Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
1 Экономическая эффективность туризма
Экономическая эффективность – это процесс хозяйствования, результат которого выражается конкретной выгодой, достигнутой при определенных затратах денежных, трудовых, материальных и информационных ресурсов. Экономическая эффективность туризма означает получение выйгрыша (экономический эффект): – от организации туризма в масштабах государства; – туристского обслуживания населения; – производственно-обслуживающего процесса туристского предприятия. Экономическая эффективность туризма выражается определенными критериями и показателями. Общий критерий эффективности любого общественного производства заключается в достижении в интересах общества максимальных результатов при наименьших затратах ресурсов. Экономический эффект от туризма в регионе проявляется прежде всего в создании дополнительных рабочих мест в туристской индустрии, в стимулировании развития слабых в экономическом отношении регионов, а также в создании дополнительного дохода в смежных отраслях. Качество рабочих мест в туристской индустрии имеет свои особенности, к которым относятся: · сезонный характер занятости в туристском обслуживании населения; · значительный удельный вес работников, занятых неполный рабочий день; · большой удельный вес низко квалифицированного физического труда; · ограниченные возможности автоматизации и компьютеризации рабочих мест в туристской индустрии (особенно в гостиничном и ресторанном хозяйствах). Экономическая эффективность предполагает, что туризм в стране должен развиваться параллельно с другими отраслями народнохозяйственного комплекса.
|
Доход - это выручка фирмы и предприятий от продажи туристам услуг и товаров. Доход региона - это налоги, полученные из этой выручки и оставляемые в распоряжение региона. Деньги туристов начинают полностью работать на экономику региона, когда туристская фирма покупает местные (региональные) товары и услуги. Продавцы этих товаров и услуг, получив деньги от туристов, выплачивают из них заработную плату своим работникам, которые, в свою очередь, тратят их на покупку товаров и оплату услуг и т.д. Развитие туристской индустрии в регионе и повышение качества туристского обслуживания являются дополнительным источником формирования доходной части территориального бюджета. Развитие туризма и увеличение объема услуг туризма требуют взвешенного подхода, так как очень высоки социальные последствия принимаемых решений. Развитие туризма для каждой страны (региона) имеет как преимущества, так и недостатки. Преимущества проявляются в следующем: · увеличивается денежный поток в регион, в том числе приток иностранной валюты; · растет валовой национальный продукт; · создают новые рабочие места; · реформируется структура отдыха, которая может быть использована как туристами, так и местным населением; · привлекается капитал, в том числе иностранный. Недостатки развития туризма проявляются атом, что туризм: · влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы, на недвижимость и т.д.; · способствует оттоку денег за границу при туристском импорте; · вызывает экологические и социальные проблемы. Бесконтрольное развитие туризма может негативно повлиять на экологическую обстановку в стране, изменить стиль жизни коренного населения. |
|
2 Обеспечение безопасности туризма «Безопасность – ...состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, ...окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений» Факторы риска. – травмоопасность (ушибы, переломы от падения различных предметов, потертости, ссадины от неудобного туристского снаряжения и т. д.); – воздействие окружающей среды (повышенные, пониженные температуры, влажность, ветер, перепады давления); – пожароопасность (разведение костров, курение в неположенных местах, пользование неисправными электроприборами и т. д); – биологические воздействия (ожоги, аллергия от воздействия ядовитых растений, насекомых, животных и др.); – психофизиологические нагрузки (перегруженные программы обслуживания, сложные маршруты, нарушение режимов сна, отдыха, приема пищи); – опасность излучений (повышенный уровень ультрафиолетового излучения, радиологического излучения); – химические воздействия (токсикоз, раздражение, сенсибилизация); – повышенные запыленность и загазованность (превышение допустимого уровня вредных веществ в воздухе помещений, транспортных средств); – прочие факторы (отсутствие необходимой информации об услуге и ее характеристиках); – специфические факторы риска (природные, техногенные катастрофы, другие чрезвычайные ситуации, в том числе связанные с состоянием общественного порядка).