Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Институт социального образования
Кафедра рекламы и связей с общественностью
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине
«Социально-корпоративная ответственность»
для специальностей «030602 – Связи с общественностью»
и «032401 - Реклама»
Екатеринбург 2011
Рабочая учебная программа по дисциплине «Социально-корпоративная ответственность»
ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»
Екатеринбург, 2011. –46 с.
Составитель: Уматова Елена Сергеевна, преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Института социального образования УрГПУ
Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры рекламы и связей с общественностью УрГПУ
Протокол от __________ г. ____ №
Зав. кафедрой ________ О.И. Попова
Руководитель учебного подразделения _____ И.А. Ларионова
I. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Учебно-методический комплекс по курсу «Социально-корпоративная ответственность» предназначен для подготовки студентов специальностей «030602 – Связи с общественностью» и «032401 - Реклама».
Корпоративная ответственность представляет собой динамично развивающуюся систему норм, носящих комплексный характер посвящен крайне мало изученной, но очень важной и перспективной области социальных отношений современной России – проблемам участия бизнес-сообщества в социальном развитии страны.
Мировой опыт показывает, что от успешности формирования системы партнерских отношений частного предпринимательства, власти и гражданского общества в социальной сфере, от эффективности такого партнерства во многом зависит качество жизни населения и социальная стабильность. В учебно-методическом комплексе рассмотрены как теоретические вопросы становления системы корпоративной социальной ответственности (КСО) в условиях рыночной экономики современной России, так и практика развития КСО в крупнейших компаниях, на уровне народных предприятий, малого и среднего предпринимательства.
Основная цель курса – получение студентами обширных знаний в области корпоративной социальной ответственности, социальной политики, формирование компетенций, направленных на применение технологий КСО в бизнесе, местном управлении, некоммерческих и негосударственных организациях, учреждениях образования, средствах массовой информации и развитие умений профессионального их использования для достижения взаимовыгодных, согласованных с интересами общества целей; формирование представления о предмете, основных понятиях, содержании, формах и методах развития и оценки корпоративной социальной ответственности (КСО).
Задачи курса:
Изучение курса «Социально-корпоративная ответственность», помимо получения студентами теоретических знаний, имеет целью практическую подготовку будущих специалистов. Основное значение курса заключается в необходимости понимания студентами природы и сущности корпоративных отношений.
Курс «Социально-корпоративная ответственность» окажет помощь студентам в освоении профессии, развитии знаний и навыков правовой, аналитической, научной работы, способности определять задачи практической деятельности.
Объект изучения: корпоративные коммуникации, социальная политика бизнеса, социальная политика
Предмет изучения: особенности, проблемы и перспективы моделей и технологий развития корпоративной социальной ответственности.
Междисциплинарные связи в курсе базируются на использовании знаний, полученных студентами в рамках изучения других дисциплин (менеджмент, экономика, маркетинг, право, связи с общественностью, этика), а также а также - магистерских программ по направлению «Менеджмент» (этика бизнеса, социальная ответственность», интегрированные системы менеджмента, организационная культура).
Основные понятия, термины: интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникативные технологии, корпоративная культура, социально-корпоративная ответственность (КСО), благотворительность, патронаж, PR, социальная ответственность, социальные инвестиции, социальный аудит, спонсорство, социальная эффективность.
Задачи дисциплины:
- понимание особенностей современного международного бизнеса, его социальных функций в современном обществе;
- понимание природы, содержания и основных направлений корпоративной социальной ответственности, ее роли в социальном позиционировании современного бизнеса, его общественной рецепции, развитии социального партнерства, и гражданского общества;
- освоение концептуального и терминологического аппарата современных PR, интегрированных маркетинговых коммуникаций, прикладной этики;
- усвоение содержания, особенностей, проблем и преимуществ традиционных моделей и технологий социальных инвестиций;
- усвоение содержания, особенностей, проблем и преимуществ коммуникативных моделей и технологий КСО;
- освоение средств и методов социальной оценки различных моделей КСО, а также их эффективности;
- формирование готовности к работе по развитию в организации корпоративной социальной ответственности.
Результаты, востребованные на рынке труда
В рамках данной дисциплины возможно освоение профессиональных компетенций, позволяющих выполнять следующие виды работ:
- руководить в организации развитием социальной корпоративной ответственности;
- разрабатывать социальную политику организации;
- разрабатывать и реализовать проекты социальных инвестиций;
- создавать социальные отчеты организации в соответствии с международными стандартами.
Перспективные направления специализации магистерских и аспирантских программ
Подготовка консультантов в области технологий корпоративной социальной ответственности и управлению нефинансовыми рисками, а также менеджеров департаментов корпоративной ответственности.
Перспективные направления научно-исследовательской деятельности
Оценка влияния различных факторов на качество функционирования социально-экономических систем.
Социально-корпоративная ответственность в российских и международных организациях.
Требования к освоению дисциплины:
- знать особенности социального позиционирования современного бизнеса, роль и значение развития корпоративной социальной ответственности;
- понимать роль и значение деловой активности в современном обществе;
- понимать особенности, преимущества и проблемы различных моделей и технологий развития корпоративной социальной ответственности;
- владеть концептуальным и терминологическим аппаратом современной прикладной этики;
- уметь пользоваться средствами и методами оценки различных моделей и технологий корпоративной социальной ответственности.
Принципы отбора содержания и организации учебного материала
В содержание курса включаются проблемные темы, интегрирующие знания из таких дисциплин как менеджмент, маркетинг, право, экономика, управление человеческими ресурсами, этика международного бизнеса, экологический менеджмент.
На практические занятия выносится знакомство с основными теоретическими и нормативными источниками, методами и методиками организации и развития корпоративной социальной ответственности.
Такая организация и распределение учебного материала позволяют формировать у обучающихся самостоятельность суждений и научное мышление, опирающееся на факты и мнения, сформировать навыки эффективного пользования приемами организации и развития корпоративной социальной ответственности.
