продаж, величина издержек, цены товаров, работа персонала и т.д.), а также информации, собранной путем маркетинговых исследований и постоянных наблюдений. Эти данные позволяют принимать эффективные управленческие решения.
Планы маркетинга следует реализовывать на основе данных, полученных из внешней среды. Например, в результате постоянного наблюдения фирма может прийти к выводу, что стоимость сырья возрастет на 3 % в течение следующего года. Это даст возможность изучить варианты маркетинговых стратегий (переход на заменители сырья, перераспределение издержек, принятие дополнительных расходов) и выбрать одну из альтернатив для реализации. Если наблюдения не было, то фирма может быть застигнута врасплох. И при этом должна будет принять на себя дополнительные издержки без какого-либо выбора.
В целом МИС дает множество преимуществ, в частности: · организованный сбор, анализ и хранение информации;· минимизация рисков;· координация плана маркетинга;· увеличение скорости принятия решений, результаты которых выражаются в количественном виде.
В классическом определении Ф. Котлера «Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля исполнения маркетинговых мероприятий» [6. 5]. Концепцию маркетинговой информационной системы можно представить схематично (рис. 6.11).
В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающей к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, в составлении плана и контроля исполнения маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций.
Маркетологи постоянно расширяют поле своей деятельности. Перечислим наиболее типичные решаемые ими задачи, которые требуют информационной поддержки.1. Изучение характеристик рынка и его потенциала.2. Анализ распределения долей рынка между фирмами.3. Анализ сбыта.4. Изучение тенденции деловой активности.5. Изучение товаров конкурентов.6. Краткосрочное и долгосрочное прогнозирование.7. Изучение реакции рынка на новый товар. 8. Изучение политики цен, распределения товаров, форм рекламы и др.
Система анализа маркетинговой информации – это набор специальных методов анализа рыночных данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей (рис. 6.12).
В нашей стране спрос на различные виды маркетингового анализа, поддержку маркетинговых решений и выработку конкретных рекомендаций появился сравнительно недавно, и предложений в этой области на отечественном рынке пока не слишком много. Однако свои разработки, относящиеся к данной области, предлагает ряд производителей программных продуктов (табл. 6.5).
Таблица 6.5.
Фирмы-производители МИС
|
Производитель |
Система |
|
Интеллект-Сервис |
БЭСТ-Маркетинг |
|
ПРО-ИНВЕСТ-ИТ |
Marketing Expert |
|
Курс |
Markiting Analytic |
|
Kasatka Consulting Group |
Касатка-маркетинг |
|
Открытые системы |
Гермес |
|
Кон Си |
Кон Си |
Приведем краткую характеристику российского рынка программных продуктов используемых при построении маркетинговых ИС.
1. МИС «Гермес». Маркетинговая информационная система «Гермес» – рабочий инструмент отделов маркетинга и сбыта. Она фиксирует информационные потоки в торговой организации, интегрирует работу отделов сбыта и маркетинга. Кроме того, система позволяет проводить маркетинговые исследования, вести мониторинг рынка, накапливать коммерческую информацию, вести БД контрагентов, осуществлять контроль коммерческой деятельности продавцов, проводить почтовую и e-mail рассылку. Данная система предназначена для оптовой торговли и прямых продаж.
2. МИС “Marketing GEO” – программный продукт, представляющий собой информационно-аналитическую систему, предназначенную для хранения, отображения на электронной карте и анализа маркетинговой информации о клиентах, поставщиках, дилерах и конкурентах. Являясь простым и надежным инструментом обработки данных, она решает широкий круг маркетинговых задач. “Marketing Geo” содержит базу данных Госкомстата по регионам и предприятиям РФ и поставляется в следующих модификациях: Marketing Geo INFO Ежегодник, Marketing Geo Standard, Marketing Geo INFO.
МИС “Marketing Geo Standard” предназначена для создания, хранения и анализа собственной базы данных о клиентах, поставщиках, дилерах, конкурентах (адресная часть, номенклатура продукции, годовые объемы производства/продаж). Включает адресную часть и номенклатуру выпускаемой продукции промышленных предприятий РФ по данным Регистра Промышленных Предприятий (РПП) Госкомстата РФ. Данная система помогает провести маркетинговый анализ: рассчитать рыночные показатели (объем рынка, темпы роста рынка, уровень конкуренции); построить конкурентную карту рынка, демонстрирующую позицию каждого конкурента и динамику его развития. Содержит цифровую электронную карту РФ, а именно:
- показ на карте выборки предприятий;
- доступ к информации о предприятии через изображение на карте;
- размеры условных обозначений предприятий (радиус круга) демонстрируют их распределение по любому показателю, причем предприятия, относящиеся к различным категориям участников рынка (клиенты, поставщики), отображаются на карте различными цветами.
