Методологические основы психологии труда

Работа добавлена на сайт samzan.net:

раздел 1. Методологические основы психологии труда.

Общая характеристика психологии труда.

Существует 2 принципиально разных, хотя и взаимообусловленных пути решения стоящих перед обществом задач по совершенствованию способов и форм‚ которыми оно производит необходимые условия своего существования средства и продукты:

Технический (технологический) – в неуклонном технологическом совершенствовании и прогрессе средств труда как таковых. Это базисный процесс развития производительных средств общества.

Организационный – связан с совершенствованием не столько технической стороны трудовой деятельности, т.е. ее объекта, сколько с познанием особенности самого объекта труда – человека, с необходимостью раскрытия и учета его физиологически, социальных‚ психологических и других свойств. Чаще более эффективен‚ чем первый (качество лучше‚ чем количество).

Система субъективных особенностей многообразна и сегодня их комплекс обозначается понятием – человеческий фактор трудового процесса.

Психология труда – отрасль психологической науки, изучающая трудовую деятельность человека и ее психологические особенности

Макрозадачи психологии труда.:

Используемых орудий труда (технических средств деятельности).

Организация производственного трудового процесса конкретных функций человека и его индивидуально-психологических характеристик.

Объектом психологии труда является трудовая деятельность человека

Предметом психологии труда являются психологические компоненты‚ которые направляют, регулируют и мотивируют психологическую деятельность и реализует ее в исполнительских действиях‚ а также свойства личности‚ через которые эта активность реализуется.

•  Повышение производительности и эффективности трудовой деятельности.
•  Гуманизация (по крайней мере отсутствие затруднения развития личности) трудовой деятельности и содействие развития личности в ней.
  •  Исследовательские (особенностей психических процессов – что определяет обзорные качества автомобиля).
  •  Прикладные, практические (терминальные) – направленные на достижение конкретного практического результата; разработка основ и методик процедур профессионального отбора; проблема профессиональной провокации; проблема профессионального обучения (кому? Что? когда учить?); профессиографическое направление (ψ характеристика основных профессий) – психограммы – составные части профессиограмм, которую должен составить только профессиональный психолог.

Место психологии труда в системе психологических наук.

Методологический аппарат общей психологии в полной мере используется в психологии труда.

Кедеровым был разработан подход‚ где

Петровский: игра, обучение, общение, труд.

•  Конкретная деятельность: инженерная психология изучает взаимодействие человек-машина
•  Развитие: возрастная психологи‚ психология обучения‚ педагогическая психология ‚ специальные психология:
•  Отношения жизни в обществе: психология личности, социальная психология.

Основополагающие принципы ψ труда:

Психология труда опирается на психологические теории. Деятельности и общие закономерности психики человека‚ которые выражены в следующих принципах психологии труда.

Принцип – основное правило‚ основное понятие‚ которым руководствуются в познании и практике.

Принцип детерминизма  психика определяется образом жизни и изменяется с изменением образом жизни→способ производства влияет на психика‚ а также обусловлен условием и характером трудовой деятельности.

Единство сознания и деятельности – раскрывает взаимосвязь между сознанием и деятельности. Сознание развивается в деятельности и, в то же время, оно определяется характер и содержание деятельности‚ т.к. она создается человеком и он может ее совершенствовать.

Принцип развития психики в деятельности – раскрывает поступательную закономерность формирования и совершенствовании психики, процессов и свойств личности при овладении человеком различными видами деятельности. В процессе освоения любой деятельности .он осваивает опыт человечества и под его влиянием развивается психика.

Принцип системности – понимается как общий методологический подход к анализу психических явлений‚ согласно которому явление рассматривается как система не сводимая к сумме элементов‚ обладающая ценностной структурой и новыми качествами. Каждая система является элементом другой более сложной системы.

Принцип антропоцентризма – главное: положение человека в структуре деятельности, которое обеспечивает его активную позицию в окружающей среде. Посредством своей активности человек преодолевает внутренние и внешние проблема‚ таким образом он может подняться над условиями среды и найти искомое решение в условиях нехватки информации и других ресурсов.

Принцип специфичности – предлагает учитывать особенности характера и форм различной деятельности‚ которые обусловлены уникальными для каждой деятельности условиями и требованиями.

Принципы и методы психологии труда.

История развития психологии труда.

I этап.

Прогрессивное развитие общества связано с повышением роли человеческого фактора в системе профессиональной деятельности. Выявлено‚ что совершенствование труда за счет технических преобразований не обеспечивает в полной мере требуемого уровня эффективности→это ставит задачу исследования ψ и личностных факторов человека. Формирование знаний о ψ уходит в глубокое пошлое. Кристенсен (американский психологи) понятие о взаимодействии человека и орудии труда столь же древнее‚ как и само человечество. При взаимодействии с орудиями труда. Кристенсен выделяет 2 этапа развития знаний о взаимодействии человека-орудия: век ручных орудий – длительный период с накоплением примитивных знаний о взаимодействии; век машин – переход к пониманию когнитивного аспекта взаимодействия человека и орудия. Начинается с середины 18 века и продолжается до настоящего времени:

Промышленная революция (1750-1870 годы)  появление первых промышленных предприятий‚ мануфактур и оформлением профессии инженера. Интерес к изучению техники переноситься  на человека как на аналогичного механизма.

Энергетическая революция (1870- 1945 годы)– широкое использование силовых двигателей перевернуло представления о возможностях орудий труда. Поставлен вопрос об адаптации человека к условиям труда и оборудованию. Фредерик Тейлор разрабатывает система оптимизации трудовых действий. Научно обосновал возможность и технологию конвейера, разделил всех на менеджеров и рабочих: произошло формирование разделения труда, после этого произвели нормирование.

Период интеллектуализации машин (после ВОВ2): начаты работы по созданию AI, компьютеров и сейчас: принцип интеллектуального взаимодействия. Личностный и психологический уровни стали центральными объектами внимания в трудовом процессе. Остро встает проблема безопасности производства. Возрастает роль профессиональной подготовки и управления - эти стороны организации труда

Компьютер‚ обладающий программой, в которую вносят постоянные добавления и усовершенствования практически уподобляется AI (artificial intelligence).

История  развития психологии труда в России.

19-20 века отечественные психологи учились в Германии: и развитие психотехники было активно поддержан в России. В середине 19 века Сеченовым проведены исследования на стыке физиологии и ψ труда, Бехтерев‚ создав Институт Мозга и ψ трудовой деятельности‚ где была основана лаборатория ψ труда‚ где под руководством Бехтерева рассматривалась проблема деятельности‚ действий‚ психологических состояний в труде, личности‚ мотивации.

Бехтерев поставил ˝неудачный˝ диагноз Сталину и скончался по пути домой в поезде.

Чепланов развивал энергетический подход к ψ труда, основный зад ψ труда:

•  Исследование волевого компонента в труде
•  Приспособление машины к человеку
•  Исследования психологии рабочего
•  Определение профессиональной пригодности

Исследовался вопрос профессиональных способностей и стимуляции труда.

Особенность: разрозненность и отсутствие координации в исследованиях → подлинный расцвет произошел после Революции. Желание работать по-новому совпало с предложениями ученых о том, как можно работать по-новому.

Первым организатором движения психотехники был Спилерейн. Особое внимание:

•  Методологическому аспекту психотехники
•  Сформулировал задачу: ˝На основе марксистско-ленинской теории‚ создать систему современной психологической науки˝. Для использования законов человеческого поведения и обеспечения наиболее эффективной работы

Организационное оформление 1921 г  - когда по инициативе Бехтерева создана 1-я Всероссийская конференция по научной организации труда. Был создан Центральны Институт Труда, где сконцентрировались исследования по организации трудовых движение. В университетах были организованы психотехнические лаборатории и отделы.

Разработки методов профессионального обучения (акцент – летчики, вагоновожатые).

Под руководством Толчинского: волевые компоненты, проблемы утомления, управляемость двигательных функций. По стране были созданы филиалы (всеукраинский институт труда

1927 создано Российское Психотехническое общество. 1931 год – по решению международной общественности была проведена международная психотехническая конференция в Москве, где Спиллерейн был основных докладчиком.

Опубликовано много статей, имелся журнал ˝Советская психотехника˝ (до 1936г.), т.е. она активно внедрялась в жизнь общества. Решались, общие вопросы рационализации умственного и физического труда, профессиографический описания профессий, гигиена труда (освещенность‚ температура микроклимат‚ вибрация‚ шум)‚ профессиональных способностей‚ психодиагностики‚ прикладная проблематика (исследования функциональных состояний личности в трудовом процессе, психологических аспектов аварийности‚ проектирование орудий труда формирование трудовых навыков, профотбор, организация профессиональных консультаций). Особую известность получили методики с применением профессиональных тестов и профессиональных программ.

Наиболее известные персоналии этого периода: Геллерштейн‚ М.Юровская, Кекчеев, Н.А.Берштейн, М.Сыркин, А.П.Болтунов.

Достижения были впечатляющие по качеству и особенно по масштабу.

Сложности: имели эклектический подход к пониманию развития личности. Механическая трактовка профессионального поведения. Накладываясь на профессиональный характер‚ определенный культом личности И.В.Сталина. Наука ставила свободную личность труженика во главу угла, тем самым не согласовывалась с партийной установкой на человека как на ˝винтика˝.

1936 - Постановление ЦК КПБ в котором целый ряд направлений, например: психотехника‚ генетика‚ кибернетика. Все институты‚ кафедры‚ материалы уничтожены.

Отечественные психотехники внесли большой вклад; многие разработки актуальны и по сей день.

II этап (60-е годы). 

После смерти Сталина возобновились исследования в области эргономики, порожденные потребностями общества.

Платонов К.К., Чебышев, Дымерский (антиаварийность автомобилей), В.П.Зинченко, Климов‚ Б.Ф.Ломов (1-я кафедра ψ труда и эргономики; декан факультета ψ Ленинградского факультета), Панов (космонавтика).

Рубинштейн (член-корреспондент Союзной Академии Наук), Ананьев (горой социалистического труда)…

Характерная особенность второго периода:

Перенос внимания на общие теоретические вопросы.

Объем прикладных задач так велик‚ что исследования стали концентрироваться в очень разнообразных.

Изучение личности работника, преобладают исследования мотивации и организации трудового процесса, управления трудовой деятельностью.

Большую популярность приобрела концепция научной организации труда.

В 70-е годы сформировались 4 направления по которым осуществлялись исследования трудовой деятельности в нашей стране:

1.  Психофизиологическое направление (изучение функциональных состояний в труде‚ работоспособность стресс‚ утомление, мотания).
2.  Инженерно-психического (вопросы человек-машина, разработка системотехнических и психологических принципов проектирования деятельности оператора, с учетом ψ обеспечения надежности человека).
3.  Эксплуатационное направление (изучение надежности систем управления‚ разработка оптимальных режимов труда, нормирование рабочей нагрузки‚ организация контроля за состояние человека).
4.  Педагогическое (профессиональное обучение: высшие‚ средние учебные, система аттестации)

В целом весь период характеризуется следующими разработками:

1.  Антропоцентрический подход‚ (Ломов): выявил приоритетное положение в системе человек-техника‚ что позволило вынести оптимизацию трудовой деятельности на новый уровень. (До этого доминировал технократический подход‚ где доминировала техника‚ человек оказывался самым слабым звеном в рабочей цепи).
2.  Важное значение имело использование системного подхода: системной организации субъекта труда и трудовой деятельности в целом. → Человек-машина: равнокомпонентная машина.
3.  Структурно-эвристическая концепция (Рубахин) – послойная организация переработки информации человеком.
4.  Концепция системагенеза трудовой деятельности (В.Д.Шадриков)
5.  Структурно-динамический подход (В.А.Бодров) к профессиональному подбору операторов.
6.  Концепция оперативного отражения (Д.А.Ашанин) раскрыл механизмы формирования оперативного образа.
7.  Концепция включения (А.А.Крылов), что позволяет сохранять работоспособность длит время.
8.  Принцип активного оператора (М.Д.Завалов и В.А.Пономаренко) применяется в работе с автоматикой.   
9.  Представление об индивидуальном стиле деятельности и создал психологическую классификацию профессий. (Е.А.Климов).

Основные кафедры психологии труда: МГУ, Ярославский Университет, Институт Психологии Российской Академии Наук.

Задачи, которые решает Ψ труда сегодня:

•  Отбор кандидатов на вакантные места
•  Разработка обучения
•  Планирование организационных изменений
•  Профессиональная деятельность.