Общекультурные компетенции (ОК)
Профессиональные компетенции (ПК):
общепрофессиональные:
организационно-управленческая деятельность:
коммуникационная деятельность:
Образовательные методики (формы проведения занятий)
Форма проверки развития (степени овладения) компетенции
Устный опрос (УО)
Письменные работы (ПР)
II. Учебно-тематическое планирование
Учебно-тематический план очной формы обучения
|
№ |
Наименование темы |
Лекции (час.) |
Практич. (час.) |
Всего (час.) |
|
1. |
Социально-корпоративная ответственность: понятие и история формирования |
2 |
- |
2 |
|
2. |
Социальные функции деловой активности |
1 |
2 |
3 |
|
3. |
Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт |
1 |
1 |
2 |
|
4. |
Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде |
1 |
1 |
2 |
|
5. |
Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса |
1 |
2 |
3 |
|
6. |
Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции |
2 |
- |
2 |
|
7. |
Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции |
1 |
2 |
3 |
|
8. |
Коммуникативные технологии КСО |
1 |
2 |
3 |
|
9. |
Модели оценки КСО |
1 |
1 |
2 |
|
10. |
Проблемы эффективности КСО |
1 |
1 |
2 |
|
Всего |
12 |
12 |
24 |
Структурно-логическая схема курса
|
Название темы |
Часы |
Вид и название занятия |
|
1. Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования |
2 |
Лекция 1. Социально-корпоративная ответственность: понятие и история формирования |
|
2. Социальные функции деловой активности |
3 |
Лекция 2. Особенности взаимодействия бизнеса и общества. Практическое занятие 1. Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе. |
|
3. Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт |
2 |
Лекция 3. Мировой опыт формирования корпоративной социальной ответственности Практическое занятие 2. Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. |
|
4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде |
2 |
Лекция 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде Практическое занятие 3. Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству. |
|
5. Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса |
3 |
Лекция 5. Социальная политика и социальные коммуникации бизнеса. Практическое занятие 4. Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям |
|
6. Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции |
2 |
Лекция 6. Прямые социальные инвестиции компании. |
|
7. Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции |
3 |
Лекция 7. Современные формы социальных инвестиций. Практическое занятие 5. Региональная социальная политика. |
|
8. Коммуникативные технологии КСО |
3 |
Лекция 8. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Практическое занятие 6. Оценка преимуществ и проблем коммуникативных технологий корпоративной социальной ответственности |
|
9. Модели оценки КСО |
2 |
Лекция 9. Модели оценки КСО. Практическое занятие 7. Технологии составления социального отчета. |
|
10. Проблема эффективности КСО |
2 |
Лекция 10. Комплексный междисциплинарный анализ эффективности КСО. Практическое занятие 8. Перспективы комплексного анализа эффективности КСО. |
|
Итого: |
24 |
III. Содержание дисциплины
Тема 1. Социально-корпоративная ответственность: понятие и история формирования
Факторы становления концепции корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR) в конце XIX - начале XX столетий. Борьба профсоюзов в защиту прав трудящихся, развитие благотворительности. Антитрестовское законодательство, активное продвижение бизнеса в политику. Великая Депрессия и кодексы честной конкуренции. Экологическое движение 1970-х и концепция «нулевого роста». Международные конвенции и дискуссии о КСО 1970-1980-х годов. Корпоративной социальной ответственности как приоритет ЕС и ООН. КСО как системообразующий принцип и философия современного бизнеса.
КСО и национальные деловые культуры. КСО и этика бизнеса.
Тема 2. Социальные функции деловой активности.
Особенности взаимодействия бизнеса и общества. Экономическая и инновационная функции современного бизнеса. Политическая функция бизнеса и менеджмента. Цивилизованное лобби и коррупция. Лидерская и интегративная функции деловой активности. Бизнес, менеджмент и нравственная культура общества. Деловая активность и социальное партнерство. Бизнес и некоммерческие организации (НКО). Деловая активность и развитие гражданского общества. Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе.
Тема 3. Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт
Зарубежный опыт развития КСО. Социальные нефинансовые отчеты и рынок ценных бумаг. Международные конвенции и стандарты КСО первого и второго поколения.
КСО «по-советски»: опыт разработки планов социально-экономического развития предприятий и регионов. Социальная политика компаний в стадии первоначального накопления. Особенности восприятия и развития КСО в современной России.
Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. КСО внутри и вне организации. Ответственность перед потребителями. Развитие человеческих ресурсов и вложения в человеческий капитал. Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы). Корпоративное гражданство: сотрудничество с местными и федеральными органами власти, участие в стратегическом развитии территории размещения. Экология и безопасность. Участие в развитии гражданского общества: участие в фондах, попечительских советах, поддержка социально незащищенных групп населения, детства и юношества, культуры и искусства, конфессиональных организаций и мероприятий, спорта и здорового образа жизни, здравоохранения.
Международные и отечественные организации, занимающиеся вопросами КСО.
Тема 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде
Первоначальное накопление: война всех против всех и проблема легитимности и общественного признания «победителей», новых собственников. Стадия «служения» (благотворительность, филантропия) и ее неоднозначные результаты. Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству. Проблема признания и уважения бизнеса в современной России.
Тема 5. Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса
Социальная политика и социальные коммуникации бизнеса. Спонсорство, патронаж и благотворительность. Социальные функции и возможности благотворительности. Факторы и условия развития благотворительности. Традиции благотворительности в дореволюционной России. Проблемы развития благотворительности в современной России (недостаток информации, законодательство, непрофессионализм НКО, общество и экономика недоверия, особенности нормативно-ценностного содержания российской нравственной культуры и духовного опыта).
Эмоциональность, субъективность и малая рациональность благотворительности бизнеса. Благотворительность и опасность нецелевого использования средств. Благотворительность как дело не бизнеса, а бизнесменов, реализации свободы воли личности, но не компании. Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям.
Тема 6. Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции
Прямые социальные инвестиции компании. Преимущества технологии (прямой контроль финансов, «короткая рука». Недостатки технологии: существенные финансовые затраты, проблема анализа эффективности, трудоемкость, угроза превращения компании в «дойную корову» органов власти, потребительского отношения общественности.
Тема 7. Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции
Социально значимый маркетинг.
Социальные инвестиции посредством корпоративных фондов. Достоинства технологии: аккумулирование ресурсов, более эффективный менеджмент социальных инвестиций. Проблемы технологии: недоверие общественности, потери в налогообложении НКО, затраты на административный менеджмент НКО.
Региональная социальная политика. Социальные инвестиции посредством системных фондов, эндаументов. Преимущества технологии: аккумулирование ресурсов в региональном и национальном масштабах, участие в масштабных проектах и программах, развитие партнерских отношений на региональном, федеральном и международном уровнях, привлечение экспертов, финансовая прозрачность социальных инвестиций, повышение общественного доверия. Проблемы технологии: утрата прямого контроля («длинная рука»), затраты на административный менеджмент и налогообложение НКО, первоначальное недоверие органов власти.
Тема 8. Коммуникативные технологии КСО
Интегрированные маркетинговые коммуникации. Благотворительность как часть корпоративной культуры. Социальный аудит и гуманитарная экспертиза как систематически выстроенный социальный диалог. Социальная отчетность, стейкхолдеры и формирование гражданского общества.
Проблемы технологии: дополнительная подготовка персонала, необходимость привлечения экспертов. Преимущества технологии: экономия и оптимизация затрат, развитие многовекторных партнерских отношений, большая информационная отдача, возможность комплексного анализа эффективности, интегрированный маркетинг и бренд-интеграция бизнеса. Социальное партнерство и корпоративные социальные коммуникации. PR как Public Relations и как Public Responsibility.