МИС “Marketing Geo INFO” содержит все функции версии программы “Marketing Geo Standard”, а также полную базу данных Госкомстата РФ:
- адресная часть, включающая наименование предприятия, код ОКПО, адрес, телефон, фамилия руководителя (директора);
- номенклатура выпускаемой предприятиями РПП продукции;
- годовые объемы производства предприятий РФ по всей номенклатуре продукции, начиная с 1994 года;
- финансово-экономические показатели деятельности предприятий с годовым шагом (объем произведенной продукции в фактических отпускных ценах предприятий, численность персонала, объем средств на оплату труда, прибыль или убыток по балансу, стоимость основных средств, себестоимость реализации продукции и услуг, затраты на 1 рубль продукции).
3. МИС «БИГ Мастер 4.4 Маркетинг». Задачей данного программного продукта является постановка и информационная поддержка в компании современного маркетинга, ключевые функции которого определяются как «Идентификация потребностей потребителя; формирование продукта, отвечающего этим потребностям; взаимодействие с потребителями и мониторинг удовлетворения потребностей». Это предполагает, что потребности и ожидания потребителей (к качеству, техническим характеристикам, сервисному обслуживанию и т.п.) не только определены, но и представлены в форме конкретных требований для организации (стандарты ИСО 9000:2000). Основное назначение данной МИС – накопление необходимых данных для аналитической обработки с целью принятия обоснованных управленческих решений по улучшению деятельности компании. С помощью вновь вводимых классификаторов производится описание структур базовых рынков компании, т.е. выбор и детализация основных наблюдаемых элементов рыночного информационного пространства, а также описание информационных объектов для накопления маркетинговой информации и форматов структуры необходимых маркетинговых отчетов. Кроме того, структурируется информация, которая лежит в основе организации системы взаимодействия с клиентами на всех этапах: от первичных контактов до купли/продажи и сопровождения эксплуатации товара. Результаты формализации отражены в таких документах, как «Положение о структуре описания рынков компании», «Положение о структуре данных маркетинговой информационной системы», «Положение об источниках и формах маркетинговой информации», «Положение о маркетинговых отчетах».
Другим результатом работы с «БИГ-Мастер 4.4» является формирование стандартного набора базовых организационных документов, регламентирующих деятельность компании в области маркетинга: «Положения об организации маркетинга», «Положения о службе маркетинга», положений об отдельных контурах системы маркетинга: «маркетинговых исследованиях», «системе продвижения и рекламы» и т.п. Кроме того, в комплект поставки включается реализованная в MS Access система взаимодействия с клиентами, структуры таблиц которой настраиваются из разработанной модели. Возможна интеграция и с более сложными CRM-системами (например, с Sales Expert).
4. МИС “Marketing Expert” предназначена для разработки маркетинговой стратегии компании. Система помогает оценить реальное положение компании на рынке, провести сравнительный анализ ее сбытовой деятельности с конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта. Она позволяет определить доходность различных сегментов рынка и товаров, долю рынка компании и темпы ее роста. Пользователь может задать необходимый уровень прибыльности, и программа “Marketing Expert” рассчитает цены товаров, необходимые для его достижения.
Применение общепринятых аналитических методик (GAP–анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ) в составе МИС оказывает помощь при разработке оптимальных стратегий и тактики работы компании на рынке, при оценке рисков и расчетах основных плановых финансовых показателей. Разработанный с применением “Marketing Expert” стратегический план маркетинга может быть использован для прогнозирования объемов сбыта в программе Project Expert.
5. МИС «БЭСТ-Маркетинг» предназначена для автоматизации маркетингового анализа. Программная система «БЭСТ-Маркетинг» представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на производственных предприятиях, а также на предприятиях торговли и сферы услуг. Достоинством данного программного продукта является простота терминологии интерфейса, который рассчитан на рядового пользователя, не имеющего специальной подготовки в области маркетинга. Ввод информации осуществляется в виде оценок по принципу «хуже/лучше», «важно/второстепенно». Вводимые качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. В числе методик, на которых базируется «БЭСТ-Маркетинг», присутствуют: SWOT-анализ, модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.