Эргономика.

1.  Определение эргономики‚ цели, объект, предмет‚ задачи.

Эргономика – (ergo = труд, nomos = закон). Научная и проектировочная дисциплина (область знания), комплексно изучающую трудовую деятельность в системах ˝человек-машина-среда˝ (ЧМС).

Бехтерев и Мясищев предложили науку ˝эргологию˝‚ которая бы изучала труд и его условия‚ однако государство посчитало‚ что оно не нужно. А через определенное время в Лондоне была сформирована Мировая Организация Эргономики, то приняли.

Посылки к созданию эргономики:

•  Низкая эффективность систем техника-человека.
•  Неиспользование всех заложенных инженерами технических возможностей (например‚ при полете на сверхзвуковой скорости из-за инерции зрения предметы‚ которые уже остались позади‚ воспринимаются как еще предстоящие).
•  Феномен роста травматизма людей‚ взаимодействующих с техникой.
•  Высокая текучесть персонала из-за неблагоприятных условий труда

Объект: человек – машина - cреда.

Предмет: трудовая деятельность человека в процессе взаимодействия с техническими средствами в условиях существенного влияния факторов внешней и социальной среды.

Система Ч-М - включающая человека-оператора и машину как техническое средство, посредством которого осуществляется трудовая деятельность.

Машина – совокупность технических средств‚ используемых оператором в процессе трудовой деятельности.

Основные цели эргономики:

•  Повышение эффективности в системе Ч-М-С.

Эффективность = (производительность * качество / затраты) * 100%

•  Повышение безопасности труда (22% - нарушение опытного процесса, 19% - нарушения самим пострадавшим, 12% - плохая организация рабочего места, 7% - неисправность оборудования, 4,5% - недостаточный уровень обучения).
•  Обеспечение условий для развития личности в процессе труда: правильное распределение функции между человеком и техническими средствами; задействовать высшие функции организма (мышление‚ внимание‚ память‚ сознание).

Задачи эргономики:

1.  Разработка теоретических основ проектирования деятельности человека-оператора с учетом специфики эксплуатации технических систем в условиях влияния окружающей среды.

На начальных этапах развития эргономики преобладал коррективный подход (панель приборов вогнутая‚ чтобы блики не мешали вождению; ). Ему на смену пришел проективный подход – исследование взаимодействия с окружающей средой и техническими системами‚ определяющими качество его деятельности.

1.  Информационные процессы: прием‚ оценка и переработка информации‚ принятие и реализация решения; формулирование принципа создания  СЧМС (системы эргономичности‚ адаптивной эргономичности – улучшения от допустимых к оптимальным); научной эргономичности (решение профессиональных задач на основе объективны количественных оценок): информационной эргономичности (надо чтобы информация была не просто достоверной‚ но и представлялась в удобной дл восприятия и решения форме); програмно-интеллектульной эргономичности (создание потенциального‚ усиленного интеллектуальными возможностями программами).
2.  Разработка и проверка гипотез о перспективах труда человека и связанных с ними технических систем‚ влияние факторов внешней среды.

Например, компьютеризация может изменить процесс обучения‚ что сделает человека рациональнее‚агрессивнее и может привести к переоценке ценностей. Развитие компьютерной техники привело к развитию новых симптомокомплексов.

1.  Создание методов исследования и проектирования и эксплуатации ЭЧМС‚ обеспечивающих ее безопасность‚ эффективность и удовлетворенность трудом работающего в ней человека.
2.  

Структура и состав эргономики.

Эргономика – комплексная наука‚ сформировавшаяся на основе ψ‚ физиологии, гигиены труда,  антропометрии, и ряда технических наук. Состав эргономики

Антропометрический –  регламентирует соответствие машины размерам и форме человеческого тела‚ подвижности его чатсей тела. Обеспечивает рациональную удобную позу, правильную осанку, оптимальные рабочие зоны рук и ног‚ и оптимальную хватку рукояток (кнопок, рычагов…).

Гигиенический показатель – характеризует условия жизнедеятельности и оптимальной работоспособности при его взаимодействии с машиной. Характеризует освещенность‚ вентилируемость‚ температуру‚ влажность‚ давление, запыленность‚ радиацию‚ шум‚ вибрацию‚ электромагнитное излучение.

Физиологические и психофизиологические требования определяют соответствие СЧМС следующим возможностям и особенностям человека: силовым‚ скоростным‚ энергетическим‚ зрительным‚ слуховым‚ осязательным‚ обонятельным.

Психологический показатель – отражает соответствие машины особенностям восприятия‚ памяти‚ мышления‚ психомоторики‚ закрепленным и вновь формируемым навыкам.

Степень и характер группового взаимодействия‚ опосредование межличностных взаимоотношений.

История и предпосылки развития эргономики.

Термин эргономика возник в Англии в 1957 году‚ когда группа английских ученых К.Маррелло положила начало организации научного исследовательского общества.

Войтик Ястшембовский – первым придумал термин ˝эргономика˝.

В истории эргономики можно выделить 3 этапа

20-30 годы:

Берштейн‚ Геллерштейн‚ Зинкин и др. развивали идеи эргономического содержания и одними их первых в мировой практике выполнили прикладные работы в этой области.

2-е рождение произошло в 60-е годы‚ когда в промышленно развитых странах стали образовываться национальные ассоциации и общества‚ в 1961г создана Международная Эргономическая Ассоциация. На этом этапе ведущим стал ВНИИТЭ.

История эргономики восходит к племенной жизни, когда было замечено‚ что для продуктивности труда важно удобство орудий труда.

1967 г – статья об эргономике, где ставился вопрос о необходимости существования эргономики‚ если уже существуют.

Инженерам в первую очередь не хватает данных о человеке. На различных этапах выступают различные аспекты труда. Преимущественное преобладание ручного труда обуславливал энергетический подход к деятельности. Типичными исследованиями того периодами были исследования физиологии труда.

Сложные виды трудовой деятельности появились в 19 веке и предъявили повышенные требования к скорости реакции‚ восприятию‚ что обусловило психологию труда‚ а впоследствии, и эргономики. Развитие промышленности все повышает требования к человеку‚ нередко заставляя его работать на пределе своих возможностей.

В годы ВОВ‚ когда произошел резкий скачек развития техники‚ эффективно использовать ее не могли даже тщательно отобранные военные. Когда были исчерпаны ресурсы профессионального отбора‚ начался процесс приспособления техники и условий труда к человеку.

По мере накопления знаний расширялись связи между науками‚т.е. междисциплинарное взаимодействие.

Основы эргономики заложили: Ломов‚ Крыло‚ Зинченко‚ Швайн…

В Англии создано первое эргономическое общество.

1961 г - 30 стран объединились в эргономическую ассоциацию. Сегодня в эту организацию вступили уже более 200 стран.

Крупнейшими учеными в данной области являются: Хикк‚ Хутс.

1980г. – в английских университетах начали давать степень магистра.

На сегодняшний день в истории эргономики можно выделить:

1 этап:

Когда решались вопросы человек-техника

2-й этап:

˝Проективный˝, когда проектировалась деятельность человека.

3-й этап:

Когда превалирующим стал ˝антропоцентрический подход˝.

Различают микро- и макроэргономику.

Микроэргономика ориентирована на изучение интерфейсов (interface = Устройство сопряжения; связующее звено, интерфейс (между человеком и ЭВМ или машиной)).

Сюда входят следующие взаимодействия:

•  Человек – машина
•  Человек – программное обеспечение
•  Человек – среда

Макроэргономика ориентирована на изучение и проектирование организации систем на организационном уровне. Данная область необходима‚ т.к. использование новых методов сопряжено с такими методами‚ которые выходят за рамки рабочего места и сотрудников.

Ошибки‚ возможные при выработке новых способов эргономичного взаимодействия со средой:

1.  Попытка отреагировать на часть симптомов может только создать новую форму поведения‚ ведущую неприятные последствия
2.  Попытка добиться кратковременных улучшений может привести к трудностям в долговременном плане
3.  Часто‚ попытки воздействия на систему производятся в нечувствительных для нее местах.

Есть ли перспективы у эргономики или техника может развиваться без человека.

Профессиографическое исследование.

Понятие профессии. Профессиональной пригодности и профессионально значимых свойств.

Профессия – (экономическое опр.) – род трудовой деятельности (занятий человека), владеющего комплексом теоретических знаний и практических навыков‚ приобретенных в результате специальной подготовки и опыта работы. Профессиональная деятельность обычно является основным источником дохода

Профессия (психологическое опр.) – сформировавшаяся на основе разделения труда ограниченная сфера трудовой деятельности, которой человек выполняющий необходимые для общества функции реализует присущие ему возможности‚ получает в соответствии с количеством и качеством своего труда заработную плату.

Наименование профессии определяется характером и содержанием труда или работы‚ служебными функциями, используемыми орудиями труда.

Специальность – комплекс приобретенных путем специальной подготовки и опыта работы знаний‚ умений и навыков, необходимых дл определенного вида деятельности в рамках той или иной профессии.

Тенденции в области профессиональной деятельности:

•  Появление новых профессий
•  ˝Отмирание˝
•  Видоизменение профессий

Каждый человек может овладеть почти любой профессией‚ но качество специалиста  при этом различно. ПРИЧИНЫ:

•  Различные мотивы деятельности  
•  Разное время‚ затраченное на овладение профессией
  •  Среднее
  •  Среднее специальное
  •  Высшее
    •  Разные результаты‚ достигнутые при выполнении профессиональной деятельности
    •  Проявление разных свойств личности‚ которые проявляются в коллективном труде

Все это позволяет говорить о профессиональной пригодности личности‚ уровне развитости профессионально значимых свойств.

Профессиональная пригодность – вероятностная характеристика‚ отражающая возможности человека в овладении какой0либо профессиональной деятельностью

Профессиональная пригодность - комплекс качеств индивида‚ требующихся дл обучения и дальнейшего эффективного труда в той или иной профессиональной области. Эти качества могут быть сформированы прижизненно (речь идет о профессиональном обучении) в достаточной степени. Время‚ необходимое дл формирования профессиональной пригодности к определенной области существенно зависит от природных данных индивида‚ его мотивации и уже имеющейся профессиональной подготовке.

Профессионально значимые свойства – вся  совокупность качеств личности обуславливающих успешность подготовки к профессиональной деятельности и ее выполнению.

Профессиональная пригодность. Мотивы и успешность профессиональной

3 основных аспекта:

1.  Наличие необходимой мотивации в выборе данной профессии. Желание или нежелание посвятить себя данному виду труда. Вырабатывается такая мотивация в результате влияния на человека следующих факторов:

•  Оценки общественного значение данного вида труда
•  Престижа профессии
•  Имеющихся в ней возможностей для творчества
•  Уровня обеспечиваемого профессией благосостояния
•  Степени успешности обладания необходимыми знания и умениями

1.  Наличие физио-психологических предпосылок профессиональных занинй8 умений‚ навыков. Овладение необходимыми знаниями‚ умениями и навыками говорит о том‚ что человек обладает многими из профессионально необходимых предпосылок данного типа.

Однако время‚ затраченное на обучение‚ динамика обучения и достигаемое в конечном счете качество овладения необходимыми умениями различны у разных людей.

В связи с этим‚ в некоторых видах операторского труда, где сроки обучения операторов длительны и требуют $$$ возникает необходимость предварительной диагностики профессионально-значимых свойств личности.

1.   Заключается в ψ предпосылках навыков и знаний в специфических профессиональных ситуациях. Некоторые из подобных ситуаций возникают при обучении и профессиональная пригодность может проявиться и быть оценена на этапе обучения.

Из сказанного ясно‚ что возможны различные степени профессиональной пригодности. По мнению Климова:

•  Непригодность к данной профессии (временная; практически непреодолимой). О непригодности говорят и когда отклонения в здоровье несовместимы с данной профессией. Ограничения могут иметь психологический и педагогический характер.
•  Годность к той или иной профессии характеризуется отсутствием противопоказаний к занятиям данной профессией. Обозначает определенную вероятность‚ что человек станет специалистом в данной области после прохождения
•  Соответствие человека данной области характеризуется не только отсутствием противопоказаний, но и наличием личных качеств‚ которые годны для данной профессии или группы профессий.
•  Призвание человека в данной области эта степень профпригодности характеризуется тем‚ что во всех основных элементах ее структуры есть явные признаки соответствия человека требованиям деятельности. Речь идет о свойствах‚ которыми человека выделяется среди равных себе по обучению и развитию.