Тема 9. Модели оценки КСО
Опыт подготовки социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными и отечественными стандартами КСО, а также их верификации. Методика рейтингования КСО.
Тема 10. Проблема эффективности КСО
Эффективность как интегральная характеристика управления. Виды и уровни эффективности. Эффективность как результативность, как экономичность и как целесообразность. Многовекторность и мультипликативность эффективность социально-экономической и социально-культурной деятельности. Перспективы комплексного междисциплинарного анализа эффективности КСО.
3.2. Текущая и промежуточная аттестации
В текущую аттестацию входит выполнение обязательных и дополнительных видов учебной деятельности, которые указаны в технологической карте. Система оценивания предполагает выполнение обязательных видов учебной деятельности с минимальной суммой баллов на оценку «удовлетворительно». В рамках настоящего учебного курса студент может получить оценку «отлично», выполнив все обязательные виды учебной деятельности с максимальным количеством баллов.
Задания на практические занятия преподаватель подбирает непосредственно перед их проведением, учитывая уровень подготовленности группы, степень усвоения теоретического материала и активность на занятиях.
Промежуточная аттестация производится на основании выполнения заданий, указанных в технологической карте. Студенты, не выполнившие хотя бы один вид обязательной учебной деятельности на минимальную оценку, считаются не прошедшими промежуточную аттестацию по данной дисциплине.
3.3. Примерные темы для научных сообщений и докладов
• Социально-корпоративная ответственность: понятие и история формирования
• Социальные функции деловой активности.
• Роль профсоюзов в защите прав трудящихся, развитии благотворительности
• Великая Депрессия и кодексы честной конкуренции.
• Экологическое движение 1970-х и концепция «нулевого роста» в становлении КСО.
• Международные конвенции и дискуссии о корпоративной социальной ответственности.
• Социально-корпоративная ответственность как приоритет ЕС и ООН.
• Социально-корпоративная ответственность и национальные деловые культуры. КСО и этика бизнеса.
• Деловая активность и развитие гражданского общества.
• Бизнес, менеджмент и нравственная культура общества
• Деловая активность и социальное партнерство
• Бизнес и НКО
• Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт
• Социальные нефинансовые отчеты и рынок ценных бумаг.
• Международные конвенции и стандарты корпоративной социальной ответственности
• Особенности социальная политики компаний в стадии первоначального накопления
• Бизнес и охрана окружающей среды, безопасность жизнедеятельности
• Международные и отечественные организации, занимающиеся вопросами корпоративной социальной ответственности
• Проблема признания и уважения бизнеса в современной России.
• Отечественный опыт подготовки социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными и отечественными стандартами корпоративной социальной ответственности
• Социальные функции и возможности благотворительности.
• Традиции благотворительности в дореволюционной России
• Проблемы развития благотворительности в современной России
• Коммуникативные технологии корпоративной социальной ответственности
• Интегрированные маркетинговые коммуникации и корпоративной социальной ответственности
• Социально-корпоративная ответственность и бренд организации
• Многовекторность и мультипликативность эффективности корпоративной социальной ответственности
3.4. Вопросы для контроля
• Стадии позиционирования бизнеса в обществе
• Действие каких причин привело к становлению концепции корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR) в конце XIX - начале XX столетий.
• Социально-корпоративная ответственность как системообразующий принцип и философия современного бизнеса.
• Социальные функции деловой активности
• Социально-корпоративная ответственность и особенности национальных (этнических) деловых культур.
• Формы сотрудничества бизнеса и власти
• Бизнес, этика и нравственная культура общества
• Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности Становление корпоративной социальной ответственности в РФ
• Социально-корпоративная ответственность и общественное мнение в современной России (отношение к собственникам, бизнесу в целом).
• Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса.
• Развитие человеческих ресурсов и вложения в человеческий капитал.
• Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы).
• Участие бизнеса в развитии гражданского общества: формы и направления
• Спонсорство, патронаж и благотворительность: отличия и место в корпоративной социальной ответственности
• Проблемы развития спонсорства, патронажа и благотворительности в современной России
• Роль некоммерческих организаций в развитии благотворительности и корпоративной социальной ответственности
• Благотворительность и социальные инвестиции: отличия и соотношение
• Основные международные стандарты социально-корпоративной ответственности
• Хартии и конвенции отечественного бизнеса по корпоративной социальной ответственности
• Стейкхолдеры и контактные группы PR
• Прямые социальные инвестиции компании («короткая рука»): преимущества и недостатки
• Косвенные социальные инвестиции («длинная рука»): преимущества и недостатки
• Социально-корпоративная ответственность и государственно-частное партнерство
• Модели оценки корпоративной социальной ответственности
• Методика рейтингования корпоративной социальной ответственности
• Соотношение корпоративной социальной ответственности и PR
• Социально-корпоративная ответственность, имидж, репутация и брендинг
• Социально-корпоративная ответственность как многовекторный социальный диалог бизнеса
• Проблема оценки эффективности социально-корпоративной ответственности
• Виды и уровни эффективности социально-корпоративной ответственности
• Эффективность КСО для общества и для бизнеса
5.1. Рекомендуемая литература
Основная
1. Благотворительность в России. СПб, 2001-2007.
2. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. М., 2006.
3. Горин Н.И., Нещадин А.А., Тульчинский Г.Л. Бизнес и общество: выгодное партнерство. М.: Вершина, 2006; Их же : Социальная политика российских компаний. - М: Теис, 2005.
4. Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. Материалы международной конференции. - М., 2005
5. Тульчинский Г.Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. - 384 с.
6. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. - 72 с.
7. Тульчинский Г.Л. Социально-корпоративная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). СПб: Справочники Петербурга, 2006. - 104 с.
8. Туркин СВ. Социальные инвестиции в бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. - 240 с.
9. Якимец В.Н. Основы, принципы и механизмы межсекторного социального партнерства в России. - М., 2004. - 384 С.
Ю.Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. -М., 2005.
Дополнительная
1. Авен П. Экономический рост и общественная мораль. // КоммерсантЪ. № 34. 29.02.2000, с.8.
2. Адом, А.А., Зендриков К.Ю., Ивченко СВ., Либоракина М.И., Каминарская Н.Г. Социальные инвестиции российских компаний. М., 2004.
3. Аронов А.А. Золотой век русского меценатства. М., 1995.
4. Бараулина А., Вернидуб А. Папка добрых дел. // Русский Newsweek. 2005. - 7-13 ноября. № 42 (72). - С 36-38.
5. Власть, бизнес и гражданское общество. М., 2003.
6. Геллнер Э. Условия свободы. Гражданское общество и его исторические соперники. - М., 2004.
7. Гражданское общество. Мировой опыт и проблемы России. - М., 1998.