6. МИС “Marketing Analytic”. Программный комплекс “Marketing Analytic” является полнофункциональной системой, предназначенной для решения задач, возникающих в процессе учета маркетинговой деятельности, включая учет продаж. Он обеспечивает маркетинговый анализ, включающий обработку результатов маркетинговых исследований (внешних и внутренних факторов), а также процесс разработки стратегического и оперативного планов маркетинга, приводящих к построению и контролю маркетинговых бюджетов. Система включает следующие модули:
C-Comerce: инструментарий учета, краткосрочного планирования и бюджетирования маркетинговой деятельности предприятия.
Analyzer: инструмент анализа продаж и маркетинговой деятельности по многим измерениям (клиентам, товарным группам, каналам сбыта, конкурентам) и их аналитическим признакам.
Predictor: специализированный инструмент практического прогнозирования, нацеленный на решение задач прогноза сбыта продукции на конкурентных рынках.
Portfolio: инструмент стратегического анализа и планирования маркетинга.
Geo: инструмент пространственного анализа данных с помощью цифровых географических карт.
7. МИС «Кон Си» представляет серию программ, автоматизирующих отдельные участки маркетингового анализа и управления. Ее основные функции:
· Кон Си – МАРКЕТИНГ. Организация работы региональных менеджеров. Ведение досье на клиентов и истории общения с ними. Воздействие на клиентов почтовой рассылкой, Internet-маркетинг. Анализ динамики контактов с клиентами, анализ реакции на рекламные воздействия.
· Кон Си - ЦЕНОВОЙ МОНИТОРИНГ. Организация легального наблюдения за конкурентами. Технология накопления цен конкурентов и представления цен в сопоставимой валюте и единицах измерения. Методы расчета цен. Индексные методы анализа цен конкурентов.
· Кон Си - РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ. Модели и методы анализа маркетинговой работы в регионах. Математические модели анализа влияния регионального фактора на продажи. Стратегический анализ потенциала регионов. Анализ реакции региональной клиентуры на рекламные воздействия. Методы прогнозирования региональных продаж.
· Кон Си - СЕГМЕНТИРОВАНИЕ и РЫНКИ. Группировка потребителей по сегментам рынка.
Особенности организации информационного обеспечения маркетинговой деятельности требуют от руководителей и специалистов-маркетологов при создании эффективной МИС учета специфики действующей на предприятии системы маркетинга, а большие объемы маркетинговой информации обуславливают необходимость применения современных компьютерных технологий.
4. Справочно-правовые информационные системы
Правовая информация включает тексты, содержащие сведения о законодательстве, праве и правоприменительной практике, а также иные данные, необходимые для соблюдения норм права. Основу государственной системы правовой информации составляют информационные ресурсы организаций Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской федерации (ФАПСИ) и Министерства юстиции РФ (Минюст России).
Справочно-правовая система (СПС) – это электронная база данных нормативных правовых документов и материалов федерального и регионального уровня, которая регулярно обновляется.
Документы в СПС должны быть юридически корректно обработаны и специальным образом структурированы. В СПС содержатся также ненормативные документы, а именно, разъяснения и комментарии официальных органов, печатные СМИ, электронные книги (сборники), материалы по бухгалтерскому учету, бизнес-информация и т.д. Неотъемлемой частью любой СПС являются системы поиска необходимой информации.
Основными потребителями СПС являются бухгалтера, юристы, руководители различного уровня управления. Поскольку бухгалтер есть в каждой организации, то эта группа пользователей является наиболее представительной. Для бухгалтеров помимо правовой информации в СПС содержится большое количество материалов, консультаций и разъяснений, необходимых им в повседневной работе.
Основные преимущества СПС заключаются в следующем:- возможность компактно хранить необходимые в работе документы и методические материалы, избавившись от множествасправочников, газет и журналов;- наличие удобного инструмента поиска нужных документов;- эффективное решение многих практических задач.
На коммерческом рынке правовых систем России работают более десятка фирм-производителей. Они обеспечивают достаточно высокий уровень обслуживания пользователей. К лидерам этого рынка можно отнести системы «Гарант» (Научно-производственное предприятие «Гарант-Сервис»), «Кодекс» (Информационно-правовой консорциум «Кодекс») и «Консультант Плюс» (АО «Консультант Плюс»).
Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
СПС «Консультант Плюс» (Консультант+) распространяется с 1992 года и устойчиво занимает одну из лидирующих позиций на территории России. Сеть акционерного общества «Консультант Плюс» объединяет более 300 региональных информационных центров, производящих поставку СПС, сервисное обслуживание и передачу информации пользователям. Нормативные акты поступают в «Консультант Плюс» непосредственно из Администрации Президента РФ, Правительства РФ, Министерства финансов РФ и других официальных органов власти.
В 1998 году система «Консультант Плюс» успешно прошла испытания в тестовой лаборатории Veri Test (США) на совместимость с Windows NT/98. По итогам этих испытаний «Консультант Плюс» стала первым российским стандартным продуктом в классе приложений и первой СПС, получившей логотип Microsoft “Designed for Microsoft Windows NT and Windows 98” (разработка для Microsoft Windows NT и Windows 98). Тестирование по программе сертификации Microsoft подтверждает совместимость систем «Консультант Плюс» с новейшими операционными системами Windows. Перечень правовых баз данной системы и некоторые их характеристики приведен в табл.6.6.
Справочно-правовая система «Гарант».
Не менее популярная среди пользователей компьютерная фирма – разработчик справочных правовых баз – научно-производственное предприятие Гарант-Сервис. Сегодня это высокотехнологичное и наукоемкое производство с большим штатом сотрудников в Москве и широкой сетью представительств в России и за рубежом. Фирма активно сотрудничает с Правовым управлением Государственной Думы, с рядом других государственных учреждений и организаций. Нормативные акты поступают в «Гарант», как и в «Консультант Плюс», непосредственно из Администрации Президента РФ, Правительства РФ, Министерства финансов РФ, Центрального банка РФ, Государственного таможенного комитета и других официальных источников. СПС «Гарант» распространяется с 1991 года и вполне заслужила широкую популярность у большого числа пользователей на рынке правовых систем.
Таблица 6.6.
Список правовых баз СПС «Консультант +»
|
Информационно-програмные прдукты |
Объем БД (Мб) |
Количество документов |
|
СПС «Консультант +: Версия Проф» |
374 |
32720 |
|
СПС «Консультант +: Российское законодательство» |
229 |
20555 |
|
ИПК «Консультант +: Эксперт» |
784 |
127030 |
|
СПС «Консультант +: Эксперт Приложение» |
410 |
94310 |
|
СС «Консультант Бухгалтер: Версия Проф» |
222 |
30235 |
|
Дополнительные системы |
|
|
|
СС «Консультант Финансист» |
60 |
22330 |
|
СПС «Консультант +: Медицина Фармацевтика» |
100 |
8940 |
|
СПС «Консультант +: Региональное законодательство» |
2542 |
489598 |
|
СС «Ценные бумаги» |
189 |
6205 |
|
СС «Деловые бумаги» |
29 |
8880 |
|
СС «Консультант Судебная Практика» |
62 |
12880 |
|
СПС «Консультант +: СПб выпуск» |
136 |
25705 |
|
СС «Консультант Бухгалтер: Вопросы-Ответы» |
45 |
16740 |
|
СС «Консультант Бухгалтер: Корреспонденция Счетов» |
14 |
2325 |
|
СПС «Консультант +: Документы СССР» |
26 |
3800 |
|
СПС «Консультант +: Международное Право» |
61 |
7500 |
|
СПС «Консультант +: Налоги Бухучет» |
142 |
8650 |
|
СПС «Консультант +: Комментарии Законодательства» |
32 |
554 |
|
СПС «Консультант +: Арбитраж С-З Округ» |
50 |
9560 |
СПС «Кодекс».
Продажи первой версии системы «Кодекс», содержащей нормативные акты России и Санкт-Петербурга, начались в мае 1992 года. До середины 1994 года распространение СПС Кодекс ограничивалось пределами Санкт-Петербурга и области, однако, с конца 1994 года руководство предприятия начало предпринимать активные действия по созданию собственной сети распространения системы на территории России. На настоящий момент представительства «Кодекса» располагаются примерно в 60 городах России, в которых насчитывается порядка 20 центров, для которых распространение СПС «Кодекс» является основным видом деятельности. Расположены они в основном в крупных городах.
При приобретении СПС фактор стоимости не является первостепенным. Причина этого заключается в том, что эти системы используются, прежде всего, как обеспечивающий инструмент для профессиональной работы, а серьезные специалисты не могут себе позволить при решении ответственных юридических, экономических и управленческих задач полагаться на ИС сомнительного качества.