Таким образом, можно сказать‚ что абсолютной профпригодности может и не быть‚ т.к. все люди разные и одни и те же качества имеют разные оттенки‚ будучи свойственны разным людям.

Задача психологии труда‚ чтобы назвать качества‚ которые требуются человеку для овладения данной профессией‚ какие качества у него уже есть‚ а какие качества ему придется развить.

Психологическая классификация профессий. Формула профессий.

В настоящее время существует приблизительно 180 тысяч профессий. Одни профессии отмирают‚ какие-то изменяются‚ другие появляются.

Классификация производится по:

Типу профессии (Человек-Человек, Человек-Техника, Человек-Природа, Человек - Художественный образ, Человек - Знаковая система).  

Классу профессии (гностические, преобразующие, изыскательные)

Принадлежности основных орудий труда (ручной труд, машинный труд, автоматический труд, функциональные средства труда).

Группами профессий (работа в условиях микроклимата, в необычных условиях, с повышенной моральной ответственностью, пребывание на открытом воздухе и т.д.).

Профессиограмма. Цели и структура.

Профессиография – описание профессий и специальностей с точки зрения требований‚ предъявляемых к человеку. При этом мы говорим о требованиях профессии.

- сводка знаний о профессии и о системе требований профессии или группы профессий (обобщении)

Важнейшей частью профессиограммы является психограмма. Она представляет собой анализ структуры профессиональной деятельности.

Содержание и объем профессиограммы зависит от цели с которой производится изучение профессии. Возможная цель:

•  Профессиональный отбор
•  Профориентация и профконсультация
•  Производственное или профессиональное обучение
•  Рационализация режима и условий труда

Профессиограмма определяет не одно изолированное качество в той или иной профессии‚ а их совокупность.

Структура профессиограммы:

I. Общая часть профессии

1.  Определение профессии и краткие сведения о ее назначении.
2.  Социально-экономическое значение профессии и перспективы ее развития
3.  Распространенность‚ связи с другими профессиями. Типичные организация‚ где человек с такой профессией может работать
4.  Уровень технической сложность (автоматизация, компьютеризация…)
5.  Основные производственные операции
6.  Требования к общей и специальной подготовке
7.  Индивидуальные качества
8.  Состав рабочих групп. Перспективы продвижения по службе
9.  Режим распределения отдыха и отдыха

II. Основные производственные операции и условия труда

Наименование и анализ наиболее распространенных операций

Основные задачи решаемы работником:

1.  Структура деятельности по приему информации; по оценке информации;
2.  Структура деятельности на этапе принятия решения; реализации решения;
3.  Характеристика действия работника по следующим параметрам; форма действия (моторная‚ речевая, перцептивная‚ умственная)
4.  Уровень обобщенности действия
5.  Мера развернутости действия‚ необходимая для эффективной деятельности
6.  Требуемая степень автоматизированности действия (уровень освоения)
7.  Характеристика параметров (скорости, точности, быстроты)
8.  Характеристика рабочих мест и информационных средств
9.  Показатель санитарно-гигиенических условий

III. Психограмма.

•  Психофизиологические функции и анализаторные системы‚ находящиеся под преимущественной и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса работы.
•  Пороги ощущений (оперативные – в анализаторах‚ ведущих для данной профессии).
•  Характеристика динамики включения в работу разных анализаторов, ведущих для данной профессии
•  Пространственное восприятие и восприятие времени
•  Важнейшие характеристики внимания и способы его организации
•  Координационные сложности выполняемых операций. Темп деятельности. Устойчивость моторных ответов при длительном их повторении.
•  Преимущественны вид установки в данной деятельности (на скорость‚ точность‚ надежность, безопасность)
•  Быстрота  формирования переделки навыков‚ прочность психомоторных навыков
•  Особенности хранения информации‚ объем и характер материала для запоминания. Требования к памяти: долговременной‚ кратковременной и оперативной, зрительной слуховой.
•  Характеристика преимущественных способов переработки информации‚ принятия решений. Требования к широте и четкости ассоциаций, быстроте мыслительных операций, продуктивности мышления‚ его гибкости и критичности.
•  Требования к надежности в работе (допустимые количественные отклонения от заданного значения; допустимые колебания времени выполнения действия).
•  Характеристика типичных ошибок по количественному признаку; по качественному; по степени осознанности; в зависимости от информационной нагрузки - чрезмерный объем, скорость информации); в зависимости от эмоционального состояния организма (норма‚ усталость…); под влиянием патологического процесса (алкоголь)
•  Наличие и чистота ситуаций‚ вызывающих эмоциональную напряженность, требующих больших волевых усилий‚ большой ответственности, требования к эмоциональной устойчивости.
•  Требования к волевым качествам характера (смелость‚ решительность, самообладание, находчивость‚ уверенность в своих силах).
•  Особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертах

Таким образом‚ на основании анализа психологической сложности ψ элементов изучаемой профессии выделяют:

Психические качества, имеющие решающее значение; необходимые и желательные качества; нежелательные; психические качества несовместимые с данной профессией; комплекс элементов‚ определяющих успех деятельности‚ определяющих.

Профессиональный отбор.

Профессиограмма составленная в целях профотбора должна включать двоякого рода требования к личности

Указания только на желательные качества личности‚ определяющие возможность достижения высокого уровня профессионального мастерства

Рекомендуется давать перечень психологических противопоказаний‚ т.е. свойств личности‚ которые определяют неспособность к данной профессии.

Профориентация и профконсультация.

Направлена на профессионального просвещения молодежи‚ когда требуются разные знания о многих профессиях, поэтому такая профессиограмма отличается широтой содержания

Надо отразить:

•  Всесторонние знания профессии (зарплата‚ карьера, )

Исторические‚ производственно-технические.

•  Дать анализ профессиональной деятельности и процесса подготовки к ней
•  Санитарно-гигиенические характеристики условий труда

Должны включать элементы профессиональной пропаганды (прогнозирований престижа‚ значение для общества и государства).

Профессиограмма должна состоять из 2 взаимодополняющих частей:

Основной (дл молодежи)

Дополнительной психологической части (рассчитанной для мастеров и пелагогов, чтобы учитель мог рассказать ученикам о проыессии)

Желателен список рекомендуемой литературы

•  Рационализация процесса производственного обучения

Установка на овладение функциями‚ необходимыми для работы и подверженными развитию в роцесс мастерства.

Сравнительный анализ деятельности опытного специалиста и динамики формирования нового специалиста

Необходимо выделить психологические структуры и сопоставить их между собой‚ чтобы определить насколько процесс формирования молодого специалиста соответствует тем требованиям профессии для квалифицированного работника.

Рационализация

Начинается с особенностей конкретной деятельности

Выявляются основные профессионально-значимык качества‚ наилучшее использование которых должно быть обеспечено путем оптимизации услвий деятельности.

Особое внимание должно уделятся наиболее лобильным психическим функциям‚ динамика которых служит показателем наиболее слабых мест в организации труда (существенное снижение функций зрительного анализотора к концу дня свидетельствует о необходимости рационализации освещения‚ цветового решения интерьера…)

Профессиональная ориентация. Понятие содержания.

Правильный выбор профессии зависит от того‚ насколько хорошо и объективно принимаемы на работу знакомиться с избираемыми профессиями.

Неправильный выбор профессии приводит к дальнейшей значительной неудовлетворенности трудом‚ и как следствие к высокой текучести кадров.

Основная цель профориентации и профотбора: уменьшение потерь‚ связанных с неудовлетворенностью работников со своей профессией. (Затраты на профессиональное обучение).

Профессиональная ориентация - Система психолого-педагогических операций для удовлетворения общественных и индивидуальных нужд.

Профессиональная информация - процесс формирования у молодежи общих представлений о содержании различных профессий, формах и условиях подготовки кадров и о требованиях‚ предъявляемых к человеку различными профессиями.

Профессиональное информирование – первичный этап профориентации имеет разнообразные многочисленные формы.

Профессиональная консультация – система пихолого-педагогических мероприятий раскрывающих и оценивающих разносторонние способности каждого человека с целью помощи ему более обоснованно выбора профессии.

Вводная – адаптационная – информационная - заключительная беседа.

Профессиональный отбор – научно обоснованный допуск людей к какому-либо виду профессионального обучения и деятельности.

В основе отбора – оценка профессиональной пригодности.

Отбор может быть констатирующий‚ свидетельствующий о пригодности и непригодности данного человека к определенной профессии и организующим.

Адаптация – процесс приспособления молодого работника.

Профессиональная ориентация способствует устойчивому отношению к профессии и закреплению молодых работников в организации.

Профессиональная ориентация по К.К.Платонову.

Предложено взаимосвязи различных форм профессиональной ориентации в схематической форме рассматривать в форме треугольника ориентации.

Соотношение личности и профессии.

Проблема профессионального становления личности- отражение более общей проблемы соотношения личности и профессии.

2 парадигмы:

•  Отрицание влияния профессии на личность.

Сторонник этого подхода исходят от традиционного‚ идущего от древне-греческой философии тезиса об изначальной профессиональности человека. Это означает‚ что выбрав профессию‚ личность не изменяется на пути ее освоения и осуществления трудовых функций.

Парсонс считал, что для правильного выбора профессии индивиду необходимо иметь ясное представление о себе и своих способностях. Заканчивается этап выбора установлением соответствия между требованиями профессии и способностями личности.

Соотнесение независимых личностных особенностей с соответствующими профессиональными функциями. Если в зоне выполнения деятельности обнаруживалось несоответствие вышеназванным компонентам‚ человек менял профессию.

•   Признание факта влияния профессии на личность и изменение личности в ходе профессионального развития – процесс формирования личности профессионала получил в отечественной психологии название профессионализация. Он начинается с момента выбора профессии и до конца трудовой деятельности.
  1.  Поиски выбора профессии
  2.  Освоение профессии
  3.  Социальная и профессиональная адаптация
  4.  Выполнение профессиональной деятельности

На каждом этапе происходит смена ведущих механизмов детерминации деятельности, меняется ее цель. Если на начальных этапах субъект ставит цель освоить профессию и приспособится к ее требованиям, Ио на последующих он может стремиться изменить ее содержание и условия. Таким образом профессиональное развитие является необъемлемой частью профессионализации личности.

Начинается она на стадии освоения профессии и продолжается до полного отхода человека от дел‚ приобретая специфическую форму и содержание. Профессиональное становление имеет циклический характер, т.к. человек не только совершенствует свои знания‚ умения, и навыки‚ развивает профессиональные способности‚ но может испытывать отрицательное воздействие этого процесса. Такое воздействие приводит к деформация‚ снижающий профессиональные успехи, но и негативно проявляется в обычной‚ непрофессиональной жизни.

В этой связи можно говорить о восходящей (прогрессивной) и нисходящей (регрессивной) стадии профессионального развития.

Прогрессивная стадия развития. Связана с формированием мотивов и профессиональной деятельности и структуры профессиональных способностей, знаний, умений и навыков. Профессиональная мотивация представляет собой систему внутренних побуждений, которые вызывают трудовую активность человека, направляют ее на достижение профессиональных целей и регулирует структуру и функции деятельности.

В профессиональной деятельности удовлетворяются все потребности, но способы их удовлетворения могут быть различны. Потребности более низкого уровня удовлетворяются косвенным путем через получение необходимых материальных средств; что касается высших потребностей, то их удовлетворение в труде происходит непосредственно.

Формирование мотивации профессиональной деятельности:

1.  Превращение общих мотивов в профессиональные мотивы.
2.  Изменение системы профессиональных мотивов в связи с изменением уровня профессионализации.

Реализация первого направления (превращение общих мотивов в профессиональные мотивы) заключается в том, что в ходе профессионального развития потребности человека находят свой предмет в профессиональной деятельности.

Мотивация человека наполняется профессиональным содержанием, личность оценивает профессию с точки зрения удовлетворения в ней все большего числа своих потребностей. Чем большую степень потребностей человека профессия удовлетворяет, тем больше включенность в профессиональную деятельность. Смысл определяется личностной значимостью профессии для человека.

Смысл определяется личностной значимостью профессии для человека, пристрастным личностно опосредованным отношением к труду. Для достижения успехов в профессиональной деятельности человек должен уметь видеть все новые смыслы в профессии. Отсутствие такой способности приводит к потере интереса к работе и при малейших трудностях к падению эффективности деятельности и понижению удовлетворенности трудом.