Информирование туристов. Информация (от лат. «разъяснение, изложение») – определенные сведения, передаваемые людям любым способом: устно, письменно, 2 Экономические показатели развития тур индустрии России и Чувашии В настоящее время в Чувашской Республике имеются все условия, возможности, основы для закрепления позитивных тенденций в формировании современного конкурентоспособного туристского продукта различного назначения и динамичного развития туристской отрасли, позволяющие создать на ее территории эффективный туристско-рекреационный комплекс. Стратегия развития туризма в Чувашии должна быть тесно связана не только с природными и культурными достопримечательностями, но и с региональными особенностями республики. Задачей стратегии является непосредственное знакомство туристов с традиционным образом жизни чувашей, других народов, населяющих республику, с разнообразными природными богатствами чувашской земли; становление туризма как части экологической индустрии, с конкурентноспособной производственной сферой, под которой подразумевается выпуск сувениров, печатной продукции. Что касается региональных особенностей, то настоятельной работы требуют социальные аспекты, которые должны, в конечном счете, выработать идеологию чувашского туризма или, если можно выразиться, философию внутреннего туризма. Другой особенностью туристского рынка Чувашской Республики является то, что имеется спрос на инициативу, то есть в становлении индустрии туризма важную роль играет человеческий фактор. В Чувашии надо самим разрабатывать и сформировать рынок спроса и услуг, не особо полагаясь на опыт традиционно туристских стран. Мы не можем построить рынок, опираясь на богатое историческое наследие, зримые следы которого сохранились в виде памятников старины. Не можем похвастаться экзотическим природно-климатическим фактором. Не ожидаем, что в ближайшее время Чувашию захлестнет поток паломников, жаждущих прикоснуться к реликвиям и святыням эпох или религий. Огромный плюс в наших помыслах - стабильность, постоянство, целеустремленность. У нас стабильный климат, стабильная экономика: не бывает землетрясений, наводнений, республика густо населена, компактна, то есть имеются прекрасные ресурсы для эффективного руководства функционированием туристского рынка. Следует рассматривать туристский рынок Чувашской Республики как единый пригородный рынок с центром в г. Чебоксары. То есть понятия внутренний туризм и пригородный туристско-рекреационный комплекс географически идентичны. Например, по современным понятиям, город Алатырь - это лишь «пригород» Чебоксар. Наибольшая протяженность около 200 километров с севера на юг не дает основания говорить о трансреспубликанском маршруте, речь идет о сквозных, межрайонных маршрутах. Трансреспубликанские же маршруты могут быть включены лишь как составная часть маршрутов Приволжского федерального округа или еще более протяженного маршрута, охватывающего значительную территорию: например, маршруты «Великий шелковый путь» или «Из Москвы в Сарай» (по рекам Москва, Ока, Волга, Ахтуба) и т.д. 1 понятие и качество туристских услуг Туристская услуга, согласно ГОСТ Р 50690-94, - это результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов[3]. Услуга обладает: – неосязаемостью; – неспособностью к хранению; – непостоянством качества; – неразрывностью производства и истребления; –разрывом во времени между фактом купли-продажи и фактом потребления гостиничных услуг; – сезонными колебаниями спроса; – территориальной разобщенностью производителя и потребителя. Качество туристского продукта – это совокупность свойств туристических услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов. Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния. Кроме того, есть еще некоторые специфичные для сферы туризма факторы, в значительной степени, влияющие на создание качественного туристского продукта. 1) Дискретность (непрерывность) производства туристских услуг и целостность их потребления. Профессионалы турбизнеса часто говорят: гостеприимство – искусство мелочей. В обеспечении качества турпродукта все службы должны работать одинаково четко и качественно. Для качественного производства туруслуги одинаково важна как работа технической службы, ответственной за лифты, исправность телефонов, замков, мебели или сантехники. 2) Возможность повторного производства туруслуг на одинаково высоком уровне, или продолжительность качества. Решение данной проблемы для многих производителей турпродукта оказывается непосильной задачей, что, в свою очередь, часто становится причиной резкого снижения конкурентоспособности всего предприятия. 3) Сфера туризма относится к такому виду деятельности, где производимый продукт, являясь неосязаемым, потребляется одновременно с его производством. У персонала предприятия нет шанса на исправление брака, а также на возврат гостя. Это очень важный момент, так как качество работы персонала существенно влияет на качественные характеристики самого турпродукта На качество туристского обслуживания влияют следующие факторы: – политика государства в области туризма; – гибкость системы управления; – уровень капитальных вложений в развитие инфраструктуры; – природно-климатические условия; – культурно-исторические ценности; – психологические; – специфические потребности туристов; – компетенция персонала турпредприятия; – культура труда и поведения сотрудников; – имидж предприятия 1 предметы экономики туризма Экономика туризма также имеет два уровня: - экономика туризма как межотраслевого комплекса социально-бытовой инфраструктуры; - экономика хозяйствующего субъекта (туристского предприятия, фирмы). Предметом экономики туризма являются экономические отношения, которые возникают и развиваются в сфере туризма в процессе производства, распределения и потребления туристских продуктов и услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей потребителя. Экономика туризма представляет собой научную дисциплину, которая исследует отраслевые аспекты экономических отношений в этой сфере деятельности, а также процессы и явления, происходящие в период производства, формирования, обмена и потребления туристских продуктов и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынке. 2 Классификация затрат Основными называются затраты, непосредственно связанные с процессом формирования турпродукции. К ним относятся расходы на размещение и проживание туристов, транспортное обслуживание, питание, экскурсионное обслуживание, визовое обслуживание, медицинское страхование, обслуживание гидами-переводчиками и сопровождающими. Накладные расходы — это расходы, которые связаны с обслуживанием и управлением туристской фирмой. В состав накладных расходов включают: заработную плату административно-управленческого персонала; отчисления на их социальные нужды; амортизацию зданий и инвентаря; расходы на текущий ремонт; расход электроэнергии для освещения помещений и др. Прямыми расходами являются расходы по формированию конкретного вида турпродукции. Поэтому они могут быть отнесены на объекты калькуляции в момент их совершения или начисления прямо на основании данных первичных документов (например, оплата труда менеджеров, непосредственно. Косвенные расходы связаны с формированием нескольких видов турпродукции, например, затраты по управлению и обслуживанию процесса формирования турпродукции (накладные); международные телефонные переговоры, оплата услуг доступа в интернет, изготовление рекламной (каталогов ) и сувенирной продукции, арендная плата. Переменными называются затраты, величина которых изменяется вместе с изменением объема производства турпродукции. К постоянным относят затраты, величина которых не изменяется или слабо изменяется при изменении объема деятельности. К ним относятся общехозяйственные расходы. Эффективные — это производительные затраты, в результате которых получаютдоходы от реализации тех видов турпродук-ции, на формирование которых они были произведены. К ним относится большая часть затрат, образующих себестоимость тур-продукции. Они предусматриваются сметой затрат туристской фирмы. Неэффективные — это затраты непроизводительного характера, в результате которых не будут получены доходы, так как не будет сформирован и реализован турпродукт. Неэффективные затраты — это потери, к которым относятся потери по штрафам и неустойкам, выплаченным по контрактам, компенсации туристам Производственные затраты связаны с основным видом деятельности фирмы, например, у туроператора это затраты по формированию турпродукта. В конце отчетного периода они собираются на счете 20 "Основное производство". |
. условными сигналами, с помощью технических средств В современном туризме задействованы разнообразные средства коммуникации. Информация распространяется через печать, радио, телевидение, кино, экскурсии, звукозапись, видеозапись. «Информационный листок» – обязательное приложение к туристской путевке.Страхование в туризме. Страхование – еще один способ защиты жизни, здоровья, имущества туристов от возможного причинения ущерба, от посягательств третьих лиц. Страховщик (компания) выплачивает туристу (страхователю) определенную сумму при наступлении страхового случая: внезапного заболевания, несчастного случая, утраты имущества и др.Техническое оснащение систем безопасности. Техническое оснащение систем безопасности повышает уровень защиты туристов, позволяет контролировать ситуацию. Транспортные средства, вокзалы, аэропорты, предприятия туристской индустрии оснащаются новейшими техническими устройствами: электронными замками, замками повышенной секретности, камерами слежения, металлодетекторами, зеркалами для обследования днищ автомобилей, рентгеновскими установками для просвечивания багажа, пуленепробиваемыми стеклами, эффективным противопожарным оборудованием и другими современными средствами безопасности.Обучение персонала. Обучение персонала поведению в экстремальных условиях также является необходимым условием обеспечения безопасности. Первоочередной заботой всех работников должна быть защита туристов от возможных факторов риска. На предприятиях открываются специализированные службы безопасности, организуется обучение персонала,проводятся тренинги и инструктажи сотрудников, отрабатывается их взаимодействие в экстремальных условиях.Терроризм. Для достижения своих целей (сепаратистских, религиозных, экономических, социальных, политических и др.) террористы используют разнообразные методы устрашения этнических, социальных групп, целых народов и государств. Бросая вызов власти с целью принуждения ее к выполнению своей воли, террористы своими внезапными действиями вызывают усиление социальной напряженности, оказывают сильнейшее воздействие на сознание и психику людей, создают экстремальную ситуацию в обществе, требующую от правительства принятия незамедлительных решений и действий. Они используют самые разнообразные методы устрашения. Это и биотерроризм (порошки белого, серого цвета, смертельные, опаснейшие яды, споры сибирской В России туризм - развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1 % мирового туристского потока. |