5. Информационные системы документооборота и делопроизводства
Документом принято называть материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве. Деятельность же по созданию документов (документированию) и организации работы с документами называют делопроизводством.
Умение работать с документами, правильное построение делопроизводства и делопроизводственных потоков в учреждении оказывают определяющее воздействие на результаты деятельности, на ее эффективность. Современный документ не только носитель информации, он обладает еще более важными «свойствами» - теряться, исчезать, не выполняться в срок, умирать в архивах, наконец, просто зависать в воздухе. Как заставить документы эффективно работать, как свести к минимуму человеческий фактор в их «поведении»? Ответ на этот вопрос находится в автоматизации делопроизводства.
В отечественных учреждениях особенно часто принято путать два понятия - документооборот и делопроизводство. Как уже говорилось, делопроизводство – это деятельность по созданию документов и организации работы с ними. Под организацией работы с документами понимают создание условий, обеспечивающих движение, поиск и хранение документов. Из всего следует особо выделить движение, так как движение документов между пунктами их обработки и есть непосредственно документооборот. Точнее, документооборот – это движение документов в организации с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки.
Понимание различия терминов делопроизводство и документооборот принципиально в дальнейшем при рассмотрении видов автоматизации документных процессов.
Делопроизводство, в зависимости от выполняемых в управлении функций, может быть организационно-распорядительным, бухгалтерским, нотариальным, кадровым, техническим, медицинским, военным и т.п. Каждый из видов делопроизводства имеет свои отличительные особенности, однако, общим для любой функции управления есть организационно-распорядительное (административное) делопроизводство.
Поэтому, когда заходит речь об автоматизации делопроизводства, то имеется в виду автоматизация именно административного делопроизводства, как основы, базовой платформы для построения корпоративной информационной системы любого учреждения.
За время жизненного цикла (ЖЦ) документ проходит различные стадии и попадает к его исполнителям в различных качествах. На этапе создания документа он не имеет юридической силы и является проектом документа.
После того, как документ создан, согласован, подписан, утвержден, после того как поставлены печати и штампы, проект становится собственно документом и имеет с этого момента и до конца ЖЦ юридическую силу. Он может использоваться для доказательства в суде и т.п.
Системы ведения электронного делопроизводства могут быть классифицированы по следующим признакам:
1. По отношению к делопроизводству системы могут быть ориентированными на отечественное и на западное делопроизводство.
2. По отношению к задачам делопроизводства такие системы автоматизируют:· делопроизводство в целом;· только документооборот;· только архивные и поисковые функции;· контроль и учет документов.
3. По отношению к авторству будем рассматривать системы западного и отечественного производителей ПО.
4. По отношению к задачам делопроизводства и применяемым ИТ системы подразделяются на:· СУД – Системы управления документами (DMS);· САДП – Системы автоматизации деловых процессов (WMS);· СОГП – Системы организации групповой работы (GroupWare);· Электронные архивы;· АСКИД – Автоматизированные системы контроля исполнения документов.
Системы документооборота обычно внедряются, чтобы решать определенные задачи, стоящие перед организацией. Ниже приведен список наиболее часто встречающихся задач.· Обеспечение более эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всейорганизации на всех уровнях.· Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большейформализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.· Протоколирование деятельности предприятия в целом (внутренние служебные расследования, анализ деятельности подразделений,выявление «горячих точек» в деятельности).· Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.· Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия.· Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации.· Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.
Под управлением электронным документооборотом в общем случае принято понимать организацию движения документов между подразделениями предприятия, группами пользователей или пользователями. При этом под движением документов понимается не их физическое перемещение (т.к. они чаще всего остаются на сервере), а передачу прав на их использование с уведомлением конкретных пользователей и контролем за их исполнением. Главное назначение систем электронного документооборота - организация хранения электронных документов, а также работы с ними (в частности, их поиска как по атрибутам, так и по содержимому). В системах электронного документооборота также реализован санкционированный доступ к документам, отслеживаются произведенные в них изменения и контролируются все их версии.
3.1. Виды систем электронного документооборота
В настоящее время существует немало подходов к решению проблем управления электронным документооборотом (табл. 6.7). Кроме так называемых универсальных систем электронного документооборота (EDMS) решить задачу управления документами можно при помощи следующих основных видов программных средств:· Средств групповой работы (типа ПО Lotus Notes, Novell GroupWise и MS Exchange);· Систем управления особыми видами документов (в частности PDM-систем);· Специальных модулей управления документооборотом в составе корпоративных информационных систем для предприятия (например, SAP R/3, Baan и др.).