Еще одно направление изменения мотивации (изменение мотивов на разных этапах профессионализации):

Выделяют 2 группы мотивов:

1.  Внутренние мотивы, связанные с самим процессом труда (сам процесс труда доставляет человеку удовольствие и радость, активизирует личность на приобретение новых навыков для развития профессиональных способностей)
2.  Внешние мотивы, находящиеся вне его содержания (в качестве мотивов выступают значимые для человека факторы: материальная выгода, социальное признание…)

На различных этапах профессионального развития разные мотивы оказываются доминирующими, обеспечивающими наибольшую включенность субъекта в освоение и выполнение профессиональной деятельности.

Регрессивная стадия развития.

Отрицание воздействия профессии на личность пожжет носить частичный или полый характер. При частичном регрессе профессиональное развитие означает, что негативные процессы затронули отдельные структуры психологической системы деятельности, приводя их  разрушению, чтобы снизить эффективность выполнения деятельности.

Признаком негативного влияния профессии деформаций или специфических состояний (психологической выгорание). Слово ˝деформация˝ означает изменение физических характеристик тела под воздействием физической среды. Профессиональная деформация – всякое изменение, вызванное профессией и приобретающее стойкий характер. Деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые изменяются под влиянием профессии (льстивость швейцаров). Профессиональная деформация может привести и к затруднениям в обычной жизни, снижению эффективности деятельности.

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения профессиональной деятельности в поведении, замет, по мере повторения, накапливаются/ отрицательные изменения в личности приводят к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении.

Установлено (Маркова), что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте ˝+˝ свойств возникают ˝ - ˝ психические качества, изменяющие личностный профиль работника.

Профессиональная деформация мотивационной сферы проявляется в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой при понижении интереса с другой (например, ˝трудоголики˝).

Профессиональная деформация знаний также может быть результатом глубокой специализации в какой-то одной профессиональной сфере → человек ограничивает сферу своих познаний тем, что необходимо ему для эффективного выполнения своих профессиональных обязанностей, демонстрируя при этом иногда полную неосведомленность в других областях.

Другой формой появления профессиональной деформации являются профессиональные стереотипы и установки, представляющие собой определенный уровень знаний, проявляющийся в автоматизированных умениях и навыках, не загружающих сознание.

Отрицательное влияние стереотипов → упрощенческий подход в решении проблем,  предоставление о том, что данный уровень знаний и представлений может обеспечить успешность деятельности. В ряде профессий эти стереотипы и установки очень опасны (например, следовательская и медицинская практики).

Профессиональные способности.

Профессиональные способности формируются на основе задатков и индивидуальных типологических особенностей личности (темперамент), отличающих одного человека от другого.

В Западной психологии: Способности = особенные психологические качества человека обусловленные наследственно.

В отечественной психологии: можно выделить 3 направления в трактовке:

Психофизиологическое (генетический фактор: повторное повторение способностей в следующих потребностях).

Исследование способностей в индивидуальной‚ игровой‚ и трудовой деятельности. Это направление в большей степени рассматривает деятельностные детерминанты развития способностей. При этом роль задатков либо не рассматривается, либо просто подразумевается. У каждого можно сформировать любые способности. Задатки – врожденные анатомо-физиологичесие особенности ЦНС‚ органов чувств и движения, функциональные особенности, составляющие природную основу для развития определенных способностей. Своевременно не развитые задатки исчезают.

Компромиссное – рассматривают способности, возникающие у человека на основе задатков‚ как развитие способов деятельности.

Установлено, что, если оба родителя музыкальны → в 80% случаев дети тоже.

Каждая деятельность предоставляет комплекс требований к психофизиологическим особенностям человека. Поэтому можно рассматривать способности как меру соответствия свойств личности к требованиям конкретной деятельности и говорить об их профессиональной направленности. Каждый человека имеет только ему присущие способности.

Виды способностей:

Наиболее общепринятая классификация: по видам деятельности.

Способности – устойчивые успехи людей‚ достигнутые ими в определенное время (организационные способности реже‚ чем организационные). В структуре способностей выделяется 2 вида способностей: потенциальные и актуальные.

Потенциальные – проявляющие себя каждый раз‚ когда требуется решение новой задачи.

Актуальные способности – проявляющиеся в данный момент. Они составляют лишь часть потенциальных. Таки образом, актуальные способности составляют лишь часть потенциальных.

Способностям присущи динамика и трансформация‚ а также различные особенности проявления.

Платонов предложил конус способностей:

Из конуса способностей видно, что диапазон способностей сужается, однако, увеличивается специализация.  Формирование идет ↑, разрушение ↓. 5-6 лет без профессиональной деятельности по специальности создают проблему возврата к ней.

Под профессиональными способностями предполагается совокупность достаточно стойких, хотя и изменяющихся под влиянием воспитанием. Личные качества на основе компенсации одних свойств личности другими определяют успешность обучения.

Профессиональные способности – те качества (или свойства личности), от которых зависит успешность профессиональной деятельности, которая определяется успешностью и количеством затраченного времени. Профессиональные способности существуют только относительно определенной деятельности.

Успешность овладения профессией и дальнейшая самостоятельная деятельность в данной области зависят не только от профессиональных способностей, но и от профессионального призвания.

Профессиональное призвание – свойство личности, в структуре входит интерес к данной профессии и обоснованная оценка к ней. В призвании проявляется соотношение способностей с ее потребностями и ее уровнем притязаний. Деятельность по призванию дает и внутренний результат‚ не столько внешним результатом, сколько самим процессом деятельности.

Уровни проявления профессиональных способностей:

1.  Способности
2.  Одаренность
3.  Талант
4.  Гениальность

Способности – носят индивидуальный характер, что означает, что каждый имеет свои способности, отличающиеся по качеству и уровню развития от других людей. Совокупность общих и специальных способностей‚ профессиональных способностей‚ свойственным конкретному человеку определяет одаренность.

Одаренность обуславливает особенно успешную профессионалкой деятельности, что выделяет его среди обучающихся той же деятельности. Моет вносить определенные рационализаторские предложения в трудовую деятельность. Высокая степень одаренности‚ реализованная в определенной области‚ называется талантом.

Талантливый человек может решать сложные теоретические и практические задачи, создавать ценности‚ отличающиеся новизной‚ и имеющие прогрессивное значение.

Гениальность – самый высокий уровень развития способностей‚ выражающийся в достигнутых одновременно в ряде областей деятельности. Гениальность предполагает способности создавать принципиально новое, прокладывать новые пути в различных видах человеческой деятельности.

Понятие Работоспособности. Виды работоспособности.

Выделяют следующие характеристики  для оценки трудоспособности:

Дееспособность – общая способность формировать целесообразную деятельность‚ понимать значение своих действия‚ управлять ими и совершенствовать. Способность самостоятельно осуществлять различные виды целесообразной деятельности

Трудоспособность – состояние здоровья, позволяющее человеку выполнять работу определенного объема и качества. Может временно теряться (при болезни) и постоянно (при старении).

Работоспособность – фактическая трудоспособность. Способность человеческого организма изменять течение психологических и физиологических функций‚ и в соответствии с этим выполнять определенную деятельность с требуемым качеством в течение некоторого периода времени.

(Адамчук) Работоспособность – способность человека выполнять трудовую деятельности в течении заданного времени‚ с заданной эффективностью и качеством.

Выделяют общую, потенциальную, и фактическую (ее уровень всегда ниже).

Общая работоспособность – потенциальная максимально  возможная работоспособность.

Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти‚ мышления‚ внимания‚ восприятия). От оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения определенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма.

Работоспособность обусловлена влиянием внешних и внутренних факторов.

Внешние: условия труда, количественная форма представляемой информации, характеристика рабочей среды (эргономика рабочего места).

Внутренние: типологические особенности ВНД (темперамент), тренированность, эмоциональная устойчивость.

Основные характеристики работоспособности:

•  Продолжительность
•  Точность, надежность, эффективность деятельности

На графике: фазы изменения работоспособности после обеденного перерыва.

1-2: период врабатываемости

2-3: период устойчивой работоспособности

3-4: фаза утомления

4-5: период восстановления функций (обед)

6-7: период врабатываемости

7-8: период оптимальной работоспособности

P.S. Среда и четверг являются самыми работоспособными днями.

Психологическое и физиологическое утомление.

Утомление – временное снижение работоспособности организма или отдельного органа вследствие выполнения какой-либо умственной или физической работоспособности.

Общие объективные показатели утомления:

1.  Замедление темпа работы
2.  Появление ошибочных действий
3.  Физиологические изменения в работе внутренних органов (частота пульса, мышечная сила)

Различают физиологическое и психическое утомления. Физиологическое утомление выражает воздействие на НС продуктов разложения, освобождающихся в результате двигательно-мускульной деятельности + состояние перегруженности самой нервной системы (психическое утомление). Обычно явления физиологического и психического утомлений пересекаются, но ощущение психологической усталости наступает раньше, чем физиологической.

Психическое утомление проявляется в следующих особенностях:

1.  В области ощущений – понижение восприимчивости человека, в результате чего отдельные раздражители вообще не воспринимаются, иные – с опозданием.
2.  Снижается способность концентрировать внимание и сознательно его регулировать – в результате человека отвлекается от трудового процесса и совершает ошибки. В состоянии усталости человек меньше способен к запоминанию, труднее вспоминать известные вещи, человек не может припомнить свои профессиональные знания из-за временных нарушений памяти.
3.  Мышление замедленно, неточно, теряет критический характер, гибкость, широту.
4.  Принятие решений затруднено
5.  Возникает безразличие в эмоциональной области, скука, состояние напряженности, могут возникнуть депрессивные состояния.
6.  Утомление создает помехи для деятельности первых функций, обеспечивающих сенсомоторную координацию, в результате чего время реакции усталого человека увеличивается → замедление реакций на внешние раздражители, одновременная частичная потеря координации.

Степени утомления по Платонову:

Симптомы утомления:	1–начинающееся	2 – лёгкое	3 – выраженное	4 – тяжелое
Снижение работоспособности	Малое	Заметное	Выраженное	Сильное
Появление сильной усталости	При усиленной нагрузке	При обычной нагрузке	При облегченной нагрузке	Без всякой нагрузки
Компенсация волевым усилием	Не требуется	Полностью компенсируется	Не полностью	Незначительна
Эмоциональные сдвиги	Временное снижение интереса к работе	Неустойчивость настроения	Появление раздражительности	Угнетение, раздражительность
Расстройства сна	Трудно засыпать и просыпаться	-- //--	Сонливость днем	Расстройства сна, бессонница

Психофизиологическое обоснование режима труда и отдыха.

При планировании работы следует различать внутренний и суточный режимы труда и отдыха. Основанием их построения является динамика работоспособности человека в течении рабочей смены на основе психофизиологического подхода.

1.  Выявляются психофизиологические показатели, определяется эффективность данной деятельности (чем больше утомление, тем больше время реакции)
2.  Проводится анализ изменений этих показателей в течение рабочего дня.

Допустим, длительность рабочей смены определяется моментом, когда происходит значимое ухудшение показателей (по сравнению с началом фазы устойчивой работоспособности оператора). Важно: перерыв в работе необходим для восстановления работоспособности и достижения равномерной производительности труда. Перерывы могут быть регламентированными и произвольными.

Регламентированные перерывы устраиваются нанимателем (администрацией), проектируются на основе динамики кривой работоспособности, они устанавливаются в момента, предшествующие снижению работоспособности, чтобы предотвратить дальнейшее развитие утомления.

Общие рекомендации по организации перерывов в работе:

1.  Короткие (10-15 минут), но частые перерывы необходимы там, где предъявляются высокие требования к вниманию и необходимы точные координационные движения, где велика нервно-психическая нагрузка (машинист метро).
2.  Если же работа связана с большим мышечным напряжением и усилиями, предпочтительнее регламентированные перерывы с меньшей периодичностью, однако большей длительностью (до 20 минут, не считая обеденного перерыва).
3.  Продолжительность обеденного перерыва бывает от 25 минут, типичным является 25-60 минутный обеденный перерыв, максимальная продолжительность: около 3 часов в сельской местности.

В процессе работы могут возникать произвольные перерывы. Произвольные перерывы менее эффективны, чем регламентированные по следующим причинам:

•  Не всегда страиваются в подходящее (т.е. не в оптимальное для производительности труда) время
  •  Приводят к дезорганизации работы

Перерывы не следует путать с простоями вследствие плохой организации производства. Простои вызывают динамические стереотипы и вызывают отрицательные эмоции, что усиливает утомление.