8. Акопян А., Балацкий Е. Графский, С. Дынин, А. Иванова Е., Либоракина М., Литовченко С, Мун Дж., Петров В., Флямер М., Якимец В. Доклад о социальных инвестициях в России. // Программа развития ООН, Ассоциация менеджеров России. - М., 2004. - 80 С.
9. Дранкина Е. Бизнес на языке искусства. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. - № 230. - Бизнес и культура.
10. Ивченко СВ., Либоракина М.И., Сиваева Т.С Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний. - М.: Институт экономики города, 2003.
11. Кузыченко А.С Благотворительность на Северо-Западе России в 1861-1914 годах: формирование системы и практика. - Псков, 2005.
12. Кузьминов Я.И., Радаев В.В., Яковлев А.А., Ясин Е.Г. Институты: от заимствования к выращиванию. Опыт российских реформ и возможности культивирования институциональных изменений. М.: ГУ ВШЭ, 2005. - 83 С.
13. Молчанов В.Ф. Благотворительность и меценатство в России: Основные тенденции и характерные особенности (X - начало XX вв.). - М., 1997.
14. На пути к социальному государству. Спец. выпуск «Уровень жизни населения регионов России». 2005. № 8-9.
15. Наринская А. Ваш анонимный благотворитель. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. - № 182, С 36.
16. Нордстрем, К. Риддерстрале, Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. - СПб, 2000.
17. Общество и политика. - СПб, 2000.
18. Предпринимательство и предприниматели России: От истоков до начала XX века. - М.: РОССПЭН, 1997.
19. Родионов А.А. Налоговые схемы, за которые посадили Ходорковского. - М.: Вершина, 2006.
20. Симпсон С, Туркин С. и др. Социальное изменение в бизнесе. Как сделать корпоративное гражданство выгодным для бизнеса и общества. - М., 2001.
21. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. -М., 2003.
22. Социально-ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ.-М., 2001.
23. Сущенко В.А. История российского предпринимательства. // Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 1997.
24. Тульчинский Г.Л. Глобализация, бизнес, регион. Особенности бизнеса в условиях глобализации и развитие Северо-Запада России // Россия. Планетарные процессы. - СПб, 2002. - С 536-566.
25. Туркин СВ. Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс,2007, с.41.
26. Туркин Бизнес в поисках смысла. // Советник. 1999. № 6 (42) июнь.
27. Туркин СВ. Двуликий Янус корпоративной филантропии. //Советник. 1999. № 10 (46) ноябрь.
28. Туркин СВ. Инвестировать в социальное партнерство. //Сообщение. 2000. № 11-12.
29. Туркин СВ. Льготы, совесть? Да чепуха все это. //Советник. 1999. № 7 (43) июль.
30. Туркин СВ. Социальная активность бизнеса в местном сообществе. //Элитный Персонал. 2001. - 26 июня. № 24(208).
31. Туркин СВ. Филантропия как инструмент маркетинга. //Элитный персонал. 2001.-5 июня № 21(205).
32. Туркин СВ., Симпсон С. Социальное измерение в бизнесе: бизнес, общество, власть. Пособие для менеджеров. - М., 2001. - 96 С.
33. 1000 лучших предприятий России. Промышленность России: эффективность производства и качество менеджмента. - М., 2005.
34. Уровень социальной жизни населения регионов России. 2005, № 8-9. Специальный выпуск «На пути к социальному государству». - М., 2005.
35. Фидрмуч Я., Герксхан К. Формирование социального капитала в Центральной и Восточной Европе. // Beyond Transition. Экономический вестник о вопросах переходной экономики. - М., 2005, № 7, С. 18-19.
36. Финансово-промышленные группы в регионах России: вопросы прозрачности и подотчетности (исследование на примере Нижегородской области). - Н.Новгород, 2005.
37. Фомин Э.А., Чикадзе Е.З. Благотворительность как социокультурный феномен в России. - СПб, 1999.
38. Харченко А. Большой театральный роман. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. № 230, С. 30-33.
39. Хорева Л.В. Сущинская М.Д. История благотворительности в России. - СПб.: СПбГУЭФ, 1999.
40. Хорькова Е.П. История предпринимательства и меценатства в России.-М.: 1998.
41. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления -2005». Выпуск 4.-М.: ГУУ, 2005, С. 326-327.
42. Ямбаева Р. Социальный отсчет. //КоммерсантЪ Social Report. 2005. № 182, С 27-31.
43. Tepper Marlin, Alice; John Tepper Marlin (2003-03-09). "A brief history of social reporting". Business Respect (51). Retrieved on 2008-03-06.
44. Williams, Cynthia A.; Ruth V. Aguilera (2008). "Corporate Social Responsibility in a Comparative Perspective", in Crane, A., et.al.: The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility (PDF), Oxford: Oxford University Press. ISBN 0199211590. Retrieved on 2008-03-06.
45. Habisch, Andre; Jan Jonker, Martina Wegner, R. Schmidpeter (eds.) (2005). Corporate Social Responsibility across Europe. Heidelberg: Springer. ISBN 978-3-540-23251-3.
46. Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L. Rynes (2003). "Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis" (PDF). Organization Studies 24 (3): 403^141. London: SAGE Publications, doi: 10.1177/0170840603024003910. Retrieved on 2008-03-07.
47. Corporate Social Responsibility and Ethical Careers. University of Edinburgh Careers Service. Retrieved on 2008-03-07.
48. "The Good Company", The Economist, 2005-01-20. Retrieved on 2008-03-07.
49. Kytle, Beth; John Gerard Ruggie (2005). Corporate Social Responsibility as Risk Management: A Model for Multinationals (PDF). Social Responsibility Initiative Working Paper No. 10.. John F. Kennedy School of Government, Harvard University. Retrieved on 2008-03-07.
50. Paluszek, John (April 6-7, 2005). Ethics and Brand Value: Strategic Differentiation (PowerPoint). Business and Organizational Ethics Partnership Meeting. Markkula Center for Applied Ethics, Santa Clara University. Retrieved on 2008-03-07.
51. Malloy, D.C. (2003). "Understanding the Nature of Ethics, and Purposes of Business Health Care and Law", The Sport We Want (PDF), Canadian Centre for Ethics in Sport, pp.59-79. Retrieved on 2008-03-07.