В каждом конкретном случае нужно исходить из особенностей целей и задач, которые ставит предприятие при внедрении системы управления документооборотом. Например, для одних задач наилучшим решением будет ПО Novell GroupWise, для других же оптимальным будет внедрение именно EDMS-системы. Важным свойством универсальных систем электронного документооборота является то, что они предоставляют возможность решения большого числа задач управления документами.
* ЭА – электронный архив.
*Documentum использует для хранения документов серверный компонент, именуемый DocBase.
Тем не менее, полностью все задачи управления документооборотом они все равно не смогут решить (из-за их динамически меняющегося и, практически, неисчерпаемого многообразия). Кроме того, внедрение специализированного программного обеспечения может оказаться дешевле и эффективней.
У EDMS-систем имеется ряд достоинств:· практическая неограниченность размера электронного архива;· встроенная поддержка полнотекстовой индексации;· поддержка версий документов;· возможность хранения документов в архиве в исходном формате;· возможность ведения журналов действий пользователя.
6. Информационные системы в кадровом менеджменте
Система управления персоналом – это набор инструментов и методов, позволяющих предприятию всегда иметь персонал в нужном количестве и того качества, которое требуется для осуществления его деятельности.
Управление персоналом является многоплановой функцией, охватывающей:· оценку персонала;· проведение аттестации работников;· разработку положений о корпоративной культуре;· мониторинг рынка труда и заработной платы;· мониторинг рабочего времени;· анализ эффективности деятельности персонала;· прогноз потребности в персонале;· психодиагностика кадров;· мотивирование персонала;· ротация персонала;· общий кадровый аудит;· прогноз потенциальных конфликтов и т. д.
Не все перечисленные функции можно автоматизировать, поскольку многие из них имеют выраженную субъективную составляющую (как известно, измерить качественные показатели довольно трудно). Например, тесты, несомненно, облегчают работу персонала, ответственного за кадровый состав, но не обеспечивают высокой точности оценки качества, поскольку ошибки при их использовании часто достигают 40%, и только в лучших тестах они не превышают 20%.
Различия между автоматизированными системами управления персоналом (УП) для предприятий разного масштаба (малых, средних, крупных) заключаются, прежде всего, в части функциональной полноты системы. А именно, на малых предприятиях первостепенен подбор и учет кадров. Значимость же блока, связанного с развитием персонала, растет при укрупнении предприятия, поскольку потребность в формировании кадрового резерва возникает лишь при достаточно большом масштабе бизнеса. Кроме того “размерность” отражается и на модели управления. Управление по модели компетенции более свойственно организациям с функциональной структурой (малые и средние фирмы), а управление по целям, предполагающее процессный подход, характерно для средних и крупных предприятий.
Отличия систем для небольшого, среднего и крупного предприятия в основном касаются:· количества рабочих мест (с возможностью одновременного доступа);· разделение функций пользователей ИС «Управление персоналом»;· скорости функционирования системы;· сложности ее администрирования;· стоимости ИС;· проработанности механизмов, обеспечивающих права доступа.
В компаниях холдингового типа чаще проявляется стремление к управлению по целям. В этом случае необходима согласованность целей разного уровня. Система УП работает на весь холдинг, но необходимо разделение зон ответственности головной компании и подчиненных структурных подразделений. Управление персоналом в головной компании холдинга – это, прежде всего инновационная, методическая, контролирующая и аналитическая деятельность. Поэтому и система должна корректно отслеживать данные процессы для принятия правильных управленческих решений. Необходимо, чтобы подготовка отчетов и презентационных материалов, проведение статистического анализа, контроль выполнения оставленных задач производились в оперативном режиме и в наглядной форме.
Отраслевая специфика проявляется в требованиях к качеству персонала, а также в удельном весе и смысловом насыщении блока “обучение”, присутствующего в системе УП.
Если кадровая политика интегрирована с управленческой, инвестиционной и финансовой политикой компании, то и ИС УП не должна существовать обособленно, а должна быть частью единой информационной системы. И не просто частью, а стержнем, без которого невозможна полная автоматизация процесса управления предприятием, а именно, ведение электронного документооборота, развитие внутренних коммуникаций, создание корпоративного портала.