сущность трудовой деятлеьности человека. Труд как важнейший производственный фактор (Вопрос 7).

В любой экономике во все времена труд был и остается важнейшим производственным фактором. Развитие производства‚ его исторический аспект является основной и отражение изменений‚ которые происходят как в трудовой деятельности людей‚ так и в ее организации. Отсюда на разных этапах важнейшими являлись соответственные аспекты труда.

В 19 веке‚ когда преобладал ручной труд‚ использовался преимущественно энергетический подход, отсюда главными были исследования по физиологии труда.

Бурное развитие НТП в начале 20 века послужило значительным импульсом для развития психологии труда, т.к. появление более сложной техники предъявляло новые требования к человеку, и, прежде всего, к его психическим процессам.

С развитием производства меняются условия‚ методы, организация трудовой деятельности человека‚ претерпевают существенные изменения функции‚ роль и место человека в процессе труда. Постоянным является признание труда как важнейшего фактора процветания фирмы‚ региона‚ всего народного хозяйства.

Эффективность производства возможна только при увеличении конкретного работника‚ что обуславливает значимость в современном мире.

Благодаря труду достигается высокий уровень развития общества в культурном‚ техническом‚ экономическом направлениях.

Определяя понятие ˝труд˝ целесообразно рассмотреть его с нескольких позиций.

С экономической точки зрения:

Труд – процесс сознательной, целесообразной деятельности людей‚ с помощью которой они видоизменяют вещество и силы природы, приспосабливая их для удовлетворения своих потребностей.

Деятельность – внутренняя (психологическая) и внешняя (физическая) активность человека, регулируемая сознаваемой целью.

Трудовая деятельность – ведущая‚ главная деятельность человека.

Цели трудовой деятельности (с экономической точки зрения):

•  Потребительские товары
•  Услуги
•  Средства‚ необходимые для их производства
•  Производство электроэнергии, средств информации‚ различных управленческих технологий

С позиций деятельностного подхода.

Труд – деятельность‚ направленная на производство определенных общественно-полезных или, по крайней мере, потребляемых обществом продуктов. С позиций данного подхода неважно нужен ли продукт человеку для удовлетворения его собственных потребностей.

Цели труда задаются обществом → трудовая деятельность является по своей природе общественно, и по характеру. Потребности общества ее формируют‚ определяют‚ направляют и регулируют.

Благодаря развитию труда один человек не только не производит того‚ что ему требуется‚ но почти никогда не участвует в производстве продукта от начала до конца.

Общественный характер труда.

Действия, выполняемые человеком в труде, определяются не биологическими потребностями‚ а поставленной целью → общественный характер труда и ему свойственна определенная общественная организация‚ которая может иметь существенные недостатки‚ влекущие за собой замедление‚ приостановку или снижение темпов экономического роста, ухудшение социальных показателей жизнедеятельности общества в различных.

Труд – это важнейшее условие жизнедеятельности как отдельного индивида‚ так и общества в целом‚ любой организации или предприятия.

Труд – явление социальное‚ в процессе труда формируется определенная система социально-трудовых отношений, которые являются стержнем общественных отношений на любом уровне. В основе труда лежат ψ и физиологические процессы‚ отсюда мы можем рассматривать труд с позиций его психо - физиологической характеристики.

Труд – это процесс расходования психологической и физической человека, в результате которого создаются необходимые для жизни и развития общества потребительские собственности. Уменьшение затрат энергии на производство идентично росту производительности и наоборот. Причем расход энергии зависит от различных производственных и личностных факторов.

Сущность труда и его основные признаки.

Труд – это особая система‚ которая состоит из 3 компонентов:

1.  Предметы труда
2.  Средства труда – вещь или совокупность вещей, которые человек помещает между собой и предметом труда, и которые служат для него в качестве проводника воздействия на этот предмет дл получения необходимых материальных благ. К средствам относятся орудия труда и рабочее место. На эффективность труда оказывает совокупность свойств и параметров средств труда‚ которые должным образом приспособлены к человеку как к субъекту труда.
3.  Люди как субъекты труда‚ преобразующие в процессе труда предметы в продукты с помощью средств труда.

Условия труда – уровень технического оснащения производства‚ характер технологических процессов, действующий режим труда и отдыха‚ социально-психологический климат в трудовом коллективе‚ эстетическая обстановка на производстве, а также условия труда в традиционном их понимании (общее состояние помещений‚ санитарно-гигиеническая обстановка, профессиональная опасность труда‚ наличие работа‚ выполняемых в неблагоприятных условиях).

Предмет труда –  вещество природы‚ вещь или их комплекс‚ на которые человек воздействует в процессе труда при помощи средств труда для приспособления их с целью удовлетворения личных и производственных потребностей. Если предметы образуют материальную основу продукта‚ то они называются основными материалам. Если придают новые свойства, то – вспомогательными материалами. В условиях НТП создаются новые‚ иногда не представленные в природе материалы‚ с заранее заданными свойствами.

Основой эффективности производства служит снижение материалоемкости производства.

Субъект труда – отдельных работник или коллектив‚ поскольку средства и предметы создает человек‚ он является основным компонентом труда как системы.

Происходящая в результате НТП эволюция средств труда не подменяет и не подчиняет человека технике, не отнимает у него активной роли в современной производстве. Цена работников в прямом и переносном смысле растет быстрее‚ чем техники, т.к. темпы смены поколений техники сейчас опережают темпы смены поколений работников (затраты на подготовку работника, его образование выше, чем затраты на приобретение техники). Оборудование морально устаревает и заменяется новым‚ а человек остается и должен обладать качествами необходимыми для освоения нового поколения оборудования.

В соответствии с классификациями труда все элементы подразделяются на:

1.  Санитарно - гигиенические условия (нормируются ˝Санитарной Нормой˝; связаны с особенностями применяемой техники и технологии организации труда).

•  Природные климатические условия
•  Микроклимат
•  Освещение и т.п.

1.  Психофизиологические элементы (зависят от особенностей трудового процесса‚ и определяются величиной затрат нервной и мускульной энергии человека
2.  Эстетические (формирует у работника отношение к условиям труда‚ производственной обстановке и влияет на энергозатраты в процессе труда.
3.  Социально-психологические (Социально-психологический климат в коллективе‚ хорошие взаимоотношения с коллегами‚ начальником; состояние дисциплины труда; стиль руководства)
   •  Социальная и физиологическая характеристика труда:
   •  Социальными характеристиками труда является его содержание его труда
   •  Функциональные особенности конкретного вида трудовой, обусловленные средствами, предметами труда и форма организации трудового процесса.
   •  Степень ответственности и сложность труда.
   •  Уровень творческих возможностей‚ соотношение исполнительских функций‚ уровень технической оснащенности‚ степень разнообразия трудовых функций‚ монотонности‚ самостоятельности.

Содержание труда предъявляет определенные требования к квалификации‚ способностям индивида. Это ключевой фактор‚ характеризующий развитие и самореализацию личности в процессе труда. Многообразие содержания труда определяет распределение труда между людьми‚ обрабатывающими предметы труда.

Многообразие содержания труда обусловлено распределением следующих функций между людьми:

Функции труда:

1.  Методологическая - заключается в применении и развитии методов познания, в основе которых лежат объективные законы природы и общества
2.  Идеологическая - направлена на создание системы политических‚ нравственных‚ эстетических‚ философских взглядов людей
3.  Воспитательная - нацелена на подготовку людей к выполнению задач социального и экономического характера, обеспечение формирования их личности в нужном направлении
4.  Направляющая - состоит в организации планов и программ
5.  Планирующая - состоит в опережающем опережении развития объективных явлений на основе научности познания‚ обсуждения и проверки динамики развития событий
6.  Информационная - пропаганда взглядов людей‚ взглядов через средства массовой информации, систему школьного образования
7.  Управленческая – состоит в реализации директив вышестоящих органов в пределах своих прав и обязанностей
8.  Исполнительская – заключается в точном выполнении должностных инструкций‚ юридических прав‚ технологий работы.

Физиологические функции труда.

Создание новых орудий труда ведет к изменению роли человека и его места в производственных процессах. Любая работа связана с затратами энергии‚ усилением обменных процессов в организме человека. Координированная деятельность в процессе труда в значительной степени зависит от вегетативной деятельности организма‚ точнее от функционирования жизненно-важных органов и систем‚ таких как кровообращение‚ дыхание‚  острота реакции и т.д.

Физиологические функции в значительной степени зависят от процессов‚ происходящих в трудовой деятельности (вводно-солевой‚ энергетические‚ жировой балансы, углеводный).

В результате высоких мышечных нагрузок изменяется интенсивность  дыхания, увеличивается потоотделение, снижается содержание воды и пропорция солей, которая необходима для осуществления нормальной жизнедеятельности. В результате активной, тяжелой и длительной физической работы нарушается углеводный обмен, который нужен для поддержания высокой устойчивой работоспособности человека. Это происходит в результате сокращения запасов гликогена (основного энергетического вещества, синтезированного из углеводов, и которое расщепляется в организме человека).

Физиологические функции в ходе процессов труда изменяются как под влиянием трудового процесса на деятельность.

Необходимо найти такие средства, которые бы позволили с точностью определить влияние условий труда на организм человека.  Наиболее полно это влияние характеризует категория тяжести труда.

Тяжесть труда и её оценка.

Тяжесть работы – степень совокупного воздействия всех факторов условий труда (социально-психологические, санитарно-гигиенические и пр.) на работоспособность человека и его здоровье. В связи с этим необходимо найти способы качественного и количественной оценки, которые позволили бы с достаточной объективностью и точностью определить влияние неблагоприятных условий труда на организм. Наиболее полно это позволяет сделать категория тяжести труда.    

Фактически тяжесть труда отражает совокупность самых разных факторов в разнообразном их сочетании, применимо как к физическому труду, так и к умственному.

Можно выделить различную степень тяжести работы, которая характеризуется различными реакциями и изменениями, которые происходят от воздействия среды (производства). Некоторые из них формируются в процессе рабочей смены или недели.

При благоприятных условиях трудовые функциональные возможности организма улучшаются в результате приобретения профессиональных навыков, что, в целом, способствует повышению работоспособности и производительности труда, а влияние утомления а работоспособность будет незначительным.

При неблагоприятных условиях повышенное производственное утомление ведет к снижению работоспособности, а также повышенной возможности производственного травматизма. Со временем могут развиваться сначала предпатологиечские профессиональные изменения, а затем и хронические заболевания. Продолжительность периода работоспособности снижается.

Оценка тяжести труда.

Институтом труда были проведены исследования в 21-й отрасли народного хозяйства, в результате которого были разработаны теоретические и медико-физиологические классификации. Даны описания 6 категорий тяжести работы и их обоснования.

С помощью математических методов были установлены зависимости между условиями труда и интегральной реакцией организма человека.  При этом факторы условий труда выступают в качестве причин, а медико-физиологические признаки функционального состояния организма являются следствием воздействия условий труда на организм человека в процессе работы.

В соответствии с факторами труда, они были разделены на 2 группы:

1.  Температура воздуха, атмосферное давление, наличие токсических веществ, пыли, вибрации, шума, теплового и  ионизирующих излучений, электромагнитных полей.
2.  Физическая, статическая и динамическая нагрузка, рабочая поза и перемещение в пространстве, сменность и продолжительность непрерывной работы в течении суток. Точность зрительной работы, число заданных объектов наблюдения, темп работы, монотонность получаемой перерабатываемой информации, режим труда и отдыха, нервная и эмоциональная нагрузки.

В процессе труда в течение ряда лет формируется 1 из 3 качественно определенных функциональных состояний организма.