5.2. Информационное обеспечение дисциплины
1. Агентство «Социальные Инвестиции» • www.socinvest.org
2. Агентство региональных политических исследований (АРПИ) • http://arpi.info
3. Ассоциация менеджеров • www.amr.ru
4. Благотворительный фонд «Московский благотворительный резерв» • www.mcf.ngo.ru
5. Всемирный банк • www.worldbank.org.ru
6. Левада-центр • www.levada.ru
7. Независимый институт социальной политики (НИСП) • www.socpol.ru
8. Российское представительство Charities Aid Foundation • www.cafrussia.ru
9. Фонд аналитических программ «Экспертиза» • www.farex.ru
10. СмитОБраен • www.smithobrien.com
11. БроудиВайзерБернс • www.brodyweiser.com
12. ПрайсвотерхаусКуперс • www.pricewaterhousecoopers.com
13. Boston College Center for Corporate Citizenship • www.bc.org
14. Business for Social Responsibility • www.bsr.org
15. Business in the Community • www.bitc.org.uk
16. Centre for Tomorrow's Company • www.tomorrowscompany.com
17. Cone Communications • www.conenet.com
18. http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_social_responsibility Интернет энциклопедия, статья о КСО.
Методические рекомендации преподавателям
На современном этапе развития общества особую актуальность для всех его слоев, для органов государственной власти и бизнес-сообществ приобретают вопросы экономической и социальной стабильности. Основным правилом современного бизнеса в мире и в России является соблюдение установленных деловым сообществом правил, традиций и стандартов, как закрепленных законодательством, так и являющихся моральной нормой. При этом на российской почве необходимо внедрять общеевропейский стиль ведения дел и следовать концепции интеграции российской торгово-экономической и финансовой системы в мировую. Решение актуальных и социально значимых вопросов крупными корпорациями возможно посредством применения института социальной отчетности, которая, в свою очередь, является эффективным инструментом реализации корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная отчетность должна, таким образом, олицетворять собой добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. В современных условиях необходимо понять, что социальная ответственность представляет собой стратегию бизнеса, направленную на реализацию своих интересов с учетом интересов общества. Социальная ответственность должна осознаваться как прагматическая концепция, направленная на создание устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе путем управления нефинансовыми рисками. Негативной тенденцией, препятствующей развитию корпоративной социальной отчетности в России, является наличие узко ориентированного круга заинтересованных сторон - государства, собственников и персонала. Корпорации в этой ситуации могут привлекать к развитию системы социальной отчетности не только региональные органы власти, но и местные сообщества, профессиональные ассоциации и союзы. Роль корпоративной социальной ответственности и института социальной отчетности является в России достаточно значимой, поскольку социальные инвестиции служат залогом эффективности государственной политики и роста благосостояния российского государства.
Таким образом, курс «Социально-корпоративная ответственность» предназначен для специалистов в области рекламы и связей с общественностью.
Методические рекомендации по проведению лекций
Очень важно насытить лекционный материал различными примерами, подтверждающими теоретические тезисы. Это оживляет лекцию и стимулирует интерес студентов к дисциплине. Кроме того, необходимо показать учащимся многообразие форм использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса, в частности социальных инвестиций, социальных проектов, проектов социально значимого маркетинга, прежде чем студенты самостоятельно приступят к поиску подобных примеров, готовясь к практическим заданиям.
При подготовке и реализации лекций следует пользоваться рекомендациями, приведенными в п. 2.1 настоящего пособия.
Так, например, рассматривая тему «Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт» можно привести следующие примеры1 преимуществ, которые дает компании проявление социальной активности:
1. Преимущества в конкурентной борьбе. Nike
Американские подростки стали совершать преступления, чтобы достать денег на кроссовки Nike. Хотя сама компания вряд ли была в этом виновата, Nike приняла эту беду близко к сердцу и инициировала партнерство с Boys Clubs of America (ВСА). В ходе их совместной кампании Nike жертвовала ВСА по 1 тыс. долл. за каждое очко, добытое Майклом Джорданом в игре всех звезд NBA. Деньги пошли на финансирование анти криминальных молодежных программ в городах Америки.
2. Эффективный промоушн. Gillette
В поисках новых путей продвижения линии дезодорантов Natural Plus компания Gillette вступила в партнерство с Международным фондом дикой природы (WWF). Компания выделила WWF 100 тыс. фунтов. Gillette предложила своим покупателям помочь делу защиты животных. К каждой упаковке Natural Plus предлагалась майка WWF, приобретая которую, покупатель добавлял WWF 1 фунт. Gillette укрепила свою репутацию за ботящейся об экологии компании, к тому же добилась невиданного роста продаж нового продукта.
3. Активизация розничных продаж. Procter & Gamble
В 1991 г. Procter & Gamble задумала при влечь внимание к вопросам охраны окружающей среды, а заодно и к своей продукции. С этой целью Р & G подружилась с национальной некоммерческой организацией «Сохраним Америку прекрасной» (Keep America Beautiful, КАВ). ДЛЯ начала была анонсирована программа, в рамках которой часть денег от про дажи отдельных брендов Р & G поступала КАВ. Чтобы активизировать кампанию, Procter&Gamble с помощью своих региональных менеджеров провела экологический шопинг для своих покупателей. Двум командам покупателей предлагалось в течение 3 минут найти в магазине Экологически чистые товары (имеется в виду не только чистота самого продукта, но и отсутствие негативного влияния на природу при его производстве). Частью развлечения стала еще одна игра. Тем же командам нужно было наполнить свои тележки товарами, упаковка которых была сделана Из переработанных материалов. Озабоченным экологическими проблемами американцам игра понравилась. Procter & Gamble получила увеличение продаж и укрепление имиджа корпоративного гражданина.
Примеры, иллюстрирующие теоретический материал, могут носить и воспитательный характер. Так, например, при рассмотрении темы «Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде», в качестве демонстрации эффективности совместных социальных проектов в России полезно привести пример сотрудничества Эрмитажа и компании ЮМ по продвижению новых технологий.
Продвижение новых технологий. IBM - Эрмитаж
«Цифровые» компании часто используют проекты в сфере культуры и искусства для обкатки своих новых технологий. Motorola использовала раздачу телефонов во время кризиса в Косово для проверки новых аппаратов. Эта компания занимает в мировых рейтингах корпоративных граждан лидирующие позиции, активно поддерживает программы, связанные с внедрением передовых компьютерных технологий в музейное дело. ВеН Atlantic тестировала новое высокотехнологичное оборудование в американских государственных школах. Проект IBM - Эрмитаж начался в 1997 Г., когда корпорация выделила Эрмитажу 2 млн долл. на оснащение музея современными компьютерными технологиями. В рамках проекта создана новая веб-страница музея, включающая более 3 тыс. оцифрованных изображений (всего в собрании Эрмитажа более 3 млн экспонатов). Посетители сайта могут пользоваться технологией zoom для увеличения изображений (Java-based zoom) и совершать виртуальные прогулки по залам Эрмитажа (технология панорамного осмотра 3-D HotMedia). По словам директора Эрмитажа Михаила Пиотровского, посещать веб-страницу музея может более 2 млн человек в год.