Компьютеризация кадровых служб с самых первых шагов автоматизации управленческой деятельности предприятия была в центре внимания. АСУ любого предприятия в 1960 - 1980 гг. всегда включала в себя подсистему управления кадрами (УК). Следовательно, автоматизацию кадровой деятельности нельзя считать новой.
Именно для “АСУ-Кадры” разрабатывались первые автоматизированные запросные системы. Дело в том, что в отличие от других подразделений в кадровой службе большое место занимает процедура формирования справочных или отчетных документов по нерегламентированным, т. е. неизвестным заранее запросам. Поэтому алгоритм поиска должен иметь универсальный характер, обеспечивая выбор информации по любой совокупности поисковых признаков, которые могут не повторяться даже дважды.
На протяжении всего периода использования вычислительной техники в кадровых службах подсистема УК содержала мало изменяющийся перечень типовых задач:
6. персональный учет работников (включая прием и увольнение);
7. статистический и оперативный учет и отчетность;
8. анализ движения кадров;
9. анализ качественного состава кадров;
10. ведение архива.
Современные корпоративные информационные системы (КИС) в своем составе обязательно содержат модуль, ориентированный на автоматизацию управленческих функций в кадровой сфере. Однако перечень решаемых в нем задач практически не отличается от приведенного выше. В ряде случаев кадровые функции включены в модуль “Зарплата + Кадры”.
Наиболее известные отечественные системы по управлению кадрами:
11. пакет прикладных программ (ППП) “Атлант-Кадры” фирмы “Атлант-Информ”;
12. ППП «Кадры» фирмы INFIN;
13. автоматизированное рабочее место “Учет личного состава” фирмы “Инфософт”;
14. модуль “Бизнес-кадры” интегрированного пакета “Галактика”;
15. пакет “БОСС-Кадровик” фирмы “АйТи”;
16. модуль “Учет кадров” фирмы “Кворум”;
17. пакет по управлению кадрами белорусского предприятия НИИЭВМ сервис;
18. система “Кадры” украинской фирмы ANTEC;
19. программный комплекс по автоматизации управления персоналом фирмы “АиТ”;
20. модуль “Управление персоналом” в составе системы электронного документооборота N.System, разработанной в Санкт-Петербурге специализированным предприятием ComputerLand/St.Petersburg;
21. кадровая программа “Oracle-Кадры”;
22. АСУ “Кадры”, разработанная во ВНИПИ АСУ Газпрома и аппарате управления НПО “Союзавтоматика”.
Компания “АиТ” включила в новую версию программного комплекса “Управление персоналом” задачу “Проведение аттестации сотрудников и анализ соответствия должности”. Алгоритм предусматривает хранение информации о проведенной аттестации работников только учетного характера, а ее обработка – логическую проверку нормативных сроков аттестации. Однако автоматизированное решение данной задачи можно рассматривать на разных уровнях дифференциации в зависимости от описания постановки задачи.
Компания “АйТи” предлагает другой путь расширения функциональных возможностей своих ПП. В частности, для той же задачи аттестации сотрудников привлекаются готовые модули сторонних разработчиков. Правда, здесь возникает проблема сопряжения программного и информационного характера. Кроме того, практически все разработчики пакетов по управлению кадрами постоянно их совершенствуют с учетом изменений законодательства и особенностей экономики.
Процесс автоматизации управления в кадровых службах весьма динамичен. Если начальный этап действительно заключался в воплощении традиционных подходов к автоматизации кадровой деятельности, что объяснялось стереотипами существующей системы управления персоналом, то по мере упрочения экономического положения предприятий и организаций меняется и соответствующие отношение к управленческим подходам. Именно это и сказывается на модернизации ПП по кадрам.
Характерной особенностью последнего времени в странах с развитой рыночной экономикой является существенное изменение отношения руководства компаний к вопросам управления персоналом. Обостряющаяся конкуренция привела компании к осознанию ценности человеческого капитала как важнейшей составляющей своего экономического потенциала. Забота о человеческих ресурсах – важнейшая задача для успешной работы любой организации.
Подбор персонала является первым этапом в процессе управления человеческими ресурсами. От того, как проведен набор, и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческим капиталом. С экономической точки зрения важность процесса подбора персонала обусловлена его высокой стоимостью, а ошибки в назначении на должность могут сделать его еще более дорогостоящим.