3 состояния организма:

1.  Нормальное
2.  Пограничное
3.  Патологическое

Характерные признаки каждого из трех функциональных состояний организма служат физиологической шкалой при определении тяжести работы, чтоб является и критерием в разработке НИИ Труда классификации тяжести работ, которые азбиты на 6 категорий:

1.  Любые виды работ, которые выполняются в оптимальных условиях внешней среды труда. Нагрузка соразмерима с физиологическими возможностями человека. Наиболее благоприятно в физиологическом отношении, наиболее перспективно в экономическом отношении.
2.  Работа, при выполнении которой нормальное состояние организма практически не изменяется. В конце работы у большинства исполнителей не отмечается ухудшения показателей. Профессионально обусловленных заболеваний не отмечается.
3.  Фиксируется начальная стадия пограничного функционального состояния, основными признаками которого являются замедление физиологических функций, снижение индивидуальной производительности труда, ухудшение технико-экономических показателей.
4.  Когда у исполнителя наблюдаются глубокие пограничные функциональные состояния, основные признаки которых – растормаживание и нарушение динамического стереотипа. При усилении воздействия производственные вредных факторов могут возникать профессиональные заболевания.
5.  Работа, при выполнении которой в организме формируется патологические функциональные состояния в результате чрезмерной нагрузки, отличительным признак – появление парадоксальных и ультрапарадоксальных реакций. Их суть: положительные сигналы не воспринимаются, теряют стимулирующее влияние, а отрицательные (опасные, запрещенные, ошибочные) приобретают действие, что может вызывать неожиданные реакции, например, немотивированный гнев и т.д. С течением времени развиваются различные производственные заболевания.
6.  Работы, при выполнении которых признаки патологических функциональных состояний в организме человека отчетливо проявляются сравнительно рано, нередко уже в первой половине рабочего дня. Наибольшее количество производственных заболеваний, которые обнаруживаются рано, приобретают тяжелые формы и течение.

Все категории тяжести свидетельствуют о степени неблагоприятного воздействия данной работы на организм человека и на степень снижения его работоспособности. Условия труда, соответствующие 1-й и 2-й категориям служат эталоном для тех производств, где сохраняется вредность.

Психологические факторы труда.

Труд является одним из основных видов осознанной активности человека, который служит средством и способом его самореализации в личной и общественной жизни, общении, познании себя и окружающего мира, развитии себя как личности, самоутверждения, создании материальных, духовных ценностей и личного достатка.

Достижение указанных целей труда осуществляется в соответствии с его функциями:

•  Познавательная
•  Преобразовательная
•  Ценностно-ориентировочная
•  Создание и потребление художественных ценностей
•  Коммуникативная

Реализация функций труда требует создания определенных предпосылок для его успешной реализации:

1.  Отбор людей, наиболее пригодных для конкретной деятельности
   1.  Профессиональная подготовка
   2.  Рациональное использование
   3.  Удобство и эффективность труда
   4.  Адекватность возможностей человека рабочим нагрузкам
   5.  Система безопасности труда, сохранение профессионального здоровья, психологическая поддержка работоспособности

Труд – процесс реализации человеческих ресурсов в области психологических, физиологических, профессиональных и других функциональных возможностей человека, величина которых неодинакова для разных людей и меняется в зависимости от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья.

Развитие психологической системы деятельности происходит как в процессе профессиональной подготовки субъекта труда, так и при последующем становлении профессионала, его совершенствования.

Структурная схема психологической системы деятельности:

•  Психологическая система деятельности:
•  Мотивы
•  Цели
•  Программы
•  Информационная основа деятельности
  •  Процессы принятия решений
  •  Психомоторные процессы
  •  Профессионально-важные качества

1.  Мотивы деятельности – ее побудительные силы, познавательные, эстетические…
2.  Цели деятельности – формируют ее содержание и выражаются в конкретных результатах.
3.  Программы деятельности формируют отражение представление о ее реальном содержании.
4.  Информационная основа деятельности – совокупность информации о ее предметных и субъектных условиях реализации. Это может происходить как в форме реального сигнала, так и образцов, представлений этих сигналов.

Программы деятельности:

1.  Процессы принятия решения - выдвижение проблемных ситуаций, гипотез как вариантов решения, определение принципа решения, выработка суждения о вариантах решения, их оценка.
2.  Психомоторные процессы реализуют деятельность в форме процедур, моторных актов и участвуют в регуляции деятельности по механизму обратной связи.
3.  Профессионально-важные качества – психологические особенности субъекта труда, отражающие влияние конкретного трудового процесса на совокупность индивидуально-психологических качеств и выполняемых функций.

Раздел 3. психология трудовой деятельности.

психологическое содержание труда.

Труд – процесс реализации человеческих ресурсов в области профессиональных и других возможностей человека, величина которых варьируется от человека к человеку и отклоняется в зависимости от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья и других факторов.

Решение многих прикладных задач по совершенствованию трудовой деятельности, а также изучения фундаментальных явлений психической активности человека связаны с рассмотрением особенностей взаимосвязи различных компонентов структуры трудовой деятельности.

Трудовая деятельность = Субъект труда + Условия труда + Содержание труда + Средства труда + Организация труда.

Субъект труда – носитель и инициатор трудовой деятельности

Содержание труда – процесс и способы выполнения трудовых задач

Средства труда – материальные (инструментальные, машинные) и функциональные (речь, жесты) орудия деятельности.

Трудовая (профессиональная) деятельность – совокупность форм деятельности, объединяющая родственные особенности объектов, содержания, средств, организации, результатов труда и требований к подготовке субъекта труда.

В этом понятии отражены разные уровни и различные стороны трудовой деятельности.

5 отличительных признаков трудовой деятельности:

1.  Объект и предмет труда, его содержание и организация
2.  Целевая функция и характеристика результата труда
3.  Особенности субъекта труда, его знания, навыки, умения, способности
4.  Экономическая и социальная стороны удовлетворения потребностей и утверждения социального статуса
5.  Вид деятельности, характеризующейся совокупностью людей, объединенных единой направленностью и занятых единой предметной областью.

Специфические для каждого вида деятельности психологические особенности и закономерности трудовой деятельности человека, а также содержание практических рекомендаций по обеспечению эффективности и безопасности. Эта специфичность определяется конкретным содержанием компонентов трудовой деятельности, которые можно рассматривать как ее квалификационные признаки.

виды трудовой деятельности классифицируют по:

Содержанию труда:

•  Физический
•  Умственные: оперативный; операторский; творческий…

Организации труда:

•  Статический
•  Динамический
•  Монотонный

Средствам труда:

•  Ручной
•  Механический
•  Автоматический
•  Автоматизированный

Условиям труда:

•  Комфортные
•  Экстремальные
•  Вредные
•  Опасные

По требованиям к субъекту труда:

•  Уровень способностей
•  Уровень образования
•  Состояние здоровья
•  Физическое развитие

Технический прогресс и изменение содержания труда.

Значительное внимание уделяется изучению психологических особенностей трудовой деятельности. Такое положение обуславливается следующими причинами:

1.  Все возрастающие темпы технического развития, разработка и внедрение различных систем управления подвижными (системами управления) объектами, технологическими и коммуникативными процессами и, следовательно, проявление новых профессий операторского типа.
2.  Высокая сложность и ответственность операторской деятельности, сопровождающейся в ряде случаев, повышенной опасностью (свидетельствует статистика аварийности в авиации и на атомных станциях)
3.  Наличие феноменов систематичнской организации компонентов операторской детельности, их телесной взаимосвязи и взаимозависимости, что определяет необходимость рассмотрения этой деятельности в системе человек-машина-среда (СЧМС).

Независимо от степени организации СЧМС человек остается главным звеном. Именно человек ставит цели перед системой, планирует, направляет и контролирует весь процесс ее функционирования.

Тенденции:

1.  Увеличивается число объектов и контролируемых параметров, которыми человеку необходимо управлять. Это усложняет и повышает роль операций по планированию и организации труда и контролю на ним…
2.  Развиваются системы дистанционного управления, между человеком и машиной появляются дистанция, отображение информации, органы управления.

Система человек-машина-среда (СЧМС).

Эволюция СЧМС: гусиное перо → шариковая ручка.

Общие черты СЧМС:

Состоит из человека-оператора (или группы операторов), машины (технического устройства т.е. орудия труда, посредством которого осуществляется трудовая деятельность) и среды, т.е. внешних условий труда, в которых эта деятельность осуществляется.

Человек-оператор – человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляют взаимодействие в предметом труда (машины) и внешней средой посредством информационных систем и органов управления.

1.  СЧМС являются сложными динамическими системами, состоящими из взаимодействующих элементов различной природы и характеризующихся изменением во времени, структуре и взаимосвязи компонентов.
2.  СЧМС являются целеустремленными системами, т.е. преследующими заданную цель путем изменения внешних условий, что обуславливает внешней включением в систему человека.
3.  СЧМС являются адаптивными системами, способными приспосабливаются к изменяющимся условиям работы, благодаря гибкости и пластичности поведения человека и адаптивности технических звеньев системы.
4.  СЧМС являются саморегулирующимися системами, способными к уменьшению энтропии (неопределенности) после вывода системы из устойчиво равновесного состояния под действием различного рода возмущений, что определяется целенаправленной деятельностью человека.

Все рассмотренные особенности в СЧМС определяются наличием в их составе человека, его возможностью правильно решать поставленные задачи в зависимости от конкретных условий и обстановки.

Классификация СЧМС.

Основу классификации СЧМС составляют 4 подгруппы признаков:

1.  Целевое назначение системы
2.  Характеристики человеческого звена
3.  Тип и структура машинного звена
4.  Тип взаимодействия компонентов системы
   1.  По целевому назначению выделяют следующие классы систем:

Управляющие – (Задача человека: управлять машиной)

Всеобслуживающие - (к ним относятся измерительные и ремонтные системы). Задача человека: контроль состояния техники, поиск и устранение неисправностей.

Обучающие - (тренажеры, имитаторы). Задача: обеспечить выработку у человека определенных навыков.

Информационные - (локационные и информационные поисковые системы). Задача: обеспечение поиска и накопления информации.

Исследовательские – чаще информационно-экспертные системы, различные стенды,  которые используются при анализе явлений и при поиске новой информации.

1.  По характеристикам человеческого звена:

Моносистемы (в состав которых входит один человек, одно или несколько технических устройств);

Полисистемы (которые состоят из коллектива операторов, взаимодействующих с комплексом технических устройств).

1.  По характеристикам машинного звена:

Инструментальные системы – в их состав в качестве технических устройств входят инструменты и приборы

Простые системы:

•  Стационарные
•  Нестационарные (мобильные) технические уствройства

Сложные системы (энергетическая установка автомобиля). Помимо человека, включается совокупность технологически связанных, но различных по своему функциональному назначению устройств.

Системотехнические комплексы   - сложные комбинированные СЧМС с группой операторов при использовании комплексов технических устройств.

1.  По типу взаимосвязей компонентов системы:

Системы непрерывного взаимодействия – человек ведет постоянный контроль и управление объектом или технологическим процессом

Системы эпизодического взаимодействия – контроль и управление осуществляются либо вероятностно, либо регулярно (человек - ЭВМ).

Свойства СЧМС.

Любая СЧМС должна обладать заданными свойствами, которые закладываются в нее при проектировании и затем реализуются в процессе эксплуатации.

СЧМС = Машина (технические параметры) ↔ человек (психофизиологические свойства).

Количественные характеристики того или иного свойства называются показателями качества СЧМС.

Существует ряд показателей качества, влияющих на деятельность человека в СЧМС и в то же время зависящих от его деятельности:

1.  Быстродействие – определяется временем прохождения информации по замкнутому контуру СЧМС.

Тб = t m+ ton = ∑ t i

1.  Надежность – характеризует безошибочность (правильность) решения стоящих перед СЧМС задач.

Рпр (в-ть)= 1 – маш\N (общ.число)

1.  Точность работы оператора – определяется степенью отклонения некоторого параметра, регулируемого человеком от заданного номинального значения.

Т = Плз – Поп

1.  Своевременность – решения задачи СЧМС оценивается вероятностью того, что задача будет решена за время, не превышающее допустимое.

Рсв = 1 - Мнс \ N

1.  Безопасность труда человека в СЧМС оценивается вероятностью безопасной работы:

Рб = 1 - ∑Рвоз * Рош (ошибочное)

1.  Степень автоматизации - любая СЧМС подвергается автоматизации, что относительное количество информации, обрабатываемой техническими устройствами :

Ка = 1 – Ноп \ Н счмс

Эргономичность техники – учитывается совокупность специфических свойств СЧМС, обеспечивающих возможность осуществления в ней эффективной деятельности оператора.

Основные особенности операторской деятельности.

Для высокой эффективности операторской деятельности в СЧМС имеют значение выявление и классификация факторов, влияющих на эффективность.

Эффективность операторской деятельности определяется следующими факторами:

1.  Индивидуальные субъективные факторы – совокупность особенностей человека как субъекта, который может оказывать влияние на деятельность и надежности его трудовой деятельности.
2.  Групповые факторы – совокупность особенностей и возможностей человека, присущих всем операторам конкретного класса и определяющие эргономические свойства систем.