В рамках проекта в Эрмитаже была оборудована Студия создания оцифрованных изображений (The Image Creation Studio). Студия была создана усилиями специалистов IBM и оснащена сканером Рго/3000. Созданные здесь изображения отличаются насыщенностью цвета и защищены патентованными цифровыми водяными знаками (это должно исключить возможность пиратства). Изображения хранятся в полностью каталогизированной цифровой базе данных компьютеров IBM. Со временем всю коллекцию музея планируется представить в цифровой форме.
В Галерее Растрелли Зимнего дворца создан Центр обучения и информационных технологий (The Education and Technology Center). Он оборудован интерактивными рабочими станциями для школьников и других посетителей, желающих изучать сокровища музея с помощью компьютерных технологий. Разрабатываются мультимедийные обучающие курсы. Созданы пособия: «Евангельские сюжеты в западноевропейской живописи» И «Античные сюжеты в западноевропейском искусстве». Третий курс под рабочим названием «Зимний дворец и его обитатели» готовится к выходу.
В самом Эрмитаже установлены информационно-справочные киоски (компьютеры с сенсорными экранами), с помощью которых посетители могут ознакомиться с экспозицией музея, выбрать и распечатать оптимальный маршрут своего движения, узнать о новостях Эрмитажа и проводимых в нем мероприятиях. Пока таких киосков четыре.
Кроме гранта в размере 2 млн долл. IBM предоставила мощную и дорогостоящую технологическую поддержку. Вложения IBM в проект не ограничиваются деньгами...
Подобные примеры наглядно демонстрируют слушателям, как теоретические основы КСО претворяются в жизнь и эффективность подобных проектов они могут проверить самостоятельно, посетив «культурную жемчужину» родного города - Эрмитаж. Студентам можно предложить провести мини-исследование эффективности социального взаимодействия Эрмитажа и компании IBM.
Полезно задавать студентам и провокационные вопросы, как например: можно ли табачные компании называть социально ответственными и предложить слушателям придумать вариант такого проекта, который бы позволил и подобным компаниям, с которыми иногда отказываются работать консалтинговые компании по социальным проектам (отмечая их антисоциальную деятельность), демонтировать приверженность принципам корпоративной социальной ответственности. Обсуждение в команде подобных заданий рекомендуется проводить по технологии «мозгового штурма».
Пример социально ответственного маркетинга табачных компаний «Бритиш Американ Тобакко», «ДЖ. Т. Интернэшнл», «Галлахер», «Филип Моррис»
Ведущие табачные компании совместно с Общественным Советом по проблеме подросткового курения ведут с 2000г. широкомасштабную программу по предотвращению продаж сигарет несовершеннолетним «Мы не продаем табачные изделия лицам моложе 18 лет».
В рамках этой программы производители табака ищут наиболее эффективные пути напомнить продавцам о недопустимости продавать табачные изделия
несовершеннолетним. Программа предусмаривает размещение в магазинах, торговых павильонах и киосках специальных информационных материалов, уведомляющих покупателейц о том, что продавцы данной торговой точки соблюдают Федеральный закон «Об ограничении курения табака» и не продают сигареты лицам моложе 18 лет. Наряду с этим торговые представители табачных компаний ведут разъяснительную работу с розничными продавцами, стремясь убедить их не продавать табачные изделия несовершеннолетним.
Программа сопровождается наружной рекламой, адресованной розничным продавцам. Так, осенью 2004 г. информационные щиты под девизом «Продавец! Не иди на сделку с совестью!» были размещены в 17 крупнейших городах России. Социальная реклама под девизом «Большие, но не взрослые!» размещалась в метро и в московских и петербургских популярных печатных изданиях.
Сегодня программой охвачено более 200 тыс. торговых точек в 800 городах России, в нее вовлечены сотни сотрудников четырех табачных компаний, их региональных представителей и партнеров. Характерно, что в разработке и реализации программы были задействованы отделы корпоративных отношений, маркетинга и сбыта. Налицо совместная работа различных подразделений нескольких компаний.
Актуальными являются и примеры, связанные непосредственно со студенческой жизнью слушателей. Так при рассмотрении в рамках темы «Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции» рассмотреть возможности социальных инвестиций посредством корпоративных фондов можно на примере Благотворительного фонда Владимира Потанина, осуществляющего социально значимые проекты в сфере образования и науки.
При подготовке к лекциям следует использовать компьютерные технологии, например, оформлять мультимедийную презентацию в программе MS Power Point для наглядности лекционного материала. Примеры оформления слайдов приведены ниже.
Методические указания по организации самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов складывается из нескольких составляющих: подготовка к практическим занятиям, подготовка аннотированного списка источников по теме, подготовка сообщения, подбор материалов в портфолио и выполнение мини-проекта.
Мини-проект может включать в себя разработку проекта социальных инвестиций или проекта социальной политики виртуальной компании, менеджером которой условно является студент. При разработке мини-проекта следует ориентироваться на рекомендации, приведенные в п. 3.6 настоящего пособия и объем 5-7 стр.
Методические рекомендации по проведению практических занятий
Практические занятия организуются и проводятся в соответствии с методическими рекомендациями, приведенными в п. 2.2 настоящего пособия. Для того чтобы максимально насытить время практических занятий активной деятельностью студентов, целесообразно использовать технологию дебатов.
Рекомендуемые темы для дебатов:
• Деловая активность нераздельна с социальными функциями организации.
• Социально-корпоративная ответственность нужна в каждой организации.
• Экологическая деятельность организации является неотъемлемой частью ее корпоративной социальной ответственности.
• Социально-корпоративная ответственность нужна российскому бизнесу не меньше, чем западному.
• Деловая активность неразрывно связана с развитием гражданского общества.
• Деловая активность и партнерство бизнеса с государством могут строиться только на основе корпоративной социальной ответственности.
• Некоммерческие организации (НКО) являются связующим звеном между бизнесом и социумом.
• Социальные нефинансовые отчеты способствуют развитию бизнеса.
• Социально-корпоративная ответственность способствует повышению основных экономических показателей компании.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации - это часть корпоративной социальной ответственности.
Указания по подготовке к проведению практических занятий
Содержание настоящего пункта адресовано в равной степени преподавателям и студентам. Преподаватели, планируя проведение практических занятий, могут выбрать часть предложенных заданий или добавить аналогичные. Студенты, используя предложенный материал, будут ориентироваться в предлагаемых методиках при подготовке и выполнении практических заданий, а также использовать его для углубленного изучения курса.
Практическое занятие 1.
Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе.
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Что такое социально-корпоративная ответственность: проявление свободы воли или нравственный долг?
• Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе.
• В чем заключается основная идея Концепции устойчивого развития?
• Завершилась ли в России стадия первоначального накопления?
• Почему собственники заинтересованы в общественном признании и уважении?
• В чем заключаются экономическая и инновационная функции современного бизнеса?
• В каком смысле можно говорить о политической функции бизнеса и менеджмента?