Государственные службы занятости населения пока не способны обеспечивать частные компании специалистами высокой квалификации. Они обслуживают в основном государственные и муниципальные предприятия и располагают информацией о весьма узком круге соискателей, не претендующих на высокие позиции. Цель деятельности государственных служб занятости и бирж труда – в трудоустройстве граждан и в борьбе с безработицей. Поэтому на рынке услуг появился новый сегмент – рекрутинг, т.е. профессиональный подбор персонала. Этот вид предпринимательской деятельности возник в США в начале 50-х годов 20 века. В России первые рекрутерские агентства стали работать только в начале 90-х годов. Институциональной функцией агентств по подбору персонала в обществе является не борьба с безработицей, а улучшение структуры занятости, повышение конкурентоспособности бизнеса в целом посредством повышения концентрации квалифицированных специалистов в ведущих компаниях. Появление потребности в рекрутерских услугах обусловлено процессом чрезвычайного усложнения, глобализации и информатизации бизнеса, переводом промышленности с переработки природного сырья на внедрение наукоемких производств и высоких технологий. Возрастает не только стоимость квалифицированной рабочей силы, но и повышается ее мобильность. Связь между квалифицированным работником и работодателем ослабевает, поскольку у квалифицированного специалиста появляется большее количество альтернативных вариантов найма в каждый момент времени.
Таким образом, основой существования рынка рекрутерских услуг в современном обществе является постоянный дефицит квалифицированных специалистов, именно дефицит работников определенного качества при наличии порой весьма высокого уровня безработицы.
В ведущих российских компаниях статус кадровых служб существенно повысился, увеличился объем средств, выделяемых на привлечение и повышение квалификации специалистов. Компании конкурируют между собой в вопросах привлечения высококвалифицированных специалистов, что явилось поводом для формирования и развития новой отрасли услуг, а именно услуг по подбору персонала.
Особенно актуален качественный подбор грамотных специалистов, основанный на научном подходе к процессам набора и отбора претендентов. Успешно действуя на рынке услуг, кадровые агентства в то же время испытывают некоторые трудности, связанные с тем, что этот вид бизнеса является новым для нашей страны. Работодатели не вполне представляют те преимущества, которые может дать научный подбор персонала с использованием ИС, да и сами сотрудники агентств, зачастую не обладая необходимыми знаниями и опытом, вынуждены учиться "на ходу", осваивая новые методы подбора персонала путем проб и ошибок.
Одновременно активно развивается рынок электронного рекрутинга. Компания «Human Capital» разработала одноименную систему для профессиональных рекрутеров и солидных российских и зарубежных компаний, ориентированную на две группы клиентов: компании-работодатели и профессиональные рекрутинговые агентства. Практический опыт работы human-capital показал, что система позволяет существенно сократить издержки на этапе поиска провайдера рекрутинговых услуг и подбора необходимого персонала.
Осуществляя свою деятельность по внедрению и информационному обеспечению новых форм деятельности в области подбора кадров, компания «Human Capital» уже приступила к реализации специализированного программного обеспечения для рекрутинговых агентств, а также для компаний, самостоятельно ведущих поиск и подбор персонала. Система ARGO позволяет хранить, систематизировать и анализировать сведения о соискателях, вести целенаправленный поиск, оперировать данными во всех современных форматах, включая тексты, рисунки, фото- и видео-изображения, звук. Ведется наполнение данными с ежедневным обновлением, что позволяет оптимизировать работу кадровых служб компаний различных видов деятельности, а также работу рекрутинговых агентств, существенно сокращая издержки на поиск информации.
Рынок электронного рекрутинга, пожалуй, один из самых перспективных в сети Интернет. В частности, сервер 911 JOB – эффективный инструмент электронного рекрутинга. Информационная система была разработана петербургскими программистами, которые имеют многолетний опыт работы в сфере интернет-технологий. В ее основу положен анализ существующего сегодня рынка труда и информационных служб занятости в глобальной сети интернет. В данное время база данных сервера www.911-job.ru охватывает всю Российскую Федерацию, а в планах предусмотрено включение в нее большинства стран мира. Можно прогнозировать, что сервер www.911-job.ru действительно станет эффективным инструментом и поможет регулировать информационные потоки на рынках труда не только нашей страны, но и других стран мира.
В основные сервисы программы входит размещение объявлений, предоставление сообщений о новых вакансиях и соискателях, возможности подписки на интересующие объявления и переписки с пользователями программы, возможность накопления, структурирования и обработки полученной информации. Среди прочих инноваций компанией “911 JOB” предлагается спектр решений для корпоративных клиентов и кадровых агентств.
PAGE 5