Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Причины конфликта
Существует бесчисленное множество причин для конфликта. Но их все можно разделить на 3 уровня:
Многие спорные ситуации включают в себя комбинацию двух или даже трех уровней. Более того, если спор переходит с уровня 1 к уровню 3, то конфликт решить сложнее. Конфликт ресурсов обычно решить легче, чем конфликт психологических потребностей или конфликт ценностей. Конфликты ценностей наиболее сложно решаемые, так как они включают в себя то, что нам наиболее дорого – убеждения, которые очерчивают нашу индивидуальность и дают смысл нашей жизни.
Конфликт ресурсов
Конфликты ресурсов, как правило, легче всего распознать и разрешить. Они случаются, когда двое людей хотят получить одну и ту же вещь, но когда это невозможно. Ресурс – это, обычно, первый пункт разногласий, который необходимо определить в конфликтной ситуации; основной накал страстей будет сфокусирован именно в этом. «Он занял мое место, едва я поднялся, чтобы взять бумагу». Хотя стул подчас и может представлять собой проблему, но редко проблема заключается именно в этом.
Конфликт психологических потребностей
Конфликт психологических потребностей. У молодежи есть множество потребностей, таких как власть, дружба, чувство принадлежности и признание достижений. Столкновения этих потребностей, как правило, преобладают над материальными вещами. Вышеупомянутый студент, который расстроился из-за потери стула, возможно, испытывает необходимость сидеть рядом с кем-то, чье одобрение для него важно. Поскольку данные мотивы менее очевидны, споры такого типа разрешить сложнее. Если студент не в состоянии высказать свою потребность, конфликт вряд ли будет решен. Даже если чисто механическое решение проблемы – новый стул – будет найдено, конфликт, скорее всего, проявиться снова, но уже в чем-то другом.
Конфликт ценностей
Конфликт ценностей. Ценности – это основа нашей системы убеждений, и поэтому решить эти разногласия сложнее всего. Вызовы нашим ценностям – это вызовы нам самим. Мы отвечаем на них со всем упорством и с самой твердой защитой. В середине конфликта, который заключается в различии ценностей, наиболее сложно - оставить свои старые принципы и решиться на новые взгляды.
Решая конфликты, включающие в себя скрытые различия в ценностях, не обязательно намереваться перестроить ценности одной или обеих сторон. Часто, взаимное признание того, что каждый человек смотрит на мир и на каждую ситуацию в отдельности по-разному, помогает проложить дорогу к решению. Кроме этого, если конфликт, основанный на различиях в ценностях, будет решен только на уровне ресурсов или потребностей, то он может проявиться в другой обстановке.