Эффективность
Индивидуальные факторы	Групповые факторы
Морально-нравственные качества:  Нравственная зрелость  Целеустремленность  Ответственность  Дисциплинированность	Средства деятельности:  Средства отображения информации  Способ кодирования информации  Светотехнические характеристики  Размещение приборов (компановка)  Органы управления  Конструкция органов управления  Нагрузка (усилие) при выполнении
Профессиональные качества:  Уровень  Профессиональная пригодность  Профессиональные опыт и др.	Содержание деятельности:  Информационная нагрузка  Способы выполнения задач  Распределения функций
Психологические особенности:  Развитие способности ПВК  Профессиональная мотивация  Особенности личности  Психические состояния	Условия деятельности:  Физич. и химич. факторы среды  Конструкция рабочего места  Социально-психологическая среда
Физиологические особенности:  Чувствительность анализаторов  Состояние здоровья  Антропометрические характеристики  Средства деятельности	Организация деятельности:  Режим труда и работоспособности  Рабочая нагрузка и программы подготовки  Субъект деятельности  Вопросы профотбора: медицинский и психологический
Физические особенности:  Развитие силы, скорости, выносливости  Антропометрические особенности	Субъект деятельности:  Вопросы профотбора (медицинского и психологического)

Индивидуально-личностный фактор – совокупность особенностей конкретного человека (субъекта труда), которые могут оказывать влияние на уровень эффективности и надежности его трудовой деятельности.

Влияние индивидуально фактора на профессиональную эффективность и надежность наблюдается только в конкретных условиях взаимодействия оператора с объектом управления или другими специалистами при наличии развития и проявления индивидуальных особенностей неблагоприятных для операторской деятельности.

Групповые факторы – совокупность особенностей человека, присущая всем операторам конкретного класса СЧМС и определяющих эргономические свойства системы.

Эргономические свойства отражают степень реализации в конкретной операторской деятельности (в ее средствах, содержании, условиях, организации и субъекте) требований к профессионально важным для операторской деятельности качеств человека (психологическим, физиологическим и др.) которые и определяют эффективность и надежность этой деятельности.

Эргономические свойства СЧМС и ее отдельных компонентов не сводятся к отдельным характеристикам человека, машины или среды. Они проявляются во время взаимодействия человека и технической системы при решении определенных задач.

Эргономичность СЧМС.

Эргономичность - целостная интегральная характеристика, характеризующая удобство, безопасность и комфортность для человека взаимодействия с техническими средства.

1.  Возможность количественного измерения параметров
2.  Введение мониторинга эргономичности

За счет ужесточения требований эргономичности улучшается комфортность.

Баллы за эргономичность:

•  Эргономичные свойства (управляемость, обслуживаемость, освояемость, обитаемость)
•  Групповые показатели (антропоморфность, гигиеничность, физиологичность, психофизиологичность, психологичность)
•  Единичные показатели (рост м\ж, зона досягаемости)

Выделяют единичные и групповые показатели, которые в своей совокупности образуют эргономические свойства

Управляемость – эргономическое свойство, характеризующее степень учета человеческого фактора при управлении машиной. Характеризуется двумя параметрами:

•  Оптимальность взаимодействия структуры взаимодействия человека и машины, при обеспечении ведущей роли человека.
•  Рациональным распределением функций между человеком и машиной (ведущая роль человека и машины).
•  Соответствие конструкции машины и организация рабочего места оператора психофизиологической структуре и процессу деятельности по управлению в нормальных и аварийных условиях.
•  Соответствие сложности управления машиной оптимальному уровню сложности и разнообразию действий человека-оператора.
•  Соответствие задаваемых машиной требований качеству деятельности человека по его точностным, скоростным, силовым и надежностным возможностям.

Обслуживаемость – соответствие конструкции машины оптимальной психофизиологической структуре процесса деятельности человека по ее эксплуатации, уходу и ремонту.

Освояемость – это:

•  Заложенные в машине и технической документации возможности быстрого усвоения новых знаний, умений и навыков управления и обслуживания.
•  Задаваемые машиной требования к уровню профессиональных знаний оператора
•  Задаваемые машиной требования к характеру и степени группового взаимодействия операторов при управлении ею.
•  Заложенные в машине возможности для развития и совершенствования профессионально значимых качеств

Обитаемость – соответствие условий функционирования машины биологически оптимальным параметрам рабочей среды, обеспечивающей человеку нормальное развитие, хорошее здоровье и высокую работоспособность. Проблема делится на:

•  Обеспечение жизнедеятельности
•  Обеспечение работоспособности

Влияющие факторы: физические, химические, биологические, социальные, фактор противника.

Человек оператор в системе человек \ машина.

В системе ˝человек \ среда˝, человек - центральная фигура. Его деятельность может быть представлена в идее 4 логически взаимосвязанных блоков:

1.  Прием информации
2.  Оценка и переработка информации
3.  Принятие решения
4.  Реализация решения (выполнение управляющего действия)

Первые два этапа получили название ˝прием и преобразование информации˝.

Последние два - ˝реализации или обслуживания˝.

Выделяют системы со срочным характером и с отсроченным характером обслуживания (не очень хорошо, т.к. нет обратной связи).

Прием информации

Этапы приема информации:

•  Обнаружение
•  Различение
•  Опознание - выделение и классификация существенных признаков объекта

В результате - формируется перцептивный образ.

Оценка и обработка информации:

•  Сопоставление заданных и текущих параметров
•  Анализ и обобщение информации

В результате – формирование оперативного образа

Принятие решение:

•  Построение текущих и оперативных образов
•  Сопоставление и оценка сходства оперативных образов и эталонов
•  Выбор и построение гипотезы

В результате происходит формирование последовательности целесообразных действий для достижения цели.

Реализация принятого решения:

•  Перекодирование принятого решения в машинный код
•  Поиск нужного органа управления
•  Совершение управляющего действия

В результате - использование выходных каналов человека (преимущественно двигательного и речевого).

Автоматизация и электронизация техники и человек-оператор.

Независимо от различных факторов человек – главное звено систем. Он ставит цели, планирует, направляет и контролирует весь процесс деятельности системы.

Деятельность человека-оператора имеет ряд особенностей, определяемых следующими тенденциями развития современного производства.

Тенденции современного производства:

1.  С развитием техники увеличивается число самих объектов, а также контролируемых параметров, которыми человеку необходимо управлять. Это усложняет и повышает роль операций по планированию и организации труда, по управлению производственными процессами.
2.  Развиваются системы дистанционного управления, человек все более удаляется от самих управляемых объектов. О динамике их состояния он уже судит не непосредственного на основе естественной информации, а на основе восприятия сигналов от устройств отображения информации, получая информацию в закодированном виде.

Автоматизация деятельности.

•  Работа человека-оператора опосредуется, поэтому от эргономичности опосредующих средств зависит выполнение работы. Возникает проблема обратной связи.
  •  Увеличение к точности и скорости управляющих действий, т.к. скорости машин также растут, а человеческое время реакции несколько инерционно, однако ˝спасает˝ способность предвосхищать события.
  •  В Связи с усилением органов управления доминирует микродвижение, что приводит к монотонности труда.

Одна из важнейших задач состоит в автоматизации функций человека. Развитие электронной техники существенно расширяет возможности по созданию робототехники и автоматизации. Общий путь решения проблема сводится к следующему:

•  Проведение структурного анализа деятельности оператора.
  •  Выявление закономерностей развития и формирования перцептивных, умственных и исполнительских действий человека.
    •  Определение возможности автоматизации этих действий.
    •  Учет интересов системы при автоматизации отдельных звеньев.

Важным является определение рациональной степени автоматизации деятельности человека. На Этой основе оптимальное распределение функций между человеком оператором и техническими звеньями.

Основные принципы распределения функций между человеком и автоматом:

Принципы решения:

1.  Принцип преимущественных возможностей (Суть: функции человека и автоматики назначаются в зависимости от того, чьи преимущества будут лучше использоваться при решении задачи управления. Инструментом решения являются сравнительные возможности различных показателей процесса управления.)
2.  Принцип взаимодополняемости человека и машины (Джорждан). Суть: важно не распределять функции, а организовывать совместную деятельность человека и машины таким образом, чтобы происходило взаимное усиление и функций. По мнению Джордана, машины могут служить человеку двумя способами: как орудия труда и как производящие машины (т.е. функционирующие автоматически). В первом случае (как орудия труда) взаимодополняемость выражается в обеспечении оптимальной трудности деятельности, во втором (как производящие машины) в резервировании, дублировании человеком машины при возникновении отказа посредством перехода на ручной режим управления.
3.  Джордан считал, что распределять следует действия, а не функции, из которых состоит каждая задача.
4.  Принцип активного оператора, разработанный Ломовым и Пономаренко. Суть: поддержание некоторого уровня активности оператора в автоматизированных режимах управления в связи с тем, что человек, работая, всегда имеет в виду конечную цель управления и активно к ней стремится. Пассивность оператора при полной автоматизации приводит к тому, что он не может надежно выполнять функцию резервирования автоматики. Поэтому степень автоматизации выбирается так, чтобы оператор мог осуществлять непрерывный контроль процессов управления по информации обеспечиваемой автоматикой, а часть операций по управлению выполнял самостоятельно. Поэтому режимы автоматизированного управления должны быть в качестве основных, а автоматические рассматриваться в качестве резервных.
5.  Адаптивное развитие функций - современная система основывается (Роуз и последователи). Общим является положение о зависимости степени автоматизации процессов управления от величины рабочей или умственной загрузки оператора. Считается необходимым снижение степени автоматизации при малой величине загрузки, и увеличение ее степени пи ее высокой величине.
6.  Принцип взаимного резервирования оператора и автоматики. В соответствии с равнозначным подходом к автоматизации возможно обеспечение попеременной смены ведущей роли техники и оператора, т.к. они должны нести равную ответственность за обеспечение надежности управления. Ведущая роль оператора при это реализуется за счет осуществления им функции резервирования автоматики в непредвиденных ситуациях, а ведущая роль разработчиков автоматики будет проявляться в функции резервирования оператора автоматикой. Резервирование автоматики производится самостоятельно посредством снижения степени автоматизации, особенно при возникновении отказов и нерасчетных ситуаций. Для резервирования оператора автоматикой производится обратный процесс. Принудительное повышение автоматизации, когда оператор не может найти решение по выводу из непредвиденной ситуации.

Таким образом, инженерно-психологические и эргономические подходы к автоматизации и принципы распределения функций между человеком и автоматикой составляют сущность при проектировании техники, при этом важно понять, что универсальные подходы и принципы решения проблем автоматизации отсутствуют, а их конкретный выбор зависит от класса сложности создаваемых технических объектов.

 

Функциональные характеристики человека и машины.

Одна из главных характеристика СЧМС – это особенности взаимодействия человека с ее техническими компонентами. Разнообразные управляющие ыункции системы в одних в случаях наиболее успешно может реализовать человек, а в других – техническое устройство. Знание преимуществ и недостатков необходимо при проектировании СЧМС, главным образом при решении задачи распределения между ними функций по управлению системой.

Характеристики	Человек	Машина
Способность интегрировать разнообразные элемента в единую систему	Выраженная	Ограниченная
Способность к предвидению событий	Высокая	Ограниченная
Способность к формулированию нечетко сформулированных задач	Высокая	Ограниченная
Способность к распознаванию внешних ситуаций	Высокая	Ограниченная
Способность ориентироваться во времени и пространстве	Выраженная	Ограниченная
Диапазон способов переработки информации	Широкий	Ограниченная
Способность формирования образов внешнего мира	Выраженная	Отсутствует
Способность генерировать идеи	Выраженная	Отсутствует
Продолжительность непрерывной работы	Незначительная	Большая
Точность и скорость вычислений	Незначительная	Высокая
Объем оперативной памяти	Ограничен	Значительный
Способность к обобщению	Имеется	Ограниченная
Способность к обучению	Хорошая	Плохая

Из таблицы видно, что человек превосходит машину в творческих компонентах деятельности, в задачах с неопределенным содержанием и исходом, в адаптации к изменяющимся условиям труда и т.д.

Машина имеет неоспоримые преимущества в быстродействии и точности выполнения расчетов, в хранении в памяти большого объема информации и в оперативности его распределения, скорости выполнения операций по заданному алгоритму.

При сравнении машины  человека следует учитывать способность человека объединять отдельные сигналы в целостную структуру, что позволяет находить наиболее экономичные способы их приема и переработки.

