Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Типы ИС. Примеры ИС. (2)
Типы ИС. Тип ИС зависит от уровня управления, для которого эта ИС используется.
Чем выше уровень, тем меньше возможностей для использования ИС. Основание пирамиды составляет ИС, задачей которой является обработка данных. На верхнем уровне ИС становятся стратегическими и используются руководителями как системы поддержки принятия решений. ИС оперативного уровня – задачи, цели и источники инф заранее определены, решение задач запрограммировано, системы могут функционировать без участия человека (бух система, система регистр заказов, складской учет). ИС специалистов – выделяются ИС офисные и ИС обработки знаний. Офисные ИС выполняют след функции: 1)обработка текстов; 2)архивация док-тов; 3)аудиопочта; 4)системы теле- видео-конференций. ИС для менеджеров среднего звена – функции: контроль, регистрация, сравнение текущих показателей с прошлыми, составление отчетов за определ время, обработка архивной инф. Выделем два типа систем: 1)управленческие- использ для поддержки принятия решений неструктурир и частично структ задач; - использ данные, собираемые ИС нижнего уровня; - не содержат аналитических функций и имеют негибкую структ. 2)система поддержки принятия решений –имеют ср-ва моделирования и анализа; -позволяют легко изменить постановку задачи, корректировать исход данные и ограничен; -имеют гибкую структуру и средства адаптации. ИС стратегического уровня – под стратегией понимают набор методов и средств для решения перспективных долгосрочных задач. Стратегические ИС – компьютерная ИС, обеспеч поддержку принятия решения по реализац стратегич целей развития организации.
Примеры ИС. 1-ИС по отысканию рыночных ниш-при покупке товаров в некоторых фирмах ИС регистрируют данные о покупателе, что позволяет: а) определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу; б) посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания; в) предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит со скидкой или с отсрочкой платежей (книги-почтой). 2-ИС ускоряющие потоки товаров-предположим фирма специализируется на поставках продуктов в определенное учреждение, например, в больницу, как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень не выгодно, а не иметь их совсем невозможно. Для того, чтобы найти оптимальное решениеэтой проблемы фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к ИС, заказчик вводит свои пожелания по предлагаемому каталагу и эти данные поступают в ИС по учету заказов. Менеджеры делая выбороки по поступившим заказам принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени и, таким образом, экономяться огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей. 3-ИС по снижению издержек производства- эти ИС отслеживая все фазы производственного процесса способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала. И, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции. Пример. Пусть ИС, установленная в фирме по сдаче автомашин в наем, отслеживает местонахождение, стоимость и техническое состояние парка прокатных машин. Это позволяет минимизировать потери от простоя и пустого прогона для каждой автомашины, перераспределяя предложение согласно спросу. 4-ИС автоматизации технологии – («менеджмент уступок») суть этой технологии состоит в том, что если доход фирмы остается в рамках рентабельности, то потребителю делаются разные скидки В зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель становиться заинтересованным во взаимодействии с фирмой, а фирма, тем самым, привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок. Пример. Например, ИС по продаже авиабилетов позволяет проанализировать архивные данные за многие годы, оценить перспективы наполнения салона, назначить определенную цену на каждое место, снизить количество непродаваемых билетов и др. Пример. ИС банка – обеспечивает все виды оплат по счетам клиентов, она умышленно делается несовместимой с ИС других банков. Т.о. клиент попадает в круг услуг банка из которого ему трудно выйти, в обмен банк предлагает различные скидки и бесплатные услуги.
Уров. Управ.
адры
Стратегический
Тактический (функциональный)
Оперативный
Функциональные систем.
Пр-во Фин. Маркет. Кадры
Исполнители
Специал.,менедж.средн.звена
Руководит.,менедж. Высш. звена