• Сказываются ли и как особенности национальных деловых культур на КСО в разных странах?
• Возможно ли цивилизованное лобби, исключающее коррупцию?
• Как бизнес влияет на формирование нравственной культуры общества?
• В чем заключается отечественная специфика КСО?
• Почему в России не любят богатых?
Задание 1.
Прокомментируйте правило «Трех Д»: Социально-корпоративная ответственность: добровольная, дополнительная, деловая.
Задание 2.
Приведите конкретные примеры, иллюстрирующие социальные функции деловой активности российских компаний: экономическую, инновационную, политическую, интегративную и др.
Задание 3.
Дайте определение «устойчивой организации», рассмотрев его в контексте Концепции устойчивого развития.
Задание 4.
Написать эссе на одну из предложенных тем: «Роль бизнеса в современном обществе» или «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?».
Практическое занятие 2.
Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса.
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Каковы формы и способы взаимодействия бизнеса и общества?
• В чем заключается стадия «служения» (благотворительность, филантропия)? Каковы ее результаты?
• Типология корпоративной социальной ответственности.
Задание 1
Составьте портрет корпоративного гражданина. Задание 2
После обсуждения в группе дайте овеет на вопрос: Как связаны с реализацией социальной политики составляющие основной деятельности компании:
Общая политика стратегия Организация труда и производственный процесс; Закупки и управление поставками; Сбыт и продажа товара; Маркетинг и отношения с клиентами; Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения; Финансовое управление и отношения с инвесторами; Отношения с властью;
Отношения с другими заинтересованными сторонами; др.
Задание 2
Сравните два корпоративных кодекса компаний: «Наше кредо» компании Johnson & Johnson
«Мы считаем, что, прежде всего, у нас есть обязанности перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и отцами, всеми, кто пользуется нашими товарами и услугами. Все, что мы делаем для них, должно быть высокого качества. Мы должны постоянно стремиться сокращать наши издержки для поддержания разумных цен. Мы должны выполнять заказы наших клиентов быстро и точно. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать справедливый доход.
У нас есть обязанности перед нашими сотрудниками, теми, кто работает с нами по всему миру. Мы должны признавать индивидуальность каждого из них, уважать их достоинство и признавать их заслуги.
У нас есть обязанности перед сообществами людей, с которыми мы живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны быть хорошими гражданами: поддерживать добрые начинания и поощрять благотворительность, выплачивать справедливую долю налогов. Мы должны поддерживать гражданские инициативы, меры по улучшению здравоохранения и образования. Мы должны сохранять ту собственность, которой мы имеем возможность пользоваться, защищая окружающую среду и природные ресурсы.
Наконец, у нас есть обязанности перед нашими акционерами: бизнес должен приносить достойную прибыль. Мы не должны бояться нововведений. Мы должны проводить исследования, разрабатывать новаторские программы и отвечать за свои ошибки. Если мы будем следовать этим принципам на практике, наши акционеры будут иметь хороший доход».
Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный документ, который состоит из следующих разделов:
Часть 1. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам
• Социально ответственное регулирование вопросов труда, занятости и производственных отношений
• Качество условий труда и жизни работников и членов их семей
• Корпоративное социальное обеспечение и страхование
• Социальная поддержка инвалидов инеработающих пенсионеров
Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни общества
• Развитие монопроизводственных населенных пунктов
• Природоохранная деятельность
• Развитие науки, образования, технологии и инноваций
• Сохранение национально-культурной самобытности
• Поддержка культуры и спорта
• Благотворительная деятельность
Часть 3. Экономическая основа социальных инициатив
• Осуществление непрерывного контроля над социальными расходами
• Оптимизация содержания социальной инфраструктуры
• Повышение эффективности производства социальных услуг
• Реализация принципов совместного финансирования
• Умножение не материальных активов
Перечислите «плюсы» и «минусы» представленных кодексов.
Задание 3.
Существует три варианта поведения компании в едином поле социальной ответственности: реактивный, проактивный, интреактивный. На конкретных примерах покажите существенную разницу между этими подходами.
Задание 4
Сформулируйте пять причин, исходя из которых необходимо проявлять социальную ответственность бизнесу.
Задание 5
Предложите свой вариант проекта использования корпоративной социальной ответственности парфюмерной компанией Chanel, для выхода на определенную целевую аудиторию («сливки общества»). Задание рекомендуется выполнять в группе и использовать технологию «Мозгового штурма».
Задание 6
Приведите примеры как зарубежные и отечественные компании используют корпоративную социальную ответственность для решения насущных проблем бизнеса.
Практическое занятие 3.
Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству.
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• В чем заключается необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям?
• В чем различаются благотворительность, социальные инвестиции, корпоративное гражданство и социальное партнерство?
• Что такое корпоративное гражданство? Существует ли оно в России?
Задание 1
Прокомментируйте предложение: «Социальные инвестиции находятся на стыке потребностей компании и местного сообщества» (С. Туркин Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс,2007, с.41.)
Задание 2
Можно ли отнести к социальным инвестициям: добровольно-принудительные пожертвования, предоставление социального пакета сотрудникам, благотворительные пожертвования. Обоснуйте свой ответ.
Задание 3
Перечислите экономические выгоды от системного применения принципов корпоративной социальной ответственности, продолжив предложения:
• Повышенная удовлетворенность работников условиями труда дает следующие результаты: 1)... 2)...;
• Улучшение системы качества контроля качества дает следующие результаты: 1)...2)...;
• Инвестирование в сообщество дает следующие результаты: 1)...2)...;
• Сокращение нерационального расходования (материалов и рабочей силы) дает следующие результаты: 1)...2)....
Задание 4
Составьте терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.
Задание 5
Заполните и обсудите в группах таблицу:
|
Первый этап |
Второй этап |
Третий этап |
|
|
Цель |
Филантропия |
Стратегическая филантропия |
Социальные инвестиции. Корпоративное гражданство |
|
Мотивация |
|||
|
Стратегия |
|||
|
Управление |
|||
|
Инициатива |
|||
|
Вклад |
|||
|
Движущая сила |
|||
|
Устойчивость |
Практическое занятие 4.
Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Благотворительность - дело бизнеса или бизнесменов?
• Не способствуют ли благотворительность и СИ потребительское отношение к бизнесу как «дойной корове»?
• В чем выражается ответственность бизнеса перед потребителями?
• Чем отличаются социальные инвестиции в человеческий капитал и в человеческие ресурсы?
Задание 1.
Предложите подход к систематизации социальной ответственности бизнеса.
Задание 2.
Перечислите основные факторы, препятствующие развитию КСО компании.
Задание 3
Провести мини-исследование, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.
Основные исследовательские вопросы:
■ Кто является основными действующими лицами в корпоративной практике социального инвестирования в России?
■ Каковы их интересы и имеющиеся ресурсы?
■ Существуют ли «правила игры» в области корпоративной благотворительности, которые признаны большинством участников этой деятельности?
■ Какие риски следует иметь в виду при разработке стратегий в области социального инвестирования корпораций?
■ Каковы организационные возможности корпораций по осуществлению социальных инвестиций?
■ Каковы ожидаемые и реальные выгоды местных сообществ и делового сообщества от реализации социальных программ/ инвестиций корпораций?
■ Каковы в настоящее время результаты (положительные и отрицательные) уже осуществленных корпорациями социальных инвестиций?
Практическое занятие 5. Региональная социальная политика
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Перечислите плюсы и минусы прямых и косвенных инвестиций.
• Дайте определение региональной социальной политики.
• Какие ресурсы может выделить компания для проектов региональной социальной политики, кроме денежных пожертвований?
• Почему Храм Христа Спасителя в Москве, построенный на деньги бизнеса, не принадлежит частным владельцам, и какое участие в этом городских властей?
Задание 1
Продолжите определение региональной социальной политики: «Отношения компании с местным сообществом является частью текущей бизнес-стратегии на территории; они улучшают.....»
Сформулируйте три цели, которые преследует региональная социальная политика.
Задание 2
Приведите примеры, иллюстрирующие преимущества, которые получила компания от реализации активной социальной политики.
Задание 3
Сформулируйте алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Сформулируйте вопросы на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.
Задание 4
Чем определяются региональные социальные стратегии?
Может ли выбор стратегии определятся размером компании, уровнем «укорененности» в регионе, социально-экономическим состоянием, существующими отношениями с властью и др? Поясните свой ответ на примерах.
Задание 5
В своей книге Corporate Community Relation Эдмунд Брук рассматривает три основные стратегии компании в местном сообществе:
• Построить от ношения доверия
• Отталкиваться от потребностей местного сообщества и пытаться на них реагировать
• Разработать программы, которые отвечают потребностям компании и местного сообщества.
Приведите примеры построения социальной политики в соответствии с перечисленными стратегиями.
Практическое занятие 6.
Оценка преимуществ и проблем коммуникативных технологий корпоративной социальной ответственности
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации?
• Какова роль социального партнерства в реализации корпоративной социальной ответственности?
• Можно ли отнести социально значимый маркетинг к коммуникативным технологиям КСО?
Задание 1
Оцените отчет компании о социальной деятельности. Составьте
аналитическую справку о направлениях социальной политики компании.
Докажите, что организация социального партнерства, в частности профсоюза, является одной из главных задач достижения бизнес-целей компании.
(Студентам предлагается для анализа публичный отчет о социальной деятельности любой крупной компании, например, ОАО «Российские железные дороги».)
Задание 2
Приведите примеры социально значимого маркетинга российских и зарубежных компаний.
Задание 3
Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга реализованного дочерней компанией ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - ЗАО «Амурская сотовая связь» в Амурской области весной 2004 г.
Областной дом ребенка. «Поможем вместе»
В ходе проекта оператор сотовой связи организовал сбор средств для областного Дома ребенка.
В ходе проекта, ограниченного по срокам двумя весенними месяцами, любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу «Джине» на 0,5 у. е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е.
Был и другой вариант участия в проекте. Участник мог отправить ЭМБсообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у. е. Такой вариант позволил подключить к лроекту уже существующих клиентов компании. Тем не менее, этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.
По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов, собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс. руб.
Оцените что явилось фактором успеха данного проекта. Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта.
Задание 4
Оцените, что является негативным фактором для развития данного проекта:
«Святой источник»
Компания "Святой Источник» с момента своего возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» помещена надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых. Нам не удалось выяснить, какой именно процент от продаж идет на богоугодные дела, а также общую сумму благотворительных пожертвований компании.
Задание 5
Разработайте алгоритм формирования социального партнерства. Прокомментируйте последовательность шагов.
Практическое занятие 7.
Технологии составления социального отчета
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Чем важны социальные отчеты для крупного бизнеса?
• Нужна ли верификация социального отчета? Кто и как может ее осуществить?
• Возможно ли применение социального аудита для малого и среднего бизнеса?
• Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми составляется социальный отчет.
Задание 1
Рассмотрите предложенный пример социального отчета организации. Сформулируйте позиции, по которым составлен отчет, и дополните полученный список своими предложениями. Предложите технологию составления социального отчета.
Задание 2
Проведите сравнительный анализ «Стандарта качества» Boston College (http://www.bc.edu) и стандарта ISO 9001.
Практическое занятие 8.
Перспективы комплексного анализа эффективности КСО.
Основные вопросы для подготовки к занятию:
• Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности?
• В какой мере бизнес ответственен за решение социальных проблем страны?
• Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу, насколько самостоятельным он может быть в определении приоритетов своих социальных программ?
• Нефинансовые риски
• Эффективность социальных инвестиций и КСО - для бизнеса или для общества?
• Кто и как может оценивать КСО?
• Как связаны социально-корпоративная ответственность и брендинг?
• Как связаны социально-корпоративная ответственность и корпоративная культура?
Задание 1
Докажите на конкретном примере, что социальная активность способна повысить узнаваемость продукта и компании.
Задание 2
Приведите примеры совместных (группы компаний) социальных проектов в России.
Задание 3
Продолжите перечень основных направлений внутренней социальной политики: Образовательная программа, молодежная программа, .....
Прокомментируйте каждое направление.
Задание 4
Как вы понимаете предложение: «Социальная активность современного бизнеса становится узко-фокусной, деловой, экономной, клиентской, партнерской, инициативной, комплексной». Прокомментируйте свой ответ.
Задание 5
Сформулируйте свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.
Методические указания студентам по
подготовке портфолио
Цели использования портфолио.
1. Аттестация по темам курса.
2. В качестве рефлексии своего развития.
3. Для самооценки.
Что должно быть собрано в портфолио
• Эссе на тему: «Роль бизнеса в современном обществе», «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?»
• Материалы подготовки к дебатам по темам: «КСО не связана и не должна быть связана с основной деятельностью»; «Технологии КСО в России перспективны и актуальны»
• Развернутая типология корпоративной социальной ответственности с примерами деятельности российских и зарубежных компаний;
• Алгоритм формирования социального партнерства;
• Результаты мини-исследования, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.
Алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Вопросы, на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.
Разнообразные примеры опыта использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса зарубежными и отечественными компаниями. Результаты сравнительного анализа «Стандарта качества» Boston College и стандарта ISO 9001.
Терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.
Свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.
Уматова Елена Сергеевна
Преподаватель кафедры рекламы и связей и общественностью Института социального образования УрГПУ
Тел.: 235-76-88
1 Примеры взяты из книги Туркина СВ. Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс, 2007
PAGE 2