Способы приема информации машины ограничены (принимает только то, на что настроена), а методы переработки информации фиксированы. Следует также иметь ввиду, что при всех прочих равных условиях надежность аппаратуры с высоким уровнем автоматизации быстро ухудшается в сложных эксплуатационных условиях.

Эргономические принципы создания СЧМС.

Системное проектирование СЧМС. Состав и содержание.

Проектирование СЧМС направлено на определение такого варианта интеграции всех звеньев в единую систему, который бы являлся лучшим с точки зрения:

Эффективность применения СЧМС, включая затраты на ее разработку и изготовление

В методологическом плане проектирование СЧМС опирается на идеи системного подхода, согласно которому законы взаимосвязи и взаимообусловленности различных звеньев в системе определяются ее свойство как целого.

Проектирование СЧМС исходно строилось на принципах системотехники – это прикладное научное направление, которое разрабатывает вопросы проектирования, создания, испытания и эксплуатации.

Только при системотехническом проектирования, которое определяется центральной позицией машины, человек фактически рассматривается как техническое звено СЧМС, как канал связи, имеющий определенные фиксированные характеристики по приему и переработке информации, а главной задачей разработчиков является согласование этих характеристик с аналогичными показателями входов и выходов технических звеньев.

Если мы идем таким путем, то тогда представление о человеке как о канале связи упрощенно и не соответствует реальности.

Для проектирования СЧМС Ломов предложил подход ˝от человека к машине˝, т.е. антропоцентрический подход, опирающийся на идеи деятельностного и личностного подхода в отечественной психологии. Согласно этим идеями человек признается субъектом труда, выполняющим сознательную и целенаправленную деятельность, а машина – орудием труда, которое человек использует для этой деятельности.

Благодаря антропоцентрическому подходу СЧМС должна проектироваться таким образом, чтобы человек мог максимально реализовать свой личностный и профессиональный потенциал. Современный прогресс в развитии сложных систем управления привел к формированию равнозначного подхода в проектировании СЧМС и согласно этому подходу, человек и машина рассматриваются как равнокомпонентные СЧМС (Костин).

Реализация этих подходов носит комплексный характер и включает в себя:

Проектирование:

1.  Системотехническое (приоритет технике)
2.  Системный (основанный на антропоцентрическом)

Проектирование бывает:

•  Техническое (инженерное)
  •  Дизайн-проектирование
  •  Эргономическое проектирование
  •  Техническое (инженерное) главное: поэтапное создание технического проекта.

1.  Техническое задание
2.  Эскизное предложение
3.  Эскизный проект
4.  Технический проект
5.  Испытание
   •  Дизайн-проектирование:
6.  Эстетические свойства
7.  Форма
8.  Цветовое решение
9.  Композиция
   •  Эргономическое проектирование:
     1.  Создание проекта деятельности человека
     2.  Согласование технического и эргономического проекта
     3.  Эргономическая оценка

При реализации эргономического проектирования могут использоватся различные научные концепции:

Человеческого фактора (роль индивидуальны и групповых особенностей в обеспечения надежности деятельности).

Концепция активного оператора – это рациональная загрузка оператора в автоматизированных системах

Концепция психического образа – регулирующая функция образа в операторской деятельности.

Концепция совмещенной деятельности происходит в условиях разного предъявления информации в разных целях.

Выделение человеческих и машинных функций осуществляется на основе специально разработанных принципов (Котик):

1.  Принцип преимущественных возможностей
2.  Принцип максимализации показателей СЧМС – это такое распределение функций, при котором обеспечиваются не высокие показатели человека и машины по отдельности, а как общий результат совместных действий.
3.  Принцип оптимизации информационного обмена.
4.  Принцип взаимного дополнения и взаимного резервирования функций человека и машины (разделения обязанностей)
5.  Принцип ответственности (возложение на человека большего количества ответственности)
6.  Принцип активности и удовлетворенности оператора (предпологает целесообразность на человека функций, позволяющее ему сохранять состояние оперативной готовности).

Эргономическое обеспечение проектирования счмс.

Под эргономическим обеспечение понимается весь комплекс мероприятий, связанных с организацией учета человеческого фактора в процессе проектирования, производства и эксплуатации СЧМС.

Методология эргономического обеспечения:

 Целевой (связан с непосредственным выполнением работ по учету человеческого фактора на каждом из этих этапов. Его содержание целиком определяется проблематикой эргономики).

Организационно-методический (связан с разработкой справочных и методических материалов, нормативных документов, регламентирующих степень и полноту учета человеческого фактора).

Система эргономического обеспечения подчинена общему процессу проектирования, которым руководит конструктор. В общем виде эргономическое обеспечение предусматривает необходимую автоматизацию и механизацию технических процессов, оптимальное распределение функций в системе, информационное взаимодействие человека с его технической частью., рациональную конструкцию рабочего места и организацию трудовой деятельности, оптимальные для жизнедеятельности и работоспособности человека условия производственной среды при обязательном соблюдении техники безопасности.

При эргономическом проектировании используются 4 основных методологических принципа:

Функциональный принцип – сводится к выделению структуры объекта как некоторого инварианта, с последующим функциональным описанием этой структуры.

Структурный принцип – главную нагрузку несут структуры, а функциональная сущность выступает в качестве одной из исходных предпосылок.

Структурно-функциональный подход – проектирует не элементы объекта, и не систему в целом, а расчлененную систему в статике.

Системный подход – объект рассматривается с точки зрения системы действующих элементов: структура, организация, взаимосвязь структуры и организации.

Частные методологические принципы эргономического обеспечения:

1.  Комплексности и равнокомпонентности – означает, что человек и техника рассматриваются как звенья и элемента одной системы и описываются с единых позиций
2.  Группируемости – распределение задач эргономического обеспечения (ЭО) по отдельным этапам их реализации во времени.
3.  Непрерывности и последовательности – характеризуют итеративность (последовательность и непрерывность) процесса.
4.  Цикличности – наличие многошаговых процедур учета.
5.  Иерархичность – определяет взаимосвязь и весомость эргономических показателей и формирования их влияния на выходные характеристики
6.  Адекватность и соответствие функциональных и физических параметров системы возможностям и свойствам системы. Любая система существует в определенных.

Любая система существует в определенных эргономических границах.

Научно-методической основой и инструментом системы является  эргономическое проектирование.

Эргономическая оценка

На каждом из этапов должна проводится эргономическая оценка заключается в определении основных характеристик деятельности оператора, его рабочего места, системы человек-машина. Целью эргономической оценки является проверка соответствия заданных характеристик заданным требованиям .

1.  Оценка должна носить многоуровневый иерархический характер, что обусловлено иерархичностью структуру СЧМС, многоуровневым характером психических процессов, разнообразным характером функций
2.  Объектом оптимизации как результат оценки должны быть в конечном итоге характеристики системы в целом.

Стандартизации.

1.  Стандарты обязательны для исполнения.
2.  Благодаря стандартам возможно управлять качеством продукции.

ISO2000 (2001) стандартизует мировые требования к качеству продукции. (В Беларуси ему соответствуют только калийные удобрения).

ЕС  - европейские требования по стандартизации, несколько более мягкие, чем мировой стандарт. Например, 5 стандартов для автомобилей (Белорусские машины соответствуют Евро 2) Сейчас в Европе ввели Евро 5.

Из русских самолетов только ТУ-154 соответствует стандартам.

РСТ (Российский) БСТ (Белорусский стандарт).

ГОСТ возник в рамках создания государственных стандартов.

ГОСТ делится на:

Стандарт качества продукции (оценивается номенклатурой эргономических параметров) – СКП.

Стандарты безопасности труда (ССБТ).

Стандарты по системе Человек-Машина (тут нарду с общими есть еще и стандарты к каждому элементу) – СЧМ.

Существуют также отраслевые стандарты: ОСТ. Например, золотосодержащие микросхемы дл военных.

Стандарты предприятий (например, молочные продукты) - СП.

Через поступательную оценку изделия возможно повышение эффективности изделия.

Статическая эргономическая оценка машин осуществляется без функционирования.

Динамическая оценка – в движении.

Это обеспечивает цикличность  (делается на всех этапах проектирования, создания и эксплуатации СЧМ) и непрерывность (начиная с разработки требования и заканчивая эксплуатацией СЧМ).

Можно выделить самостоятельные этапы:

•  Технические требования, которые заказчик передает разработчику.
  •  Составление технического задания, где есть раздел эргономических требований.
    •  Эскизное предложение (ориентировочно 5 вариантов)
    •  Эскизный проект (остается приблизительно 3 из 5 вариантов)
    •  Технический проект
    •  Выносится решение о производстве, оценка эргономичности в ходе производства, но она уже не будет носить проективный характер, т.к изделие уже произведено.

Ошибки эргономичности можно исправлять при помощи обучения кадров.

Решение необходимо правильном своевременно реализовать путем ввода необходимой информации в машину. Для этого используются следующие выходные каналы человека двигательные, речевой, речевой.

Все управляющие действия складываются из простых действий, которые можно разделить на следующие группы.

1.  Рабочие или исполнительские движения (с их помощью осуществляется непосредственное воздействие на объект)
2.  Гностические движения (направлены на познание объекта и условия взаимодействия) – осязательные, ощупывающие.
3.  Приспособительные движения – установочные, уравновешивающие и другие движения.

На первом этапе образования наывака преобладают гностические, затем они сливаются с рабочими движениями (в результате рабочие движения становятся более плавными и непрерывными).

На начальных этапах образования навыка все происходит под контролем зрения.

Впоследствии этот контроль переходит к тактильному и кинестетическому анализатору.

Структура двигательных компонентов:

Скорость и точность действий определяется:

задачами, которые решает оператор;

назначением органов управления;

конструкцией и расположением в пространстве органов управления.

Все двигательные задачи оператора делятся на 4 класса:

1.  Операции включения, выключения и переключения. Манипулирование ими строится по принципу простых реакций или реакций выбора, основной характеристикой которых является время реакции.
2.  Повторяющиеся движения. Главной характеристикой является темп.
3.  Манипулирование органами управления для настройка аппаратуры и точной установки управляемого объекта. Осуществляется регулирование силовых, пространственных и временных параметров в соответствии с некоторой заданной мерой. Основной фактор: точность выполнения реакций.
4.  Операции слежения за изменяющимися объектами. Оператор выполняет непрерывные перцептивно-моторные задачи.

Эффективность действия оператора повышается при такой организации его моторного поля (моторное поле досягаемости рук и ног), которая обеспечивает оптимальные условия регуляции движения. Для выполнения этого требования необходимо соблюдать следующие условия:

1.  Размещение органов управления необходимо производить в соответствующих зонах моторного поля с учетом частоты, важности и последовательности использования.
2.  Правильная совместимость индикаторов и органов управления (должно быть функциональное соответствие и близость).
3.  Соотнесение характеристик управляющего движения по отношению тем или иным параметрам сигнала.

 

PAGE  39

Ч

М

Социальная среда

рудовые условия

Способности, одаренность‚ талант‚ гениальность

Профессии и их требования

Рынок возможного труда

Профессиональные (к 15-16 г.)

↑

Групповые способности

↑

Специальные способности

↑

Общие способности

↑

Задатки

1. Тема- Послуги працівників готелю
2. .40 2 Шк
3. 23н анчврспбаушпыэбы анчнпорлп аохдвзодудуоо
4. Возможности интеллектуального развития школьников в связи с формированием методологических и прикладных знаний
5. Тема- Использование данных управленческого учета для анализа и принятия управленческих решенийБюджет пред
6. Отношение сознания к материи математика и объективная реальность
7. Курсовая работа- Досвід соціальної роботи з девіантними підлітками в країнах Західної Європи й США
8. финансы произошел от латинского слова finis ' конец окончание финиш
9. Безпека життєдіяльності Спеціальність 5
10. Тематический вечер как вид театрализованного представления И
11. Анализ предприятия на микроуровне
12. экономический успех любой страны мира зиждется на внешней торговле
13. тема Черной магии всех интересует более всего Ответ- В принципе белый маг не будет вам ничего навязывать б
14. Теоретикометодологические основы формирования коммуникативных навыков у детей среднего дошкольн
15. Кормиловский детский дом Разработка мероприятия Праздник армии родной
16. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня доктора юридичних наук КИЇВ
17. Лекция 8 Философия Б
18. Тема 8 Задание 13 1
19. Вариант 5 Основные проявления первичного гемохроматоза 31.
20. Доклад- Дисбактериоз

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе